PREMIERS PAS AVEC LE NOUVEAU PORTAILPREMIERS PAS AVEC LE NOUVEAU PORTAIL D’EXPERIENCE SYSTANCIA ....
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Systancia Cleanroom 1 www.systancia.com #Cybersecurity #Virtualization #AI PREMIERS PAS AVEC LE NOUVEAU PORTAIL D’EXPERIENCE SYSTANCIA
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Systancia Cleanroom 1
www.systancia.com
#Cybersecurity #Virtualization #AI
PREMIERS PAS AVEC LE NOUVEAU PORTAIL
D’EXPERIENCE SYSTANCIA
Guide d’utilisation
Systancia Experience Portal 2
Ref. : Guide de prise en main du Systancia Expérience Portal
Version : 1.0
Objet : Site web Systancia
Date : 2020-09-07
Objet :
Ce document décrit le concept de rooms du nouveau portail d’expérience
Systancia (Systancia Expérience Portal - SEP)
Guide d’utilisation
Systancia Experience Portal 3
Table des matières
Le SEP en quelques mots ....................................................................................... 4
Le concept de rooms ............................................................................................. 4
La Home : bienvenue chez vous ........................................................................ 5
My Systancia .................................................................................................. 5
Library ........................................................................................................... 5
Salesroom ...................................................................................................... 6
Careroom ....................................................................................................... 7
Showroom ...................................................................................................... 7
Marketplace .................................................................................................... 8
Subscriptionroom ............................................................................................ 8
Classroom ...................................................................................................... 9
Communityroom .......................................................................................... 9
Questions fréquentes .......................................................................................... 10
A vous de jouer ! ................................................................................................ 11
www.systancia.com
Guide d’utilisation
Systancia Experience Portal 4
Le SEP en quelques mots
Le SEP (Systancia Experience Portal) est un portail d’expérience unifiée pour tout l’écosystème
de Systancia : collaborateurs, clients, partenaires, utilisateurs, anonymes intéressés,
journalistes et analystes, etc.. Il rassemble le site web www.systancia.com et le customer
center (avec le portail de suivi des tickets support) en une seule expérience, et la complète
avec un bouquet de services en ligne : une base de connaissances, un espace communautaire,
un espace partenaires, la documentation produit, la formation produit, accessible en ligne en
e-learning, la gestion des licences produits, etc..
Cet espace collaboratif favorise les interactions et échanges, aussi bien entre Systancia et ses
partenaires, clients ou prospects mais aussi les interactions transverses, entre clients, ou bien
entre utilisateurs et experts Systancia…. Il permet une meilleure compréhension des produits
Systancia pour, en tant que client, garantir leur adoption auprès de vos équipes et ainsi la
réussite de vos enjeux business, ou en tant que prospect, analyste ou journaliste, découvrir
leur potentiel.
Le concept de rooms
Le SEP est une grande « maison » composée de 10 rooms accessibles en fonction de votre
identité. Celle-ci vous attribue des droits d’accès (des clés) nécessaires pour accéder aux
contenus des différentes salles (les rooms). Un client pourra avoir accès à la base de
connaissances Systancia, la communauté, la formation ou encore à ses contrats de licences.
Un partenaire aura également accès à la Salesroom, espace qui réunit toutes les ressources
commerciales et marketing pour générer des leads et accompagner la vente de nos solutions.
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Systancia Experience Portal 5
La Home : bienvenue chez vous
La Home, c'est votre maison. C'est là que vous trouverez de nombreuses ressources Systancia
dans un accès libre, sans création de compte, et de façon immédiate.
Vous y naviguez depuis le menu de navigation ci-dessous :
My Systancia
My Systancia, c’est votre tableau de bord personnalisé. Vous y trouvez les accès rapides aux
rooms dont vous possédez les clés (les droits). Pour cela vous devez créer un compte
Systancia.
Library
La Library, est la base documentaire produit de Systancia. Vous y trouvez ici toute la
documentation relative aux produits Systancia : non seulement la documentation
promotionnelle (fiches produits, descriptions produits, livres blancs ou encore avis d’experts)
mais aussi la documentation technique (guide d’utilisation, guide d’administration, guide
d’exploitation, etc.), et ce par produit et pour les versions supportées.
Guide d’utilisation
Systancia Experience Portal 6
Salesroom
La Salesroom est l’espace réservé aux partenaires business de Systancia. Vous y trouverez
toutes les ressources marketing et commerciales à votre disposition pour générer des leads et
vendre nos solutions. Vous pouvez y déclarer vos leads, via le formulaire adéquat.
Guide d’utilisation
Systancia Experience Portal 7
Careroom
La Careroom, est l’espace où vous retrouvez l’ensemble des outils support et bénéficiez d’un
suivi en ligne de vos tickets, via le portail Support.
Showroom
Dans la Showroom se trouvent tous les événements auxquels participe Systancia, les webinars
à venir, ainsi que les replays en libre consultation.
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Systancia Experience Portal 8
Marketplace
La Marketplace vous permet de télécharger les dernières versions de vos produits et d’activer
vos licences en ligne.
Subscriptionroom
La Subscriptionroom vous permettra très prochainement de souscrire des abonnements aux
offres services cloud Systancia, comme le portail d’accès distant sécurisé pour le télétravail
Workroom Session.
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Systancia Experience Portal 9
Classroom
Dans la Classroom, découvrez notre nouveau programme de formation e-learning, vous
permettant de suivre des formations sur l’ensemble de nos produits en totale autonomie,
depuis votre bureau et en fonction de votre profil et de vos disponibilités !
Communityroom
Dans la Communityroom, vous retrouvez toute la base de connaissances des produits de
Systancia, vous partagez et échangez avec vos pairs et plus largement tout l’écosystème
(collaborateurs Systancia, consultants chez les partenaires, vos collaborateurs, etc.) et vous
partagez vos bonnes pratiques pour accélérer vos projets, favoriser l’adoption de nos produits
et atteindre plus rapidement vos objectifs.
Guide d’utilisation
Systancia Experience Portal 10
Questions fréquentes
Q : Comment accéder aux rooms autres que la home ?
R : Il suffit d’avoir un compte MySystancia, qui en fonction de votre profil
(prospect, client, partenaires) vous donnera accès à un certain nombre de rooms.
Q : Je disposais déjà d’un compte sur le Customer Center, dois-je en recréer un ?
R : Si vous disposiez d’un compte sur le Customer Center, il vous suffit de
réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié ? »
Q : Comment puis-je débloquer l’accès à toutes les rooms ?
R : L’accès aux rooms dépend de votre identité. Un client n’aura pas les mêmes accès qu’un
partenaire.
Q : Le SEP sera-t-il disponible en d’autre langues que le français et l’anglais ?
R : Une version allemande de la home du SEP sera disponible d’ici fin 2020. L’espace
MySystancia est disponible en français et en anglais
Guide d’utilisation
Systancia Experience Portal 11
A vous de jouer !
Vous avez maintenant toutes les clés pour naviguer au sein du SEP, le Systancia Experience
Portal ! Soyez les bienvenus dans ce nouvel espace et n’hésitez pas à nous faire part de votre
feedback !
Guide d’utilisation
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Copyright Systancia © – Tous droits réservés
Les informations fournies dans le présent document sont fournies à titre d’information, et de
ce fait ne font l’objet d’aucun engagement de la part de Systancia. Ces informations peuvent
être modifiées sans préavis de la part de Systancia.
SYSTANCIA
Actipolis 3, Bât C11
3, rue Paul Henri Spaak
68 390 SAUSHEIM
France
Téléphone : 03 89 33 58 20
Fax : 03 89 33 58 21
site web : https://www.systancia.com
