ISEG 29.01.2015

Pratiques d’intelligence économique

RETOUR D’EXPÉRIENCE

L’IE prend tout son sens dans les rapports du faible au fort (conflits asymétriques)

Dans chaque produit, chaque système, chaque organisation et donc chaque individu, il existe un Mekugi, c’est-à-dire un point faible !

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En chaque chose, il y a un MEKUGI…

Qui suis-je ?

EricHANSEN

• Ingénieur Informatique• Mastère Spécialisé en IE

• Accompagnement des entreprises dans « l’Aide à la décision » (20 ans)

• Aujourd’hui: Industrie des Energies Renouvelables / Direction des Systèmes d’Information

• Conseil en stratégie informationnelle

• Syndicat Français de l’Intelligence Economique (SYNFIE, Trésorier)

www.eric-hansen.fr

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Mon message

L’IE est une activité LEGALE et ETHIQUE

• L’IE est une activité LEGALE et ETHIQUE

• L’IE est un processus touchant toutes les disciplines (3P)

• L’IE = 40% Technique + 60 % Posture (comportement)

• L’IE possède deux facettes : Protection & Conquête

• L’IE en France comporte trois piliers complémentaires:

SÛRETÉ ÉCONOMIQUE - RENSEIGNEMENT ÉCONOMIQUE - INFLUENCE

• La guerre économique et guerre informationnelle sont liées

• L’art de la polémique comme « arme informationnelle »

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Les 3 piliers de l’Intelligence Economique

Trois piliers nécessaires pour se protéger et mais également conquérir de nouveaux marchés, parfois en milieu d’affaires « devenus hostiles ».

INFLUENCE

SÛRETÉÉCONOMIQUE

RENSEIGNEMENT ÉCONOMIQUE

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IE – dimension JURIDIQUE et ETHIQUE

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Vol, espionnage, piratage, recel, abus de confiance, usurpation d’identité, atteinte à la vie privée, intrusion dans les systèmes informatiques…

Poursuites pénales : personne physique

ou morale

chaque dimension de l’IE est encadrée par une loi précise

du droit des affaires.

L’IE est UNE ACTIVITÉ LÉGALE ET ÉTHIQUE

+ utilisation d’un code d’éthique et de déontologie

Cartographie des « Métiers de l’IE »

L’IE est UN PROCESSUS impactant un ensemble de métiers différents 7

Avec la mondialisation, le monde des affaires a considérablement changé…

Une nouvelle approche et de nouveaux comportements sont devenus nécessaires en affaires !

Pour nous, jusque dans les années

1990-2000, le business c’était

un peu ça…

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Depuis 2000, le Business c‘est devenu plutôt ça:

• Globalisation• Identification difficile alliés / adversaires• Nouveaux groupes d’influences: ONGs• Intrication « économique - politique – sociétal »• Industrie de l’information, Guerres informationnelles, e-réputation… 9

Mais qui sont les adversaires d’une société française ?

-Une autre société française-Une société allemande-Une société anglaise-Les USA-Les BRICS…Une lecture difficile de l’environnement où nos alliés sont aussi quelques fois… nos concurrents

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Quelles conséquences pour nous ?

Pour remporter des victoires commerciales, il faut développer de nouveaux comportements vis-à-vis de l’information « entre naïveté … et paranoïa »

Connaître son ADNComprendre son environnement globalIdentifier nos marges de manœuvresConcevoir des scenarii d’attaque en restant dans un cadre légalDissuader, protéger nos assets matériels et immatériels

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Connaître son ADN : qui l’on est ? où l’on va ? Nos forces ? Nos faiblesses (Mekugi)

Posséder un bon réseau en interne est strictement nécessaire. Les « Sachants » sont présents dans tous les départements de l’entreprise

En moyenne 85% des informations dont

l’entreprise a besoin pour prendre ses

décisions existent déjà en interne

85%

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Représenter son environnement et identifier les marges de manœuvres tactiques

Analyse de la guerre informationnelle « NESTLE / GREENPEACE » du point de vue des « Petits producteurs Africains d’huile de palme »

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Analyser les forces en présence grâce à différents échiquiers: économique, politique, sociétal…

Il est important de choisir les échiquiers à mettre en œuvre en fonction de la nature de l’entreprise

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Actions d’influence et guerre de l’information

Déstabilisation d’un concurrent par le minage informationnel 15

Influence:« Faire faire quelque chose à quelqu’un avec ou sans son approbation, cela autrement que par l’emploi de la puissance »

Techniques d’influence:• Les classiques: ruse, stratagèmes,

provocation, subversion, boycott• Les modernes: lobbying, réseaux

sociaux, story telling, shaphing, marketing de combat…

Typologies d’actions d’influence:• Désinformation, • Intoxication, • Agitation, • Manipulation, • Minage informationnel (« l’art de la polémique »)

Notion de « Minage informationnel »

« Dans l’art de la polémique, l’avantage est à l’attaquant » 16

Après avoir identifié une faille chez l’adversaire (ex. e-reputation,éthique, irrégularité dans les affaires…), on pose une question qui met lafaille en évidence et soulève un problème chez l’adversaire.On s’appuie sur des informations de sources ouvertes et vérifiables. Onréalise une démonstration irréfutable qui forcera l’adversaire à sejustifier. On utilise les bons moyens de communication et les bonnescaisses de résonnance (ONG, réseaux sociaux, média…)

GUERRE INFORMATIONNELLE PAR LA PRODUCTION DE CONNAISSANCES

Réalisation d’une action d’influence légale qui permet de déstabiliser un adversaire en l’obligeant de à se justifier d’une erreur commise.

« l’art de la

polémique »

L’analyse des acteurs nous conduit à un EFR à deux composantes : NEUTRALISER et INFLUENCER

Une bonne lecture de notre environnement permet de définir avec précision l’effet final recherché. Il va guidé la production des scénarii stratégiques

L’Effet Final Recherché est de rétablir la situation pour

pérenniser la production de l’huile de palme en notre

qualité de petits producteurs africains :

• d’une part en neutralisant la guerre informationnelle

que nous subissons ;

• d’autre part en augmentant notre pouvoir d’influence

sur le marché des oléagineux.

Définition de l’Effet Final Recherché

Elaboration d’un dispositif d’influence

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Concevoir des scenarii d’attaque en restant dans un cadre légal

La conception des scénarii d’attaque demande de la créativité.Surprendre par des actions inattendues mais en restant légales !

Mise en place d’un dispositif combiné pour NEUTRALISER & INFLUENCER notre environnement

NEUTRALISER INFLUENCER

Création d’une fédération internationale

Création d’un label « éco-durable »

Cyber

Activistes

Groupe « d’agri-

combattants » (Field Is Life)

Opérations conventionnelles

Actions subversives

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Elaboration d’actions subversives

Il faut soigner la préparation des opérations conventionnelles ET subversives

Cyber

Activistes

Groupe « d’agri-combattants »

(Field Is Life)

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Les phases de renseignement, d’analyse et de conception des scénarii ne sont que des phases PRÉPARATOIRES. L’enjeu véritable est l’ACTION d’INFLUENCE

Dans un cadre offensif, l’entreprise veut:

• Augmenter ses parts de

marché,

• Contrer un concurrent

• Accroître sa notoriété

• Orienter une norme,

une loi…

Ne jamais perdre de vue l’objectif final !

ACTIONSPermettant de prendre l’avantage

Elaboration des scénarï

Renseignement & analyse

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Ce que l’on attendra de vous en IE ?

IE > Etre stratège, organisé, maîtriser quelques techniques et adopter en permanence la « posture d’intelligence économique »

Poser des questions qui dérangent Utiliser des sources électroniques et humaines Concevoir de nouvelles grilles de lecture Elaborer des scénarii d’influence réalistes Piloter des actions d’influence Accompagner au changement

POSTURE

• Information (Naïveté – Paranoïa)

• Connaissance (collective, conquête)

• Organisation & individus (intelligence émotionnelle)

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Merci pour votre attention !

Eric HANSEN

ISEG 29.01.2015

www.eric-hansen.fr

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ANNEXES

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Définition de l’intelligence économique

Définition de La Délégation interministérielle à l'intelligence économique (D2IE) – Claude REVEL.

L’intelligence économique (IE) est un mode de gouvernance fondé sur la

maîtrise et l’exploitation de l’information stratégique pour créer de la valeur

durable dans une organisation. Elle se décline en veille/anticipation, maîtrise

des risques (sécurité économique) et action proactive sur l’environnement

(influence).

Née de la multiplication des informations et en perpétuelle évolution, l’IE est une

approche professionnelle indispensable à tous les acteurs économiques pour

éclairer la décision et affronter une compétition internationale multiforme.

L’IE est par nature transversale et s’appuie sur des informations issues de

sources ouvertes, c’est-à-dire accessibles au public. Elle implique une gestion

active des réseaux, des partenariats, et des concurrents (notion de co-

opétition : coopération concurrentielle pour un intérêt commun supérieur).

Du côté de l’Etat, cette gouvernance doit irriguer les stratégies mises en œuvre

par les différents acteurs publics et dans leurs relations avec les acteurs non-

étatiques. (http://www.intelligence-economique.gouv.fr/qui-sommes-nous/quest-ce-que-lintelligence-economique).

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