FORUM RÉGIONALE DEL'INFORMATION MAÎTRISÉE

Valence25 mars 2010

Pratique de l'intelligence économique en PME

EMERGENCE DU CONCEPTD'INTELLIGENCE ECONOMIQUE

Le concept d'intelligence économique a émergé au début des années 1990 à cause de plusieurs évolutions majeures du contexte économique:

– Mondialisation des échanges

– Développement exponentiel des TIC

– L’ouverture généralisée des marchés

Face aux nouveaux défis, les entreprises, y compris les PME, doivent s’adapter et intégrer l’intelligence économique à leur stratégie, pour accroitre leur compétitivité tout en protégeant leur savoir faire.

DEFINITION INTELLIGENCE ECONOMIQUE - 1

Rapport Martre du Commissariat du Plan intitulée Intelligence économique et stratégie des entreprises (La Documentation Française, Paris, 1994):

– L’intelligence économique peut être définie comme l'ensemble des actions coordonnées de recherche, de traitement et de distribution, en vue de son exploitation, de l'information utile aux acteurs économiques. Ces diverses actions sont menées légalement avec toutes les garanties de protection nécessaires à la préservation du patrimoine de l'entreprise, dans les meilleures conditions de délais et de coûts.

DEFINITION INTELLIGENCE ECONOMIQUE - 2

Rapport Intelligence économique, compétitivité et cohésion sociale, rapport au Premier ministre du député Bernard Carayon (La Documentation Française, Paris, janvier 2003):

– « une politique publique de compétitivité, de sécurité économique, d'influence, notamment auprès des organisations internationales, et de formation. Elle procède d'une grille de lecture originale de la mondialisation qui prend en compte le quotidien de la vie des marchés, le contournement de ces règles, les jeux de puissance et d'influence ».

LA PME - 1

La très grande majorité des entreprises en France (80% de l'activité nationale soit 2,6 millions de PME employant 14,3 millions de personnes).

Principales caractéristiques :

• une petite taille,

• un nombre de salariés limité,

• un parc informatique simple avec un réseau peu élaboré,

• une rapidité d'action etc.

• La variété est telle que tous les secteurs sont concernés, du primaire au tertiaire.

LA PME - 2

Sa petite taille lui est un atout comme une faiblesse :

– réactive, là où une idée peut mourir dans une grande entreprise par manque de temps et d'efficacité dans l'acheminement de l'information, la PME est un terrain fertile à l'innovation et à la vitesse d'exécution des projets.

– Sa réorientation peut-être brutale, mais les investissements sont très vite lourds à supporter, et les capitalisations sont le plus souvent le fruit d'année d'épargne.

DEMARCHES D'IE - 1 L'information constitue un élément de compétitivité de l'entreprise :

– Connaître son positionnement sur le marché

– Identifier ses forces et ses faiblesses (importance quantitative et quantitative de la concurrence)

– Détecter les opportunités

– Gérer la stratégie de développement de l’entreprise

– Lancement de nouveaux produits et services

– S’implanter sur de nouveaux marchés

– S’adapter aux évolutions de l’environnement de l’entreprise (concurrence, législation, normes, modes de consommation …)

– Nouer des coopérations et partenariats

– Accroître son influence

DEMARCHES D'IE - 2

L'information est également un élément de sécurité de l'entreprise:

– Travailler en toute confiance avec ses collaborateurs dans l’entreprise, et à l’extérieur avec ses partenaires

– Communiquer clairement et avec cohérence sur son activité, ses projets, sa stratégie

– Être en capacité de se défendre contre des concurrents utilisant des méthodes déloyales (piratage d’informations, espionnage économique, contrefaçons …)

CAS D'ETUDE - 1

Biscuiterie, quel packaging pour un produit biscuiterie vendu en épicerie fine ?

– Contexte :

• La question du packaging se pose pour prolonger la durée de vie du produit et marquer l’identité du produit.

– Démarche :

• Analyse des tendances marketing et des méthodes de distribution, afin de connaître les innovations technologiques en packaging et savoir ce que les concurrents entreprennent en la matière.

CAS D'ETUDE - 2

Laboratoire de biologie moléculaire, quelles solutions en terme de veille règlementaire pour un laboratoire de recherche ?

– Contexte :

• Le laboratoire a fait l’objet d’un audit Sécurité, Santé, Hygiène et Environnement et cette intervention a souligné la nécessité de mettre en place d'une stratégie de veille réglementaire puisque seule une veille normative était réalisée.

– Démarche :

• Réalisation d'une base documentaire (référentiel réglementaire) puis mise en place d'un outil de veille en particulier sur les aspects sécurité, santé, hygiène et environnement.

CAS D'ETUDE - 3

Entreprise qui vend en ligne, des solutions innovantes de recrutement ?

– Contexte :

• L'entreprise recherche régulièrement des stagiaires ou nouveaux salariés. De part le positionnement de l’entreprise, les profils recherchés ne se trouvent pas facilement dans le bassin d’emploi sur lequel est implantée.

– Démarche :

• Mise en place de nouveaux outils pour identifier, contacter et recruter les candidats et profils recherchés.

CAS D'ETUDE - 4

Entreprise qui vend en ligne, des solutions innovantes de recrutement ?

– Contexte :

• L’entreprise présente dans plusieurs pays et commercialisant une variété de produits souhaite pouvoir suivre la perception de ses produits par les publics cibles ainsi que leurs positionnements par rapport aux produits concurrents.

– Démarche :

• Mise en place une veille pour suivre en continu l’image de la société et de ses produits sur les différents marchés. L’entreprise voulait également disposer des mêmes informations pour les produits de ses concurrents. Ceci pour réaliser un benchmark.

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Valence25 mars 2010

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