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Le manager : un acteur social ? Identifier le champ social Donner des moyens et des repères pour intégrer cette dimension sociale au quotidien

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Le manager : un acteur social ?– Identifier le champ social

– Donner des moyens et des repères pour intégrer

cette dimension sociale au quotidien

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Agenda

• Qu’est ce que le champ social ?

Caroline Ferté - Fidal

• Témoignages

Daniela Kopczuk - Ethypharm

Christian Le Levreur - Sanofi

• Manager : acteur social ?

• Comment faire?

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Le manager, nouvel acteur social ?

Quelques repères sur le cadre juridiqueet notamment en matière de prévention

Caroline FERTEAvocat, Directeur de missionSpécialiste en droit socialPôle sécurité et santé au [email protected]

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Définition de la santé au travail proposée par l’ANACT

« La santé est une dynamique de construction du bien-

être physique, mental et social et ne consiste pas

seulement en une absence de maladie ou d’infirmité.

La santé au travail se joue lors de la conception du

travail et de son organisation. La mise en place

d’environnements favorables dans l’entreprise

contribue positivement à cette dynamique utile à la

performance ».

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Le rapport Bien être et efficacité au travail Henri LACHMANN, Christian LAROSE et Muriel PENICAUD

(février 2010)10 propositions pour améliorer la santé psychologiq ue au travail

1. L’implication de la direction générale et de son conseil d ’administration estindispensable

2. La santé des salariés est d’abord l’affaire des managers, elle ne s’externalise pas3. Donner aux salariés les moyens de se réaliser dans le trava il4. Impliquer les partenaires sociaux dans la construction d es conditions de santé5. La mesure induit les comportements6. Préparer et former les managers au rôle de manager7. Ne pas réduire le collectif de travail à une addition d’ind ividus8. Anticiper et prendre en compte l’impact humain des change ments9. La santé au travail ne se limite pas aux frontières de l’ent reprise10. Ne pas laisser le salarié seul face à ses problèmes

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Regroupement de deux sites industriels

Illustration du rôle social du manager et de son importance en

situation de changement

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•Contexte

• Regroupement des activités administratives et de fabrication sur un seul site• Transfert de 135 postes d’un site vers un autre distant de 30km• Un emploi garanti à chaque personne concernée par la mutation• Projet de mobilité sur deux ans compte tenu des contraintes pharmaceutiques

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• Mesures d’accompagnement

• Cellule de mobilité en amont du projet : identifier les freins à la mobilité professionnelle et définir les mesures adaptées aux réels besoins

• Cellule psychologique en collaboration avec le médecin du travail de site

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• Comité spécifique d’intégration

• Composition : principaux managers et Direction ressources humaines

• Objectif : garantir l’intégration et l’accueil de chaque collaborateur

• Mesures prises avec le management• Visites des sites d’accueil et de départ

• Groupes d’harmonisation

• Accueil spécifique le jour de l’arrivée

• Formation & parrainage

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• Communication interne

• FAQ : principales questions à destination des managers

• Réunions collectives régulières par service impliquant le management sur site de départ et d’accueil

• Journal interne avec plusieurs témoignages du management et des collaborateurs

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• Bilan

• Accompagnement individuel et sur mesure

• Un management impliqué, sensibilisé et responsabilisé

• Une fabrication assurée dans un contexte de changement

• Une opportunité pour bâtir une nouvelle organisation pour accompagner le développement du site d’accueil

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• Et si c’était à refaire …

• Communication interne encore plus développée

• Accueillir la nouvelle équipe y compris sur le site d’accueil

• Renforcer l’accompagnement du manager

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Retour d’expérience Tours :

Le manager, un acteur incontournable

dans un contexte de réorganisation

: Christian Le Levreur

Acteur primaire : gestion du

service

Acteur secondaire :

relais politique DG/RH

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Printemps de la Production Pharmaceutique 2012 14

Le contexte

Redéploiement d’une activité du site, nécessitant lamise en place d’une démarche d’ajustement desressources par rapport à l’activité

Mettre en mouvement le personnel concerné, sansconnaître leur positionnement ou non dans la structurecible

Rôle du manager dans cette situation particulière.

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Printemps de la Production Pharmaceutique 2012 15

La gestion des activités du service

Assurer la continuité des activités / projets

Équilibrer la charge de travail au regard des effectifsprésents

Gérer les décisions de recrutement et les délais de miseen œuvre des mobilités

Maintenir en toutes circonstances l’implication deséquipes.

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Printemps de la Production Pharmaceutique 2012 16

Son rôle dans la réorganisation

Prise en compte de la situation (lui, ses équipes) : passer de« concerné » à « impliqué »

Réappropriation des opportunités pour susciter la réflexi onchez ses collaborateurs et approche directe descollaborateurs répondant à des profils de postes ouverts

Définition des profils de postes de la future organisation

Réappropriation des caractéristiques pour la sélection de scollaborateurs

Évaluation des compétences techniques / des capacitésd’apprentissage de ses collaborateurs, au regard des profi lsde postes attendus.

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Printemps de la Production Pharmaceutique 2012 17

Les outils

Mise en place d’un comité management élargi

Une bonne connaissance métiers / collaborateurs

Les entretiens de développement professionnel

Une permanence RH et une structure médico-sociale.

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Printemps de la Production Pharmaceutique 2012 18

La formation

Pour lui-même : conduite du changement dans uncontexte de réorganisation, sensibilisation aux RPS

Pour ses équipes :

Formations d’adaptation / reconversion pour les mobilités

Formation « Construire sa décision ».

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Printemps de la Production Pharmaceutique 2012 19

La communication

Communication terrain auprès des équipes (contexte,opportunités…)

Communication avec la RH (correspondant emploi : détectiondes situations délicates, débriefing des entretiens…)

Présence lors des manifestations : présentations de secteu rs/sites métiers différents, information sur les parcoursprofessionnels et les formations de reconversion, …

Communication interne site (journal, témoignages des« réussites »)

Evènements (pots de départ, …).

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Printemps de la Production Pharmaceutique 2012 20

Synthèse, Bilan

Une démarche qui porte ses fruits, malgré les départs dequelques managers

Clés du succès :

L’implication du management dans la démarche

La confiance de la Direction

La relation manager / RH :Confiance, degré de partage / compréhension dessituations.

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Manager : acteur social ?

• A quelles problématiques avez vous été

confrontés ?

• Comment avez vous réagi ?

• Quelles sont vos attentes en termes de

support ?

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Manager acteur social?

(Strength) Forces (Weakness) Faiblesses

(Threat) Menaces(Opportunity) Opportunités

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Pour aller plus loin…

www.travailler-mieux.gouv.fr

www.inrs.fr

www.anact.fr

Prévention des risques psychosociaux : quelle

formation pour les managers ? Ségolène JOURNOUD et

Patrick CONJARD - Anact, 2012

Rapport Bien être et efficacité au travail- 10

propositions pour améliorer la santé psychologique

au travail - H Lachmann, C Larose et M Penicaud