Pour l’information de vos adhérents utilisateurs du site voyage-sncf.com

Envoi des billets à domicile Nous avons reçu des plaintes concernant la suppression de l’envoi des billets à domicile. Cet envoi par courrier n’est aujourd’hui pas supprimé, mais son accès par internet est devenu depuis quelques mois plus compliqué et peu lisible :

-­‐ Plus compliqué parce qu’il faut dorénavant procéder en deux temps : cette option était antérieurement directement disponible en première page ; maintenant, il faut cliquer sur : « + Plus de modes de retrait »

-­‐ Peu lisible car cette option est mentionnée en petits caractères sur fond gris.

Ces modifications internet ne sont certainement pas anodines : pour supprimer cette prestation, il suffira de dire qu’elle était peu demandée.

Et pour qu’elle soit peu demandée, il suffit que les clients ne la connaissent pas.

Ci-dessous, les copies d’écrans qui illustrent cette note.

Il suffit de cliquer sur : + Plus de modes de retraits