CABINET CONSEIL EN COMMUNICATION NON VERBALE

Experts en communication non verbale | Formation, conférence, conseils

TALONS SURÉLEVÉSManque d'ancrage/Incertain

POSITION DU CORPS - DEBOUTLe poids du corps en SD6 : Fuite

MAIN GAUCHE DANS LA POCHEContrôle des émotions

Des connaissances pratiques,applicablesimmédiatement

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La Synergologieest une discipline dans le domaine de la communication. Cette

méthode permet de décoder la gestuelle, comprendre

l'émotion, déceler le mensonge et révéler le non-dit tout en

améliorant la qualité de vos communications.

La missiondu Cabinet conseil de communication non verbale Christine

Gagnon est de permettre aux participants l'acquisition de

compétences nouvelles en science comportementale.

L'objectifest de répondre aux besoins des clients et ainsi offrir des

conférences ou formations sur mesure. Les stratégies

développées se font toujours en fonction des spécificités de nos

clients.

Ces rencontres donnent des outils pour mieux communiquer

selon des besoins professionnels spécifiques tels que la gestion

d'équipes, la représentation organisationnelle, le recrutement, la

conduite d'enquêtes, les plaidoyers, etc. L'objectif est de mieux

comprendre le langage non verbal, c'est-à-dire d'être apte à

détecter ce que « l'autre » ne dit pas, de vous transmettre le

pouvoir de réagir, de mieux communiquer et surtout, d'agir.

FORMATION

CONFÉRENCE

INTERVENTION

décoder la gestuelle

comprendre l'émotion

déceler le mensonge

révéler le non-dit

TÊTEaxe latéral gauche

BRASsurélevés avec objetsdans les mains

ÉMOTIONhypertonique négative

MAINSboucle en couteau fermé, protection

TORSEen position SC20 - intéressé à communiquer

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PIEDSaxe d'ouvertureet ancrage

POSITION HAUT DU CORPScorps vers l'avant

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Méthoderévolutionnairede décryptage

des gestes

LES APPLICATIONS

Plusieurs domaines utilisent déjà la synergologie

Ressources humaineset gestion d'équipes

Enseignement, formationde groupe et individuel

Corps policiers, enquête, intervention, sécurité publique

Ventes, représentation, négociation et serviceà la clientèle

Professionnels de la santéet des services sociaux

Éducation, communication et consultation juridique

Relations publiqueset bien d'autres!

L'efficacité spectaculaire de cette technique a été démontrée

par sa contribution au renforcement des équipes de direction,

de gestionnaires de vente, d'intervenants du domaine de la

santé et de la haute sécurité, d'avocats, de relationnistes, de

journalistes et de négociateurs; en un mot, elle s'est avérée

indispensable partout où l'on vise à accroître les performances,

constituer des équipes optimales et acquérir des compétences

privilégiées au sein de la dynamique concurrentielle des

entreprises.

La Synergologie permet de saisir le sens du langage des réflexes

universels de communication que sont les micromouvements du

visage et du corps. Le synergologue sait que le geste précède la

parole dans l'acte de communication, mais il a aussi un autre

intérêt : le geste révèle ce que le cerveau pense mais ne dit pas.

Le synergologue décrypte le geste et le fait dans un souci

d'objectivité, respectueux des étapes de la charte de

déontologie.

En entrevue, en négociation, en interrogatoire, en gestion, en

médiation, à la cour, en représentation ou encore lors de

l'embauche de personnel, cette nouvelle technique qu'est la

Synergologie permet, par l'étude du rapport entre le langage du

corps et celui des mots, de comprendre l'attitude, de décoder le

mouvement, de révéler le non-dit. En apprenant à mieux lire le

langage de l'autre, nous améliorons notre communication et il

nous est possible, par le fait même, d'accroître la qualité de nos

relations.

La stratégie d'action du Cabinet conseil vise principalement trois

domaines : la formation, l'intervention et la consultation dirigées

vers l'entreprise et la sécurité de haut niveau. Nous sommes

actuellement l'une des rares organisation au monde qui puisse

transmettre des connaissances

directement issues de cette technique

aux établissements d'enseignement,

instituts de formation, grandes

organisations, sociétés commerciales

et groupes d'intérêt. En effet, il existe

actuellement seulement 50

synergologues dûment diplômés au

monde.

Position latéralede sécurité

PROXÉMIEposition 90 degrée

outils

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Commentpouvons-nousintervenir?

Christine Gagnon a développé un programme innovateur qui

couvre l'ensemble des meilleures techniques en matière de non

verbal en négociation, en relation publique et en intervention de

tout genre. En plus de permettre l'acquisition de nouvelles

compétences pour les participants, ce programme se veut pour

ainsi dire une cure de rajeunissement pour les cadres et les

gestionnaires. Le bien livrable est une conférence, un atelier ou

une formation à la fine pointe des connaissances, calqué sur la

réalité de votre entreprise.

La solution : une intervention de Christine Gagnon, experte en

communication non verbale. Conférencière et formatrice

corporative, elle vous livrera les fondements du langage corporel

pour vous aider à découvrir, décoder et comprendre les

situations en « face à face » avec votre interlocuteur ! Christine

Gagnon peut donner le sens à plus de 2 500 gestes. Elle sillonne

le Québec et le Canada pour présenter cet indispensable outil

qu'est la Synergologie.

Ces conférences et ces formations, à la fois sérieuses et

interactives, fournissent aux participants, en termes simples et

avec présentations audio-visuelles, des outils concrets, pratiques

et faciles d'application.

Comment expliquer le grand

enthousiasme des participants et

les résultats impressionnants des

formations?

Christine Gagnon est une

conférencière et pédagogue

accomplie;

Conférences et formations

s'accompagnent de vidéos

montrant des exemples tirés du

quotidien;

Les conférences ou formations,

par leurs exemples

personnalisés, rejoignent tous

les participants;

Les présentations allient le

sérieux pédagogique au

divertissement et à l'humour -

bref, le plaisir d'apprendre!

Christine Gagnon s'est forgée, au

cours des années, une réputation

d'excellence et avant tout, de

professionnalisme dans la

réalisation de ses mandats.

Ces conférences et formations

peuvent se faire en français

comme en anglais.

REGARDdirect et

bouche ouverte

MAINSvisibles, fermées,objet à l'intérieur

BRAS CROISÉSmains cachées

ÉPAULEShautes et tendues

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L'équipePar une approche interactionnelle, ces professionnels de la

communication vous feront vivre le monde du non verbal tout en

vous amenant une meilleure compréhension des mécanismes

qui sous-tendent vos relations d'affaires.

Les synergologues du Cabinet conseil en communication non

verbale sont triés sur le volet et formés par Philippe Turchet et

Christine Gagnon.

À la tête de cette équipe, une femme dont la feuille de route

impressionne. Détentrice du premier diplôme au monde en

Synergologie et fondatrice de la première entreprise de

synergologie offrant ses services au corporatif.

Christine Gagnon enseigne la Synergologie depuis huit ans. À

part le fondateur Philippe Turchet, elle demeure l'une des seules

enseignantes de cette discipline en Amérique. Elle a développé

un programme innovateur qui couvre l'ensemble des meilleures

techniques en matière de non verbal en négociation, en

intervention, en haute sécurité et dans le domaine juridique.

Dirigeante d'entreprises, Christine Gagnon cumule plus de 20 ans

d'expérience en gestion, tant au niveau d'entreprises de produits

et services, que d'institutions culturelles et de cabinets de

communication. Ses fonctions sont diverses : présidente de la

firme Gestion virtuelle, spécialisée dans la conception de

stratégies publicitaires; présidente de l'Association Québécoise

de Synergologie (AQS); auteur du rapport d'observation

« La bouche dans tous ses états »; communicatrice auprès des

médias télévisés. Son parcours dans l'enseignement est tout aussi

varié : collaboratrice à l'Université du Québec à Montréal

(collaboration à l'embauche) et à l'Université Laval (e-learning);

enseignante au Collège Shawinigan (microédition et

hypermédia). Comme présidente du Cabinet conseil en

communication non verbale, elle a à son actif plus de 600

présentations faites à des dizaines d'entreprises canadiennes de

tous les secteurs d'industrie.

Formatrice et conférencière

bilingue (français - anglais),

Christine Gagnon se taille une

réputation outre frontière : elle

est fréquemment sollicitée

comme ressource/conseillère

auprès de d'autres

synergologues en France, en

Espagne et en Grande

Bretagne.

DÉTECTIONdu mensonge

Boucle de rétroaction principaleen ouverture vers ses collègues

7888Pieds bien ancrés

Boucle de rétroaction secondaireMains fermées en couteaux

Protection

Main en prise 56/66Contrôle des émotionsPouce ouvert: équipe

TÊTEaxe rotatif droit

MAINSdans les poches

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Chaque gesteest stocké

dans des basesde donnéesnumériques

Méthodologie de la synergologieLa fiabilité de la Synergologie repose essentiellement sur le mode

de validation des connaissances non verbales offert par cette

discipline.

Un mode de découpage rigoureux de l'information non verbaleChaque information non verbale (geste, attitude,

micromouvement…) nouvelle est stockée dans des bases de

données numériques regroupant plusieurs dizaines de milliers de

séquences vidéos. Elle est ensuite comparée au même geste

déjà repéré systématiquement à d'autres occasions et dans

d'autres contextes signifiants. Les significations et les contextes

sont ensuite comparés les uns aux autres pour renforcer les

validations.

Toutes les propositions synergologiques sont scientifiquement

acceptables et recevables. Elles ont toutes passé avec succès

l'épreuve de la réfutation.

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Des servicescréés sur mesure

Le Cabinet conseil en communication non verbale à l'excellente réputation de pouvoir cerner les besoins de

ses clients, de leur proposer des solutions qui correspondent parfaitement à leur problématique, à leurs

objectifs et à leurs contraintes. Notre cabinet est axé, dans tous nos domaines d'activité, d'abord et avant tout

sur l'adaptation aux besoins des clients. Nous considérons que formations, conférences, ateliers et interventions

constituent non pas des buts en soi mais plutôt des outils favorisant l'apport de changements concrets et

durables.

Formation en entreprise (1 à 4 jours)

Formation privée

Conférence (1 ou 2 heures)

Atelier (3 ou 4 heures)

Banque d'heure en service conseil

Capsule web - 30 mins

MAIN DROITEfermée

en poing

MICROMANIPULATIONmanipulationd'un objet

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COMMENT EST VOTRE COMMUNICATION?analyse de votre niveau de

communication devant public

CONFÉRENCEConférence interactive et

multimédia qui vous renversera,

redéfinira vos perceptions et

vous fera voir d'un nouvel œil la

communication interpersonnelle.

Conférence adaptée à un

auditoire spécifique en fonction

d'une thématique prédéfinie,

multimédia et interactive (vidéos

et Powerpoint).

Présentation lors d'événements

spéciaux, de colloques, de

congrès ou toutes autres

réunions d'affaires.

EXEMPLES DE PROGRAMMES DE FORMATION

Vendre plus et mieux négocier à l'aide de la Synergologie

Comprendre votre client par le décryptage des gestes

Intervenir par l'analyse de la gestuelle auprès

du service à la clientèle

Et bien d'autres!

Des connaissances pratiquesapplicablesimmédiatement

Des servicescréés sur mesure

FORMATIONObjectif : Apprendre à mieux lire le langage non verbal de l'autre.

Cette formation donne des outils pour mieux communiquer selon

des besoins professionnels spécifiques tels que la gestion

d'équipes, la représentation, le recrutement, le service à la

clientèle, la conduite d'enquêtes, les plaidoyers, etc.

Cette formation vous amène à détecter ce que « l'autre » ne dit

pas, de vous transmettre le pouvoir de réagir, de mieux

communiquer et surtout, d'agir.

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Synergologue et experte en communication non verbale, Christine Gagnon possède également une

formation à l’interrogatoire reçue et accréditée par l’Institute of Analytic Interviewing (IAI) de la Californie.

Seule formatrice accréditée francophone (bilingue) au Canada qualifiée pour diffuser les formations de

l’IAI, elle a développé un ensemble impressionnant de compétences pour répondre aux besoins

d’interrogatoire sur mesure.

À travers ses ateliers faisant également appel aux principes de base de la synergologie, elle amène ainsi

les participants à recourir à l’approche non confrontante qu’est l’interrogatoire/l’entrevue analytique.

Avocats, experts en sinistre, responsables des ressources humaines, intervenants et autres professionnels y

acquerront les connaissances essentielles pour développer leurs propres techniques d’entrevue.

Interrogatoire cognitive

Modèle d'entrevue d'enquête P.E.A.C.E.

Intelligence des mots

Le Moyen-Orient : ce que révèle le choix d’un nom ou d’un prénom

Interrogatoire et troubles de la personnalité

Formation « GROUPE ELITE »

Entrevue etinterrogatoire

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Interrogatoire cognitive

Au milieu des années 1980, Dr Ron Fisher et Dr

Edward Geiselman ont jeté les bases d’une toute

nouvelle forme d’interrogatoire qu’ils nomment

Interrogatoire cognitif. Leur but : fournir des outils

aux policiers pour aider des témoins et des

victimes à reconstituer leurs souvenirs.

Cette technique, d’une grande efficacité et

destinée à stimuler la mémoire, s’articule autour

de quatre pôles :

Resituer le contexte : l’interviewer amène son

vis-à-vis à recréer mentalement la scène et à

décrire le ressenti physique et psychologique.

Rapporter absolument tout : le témoin est invité

à s’attarder aux moindres détails même s’ils

paraissent inutiles ou insignifiants.

Faire le chemin à l’envers : le témoin est appelé,

par exemple, à refaire le chemin à l’envers et à

rapporter ses souvenirs en commençant par la

fin.

Changer de perspective : le témoin se place

dans un autre rôle que le sien et décrit la scène

sous un angle différent.

L’expérience acquise dans ce domaine a depuis

démontré le potentiel nettement supérieur de

l’interrogatoire cognitif par rapport aux méthodes

traditionnelles.

Le présent module aborde les différentes

techniques associées à l’interrogatoire cognitif. Il

fournit au participant les clés permettant à un

témoin, à une victime et même à un suspect de

ramener à la surface des souvenirs et ce, grâce à

différents stimuli mémoriels.

Modèle d’entrevue d’enquête P.E.A.C.E.

Ces dernières années, le modèle britannique

d’entrevue d’enquête PEACE et son application

au Canada ont suscité beaucoup d’intérêt.

Issu d’une collaboration entre des psychologues

et les autorités policières, le modèle

d’interrogatoire P.E.A.C.E. a été développé en

Angleterre au début des années 1990. Ce modèle

visait à remplacer les approches jugées trop

coercitives, menant parfois à de fausses

confessions souvent non recevables dans des

cours de justice, par une approche non

oppressive basée sur la simple collecte

d’information. On décrit la méthode PEACE, un

modèle d'interrogatoire inquisitorial jugé à la fois

éthique et fondé sur la recherche scientifique.

Reconnu au niveau international comme une des

meilleures techniques d’entrevue d’enquête, ce

modèle se décline en 5 phases énoncées dans

l’acronyme P.E.A.C.E :

(P) planification et préparation;

(E) engager la prise de contact et explication;

(A) clarification et contestation de la version;

(C) conclusion et

(E) évaluation.

Ce modèle vise à

perfectionner les

t e c h n i q u e s

d’entrevue chez les

policiers dès le début

de leur carrière. Ce

module permet aux

participants de se doter d’une technique

d’interrogatoire éprouvée qui s’adapte aussi bien

aux victimes qu’aux témoins et aux suspects.

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Le Moyen-Orient : ce que révèle le choix d’un nom ou d’un prénomSelon les cultures, le choix d’un nom ou d’un

prénom se fait en fonction de certains critères

(objectifs ou subjectifs), lesquels peuvent fournir

des renseignements très révélateurs sur les

individus. Au Moyen-Orient par exemple, les noms

et les prénoms arabes sont inspirés entre autres

d’adjectifs, d’objets, de lieux géographiques, ou

révèlent l’appartenance à un groupe.

S’arrêter sur la provenance de ces mots donne

ainsi accès à une histoire d’une portée et d’une

signification des plus intéressantes et permet de

révéler le sens caché des patronymes des

individus.

Intelligence des motsLes mots, tant dans leur choix que dans leur

répétition souvent inconsciente, donnent des clés

d’interprétation d’une grande utilité. Il est ainsi

possible d’approfondir le sens des propos d’un

individu en faisant une interprétation plus précise

et plus subtile des mots employés dans un

témoignage.

Formation « GROUPE ELITE »5 jours (consécutifs ou non)Le corps est le messager d’une foule d’informations et pour celui qui

sait observer il peut devenir un véritable lexique. Apprenez à mener

votre entrevue et questionner selon le geste identifié.

2 journées : Synergologie

1 jour : Interrogatoire cognitive

1 jour : P.E.A.C.E. et Intelligence des mots

1 jour : Synergologie et interrogatoire (journée d'exercices pratiques)

Interrogatoire et troubles de la personnalitéOn a beau avoir préparé avec minutie un

interrogatoire (ou une entrevue), il reste que

d’être placé devant un individu souffrant d’un

trouble de la personnalité peut transformer une

tâche d’apparence simple au départ en un

exercice des plus complexes.

Les troubles de la personnalité ont en effet un

impact majeur sur :

le plan cognitif d’un individu, son rapport à lui-

même et aux autres et sa façon d’interpréter les

événements;

le plan affectif d’un individu en regard de

l’intensité, de la prise en charge et de

l’appropriation de ses émotions;

le contrôle des impulsions et le besoin de

gratification;

la façon de créer des liens

avec autrui.

Ce module permet d’identifier

rapidement certain trouble de la

personnalité et d’adapter

adéquatement ses interventions

au cours de l’interrogatoire (ou

de l’entrevue).

BANQUE D'HEURES EN SERVICE-CONSEILLe service-conseil combine à souhait

économie et tranquillité d'esprit.

Que ce soit pour évaluer et améliorer

votre communication non verbale

devant un public, analyser une

entrevue, un interrogatoire ou tout

document télévisuel et fournir un

rapport sur une situation particulière.

Des servicescréés sur mesure

REGARD à droiteRetour dans son passé

MAIN DANS LES CHEVEUXMouvement vers l'arrière

MAIN GAUCHEsur la lèvre inférieure.

Mouvement vers l'extérieur

CHRISTINE GAGNON, synergologueExperte en communication non verbaleConseillère, formatrice et conférencière

601, Le Bourg-Neuf, bureau 2, Le Gardeur (Québec) J5Z 4X1

Téléphone450.657.7123 / 1.888.537.9008

Télécopieur450.932.4433

cgagnon@christinegagnon.cawww.christinegagnon.ca

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