portraits de l’emploi - BNP Paribas...2016/02/17 · portraits de l’emploi mon expérience...
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portraits de l’emploi mon expérience Marie-Laure, chargée d’affaires dans la cour des grandes entreprises A 33 ans, Marie-Laure Maite a déjà évolué sur trois fonctions différentes chez BNP Paribas. Aujourd’hui, elle nous raconte son quotidien bien rempli de Chargée d’Affaires Grandes Entreprises. En quoi consiste votre poste actuel de Chargée d’Affaires Grandes Entreprises ? C’est une fonction très orientée clients qui consiste à apporter aux grandes entreprises du CAC40 un service haut de gamme pour gérer leurs flux financiers, leurs investissements, leur business… En partenariat avec les spécialistes, notamment Trade et cash management de BNP Paribas, je travaille par exemple sur l’optimisation de la trésorerie de mes clients en France et à l’étranger. Je les aide également à se développer à l’étranger ou à financer leurs investissements. Le chargé d’affaires est souvent considéré comme le point d’entrée, l’intermédiaire de la relation globale. Vous êtes également en charge du développe- ment du « cross selling » auprès de vos clients, grandes entreprises. De quoi s’agit-il ? Le groupe BNP Paribas compte différents départements qui proposent, entre autre, la gestion de flottes automobile, de cartes corporate, d’épargne retraite entreprise, de mobiles, de tablettes… Charge à moi, en fonction des besoins de mes clients, de les informer et de les conseiller vers les meilleures solutions pour optimiser leurs budgets. Au final, ma fonction est de répondre aux sujets complexes de mes clients par une approche d’offres, de produits et de services ultra qualitative. Mon objectif ultime est la satisfaction client. C’est un métier de chef d’orchestre non ? Effectivement, c’est un poste transverse qui nécessite de travailler main dans la main avec d’autres métiers internes. Il m’appartient de veiller aux intérêts, attentes et exigences de mes clients ainsi qu’aux valeurs et à la politique de BNP Paribas. Existe-t-il une dimension managériale dans votre métier ? Je pilote une équipe composée d’un assistant, d’un analyste risques, d’un chargé d’affaire commerce international et d’un chargé d’affaire cash management, mais sans avoir de lien hiérarchique avec eux. C’est de la vraie gestion de projet. Un challenge quotidien très riche commercialement et intellectuellement. Dans une même journée, je dois être capable de faire ce grand écart entre des interlocuteurs ayant des niveaux de compétences variés. C’est très formateur. Mais aussi très stressant non ? Mes journées sont effectivement bien remplies. Je suis sollicitée en permanence car ce métier ne s’arrête jamais. Avec l’expérience, j’ai appris à prendre du recul en distinguant bien l’urgent de l’important mais aussi en faisant confiance et en déléguant. communiqué mon cv • 2005 : Diplômée Sup de Co Reims • 2006-2009 : Chargée d’affaires profes- sionnels, BNP Paribas • 2010-2012 : Associate global relations- hip Manager, BNP Paribas • Depuis juin 2012 : Chargée d’affaires Grandes entreprises, BNP Paribas mes conseils recrutement • Commencer par un poste opérationnel en agence est passionnant. • Avoir un sens de la relation clientèle affirmé est indispensable. En bref Compétences clés attendues • Avoir le sens du service client • Connaissance des techniques de financement et d’analyse des risques financiers • Parfaite maîtrise de la réglementation bancaire • Excellente pratique de l’anglais • Aptitude relationnelle et capacité d’écoute • Aptitude à conseiller et négocier Anecdote Racontez-nous quelque chose qui vous est arrivé au travail et vous a marqué. « Je suis arrivée dans la banque un peu par hasard. Un jour en sortant d’un magasin à Nation, un « bonhomme orange» m’a remis un flyer m’incitant à aller rencontrer sur le champ un opérationnel dans l’agence BNP Paribas du quartier. Ma tenue, jeans et baskets, me faisait hésiter mais finalement j’y suis allée. Sans pression du coup. J’ai eu un bon « fit », j’ai été convoquée à d’autres entretiens de recrutement et finalement embauchée comme chargée d’affaires sur le segment des professionnels (entreprise jusqu’à 2 millions de CA). Quelques semaines plus tard, celui qui m’a fait passer mon premier entretien est devenu mon manager chez BNP Paribas ». DÉNICHEUR TALENTS DE DÉNICHEUR TALENTS DE > où postuler recrutement.bnpparibas.com
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portraits de l’emploimon expérience
Marie-Laure, chargée d’affaires dans la cour des grandes entreprises A 33 ans, Marie-Laure Maite a déjà évolué sur trois fonctions différentes chez BNP Paribas. Aujourd’hui, elle nous raconte son quotidien bien rempli de Chargée d’Affaires Grandes Entreprises.
En quoi consiste votre poste actuel deChargée d’Affaires Grandes Entreprises ?
C’est une fonction très orientéeclients qui consiste à apporter auxgrandes entreprises du CAC40 unservice haut de gamme pour gérer leursflux financiers, leurs investissements,leur business… En partenariat avec lesspécialistes, notamment Trade et cashmanagement de BNP Paribas, je travaillepar exemple sur l’optimisation de latrésorerie de mes clients en France et àl’étranger. Je les aide également à sedévelopper à l’étranger ou à financerleurs investissements. Le chargéd’affaires est souvent considéré commele point d’entrée, l’intermédiaire de larelation globale.
Vous êtes également en charge du développe-ment du « cross selling » auprès de vosclients, grandes entreprises. De quoi s’agit-il ?
Le groupe BNP Paribas comptedifférents départements qui proposent,entre autre, la gestion de flottesautomobile, de cartes corporate,d’épargne retraite entreprise, de mobiles,de tablettes… Charge à moi, en fonctiondes besoins de mes clients, de lesinformer et de les conseiller vers lesmeilleures solutions pour optimiser leursbudgets. Au final, ma fonction est derépondre aux sujets complexes de mesclients par une approche d’offres, deproduits et de services ultra qualitative. Mon objectif ultime est la satisfactionclient.
C’est un métier de chef d’orchestre non ? Effectivement, c’est un poste
transverse qui nécessite de travaillermain dans la main avec d’autres métiersinternes. Il m’appartient de veiller auxintérêts, attentes et exigences de mesclients ainsi qu’aux valeurs et à la
politique de BNP Paribas.
Existe-t-il une dimension managériale dansvotre métier ?
Je pilote une équipe composée d’unassistant, d’un analyste risques, d’unchargé d’affaire commerce international etd’un chargé d’affaire cash management,mais sans avoir de lien hiérarchique aveceux. C’est de la vraie gestion de projet. Unchallenge quotidien très richecommercialement et intellectuellement.Dans une même journée, je dois êtrecapable de faire ce grand écart entre desinterlocuteurs ayant des niveaux decompétences variés. C’est très formateur.
Mais aussi très stressant non ? Mes journées sont effectivement bien
remplies. Je suis sollicitée en permanencecar ce métier ne s’arrête jamais. Avecl’expérience, j’ai appris à prendre du reculen distinguant bien l’urgent de l’importantmais aussi en faisant confiance et endéléguant.
communiqué
mon cv• 2005 : Diplômée Sup de Co Reims
• 2006-2009 : Chargée d’affaires profes-sionnels, BNP Paribas
• 2010-2012 : Associate global relations-hip Manager, BNP Paribas
• Depuis juin 2012 : Chargée d’affairesGrandes entreprises, BNPParibas
mes conseilsrecrutement• Commencer par un posteopérationnel en agence estpassionnant.
• Avoir un sens de la relation clientèle affirmé estindispensable.
En bref Compétences clés attendues • Avoir le sens du service client• Connaissance des techniques de financement et d’analyse desrisques financiers• Parfaite maîtrise de laréglementation bancaire • Excellente pratique de l’anglais • Aptitude relationnelle et capacitéd’écoute • Aptitude à conseiller et négocier
AnecdoteRacontez-nous quelque chosequi vous est arrivé au travail et vous a marqué.« Je suis arrivée dans la banqueun peu par hasard. Un jour ensortant d’un magasin à Nation, un « bonhomme orange» m’aremis un flyer m’incitant à allerrencontrer sur le champ unopérationnel dans l’agence BNPParibas du quartier. Ma tenue,jeans et baskets, me faisait hésitermais finalement j’y suis allée. Sanspression du coup. J’ai eu un bon « fit », j’ai été convoquée à d’autresentretiens de recrutement etfinalement embauchée commechargée d’affaires sur le segmentdes professionnels (entreprisejusqu’à 2 millions de CA). Quelquessemaines plus tard, celui qui m’afait passer mon premier entretienest devenu mon manager chez BNPParibas ».
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