Polycom RealPresence Trio Solution User Guide · Logiciel UC 5.4.0|Novembre 2015 |3725-68742-001A...

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Logiciel UC 5.4.0 | Novembre 2015 | 3725-68742-001A GUIDE D’UTILISATION Solution Polycom ® RealPresence Trio Utilisée avec Polycom ® RealPresence Trio 8800 et Polycom ® RealPresence Trio Visual+

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Logiciel UC 5.4.0 | Novembre 2015 | 3725-68742-001A

GUIDE D’UTILISATION

Solution Polycom® RealPresence Trio™

Utilisée avec Polycom® RealPresence Trio™8800 et Polycom® RealPresence Trio™ Visual+

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Polycom, Inc. 3

Table des matières

Avant de commencer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10À qui s’adresse ce guide ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10Conventions typographiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10Documentation associée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Prise en main de la solution Polycom RealPresence Trio 8800 . . . . . . . . . . . . . 12Présentation de RealPresence Trio 8800 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12Dispositif matériel du RealPresence Trio 8800 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13Présentation de l’interface utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Écrans utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14Écran d’accueil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14Écran Appeler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Écran Appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Icônes et voyants d’état . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16Saisir des informations à l’aide du clavier à l’écran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Fermer le clavier à l’écran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Connexion au RealPresence Trio 8800 et verrouillage du système . . . . . . . . . 18Se connecter au RealPresence Trio 8800 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Se déconnecter du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19Modifier votre mot de passe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Se connecter à Lync 2013 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19Fermer une session de Lync 2013 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Verrouiller le RealPresence Trio 8800 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20Verrouiller le système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21Déverrouiller le système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21Modifier votre mot de passe utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Gestion des appels audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23Passer des appels audio et y répondre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Passer des appels audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23Passer des appels à l’aide du composeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24Appeler un numéro international . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Guide d’utilisation de la solution Polycom RealPresence Trio

Polycom, Inc. 4

Passer des appels à partir des listes d’appels récents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24Appeler un favori . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Passer des appels à partir des annuaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Appeler des contacts Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26Passer des appels à partir d’un système verrouillé ou déconnecté . . . . . . . . . . . . . . 26Passer un appel en mode interphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27Appeler en mode Bluetooth . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Recomposer un numéro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28Répondre aux appels audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Répondre aux appels dans la fenêtre Appel entrant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29Répondre à un appel en cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29Répondre automatiquement à un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30Répondre aux appels sur un système verrouillé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30Répondre aux appels par interphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Désactiver le microphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31Rétablir le microphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Mettre fin aux appels audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31Mettre en attente et reprendre des appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Mettre un appel en attente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Reprendre un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Transférer des appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Choisir un type de transfert par défaut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Transférer un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Annuler un transfert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33Gérer plusieurs appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Gérer les appels depuis l’écran Appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33Refuser les appels entrants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Activer la fonction Ne pas déranger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Activer la fonction Ne pas déranger sur plusieurs lignes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Activer la fonction Ne pas déranger sur une ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Désactiver la fonction Ne pas déranger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Transférer les appels entrants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Transférer un appel entrant vers un contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Transférer tous les appels entrants vers un contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Désactiver le transfert d’appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Transférer des appels Lync entrants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Transférer les appels Lync vers un contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Transférer les appels vers la messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37Sonnerie simultanée pour un groupe de contacts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Régler le volume . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Guide d’utilisation de la solution Polycom RealPresence Trio

Polycom, Inc. 5

Émission et gestion des conférences téléphoniques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Émettre et gérer des conférences téléphoniques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Conseils pour les téléconférences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Mettre en œuvre une conférence téléphonique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Ajouter des participants supplémentaires à une conférence téléphonique . . . . . . . . . . . . 39Fusionner les appels dans une conférence téléphonique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39Mettre fin à une conférence téléphonique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39Mettre une conférence téléphonique en attente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40Reprendre une conférence téléphonique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40Gérer les participants à une conférence téléphonique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Mettre en œuvre et gérer des conférences téléphoniques Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41Mettre en œuvre une conférence téléphonique Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Mettre en œuvre une conférence téléphonique Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41Mettre en œuvre une conférence téléphonique sur le client Lync . . . . . . . . . . . . . . . 41

Mettre en œuvre une conférence téléphonique de groupe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42Mettre en œuvre une conférence téléphonique de groupe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42Mettre en œuvre une conférence téléphonique de groupe sur le client Lync . . . . . . . 42Mettre en œuvre une conférence téléphonique en cours d’appel . . . . . . . . . . . . . . . 42

Ajouter des contacts à une conférence téléphonique Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42Envoyer à ses contacts des informations sur la conférence en cours . . . . . . . . . . . . 43

Afficher la liste des participants à une conférence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Quitter la liste des participants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Revenir à la liste des participants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Gérer les participants à une conférence Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44Désactiver le micro des participants à une conférence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44Rétrograder ou promouvoir le statut des participants à une conférence téléphonique . . . 45Activer et désactiver les annonces d’une conférence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45Supprimer les participants à une conférence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45Verrouiller et déverrouiller une conférence téléphonique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Gestion des appels vidéo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47Conseils pour les appels vidéo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47Configurer les appels vidéo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Définir le débit pour les appels vidéo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48Régler la clarté de la vidéo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48Modifier l’affichage de la vidéo du site distant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Passer un appel vidéo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49Passer un appel vidéo Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49Arrêter la transmission de la vidéo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49Gérer une conférence téléphonique avec la vidéo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Guide d’utilisation de la solution Polycom RealPresence Trio

Polycom, Inc. 6

Appels vidéo sans caméra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50Appels audio et vidéo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50Gérer une combinaison d'appels vidéo et d'appels audio uniquement . . . . . . . . . . . . . . . 50

Affichage de contenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51Afficher du contenu avec RealPresence Desktop ou Mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Afficher du contenu à l’aide de RealPresence Desktop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51Afficher du contenu à l’aide de RealPresence Mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52Ne plus afficher de contenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Afficher du contenu avec People+Content IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52Télécharger et installer People+Content IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53Afficher du contenu avec People+Content IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53Ne plus afficher de contenu avec People+Content IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Afficher du contenu dans un environnement Lync 2013 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53Afficher du contenu lors d’un appel vidéo Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53Afficher du contenu lors d’une réunion en ligne Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54Afficher du contenu avant ou après un appel Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Utilisation du calendrier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55Ouvrir le calendrier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Afficher les détails d’une réunion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56Retourner à la vue Jour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Rappels de réunion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56Rejoindre une réunion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Rejoindre une réunion à partir du calendrier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57Rejoindre une réunion à partir d’un rappel de réunion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57Rejoindre une réunion avec un autre numéro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57Rejoindre une réunion Lync à partir du calendrier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Choisir un type de rappel de réunion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58Choisir une tonalité d’alerte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58Désactiver un rappel de réunion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Gestion des listes d’appels et des répertoires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59Afficher les appels récents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Afficher les détails d’un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60Enregistrer un contact récent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60Supprimer une entrée de la liste d’appels récents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60Modifier les entrées figurant dans les contacts récents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60Afficher les appels Lync récents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Afficher les appels Lync récents dans Outlook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Guide d’utilisation de la solution Polycom RealPresence Trio

Polycom, Inc. 7

Gérer la liste des contacts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61Rechercher des contacts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61Ajouter un contact à la liste des contacts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62Afficher les détails d’un contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62Mettre à jour les informations d’un contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62Supprimer un contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63Ajouter des favoris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Supprimer des favoris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63Utiliser le répertoire d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Rechercher des contacts dans le répertoire de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64Effectuer une recherche rapide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64Effectuer une recherche avancée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Ajouter des contacts du répertoire de l’entreprise dans la liste des contacts . . . . . . . . . . 65Gérer les contacts Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Afficher les contacts Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65Afficher des informations sur vos contacts Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65Informations de présence d’un contact Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Afficher les groupes de contacts Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67Rechercher des contacts Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Ajouter des contacts Lync à la liste des contacts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68Afficher les favoris Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68Mettre à jour votre statut de présence Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Effectuer une recherche dans l’annuaire BroadSoft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70Effectuer une recherche simple . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70Effectuer une recherche avancée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71Ajouter des contacts BroadSoft à la liste des contacts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Accès à la messagerie vocale et réception de messages à diffusion générale . . 72Accéder aux messages vocaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72Accéder aux messages vocaux Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Gérer les messages vocaux Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73Appeler un contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73Supprimer des messages vocaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73Marquer un message comme lu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Recevoir des notifications via la recherche de personne de groupe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74Recevoir des notifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Guide d’utilisation de la solution Polycom RealPresence Trio

Polycom, Inc. 8

Connexion de périphériques au RealPresence Trio 8800 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76Rendre le RealPresence Trio 8800 visible pour les terminaux Bluetooth à proximité . . . . . . . 76Connecter un périphérique Bluetooth . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77Connecter un périphérique Bluetooth via la technologie NFC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77Émettre le son via un périphérique Bluetooth . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77Connecter un périphérique via un câble USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78Connecter un ordinateur portable au RealPresence Trio 8800 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Connecter votre ordinateur portable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78Configurer le RealPresence Trio 8800 en tant que périphérique audio . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Configurer le RealPresence Trio 8800 en tant que périphérique audio surRealPresence Desktop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Configurer le RealPresence Trio 8800 en tant que périphérique audio pour Lync . . . . . . 79Configurer le RealPresence Trio 8800 en tant que périphérique audio pour votreordinateur portable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Personnalisation de RealPresence Trio 8800 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81Mot de passe obligatoire pour personnaliser RealPresence Trio 8800 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81Définir la langue d’affichage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81Régler l’affichage de l’heure et de la date . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Désactiver l’affichage de l’heure et de la date . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82Régler l’intensité et la durée du rétro-éclairage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Modifier l’intensité du rétro-éclairage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83Modifier la durée du rétro-éclairage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Utiliser le mode économie d’énergie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83Modifier vos heures ouvrables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84Modifier les délais d’inactivité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Définir une sonnerie pour les appels entrants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Utilisation des fonctions d’accessibilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86Fonctionnalités pour les utilisateurs malentendants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86Fonctionnalités pour les utilisateurs malvoyants et non-voyants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87Fonctionnalités pour les utilisateurs à mobilité réduite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Exécution des tâches de maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88Gérer les avertissements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88Redémarrer le système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88Mettre à jour la configuration du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89Tester le matériel du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89Nettoyer l’écran tactile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Guide d’utilisation de la solution Polycom RealPresence Trio

Polycom, Inc. 9

Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91Dépanner l’accessoire RealPresence Trio Visual+ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91Dépanner le calendrier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91Connexion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92Partage de contenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92Caméra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

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Avant de commencer

Ce Guide d’utilisation de la solution Polycom RealPresence Trio s’appuie sur un certain nombre de conventions qui aident à l’assimilation des informations et à l’exécution des tâches.

Pour obtenir l’ensemble des réglementations et des conseils sur la sécurité, reportez-vous aux Avis réglementaires sur Polycom RealPresence Trio 8800.

À qui s’adresse ce guide ?Ce guide d’utilisation contient une présentation du système d’audioconférence Polycom® RealPresence Trio™ 8800 et des options de contenu et vidéo Polycom® RealPresence Trio™ Visual+. Il s’adresse aux utilisateurs débutants, intermédiaires et experts qui souhaitent en savoir plus sur les fonctionnalités de la solution.

Conventions typographiquesQuelques conventions typographiques, énumérées ci-après, sont utilisées dans les guides Polycom pour distinguer les différents types d’informations textuelles.

Documentation associéePour plus d’informations sur la solution, consultez les documents suivants sur la notification de support du RealPresence Trio 8800 :

● Documents destinés aux utilisateurs : Conseils pratiques : récapitulatif sur l’exécution des fonctions de base.

Conventions typographiques

Convention Description

Gras Met en évidence les éléments d’interface tels que les menus, options de menu, noms de fenêtres et de boîtes de dialogue, touches logicielles, noms de fichiers et de répertoires lorsqu’ils sont appelés dans une procédure ou une action de l’utilisateur. Également utilisé pour mettre en évidence le texte devant être entré ou saisi.

Italique Met l’accent sur du texte, notamment des exemples de valeurs ou d’entrées (au format suivant : <exemple>), et les titres des documents de référence disponibles sur le site Polycom Support et d’autres sites de référence.

Texte en bleu Utilisé pour les références croisées à d’autres sections de ce document et pour les hyperliens vers les sites et documents externes.

Guide d’utilisation de la solution Polycom RealPresence Trio

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● Documents d’installation et de maintenance : Fiche d’installation : Ce guide décrit le contenu de votre package, explique comment configurer

le système ou les accessoires, et comment connecter le système au réseau. Le guide de démarrage fait partie du package de la solution.

Guide d’administration : Ce guide fournit des informations détaillées sur l’installation des fonctionnalités de réseau et de configuration.

Exigences réglementaires : Ce guide fournit des informations relatives à l’ensemble des réglementations et des consignes de sécurité.

Vous pouvez également accéder aux menus Feature Descriptions (Descriptions des fonctionnalités) et Technical Notifications (Notifications techniques) sur la notification Polycom Voice Support. Ces documents proposent des solutions aux problèmes existants et fournissent des descriptions détaillées et des exemples de paramètres et de fonctionnalités. Ils sont accessibles sur les notifications de support Polycom Profiled UC Software Features et Polycom Engineering Advisories and Technical Notifications.

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Prise en main de la solution Polycom RealPresence Trio 8800

Avant de commencer à utiliser le RealPresence Trio 8800, consacrez un moment à vous familiariser avec ses fonctionnalités et l’interface utilisateur. Ce chapitre décrit les composants du système, la présentation de l’écran, et la navigation dans l’interface dans les sections suivantes :

● Présentation de RealPresence Trio 8800● Dispositif matériel du RealPresence Trio 8800● Présentation de l’interface utilisateur● Saisir des informations à l’aide du clavier à l’écran

Présentation de RealPresence Trio 8800Le RealPresence Trio 8800 est un système d’audioconférence novateur qui complète la gamme de téléphones de conférence Polycom. Il prend en charge les conférences audio simples avec les plateformes vocales Open-SIP, ou dans un environnement Polycom avec Microsoft® Lync® 2013 les communications point-à-point, les ponts et les appels vidéo Lync 2013. Lorsqu’il est jumelé avec l’option contenu et vidéo RealPresence Trio Visual+, vous pouvez diffuser des vidéos et afficher du contenu pour tous les appels sur le RealPresence Trio 8800.

Remarque : accès aux fonctionnalités et aux optionsÀ mesure que vous progressez dans la lecture de ce guide, gardez à l’esprit que certaines fonctionnalités sont configurables par votre administrateur système ou déterminées par votre environnement réseau, et que d’autres fonctionnalités peuvent être activées ou fonctionner différemment sur le système. En outre, les exemples fournis dans ce guide peuvent ne pas correspondre directement à ce qui est affiché ou disponible.

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Dispositif matériel du RealPresence Trio 8800Le schéma suivant illustre les caractéristiques matérielles sur le RealPresence Trio 8800. Le tableau répertorie les fonctionnalités numérotées illustrées dans ce schéma.

Caractéristiques matérielles du RealPresence Trio 8800

RealPresence Trio 8800Descriptions des caractéristiques matérielles

Numéro de référence

Fonctionnalité Description de la fonctionnalité

1 Écran tactile Permet de sélectionner les éléments et de naviguer dans les menus sur l’écran tactile. Effleurez les éléments de l’écran pour les sélectionner et les mettre en surbrillance. Pour faire défiler les éléments, touchez l’écran tactile et faites glisser votre doigt vers le haut ou le bas.

2 NFC Permet de se connecter à un téléphone mobile compatible Bluetooth via la technologie NFC (Near Field Communication).

3 Port USB Permet de connecter une clé USB ou de brancher un ordinateur au système via un câble USB.

4 Port de périphérique

Permet de connecter un téléphone mobile ou une tablette au système via un cordon USB.

5 Haut-parleur Fournit la sortie audio de la sonnerie et du haut-parleur.

6 Touche Discrétion

Désactive les microphones pendant les appels et les conférences. La touche s’allume en rouge lorsqu’elle est activée.

7 Touches de volume

Pour régler le volume sonore du haut-parleur et de la sonnerie.

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Présentation de l’interface utilisateurLe RealPresence Trio 8800 dispose d’icônes, de voyants d’état et d’écrans pour vous permettre de naviguer dans l’interface utilisateur et d’assimiler des informations importantes sur l’état de la solution. Les rubriques suivantes expliquent comment naviguer dans l’interface utilisateur :

● Écrans utilisateur● Icônes et voyants d’état

Écrans utilisateurLes écrans suivants s’affichent sur le RealPresence Trio 8800 :

● Écran d’accueil Affiche vos messages, paramètres et informations. ● Écran Appeler Permet d’accéder rapidement au clavier, aux options Appels récents,

Contacts et Calendrier.● Écran Appels Affiche tous les appels actifs et en attente sur votre ligne.

Écran d’accueilL’écran d’accueil affiche les icônes que vous pouvez sélectionner pour accéder aux fonctionnalités, paramètres et autres informations, lignes enregistrées supplémentaires et favoris que vous pouvez enregistrer pour appeler rapidement vos contacts.

Un indicateur de notification apparaît au bas de l’écran et indique la notification affichée sous vos yeux. Vous pouvez appuyer et maintenir le doigt appuyé sur cet indicateur pour contrôler le nombre d’icônes qui apparaissent dans l’écran d’accueil. Le schéma suivant illustre l’écran d’accueil avec l’indicateur de notification.

Écran d’accueil et indicateur de notification

Affichage de l’écran d’accueilVous pouvez afficher l’écran d’accueil depuis n’importe quel écran ou menu.

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Pour afficher l’écran d’accueil :» Effleurez et effleurez Accueil.

Écran AppelerL’écran Appeler s’affiche lorsque vous effleurez l’icône Appeler sur l’écran d’accueil ou que le système est inactif et non utilisé, s’il est configuré par votre administrateur système. Dans l’écran Appeler, vous pouvez accéder au clavier, aux contacts, aux appels récents et au calendrier (voir l'illustration ci-dessous).

Écran Appeler

Écran AppelsL’écran Appels s’affiche lorsque vous émettez un appel et qu’un appel actif est en cours. Lorsque vous avez un appel actif en cours, le nom et le numéro du contact avec qui vous êtes en communication et la durée de l’appel apparaissent dans l’écran Appels, comme illustré ci-après.

Appel actif dans l’écran Appels

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Vous pouvez également consulter les appels actifs et suspendus en cours sur le système, comme illustré ci-après. Faites défiler rapidement l’écran du bas vers le haut pour afficher tous les appels sur le système. Si le système dispose de plusieurs lignes, les appels actifs et suspendus apparaissent sous la ligne associée.

Deux appels sur l’écran Appels

Icônes et voyants d’étatLe tableau suivant comprend les icônes et les voyants d’état qui s’affichent sur le RealPresence Trio 8800.

Icônes et voyants d’état

Icône Description Icône Description

Ligne enregistrée Signal d’appel

Ligne non enregistrée Ne pas déranger activé

Émission d’un appel Renvoi d’appel activé

Appel en cours Témoin de connexion sans fil

Périphérique USB branché Signal d’appel crypté

Bluetooth activé Périphérique jumelé

Bluetooth connecté Appel vidéo effectué

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Saisir des informations à l’aide du clavier à l’écranLe clavier à l’écran vous permet de saisir des informations dans les champs à l’aide de l’écran tactile ; il s’affiche automatiquement lorsqu’un champ de texte apparaît. Lorsqu’un champ de saisie de données ne peut contenir que des chiffres, le clavier à l’écran affiche uniquement des chiffres.Les icônes suivantes sur le clavier à l’écran permettent de saisir des informations dans les champs de texte.

● Affiche des lettres alphabétiques.

● Affiche des lettres majuscules.

● Affiche des lettres minuscules.

● Affiche des numéros et des signes de ponctuation.

● Affiche des caractères spéciaux.

Pour accéder au clavier à l’écran et l’utiliser :1 Effleurez un champ de texte. 2 Appuyez votre doigt sur les caractères que vous souhaitez saisir.3 Une fois terminé, effleurez Terminé.

Fermer le clavier à l’écranUne fois que vous avez terminé de saisir les informations dans les champs de texte, ou si vous souhaitez quitter l'écran en cours et revenir à l'écran précédent, vous pouvez fermer le clavier à l’écran.

Pour fermer le clavier à l’écran :» Effleurez Terminé.

Appel audio effectué Appel vidéo reçu

Appel audio reçu Appel vidéo manqué

Appel audio manqué

Icônes et voyants d’état

Icône Description Icône Description

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Connexion au RealPresence Trio 8800 et verrouillage du système

Vous pouvez verrouiller le RealPresence Trio 8800, vous connecter au système à l’aide de vos informations de connexion, et ouvrir une session sur votre compte Lync 2013. Ce chapitre inclut les rubriques suivantes :

● Se connecter au RealPresence Trio 8800● Se connecter à Lync 2013● Verrouiller le RealPresence Trio 8800

Si votre administrateur a paramétré des informations d’identification utilisateur pour le système, vous pouvez afficher les paramètres personnels à partir de n’importe quel système qui fait partie de votre société. Vous pouvez vous connecter au système avec vos ID utilisateur et mot de passe, et accéder à votre annuaire des contacts, aux favoris et aux paramètres personnalisés. Pour obtenir vos informations d’identification, contactez votre administrateur système.Lorsque vous modifiez les paramètres alors que vous êtes connecté au système, ils sont enregistrés et s’affichent lors de la prochaine connexion.

Se connecter au RealPresence Trio 8800Selon que votre administrateur système ait ou non configuré la fonction Connexion utilisateur, vous devrez peut-être vous connecter au RealPresence Trio 8800 avant de pouvoir utiliser le système. Par défaut, il n’est pas nécessaire de se connecter au système pour pouvoir l’utiliser. Toutefois, si vous ne vous connectez pas, vous voyez le profil par défaut du système. Lorsque vous êtes connecté, vous bénéficiez d’un accès complet à vos paramètres personnels ainsi qu’à l’annuaire. Une fois que vous êtes déconnecté(e), ces informations n’apparaissent plus à l’écran.

Pour vous connecter au système :1 Procédez de l’une des manières suivantes : Si l’écran Connexion utilisateur apparaît, passez à l’étape 2. Si l’écran Connexion utilisateur n’apparaît pas, accédez à Configuration > Services d’appel >

Connexion utilisateur > Connexion.

Remarque : émission d’un appel à partir d’un système déconnecté Lorsque le système est déconnecté, vous pouvez quand même l’utiliser pour émettre des appels d’urgence et appeler des numéros de téléphone prédéfinis. Ces numéros sont paramétrés par votre administrateur. Pour plus d’informations sur la manière d’émettre des appels autorisés, consultez la section Passer des appels à partir d’un système verrouillé ou déconnecté.

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2 À l’écran Connexion utilisateur, entrez vos ID utilisateur et mot de passe, puis effleurez Connexion.Une fois que vos informations d’identification sont acceptées, le système se met à jour pour afficher votre profil personnel. Si vos informations d’identification ne sont pas acceptées, le message « La connexion utilisateur a échoué » s’affiche, et l’écran Connexion utilisateur s’affiche à nouveau. Demandez à votre administrateur système de confirmer que vos informations d’identification sont correctes.

Se déconnecter du systèmeAprès avoir fini d’utiliser le RealPresence Trio 8800, veillez à vous déconnecter afin d’empêcher les autres utilisateurs d’accéder à vos paramètres personnels.

Pour vous déconnecter du système :1 Effleurez Déconnexion, ou sélectionnez Configuration > Services d’appel > Connexion

utilisateur > Déconnexion. L’écran Déconnexion s’affiche avec un message de confirmation.

2 Sélectionnez Oui.Votre profil personnel n’est plus accessible, et le système affiche soit l’écran Connexion utilisateur pour la prochaine connexion d’utilisateur, soit le profil par défaut.

Modifier votre mot de passeVous pouvez changer votre mot de passe à partir de n’importe quel RealPresence Trio 8800.

Pour modifier votre mot de passe utilisateur :1 Connectez-vous à un système sur votre réseau.2 Accédez à Configuration > Services d’appel > Connexion utilisateur > Changer le mot de

passe de connexion utilisateur. 3 À l’écran Changer le mot de passe de connexion utilisateur, entrez vos informations de mot de

passe (l’ancien et le nouveau), et sélectionnez Valider.Votre mot de passe est modifié. La prochaine fois que vous vous connectez à un RealPresence Trio 8800, vous devez entrer le nouveau mot de passe.

Se connecter à Lync 2013Vous pouvez vous connecter à Lync 2013 sur le RealPresence Trio 8800 avec vos informations de connexion : domaine, e-mail, nom d’utilisateur et mot de passe ou NIP d’authentification. Vos informations de connexion ou le NIP d’authentification vous sont fournis par l’administrateur système.

Pour vous connecter à Lync 2013 sur le système :1 Effleurez Ouvrir une session, ou accédez à Configuration > Services d’appel >

Microsoft Lync > Ouvrir une session.

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2 Entrez vos informations de connexion ou le poste du système et le NIP. Un message de confirmation s’affiche lorsque le système ouvre une session dans Lync 2013.

Fermer une session de Lync 2013Après avoir fini d’utiliser le système, assurez-vous de fermer la session ouverte sur votre compte.

Pour vous déconnecter de Lync 2013 :» Effleurez Fermer une session ou accédez à Configuration > Services d’appel >

Microsoft Lync > Fermer une session. Une fois déconnecté de Lync, vous ne pouvez plus appeler ou afficher vos contacts Lync. Certaines autres fonctionnalités peuvent toujours être utilisées cependant.

Verrouiller le RealPresence Trio 8800Votre administrateur système vous fournit un mot de passe utilisateur qui vous permet de déverrouiller le système et de répondre aux appels lorsque le système est verrouillé. Lorsque le système est verrouillé, vous pouvez :

● Passer des appels sortants aux numéros autorisés uniquement.● Entrer un mot de passe pour répondre aux appels entrants.● Déverrouiller le système, émettre un appel autorisé ou afficher le navigateur, s’il est activé.● Afficher les messages de la barre d’état qui vous informent que le système est verrouillé et que seuls

les appels autorisés peuvent être émis. Les messages affichés avant le verrouillage du système ne s’affichent pas.

Le schéma suivant illustre l’écran d’accueil lorsque le système est verrouillé.

Résolution de problème : mes informations d’identification ne me permettent pas de me connecter.Si vous saisissez des informations d’identification ou un NIP d’authentification erroné et que votre compte est verrouillé, contactez votre administrateur système.

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Écran d’accueil verrouillé

Verrouiller le systèmeLorsque vous verrouillez le système, vous pouvez choisir d’activer l’une des options suivantes :

● Autoriser la sonnerie quand verrouillé - les appels entrants sonnent sur le système, et vous pouvez y répondre en entrant un mot de passe utilisateur.

● NPD quand verrouillé - la fonction Ne pas déranger s’applique à toutes les lignes et les appels entrants ne sonnent pas sur le système (voir la section Activer la fonction Ne pas déranger).

Pour verrouiller le système :1 Accédez à Configuration > De base > Verrouiller le téléphone. 2 À l’écran Verrouiller le téléphone, sélectionnez Autoriser la sonnerie quand verrouillé (le

paramètre par défaut) ou NPD quand verrouillé.Le choix de cette option vous permet de répondre à un appel en entrant votre mot de passe.

3 Sélectionnez Verrouiller.Si vous configurez le système de manière à pouvoir répondre aux appels entrants lorsqu’il est verrouillé, vous pouvez répondre aux appels en entrant votre mot de passe utilisateur. Pour plus d’informations, consultez la section Répondre aux appels sur un système verrouillé.

Déverrouiller le systèmePour déverrouiller le système, utilisez votre mot de passe utilisateur.

Pour déverrouiller le système :1 Effleurez Déverrouiller.2 Entrez votre mot de passe utilisateur et effleurez Valider.

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Modifier votre mot de passe utilisateurPour modifier votre mot de passe utilisateur, vous devez accéder au menu Paramètres avancés, qui est activé par mot de passe. Pour obtenir de l’aide afin d’accéder au menu Paramètres avancés et de changer le mot de passe utilisateur, contactez votre administrateur.

Pour modifier votre mot de passe utilisateur :1 Accédez à Configuration > Config. avancée. 2 Entrez votre mot de passe et effleurez Valider. 3 À l’écran Config. avancée, effleurez Changer le mot de passe utilisateur.4 À l’écran Changer le mot de passe utilisateur, entrez vos informations de mot de passe (l’ancien

et le nouveau), et sélectionnez Valider.

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Gestion des appels audio

Le système RealPresence Trio 8800 fournit un son clair comme du cristal pour votre voix et celle de vos contacts en cours d’appel. Il vous permet de passer des appels SIP et d’y répondre, de refuser tous les appels entrants ou certains seulement, d’émettre et de gérer des appels en conférence et de gérer des appels sur des lignes partagées.

Ce chapitre inclut les rubriques suivantes :● Passer des appels audio et y répondre● Mettre en attente et reprendre des appels● Gérer plusieurs appels● Refuser les appels entrants● Activer la fonction Ne pas déranger● Transférer les appels entrants● Transférer des appels Lync entrants● Régler le volume

Passer des appels audio et y répondreLe RealPresence Trio 8800 peut gérer simultanément 24 appels audio actifs, entrants et en attente au maximum. Toutefois, un seul appel actif peut être en cours avec d’autres appels entrants ou en attente. En outre, l’administrateur système peut configurer le système de manière à disposer de six lignes avec des numéros de poste uniques, ou le même numéro de poste que les autres lignes sur votre réseau.

Ce chapitre inclut les rubriques suivantes :● Passer des appels audio● Recomposer un numéro● Répondre aux appels audio● Désactiver le microphone● Mettre fin aux appels audio

Passer des appels audioVous pouvez passer des appels audio sur le RealPresence Trio 8800 de diverses manières, y compris les appels internationaux, à partir des appels récents, les appels de contacts ou de favoris, ou les numéros autorisés sur un système verrouillé. S’il est activé, les appels peuvent être émis en mode Bluetooth ou interphone à un contact donné.

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Passer des appels à l’aide du composeurLe composeur vous permet d’entrer un numéro ou une adresse IP pour passer un appel au moyen du clavier ou du clavier à l’écran .

Le composeur

Pour passer un appel à partir du composeur :1 Procédez de l’une des manières suivantes : Effleurez Appeler. Effleurez une touche de ligne.

2 Entrez le numéro de votre contact ou effleurez le clavier à l’écran et entrez une adresse IP.3 Effleurez .

Appeler un numéro internationalLe composeur vous permet d’émettre des appels à l’international.

Pour passer un appel international : 1 À partir du composeur, effleurez rapidement la touche étoile * deux fois.

Un signe plus + s’affiche.2 Entrez le numéro et effleurez .

Passer des appels à partir des listes d’appels récentsLes appels peuvent également être passés à partir de la liste des appels récents, qui comprend les appels récemment émis, aboutis ou manqués. Pour plus d’informations sur les appels récents, consultez la section Afficher les appels récents.

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Pour appeler depuis la liste des appels récents :1 Accédez à Appels récents. 2 À l’écran Appels récents, sélectionnez un contact.

L’appel est automatiquement émis une fois que vous avez sélectionné un contact.

Appeler un favoriPour appeler un favori, sélectionnez-le sur l’écran d’accueil. Les contacts que vous ajoutez comme favoris s’affichent au bas de l’écran d’accueil, comme illustré dans le schéma suivant. Pour plus d’informations sur l’ajout de favoris, consultez la section Ajouter des favoris.

Pour appeler un favori :» Sur l’écran d’accueil, effleurez un favori.

L’appel est émis automatiquement.

Passer des appels à partir des annuairesVous pouvez appeler un contact directement à partir d’un des annuaires des contacts disponible sur le système, ou sélectionner des contacts à appeler dans l’annuaire depuis l’écran Appeler.

Pour appeler un contact à partir d’un annuaire :1 Procédez de l’une des manières suivantes : Accédez à Contacts > Liste des contacts. Naviguez jusqu’à Appeler et effleurez .

2 Sélectionnez un contact.3 À l’écran Détails, effleurez près du numéro que vous souhaitez appeler.

Passer un appel à partir de l’écran de recherche dans l’annuaireVous pouvez également appeler des contacts à partir de l’écran de recherche dans votre annuaire.

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Pour appeler des contacts à partir de l’écran de recherche dans l’annuaire :1 Sélectionnez Contacts > Liste des contacts. 2 Dans le champ Rechercher, entrez le prénom ou le nom de votre contact. 3 Sélectionnez votre contact.4 À l’écran Détails, effleurez près du numéro que vous souhaitez appeler.

Appeler des contacts LyncLorsque vous avez ouvert une session Lync 2013 sur le système, tous les contacts que vous ajoutez comme favoris dans le clientLync s’affichent sur le système dans la liste des contacts, et vous pouvez appeler vos favoris Lync à partir du système.

Pour passer un appel à un contact Lync : 1 Procédez de l’une des manières suivantes : Accédez à Contacts > Contacts. Naviguez jusqu’à Appeler et effleurez .

2 Sélectionnez un contact et effleurez Appel.

Passer des appels à partir d’un système verrouillé ou déconnectéLorsque le RealPresence Trio 8800 est verrouillé ou que vous n’êtes pas connecté au système, vous pouvez appeler uniquement les numéros d’urgence, tels que le 112, et jusqu’à cinq numéros autorisés que votre administrateur peut paramétrer, comme illustré ci-après. Il est impossible d’appeler tout autre numéro à partir d’un système verrouillé ou déconnecté. Pour plus d’informations, consultez la section Connexion au RealPresence Trio 8800 et verrouillage du système.

Pour appeler un numéro autorisé à partir d’un système verrouillé ou déconnecté :1 Effleurez NvAppel. 2 À l’écran Émettre un appel autorisé, sélectionnez un numéro et effleurez Appel.

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Passer un appel en mode interphoneL’interphone du système vous permet d’appeler un contact et cet appel est pris en charge automatiquement sur son téléphone. La réponse automatique à l’appel par interphone n’est possible que si le contact n’est pas en cours d’appel. Si le contact est en cours d’appel, il peut choisir de répondre à l’appel par interphone, ou ce dernier est réceptionné automatiquement une fois que l’appel en cours est terminé. Demandez à votre administrateur système de vérifier si cette fonction est disponible sur le système.

Pour passer un appel en mode interphone :1 À l’écran d’accueil, sélectionnez Interphone.2 Entrez un numéro ou sélectionnez un contact dans la liste des contacts, les favoris ou les appels

récents.3 Effleurez .

Le système émet une tonalité et le téléphone du contact répond automatiquement à l’appel. 4 Délivrez votre message et attendez de recevoir une réponse.5 Si vous n’avez pas besoin de patienter, effleurez Raccrocher .

Passer un appel en mode Interphone pendant un appelPendant un appel en cours, vous pouvez appeler un autre contact par interphone.

Pour utiliser l’interphone en cours d’appel :1 Sélectionnez Appel en attente, puis la touche logicielle Interphone.

L’appel en cours est mis en attente et l’écran du composeur apparaît.2 Composez un numéro ou sélectionnez un contact.3 Effleurez .4 Une fois que l’appel est décroché, prononcez votre message et sélectionnez Raccrocher.5 Sélectionnez Reprendre.

Appeler en mode BluetoothLorsque le RealPresence Trio 8800 est jumelé et connecté à un téléphone mobile ou une tablette compatible Bluetooth, vous pouvez appeler depuis votre terminal et utiliser le système comme haut-parleur. Pour plus d’informations sur la connexion et le jumelage de votre terminal au RealPresence Trio 8800, consultez la section Connexion de périphériques au RealPresence Trio 8800.

Pour passer un appel en mode Bluetooth : 1 Connectez votre terminal au RealPresence Trio 8800 via le Bluetooth. 2 Appelez un contact depuis votre terminal.

Conseil : Appel rapide d’un contact en mode interphoneVotre administrateur peut configurer le système pour qu’il appelle automatiquement un contact donné lorsque vous appuyez sur la touche logicielle Interphone. Si le système est configuré de cette manière, appuyez sur la touche logicielle Interphone et attendez que l’appel soit décroché avant de prononcer votre message.

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3 Sur l’écran d’appel, sélectionnez le RealPresence Trio 8800 comme votre source audio, comme illustré ci-après sur un iPhone.

Recomposer un numéroTous les appels récemment émis s’affichent dans la liste des appels récents. Le premier numéro de la liste est le dernier appel que vous avez passé.

Pour recomposer un numéro :1 Sélectionnez Appeler et effleurez .2 Sélectionnez le premier numéro affiché dans la liste des appels récents.

Répondre aux appels audioLorsque vous recevez un appel entrant sur le système, vous pouvez répondre à l’appel de différentes manières. Cette section inclut les rubriques suivantes portant sur la réponse aux appels :

● Répondre aux appels dans la fenêtre Appel entrant● Répondre à un appel en cours de communication● Répondre automatiquement à un appel● Répondre aux appels sur un système verrouillé● Répondre aux appels par interphone

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Répondre aux appels dans la fenêtre Appel entrantLorsque vous recevez un appel entrant, le système sonne et un écran Appel entrant apparaît, comme illustré ci-après. Vous pouvez répondre à cet appel ou l’ignorer.

Écran Appel entrant

Pour répondre à un appel entrant :» Effleurez Répondre .

Une fois que vous avez répondu à l’appel entrant, ce dernier devient actif.

Répondre à un appel en cours de communicationLorsque vous êtes en communication et qu’un appel entrant arrive sur la même ligne ou une ligne différente, vous entendez une tonalité d’appel en attente et la fenêtre Appel entrant s’affiche.

Remarque : configuration d’une alerte visuelle d’appel entrantVotre administrateur système peut paramétrer l’écran de manière à ce qu’il clignote en orange lorsque vous recevez un appel entrant. L’écran continue à clignoter tant que l’appel entrant reste affiché à l’écran Accueil ou Appels. Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, contactez votre administrateur système.

Remarque : répondre aux appels lorsque le système est verrouilléSi le système est verrouillé, vous devez entrer un mot de passe utilisateur avant de répondre à l’appel. Reportez-vous à la section Répondre aux appels sur un système verrouillé.

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Pour répondre à un appel entrant lorsque vous êtes en cours de communication : » Effleurez Répondre .

L’appel en cours est mis en attente et l’appel entrant devient actif.

Répondre automatiquement à un appelVous pouvez configurer le système de manière à répondre automatiquement aux appels au moyen de la fonction de réponse automatique. Lorsque cette fonction est activée, le système répond automatiquement à tous les appels entrants en utilisant le haut-parleur. Votre administrateur définit le nombre de sonneries émises par le système avant le déclenchement de la réponse automatique.Si la fonction de réponse automatique est activée et que vous recevez un appel entrant lorsque vous êtes en communication, l’appel entrant n’est réceptionné que si vous terminez ou mettez en attente l’appel en cours.

Pour que le système réponde automatiquement aux appels :1 Naviguez jusqu’à Configuration > De base > Préférences > Réponse auto. 2 À l’écran Réponse auto, sélectionnez Réponse auto aux appels SIP, puis Oui. 3 Sélectionnez Silence microphone, et choisissez Oui (le paramètre par défaut) pour désactiver le

microphone pour les appels réceptionnés automatiquement.4 Sélectionnez Silence vidéo, puis Oui pour désactiver la vidéo lorsque les appels vidéo sont en

réponse automatique. La valeur par défaut est Non. Pour plus d’informations sur l’émission d’appels vidéo, consultez la section Gestion des appels vidéo.

5 Sélectionnez Enregistrer.Ces paramètres sont appliqués à tous les appels entrants.

Répondre aux appels sur un système verrouilléLorsque le système est configuré de manière à pouvoir répondre aux appels entrants lorsqu’il est verrouillé (voir la section Verrouiller le RealPresence Trio 8800), vous pouvez répondre aux appels en entrant votre mot de passe utilisateur.

Pour répondre à un appel sur un système verrouillé :1 Dans la fenêtre Appel entrant, effleurez Répondre .2 Entrez votre mot de passe utilisateur et sélectionnez Valider.

La connexion de l’appel est établie.

Répondre aux appels par interphoneLorsque vous recevez un appel par interphone sur le système, la réponse automatique de l’appel est activée via le haut-parleur. Si le système est configuré de manière à répondre aux appels par interphone avec le microphone désactivé, vous devez réactiver ce dernier avant de répondre à l’appel.

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Pour répondre à un appel par interphone avec la mise en sourdine activée :» Une fois que l’appel est décroché, effleurez Discrétion et répondez.

Désactiver le microphoneVous pouvez désactiver le micro pour que les personnes qui vous entourent ne vous entendent pas. En revanche, vous-même pouvez entendre les autres.

Pour désactiver le micro :» En cours d’appel, procédez de l’une des manières suivantes : Effleurez Discrétion . Effleurez la touche Discrétion sur le système. Effleurez la touche Discrétion sur le microphone.

Rétablir le microphoneActivez votre micro lorsque vous êtes prêt à parler et à laisser vos contacts vous entendre.

Pour rétablir le micro :» En cours d’appel, procédez de l’une des manières suivantes : Effleurez Restaurer . Effleurez la touche Discrétion sur le système. Effleurez la touche Discrétion sur le microphone.

Mettre fin aux appels audioÀ tout moment vous pouvez mettre fin à un appel actif sur le système.

Pour terminer les appels en cours :» Procédez de l’une des manières suivantes :

Effleurez Raccrocher . À l’écran Appels, sélectionnez l’appel et effleurez Raccrocher .

Mettre fin aux appels en attenteVous ne pouvez pas mettre directement fin aux appels en attente. Vous devez d’abord les reprendre avant d’y mettre fin.

Pour terminer un appel en attente : » À l’écran Appels, sélectionnez l’appel en attente et effleurez Reprendre , puis effleurez

Raccrocher .

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Mettre en attente et reprendre des appelsEn cours de communication, vous pouvez mettre en attente un appel audio ou vidéo actif, puis reprendre l’appel. Lorsqu’un appel est mis en attente, les voyants de la touche Discrétion du système et des microphones sont rouges. Lorsque vous êtes mis en attente, les voyants de la touche Discrétion du système et des microphones clignotent en vert.

Mettre un appel en attenteVous pouvez mettre tout appel audio ou vidéo en cours en attente.

Pour mettre un appel en attente :» En cours de conversation, effleurez Appel en attente . Si l’écran Appels est actif, assurez-vous

de mettre d’abord l’appel en surbrillance.

La touche logicielle Reprendre s’affiche.

Reprendre un appelVous pouvez afficher et reprendre tous les appels au niveau de l’écran Appels.

Pour reprendre un appel en attente :» Procédez de l’une des manières suivantes :

Effleurez Reprendre . Depuis l’écran Appels, sélectionnez l’appel pour le mettre en surbrillance, puis effleurez

Reprendre .

Transférer des appelsVous pouvez transférer les appels en cours ou en attente vers un autre interlocuteur à l’aide des types de transfert suivants :

● Transfert en aveugle Transfert direct des appels vers une autre ligne sans parler avec l’autre interlocuteur au préalable.

● Transfert consultatif Parlez à votre interlocuteur avant de finaliser le transfert.

Choisir un type de transfert par défautVous pouvez choisir un type de transfert à utiliser pour tous les appels ou un type de transfert en cours de communication. Lorsque vous choisissez un type de transfert par défaut, appuyez sur la touche logicielle Transfert ; le système utilise alors le type de transfert pour tous les appels. Par défaut, le type de transfert consultatif est paramétré.

Pour définir un type de transfert par défaut pour tous les appels : 1 Naviguez jusqu’à Configuration > De base > Préférences > Type de transfert par défaut. 2 À l’écran Type de transfert par défaut, choisissez un type de transfert.

Le type de transfert sélectionné est utilisé pour tous les appels.

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Transférer un appelVous pouvez transférer un appel vers un autre contact et choisir le type de transfert à utiliser pour l’appel.

Pour transférer un appel : 1 En cours de conversation, effleurez Transfert pour utiliser le type de transfert par défaut.2 Composez un numéro ou choisissez un contact dans la liste des contacts ou des appels récents.

Si le type de transfert par défaut est défini sur Aveugle, l’appel est transféré immédiatement.3 Si le type de transfert est défini sur Consultatif, appuyez sur Transfert après avoir parlé avec

votre contact.

Annuler un transfertSi un contact ne répond pas au transfert ou si vous souhaitez continuer à parler avec votre interlocuteur, annulez le transfert avant qu’il soit effectué.

Pour annuler un transfert avant que l’appel soit connecté :» Sélectionnez Annuler.

L’appel n’est pas transféré et devient actif.

Gérer plusieurs appelsVous pouvez gérer plusieurs appels en cours, entrants ou en attente sur le système. L’écran Appels vous permet de visualiser les appels en cours et en attente, y compris les appels en conférence. L’illustration suivante montre un appel en cours et une conférence téléphonique en attente.

Gérer les appels depuis l’écran AppelsDepuis l’écran Appels, vous pouvez mettre en attente, reprendre ou transférer un appel.

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Pour gérer un appel à partir de l’écran Appels :1 Sélectionnez un appel. 2 Procédez de l’une des manières suivantes : Sélectionnez Appel en attente pour mettre un appel actif en attente. Sélectionnez Reprendre pour rendre actif un appel en attente.

Sélectionnez Raccrocher pour terminer un appel avec un contact. Seuls les appels en cours peuvent être terminés ; reprenez ainsi l’appel en attente avant d’y mettre fin.

Sélectionnez Transfert pour transmettre l’appel à un autre contact.

Refuser les appels entrantsVous pouvez refuser un appel entrant et l’acheminer directement vers la messagerie vocale. Les appels rejetés s’affichent dans la liste des appels manqués (appels récents). Le rejet d’appel n’est pas disponible pour les lignes partagées.

Pour rejeter un appel entrant :» Dans la fenêtre Appel entrant, effleurez Refuser .

L’appel est directement acheminé vers la messagerie vocale.

Activer la fonction Ne pas dérangerLa fonction Ne pas déranger (NPD) permet de couper la sonnerie de votre téléphone et de transférer directement tous les appels entrants vers la messagerie vocale. Tous les appels reçus alors que la fonction NPD est active sont consignés dans la liste d’appels récents. Lorsque la fonction NPD est activée :

● L’icône NPD s’affiche dans la barre d’état. ● Si le système est inactif, l’icône NPD s’affiche près de la ligne sur l’écran d’accueil. Si vous avez de

nouveaux messages ou qu’ils sont transférables, l’icône des messages ou de transfert s’affiche à la place.

L’activation de la fonction NPD sur les lignes partagées désactive uniquement la sonnerie. En effet, une notification visuelle de l’appel reste à l’écran et vous avez la possibilité de répondre à l’appel ou de couper la sonnerie.

Pour activer ou désactiver la fonction Ne pas déranger :» Naviguez jusqu’à Configuration > Services d’appel > Ne pas déranger, et effleurez Activer.

Activer la fonction Ne pas déranger sur plusieurs lignesPar défaut, la fonction Ne pas déranger s’applique à toutes les lignes configurées sur le système. Votre administrateur système peut configurer le système de sorte que la fonction s’active ligne par ligne.

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Pour activer automatiquement la fonction Ne pas déranger pour toutes les lignes :1 Naviguez jusqu’à Configuration > Services d’appel > Ne pas déranger. 2 Sélectionnez Tous Actifs pour activer la fonction NPD pour toutes les lignes.

Activer la fonction Ne pas déranger sur une ligneSi elle est activée, vous pouvez choisir de l’appliquer à une ligne seulement.

Pour activer la fonction Ne pas déranger pour une ligne spécifique :1 Naviguez jusqu’à Configuration > Services d’appel > Ne pas déranger. 2 À l’écran Choisir la ligne, sélectionnez une ligne.3 À l’écran Ne pas déranger, effleurez Activer.

Désactiver la fonction Ne pas dérangerLa fonction NPD peut être désactivée lorsque vous êtes prêt à recevoir à nouveau des appels.

Pour désactiver la fonction Ne pas déranger : » Naviguez jusqu’à Configuration > Services d’appel > Ne pas déranger, et effleurez Désactiver.

Transférer les appels entrantsVous pouvez choisir de transférer un ou tous les appels entrants à un contact.

Transférer un appel entrant vers un contactVous pouvez transférer un appel entrant directement vers un contact sans répondre à l’appel. Cette possibilité n’est pas opérationnelle sur les lignes partagées.

Pour transférer un appel entrant vers un contact :1 À l’écran Appel entrant, effleurez puis Renvoyer.2 Depuis l’écran Renvoi d’appels, entrez le numéro à transférer et effleurez Renvoyer.

Transférer tous les appels entrants vers un contactVous pouvez configurer le système pour qu’il transfère tous les appels entrants qui lui sont destinés vers un contact, ce que vous pouvez également faire avec la fonction Ne pas déranger activée. Pour les lignes partagées, vous pouvez choisir uniquement Toujours comme option de renvoi d’appel ; les autres options de transfert ne sont pas disponibles pour les lignes partagées.

Remarque : transfert d’appel et Microsoft Lync 2013 ServerSi vous avez ouvert une session dans Lync 2013, vos options de transfert d’appel sont différentes de celles décrites ci-dessous. Pour obtenir de plus amples informations sur le transfert d’appels Lync, consultez la section Transférer des appels Lync entrants.

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Pour transférer tous les appels entrants vers un contact :1 Naviguez jusqu’à Configuration > Services d’appel > Renvoyer. 2 Si le système dispose de plusieurs lignes, sélectionnez une ligne. 3 Depuis l’écran Sélection du type de renvoi, sélectionnez un type de transfert d’appel : Toujours Transfère tous les appels entrants. Non réponse Transfère tous les appels entrants sans réponse. Occupé Transfère les appels entrants lorsque vous êtes en communication.

4 Composez le numéro d’un contact et sélectionnez Activer. 5 Si vous avez sélectionné l’option Non réponse, vous pouvez paramétrer le nombre de sonneries

avant que le système renvoie l’appel. La valeur par défaut est neuf.Le numéro de renvoi ou le nom du contact que vous avez choisi s’affiche dans la barre d’état, et si vous avez sélectionné Toujours comme option de transfert d’appel, l’icône correspondante s’affiche sur la ligne.

Désactiver le transfert d’appelSi vous ne souhaitez plus transférer vos appels, désactivez la fonction correspondante.

Pour désactiver le transfert d’appel :1 Naviguez jusqu’à Configuration > Services d’appel > Renvoyer.2 Si le système dispose de plusieurs lignes, sélectionnez une ligne.3 Depuis l’écran Sélection du type de renvoi, effleurez Désactiver le renvoi d’appel.

Transférer des appels Lync entrantsLorsque le système est enregistré auprès de Lync 2013 Server, des options de transfert d’appels supplémentaires sont disponibles. Demandez à votre administrateur système de vérifier si cette fonction est disponible.Vous pouvez transférer tous les appels Lync sur votre ligne comme suit :

● Transférer les appels Lync vers un contact● Transférer les appels vers la messagerie vocale● Sonnerie simultanée pour un groupe de contacts

Transférer les appels Lync vers un contactVous pouvez configurer le système de manière à transférer tous les appels entrants directement vers un contact Lync.

Pour transférer tous les appels Lync vers un contact :1 Naviguez jusqu’à Configuration > Services d’appel > Renvoyer > Renvoyer à un contact.2 Procédez de l’une des manières suivantes : Composez le numéro d’un contact et effleurez OK.

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Effleurez Rechercher, entrez le nom de votre contact, sélectionnez-le et effleurez Renvoyer. Effleurez Contacts, choisissez un contact dans la liste des contacts, et effleurez Renvoyer.Un message en défilement spécifiant que vous avez transféré tous les appels entrants vers votre contact s’affiche dans la barre d’état.

Transférer les appels vers la messagerie vocaleLorsque vous avez ouvert une session dans Lync sur le système, vous avez la possibilité de transférer les appels Lync vers votre messagerie vocale.

Pour transférer tous les appels Lync vers la messagerie vocale :» Naviguez jusqu’à Configuration > Services d’appel > Renvoyer > Renvoyer à la

messagerie vocale.Tous les appels entrants sont transmis directement à votre messagerie vocale.

Sonnerie simultanée pour un groupe de contactsVous pouvez choisir une sonnerie simultanée pour un groupe de contacts Lync lorsque vous recevez des appels entrants.

Pour utiliser une sonnerie simultanée pour un groupe de contacts pour les appels entrants :1 Sur le client Lync, cliquez sur et sélectionnez Outils > Paramètres de transfert d’appel.2 Sélectionnez Faire sonner simultanément > Mon groupe d’appels d’équipe.3 Dans la boîte de dialogue Transfert d’appel – Mon groupe d’appels d’équipe, cliquez sur Ajouter.4 Dans la boîte de dialogue Choisissez un membre du groupe Appel d’équipe, sélectionnez les

contacts que vous souhaitez ajouter et cliquez sur OK. Les contacts que vous ajoutez comme membres du groupe s’affichent dans la boîte de dialogue Transfert d’appel - Groupe d’appel d’équipe.

5 Cliquez sur le menu déroulant Appeler votre groupe d’appel d’équipe après ce nombre de secondes pour déterminer le moment où la sonnerie des téléphones de vos contacts se déclenche.La sonnerie simultanée est activée pour tous les membres du groupe d’appel d’équipe désignés. Si un appel entrant arrive sur votre ligne, chaque téléphone du groupe d’appel d’équipe sonne.

Régler le volumeVous pouvez augmenter le volume de la sonnerie du système et le son en cours d’appel.

Pour modifier le volume de la sonnerie ou le son en cours d’appel :» Effleurez une des touches de volume pour augmenter ou diminuer le son.

Remarque : cette option n’est pas disponible si la messagerie vocale est désactivée. L’option de renvoi à la messagerie vocale pour la fonction Renvoi d'appels n’est disponible que si la messagerie vocale est activée. Si elle est désactivée, il est impossible de sélectionner cette option.

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Émission et gestion des conférences téléphoniques

Vous pouvez émettre et gérer jusqu’à 12 téléconférences audio ou 24 appels Lync sur leRealPresence Trio 8800. Vous pouvez également émettre des téléconférences vidéo avec vos contacts et afficher la vidéo de six participants (au maximum). Pour plus d’informations sur les appels vidéo, consultez la section Gestion des appels vidéo.

Ce chapitre inclut les rubriques suivantes portant sur les téléconférences : ● Émettre et gérer des conférences téléphoniques● Mettre en œuvre et gérer des conférences téléphoniques Lync

Émettre et gérer des conférences téléphoniquesVous pouvez mettre en œuvre une téléconférence réunissant quatre contacts et la mettre en attente, la reprendre ou la fractionner. Le RealPresence Trio 8800 peut gérer simultanément 12 téléconférences actives ou en attente au maximum. Toutefois, une seule téléconférence active peut être en cours avec d’autres téléconférences en attente.Si votre administrateur système active la fonction de gestion des conférences téléphoniques, vous pouvez gérer chaque participant à un appel. Grâce à cette fonction, vous pouvez mettre en sourdine et supprimer les participants à titre individuel à une conférence téléphonique. Pour obtenir de plus amples informations, reportez-vous à la section Gérer les participants à une conférence téléphonique.

Conseils pour les téléconférencesLorsque vous êtes en cours de téléconférence, suivez ces conseils pour améliorer votre expérience :

● Utilisez un casque si vous vous trouvez dans un environnement ouvert.● Désactivez votre micro lorsque vous ne parlez pas, notamment si votre environnement est bruyant.● Évitez d’effleurer le micro ou de froisser du papier près du micro.● Parlez de votre voix normale, sans trop élever le ton ni crier.

Mettre en œuvre une conférence téléphoniqueVous pouvez mettre en œuvre une conférence en ajoutant un contact en cours d’appel et en fusionnant les contacts dans le cadre d’une conférence téléphonique.

Remarque : mise en œuvre et gestion des conférences téléphoniques Lync Si vous avez ouvert une session Lync sur le système, différentes options vous permettent de mettre en œuvre et de gérer des conférences téléphoniques Lync. Pour plus d’informations, consultez la section Mettre en œuvre et gérer des conférences téléphoniques Lync.

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Pour mettre en œuvre une conférence téléphonique :1 Appelez un contact.2 Une fois que le contact a répondu, effleurez Ajouter .

L’appel est mis en attente.3 Entrez le numéro d’un autre contact ou sélectionnez un contact dans la liste des contacts ou les

appels récents.Le contact est ajouté à la conférence après avoir répondu.

Ajouter des participants supplémentaires à une conférence téléphoniqueVous pouvez ajouter jusqu’à quatre contacts à une conférence.

Pour ajouter d’autres participants à une conférence téléphonique :1 En cours de conversation, effleurez Ajouter un participant. 2 Entrez le numéro d’un autre contact ou sélectionnez un contact dans la liste des contacts ou les

appels récents.Le nouveau contact est ajouté à la conférence après avoir répondu.

Fusionner les appels dans une conférence téléphonique Un appel actif et un appel en attente peuvent être fusionnés pour mettre en œuvre une conférence téléphonique.

Pour fusionner les appels dans une téléconférence : 1 À l’écran des appsl, effleurez l’appel en attente. 2 Effleurez puis Fusionner les appels.

L’appel en attente est fusionné avec l’appel actif et une conférence téléphonique est mise en œuvre.

Mettre fin à une conférence téléphoniquePar défaut, lorsque vous terminez une téléconférence, votre connexion à l’appel s’interrompt et les autres participants à la conférence restent en communication. Toutefois, votre administrateur système peut configurer le système de sorte que toutes les connexions se terminent lorsque vous mettez fin à la conférence.

Pour terminer une conférence téléphonique :» Au cours de la téléconférence, sélectionnez Raccrocher .

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Mettre une conférence téléphonique en attenteLorsque vous mettez une conférence téléphonique en attente, tous les participants à la conférence le sont. Pour mettre un participant à la conférence en attente, consultez la section Gérer les participants à une conférence téléphonique.

Pour mettre une conférence téléphonique en attente :» Effleurez Appel en attente .

Si vous êtes dans l’écran Appels, mettez d’abord la conférence en surbrillance.

Reprendre une conférence téléphoniqueLa reprise d’une conférence en attente permet à tous les participants d’entendre tout le monde lors de la conversation.

Pour reprendre une conférence téléphonique en attente :» Effleurez Reprendre .

Gérer les participants à une conférence téléphoniqueSi votre administrateur système active la fonction de gestion de la conférence, vous pouvez mettre en sourdine et supprimer les participants à la conférence, comme illustré ci-après.

Pour gérer un participant à une conférence téléphonique :1 Au cours d’une conférence active, sélectionnez le participant que vous souhaitez gérer.

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2 Procédez de l’une des manières suivantes : Effleurez Discrétion pour mettre en sourdine le participant. Ce dernier peut entendre tous les

autres participants, mais personne ne peut l’entendre. Sélectionnez Raccrocher pour supprimer le participant de la conférence.

Mettre en œuvre et gérer des conférences téléphoniques LyncLorsque vous avez ouvert une session dans Lync sur le RealPresence Trio 8800, vous pouvez mettre en œuvre des conférences téléphoniques avec vos contacts Lync sur le système. Il est également possible de gérer les participants à une conférence, d’activer des annonces et de verrouiller une conférence. Vous pouvez gérer simultanément un maximum de 24 conférences téléphoniques Lync sur le système. Toutefois, une seule conférence active peut être en cours.

Mettre en œuvre une conférence téléphonique LyncVous pouvez mettre en œuvre une conférence téléphonique Lync sur le système ou le client Lync. Lorsque tous les participants sont ajoutés à la conférence, la liste des participants s’affiche. Dans cette liste, vous pouvez voir tous les participants à la conference et gérer la liste des participants. Pour plus d’informations, consultez la section Afficher la liste des participants à une conférence.

Mettre en œuvre une conférence téléphonique LyncVous pouvez mettre en œuvre une conférence téléphonique Lync, ajouter et inviter des contacts à la conférence et gérer jusqu’à 24 conférences sur le système. Vous ne pouvez sélectionner qu’un contact à la fois pour ajouter à la conférence.

Pour mettre en œuvre une conférence téléphonique Lync sur le système : 1 Effleurez Conférence maintenant > Ajouter.2 Entrez le numéro d’un contact ou sélectionnez un contact dans la liste des contacts ou des appels

récents et effleurez Appel.Le contact est ajouté à la conférence.

3 Effleurez Ajouter des participants pour ajouter d’autres contacts à la conférence téléphonique.

Mettre en œuvre une conférence téléphonique sur le client LyncLorsqu’une conférence est mise en œuvre sur le client Lync, l’appel est également établi sur le système.

Pour mettre en œuvre une conférence téléphonique sur le client Lync :1 Cliquez sur et Conférence maintenant.

La fenêtre d’appel apparaît.

Remarque : rejoindre une conférence Lync à partir du calendrierVous pouvez rejoindre une conférence téléphonique Lync à partir du calendrier sur le système, s’il est activé. Pour plus d’informations, consultez la section Rejoindre une réunion Lync à partir du calendrier.

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2 Cliquez sur Inviter plus de personnes.3 Sélectionnez un contact et cliquez sur OK. Pour ajouter plusieurs contacts simultanément,

maintenez enfoncée la touche Ctrl et cliquez sur chaque contact à ajouter.Les contacts sont ajoutés à la conférence et l’appel s’affiche sur le système.

Mettre en œuvre une conférence téléphonique de groupeVous pouvez également mettre en œuvre une conférence téléphonique Lync avec tous les contacts membres d’un groupe sur le système ou sur le client Lync.

Mettre en œuvre une conférence téléphonique de groupeUne téléconférence de groupe peut être mise en œuvre avec l’ensemble des contacts Lync sur le système.

Pour mettre en œuvre une conférence téléphonique Lync avec un groupe sur le système :1 Effleurez Contacts > Contacts et sélectionnez Groupes.2 À l’écran Groupes, sélectionnez un groupe.3 Effleurez Composer tous les numéros. 4 Effleurez Oui pour confirmer que vous souhaitez appeler tous les contacts du groupe.

Les contacts du groupe sont appelés un par un.

Mettre en œuvre une conférence téléphonique de groupe sur le client LyncLorsqu’une conférence de groupe est mise en œuvre dans Lync, l’appel s’affiche dans le client Lync et sur le système.

Pour mettre en œuvre une conférence téléphonique avec un groupe sur le client Lync :» Cliquez avec le bouton droit sur un groupe et cliquez sur Démarrer une téléconférence >

Appel Lync.

La fenêtre d’appel comprenant tous les contacts invités s’affiche.

Mettre en œuvre une conférence téléphonique en cours d’appelLors d’un appel Lync sur le système, vous pouvez ajouter des contacts à l’appel en déclenchant une conférence téléphonique.

Pour mettre en œuvre une conférence téléphonique en cours d’appel Lync :1 Effleurez Ajouter et entrez le numéro du contact ou sélectionnez un contact dans la liste des

contacts ou les appels récents.2 Effleurez Ajouter des participants pour ajouter d’autres contacts à la conférence téléphonique.

Ajouter des contacts à une conférence téléphonique LyncEn cours de conférence, tous les participants peuvent inviter d’autres contacts à participer à l’appel.

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Pour inviter des contacts à participer à une conférence téléphonique en cours :1 En cours de conversation, effleurez Ajouter des participants. 2 Entrez le numéro du contact ou sélectionnez un contact dans la liste des contacts ou les appels

récents.

Envoyer à ses contacts des informations sur la conférence en coursLorsque vous participez à une conférence, vous pouvez envoyer le numéro à composer et le NIP aux contacts que vous souhaitez voir rejoindre l’appel. Les informations de contact pour la conférence sont consultables sur le système.

Pour afficher le numéro de la conférence à composer et le NIP :» En cours de conversation, effleurez , puis Informations sur la conférence.

Le numéro de la conférence à composer et le NIP s’affichent. Lorsqu’un contact rejoint une conférence en composant le numéro et en utilisant le NIP correspondants, le contact est immédiatement ajouté à la conférence, sauf si cette dernière est verrouillée. Si elle est verrouillée, le contact doit attendre que le présentateur de la conférence l’accepte dans l’appel. Pour plus d’informations, consultez la section Verrouiller et déverrouiller une conférence téléphonique.

Afficher la liste des participants à une conférenceLorsque vous rejoignez ou participez à une conférence téléphonique, les participants s’affichent automatiquement dans une liste, comme illustré ci-après. La liste des participants ne comprend que les participants à la conférence ; elle n’affiche pas les appels en attente.

Liste des participants à une conférence Lync

Quitter la liste des participantsVous pouvez quitter la liste des participants pour ouvrir l’écran d’accueil ou naviguer dans les options de menus.

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Pour quitter la liste des participants :» Effleurez .

Revenir à la liste des participantsEn cours de conférence, vous pouvez revenir à tout moment à la liste des participants.

Pour revenir à la liste des participants :» Effleurez Participants.

Gérer les participants à une conférence LyncLorsque vous mettez en œuvre une conférence téléphonique, vous ainsi que tous les participants à la conférence êtes répertoriés comme présentateurs. Les participants pour lesquels le symbole apparaît près de leur nom sont des présentateurs.

En tant que présentateur, vous diposez des droits suivants pour les participants à une conférence : ● Désactiver les micros de tous les participants ou de participants à titre individuel● Supprimer des participants de la conférence. ● Rétrograder un présentateur au statut de participant ou promouvoir un participant au statut de

présentateur● Activer ou désactiver les annonces d’une conférence ● Verrouiller ou déverrouiller une conférence

Ces options ne s’affichent pas pour les participants.

Désactiver le micro des participants à une conférenceSeuls les présentateurs peuvent désactiver et réactiver le micro des participants à une conférence.

Si un présentateur vous coupe le son, un message s’affiche sur le RealPresence Trio 8800 ou le client Lync, et une icône Discrétion s’affiche près du nom de chaque personne pour laquelle le micro est désactivé. Lorsque votre micro est désactivé sur le client Lync, l’icône Discrétion s’affiche sur le système au bout d’une seconde.

Vous devez attendre que le présentateur réactive votre micro pour pouvoir à nouveau intervenir dans le cadre de la conférence.

Fermer et ouvrir le micro de tous les participants à une conférenceLe présentateur peut activer et désactiver simultanément le micro de tous les participants.

Pour désactiver et réactiver le micro de tous les participants à une conférence :1 Effleurez le nom de la conférence, puis Couper le son.

Les téléphones des participants leur notifient que le présentateur a désactivé le son en provenance de l’audience.

2 Effleurez Activer tous les micros pour permettre aux participants d’intervenir lors de la conférence.Les participants sont informés que le présentateur a réactivé le son en provenance de l’audience.

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Fermer et ouvrir le micro d’un participant spécifiqueLe présentateur peut choisir de désactiver et de réactiver le micro de participants spécifiques en cours de conférence.

Pour désactiver et réactiver le micro d’un participant spécifique :1 Sélectionnez un participant et effleurez Discrétion.

Le téléphone du participant lui notifie que le présentateur a désactivé le son de son micro.2 Sélectionnez le micro du participant dont le micro est désactivé et effleurez Désactiver Discrétion.

Le téléphone du participant lui notifie que le présentateur a réactivé le son de son micro.

Rétrograder ou promouvoir le statut des participants à une conférence téléphoniqueLes présentateurs peuvent promouvoir les participants du statut de participant à celui de présentateur et inversement, ils peuvent rétrogader les participants présentateurs au statut de simple participant.

Pour promouvoir ou rétrogader les participants à une conférence téléphonique :1 Sélectionnez un participant et effleurez .2 Procédez de l’une des manières suivantes : Effleurez Hôte pour promouvoir un participant au statut de présentateur. Effleurez Participant pour rétrograder un présentateur au statut de participant.

Désormais le participant est un présentateur qui peut gérer les participants ou un participant à la conférence.

Activer et désactiver les annonces d’une conférenceSi elles sont activées, des annonces sont diffusées chaque fois qu’un présentateur désactive ou réactive le son en provenance de l’audience, verrouille ou déverrouille la conférence, et supprime un participant, ou lorsqu’un nouveau participant rejoint la conférence. Les présentateurs peuvent choisir d’activer ou de désactiver les annonces en cours de conférence téléphonique Lync.

Pour activer ou désactiver les annonces d’une conférence :» En cours de conversation, effleurez , puis Activer les annonces pour activer les annonces, ou

Désactiver les annonces pour désactiver les annonces.

Supprimer les participants à une conférenceUn présentateur peut supprimer tout participant, à l’exception de l’hôte de la conférence, d’une conférence téléphonique.

Pour supprimer les participants à une conférence : » Dans la liste des participants, sélectionnez un participant et effleurez Raccrocher.

Le téléphone du participant lui notifie que le présentateur l’a supprimé de la conférence.

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Verrouiller et déverrouiller une conférence téléphoniqueLes présentateurs peuvent verrouiller une conférence téléphonique afin d’empêcher d’autres personnes de se joindre à la conférence sans l’approbation d’un présentateur. Lorsqu’une conférence est déverrouillée, toute personne connectée au réseau peut s’y joindre automatiquement en composant le numéro de la conférence et le NIP. Si elle est verrouillée, le contact doit attendre que le présentateur principal, la personne qui a mis en œuvre la conférence téléphonique, l’accepte dans la réunion.

Pour verrouiller et déverrouiller une conférence : 1 En cours de conversation, effleurez , puis Verrouiller.

La conférence est verrouillée, et toute personne tentant de rejoindre l’appel doit être acceptée par le présentateur principal.

2 Effleurez , puis Déverrouiller pour autoriser les contacts à rejoindre la conférence. La conférence est déverrouillée, et n’importe qui peut s’y joindre.

Accepter ou refuser des participants à une conférence téléphonique verrouilléeTout contact qui tente d’intégrer une conférence verrouillée s’affiche dans la liste associé à une icône d’alerte sur le téléphone du présentateur principal, comme illustré ci-après.

Pour autoriser ou refuser un nouveau participant à participer à une conférence téléphonique verrouillée :

1 Dans la liste des participants, effleurez le nouveau participant, puis .2 Procédez de l’une des manières suivantes : Sélectionnez le nouveau participant et effleurez Admettre. Sélectionnez le nouveau participant et effleurez Refuser.

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Gestion des appels vidéo

Lorsque l’accessoire contenu et vidéo RealPresence Trio Visual+ est jumelé avec le RealPresence Trio 8800, vous pouvez envoyer une vidéo à vos contacts via une caméra USB Logitech Webcam C930e connectée et regarder les vidéos de vos contacts sur un moniteur connecté. Pour plus d’informations sur la Logitech Webcam C930e, consultez la notification Support de Logitech.

Si la Logitech Webcam C930e n’est pas branchée au RealPresence Trio Visual+ lorsque vous recevez une vidéo en cours d’appel, vous pouvez voir la vidéo de votre contact, mais ce dernier ne peut pas voir la vôtre.Ce chapitre inclut les rubriques suivantes :

● Conseils pour les appels vidéo● Configurer les appels vidéo● Passer un appel vidéo● Appels vidéo sans caméra

Conseils pour les appels vidéoMettez en pratique les astuces suivantes pendant un appel vidéo :

● Vérifiez que l’image de la vidéo est claire, nette et précise. Pour plus d’informations sur le réglage des paramètres de la caméra, consultez la section Régler la clarté de la vidéo.

● Évitez de vous placer devant une source de lumière intense ou une fenêtre. Si la caméra fait face à une fenêtre ou autre source de lumière intense, vous devrez peut-être régler les paramètres de la caméra. Pour ce faire, reportez-vous à la section Configurer les appels vidéo.

● Évitez de porter des couleurs vives, des ensembles entièrement clairs ou sombres ou à motifs complexes (petits carreaux ou fines rayures, par exemple). Les tons pastel et les couleurs neutres passent mieux à l’écran.

● Faites des gestes naturels et parlez naturellement sans crier.● Faites des pauses entre les phrases afin de compenser le possible retard audio. ● En cours de conférence téléphonique, désactivez le son de votre micro quand vous ne parlez pas.● Évitez d’effleurer le micro ou de froisser du papier à côté.

Info Web : l’art de communiquer en visioconférencePour obtenir des conseils sur la bonne étiquette à avoir lors d’une visioconférence, consultez le document The Etiquette of Video Conferencing and Telepresence de Polycom.

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Configurer les appels vidéoLorsque vous mettez à jour la configuration vidéo, cela modifie le mode d’affichage de tous les appels vidéo pour un RealPresence Trio 8800. Si vous la mettez à jour en cours de conversation, les nouveaux paramètres s’appliquent au prochain appel mais pas à l’appel en cours.Vous pouvez mettre à jour les paramètres vidéo suivants sur le système :

● Définir le débit pour les appels vidéo● Régler la clarté de la vidéo● Modifier l’affichage de la vidéo du site distant

Définir le débit pour les appels vidéoVous pouvez paramétrer la bande passante maximale dédiée à un appel vidéo. Le débit que vous choisissez s’applique au prochain appel vidéo. Votre administrateur système peut configurer un débit maximum pour ce type d’appels. S’il définit une limite, vous ne pouvez pas choisir une valeur de débit au-delà de ce seuil.

Pour définir le débit vidéo maximum :1 Naviguez jusqu’à Configuration > De base > Débit.2 À l’écran Débit, sélectionnez le débit maximum devant s’appliquer aux appels vidéo. Les valeurs

possibles sont comprises entre 128 kbit/s et 4096 kbit/s. La valeur par défaut est 2048 kbit/s.

Régler la clarté de la vidéo Vous pouvez modifier la fréquence d’images cible pour améliorer la clarté de la vidéo. Ce paramètre influe sur la fluidité de l’affichage vidéo. Le débit varie entre 5 (le moins fluide) et 30 (le plus fluide). La valeur par défaut est 30.

Pour régler la clarté de votre vidéo :1 Naviguez jusqu’à Configuration > De base > Vidéo > Configuration de la caméra.2 À l’écran Configuration de la caméra, effleurez Fréquence d’images cible, puis Plus ou Moins

pour déplacer le curseur permettant de modifier la fréquence d’images.

Modifier l’affichage de la vidéo du site distantVous pouvez adapter le format de la vidéo comme suit :

● Normal L’image garde des proportions correctes. Des barres noires apparaissent en haut, en bas ou sur les côtés de l’écran afin de conserver le format correct si le format de la vidéo transmise ne correspond pas à la zone d’affichage sur le système. Les parties de la vidéo qui ne sont pas reçues sont remplacées par des barres noires.

● Plein Si le format de l’image vidéo ne correspond pas à la zone d’affichage de l’écran, l’image vidéo est étirée de manière à s’adapter à la zone. Si les formats correspondent, l’image n’est pas étirée.

● Rogner L’image vidéo est redimensionnée de manière à ce que le format correct soit conservé. Toutes les parties de l’image qui débordent de la zone sont rognées.

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Pour modifier l’affichage de la vidéo du site distant :1 Naviguez jusqu’à Configuration > De base > Vidéo > Mode d’écran vidéo.2 À l’écran Mode d’écran vidéo, sélectionnez et ajustez les paramètres suivants :3 Effleurez Mode d’écran vidéo (Plein écran) pour régler l’image vidéo qui s’affiche sur la totalité de

l’écran sur Normal, Plein ou Rogner. Le paramètre par défaut est Normal.4 Effleurez Enregistrer.

Passer un appel vidéoLa vidéo peut être utilisée lorsque vous appelez un contact ou dans le cadre d’une conférence téléphonique.

Pour passer un appel vidéo :1 Effleurez Faire un appel, entrez un numéro ou sélectionnez un contact dans la liste des contacts ou

les appels récents. 2 Effleurez ou Appel.

Passer un appel vidéo LyncSi vous êtes enregistré auprès de Lync 2013 Server, vous pouvez utiliser la vidéo lorsque vous appelez vos contacts Skype Entreprise. La vidéo s’affiche automatiquement pour six de vos contacts au maximum tant qu’elle est activée chez ces contacts et qu’ils la diffusent.

Pour passer un appel vidéo :1 Effleurez Faire un appel, entrez un numéro ou sélectionnez un contact dans la liste des contacts ou

les appels récents. 2 Effleurez ou Appel.

Arrêter la transmission de la vidéo À tout moment vous pouvez interrompre la transmission de la vidéo en cours de conversation. L’arrêt de la vidéo ne crée pas un appel en audio uniquement.

Pour interrompre la transmission de la vidéo en cours de conversation :» Effleurez , puis Silence vidéo.

L’icône d’arrêt de la vidéo s’affiche et le site distant ne peut plus vous voir.

Remarque : comment puis-je arrêter la vidéo sur le site distant ?Vous pouvez démarrer et arrêter la vidéo sur le site distant. Si le système est configuré pour recevoir la vidéo sur le site distant, elle s’affiche toujours.

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Gérer une conférence téléphonique avec la vidéoLorsque vous organisez une téléconférence, le système affiche la vidéo pour un seul participant à la fois, même si plusieurs participants peuvent transmettre la vidéo. La personne dont vous voyez la vidéo est l’orateur actif ou la dernière personne dont la vidéo est activée qui a rejoint la conférence.

Appels vidéo sans caméraSi une Logitech Webcam C930e n’est pas branchée au RealPresence Trio Visual+, la vidéo est possible en réception mais pas en transmission. La vidéo s’affiche toujours lorsque la personne avec qui vous parlez peut la transmettre et que le système est activé pour la recevoir.

Appels audio et vidéoLorsque vous êtes en communication avec une personne qui dispose d’un téléphone à fonction vidéo ou d’un système de visioconférence, la vidéo du site distant s’affiche sur l’écran. Pour les contacts sans la vidéo activée, seul votre flux vidéo s’affiche sur l’écran, et une icône Audio apparaît sur l’écran avec le nombre de contacts associés à la source audio. Pour en savoir plus sur la visualisation et le changement d’affichage de la vidéo sur le site distant, consultez la section Modifier l’affichage de la vidéo du site distant.

Gérer une combinaison d'appels vidéo et d'appels audio uniquementLorsque vous recevez plusieurs appels, et qu’au minimum deux d’entre eux sont des appels vidéo, seul l’appel actif affiche un flux vidéo du site distant. Tous les autres appels vidéo affichent une image en nuances de gris du site distant en pause. Si vous reprenez un appel vidéo en attente, cet appel devient actif et affiche à nouveau un flux vidéo actif.

Remarque : est-il possible de voir tous les participants à la vidéo ?Pour cela, l’utilisation d’un pont de conférence vidéo Polycom est nécessaire. Pour en savoir plus, contactez votre revendeur Polycom.

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Affichage de contenu

Lorsqu’un RealPresence Trio Visual+ est connecté à un écran de télévision et jumelé avec le RealPresence Trio 8800, vous pouvez afficher du contenu pour les participants à une réunion en salle et en cours d’appel audio ou vidéo. Les applications suivantes permettent d’afficher du contenu :

● Polycom® RealPresence® Desktop ● Polycom® RealPresence® Mobile ● Polycom® People + Content™ IP● Microsoft® Lync® 2013

Afficher du contenu avec RealPresence Desktop ou MobilePour afficher du contenu, RealPresence Desktop doit être utilisé sur votre ordinateur portable ou RealPresence Mobile sur votre tablette. Si vous ne disposez pas d’une de ces applications, vous pouvez télécharger RealPresence Desktop sur votre ordinateur portable depuis la notification RealPresence Desktop Support ou RealPresence Mobile à partir du magasin d’applications de votre tablette.

Afficher du contenu à l’aide de RealPresence DesktopSur votre ordinateur portable, vous pouvez partager votre écran ou une application ouverte.

Pour afficher du contenu à l’aide de RealPresence Desktop : 1 Ouvrez l’application RealPresence Desktop. 2 Dans l’application, cliquez sur et sélectionnez SmartPairing.3 Cochez les cases Activer SmartPairing et Détection automatique, puis sélectionnez Ok ou

Terminé.L’icône SmartPairing s’affiche dans la barre d’outils.

4 Sélectionnez et Partager des contenus. 5 Sélectionnez le nom ou l’adresse IP de votre système de salle, puis Jumeler.

Si votre système de salle n’apparaît pas dans la liste, entrez l’adresse IP de votre système telle qu’indiquée sur l’écran de télévision et sélectionnez Jumeler.

6 Choisissez un écran ou une application à partager.Votre contenu s’affiche sur le système de salle.

Pour une aide à la résolution de problème grâce à l’affichage de contenu, consultez la section Partage de contenu.

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Afficher du contenu à l’aide de RealPresence MobileSur votre tablette, vous pouvez partager du contenu issu de documents issus en local, des photos, un site Web ou Dropbox. Vous pouvez aussi partager les annotations réalisées via l’application Tableau blanc ou Tableau noir dans RealPresence Mobile.

Pour afficher du contenu à l’aide de RealPresence Mobile : 1 Ouvrez l’application RealPresence Mobile. 2 Dans l’application, sélectionnez et effleurez SmartPairing.3 Effleurez les cases Activer SmartPairing et Détection automatique, puis effleurez Terminé.

L’icône SmartPairing s’affiche dans la barre d’outils. 4 Effleurez , puis Partager des contenus. 5 Sélectionnez le nom ou l’adresse IP de votre système de salle, puis effleurez Jumeler.

Si votre système de salle n’apparaît pas dans la liste, effleurez Jumelage manuel, entrez l’adresse IP telle qu’indiquée sur l’écran de télévision et effleurez Accéder.

6 Choisissez l’application que vous souhaitez partager, puis .Votre contenu s’affiche sur le système de salle.

Pour une aide à la résolution de problème grâce à l’affichage de contenu, consultez la section Partage de contenu.

Ne plus afficher de contenuLorsque vous en avez fini avec l’affichage de contenu, assurez-vous d’interrompre le partage de contenu à partir de votre ordinateur portable ou tablette.

Pour arrêter l’affichage de contenu : » Procédez de l’une des manières suivantes :

Cliquez sur Arrêter le partage dans RealPresence Desktop. Effleurez dans RealPresence Mobile. Effleurez Arrêter l’affichage de contenu sur le système.

Afficher du contenu avec People+Content IPL’application People+Content IP vous permet de présenter du contenu sur un ordinateur qui utilise l’adresse IP du système RealPresence Trio 8800.

Gardez les points suivants à l’esprit concernant People+Content IP :● People+Content IP fournit du contenu vidéo uniquement ; aucune source audio n’est partagée.● People+Content IP prend en charge toutes les résolutions d’ordinateur avec une qualité de couleur

16 bits ou plus.● People+Content IP redimensionne l’image à la résolution 1024x768 ou 1280x720, quelle que soit la

résolution utilisée sur votre ordinateur.

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Télécharger et installer People+Content IPTéléchargez et installez l’application People+Content IP sur votre ordinateur afin de l’utiliser pour afficher du contenu.

Pour télécharger et installer People+Content IP sur un ordinateur :1 Sur votre ordinateur, accédez à la notification Polycom People+Content IP.2 Sous Ressources, téléchargez le logiciel People+Content IP pour Mac ou PC.3 Ouvrez le fichier zip et cliquez sur l’installation de l’application.4 Suivez la procédure de l’assistant d’installation.

Afficher du contenu avec People+Content IPUne fois que l’application People+Content IP est installée, vous pouvez partager des contenus.

Pour commencer l’affichage du contenu : 1 Sur votre ordinateur, naviguez jusqu’à Démarrer > Polycom > Polycom People+Content IP et

cliquez sur l’application.2 Entrez l’adresse IP du RealPresence Trio 8800 et le mot de passe de la réunion, s’il a été défini. 3 Cliquez sur Connecter, lancez le contenu à afficher, puis cliquez sur .

Ne plus afficher de contenu avec People+Content IPLorsque vous en avez fini avec l’affichage de contenu, arrêtez l’application People+Content IP.

Pour arrêter l’affichage de contenu :» Cliquez sur dans l’application People+Content IP.

Afficher du contenu dans un environnement Lync 2013Lorsque le RealPresence Trio 8800 est enregistré auprès de Lync 2013, vous pouvez présenter du contenu au cours d’une réunion en face-à-face et en cours d’appel vidéo ou audio via le client Lync.

Afficher du contenu lors d’un appel vidéo LyncPour présenter du contenu en cours d’appel vidéo Lync, vous devez ajouter votre compte d’utilisateur Lync à l’appel et afficher le contenu via le client Lync sur votre ordinateur portable.

Pour afficher du contenu en cours d’appel Lync : 1 Effleurez Ajouter sur le RealPresence Trio 8800, puis votre nom d’utilisateur Lync

(nomd’[email protected]).2 Répondez à l’appel sur le client Lync installé sur votre ordinateur portable.3 Dans la fenêtre de conversation, cliquez sur et choisissez le mode de présentation du contenu.

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Afficher du contenu lors d’une réunion en ligne LyncLorsque vous rejoignez une réunion en ligne Lync à partir du RealPresence Trio 8800, vous pouvez présenter du contenu en rejoignant la réunion depuis l’invitation sur votre ordinateur portable.

Pour afficher du contenu lors d’une réunion en ligne via Lync :1 Sur votre ordinateur portable, ouvrez l’invitation à la réunion et cliquez sur Joindre la réunion Lync. 2 Dans la fenêtre de conversation, cliquez sur et choisissez le mode de présentation du contenu.

Afficher du contenu avant ou après un appel LyncAvant ou après un appel Lync, vous pouvez présenter du contenu via le client Lync, ou utiliser les applications RealPresence Desktop, RealPresence Mobile ou People + Content IP. Pour connaître les instructions d’affichage de contenu avec d’autres applications, consultez les sections Afficher du contenu avec RealPresence Desktop ou Mobile ou Afficher du contenu avec People+Content IP.

Pour afficher du contenu en dehors d’un appel via le client Lync :1 Sur le client Lync, entrez le nom de la salle de conférence dans le champ Rechercher, cliquez avec

le bouton droit sur la salle de conférence, puis sur Envoyer un message instantané. 2 Dans la fenêtre de message, cliquez sur et choisissez le mode de présentation du contenu.

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Utilisation du calendrier

Lorsque votre RealPresence Trio 8800 est configuré pour se connecter à Microsoft Exchange Server, vous pouvez afficher les réunions planifiées dans Microsoft® Outlook® depuis le RealPresence Trio 8800 et vous joindre à ces réunions.

Ouvrir le calendrierVous pouvez accéder au calendrier sur le système pour afficher vos réunions planifiées et vous y joindre. Seules les réunions de la journée en cours sont visibles. Celles des jours passés et à venir ne le sont pas.

Pour ouvrir le calendrier : » Sur l’écran d’accueil, effleurez Calendrier.

Le calendrier contient vos réunions du jour, comme illustré ci-après.

Résolution de problème : pourquoi le calendrier ne s’affiche-t-il pas ?Si vous sélectionnez Calendrier et que ce dernier ne s’affiche pas, il est possible que vos informations d’identification soient incorrectes ou que le calendrier ne soit pas connecté. Pour plus d’informations, consultez la section Dépanner le calendrier.

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Afficher les détails d’une réunionÀ l’écran d’informations sur la réunion, vous pouvez voir l’heure de début et de fin, l’emplacement, le nom de l’organisateur et des participants, ainsi que la description de la réunion, comme illustré ci-après. Vous pouvez également rejoindre des réunions et afficher les numéros correspondants qui permettent d’y participer.

Détails de la réunion

Pour afficher la vue Réunion :» Dans la vue Jour, sélectionnez une réunion.

Retourner à la vue JourIl s’agit de la vue du calendrier par défaut, et vous pouvez y retourner à partir de la vue Réunion.

Pour retourner à la vue Jour :» Effleurez .

Rappels de réunionPar défaut, le système affiche un rappel de réunion 5 minutes avant qu’elle débute. Chaque minute avant le début de la réunion, le système émet une tonalité d’alerte et affiche le rappel de la réunion. Depuis le rappel, vous pouvez rejoindre une réunion et afficher les détails correspondants. L’illustration suivante montre un rappel de réunion.

Rappel de réunion

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Rejoindre une réunion Vous pouvez rejoindre une réunion à partir du calendrier ou d’un rappel.

Rejoindre une réunion à partir du calendrierVous pouvez rejoindre une réunion à partir du calendrier dans la vue Jour ou depuis l’écran d’informations sur la réunion.

Pour vous joindre à une réunion à partir du calendrier :» Procédez de l’une des manières suivantes :

Dans la vue Jour, effleurez Réunir pour votre réunion. Effleurez une réunion, puis Réunir sur l’écran d’informations sur la réunion.

Rejoindre une réunion à partir d’un rappel de réunionVous pouvez vous joindre à une réunion à partir du rappel qui s’affiche avant la réunion.

Pour vous joindre à une réunion à partir d’un rappel de réunion :» Effleurez Réunir.

Rejoindre une réunion avec un autre numéroSi l’organisateur de la réunion a fourni d’autres numéros permettant de vous y joindre, vous pouvez afficher et utiliser un de ces numéros pour accéder à la réunion.

Pour vous joindre à une réunion avec un autre numéro :» À l’écran Détails de la réunion, choisissez un numéro.

Rejoindre une réunion Lync à partir du calendrierVous pouvez rejoindre une réunion Lync à partir du calendrier, depuis les rappels de réunion ou l’écran d’informations sur la réunion.

Pour vous joindre à une réunion Lync à partir de la vue Réunion :1 Dans la vue Jour, sélectionnez la réunion de votre choix.2 À l’écran Détails de la réunion, effleurez Réunir.

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Choisir un type de rappel de réunionVous pouvez choisir d’afficher les types de rappels suivants sur le RealPresence Trio 8800 :

● Silence Le rappel de la réunion s’affiche sans tonalité d’alerte.● Retentit une fois Une tonalité d’alerte est émise lorsqu’un premier rappel s’affiche, mais pas pour

les rappels suivants. ● Toujours audible Une tonalité d’alerte est émise chaque fois qu’un rappel s’affiche.

Pour choisir le type de rappel de réunion : 1 Naviguez jusqu’à Configuration > De base > Préférences > Paramètres du calendrier >

Paramètres de rappel. 2 À l’écran Paramètres de rappel, sélectionnez Type de rappel et choisissez un type.

Choisir une tonalité d’alerteVous pouvez choisir la tonalité d’alerte émise pour les rappels de réunion.

Pour choisir une tonalité d’alerte : 1 Naviguez jusqu’à Configuration > De base > Préférences > Paramètres du calendrier. 2 À l’écran Paramètres du calendrier, sélectionnez Tonalité d’alerte.3 Choisissez une tonalité d’alerte et effleurez Lire pour l’écouter.

Désactiver un rappel de réunionPar défaut, les rappels de réunion sont activés sur le système. Lorsqu’ils sont activés, ils s’affichent pour toutes les réunions. S’ils sont désactivés, aucun rappel ne s’affiche. Vous pouvez choisir de désactiver les rappels afin qu’ils ne s’affichent pour aucune réunion.

Pour désactiver les rappels de réunion :1 Naviguez jusqu’à Configuration > De base > Préférences > Paramètres du calendrier >

Paramètres de rappel. 2 À l’écran Paramètres de rappel, sélectionnez Rappel > Désactiver.

Résolution de problème : pourquoi mes rappels de réunion ne s’affichent-ils pas ?Si vous avez activé des rappels de réunion, mais que le système ne les affiche pas, assurez-vous que vos informations d’identification sont correctes.

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Gestion des listes d’appels et des répertoires

La solution RealPresence Trio 8800 prend en charge une liste d’appels récents, une liste de contacts et un répertoire d’entreprise. Le système peut également prendre en charge un répertoire Lync et un répertoire BroadSoft, selon le serveur que vous utilisez et s’il est activé par votre administrateur système. Ce chapitre décrit chacune de ces fonctions dans les rubriques suivantes :

● Afficher les appels récents● Gérer la liste des contacts● Utiliser le répertoire d’entreprise● Gérer les contacts Lync● Effectuer une recherche dans l’annuaire BroadSoft

Afficher les appels récentsLa liste des appels récents inclut les appels manqués, reçus et passés. Chaque liste peut contenir jusqu’à 100 entrées.

À partir de la liste des appels récents, vous pouvez effectuer les tâches suivantes :● Supprimer les appels de la liste.● Sélectionner un enregistrement d’appel pour afficher les détails de l’appel.● Sélectionner un enregistrement d’appel pour appeler un contact.

Les icônes suivantes s’affichent à côté d’un appel pour indiquer le type d’appel :

● Indique un appel audio émis

● Indique un appel vidéo émis

● Indique un appel audio reçu

● Indique un appel vidéo reçu

● Indique un appel manqué

● Indique un appel vidéo manqué

Remarque : disponibilité des fonctionnalitésIl est possible que le système ne soit pas compatible avec toutes les fonctions présentées dans cette section. Demandez à votre administrateur système quelles sont les fonctions disponibles.

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Pour afficher votre liste d’appels récents :» Effleurez Appels récents sur l’écran d’accueil.

Afficher les détails d’un appelDans la liste des appels récents, vous pouvez afficher les détails d’un appel, les modifier avant d’appeler un contact, enregistrer un contact dans votre répertoire et supprimer toutes les entrées.

Pour afficher les détails d’un appel :» Effleurez près d’un enregistrement d’appel.

Enregistrer un contact récent Depuis l’écran Détails de l’appel, vous pouvez enregistrer un contact dans la liste des contacts.

Pour enregistrer un contact dans votre liste de contacts :1 À l’écran Détails de l’appel, effleurez Enregistrer. 2 Si nécessaire, modifiez les informations du contact. 3 Effleurez Enregistrer.

Supprimer une entrée de la liste d’appels récentsVous pouvez supprimer un appel récent de la liste d’appels récents.

Pour supprimer un appel récent de la liste des appels récents :» Sélectionnez un enregistrement d’appel et effleurez .

Modifier les entrées figurant dans les contacts récentsVous pouvez éditer le numéro d’un contact figurant dans votre liste d’appels récents avant de rappeler le contact.

Pour éditer le numéro d’un contact récent avant d’appeler le contact :1 Effleurez près d’un enregistrement d’appel.2 Effleurez .3 Éditez le numéro, puis effleurez .

Afficher les appels Lync récents Si le RealPresence Trio 8800 est enregistré auprès de Lync 2013 Server, vous pouvez afficher une liste des appels Lync émis, reçus et manqués dans la liste des appels récents, dans l’onglet Conversations sur le client Lync, ou dans le dossier Historique des conversations de Microsoft® Outlook®.

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Polycom, Inc. 61

Les derniers 99 appels Lync s’affichent dans la liste des appels récents sur le système. Si vous supprimez ou déplacez des entrées d’appel sur le système, si activé, les modifications s’appliquent uniquement au système. Si vous supprimez des entrées d’appel sur le client Lync, les modifications s’appliquent à la fois au système et sur le client Lync.

Pour afficher votre liste d’appels récents sur le client Lync :» Cliquez sur .

Afficher les appels Lync récents dans OutlookLes appels Lync manqués s’affichent dans votre dossier Boîte de réception d’Outlook.

Pour afficher votre liste d’appels récents Lync dans Outlook : » Dans Outlook, cliquez sur Historique des conversations.

Gérer la liste des contactsUn grand nombre de contacts peuvent être stockés dans la liste des contacts du système. Pour connaître le nombre exact de contacts pris en charge, contactez votre administrateur.Votre liste de contacts vous permet d’effectuer les tâches suivantes :

● Rechercher des contacts● Ajouter un contact à la liste des contacts● Afficher les détails d’un contact● Mettre à jour les informations d’un contact● Supprimer un contact● Ajouter des favoris

Rechercher des contactsLa liste des contacts vous permet d’utiliser des critères de recherche pour trouver le contact de votre choix.

Pour rechercher un contact :1 Accédez à Contacts > Liste des contacts. 2 Dans la Liste des contacts, entrez vos critères de recherche dans le champ Rechercher.

La liste des résultats de la recherche apparaît.

Résolution de problème : mes conversations Lync ne s’affichent pas dans l’historique des conversations d’Outlook.Si vous ne voyez pas vos conversations Lync les plus récentes répertoriées dans le menu Historique des conversations de votre client Outlook, sur votre client Lync, naviguez jusqu’à Options > Outils > Options > Personnel, et vérifiez l’option Enregistrer les journaux des appels dans mon dossier de messagerie Historique des conversations.

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Ajouter un contact à la liste des contactsLorsque vous ajoutez un contact à votre liste des contacts, vous pouvez choisir le volume d’informations à associer à votre contact. Un seul numéro doit être associé à chaque nouveau contact. Les informations que vous pouvez spécifier pour chaque contact sont les suivantes :

● Prénom et nom Le nom de votre contact.● Numéro Le numéro de votre contact. ● Fonction Le poste de votre contact.● Courriel Une adresse de messagerie personnelle ou professionnelle.

Pour ajouter un contact à votre liste de contacts :1 Dans la liste des contacts, effleurez .2 À l’écran Ajouter un contact, entrez les informations de votre contact dans les champs disponibles.3 Sélectionnez Enregistrer.

Afficher les détails d’un contactLa liste des contacts vous permet de visualiser les informations de tous les contacts enregistrés.

Pour afficher les données détaillées sur votre contact :1 Accédez à Contacts > Liste des contacts. 2 Sélectionnez un contact dans votre liste des contacts.

L’écran Détails, qui contient le nom et le numéro du contact, apparaît. D’autres informations, telles que la fonction ou l’adresse e-mail, peuvent également s’afficher.

Mettre à jour les informations d’un contact Une fois que vous avez ajouté un contact à votre liste des contacts, vous pouvez mettre ses informations à jour.

Pour mettre à jour les informations d’un contact :1 Sélectionnez un contact dans la liste des contacts.2 À l’écran Détails, effleurez . 3 À l’écran Modifier contact, mettez à jour les informations du contact.4 Sélectionnez Enregistrer.

Remarque : les champs du répertoire sont paramétrés par l’administrateur.Si le système n’affiche pas tous les champs des contacts mentionnés, consultez votre administrateur système. Le seul champ obligatoire de la liste des contacts est le champ Numéro, qui inclut le numéro du contact.

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Supprimer un contactVous pouvez supprimer tout contact répertorié dans la liste des contacts.

Pour supprimer un contact :1 Sélectionnez un contact dans votre liste des contacts.2 À l’écran Détails, effleurez Supprimer le contact.

Un message de confirmation s’affiche ; il confirme que vous souhaitez supprimer le contact. 3 Effleurez Oui pour supprimer le contact.

Ajouter des favorisLes favoris sont les contacts de votre liste de contacts que vous appelez le plus souvent. Les contacts que vous ajoutez comme favoris s’affichent sur l’écran d’accueil. Seuls trois favoris à la fois s’affichent, et il suffit de faire glisser rapidement le doigt sur l’écran de droite à gauche pour afficher d’autres favoris. Les favoris apparaissent également en haut de la liste des contacts.

L’illustration ci-dessous montre les favoris au bas de l’écran d’accueil.

Favoris sur l’écran d’accueil

Pour ajouter un contact comme favori :1 Accédez à Contacts > Liste des contacts et sélectionnez un contact. 2 À l’écran Détails, effleurez .

L’icône Favoris devient bleue et le contact apparaît sur l’écran d’accueil.

Supprimer des favorisLes favoris que vous supprimez permettent de libérer de la place pour de nouveaux favoris.

Pour supprimer un favori :1 Accédez à Contacts > Liste des contacts et sélectionnez un contact.

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2 À l’écran Détails, effleurez .L’icône Favoris devient blanche et le contact disparaît de l’écran d’accueil.

Utiliser le répertoire d’entrepriseVotre administrateur système peut configurer le système afin de vous donner accès à un répertoire d’entreprise. Il est impossible cependant de mettre à jour votre répertoire d’entreprise et votre administrateur détermine les contacts auxquels vous pouvez accéder. Demandez à votre administrateur système de vérifier si cette fonction est disponible.Le répertoire d’entreprise vous permet d’effectuer les actions suivantes :

● Rechercher des contacts.● Composer les numéros de vos contacts.● Ajouter des contacts à votre liste des contacts.

Rechercher des contacts dans le répertoire de l’entreprise Dans le répertoire de l’entreprise, vous pouvez effectuer une recherche rapide ou une recherche avancée de contacts.

Effectuer une recherche rapide La recherche rapide vous permet de rechercher un contact par son prénom ou son nom, que vous pouvez taper dans sa totalité ou partiellement.

Pour effectuer une recherche rapide dans le répertoire de l’entreprise :1 Accédez à Contacts > Répertoire de l’entreprise. 2 Dans le champ Rechercher, entrez le prénom ou le nom de votre contact et effleurez Soumettre.

L’écran affiche une liste de contacts, qui commence par les correspondances les plus proches.3 Sélectionnez un contact et effleurez Afficher pour accéder aux informations du contact.

L’écran du contact s’affiche.

Effectuer une recherche avancée La recherche avancée vous permet de rechercher un contact par son prénom, son nom ou son numéro.

Pour effectuer une recherche avancée :1 Accédez à Contacts > Répertoire de l’entreprise.

Par défaut, un écran de recherche vide s’affiche.2 Dans le Répertoire de l’entreprise, sélectionnez RechAvancée. 3 Depuis l’écran Recherche avancée, entrez vos critères de recherche et sélectionnez Soumettre.

L’écran affiche une liste de contacts, qui commence par les correspondances les plus proches. 4 Sélectionnez un contact et effleurez Afficher pour accéder aux informations du contact.

L’écran du contact s’affiche.

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Ajouter des contacts du répertoire de l’entreprise dans la liste des contactsVous pouvez ajouter des contacts du répertoire de l’entreprise dans votre liste des contacts. Si vous enregistrez un contact du répertoire de l’entreprise dans la liste des contacts, le prénom, le nom et le numéro du contact sont enregistrés automatiquement, et vous pouvez les compléter avec d’autres informations avant d’enregistrer le contact. Pour en savoir plus sur l’affichage et la modification d’informations sur les contacts, consultez la section Gérer la liste des contacts.

Pour ajouter un contact à votre liste de contacts :1 Dans le Répertoire de l’entreprise, recherchez un contact.2 Dans les résultats de la recherche, sélectionnez le contact, puis Afficher.3 Depuis l’écran du contact, sélectionnez Enregistrer. 4 Entrez des informations supplémentaires sur le contact et effleurez Enregistrer.

Gérer les contacts LyncLorsque vous êtes connecté à votre compte Lync 2013 sur le RealPresence Trio 8800, tous les contacts et groupes Lync créés sur votre client Lync s’affichent dans la liste des contacts sur le système. Vous pouvez afficher vos contacts Lync, rechercher des contacts, en ajouter d’autres, les appeler, et consulter les informations de présence de tous les contacts Lync sur le système.

Afficher les contacts LyncVous pouvez afficher une liste de vos contacts Lync ajoutés sur votre client Lync dans la liste des contacts sur le RealPresence Trio 8800. Vous pouvez afficher un maximum de 200 contacts Lync.

Pour afficher une liste des contacts Lync : » Accédez à Contacts > Contacts.

Jusqu’à 200 de vos contacts Lync s’affichent dans l’ordre alphabétique à l’écran Contacts.

Afficher des informations sur vos contacts LyncVous pouvez afficher des informations sur les contacts Lync sur le RealPresence Trio 8800 et appeler directement l’un des numéros disponibles, y compris la messagerie vocale. Selon le niveau de confidentialité configuré, vous pouvez afficher les informations détaillées suivantes pour les contacts Lync :

● Nom● Statut de présence● Société● Adresse e-mail● Numéro de téléphone professionnel● Numéro de téléphone portable● Numéro de téléphone du domicile● Messagerie vocale

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Pour afficher les informations sur un contact Lync :1 À l’écran d’accueil, effleurez Contacts > Contacts.2 Dans la liste des contacts, sélectionnez un contact, effleurez , puis Infos.

Le statut de présence et les informations de votre contact s’affichent, comme illustré ci-après.

Changer le niveau de confidentialité avec un contactPour qu’un contact puisse afficher vos informations détaillées, vous devez changer votre niveau de confidentialité avec ce contact et choisir Famille et amis sur le client Lync. Si vous n’associez pas le niveau de confidentialité à Famille et amis, ce contact peut uniquement voir le numéro professionnel, l’adresse e-mail et le numéro de la messagerie vocale.

Pour associer un autre niveau de confidentialité à un contact : 1 Sur le client Lync, sélectionnez un contact, cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez

Changer le niveau de confidentialité.2 Cliquez sur Famille et amis.

Votre contact peut maintenant voir l’ensemble des informations de contact disponibles.

Informations de présence d’un contact LyncVous pouvez afficher les informations de présence d’un contact sur l’écran d’accueil ou dans la liste des contacts. Il s’agit notamment d’informations sur la disponibilité de votre contact et d’un état de son activité. Le tableau suivant contient les icônes de présence et les descriptions qui s’affichent pour les contacts Lync.

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Afficher les groupes de contacts LyncVous pouvez afficher les groupes créés sur votre client Lync sur le RealPresence Trio 8800. Il est toutefois impossible de créer de nouveaux groupes, de supprimer les groupes existants, ou de déplacer les contacts d’un groupe à l’autre sur le système.

Pour afficher vos groupes Lync sur le système :» À l’écran d’accueil, effleurez Contacts > Contacts > Groupes.

Tous vos groupes de contacts Lync s’affichent.

Icônes de présence

Icônes Description

Disponible

Occupé, En communication, En réunion, En téléconférence

Absent, De retour dans une minute, Inactif, Absent

Ne pas déranger, Présentation

Non présent

Inconnu

Bloqué

Remarque : avis d’absence du bureau dans Outlook dans les icônes de présenceUn astérisque sur une icône de présence indique que le contact a paramétré Outlook sur Absent(e) du bureau. Par exemple, si le statut de présence d’un contact est Disponible associé à un astérisque, cela signifie que ce contact est disponible sur le client Lync mais qu’il a paramétré un avis d’absence dans Outlook.

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Rechercher des contacts LyncLe Service de carnet d’adresses de Microsoft Lync vous permet de rechercher des contacts Lync et Microsoft Outlook dans l’annuaire global Lync 2013, d’afficher les informations et le statut de présence d’un contact, d’appeler les contacts à partir des résultats de recherche dans l’annuaire, et d’enregistrer des contacts dans votre liste de contacts.

Pour rechercher des contacts Lync :1 Accédez à Contacts > Contacts, puis effleurez Rechercher. 2 Entrez le nom de votre contact dans le champ Rechercher.

Les résultats correspondant à vos critères de recherche s’affichent automatiquement.

Ajouter des contacts Lync à la liste des contacts Vous pouvez rechercher des contacts Lync sur le système et les ajouter à la liste des contacts. Lorsqu’un contact est ajouté, vous pouvez voir ses informations ainsi que son statut de présence sur le système.

Pour ajouter un contact Lync à la liste des contacts :1 Accédez à Contacts > Contacts et effleurez Rechercher. 2 Dans le champ Rechercher, entrez le prénom ou le nom de votre contact.

Les résultats correspondant à vos critères de recherche s’affichent automatiquement. 3 Sélectionnez votre contact et effleurez Ajouter aux contacts.

Le contact est ajouté à liste des contacts sur le système.

Ajouter un contact non membre de votre sociétéVous pouvez également ajouter des contacts qui ne font pas partie de votre société sur votre client Lync et afficher ces contacts sur le système.

Pour ajouter un contact qui n’est pas membre de votre société à votre liste de contacts :1 Sur le client Lync, cliquez sur . 2 Cliquez sur Ajouter un contact qui ne fait pas partie de ma société et ajoutez le contact depuis

Lync, Skype ou une autre application. 3 Entrez les informations relatives à votre contact et cliquez sur OK.

Le contact est ajouté à liste des contacts sur le système.

Afficher les favoris LyncVous pouvez afficher les contacts Lync enregistrés comme favoris sur le client Lync sur l’écran d’accueil du RealPresence Trio 8800, comme illustré ci-après. Seuls les contacts ajoutés comme favoris sur le client Lync s’affichent comme favoris sur le système. Il est impossible d’ajouter des contacts Lync comme favoris sur le système.

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Favoris Lync sur l’écran d’accueil

Mettre à jour votre statut de présence LyncVous pouvez modifier votre statut de présence Lync et les informations de présence sur le RealPresence Trio 8800. Lorsque votre statut est modifié sur le système, les informations sont automatiquement mises à jour sur le client Lync.

Pour modifier votre statut de présence sur le système :1 Naviguez jusqu’à Configuration > Fonctionnalités > Présence > Mon statut. 2 Sélectionnez le statut de présence de votre choix, comme illustré ci-après.

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Pour remplacer le statut Disponible par tout autre statut, appuyez sur Réinitialiser le statut.Pour plus d’informations sur l’affichage du statut de présence de vos contacts, consultez la section Informations de présence d’un contact Lync.

Effectuer une recherche dans l’annuaire BroadSoftVous pouvez accéder à l’annuaire BroadSoft sur le système et y rechercher des contacts via une recherche simple ou avancée.

Effectuer une recherche simpleLa recherche simple vous permet de rechercher un contact par son prénom ou son nom, que vous pouvez taper dans sa totalité ou partiellement.

Pour effectuer une recherche simple :1 Accédez à Contacts > Annuaire BroadSoft.

Un écran de recherche s’affiche.2 Entrez vos critères de recherche et sélectionnez Soumettre.

Les résultats de votre recherche s’affichent. Le nombre d’enregistrements qui correspondent à vos critères de recherche s’affiche pendant une seconde au-dessus des touches logicielles. Jusqu’à 50 contacts peuvent être affichés à la fois.

Résolution de problème : erreurs lors de l’accès à l’annuaire BroadSoftSi l’annuaire BroadSoft est inaccessible, le message « Serveur non disponible » apparaît. Veuillez contacter votre administrateur système.

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Effectuer une recherche avancéeLa recherche avancée vous permet de rechercher un contact par son prénom, son nom ou son numéro.

Pour effectuer une recherche avancée : 1 Accédez à Contacts > Annuaire BroadSoft.

Un écran de recherche s’affiche.2 Sélectionnez Recherche avancée dans l’annuaire BroadSoft.

L’écran Recherche avancée s’affiche. 3 À l’écran Recherche avancée, recherchez un contact par son prénom, son nom ou un numéro. 4 Entrez vos critères de recherche et sélectionnez Soumettre.

Les résultats de votre recherche s’affichent.5 Choisissez votre contact.

L’écran Détails s’affiche.

Ajouter des contacts BroadSoft à la liste des contactsUne fois que vous avez trouvé votre contact BroadSoft, vous pouvez l’ajouter à votre liste des contacts sur le système. Le prénom, le nom et le numéro de téléphone sont enregistrés dans la liste des contacts. Vous pouvez accéder à la liste de contacts afin de vérifier si le contact a bien été enregistré et pour ajouter des informations de contact supplémentaires. Pour en savoir plus sur l’affichage et la modification d’informations sur les contacts, consultez la section Gérer la liste des contacts.

Pour ajouter un contact BroadSoft à la liste des contacts :» À l’écran Détails, effleurez Ajouter à l’annuaire local.

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Accès à la messagerie vocale et réception de messages à diffusion générale

Vous pouvez envoyer, diffuser et accéder à un large choix de messages audio, verbaux, vidéo et écrits sur les RealPresence Trio 8800. Ce chapitre inclut les rubriques suivantes :

● Accéder aux messages vocaux● Accéder aux messages vocaux Lync● Recevoir des notifications via la recherche de personne de groupe

Accéder aux messages vocauxLes nouveaux messages vocaux sur le RealPresence Trio 8800 vous sont notifiés comme suit :

● Le nombre de messages vocaux s’affiche sur l’option Messagerie vocale dans le menu. ● Une alerte sonore est émise.

Pour accéder aux messages vocaux :1 Depuis l’écran Accueil, naviguez jusqu’à Configuration > Services d’appel >

Messagerie vocale > Messagerie. 2 Si le système est doté de plusieurs lignes, sélectionnez celle comprenant le nouveau message.3 À l’écran Messages, effleurez Connecter et suivez les instructions pour accéder à vos messages.

Remarque : disponibilité des fonctionnalitésIl est possible que le système ne soit pas compatible avec toutes les fonctions présentées dans cette section. Demandez à votre administrateur système quelles sont les fonctions disponibles.

Remarque : configuration ou modification du message d’accueil de la boîte vocale Pour plus d’informations sur la configuration ou le changement de message d’accueil, contactez votre administrateur système ou fournisseur de services.

Remarque : accès à la messagerie vocale à distance Pour plus d’informations sur l’accès à votre messagerie vocale à distance, contactez votre administrateur système ou fournisseur de services.

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Polycom, Inc. 73

Accéder aux messages vocaux LyncLorsque le système est enregistré auprès du serveur Lync 2013, vous pouvez afficher les messages vocaux sur le système. Pour chaque message vocal, vous pouvez voir le contact qui a laissé le message, le statut de présence du contact et le statut du message. Vous pouvez également appeler des contacts à partir de l’écran Messagerie vocale. Les icônes suivantes s’affichent à côté de chaque message pour indiquer le statut d’un message :

● Message non lu ● Message lu

Pour accéder à vos messages vocaux Lync :1 Effleurez Messages ou accédez à Configuration > Services d’appel > Messagerie vocale.

Une liste de messages vocaux s’affiche.

2 Sélectionnez un message et effleurez Lire.

Gérer les messages vocaux LyncDepuis l’écran Messagerie vocale de Lync, vous pouvez appeler un contact, supprimer des messages ou marquer des messages non lus.

Appeler un contactAprès avoir écouté la messagerie vocale d’un contact, vous pouvez appeler ce dernier depuis l’écran Messagerie vocale.

Pour appeler un contact à partir de l’écran Messagerie vocale de Lync : » Sélectionnez un message et effleurez Appeler.

Supprimer des messages vocauxAprès avoir écouté un message, vous pouvez le supprimer du système.

Pour supprimer un message vocal : » Sélectionnez un message et effleurez Supprimer.

Marquer un message comme luVous pouvez marquer les messages non lus que vous souhaitez écouter comme lus. Le fait de marquer un message comme lu supprime l’alerte associée.

Pour marquer un message comme lu : » Sélectionnez un message et effleurez Marquer comme lu.

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Polycom, Inc. 74

Recevoir des notifications via la recherche de personne de groupeCette fonction vous permet de recevoir des notifications, c’est-à-dire des annonces audio unidirectionnelles, de la part de contacts abonnés à un groupe de notifications. Votre administrateur peut activer le système pour fonctionner en mode Recherche de personne de groupe. Dans ce mode, vous pouvez recevoir des annonces unidirectionnelles de la part d’un groupe spécifique pour la recherche de personne. Votre administrateur système peut définir jusqu’à 25 groupes pour la recherche de personne de groupe. Il peut attribuer une étiquette à chaque groupe qui permet d’identifier le groupe dans le système, tel que Tous, Service RH, Équipe de livraison ou Cadres. Chaque groupe a l’une des priorités suivantes :

● Normal Par défaut, les diffusions émises vers les groupes 1 à 23 sont considérées comme normales. Si deux utilisateurs commencent à émettre vers le même groupe simultanément, le système doté du plus petit numéro de série continue d’émettre alors que l’autre système passe en mode réception. Par défaut, tous les systèmes sont configurés pour recevoir des émissions destinées au groupe 1.

● Priorité Par défaut, les diffusions émises vers le groupe 24 sont considérées comme prioritaires. Une émission prioritaire interrompt les émissions normales ou les appels en cours. Tous les systèmes reçoivent des émissions prioritaires sauf si la fonction Ne pas déranger est activée. Les émissions prioritaires sont diffusées au niveau audio qui est configuré.

● Urgence Par défaut, les diffusions émises vers le groupe 25 sont considérées comme urgentes. Une émission urgente interrompt les émissions normales, les émissions prioritaires et les appels en cours, et est diffusée au volume presque maximal même si la fonction Ne pas déranger est activée.

Recevoir des notificationsPour recevoir des notifications, vous devez vous abonner à certains groupes permettant de recevoir ces notifications. Par défaut, vous êtes abonné aux groupes 1, 24 et 25. Cela implique que vous pouvez envoyer et recevoir des notifications aux groupes 1, 24 et 25. Pour identifier le groupe auquel vous êtes abonné, contactez votre administrateur système. Le mode de réception d’une notification dépend de sa priorité ; si vous êtes en communication ou non et si le système est configuré ou pas pour recevoir une notification en cours de communication. Lorsque vous recevez une notification, cette dernière est toujours diffusée par l’intermédiaire du haut-parleur du système. Le combiné et le casque ne peuvent pas diffuser ces notifications.Vous recevez des notifications destinées aux groupes auxquels vous êtes abonné, ainsi qu’au groupe 24, les notifications prioritaires, et au groupe 25, les notifications d’urgence. Si la fonction Ne pas déranger est activée, vous recevez uniquement des notifications d’urgence. Ainsi, les autres notifications ne s’affichent pas ou ne sont pas diffusées.

Recevoir des notifications lorsque vous n’êtes pas en communicationLorsque vous recevez une notification et que vous n’êtes pas en communication, la notification est diffusée immédiatement, quelle que soit sa priorité.Lorsqu’une notification est diffusée, vous pouvez :

● Mettre la notification en attente.● Mettre fin à la notification. Cette action met fin à la notification sur le système uniquement.● Passer un nouvel appel.

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Polycom, Inc. 75

Écouter des notifications en cours de communication

Le mode de traitement d’une notification lorsque vous êtes en communication dépend de sa priorité et de si le système est configuré pour recevoir une notification lorsque vous êtes en communication.Lorsque vous recevez une notification en cours de communication :

● Lorsque le système est configuré pour recevoir des notifications normales en cours de communication, la notification est diffusée immédiatement, et vous entendez à la fois l’appel initial et la notification.

● Lorsque le système n’est pas configuré pour recevoir une notification normale en cours de communication, la notification s’affiche avec l’état En attente.

● Lorsqu’il s’agit d’une notification prioritaire ou d’urgence, elle est immédiatement diffusée. Vous entendez l’appel initial et la notification.

Pour écouter une notification en cours de communication :» Procédez de l’une des manières suivantes : Pour les notifications diffusées automatiquement lorsque vous êtes en cours de communication,

maintenez l’appel en attente pour n’entendre que la notification. Pour les notifications en attente, sélectionnez Accepter ou suspendez l’appel.

Lorsque vous réglez le volume d’une notification non urgente, le système utilise le réglage défini pour la lecture des notifications suivantes de ce type. Notez que seul votre administrateur système peut régler le volume d’une notification d’urgence.

Polycom, Inc. 76

Connexion de périphériques au RealPresence Trio 8800

Vous pouvez connecter un ordinateur portable ou des terminaux mobiles au RealPresence Trio 8800 via un câble USB, le Bluetooth ou la technologie NFC (Near Field Communication). Lorsque vous branchez un périphérique au système, vous pouvez entendre le son des appels audio, des appels vidéo, des lecteurs de musique, ou des vidéos sur le système. Pour savoir comment connecter un périphérique au RealPresence Trio 8800, consultez les sections suivantes :

● Rendre le RealPresence Trio 8800 visible pour les terminaux Bluetooth à proximité● Connecter un périphérique Bluetooth● Connecter un périphérique Bluetooth via la technologie NFC● Émettre le son via un périphérique Bluetooth● Connecter un périphérique via un câble USB● Connecter un ordinateur portable au RealPresence Trio 8800● Configurer le RealPresence Trio 8800 en tant que périphérique audio

Rendre le RealPresence Trio 8800 visible pour les terminaux Bluetooth à proximitéAvant de connecter un périphérique Bluetooth ou NFC au système, assurez-vous que le système est visible pour les périphériques à proximité.

Pour rendre le système visible pour les périphériques à proximité : 1 À l’écran d’accueil, effleurez Bluetooth. 2 Vérifiez que l’instruction Visible pour tous les périphériques Bluetooth à proximité s’affiche

sous le nom du système, comme illustré ci-après.

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Polycom, Inc. 77

3 Si l’instruction Seulement visible pour les périphériques jumelés est affichée, effleurez le nom du système. Le système est maintenant détectable par tous les périphériques Bluetooth à proximité.

Connecter un périphérique BluetoothSi votre administrateur système a activé le Bluetooth sur le système, vous pouvez connecter un téléphone mobile ou une tablette compatible Bluetooth au RealPresence Trio 8800. Le RealPresence Trio 8800 peut mémoriser jusqu’à 10 périphériques précédemment jumelés.

La fonction Bluetooth sur le RealPresence Trio 8800 vous permet de passer des appels sur votre téléphone mobile et d’utiliser le système comme un haut-parleur (voir la section Appeler en mode Bluetooth). Le système permet également d’émettre le son de supports musicaux ou de vidéos diffusés depuis votre téléphone mobile ou tablette (voir la section Émettre le son via un périphérique Bluetooth). Cette fonction est désactivée par défaut. Adressez-vous à votre administrateur avant de tenter de connecter un périphérique Bluetooth au RealPresence Trio 8800.

Pour connecter un téléphone ou une tablette compatible Bluetooth au système : 1 Sur votre périphérique, activez le Bluetooth et sélectionnez le nom du système associé aux

périphériques disponibles.

Connecter un périphérique Bluetooth via la technologie NFCVous pouvez connecter un téléphone mobile ou une tablette compatible Bluetooth au RealPresence Trio 8800 via la technologie NFC (Near Field Communication). La connexion du téléphone mobile ou de la tablette au système avec le Bluetooth via la technologie NFC vous permet d’émettre le son des appels ou des supports multimédia (musique ou vidéos) sur le système.

Pour connecter un téléphone ou une tablette compatible Bluetooth via la technologie NFC : 1 Activez la NFC sur votre périphérique. 2 Effleurez et laissez votre doigt sur le périphérique pendant deux secondes au-dessus du symbole

NFC sur le côté gauche du système.3 Confirmez que votre périphérique est jumelé et connecté au système.

Émettre le son via un périphérique BluetoothLe RealPresence Trio 8800 peut servir de haut-parleur Bluetooth pour émettre le son des supports musicaux ou des vidéos diffusés sur votre téléphone mobile ou votre tablette.

Remarque : connexion à des périphériques Bluetooth en cours de conversation

Il est impossible de connecter un périphérique Bluetooth au système lorsqu’un appel est en cours sur le système.

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Polycom, Inc. 78

Pour utiliser le RealPresence Trio 8800 comme haut-parleur Bluetooth : 1 Connectez votre téléphone mobile ou tablette au RealPresence Trio 8800.2 Sur votre téléphone mobile ou tablette, sélectionnez l’enregistrement musical ou la vidéo que vous

souhaitez écouter. 3 Assurez-vous que le système est configuré en tant que périphérique audio.

Le son est émis par les haut-parleurs du système.

Connecter un périphérique via un câble USBVotre téléphone mobile ou votre tablette peut être directement connecté(e) au système via un câble USB ou un câble micro-USB. Lorsque la connexion est établie, vous pouvez l’utiliser comme haut-parleur pour les appels audio ou les supports multimédia diffusés sur votre terminal. Pour savoir où se trouvent les ports USB sur le système, consultez la section Dispositif matériel du RealPresence Trio 8800.

Connecter un ordinateur portable au RealPresence Trio 8800Avant de connecter votre ordinateur portable au RealPresence Trio 8800, vérifiez qu’il présente au minimum les caractéristiques matérielles et logicielles figurant dans le tableau ci-après.

Connecter votre ordinateur portablePour brancher un ordinateur portable au RealPresence Trio 8800, utilisez un câble USB. Lorsqu’il est connecté, le système permet d’émettre le son des appels vidéo, y compris les appels Lync, ainsi que des supports musicaux et des vidéos. Pour savoir où se trouve le port USB, consultez la section Dispositif matériel du RealPresence Trio 8800.

Pour connecter votre ordinateur portable au système :» Branchez un câble USB de l’ordinateur au port USB du système.

Configuration matérielle et logicielle minimale requise pour l’ordinateur portable connecté

Catégorie Exigences

• Système d’exploitation Windows 8.1 (32 bits ou 64 bits)Windows 8 (32 bits ou 64 bits)Windows 7 (32 bits ou 64 bits)

• Client ou application de bureau

Polycom RealPresence DesktopMicrosoft Lync 2013

• Connecteur USB Pour les appels vidéo 1080p, un port USB 3.0 est requis. La connexion du système à un port USB 2.0 ou USB 1.0 peut entraîner une dégradation des performances.

Guide d’utilisation de la solution Polycom RealPresence Trio

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Configurer le RealPresence Trio 8800 en tant que périphérique audioAfin que le RealPresence Trio 8800 puisse émettre le son des appels ou des supports musicaux et des vidéos diffusés sur votre ordinateur connecté, vous devez configurer le système comme périphérique audio. Les sections suivantes détaillent le processus de configuration du système en tant que périphérique audio sur RealPresence Desktop, le client Lync, et votre ordinateur portable.

Configurer le RealPresence Trio 8800 en tant que périphérique audio sur RealPresence DesktopLorsque votre ordinateur portable est connecté au RealPresence Trio 8800, vous pouvez configurer le système comme votre périphérique d’entrée et de sortie audio dans l’application RealPresence Desktop. Il permettra ainsi d’émettre le son issu des réunions et conférences via les haut-parleurs et pourra servir de microphone. Si vous ne disposez pas de l’application RealPresence Desktop, téléchargez-la depuis la notification RealPresence Desktop Support.

Pour configurer le système en tant que périphérique audio : 1 Dans RealPresence Desktop, cliquez sur et sur Périphérique audio. 2 Pour le Périphérique d’entrée audio (micro), cliquez sur RealPresence Trio 8800 dans la liste

déroulante.3 Pour le Périphérique de sortie audio (haut-parleurs), cliquez sur RealPresence Trio 8800 dans

la liste déroulante. 4 Cliquez sur OK.

Configurer le RealPresence Trio 8800 en tant que périphérique audio pour LyncLorsque votre ordinateur portable est connecté au RealPresence Trio 8800, vous pouvez configurer le système afin qu’il serve de microphone et de haut-parleur pour les appelsLync que vous émettez à partir de l’ordinateur.

Pour configurer le système en tant que périphérique audio pour Lync : 1 Sur le client Lync, cliquez sur , puis sur Outils > Paramètres du périphérique audio.2 Dans la liste déroulante, sélectionnez RealPresence Trio 8800 comme le périphérique que vous

souhaitez utiliser pour les appels audio.

Configurer le RealPresence Trio 8800 en tant que périphérique audio pour votre ordinateur portableLorsque votre ordinateur portable est connecté au RealPresence Trio 8800, vous pouvez configurer le système afin qu’il serve de périphérique audio pour l’ordinateur et émette le son des supports musicaux et des vidéos via ses haut-parleurs.

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Pour configurer le système en tant que périphérique audio pour votre ordinateur portable : 1 Sur l’ordinateur portable, cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration.2 Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Matériel et audio > Son. 3 Cliquez sur RealPresence Trio 8800, puis sur Définir par défaut. 4 Cliquez sur OK.

Le système émet le son de l’ensemble des diffusions musicales et des vidéos.

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Personnalisation de RealPresence Trio 8800

Ce chapitre explique comment personnaliser l’écran tactile du système. Les personnalisations de base portent sur le changement de format d’horodatage, la configuration de la langue d’utilisation et le réglage de la luminosité de l’écran.

Ce chapitre inclut les rubriques suivantes :● Définir la langue d’affichage● Régler l’affichage de l’heure et de la date● Régler l’intensité et la durée du rétro-éclairage● Utiliser le mode économie d’énergie● Définir une sonnerie pour les appels entrants

Mot de passe obligatoire pour personnaliser RealPresence Trio 8800De nombreuses fonctionnalités du système peuvent être activées ou personnalisées à partir du menu Paramètres de base. Si votre administrateur a configuré le système de manière à exiger un mot de passe pour accéder au menu Paramètres de base, il est impossible de personnaliser le système sans son autorisation. Pour obtenir une assistance concernant l’activation ou la personnalisation des fonctionnalités du système, contactez votre administrateur système.

Définir la langue d’affichage Le système prend en charge plusieurs langues d’affichage. Pour connaître les langues disponibles, adressez-vous à votre administrateur système.

Pour changer de langue :1 Naviguez jusqu’à Configuration > De base > Préférences > Langue. 2 À l’écran Langue, sélectionnez une langue.

La langue d’utilisation du système est automatiquement mise à jour.

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Régler l’affichage de l’heure et de la dateL’heure et la date s’affichent dans la barre d’état. Si le système n’est pas en mesure de récupérer l’heure et la date, l’affichage de ce paramètre clignote. Dans ce cas, ou si l’heure et la date sont incorrectes, contactez votre administrateur système.L’illustration suivante montre l’horodatage par défaut.

Les formats de date et d’heure disponibles, y compris les options d’affichage du jour, du mois ou de l’année, sont multiples.

Pour mettre à jour l’affichage de l’heure et de la date :1 Naviguez jusqu’à Configuration > De base > Préférences > Heure et date. 2 À l’écran Heure et date, exécutez l’une des actions suivantes : Sélectionnez Format de la date pour changer le format de la date. Sélectionnez Format de l’heure pour changer le format de l’heure. Sélectionnez Ordonner l’horloge pour changer l’ordre d’affichage de l’heure et de la date.

3 Depuis l’écran Format de la date, Format de l’heure ou Ordonner l’horloge, sélectionnez le format de votre choix.

Désactiver l’affichage de l’heure et de la datePour faire disparaître l’heure et la date de l’écran, vous pouvez désactiver l’affichage correspondant.

Pour désactiver l’affichage de l’heure et de la date :1 Naviguez jusqu’à Configuration > De base > Préférences > Heure et date.2 À l’écran Heure et date, sélectionner Désactiver pour désactiver l’affichage de l’heure et de la date.

Régler l’intensité et la durée du rétro-éclairageLe rétro-éclairage du système est associé aux options suivantes :

● Intensité du rétro-éclairage La luminosité de l’écran pendant que le système est actif ou inactif.● Durée du rétro-éclairage Durée en secondes pendant laquelle le système est inactif avant que le

rétro-éclairage diminue jusqu’à atteindre l’intensité définie dans cet état. La période de rétro-éclairage commence après la dernière activation de touche ou le dernier événement sur le système (appel entrant, par exemple).

L’intensité du rétro-éclairage porte sur les réglages suivants :

● Intens. rétroécl. allumé Luminosité de l’écran lorsque le système est actif.● Intens. rétroécl. inactif Luminosité de l’écran lorsque le système est inactif.● Intensité maximale Échelle de luminosité qui s’applique à l’éclairage du téléphone lorsqu’il est actif

et inactif.

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Modifier l’intensité du rétro-éclairageLes réglages de la luminosité de l’écran (lorsqu’il est actif ou inactif) peuvent être modifiés séparément ; vous pouvez choisir une intensité élevée, moyenne ou faible, ou désactiver complètement le rétro-éclairage. Lorsque vous changez l’intensité maximale, c’est l’échelle d’intensité du rétro-éclairage tout entière qui est modifiée. Par exemple, si vous réduisez l’intensité maximale, ce sont les niveaux faible, moyen et élevé des intensités d’éclairage actif et inactif qui diminuent.

Pour modifier l’intensité du rétro-éclairage :1 Naviguez jusqu’à Configuration > De base > Intensité du rétro-éclairage. 2 À l’écran Intensité du rétro-éclairage, sélectionnez Intens. rétroécl. allumé.3 À l’écran Intens. rétroécl. allumé, sélectionnez l’intensité de votre choix et sélectionnez Retour. La

valeur par défaut est Haut.4 À l’écran Intensité du rétro-éclairage, sélectionnez Intens. rétroécl. inactif.5 À l’écran Intens. rétroécl. inactif, sélectionnez l’intensité de votre choix et sélectionnez Retour. La

valeur par défaut est Bas.6 À l’écran Intensité du rétro-éclairage, sélectionnez Intensité maximale.7 À l’écran Intensité maximale, sélectionnez Plus ou Moins, ou faites glisser votre doigt le long du

curseur pour augmenter ou diminuer l’intensité maximale de l’affichage.

Modifier la durée du rétro-éclairageLe rétro-éclairage s’allume automatiquement lorsque le système est actif. En paramétrant la durée du rétro-éclairage, vous pouvez définir la période d’inactivité du système avant que le rétro-éclairage diminue jusqu’à atteindre l’intensité définie dans cet état. Par défaut, après 40 secondes d’inactivité du système, le rétro-éclairage s’atténue.

Pour modifier la durée du rétro-éclairage :1 Naviguez jusqu’à Configuration > De base > Durée du rétro-éclairage.

À l’écran Durée du rétro-éclairage, sélectionnez le nombre de secondes d’inactivité du système avant que le rétro-éclairage s’atténue. La valeur par défaut est de 40 secondes.

Utiliser le mode économie d’énergiePar défaut, le mode économie d’énergie est paramétré sur le système, ce qui permet de désactiver l’écran pour préserver l’énergie. Le mode économie d’énergie s’active sur le système lorsque ce dernier reste inactif pendant une certaine période. Vous pouvez configurer la période d’inactivité du système avant la mise hors tension de l’écran. Il est possible de configurer différents délais d’inactivité pour les heures ouvrables et les heures non ouvrables (le soir et le week-end, par exemple).Pendant les heures non ouvrables, le message « Mode heures non ouvrables » défile dans la barre d’état. Le système quitte le mode économie d’énergie lorsqu’un événement se produit ; par exemple, s’il reçoit un appel ou un message entrant, ou si vous appuyez sur une touche ou effleurez l’écran. Si un économiseur d’écran est activé, le mode économie d’énergie est toujours actif.Vous pouvez mettre à jour les paramètres d’économie d’énergie suivants :

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● Heures d’ouverture Lorsque vous commencez à travailler et la durée pendant laquelle vous êtes au bureau chaque jour (voir Modifier vos heures ouvrables).

● Délais d’attente Période d’inactivité du système avant la mise hors tension de l’écran (voir Modifier les délais d’inactivité).

Modifier vos heures ouvrablesDans le cadre de cette mise à jour, vous indiquez l’heure de début et la période de travail quotidienne. Le système est inactif en dehors de vos heures de travail.

Pour modifier vos heures ouvrables :1 Naviguez jusqu’à Configuration > De base > Économie d’énergie > Heures d’ouverture >

Heure de début. 2 À l’écran Heure de début, sélectionnez un jour de la semaine. 3 Entrez une heure de début en utilisant l’horloge de 24 heures. Vous pouvez utiliser des valeurs

comprises entre 0 et 23.4 Sélectionnez Enregistrer.5 À l’écran Heures d’ouverture, sélectionnez Durée.6 À l’écran Durée, sélectionnez un jour de la semaine. 7 Spécifiez une durée de 0 à 12 heures par jour.8 Sélectionnez Enregistrer.

Modifier les délais d’inactivitéVous pouvez mettre à jour la période d’inactivité du système avant la mise hors tension de l’écran. Différents délais d’inactivité peuvent être définis pour les heures ouvrables (Délai temps mort heures d’ouverture) et les heures non ouvrables (Délai temps mort heures de fermeture). Par défaut, le délai d’inactivité pendant les heures d’ouverture est beaucoup plus long que celui pendant les heures de fermeture.Vous pouvez aussi indiquer une période d’inactivité distincte qui s’applique après avoir appuyé sur une touche ou sélectionné l’écran. Il s’agit du délai temps mort entrée utilisateur. Ce délai peut être supérieur à celui défini pour les heures d’ouverture et les heures de fermeture, de sorte que lorsque vous utilisez le système de manière active, le mode économie d’énergie ne se déclenche pas aussi souvent.

Pour modifier les délais d’inactivité :1 Naviguez jusqu’à Configuration > De base > Économie d’énergie > Délais d’attente. 2 Sélectionnez Délai temps mort heures d’ouverture et entrez le nombre de minutes pendant

lequel le système doit attendre, pendant les heures ouvrables, avant de déclencher le mode économie d’énergie. Entrez un nombre compris entre 1 et 600 minutes. La valeur par défaut est de 10 minutes.

Conseil : déterminer le délai d’inactivité qui s’appliqueSi vous appuyez sur une touche ou effleurez l’écran, la période d’inactivité qui s’applique est celle associée à la valeur la plus haute.

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3 Sélectionnez Délai temps mort heures de fermeture et entrez le nombre de minutes pendant lequel le système doit attendre, pendant les heures non ouvrables, avant de déclencher le mode économie d’énergie. Entrez un nombre compris entre 1 et 10 minutes. La durée par défaut est d’une minute.

4 Sélectionnez Délai temps mort entrée utilisateur et entrez le nombre de minutes pendant lequel le système doit attendre, après avoir appuyé sur une touche ou effleuré l’écran, avant de déclencher le mode économie d’énergie. Entrez un nombre compris entre 1 et 10 minutes. La valeur par défaut est de 10 minutes.

5 Sélectionnez Enregistrer.

Définir une sonnerie pour les appels entrantsLe changement de sonnerie est un moyen simple de personnaliser le système. Vous pouvez choisir des sonneries uniques pour les différentes lignes du système. La valeur par défaut est Trille faible.

Pour sélectionner une sonnerie d’appel entrant pour le système ou une ligne :1 Accédez à Configuration > De base > Type de sonnerie.2 Si plusieurs lignes sont configurées sur le système, sélectionnez-en une.3 À l’écran Type de sonnerie, sélectionnez Type de sonnerie normal pour tous les appels entrants

ou Type de sonnerie privé pour les appels privés. 4 Sélectionnez une sonnerie et effleurez Lire pour écouter la sonnerie.5 Effleurez après avoir sélectionné la sonnerie.

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Utilisation des fonctions d’accessibilité

Ce chapitre contient des informations sur les fonctions d’accessibilité suivantes, disponibles sur le RealPresence Trio 8800 :

● Fonctionnalités pour les utilisateurs malentendants● Fonctionnalités pour les utilisateurs malvoyants et non-voyants● Fonctionnalités pour les utilisateurs à mobilité réduite

Fonctionnalités pour les utilisateurs malentendantsLe tableau ci-après répertorie les fonctions d’accessibilité disponibles sur le RealPresence Trio 8800 pour les utilisateurs malentendants.

Fonctions d’accessibilité sur le RealPresence Trio 8800 pour les utilisateurs malentendants

Fonction d’accessibilité Description

Témoins visuels de messages Les icônes sur l’écran utilisateur indiquent lorsque le système reçoit de nouveaux messages.

Sonnerie et volume réglables Un large choix de sonneries est disponible pour le système (voir Définir une sonnerie pour les appels entrants).

Volume des appels réglable En cours de conversation, vous pouvez augmenter ou diminuer le volume de la voix de votre interlocuteur et des autres systèmes sonores que vous entendez (voir Régler le volume).

Notifications visuelles Les voyants à l’écran (barres ou icônes clignotantes) vous indiquent les appels entrants, sortants, actifs ou en attente. Ils peuvent également informer sur l’état du système et spécifier si certaines fonctionnalités sont activées (voir Icônes et voyants d’état).

Prise en charge des téléscripteurs Prend en charge les téléscripteurs commerciaux tels que Ultratec Superprint. En outre, le système est compatible avec les téléscripteurs acoustiques jumelés.

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Fonctionnalités pour les utilisateurs malvoyants et non-voyants Le tableau ci-après répertorie les fonctions d’accessibilité disponibles sur le RealPresence Trio 8800 pour les utilisateurs malvoyants et non-voyants.

Fonctionnalités pour les utilisateurs à mobilité réduite Le tableau ci-après répertorie les fonctions d’accessibilité disponibles sur le RealPresence Trio 8800 pour les utilisateurs à mobilité réduite.

Fonctions d’accessibilité sur le RealPresence Trio 8800 pour les utilisateurs malvoyants et non-voyants

Fonction d’accessibilité Description

Rétro-éclairage ajustable Vous pouvez régler la luminosité de l’écran en ajustant les paramètres d’intensité du rétro-éclairage (voir Régler l’intensité et la durée du rétro-éclairage).

Pellicule en plastique Une pellicule en plastique à poser sur l’écran tactile permet de guider les utilisateurs malvoyants lorsqu’ils veulent régler le volume.

Fonction de réponse automatique Le système peut répondre automatiquement aux appels, ce qui vous laisse libre de ne pas choisir d’option de réponse (voir Répondre automatiquement à un appel).

Fonctions d’accessibilité sur le RealPresence Trio 8800 pour les utilisateurs à mobilité réduite

Fonction d’accessibilité Description

Fonction de réponse automatique Vous pouvez configurer le système de manière à répondre automatiquement aux appels, ce qui vous laisse libre de ne pas choisir d’option de réponse (voir Répondre automatiquement à un appel).

Écran tactile Le système est doté d’un grand écran tactile sur lequel vous pouvez sélectionner, faire glisser le doigt et appuyer pour exécuter des fonctions du système et activer des fonctionnalités.

Haut-parleur incorporé Le haut-parleur incorporé vous permet d’utiliser le système sans avoir recours à un combiné ou un casque.

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Exécution des tâches de maintenance

Si le système ne fonctionne plus correctement, vous devez rechercher l’origine du problème ou le résoudre vous-même, entre autres tâches, selon ce que votre administrateur vous demande de faire. Ce chapitre vous explique comment effectuer les tâches suivantes :

● Gérer les avertissements● Redémarrer le système● Mettre à jour la configuration du système● Tester le matériel du système● Nettoyer l’écran tactile

Gérer les avertissementsLorsque le système est incapable d’effectuer certaines tâches, un message de notification s’affiche dans la barre d’état et sur l’icône Paramètres de l’écran d’accueil. Cet avertissement vous permet de savoir que le système rencontre un ou plusieurs problèmes importants. L’écran Avertissements contient des informations détaillées sur les problèmes en question.

Pour afficher une liste détaillée des problèmes liés au système :» Accédez à Configuration > État > Diagnostic > Avertissements.

Les problèmes identifiés s’affichent à l’écran Avertissements.

Redémarrer le systèmeVotre administrateur peut vous demander de redémarrer le système s’il fonctionne mal ou pour vous aider à résoudre le problème.

Avertissement : redémarrage du RealPresence Trio 8800.Avant de redémarrer le système, contactez l’administrateur système. Si le système ne fonctionne pas correctement, il se peut que vous résolviez le problème sans devoir redémarrer. En outre, l’administrateur peut avoir besoin de dépanner le système avant de le redémarrer.Si une mise à jour de la configuration du système est nécessaire, ne le redémarrez pas. Reportez-vous plutôt à la section Mettre à jour la configuration du système.

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Pour redémarrer le système :1 Accédez à Configuration > De base > Redémarrer le téléphone.

Un message de confirmation apparaît.2 Sélectionnez Oui.

Le processus de redémarrage commence et se termine lorsque l’écran Accueil apparaît.

Mettre à jour la configuration du systèmeVotre administrateur peut vous demander de mettre à jour la configuration du système, ce que vous pouvez faire sans avoir à redémarrer le système.

Pour mettre à jour la configuration du système :1 Accédez à Configuration > De base > Mettre à jour la configuration.

Un message de confirmation apparaît.2 Sélectionnez Oui.

La configuration est mise à jour. Le système peut redémarrer, selon les paramètres du système qui ont été modifiés.

Tester le matériel du systèmeL’administrateur système peut vous demander d’accéder à un menu de diagnostics sur le système pour tester le matériel. Vous pouvez tester les micros, le haut-parleur, le casque d’une autre marque (le cas échéant), les mappages du clavier, l’écran tactile et les voyants lumineux. Pour connaître les instructions permettant de réaliser ces tests, contactez l’administrateur système.

Pour tester le matériel du système :1 Accédez à Configuration > État > Diagnostic > Tester matériel.2 À l’écran Tester matériel, sélectionnez l’une des options suivantes : Diagnostic audio Diagnostic écran Diagnostic écran tactile

Nettoyer l’écran tactileL’écran tactile du système ne nécessite qu’un léger entretien, mais il est nécessaire de le nettoyer régulièrement. Pour ce faire, utilisez un chiffon en microfibre propre et sec (du même type que l’on utilise pour les surfaces vitrées).

Avant de nettoyer l’écran, désactivez-le afin de ne pas activer les fonctions du système lorsque vous l’essuyez.

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Pour nettoyer l’écran tactile :1 Accédez à Configuration > De base > Désactiver écran tactile.2 Nettoyez l’écran avec un chiffon en microfibre propre et sec.3 Effleurez l’écran pour l’activer à nouveau.

Remarque : que se passe-t-il si je nettoie l’écran tactile sans parvenir à le rendre propre ?Humidifiez un chiffon doux qui ne peluche pas avec une solution composée d’alcool isopropylique et d’eau à proportions égales, puis passez le chiffon sur l’écran. Veillez à toujours appliquer la solution avec un chiffon humide ; n’appliquez jamais la solution directement, elle pourrait pénétrer à l’intérieur de l’écran ou salir le système. N’utilisez pas de produits chimiques caustiques.

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Dépannage

Ce chapitre répertorie les problèmes potentiels et réels, ainsi que les difficultés courantes et les solutions possibles qui vous guideront dans la résolution desdits problèmes. Il inclut les rubriques suivantes :

● Dépanner l’accessoire RealPresence Trio Visual+● Dépanner le calendrier● Connexion● Partage de contenu

Dépanner l’accessoire RealPresence Trio Visual+ Si votre flux vidéo ou celui du site distant ne s’affiche pas à l’écran, vérifiez l’état du RealPresence Trio Visual+ et assurez-vous que l’accessoire est sous tension et jumelé avec le RealPresence Trio 8800.

Pour vérifier l’état du RealPresence Trio Visual+ : 1 Sur le système, naviguez jusqu’à Configuration > État > Appareils en réseau. 2 Assurez-vous que le périphérique jumelé est connecté.

S’il ne l’est pas, contactez l’administrateur système.

Dépanner le calendrierSi vous ne voyez pas l’icône de calendrier à l’écran Accueil, ou que vous ne recevez pas de rappel de réunion, il se peut que le système ne soit pas connecté à Microsoft Exchange Server. Vérifiez l’état du calendrier pour vous assurer qu’il est connecté à Exchange Server.

Pour vérifier l’état de la fonction Calendrier :1 Accédez à Configuration > État > Calendrier. 2 À l’écran Calendrier, assurez-vous que le champ État comprenne Connecté au serveur.3 Si l’état du calendrier indique qu’il n’est pas connecté au serveur, contactez l’administrateur.

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ConnexionSi le système ne dispose pas des bonnes informations d’identification, ou que vous devez les soumettre à nouveau, l’un des scénarios suivants se produit :

● Un message signalant que vos informations d’identification ne sont pas valides s’affiche à l’écran.● Un message signalant que vos informations d’identification ne sont pas valides défile dans la barre

d’état.● L’icône de calendrier ne s’affiche pas dans l’écran d’accueil.

Pour plus d’informations sur la saisie des informations d’identification, consultez la section Connexion au RealPresence Trio 8800 et verrouillage du système ou contactez l’administrateur système.

Partage de contenuSi votre contenu n’est pas affiché, essayez l’une des actions suivantes :

● Dans l’application RealPresence de bureau ou mobile, vérifiez que SmartPairing est activé et que votre périphérique est jumelé avec le système de salle.

● Dans l’application RealPresence de bureau ou mobile, désactivez puis réactivez SmartPairing et jumelez à nouveau votre périphérique avec le système de salle.

● Veillez à ce que votre périphérique soit relié au même réseau que le système de salle.● Pour obtenir de l’aide, contactez l’administrateur système.

Caméra Si la caméra USB ne fonctionne pas pendant un appel vidéo call, essayez l’une des actions suivantes :

● Vérifiez que le RealPresence Trio Visual+ est jumelé et connecté au RealPresence Trio 8800 (voir la section Dépanner l’accessoire RealPresence Trio Visual+).

● Débranchez le câble USB du RealPresence Trio Visual+, puis rebranchez la caméra.● Assurez-vous que la caméra est prise en charge (une Logitech Webcam C930e).● Pour obtenir de l’aide, contactez l’administrateur système.