Politique Développement Durable de l’OPAC38

CERTIFIÉ ISO 9001 : 2000 POUR L’ENSEMBLE DE SES ACTIVITÉS

RÉFÉRENCE : Colloque Bâtiment 2020

ÉMETTEUR : Benoît JEHL

DATE : 26/06/2008

Bâtiment 2020 – 26/06/2008Le point de vue des usagers

Quelques chiffres

Un organisme de logement social de l’Isère23 000 logements gérés200 logements neufs / an300 logements réhabilités / an1 siège à Grenoble7 agences décentralisées

Un agenda218 chaufferies bois (649 logements)1795 m² de solaire thermique346 m² de photovoltaïque139 logements HQE

Bâtiment 2020 – 26/06/2008Le point de vue des usagers

Bourgoin-Jallieu – “Grand Tissage”

Bourgoin-Jallieu, Grand Tissage

Construction de 40 logements et d’un centre d’hébergement destiné au club de rugby Berjallien (21 studios) en démarche HQE, financement au titre du 5ème PCRDT

Bâtiment 2020 – 26/06/2008Le point de vue des usagers

La HQE appliquée au “Grand Tissage”

Niveau

Eco- construction

1.      Relation harmonieuse du bâtiment avec son environnement immédiat approf ondi

2.     Choix intégré des procédés et produits de construcion, réglementaire

3.     Chantier à f aibles nuisances, très approf ondi

Eco- management

4.    Gestion de l'énergie, très approf ondi

5.    Gestion de l'eau, très approf ondi

6.    Gestion des déchets d'activités, très approf ondi

7.    Gestion de l'entretien et de la maintenance, approf ondi

Confort

8.    Conf ort hygrothermique, réglementaire

9.    Conf ort acoustique, réglementaire

10.   Comf ort visuel approf ondi

11.    Comf ort olf actif réglementaire

Santé

12.   Condition sanitaire des espaces, réglementaire

13.   Qualité de l'air, réglementaire

14.   Qualité de l'eau. réglementaire

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Le programme technique

Isolation (Ubât=URT2000-30%) :

Brique monomur (U<0.4 W/m2/°C)

Double vitrage 4+12+4 et menuiseries bois

Chauffage et ECS :

Chaufferie collective au gaz

Véranda orientée au sud (solaire passif)

VMC hygroréglable

60 m2 de solaire thermique

Électricité :

20 m2 de photovoltaïque (2 kWc)

Équipements spécifiques dans les parties communes et les logements

Eau :

Équipements économes

Bacs de rétention des eaux de pluie

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Plan de financement

DépensesCharge foncièredont terrain 0€ et yc VRD

186 000 4,10%

Tvx bâtiment 3 700 000 81,48%Honoraires 535 000 11,78%Révision 120 000 2,64%

Total Prix de Revient HT 4 541 000 Tva à 5,5% et 19,6% 299 000

Total Prix de Revient TTC 4 840 000 100,00%

Recettes

SubventionsSubvention de droit commun Subvention HQE et solaire Total subventions

Etat 255 575 Etat (Spir) 124 611 380 186 7,86%Etat Ademe 37 871 37 871 0,78%

Conseil Général de l'Isère 70 050 Conseil Général de l'Isère 99 439 169 489 3,50%Commune 40 020 40 020 0,83%Région 106 785 106 785 2,21%Europe 5ème PCRD - SHE 358 470 358 470 7,41%

Gdf 13 950 13 950 0,29%Total subventions 339 575 767 196 1 106 771 22,87%

EmpruntsCDC 3 178 482 65,67%Prêt bancaire 210 219 4,34%Prêt collecteurs 344 529 7,12%

Total emprunts 3 733 230 77,13%Total recettes 4 840 001 100,00%

Coûts travaux bâtiment €/m² de surface utile :

• « classique » : 900 €

• HQE « Diederichs » : 1 045 €

• Delta : 145 € soit 16%

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Un partenariat fort

Dès la conception, création d’une équipe projet regroupant :

Les compétences techniques : architecte, bureau d’études

Un garant de la démarche HQE : AMO HQE

Les gestionnaires : OPAC38, ville de Bourgoin

Les utilisateurs : CSBJ, un représentant d’habitants

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La participation habitants

1. En phase de conception jusqu’à la phase pro :Intégration d’un représentant d’une fédération représentative des associations de locataires

2. Un mois avant la livraison une réunion d’information de locataires – remise d’un premier manuel

Démarches liées à l’emménagementZoom sur les spécificités du programme HQE

3. Trois mois après la livraison, une nouvelle réunion d’information de locataires

Premier état de satisfactionRecensement des problèmes non-résolus

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Les difficultés rencontrées

1. En phase conception, les futurs locataires ne sont pas connus

2. Problème du « langage »

3. Création d’une attente liée à la forte communication

4. Des préoccupations divergentes

D’où la nécessité d’aller plus loin

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Le Comité de Gestion HQEComposition

1. Les acteurs de l’acte d’habiterL’association représentative des locataires : « les amis du grand tissage »

Un représentant d’une fédération d’associations représentatives des locataires

2. Les acteurs de l’acte de gérerAgence et services centraux de l’opac38

Société de maintenance et d’entretien

3. Un acteur de l’acte de construire Le bureau d’étude technique HQE

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Le Comité de Gestion HQEObjectifs

Assurer l’appropriation des acteurs de l’acte d’habiter, et des acteurs de l’acte de gérer, sur les objectifs du bâtiment. Il s’agit :

De vérifier l’atteinte des cibles HQE en phase d’exploitationD’assurer l’appropriation par l’information des habitantsD’assurer la gestion adéquate par le personnel interne de l’opac38D’assurer la gestion adéquate des équipements techniques par les sociétés de maintenanceDe corriger les erreurs de conception et les défauts de construction

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Le point de vue des habitants

1. Une enquête de satisfaction Cibler les attentes prioritaires

2. Rédaction d’un « livret utilisateur »Informer et sensibiliser

3. Une «feuille de choux» du comité de gestion HQEExpliquer le comité de gestion

4. Une réunion habitantsCommuniquer sur les résultats atteints

5. Une nouvelle enquête de satisfactionMesurer la perception des corrections apportées

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Le « Livret Utilisateur »

1. Informer les locataires des équipements dont sont dotés les logements et donner les clés pour en faire un usage optimum.

2. Porter à la connaissance des gestionnaires les particularités techniques de l'ensemble immobilier pour une gestion adaptée en sorte qu'il atteigne les objectifs HQE fixés.

3. Expliquer le rôle de chacun.

Pour cela le livret utilisateur comporte deux parties :Une partie « habitants ».Une partie « gestion » .

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Le « Livret Utilisateur »

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Les résultats obtenus

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Le coût pour le locataire