point - Réservez en ligne votre location de vacances · installé ensuite à l’office de...

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  • Quelques chiffres collects dbut dcembre : 250000 passages enregistrs sur les pontons, plus de 60000 fans sur la page facebook du Vende Globe, 14000 passages lOffice de Tourisme, 40000 participants au jeu concours des commerants

    Le nouveau guide est paru et sera diffus prs de 20000 exemplaires en 2013.Les tablissements partenaires bnficient dune visibilit augmen-te sur les sites web et mobile et de nombreux services spciaux de lOffice de Tourisme.

    Quelques changements notables parmi les hbergements de la destination : LHtel Mercure sappelle maintenant Mercure Cte Ouest & Relais thalasso rachet par le groupe Dubreuil. Des grands travaux de modernisation sont prvus cet hiver. Mme Dubreuil en est la nouvelle directrice, Mme Christelle Bulcourt la responsable commerciale.

    Nouveaux propritaires lhtel Le Calme des Pins: M. et Mme Damien Buet (ex-grant du Cam-ping Bois Soleil dOlonne)

    Nouvelle directrice lhtel Ibis: Mme Mara DeschampsFin du bail de la rsidence Maeva Le Smaphore qui nest plus ouverte la location.

    Obtention du nouveau classement prfectoral pour certains hbergeurs : Htel la cte sauvage**NN Camping le petit paris****NN Camping le nid dt****NN Camping au pr de ltang*NN

    Guide hbergements 2013

    Les Sables dOlonne Le Chteau dOlonne Olonne-sur-Mer le dOlonne Sainte Foy Vair

    Urbaine

    Maritime

    Naturelle

    Surprenez vos sens.

    Accommodation Weekends & Breaks

    Unterknfte Wochenenden & Aufenthalte

    Les Sablesd'Olonne

    2013HbergementsWeek-ends & Sjours

    2013-couverture.indd 202 13/12/2012 10:29:40

    N4 Hiver 2012/2013 Lettre DiNfOrMatiON De LOffiCe De tOuriSMe DeS SaBLeS DOLONNe DeStiNatiON DeS prOfeSSiONNeLS Du tOuriSMe

    En association avec la Ville et les bnvoles des Olonnes, ont t diffuss:

    Merci aux quipes de bnvoles qui ont par-tag cette mission avec plaisir et sympathie. Pendant cette priode, 8 mdias ont t accueillis directement par lOffice de Tou-risme des Sables dOlonne (dont 3 ma-nant du CDT Vende): TV Direct 8, TF1, TV5 Monde, France 3, Figaro nautique, Camping-car magazine, Journal allemand Sdkurier).Le Service Accueil a constat une hausse de la frquentation (+14%) par rapport lanne 2008 et ce malgr la fermeture du village le 1er novembre (mauvaise mto).

    Si les demandes dexcursionnistes, des rsi-dents secondaires et de camping-caristes

    Un Office de Tourisme high-techDepuis lt dernier, 4 nouveaux outils numriques sont venus agrmenter lespace daccueil de lOffice de Tourisme.

    Une golocalisation sur grand cran Google map partir dune table tactile

    qui permet au visiteur de se dplacer virtuellement sur le canton, dtablir un itinraire et de visualiser les hberge-ments, les sites de visites, les animations, les parkings... Un grand cran prsente les affiches des manifestations et vnements venir (dis-parition des affiches papier).

    ont t en progression, il nen a pas t de mme pour les sjours marchands. Mme si les tablissements sablais (ouverts plus nombreux quen 2008) taient quasi complets la semaine prcdant le dpart, les renvois de prospects vers les Offices de tourisme de Vende ont t rares.Le jeu Shopping aux Sables a connu un vritable succs. Plus de 40 000 per-sonnes ont jou aux bornes magiques et remport divers lots (sac cabas shop-ping aux Sables, badges, bons de rduc-tions chez les commerants). Des mil-liers de personnes ont galement rempli leurs cartes jeu pour remporter 6 lots dex-ception. Flicitations aux commerants et la Ville pour cette animation.Les 4 parcours thmatiques Dcode Les Sables ont galement connu le succs espr. Pendant les 3 semaines, ont t enregistres plus de 2000 connexions.Merci aux restaurateurs qui ont diffus les sets de tables ddis lopration.

    Arrive 2013 Vende Globe, Rouverture du village La rouverture du village du vende Globe est annone le 25 janvier 2013 pour 2 semaine compltes. Dici l, nhsitez pas nous transmettre vos offres spciales! . Une pice souvenir Vende GlobeUn distributeur automatique permettra aux visiteurs du village dacheter une pice Vende Globe de la monnaie de Paris au tarif de 2. Le distributeur sera install ensuite loffice de tourisme.

    Une tablette tactile et ludique per-met au visiteur de donner son avis sur

    lOffice de Tourisme et sur la Ville et de gagner un week-end aux Sables. Installe sur la banque daccueil, elle met en valeur le questionnaire de satisfaction qualit et per-met de rcuprer ladresse mail des visiteurs.

    Un point wifi via le Wifi Vende du conseil gnral. La consultation est gra-tuite vers les sites suivants:

    ainsi que dautres sites pratiques tels que Ple emploi, Bison fut, SNCF, Pages blanches, Mto Vende, Vende Globe Sinon le tarif est de 3 la connexion pour 24h. Proposez donc vos clients de venir les tester !

    La brochure Vende Globe (70000 exemplaires), conue comme un guide pratique Un film prsentant la destination et des mini-films prsentant un rsum des prcdents Vende Globe Une animation par cran tactile permettant de se golocaliser dans la ville

    Le chquier de rductions des commerants du centre-ville Les cartes magiques pour jouer aux bornes Shopping aux Sables

    exposition tours du monde la voile P.07

    animations & sites de loisirs P.11

    dCode les sables aveC votre mobile P.08

    votre sjour P.24

    20 skiPPers au dPart P.02accs & Parkings conseills P.04dPart le 10 noVeMBre P.18

    2012

    SURPRENEZ VOS SENSwww.lessablesdolonne-tourisme.com

    LES SABLES DOLONNE

    Edition spciale

    Guide de loffiCe de tourisme des sables dolonne

    1er bilan Vende Globe Toute lquipe de lOffice de Tou-risme sest relaye pour assurer une permanence pendant 3 semaines sur le stand ville des Sables dOlonne sur le village du Vende Globe. Lobjectif principal de lOffice de Tourisme consistait inciter les per-sonnes se rendre au centre-ville.

    pointToute lquipe de lOffice de tourisme vous adresse tous ses

    vux pour cette nouvelle anne... voir la carte

    PARUTION

    www.lessablesdolonne-tourisme.com www.lessablesdolonne.fr www.vendee.fr www.vendee-tourisme.fr

    http://www.lessablesdolonne-tourisme.com/?utm_source=ot&utm_medium=e-mail&utm_campaign=gazettehttp://goo.gl/LG2Hd http://www.ot-lessables.info/2013/2013-Guide-Hebergements-Version-planches.pdfhttp://www.lessablesdolonne-tourisme.com/Fiche/Detail/3062/Decouvrir~Agenda-Evenements~Vendee-Globe~Agenda-Vendee-Globe/?utm_source=ot&utm_medium=e-mail&utm_campaign=gazette http://www.lessablesdolonne-tourisme.com/Fiche/Detail/3062/Decouvrir~Agenda-Evenements~Vendee-Globe~Agenda-Vendee-Globe/?utm_source=ot&utm_medium=e-mail&utm_campaign=gazette http://goo.gl/9fUQMhttp://www.lessablesdolonne-tourisme.com/Carte-de-voeux/?utm_source=ot&utm_medium=e-mail&utm_campaign=gazette http://www.lessablesdolonne-tourisme.com/Carte-de-voeux/?utm_source=ot&utm_medium=e-mail&utm_campaign=gazette

  • Rapport dactivits 2012

    Quelques commentaires synthtiques sur lactivit de lOffice de Tourisme: 156 000 passages lOffice, en pro-gression de 6% et ce malgr la lgre r-duction des horaires douverture. 511 000 connexions au site web (+7%) et 61 000 au site mobile (+76%). Lutilisation de plus en plus forte du mo-bile et des rseaux sociaux pour rechercher et sassurer de la qualit des prestations. Un temps de formation plus lev et des visites plus frquentes des tablis-sements touristiques des Sables par les conseillres en sjour. Une progression des ventes dexcursions par le service billetterie compensant une baisse des ventes de spectacles publics.

    Lobtention du label Qualit Tourisme pour la qualit des services daccueil. De nouveaux outils dinformation et danimation numriques dans lOffice. Le succs des packs partenariat publi-citaire auprs des hbergeurs. et quelques commentaires sur la saison 2012 : Globalement une anne 2012 compa-rable 2010 mais infrieure 2011, sauf pour les hbergements ouverts pendant le Vende Globe. (Raisons : mto mau-vaise du printemps et de juillet 2012, lec-tions, contexte conomique). Le caractre exceptionnel de lanne 2011 (printemps arabe, mto exception-nelle du printemps). Lrosion lente des frquentations trangres et notamment britanniques (JO Londres) heureusement compense par la prsence des clientles rgionales proches. Le dveloppement des pratiques de loisirs gratuits (animations, vlos) et des visites de sites de proximit.

    Le rapport dactivits de lOffice de Tourisme a t prsent au Conseil municipal du 26 novembre 2012. Tlchargez le rapport d'activits 2012 ici

    Objectifs Qualit 2013La politique qualit de lOffice pour 2013 se dveloppera autour de trois priorits: Amliorer encore ses process de fonctionnement et des services pour obtenir le nouveau classement Office de Tourisme 1re catgorie dbut 2014 et obtenir pour tous ses services le label Qualit Tourisme. Continuer valoriser ses supports de promotion les tablissements enga-gs dans des dmarches qualit. Accompagner la mise en place de deux dmarches qualit auprs des professionnels de la destination, concernant laccueil des cyclotouristes (label Accueil vlo) et des britan-niques (Charte de destination).

    Charte de destination britanniquePour lt 2013, lOffice de Tourisme sengage rpondre aux exigences de la charte de destination Cest beau ici.Les conseillres en sjour devront notam-ment slectionner les tablissements bien organiss pour laccueil des britan-niques, crer un guide de conversation en anglais, travailler sur un geste daccueil rserv au client britannique, les aider en cas de difficults et mettre en place une Communaut des accueillants

    Label Accueil vlo LOffice de Tourisme souhaite obtenir le label Accueil vlo mis en place par le CDT Vende, dans le cadre du plan dpartemental vlo et de litinraire inter-rgional Vlodysse de Roscoff Biarritz. pour lobtenir, le service accueil devra res-pecter une grille de critres obligatoires (proximit dun parc de stationnement, point deau potable et sanitaires moins de 300m, mise disposition dun kit de rparation, distribution spcifiques de topoguides, la liste des loueurs et rpara-teurs de la ville).

    LOffice de Tourisme (Nathalie Chevr) sera galement charg dauditer les hbergeurs (de la commune des Sables d'Olonne) souhaitant adhrer au projet.

    Stratgie Web-Marketing 2013Comme en 2012, la stratgie mar-keting de la destination continuera privilgier les clientles urbaines rgionales entre 3h et 5h revenus moyens et levs, intresses par nos offres hors haute saison, utilisa-trices des nouveaux outils du web. Au regard des bons rsultats 2012 (rappel: 566 826 connexions (+12,42%) notre site web, 60 873 connexions (+ 56,76%) au site mobile, 16000 fans sur facebook, 1500 followers sur twitter), 3 actions prio-ritaires ont t proposes pour 2013 par la

    commission web-marketing du Syndicat Mixte du canton :

    Le Syndicat Mixte finance aussi laccueil de journalistes, les ditions cantonales, un reportage photos, la mise jour, lani-mation et le rfrencement naturel du dispositif-web et mobile, lanimation des rseaux sociaux.

    Lachat de mots clefs sur Google Adwords (Objectif:60000 connexions) Lenvoi doffres par e-mailing auprs de fichiers lous (Objectif: 45000 connexions) Une opration de communication multi-mdias sur une agglomration de la zone de chalandise

    Office de Tourisme 1 promenade du Marchal Joffre Bp 20146 - 85100 LeS SaBLeS DOLONNe Cedex tl : 02 51 96 85 85 [email protected]

    Service accueil : Doctobre mars tous les jours 10h-12h30 & 14h-17h30. ferm le lundi matin et le dimanche matin.

    Service Billetterie : De septembre juin du lundi au samedi de 10h-12h30 et 14h-17h15. ferm le lundi matin doctobre fin mars.

    Bons plans, offres specialesLes consultations de la rubrique Bons Plans, Offres spciales, Week-ends thmes ont fortement progress (43 199 pages vues, contre 875 en 2011). Cette progression est due dabord votre mobilisation (447 offres en 2012 contre 37 seulement en 2011) et lefficacit de nos 6 oprations de e-mailing (auprs des fichiers de nos clientles cibles (10 900 000 e-mails envoys, 773 300 ouvertures pour 26500 visites sur le site internet). Continuez de transmettre Laurence vos offres et surtout rpondre nos mails de sollicitations loccasion des prochains e-mailings (vacances de Pques).Augmentez votre visibilit sur le site internet par l'achat d'une bannire publicitaire personnalise : Forfait 150 clics 63 HT / Forfait 300 clics 36 HT (tlchargez le bon de commande ici).

    Widget AgendaIl vous est propos, avant lt 2013, dintgrer gratuitement sur votre propre site web un widget (encart numrique) prsentant les deux ou trois vnements majeurs slectionns automatiquement partir de vos critres dans la base de donnes touristiques du canton. Lintrt de cette action est double: Pour vous, lintgration gratuite dani-mations dj saisies, vrifies, mises jour, correspondant aux attentes de vos clients. Reste votre charge lintgration graphique (30 minutes 1 h) sur votre page ddie. Pour le site web, un meilleur rfrence-ment naturel et une promotion plus forte des animations majeures de la destination. Pour toutes prcisions, contactez Laurence : 02 51 96 85 83 / [email protected]

    WEB WEB

    www.lessablesdolonne-tourisme.com

    http://goo.gl/k5Xlxhttp://goo.gl/Os3Vvhttp://goo.gl/T6ea9http://goo.gl/FCF1Ghttp://www.lessablesdolonne-tourisme.com/?utm_source=ot&utm_medium=e-mail&utm_campaign=gazette