Titre titre titreBienvenue aux 5èmesRencontres du tourisme et du développement local

Titre titre titreBienvenue aux 5èmesRencontres du tourisme et du développement local

Titre titre titreConférence de ClôtureZoom sur des destinations qui ont créé le Buzz

Animateurs :Marcel Lévy, journaliste expert TourismeJean-Luc Boulin, Directeur MOPA Aquitaine

Intervenants : Paul Rompler, directeur de l’OT de la Costa Verde (Cor se) pour l’opération « Fais pas ton Dumé »François Boche, directeur de l’OT des Sables d’Olonn e pour l’opération « Aspirateur de nuages »et « les Creamers »

De l’opération Fais pas ton Dumé de la Corse, en passant pas les Creamers des Sables d’Olonnes, découvrez les secrets de la stratégie de communication de destinations qui ont su créer le buzz… Une plénière ludique et interactive qui favorisera l’échange sur ces retours d’expériences.

Titre titre titreBuzz « Creamers »

Les Sables d’Olonne

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�Ville du Vendée Globe (+1 million de visiteurs en 4 mois)

�Agglomération de 43 000 habitants(économie liée au tourisme, au nautisme, à la pêche, à l’immobilier résidentiel)

�4 ou 5ème destination du littoral Atlantique (stati on classée en 1923) (étude Euro RSCG 2008 – Notoriété : 90% assistée, 17% spontanée, 9% top of mind)

- 5 plages dont la grande plage des Sables

- 3 ports : pêche, plaisance, commerce

- Tous les attributs et tous les loisirs d’une destination balnéaire de 1er plan (centre des congrès, thalasso, casinos, …)

- Un arrière-pays aux paysages naturels remarquables

- Accès direct TGV et Autoroute depuis Paris

�Une image de station familiale traditionnelle, impactée par l’image de tourisme populaire de la Vendée.

�97 000 lits touristiques dont 30 000 lits marchands (16 000 en campings, 11 000 en meublés, 1 600 en hôtel, 2 000

rdt)

�Le projet en cours de réalisation « Les Sables 2010 »Projet de ville et projet touristique.

Buzz « Creamers »Les Sables d’Olonne

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Les acteurs

Buzz « Creamers »Les Sables d’Olonne

Le maitre d’ouvrage : Le Syndicat Mixte du Canton de s Sables d’Olonne (6 communes)

- finance l’action marketing de la destination touristique « Les Sables d’O»

- avec un budget de 390 000 € dont 180 000 €TTC d’actions de communication.

La mise en œuvre :- l’Office de Tourisme des Sables d’Olonne, AMO, pilote de l’opération

- La commission web-marketing réunissant 20 professionnels du tourisme

- l’agence de Com LMY&R

- L’agence de relations presse SC Conseils (sous-traitant de LMY&R)

- Le laboratoire Garnier, partenaire (30 000 échantillons, formation)

- Le Syndicat des Dermatologues (partenaire formation des creamers)

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Vidéo

Buzz « Creamers »Les Sables d’Olonne

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Un plan de communication sur 3 ans de 180 000 €TTC/ an visant rajeunir l’image de la destination et à

conforter son positionnement de destination ensoleillée (1er motif de choix du littoral).

Le choix de s’appuyer à 95% sur le média internet

Une expérience de la com évènementielle acquise grâce au Vendée Globe, à l’échouage du Cargo

Artemis, et à la créativité d’une agence (LMY&R)

La capacité des élus à prendre des risques et à tenir compte des choix des professionnels.

Un buzz déjà réussi en 2008 (remboursement du plein d’essence) et en 2009 (« l’aspirateur à nuages »).

A l’origine, une stratégie de com sur 3 ans, des ex périences, des contraintes, des compétences.

Buzz « Creamers »Les Sables d’Olonne

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Le brief présenté à l’agence en septembre 2009:

� Positionnement image à conforter de destination ensoleillée et jeune vers urbains CSP moyen et + des régions idf, nord, paysdeloire-centre.

� Le maintien des connections au site Internet (600 000).

� Une augmentation des ventes d’hébergements en ligne via Novarésa.

Objectifs 2010

Buzz « Creamers »Les Sables d’Olonne

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1. Une action majeure avec une forte connotation évé nementielle pour créer le buzz autour de la destination

- Créer du buzz dans les médias grand public via la mise en œuvre d’une opération originale.

- Valoriser la communication en obtenant un écho médiatique supérieur à celui d’une campagnepublicitaire traditionnelle.

- Nourrir l’image des Sables d’Olonne avec une prise de parole innovante et pertinente avec son ADN de marque « le Soleil et la Mer ».

2. La pérennisation de la campagne « Beau temps assuré o u remboursé » initiée en 2009, e-mailing auprès de fichiers loués.

3. Une camping d’achats de mots clefs « google adwords »

Un plan de communication bâti autour de 3 actions p rincipales :

Buzz « Creamers »Les Sables d’Olonne

Principes de l’action « creamers »

-Une offre originale, le job de l’été 2010

-Un site web dédié avec vidéos des candidats, votes en ligne, top 10.

-Un clip promo.

-Un plan médias défini avec recours à un attaché de presse (SC Conseils) : dossiers de presse, conf de presse, communiqué de presse, relais sur les médias sociaux

-Une adaptation de la home page du site tourisme.

-Des petites annonces sur les médias jobs et dans les facs.

-Une assistance juridique

-Une cellule de veille concernant les abus et les quelques appels de personnes n’approuvant pas l’action

-Une PLV sur la plage, l’’information des pros du tourisme et des commerçants de la plage,

-Une mobilisation forte de l’équipe OT pour l’accueil sur place des journalistes et l’encadrement des 2 creamers

Buzz « Creamers »Les Sables d’Olonne

PLANNING CREAMERSLes dates clefs :

• 12 avril au 26 mai : mise en ligne du site et dépôt des vidéos par les candidats

• 7 et 8 juin : les 10 candidats retenus sont accueillis aux Sables d’Olonne pour l’élection des 2 Creamers par un jury composé d’élus, de professionnels du tourisme et des partenaires de l’opération.

• 15 juin : révélation des candidats

• 10 juillet au 22 août : les « Creamers » officient sur la Grande Plage

Les moyens mis en œuvre9

►►►► 1 dossier de presse

2010 : - Les Sables d’Olonne, la ville à la mer qui crée l’événement ! (Avril)

- Envoi mailing papier du DP à 73 journalistes (11 avril)

►►►► 5 communiqués de presse

2010 : - CREAMERS : le meilleur job de l’été aux Sables d’Olonne (9 avril)

- Communiqué : Creamers aux Sables d'Olonne, le buzz bat son plein (7 mai)

- J-8 : 7 juin 14 h 30 - conférence et finale "CREAMERS" aux Sables d'Olonne (1er juin)

- Communiqué - Révélation des 2 gagnants du job de l'été aux Sables d'Olonne (8 juin)

- A VOS AGENDAS - 10 juillet Les CREAMERS seront aux Sables d’Olonne (5 juillet)

►►►► 3 conférences de presse/accueil presse

2010 : - Présentation de la campagne de communication de l’ OT des Sables d’Olonne (9 avril)

- Présentation des 10 finalistes CREAMERS (7 juin)

- 1er Jour de travail des 2 CREAMERS (10 juillet)

►►►► 3 invitations presse

2010 : - Invitation à la conférence de presse CREAMERS du 9 avril (31 mars)

- J-4 Conférence de presse CREAMERS (6 avril)

- Invitation conférence de presse finale CREAMERS aux Sables d'Olonne (26 mai)

Cible : 7500 journalistes

2Résultats :

Fréquentation site web : un succès

- 700 candidats inscrits- 350 000 visites sur le site dédié (lejobdelete.com)- 160 000 visiteurs uniques- 1,5 millions de pages vues- + de 4 pages par visite- au total 219.713 votes

Couverture médiatique

# Répartition des retombées de avril 2010 à juillet 2010

12

445 articles au total répartis sur les 4 mois

Equivalent pub fin août 2 M €

Couverture médiatique

# Quelques beaux titres vus/lus/entendus dans les médias en 2010

Radio

► RTL - émission présentée par Julien Courbet, le 13 mai

► France Inter - émission présentée par Joy Sorman, le 27 juillet

► NRJ Nantes - émission présentée par Antony Boutin, le 15 juillet

► France Info - émission présentée par Céline Bayt Darcourt, le 27 juillet

TV

► France 5 - le Magazine de la Santé, le 13 avril

► M6 - le 6 Minutes, le 13 avril et 100% Mag, le 14 avril

► TF1 - Combien Ca Coute ?, le 30 mai

► France 3 - le 12-14, le 14 juillet

► Canal + - le News Show, le 4 août

Presse Ecrite

► Envy - « On prend des leçons », le 15 juillet

► Aujourd’hui en France - « C’est la crème des jobs d’été », le 11 avril

► Closer - « Une étudiante fait rimer bronzette et pépettes », le 17 juillet

► Télé Stars Jeux - « Super plagistes », le 1er juillet

► 20 Minutes - « Job d’été : sea, cream and money aux Sables d’Olonne », le 9 juin

► Ouest France Nantes - « Creamers : ils ne sont plus que dix », le 8 juin

► Madame Figaro - « Le job de l’été : nous crémer », le 15 mai

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Bilan de l’opération « creamers » 2010

-Des retombées presse exceptionnelles (+ 2 M€ équivalent pub)

-Une image confortée de destination ensoleillée, rajeunie et porteuses de projets

-Un fichier presse qualifié de 40 à 50 précieux contacts

-Des ventes en ligne (nova-resa) en progression de 20% par rapport à 2010

-Une fréquentation dans la station en progression de 4 à 5% en juillet-août

-Une action unanimement appréciée par les pros du tourisme de la destination, importante pour limage de l’OT et du Syndicat Mixte du canton

-Un service « creamers » très apprécié (feuilleton de l’été) sur la plage et qui pourrait être pérennisé

Quelques limites

-Une image iédentitaire non spécifique du territoire

-Des connexions au site internet tourisme stables

-La difficulté de renouveler en 2011 un coup médiatique aussi puissant

Buzz « Creamers »Les Sables d’Olonne