Plazza d'Orange - un réseau social d'entreprise

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    21-Jun-2015
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    Business

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Transcript of Plazza d'Orange - un réseau social d'entreprise

  • 1. the link betweenorange people

2. Un rseau social dentreprise pour quoi faire?

  • Des constats
  • 7 exprimentations
  • demandes multiples
  • approches silo
  • primtres limits
  • organisations complexes et clates
  • modes de consommation de linformation diffrents en externe et en interne
  • mais
  • un besoin de transversalit
  • people first
  • Un projet dentreprise : Conqutes 2015
  • remettre les hommes et les femmes
  • au cur de lentreprise
  • Une approche globale : se doter dUN rseau social dentreprise pour lensemble des salaris du groupe
  • Librer la parole
  • Diffrent de ce qui existe en externe
  • Plazza : lien social & changes

3. espaol english franais

  • crer du lien social :profils
  • changer :communauts, blog, mur

4. de lide au go live :18 mois

  • Un projet en lien avec le projet dentreprise Conqutes 2015
    • sponsorship : HR VP
    • 7 exprimentations
    • co-construction dun cahier des charges, appel doffres
    • Pilotes 1 et 2 : 2000 membres, 40 animateurs de communauts
    • Go live : 15 Dec 2010
  • Une quipe projet :2.0
  • Des partenaires
    • Microsoft sharepoint 2010 (client rfrent)
    • Exakis (look & feel)
    • Cantoche (avatars)
    • Orange Consulting (accompagnement global et animation community management )

5.

  • page anonyme
    • marketing
  • mon accueil
  • utiliser plazza

6. principes

  • Primtre groupe (4 langues de navigation)
  • Lien fort avec lannuaire groupe
  • Volontariat
  • Charte de bon usage
  • Pas de cellule de modration
  • Pas danonymat
  • Des animateurs de communauts responsables
  • Des communauts spontanes et inities
  • Des communauts publiques ou prives
  • Des efforts importants sur le community management et la communication

7. aide en ligne 8. usages sur plazza

  • Top 10 des communauts
  • enmembres
  • mtiers du SI (600 membres)
  • telecom talents
  • marketing a-ttm
  • marketing Badim
  • plazza users mutual help
  • formateurs
  • orange geeks
  • stagiaires et apprentis
  • change rciproque de savoirs
  • web 2.0 (125 membres)
  • Top 10 des communauts
  • envisites
  • marketing (1300 visites)
  • mtiers du SI
  • apprentis et stagiaires
  • entraide plazza
  • apple
  • formateurs
  • promouvoir la fibre optique
  • orange geeks
  • telecom talents
  • animateurs (500 visites)
  • 15000 membres(trend rgulier + 300 membres / jour)
  • 720 blogs
  • 470 communauts cres(80 en anglais)

mais aussi orange chante, photo, natation, bnvolat, bons plans 9. accs via les intranets groupe, des pays et de lannuaire

  • intranet du groupe en France
  • Intranets pays
  • Spain
  • Jordan
  • Dominicana
  • annuaire groupe

10. plazza en 2011

  • Offrir de nouvelles fonctionnalits aux utilisateurs
      • amliorer la prsentation du profil
      • amliorer lannuaire des communauts
      • mettre en place un fil conversationnel
  • tendre le primtre international de plazza
      • passer de 115 000 180 000 salaris pouvant accder plazza
      • Espagne, Jordanie, Roumanie, Pologne Dominicana avant les autres
  • Animer et crer de la vie sur plazza
      • offre de service aux animateurs de communauts : formation, offre standards page marketing
      • structure ditoriale
      • animation gouvernances locales

11. Retour dexprience

  • Indispensable
  • Dfinir lobjectif du rseau social
  • Se poser la question de linteractivit dans lentreprise (ni un projet SI, RH, COM mais un projet dentreprise)
  • Peaufiner sa charte de bon usage
  • Dfinir au pralable sa gouvernance (groupe vs local)
  • Sponsorship haut niveau
  • RFP : accorder un poids significatif lusage, lergonomie, les tests utilisateurs, les focus groups
  • viter
  • En faire un projet SI, pilot par le SI
  • En faire un joujou pour les geeks
  • En faire un social toy pour la gnration Y
  • Croire les prestataires sur parole (=> maquettes, demos)
  • Sous-estimer les budgets de customisation et de communication
  • Ignorer les partenaires sociaux

12.