Plaquette Editions Stratégiques 2011

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description

Les références de l'agence de communication Les Éditions Stratégiques

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EST DITE “STRATÉGIQUE” TOUTE COMMUNICATION QUI VOUS ASSURE UN AVANTAGE DÉTERMINANTDANS LA POURSUITE DE VOS OBJECTIFS

Agence conseil en communication

Relations & Stratégie

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�08 Identité, positionnement

et déclinaison de marque

�14 Communication externe

�20 Communication interne

�26 Presse d’entreprise

�30 Rapports annuels,

thématiques, financiers

02 Coup de cœur 2010

Sommaire******************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************

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UNE AGENCE OPÉRATIONNELLE À TAILLE HUMAINE*14 personnes - un réseau d’intervenants fidélisés.

UNE PRIORITÉ DONNÉE À LA CRÉATIVITÉ*Une équipe complémentaire en charge de la création.Un travail de recherche permanent sur les tendancesdu design graphique.

UN SUIVI CLIENT DE PROXIMITÉ*Une politique de fidélisation des salariés de l’entreprise quise traduit par une approche de fidélisation de nos clients : certains nous font confiance depuis plus de 20 ans.

UNE AGENCE PÉRENNE, RESTÉE INDÉPENDANTE DEPUIS 1976*Une indépendance et solidité financières, des clients prestigieux, des dossiers sensibles, une garantie de résultat.

L’EXPÉRIENCE DES GRANDS COMPTES ET DE LEURS PROBLÉMATIQUES*La capacité à intervenir à haut niveau sur des problématiquesstratégiques transversales.

UN NIVEAU D’EXCELLENCE ET DE COMPÉTENCE EXIGÉ*Pertinence et créativité, performance et réactivité.

UNE CHARTE D’ENGAGEMENT*Respect des délais, suivi et contrôle de qualité…

L’essentiel******************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************

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Une agence pas comme les autres ?

Positionnement***************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************00/01

Nous savons aujourd’hui que la stratégie a besoin de la communication, comme la communication de la stratégie.

Communiquer, c’est faire des choix, hiérarchiser, on ne peut pas tout dire. Tout est dans la compréhension des enjeux, dans la volonté qui est derrière. Comprendre sa cible, ses freins, ses propres atouts. Formuler le principal, le contexte et le secondaire. La communication n’est que l’expression d’un besoin dans un contexte donné, elle n’existe pas par elle-même. Chaque action de communication s’inscrit dans un plan plus large et vient favoriser l’efficacité des actions suivantes. La définition d’une stratégie claire amènera une communication efficace et pertinente, décalée, choquante, attendue… ou rassurante ?

Notre indépendance depuis sa création en 1976, la fidélité de nos collaborateurs experts et impliqués, nous donne la volonté de recycler les codes et d’imaginer une communication renouvelée.Nous pouvons nous prévaloir d’un puissant capital d’expérience avec un large spectre d’intervention.

ÉDITIONSSTRATÉGIQUES

Conception / Approches stratégiques / Conseil / Architecture des messages / Conception

Problématiques stratégiques transversales / Marque / Positionnement /Accompagnement du changement

Savoir-faire et maîtrise des différents outils de communication

Print / Web / Presse / Son / Contenus

Agence opérationnelle : de la stratégie à la tactique

*Recherche / Innovation / Tendances /

Design / Concept

La création au sens large*

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Parole de client

Coup de2010

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*L’AFPA, concilier marché,concurrence et missionde service public !

L’AFPA, Association nationale pour la formation professionnelle des adultes a pour mission de « service public » d’élever le niveau de qualification des actifs de notre pays. Son histoire est marquée par des relations étroites avec l’État et le ministère de l’Emploi. 1er organisme de formation qualifiante des actifs en France, l’AFPA doit faire face à unemutation majeure : suppression de la subvention de l’État et mise en concurrence généralisée. Face à ce bouleversementéconomique, l’AFPA doit reconstruire l’ensemble de ses relations institutionnelles, commerciales (grands comptes) et renforcerses relations avec le grand public (demandeurs d’emploi et salariés).

q�Qu’attendiez-vous d’uneremise à plat de votrecommunication ?Pour moi, en tant que dirigeant, la communication fait partie desoutils stratégiques. Et chaque outildoit être bien conçu, car je suisconvaincu que la forme porte lefond surtout quand il s’agit de laproduction de contenus.D’autre part, il faut un sens du« timing », sentir le bon momentpour communiquer sur tel ou telsujet, avec le bon angle. Il faut« marketer » la communication, être attentif à qui on s’adresse.Pour toutes ces raisons, lacommunication doit être confiée à des professionnels. Ils ont à lafois un rôle de conseil et deproducteurs. La direction de lacommunication et de stratégie de marque m’est directement

rattachée, je suis donc trèsattentif à la manière dont lastratégie de l’entreprise se traduitpar des plans, des outils et desmessages de communication.Notre entreprise connaîtaujourd’hui un changementabsolument exceptionnel si l’onregarde l’histoire des entreprisespubliques en France au cours deces 60 dernières années. Nousavons très peu de temps pourchanger et faire connaître notrechangement et à la fois, nousdevons être très attentifs à nepas abîmer un héritage, uncapital d’expériences ethistorique exceptionnelssur le secteur de laformation professionnelle.Les Éditions Stratégiquesont su répondre à uneinjonction contradictoirequi était : changerla perception dupublic sur nousmais faire ensorte quel’AFPA nese perdepas.

q�Comment avez-vous choisiles Éditions Stratégiques ?Objectivement, si nous sommesun grand Service Public, noussommes aussi une entreprise àtaille humaine, et nous avions dumal à envisager une relation avecune grosse agence, avec toutesles lourdeurs que cela implique.Nous recherchions de la réactivité,de la simplicité et de l’écoute.Avoir toujours les mêmesinterlocuteurs, de l’appel d’offres àla gestion au quotidien faisait

partie aussi pour nous descritères de choix. C’est surle long terme que lacompréhension du sujets’approfondit et desdeux côtés. Et puis, LesÉditions Stratégiquessavent bousculer sansbrusquer et l’audace

d’une agence quicroit en cequ’elle fait esttoujours plusappréciablequ’unedémarcheprudente,

voire « politique » pour préserver à tout prix le budget.

q�Que vous apportel’accompagnement d’uneagence ?Tout d’abord nous avons uninterlocuteur au quotidien sur toutun large éventail de sujets : dessupports de communication à laproduction de messages, nousavons trouvé notre « sparring-partner ». Je crois que nosinterlocuteurs partagentmaintenant la passion de notreentreprise qui est tout de mêmeassez particulière. Nousaccueillons plus de 250 000personnes par an, et notre rôleéconomique et social nous obligeà être extrêmement responsablesquant à la qualité de ce que nousdélivrons, communication incluse.Ils sont parfois même plusexigeants que nous ! Ce qui estrassurant…

q�Quel est le rôle jouéaujourd’hui par lacommunication ?La directrice de la communicationet de stratégie de marque faitpartie du comité de directiongénérale. La communication estdonc présente dans les prises de décision au plus haut niveau.

*********************************************************Philippe Caïla,Directeur général de l’AFPA

Chantal Farant,Directrice de la communication et de la Stratégie de marque

/ Interview

Philippe Caïla, Directeur général de l’AFPA

ENJEU

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La place qu’occupe lacommunication, est plus proched’une approche anglo-saxonne,décomplexée et trèsinstrumentée, qu’une approchefrançaise qui trop souvent perçoitla communication comme simpleproducteur d’outils et de supports.Dans la phase que nous vivons – changement de modèleéconomique, de postureinstitutionnelle, de transformationd’un organisme subventionné,administré à une entreprise quidoit gagner des parts de marché,

approche marketing produits etde services – la communicationdoit donner du sens tant eninterne qu’en externe. Les enjeuxsont colossaux pour l’AFPA et pourles 250 000 stagiaires et lesmilliers d’entreprises clientes !Pour maîtriser le changement, il faut en donner le sens…

q�Que vous ont apporté lesÉditions Stratégiques ?Une exigence de qualité de trèshaut niveau et surtout des idées.Pris dans le quotidien, nous

01 02

04

Chantal Farant,Directrice de la communication et de la stratégie de marque de l’AFPA

03

01 / Plan stratégique 02 / Rapport annuel 03 / Le nouveau bloc-marque 04 / Annonce presse

02/03

oublions d’être créatifs. Ils nousaiguillonnent et nous tiennent enalerte, sans arrogance. Et enfin,ils nous apportent une ambitionsur notre stratégie de

communication : délais, qualitéet intelligence des contenus,tout cela fait que nous avonsles moyens d’une certainevisibilité qui nous manquaitjusque-là.

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02

03

04

01

01 / Communication tout public02 / Principes Annonces presse ciblées03 / Annonce presse générique04 / Campagne nationale

construction du discours

Coup de2010

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q�Que représente l’AFPApour les ÉditionsStratégiques ?D’abord une occasion unique demettre en œuvre toutes lesfacettes de nos compétences etsurtout une formidable aventure,car la Formation c’est l’Humainpar excellence : il ne s’agit pasd’orienter un client vers untéléphone portable ou une robed’été mais bien d’aider desindividus à prendre leur vie enmain, à construire leur cheminprofessionnel. C’est de l’espoir,des doutes, de la confiance ensoi… C’est jouer sur toute lapalette des sentiments. Ce n’estpas communiquer sur l’Avoir maissur l’Être. Il n’y a pas de plusbeau défi !

q�Quel était le problèmeposé ?L’AFPA est une association de 60 ans qui, en quelques mois doitrelever le défi d’entrer dans« l’arène ». Concurrence, marché,rentabilité… autant de notionsqu’il fallait apprivoiser sansperdre son âme, son idéal deService Public. De tels enjeuxexigeaient de donner àl’environnement un signal fort, un positionnementradicalement neuf.

q�Quelle a été votreréponse ?Le nouveau visage de l’AFPA s’estdessiné autour de 5 traits decaractère qui disent clairement

pourquoi la nouvelle AFPA n’estpas un organisme de formationcomme les autres ! la nouvelleAFPA est : militante / pionnière/ puissante / efficace /attentive. Des valeursauthentiques, que nous avonsargumenté, illustré car ellesmontrent à la fois la crédibilitéd’un organisme qui a été le levierdes politiques de l’emploi dudernier quart de siècle et faitpartie de l’Histoire économique et sociale, la qualité de sadémarche (900 conseillersd’orientation ont été « mutés » à Pôle Emploi, gage de leurexcellence) et, en contrepoint,l’attention systématique auxindividus, à leur histoirepersonnelle. D’où cette signatureen forme de main tendue : de laformation à l’emploi, l’AFPA vousaccompagne, pas à pas.

q�Quelque chose deremarquable dans votredémarche ?Nous avons travaillé en deuxtemps. D’abord, commehabituellement, à partir desdonnées du client, des études

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/ Interview

Emmanuelle Lévy-Provençal,Directrice des Éditions Stratégiques

Serge Alcala,Directeur éditorial

*La nouvelle AFPA, accompagner le changement

disponibles, de notre propreexpérience. Nous avons gagné lacompétition sur la base de cesréponses. Mais nous n’en sommespas restés là, nous avons vouluconfronter notre propositioncréative à la réalité et auterritoire. Nous voulions êtrecertains de « bien faire passer lemessage » (dans d’autres agenceson dit « toucher la cible »). Alorsnous avons testé les documents et les idées « in situ », en région,nous avons interviewé lesdemandeurs d’emploi, lesformateurs, les partenaires, tousceux qui sont concernés par laFormation. Et là, ça a été un vraichoc, car ce qu’on ne voit pas, enépluchant des statistiques dansun bureau parisien, c’est ladiversité des publics, de leursattentes réelles, c’est le niveau decompréhension de certains jeunesqui entrent dans la vie active…Toutes les idées étaient là, maisbeaucoup de nos réponses ontété remaniées de fond encomble : nous avons réinterprétéle vocabulaire, la tournure desphrases, la lisibilité générale, les schémas, l’iconographie…

q�Pourquoi ce « coup decœur » AFPA ?Pour marquer notre enthousiasmeet l’exemplarité de cettecollaboration ! Nous avonstravaillé de façon très étroite, trèsconstructive avec les équipes del’AFPA. L’entente et l’écoute ontété totales, de part et d’autre. Ceque nous avons aimé et qui n’estpas courant c’est latransmission ! L’idée de fournir à l’AFPA, au fur et à mesure desmois, les clés et la maîtrise deleur propre apprentissage, est trèsstimulante…Ce qui est très positif aussi pourune agence globale comme lanôtre, c’est de déployer lepositionnement et la stratégie surTOUS les territoires de lacommunication : du corporate auWeb, de la communication grandpublic à la communicationinterne, du design de marque àson déploiement en région auprèsdes équipes de l’AFPA.Franchement, ce dossier est trèsstimulant pour nos équipes !

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01 / Tabloïd « Transitions » 02 / Dépliants 03 / Livret d’accueil04 / Trophée de l’innovation05 / Agenda06 / Convention des commerciaux

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PARTI PRISCRÉATIFq L’univers de la formation c’est le registre des doutes, du soi/autres, du jugement, des examens, concours… c’est aussi le domaine de l’espoir, le cheminement, les étapes à franchir, la promotion, l’entrée dans la VIE active…En nous adressant directement à notre public (demandeursd’emploi, salariés), nous nesommes pas dans l’Avoir maisdans l’Être. Que faut-il éviter ?l’intimidation. Nous allonsl’aider à se transcender, àpositiver. Quel est l’objectif :rassurer. Nous allons créer de la certitude, de la motivation :l’AFPA va vous (re)donnerconfiance en vous, l’accès àl’emploi, à un mieux vivre, c’estfacile, suivez le chemin tracé !

FAIRE ÉMERGER ETSTRUCTURERL’OFFRE DE SERVICEAFPA Transitions

q 6 millions de personnes changent chaque annéed’environnement professionnel,d’emploi, de métier. Choisis ou subis, ces momentsde « transition » sont devenus habituels. AFPA Transitions (le pôle Conseil auxorganisations et aux personnes)intervient, aux côtés des acteurs du Service public de l’emploi, pour anticiper etaccompagner ces mutationséconomiques. Notre rôle a été de faire émerger et de structurer l’offre de services autour d’un discours mobilisateur et d’en concevoir les outils de vente.

01

Déploiement de la stratégie

Coup de2010

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LA COMMUNICATION EN LIGNEAFPA Web & Intranet

q Objectif : remettre à plat l’ensemble de lacommunication en ligne dans une logiqued’accompagnement pédagogique de l’internaute,d’orientation, de régionalisation, de simplification de la navigation… pour en faire un portail où chaque cible (grand public, salariés, demandeursd’emploi mais aussi entreprises, grandes branchesprofessionnelles, partenaires institutionnels)retrouve les informations qui le concernent.

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Identité, positionnementet déclinaison de marqueInvestir dans sa marque permet aussi d’investir dans ses clients et de donner une valeursupplémentaire à leur acte d’achat. Les représentations de vos clients ne sont pas seulementdéduites de la qualité de vos prestations, mais aussi par l’impression générale produite parles messages et les signes que vous construisez au quotidien avec votre identité.

EXPERT SÉDUISANTInexia – Charte graphique et éditoriale

q Répondre à des appels d’offres de très haut niveau, livrer à sesclients des documents conceptuels àforte valeur ajoutée, séduire tout enétant expert. Les nombreuses prisesde parole de cette sociétéd’ingénierie doivent s’appuyer surune identité forte qui fait sens. Nous avons joué sur les symboles et mis le design au service de lasignification pour concevoir uneidentité qui concilie expertise etrêve, qui transforme les codes de l’univers des infrastructuresferroviaires en balisescontemporaines et épurées.

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IMAGINERLA MOBILITÉDE DEMAIN

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Identité, positionnement et déclinaison de marque

engagéeLorem ipsum sit amet, consecadipiscing elit. Sed non risus. Suspendisse tortor, dignissim

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efficaceLorem ipsum sit amet, consecadipiscing elit. Sed non risus. Suspendisse tortor, dignissim

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AFPA

LOREM ISPSUMDOLRIUM EST

AFPA : LA RÉPONSE DU DESIGN À LASTRATÉGIE !AFPA – Charte graphique et éditoriale

q Le précédent logo, bien querécemment rajeuni, ne possédaitpas les caractères d’une véritable marque : pâle, effacé, tropmodeste sur son fond blanc… il n’exprimait pas les qualités de la nouvelle AFPA.

Nous avons préconisé un lifting(plutôt que la recherche d’unnouveau logo, afin de réduirel’impact budgétaire) il s’agiradonc essentiellement de créerautour de la typographie del’AFPA actuelle, une zone derespiration qui fera surgir lamarque du contexte du document.

Nous avons choisi le phylactère,la bulle, comme symbole d’uneparole franche, d’un dialoguerenoué avec les individus. Une sorte de cri du cœur !

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*QUELLE FORMATION DEMAIN ?AFPA – Débat public

q La révolution culturelle et économique de l’AFPA passe par une implication de tous les acteurs, au premier rang desquels les 5 000 formateurs qui constituent le cœur de l’entreprise. L’Acte II du Plan Stratégique les invite à se prononcer sur une questioncentrale « Quelle formation demain ? » lors d’un grand débat de 5 semaines sur le forum Agora. Les Éditions Stratégiques ontmis en place les outils nécessaires à cetteréflexion de portée nationale pour le domaine de la Formation Professionnelle.

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01 / Kakemonos thématiques02 / Présentations Powerpoint03 / Logotype de l’intranet04 / Applications smartphones

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LES PROJETS SE VALORISENTGAYA : 11 entreprises se regroupentpour un projet

q La communication de projet estrégie par les mêmes codes qu’unemarque. Les projets doivent sevendre et avoir leur proprepositionnement. Un développement«office» très opérationnel devientaussi de première importance.

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édito

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01 / GDF SUEZGroupement Touatgaz

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Communication projet et marquecommerciale

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*SUEZ ENVIRONNEMENT :DE LA CONTINUITÉD’UNE MARQUE…EDELWAY ET FILIALES

q À l’origine du lancement de la marque lors de sonintroduction en bourse et dans lacontinuité de la création de la charte graphique et éditorialedu groupe et de ses filiales, nouscontinuons de faire vivre la marquedans ses évolutions commerciales,projets, filiales…

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CommunicationexterneLa communication externe doit être un investissement, pas un pari. Pour être rentable, il faut se distinguer et créer des outils de prise de parole qui font la différence.Toujours avec une approche plus large, différenciante, de nouvelles compétences et expertises.Une grande importance donnée aux messages et aux contenus associés à des créations innovantes : outils d’image, campagnes publicitaires, valorisation de la force commerciale, opérations ciblées…

*ÊTRE AU CŒUR DU DÉBAT !SUEZ ENVIRONNEMENT – Petits livres biodiversité et changement climatique

q Comment participer de façon constructive aux débats sur des enjeux environnementaux globaux : nous avons créédes documents de positionnement et de communication quifassent état d’implication avec efficacité. Un format livret pourune collection « grands enjeux » capables de porter des objectifscroisés de communication et de développement durable.Nous avons pris le parti d’évacuer rapidement les éléments de contexte généraux pour exprimer une vision forte du lienentre business et engagement environnemental. A été ainsiprésenté l’ensemble de l’activité et les innovations récentes del’entreprise comme un élément d’information, combinantargumentaire commercial et démonstration environnementale.

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InstitutionnelleDéveloppement durable

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*AREVA : ENTRE CONVICTION ET EXIGENCE DE CLARTÉAREVA Groupe Aval

q Concilier transparence et séduction. Un impératif pour AREVA qui s’adresse à des publics très attentifs à sa prise de parolemais très contradictoires dans leurs attentes.Entre nécessité de conviction commercialepour conquérir les nouveaux marchés dunucléaire et exigence de clarté de la partd’une partie de la population, nous avonsopté pour une approche évolutive. Ladéclinaison des supports de communicationinstitutionnels concilie information factuelleprécise et promesse commerciale. Les pagesd’introduction des documents constituent desportails d’information qui ouvrent sur unemise en situation des métiers du BusinessGroup Aval et une présentation desavantages énergétiques, économiques et environnementaux permis par les solutions d’AREVA.

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01 / EDF Division Ingénierie Nucléaire02 / AREVA03 / ALSTOM Power

Communicationexterne

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*DE L’INSTITUTIONNEL À LA CONVICTIONTOTAL ACSq Transformer l’exercice imposé de communication institutionnelle en opportunité de conviction et de séduction de l’ensemble des publics de lafiliale. Tout en construisant un document identitaire, synthèse des visionscroisées des collaborateurs, nous avons combiné rédaction et design pourobtenir des niveaux de lecture distincts, des titres accrocheurs et un rythmeproche de celui d’un magazine. Le résultat est une plaquette vivante quiaccroche le regard et permet à tous les publics de comprendre l’activité à haute valeur ajoutée de cette filiale de Total.

*RENOUVELLER SA POSTURE DE COMMUNICATIONCaisse des dépôts et Consignationsq La Direction des Fonds d’épargne de la CDC voulait renouveler sa posture de communication et évoluer d’uneposture classique et statique vers uneposture plus dynamique. Nous avonsproposé un document à double entrée,institutionnelle et promotionnelle avecune organisation partagée entreplaquette classique et reportage. Le document court joue sur deuxregistres distincts qui se complètent,reflétant ainsi la personnalité de la CDC et sa posture à la foisrigoureuse et progressiste.

04 / Gecina – Le livre d’entreprise05 / Astorg Partners :

repositionnement des outils

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Institutionnelle / PresseCommercial / Environnement

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*MISE EN PRATIQUED’UNE POLITIQUE ENVIRONNEMENTALEEXIGENTEVeuve Clicquot Ponsardinq Une grande maison de Champagne qui met en pratique une politiqueEnvironnement exigeante, fondée sur la responsabilité des engagements et lerespect de la terre. Son rapportEnvironnement en rend compte, valorisantses informations par une mise en page très élégante qui reprend ainsi les codes de la marque.

01 / Jouve – Communication éditoriale02 / Groupe Lapeyre03 / Comité du Tourisme de la Guyane04 / Dégrémont

Communicationexterne

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*UNE PLUS GRANDE VISIBILITÉ SUR LES SALONSSUEZ ENVIRONNEMENTq Entre institutionnel et commercial, savoirfaire ressortir les messages clés et parler d’unemême voix.

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CommunicationinterneÀ l’heure où les sources d’information internes comme externes se multiplient et s’accélèrent, où le goût de l’image et du sensationnel, la recherche permanente du divertissement ou de l’émotion sont omniprésents, faire preuve de pertinence et créativité, proposer de vivre des expériences deviennent des enjeux majeurs pour faire adhérer, impliquer et fidéliser les salariés.

*KPARK :PARLER VRAI POUR RECRUTER !Une méthode efficace

q Pour ce site RH dédié au recrutementde « futurs vendeurs », mieux valait éviterde « survendre » l’enseigne : ilsconnaissent les ficelles du métier et nesont pas dupes des promesses superlatives.Nous avons joué le jeu du « parler vrai »en proposant des témoignages« véridiques » de collaborateurs : leur vécudans l’entreprise, leur arrivée, les joursdifficiles, les moments de doute, lessatisfactions, le plaisir d’être ensemble,leur évolution de carrière… Ce portrait« sans complaisance » est selon nous laseule méthode efficace pour unrecrutement qualifié et de qualité.Nous avons poussé la logique du « parlervrai » jusqu’à proposer une rubrique : « les questions qui fâchent » où sont traités– en toute franchise – les points « noirs »(notoriété, méthodes, rémunération,difficultés…). Les produits d’accueilaccompagnent ce travail de transparenceet de pédagogie.

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Enquêtes / Ressources humaines / Gestion des risques / Management

*INFLUENCESLaurent Sako – Directeur artistique

q Inspirés par les codes graphiques desnouveaux canaux de communication –blogs, vidéos, réseaux sociaux… –, nousintégrons ces codes en répondant à lademande des salariés, qui évoluent dansl’ère de l’ultra-communication.

*GROUPE LAPEYRE :« ON VOUS ÉCOUTE, NOUS PROGRESSONS »Enquête d’opinions

q L’enquête d’opinion interne s’inscrit dans undispositif global d’écoute et d’analyse lancé parles RH : 360°. Identifier les leviers dedéveloppement de l’engagement descollaborateurs, anticiper les éventuelles tensionsinternes et montrer aux collaborateurs toutl’intérêt que la direction porte à leur opinion. La campagne 2009 ayant obtenu de bons scores,nous avons joué l’effet de répétition et le clind’œil : vous avez DE NOUVEAU la parole !

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01 / Bergerat Monnoyeur – Campagne de recrutement

02 / GDF SUEZ – Gestion des risques03 / GDF SUEZ – Communication cadres

Dirigeants04 / GDF SUEZ – Newsletter05 / GDF SUEZ – Priorité RH

Communicationinterne

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*GDF SUEZ : CHANGER DE REGISTRESurprendre pour être écouté

q Les collaborateurs changent ; ils sont plus informés et pluscritiques. Ils attendent des prises de parole interne qu’elles soient à lafois convaincantes et séduisantes. Pour que cet élément essentiel del’identité d’entreprise garde son efficacité, nous vous aidons à changerde registre et surprendre pour être écouté… et faire passer vosmessages.

*FAIRE CHANGER LE REGARD DES CLIENTS SUR L’ENSEIGNE !Opération “Paroles de postiers”Mobiliser l’interne et médiatiser l’externe !

q Accompagnement stratégique et éditorial de La Poste lors d’une vaste opération nationale d’image majeure interneet externe : « Paroles de postiers ». Conception et réalisationdu socle de discours, accompagnement pour rythmer lacommunication, et déclinaison éditoriale sur l’ensemble du dispositif print et Web pour faire monter l’émulation et gagner la mobilisation du plus grand nombre.

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Accompagnement de projets / Formation/ Sécurité / Recrutement / Éthique

*LES PROJETS SE FONT LOGOS !SUEZ ENVIRONNEMENTq De l’innovation, de la diversité… les nouvelles démarches au sein desentreprises se valorisent pour unemeilleure adhésion. Elles se gèrentaujourd’hui comme de vraies campagnes.

*LE DESIGN ENTREFORTEMENT DANS LA COMMUNICATIONINTERNEGDF SUEZq De plus en plus, nous apportons uneattention toute particulière au design pourl’interne. Ces publics deviennent plusexigeants… pas toujours facile à convaincre.

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01 / CFTC – Communiquer sur la formation02 / GDF SUEZ – L’innovation03 / GDF SUEZ04 / Saint Louis Sucre : sécurité05 / EDF – Communication interne et recrutement

Communicationinterne

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*DE L’OBLIGATION DE COMMUNIQUER…À LA VOLONTÉ DE LE FAIRENouveaux enjeux

q Nombre de sujets d’importance comme la diversité, l’égalité des chances, le progrès social,l’engagement, les seniors… ne sont pas encore suffisamment traités dans les entreprises, même celles cotées et malgré l’obligation de le faire.

Le handicap, par exemple, reste un parent pauvre du reportingdéveloppement durable : seules 20 % des entreprises du CAC 40 communiquentde manière satisfaisante sur ce sujet. Et si l’intégration des personneshandicapées fait bien partie de la RSEpour les entreprises du CAC 40, elle ne figure que très rarement dans les axes stratégiques, supplantée par de nouveaux enjeux comme lechangement climatique ou l’actionhumanitaire externe.

*DONNER ENVIE D’ÉTHIQUE !SUEZ ENVIRONNEMENT – Chartes Éthique et Communicantsq Promouvoir et rappeler les grands principes de l’Éthique, règles pratiques au quotidien, dans une forme respectueuse,attractive pour l’ensemble des collaborateurs.

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Pressed’entrepriseIl n’y a pas de secret. Une publication récurrente réussie, c’est-à-dire lue, fonde son succès sur la grandequalité de son contenu et l’articulation harmonieuse de celui-ci avec un design séduisant. Notre mission :continuer à nourrir et à inventer par le contenu de nouvelles voies pour s’adresser à tous les publics del’entreprise… en s’appuyant sur notre maîtrise éditoriale et journalistique.

*CEGELEC : RENDRE COMPTE ET ACCOMPAGNER LES CHANGEMENTSCegelec World

q Le magazine du groupe Cegelec (filiale dupôle énergies du groupe VINCI) est destiné àses 25 000 collaborateurs et à ses clients.Diffusé dans le monde entier, il rend compte,sur 20 pages, d’une actualité traitée demanière vivante et dynamique à travers desreportages et des interviews.

*S’EXPRIMER AVEC SENSJean Lorcy – Directeur éditorial

q « Une institution qui s’exprime doit s’adresser à tous sespublics avec clarté, conviction et intelligence. Convaincu quel’économie, les sciences politiques, l’histoire ou encore lasociologie peuvent être mobilisées au quotidien par lesentreprises qui doivent refuser d’être enfermées dans uneposture défensive et au contraire s’exprimer en tant qu’acteursdéterminants de notre société. Nos lecteurs attendent du sens etdu fond dans nos publications et ils sont devenus experts dansl’art de dénicher les fausses évidences, la langue de bois et lesarguments idéologiques. Notre engagement est de donner unsens au discours et d’assoir la parole institutionnelle sur desolides argumentaires car il est possible de séduire en étantintelligent. »

01 / Groupe Gecina Magazine interne

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Presse interne et externe

*EDF : DE LA STRATÉGIE À LA PÉDAGOGIEEDF – Lead’in – À la Une

q Supports internes destinés àdiffuser les messagesstratégiques auprès des agents encharge du nucléaire chez EDF(Direction Production Ingénierie,Direction Ingénierie Nucléaire…),avec une approche simple etvivante reposant sur desillustrations concrètes et desinterviews.

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01 / SUEZ ENVIRONNEMENT02 / Lapeyre Industries03 / ADMR04 / Manutan05 / Bergerat Monnoyeur

Presse d’entreprise

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*MAZARS : FÉDÉRER LES CADRES AUTOUR DE LA STRATÉGIEMAZARS – Magazine Nomad

q Magazine à haute valeur ajoutée également diffusée auprès des clients pour valoriser l’expertisedes collaborateurs Mazars. *RESTER JEUNE

À PLUS DE 40 ANS !Saint Louis Sucre – Magazine interne

q Près de 40 ans d’existencepour ce journal qui a su rester le témoin de tous les événementsmajeurs du groupe. Une communicaiton réussie,toujours en mouvement.

*LA COMMUNICATIONSYNDICALE : LE BON EXEMPLE !CFTCq Être élu requiert une communicationd’expertise et qui n’a pas le droit à l’erreur.Informer, se vendre, s’expliquer, emmener le lecteur…

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Rapports annuels, thématiques, financiersCapacité d’innover, exigence de contenus toujours plus présente, élargissement de la cible… le rapport annuel devient un outil de communication accessible et attractif !

*ATOS WORLDLINE : UN RAPPORTANNUEL… AUTREMENTBusiness Profile 2010

q Des métiers au cœur dufonctionnement quotidien del’économie, des talentsinternationalement reconnus,des résultats en progressionconstante, un positionnementleader sur le marché européen,les arguments d’Atos Worldlinesont excellents pour attirerl’attention du lecteur. Toutl’enjeu était de faire passer del’ombre à la lumière des métiersencore mal compris car trèstechniques et en mutationconstante. L’approche éditoriale mise en place a permis de satisfaire lesdifférents publics cibles. Misesystématiquement en avant durésultat final permis parl’expertise technique d’AtosWorldline.

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*ANDRA : FAIRE FACE AUX INTERROGATIONSLÉGITIMESRapport annuel et Rapport DéveloppementDurable / Rapport financier

q L’ANDRA occupe une positionparticulière au sein du champ du nucléairefrançais et elle doit faire face enpermanence aux interrogations légitimesvoire aux critiques entretenues sur lasûreté nucléaire. Nous avons exploitél’actualité très positive de l’ANDRA aveccomme objectif d’utiliser le rapport annuelpour travailler sur l’identité de l’ANDRA,ses valeurs et sa personnalité.

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01 / 02 / EDF – Bilan et faits marquantsde la Direction Production Nucléaire03 / R+i Alliance

Rapports annuels,thématiques,financiers

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*GDF SUEZ : LES GRANDS ENJEUXRapport Recherche et Innovation

q Comment présenter et valoriser clairementles efforts de R&I du Groupe GDF SUEZ ?Ceux-ci sont très nombreux, touchent à dessujets divers et concernent aussi bien desthématiques d’innovation technique que derecherche fondamentale. Notre proposition aété de se concentrer sur la présentation laplus claire et la plus efficace possible desdifférents projets menés, achevés ou débutés,ayant rapport avec la R&I afin de concilierproblématisation, séduction et… efficacité. Un plan limpide permettant de trouverintuitivement l’information désirée, porté parune maquette innovante mobilisant les codesdu Web et de l’internet mobile pour alléger lerapport et le mettre en perspective.

*SUEZ ENVIRONNEMENT :DE L’INNOVATION COMME STRATÉGIERapport Recherche et Innovation

q Premier Rapport depuis l’introduction enbourse, devant s’inscrire dans un dispositifde communication déjà existant, riche etpédagogique. Un benchmark des meilleurespratiques nous a vite amenés à la conclusionque ce rapport devait être personnalisé,adapté au plus près à la réalité de l’entrepriseet ne pas être d’une structure éditorialeclassique. Nous avons ainsi proposé uneapproche très innovante avec un planatypique et narratif, vulgarisation de certainssujets pour se rapprocher du lecteur… Le rapport, récit captivant de l’innovation de SUEZ ENVIRONNEMENT porte laphilosophie même de l’entreprise.

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*CRÉER DE LA VALEUR ENSEMBLE SUR DU LONG TERMEProcter & Gamble / Carrefourq S’insérant dans une démarche de long terme, Procter & Gamble etCarrefour publient annuellement un rapport sur les bonnes pratiquesmarketing issues de la collaboration à travers le monde des 2 groupes.De l’innovation pure en action…

*UNE INFORMATION DE POINTEDEVIENT COMMUNICATIONRéseau Ferré de FranceRapport Développement Durable

q Pouvoir utiliser comme support de communication uneinformation de pointe : un rapport de développementdurable technique mais séduisant.

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Rapports annuels,thématiques,financiers

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01 / AFPA02 / Korian03 / Fédération des Aveugles de France04 / Groupe Monnoyeur04 / ASCOMETAL05 / ASSYSTEM

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*LA VIE DE L’ACTIONNAIREGDF SUEZq À l’écoute des besoins desactionnaires, sous toutes leursformes.

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Rapports annuels,thématiques,financiers

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71, rue Albert Dhalenne93407 Saint-Ouen CedexTél 01 49 48 97 98 • Fax 01 49 48 97 99

Emmanuelle Lévy-Provenç[email protected]

www.editions-strategiques.com

Les Editions Stratégiques est une division de Relations & Stratégie. S.A. au capital de 310 000 euros.

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Agence conseil en communication

Relations & Stratégie