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PLAQUETTE DES FORMATIONS

2017

ACTIONS DE FORMATION EN INTRA-ETABLISSEMENTS

DEFITEM - 138 rue Marguerite d’Anjou - 54700 PONT-A-MOUSSONTél. : 03 83 82 03 24 [email protected] www.defitem.fr

Siret 432 835 841 00037 APE 8559 A n° ODPC 1068 mise à jour mars 2017

NOS ENGAGEMENTS DE SERVICES

• Informer et orienter les structures de soins, les décideurs, les futurs stagiaires sur nos offres de formation.• Elaborer le dispositif de formation en fonction des besoins recueillis, des modalités de fonctionnement et des valeurs de l’établissement, grâce au concours de formateurs compétents, experts dans le domaine visé.• Dispenser des actions de formation en adéquation avec la réalité professionnelle des participants au sein d’équipes pluridisciplinaires et dans le respect des règles législatives et recommandations nationales relevant du secteur de la santé.• Respecter la discrétion et la confidentialité des situations professionnelles décrites au cours de chaque action ainsi que l’expression des valeurs et des questionnement de chaque membre du groupe. La charte de comportements de DEFITEM est établie en ce sens et mise à disposition des participants.• Réaliser des évaluations orales intermédiaires auprès du groupe et un bilan écrit de fin de formation reprenant les fiches individuelles d’appréciation de stage complétées par chaque stagiaire.• Se cantonner à ce que l’on sait faire, ce pour quoi nous avons les compétences et l’expérience : il est préférable de décliner un appel d’offre lorsque nos ressources et aptitudes ne sont pas en adéquation avec le contexte et objectifs de la demande.

- Nos formateurs ont tous la pratique du métier qu’ils enseignent. Ils sont sélectionnés au regard de leurs expériences professionnelles, de leurs diplômes et qualifications complémentaires, ainsi que de leurs qualités pédagogiques et relationnelles.- Ils privilégient une pédagogie interactive qui incite chaque participant à être acteur de sa formation. Nos formations favorisent les échanges entre catégories professionnelles. Elles s’appuient sur une analyse des pratiques des stagiaires, pour un meilleur transfert des acquis au moment du retour en service.- Les méthodes pédagogiques sont variées et s’adaptent aux participants en fonction des objectifs: études de cas, jeux de rôle, exercices vidéo, quiz, production de fiches de bonnes pratiques...- Une évaluation systématique des actions est réalisée en fin de chaque session. Son exploitation nous permet de veiller constamment à la qualité de nos prestations.

A ce titre, nos formations répondent aux critères et sont éligibles au titre de programmes DPC (Développement Professionnel Continu) sous réserve d’adéquation avec les orientations DPC 2016-2018, et de compatibilité des catégories professionnelles concernées par le DPC.numéro d’organisme DPC 1068

NOTRE PEDAGOGIE

est un organisme de formation dédié aux professionels du secteur de la santé.

Depuis plus de 26 ans, DEFITEM intervient au sein d’établissements sanitaires et médico-sociaux, de tailles et de spécialités différentes (C.H.U, cliniques, Syndicats Interhospitaliers, EHPAD, Centres Spécialisés...), dans le cadre du plan de formation continue.

En 2017, DEFITEM poursuit son engagement dans le développement des connaissances et compétences des professionnels des structures de soins, et propose plusieurs thèmes de formation présentés dans cette plaquette.

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DEFITEM

Cetteplaquetteestunmoyendeprésentationdesoffresdeformationsquenouspouvonsdispenser.Ellen’estpasexhaustiveetneconstituepasuncataloguedeprogrammesdétailléscontractuels. Lesélémentssontdonnésàtitreindicatifetsontajustablesauxbesoinsdechaqueétablissement.N’hésitezpasànouscontacterpournousfairepartdevosprojets,ourecevoirunprojetpédagogiquedétaillé.

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OrganisationetManagement p.4

Communication p.8

Soins relationnels p. 11

Soins et relations à la personne âgée p. 18

Soins en santé mentale p. 24

Hygièneetsécurité p.26

Responsabilité juridique et professionnelle p. 28

3 DEFITEM, 138 rue Marguerite d’Anjou 54700 PONT-A-MOUSSON - tel. 03 83 82 03 24 - [email protected] www.defitem.fr SIRET 432 835 841 00037 APE 8559 A ODPC n° 1068

DOMAINES DE COMPETENCES

Soins spécifiques p. 16

p. 33

L’encadrement et le tutorat des étudiants infirmiers en stage : être tuteur de stage

• Assimiler les points-clés des dispositions et textes en vigueur et identifier leur impact sur le rôle et les missions du tuteur de stage.• Intégrer les savoirs en lien avec les compétences.• Perfectionner ses méthodes pédagogiques au regard des critères du portfolio conformément aux textes (circulaire) en vigueur.

IDEfaisant fonction de tuteur

L’encadrement des élèves aides-soignants

• Définir le rôle de tuteur aide-soignant.• Actualiser les connaissances des agents sur le dispositif de formation aide-soignant.• Analyser et réviser les pratiques d’encadrement et d’évaluation des élèves aides-soignants.• Transmettre savoirs et savoir-faire.

AS faisant fonction de tuteur

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La préparation de l’unité de soins comme site qualifiant pour l’accueil des étudiants infirmiers

• Déterminer la place et le rôle de chaque acteur.• Réfléchir au partenariat à créer avec les Instituts de Formation en Soins Infirmiers.• Définir les outils à mettre en place. IDE

La fiablisiation de l’identification du patient à toutes les étapes du parcours de soins

• Etre informé(e) et sensibilisé(e) à l’impact de l’identification du patient pour sa sécurité.• Connaître les dispositifs et outils existants pour sécuriser l’identification.• Pratiquer une analyse de cas au moyen de plusieurs de ces outils. Personnel des

admissions, accueil des urgences

La démarche réflexive

• Clarifier la notion d’analyse réflexive et s’en approprier les méthodes.• S’approprier les moyens pédagogiques permettant la mise en place de la réflexivité lors du stage.

Maître, tuteur de stage

La prise de notes et le compte rendu

• Acquérir ou renforcer des techniques de prise de notes et d’élaboration de compte rendu efficaces et professionnelles.

Tout public

ORGANISATION - MANAGEMENT

L’organisation de la journée des nouveaux arrivants

Tout public

• Définir les éléments de base de l’entretien d’accueil.• Décliner, selon la nature du service, les informations indispensables à transmettre.• Réfléchir aux outils existants appuyant la démarche d’accueil du nouvel arrivant.• Ecrire les lignes générales d’un protocole d’accueil du nouvel arrivant.

L’animation et la motivation d’une équipe de travail

• Comprendre les règles de la fonction d’animation.• Savoir analyser les difficultés de fonctionnement d’une équipe de travail.• Connaître les outils d’évaluation de la motivation du personnel au travail.• Elaborer un projet motivant.• Evaluer son action.

Tout public

La conception et la rédaction de projet

• Concevoir un projet individuel, un projet de soins, un projet d’unité ou de service.• Le mettre en forme.• Savoir le présenter et le défendre institutionnellement.• Evaluer le projet.

Cadre Responsable de service

La résolution de problèmes : démarche méthodologique

Tout public

• Adopter une méthodologie commune pour résoudre les problèmes en équipe.• Identifier la nature d’un problème pour le traiter avec les outils appropriés.• Pratiquer une méthode et utiliser des outils pour tester leur efficacité.• Situer la méthode pratiquée dans la démarche globale d’amélioration de la qualité.

Les missions du tuteur de stage

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• Déterminer les finalités de la formation fixées par le référentiel et les trois paliers d’apprentissage.• Trouver sa place au sein des responsables d’encadrement.• Clarifier ses missions, sa fonction, ses reponsabilités.• Connaître les enjeux et contraintes du tutorat. • Préciser les méthodes et les outils à mettre en oeuvre.

Futur tuteur de stage

L’évaluation des compétences des étudiants aides-soignants

• Développer le concept de compétences.• S’approprier la grille d’évaluation de compétences en stage et s’y exercer.

Aide-Soignant


• Analyser les variables influençant l’organisation de chacun.• Etablir un diagnostic sur son style d’organisation.• Préciser ses objectifs et ses priorités professionnelles.• Répertorier les lois et les principes de la gestion du temps.• Identifier les obstacles à une gestion du temps efficace.• Etablir un plan d’actions pour parvenir à une gestion du temps plus épanouissante.

La gestion du temps et l’organisation du travail

Tout public

L’entretien en face à face

• Mener un entretien adapté à la situation : libre, semi-directif, directif.• Argumenter ses capacités d’écoute réelle.• Prendre la parole à bon escient.• Atteindre l’objectif initial. Tout public

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L’animation du travail en équipe : qualité du travail, qualité de vie au travail

• Initier une réflexion institutionnelle sur la place du cadre dans la ligne managériale d’un établissement entre portage des projets, reporting et animation du collectif de travail.• Affirmer le rôle des cadres notamment de proximité dans l’animation des équipes au travail.• Concevoir et installer les espaces nécessaires pour ce travail d’animation.• Ebaucher des outils d’animation pertinents.• Organiser et animer des temps d’échanges avec les équipes sur le sens du travail et l’organisation du travail,• Mobiliser une équipe autour de projets.

Equipe encadrement

La gestion du temps et du stress

• Réfléchir à son organisation personnelle, à sa relation au temps, à sa capacité à “prioriser” les tâches.• Mieux comprendre le phénomène “stress” pour permettre d’améliorer la qualité de vie au travail et mieux gérer les situations difficiles par une prise de distance adaptée.• Définir des actions d’amélioration pour une meilleure gestion de son temps et des stratégies simples de gestion du stress.

Tout public

La conduite de réunions

• Améliorer ses pratiques d’animation d’une réunion.• Utiliser et maîtriser les règles d’organisation d’une réunion d’équipe.• Gérer la conduite de réunion dans une perspective d’efficacité.• Poser les règles du compte rendu de réunion.• S’entraîner à la conduite de réunion de travail selon les règles pré-établies.• Savoir évaluer ses pratiques.

Cadre,Responsable de service


• Identifier les erreurs médicamenteuses, les différencier de la faute.• Décrire le circuit du médicament et les interactions (acteurs, démarche).• Expliciter la gestion des risques et la pharmaco-vigilance.• Présenter la réglementation.• Analyser et proposer des mesures correctives.


L’entretien d’évaluation des compétences

• Mener un entretien d’évaluation et émettre un jugement objectif oralement et par écrit.• Argumenter son évaluation.• Définir le profil de poste.• Négocier avec ses collaborateurs un objectif personnel.• Elaborer un outil de gestion du personnel concis, clair, objectif et efficace.

Cadre, Responsable de service

La prévention des erreurs médicamenteuses ; mieux connaître, mieux former et informer

Personnel soignant, cadre de santé,

préparateur en pharmacie hospitalière

La coordination de la prise en charge du patient

• Analyser le processus de prise en charge dans l’établissement.• Disposer de méthodes et d’outils pour améliorer la coordination de la prise en charge des patients et savoir les mettre en oeuvre.• Développer et enrichir les outils existants.• Elaborer un projet d’amélioration commun de cette prise en charge avant, pendant et après le séjour du patient.

Equipe pluridisciplinaire

Le travail en équipe pluridisciplinaire

• Comprendre le fonctionnement d’une équipe pluridisciplinaire.• Analyser les principales caractéristiques des pratiques professionnelles du secteur.• Identifier les différentes modalités de la communication en équipe.• Elaborer des outils favorisant la complémentarité des interventions et la transmission des informations.• Identifier les conditions favorisant l’esprit d’équipe, la coopération et les valeurs partagées.

Equipe soignante

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• Identifier les fonctions du manager et se positionner en tant que tel.• Assurer de façon efficace son rôle d’encadrant de proximité.• Optimiser la performance de son équipe en assurant sa cohésion et en renforçant les relations inter-services.

Le management en secteurs logistique et technique

Personnel des services techniques et logistiques en situation

d’encadrement

Le projet personnalisé en service de soins infirmiers à domicile

• Comprendre l’intérêt du projet personnalisé en SSIAD.• Comprendre les évolutions de la Loi au regard dudit projet.• Identifier la place de la personne et de sa famille.• Savoir réaliser et évaluer un projet de vie. Personnels AS de SSIAD

• Définir une négociation de qualité.• Repérer et analyser les situations susceptibles de faire l’objet d’une négociation.• Identifier les éléments influençant la négociation.• Faire face à des situations de communication délicates avec l’équipe.

• Apprendre à communiquer de façon assertive.• S’entraîner à entendre et à formuler des critiques, des désaccords et à les gérer.• Développer, en équipe, les principes de congruence et de respect.

Les transmissions orales : le temps de l’essentiel

• Analyser sa pratique des transmissions orales.• Proposer une méthodologie pour optimiser la qualité des informations données et les transmettre efficacement.• S’entraîner à des transmissions orales pertinentes. IDE

La relation professionnelle avec les familles

• Développer le respect et l’écoute entre les personnels et les familles.• Aider le professionnel à connaître et comprendre le système familial dans son contexte.• Promouvoir des relations intégrant la famille grace aux notions d’information, soutien, reconnaissance, partenariat, et d’association au projet individualisé.• Aborder les questions juridiques : loi 2002-2, conseil de vie sociale, tutorat, autorité parentale, placement.

tout professionnel du secteur social et médico

social

La négociation et la communication avec les équipes

Cadre, responsable de service

L’assertivité

Tout public

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La communication et les relations de travail

• Identifier les bases de la communication.• Citer les caractéristiques d’une communication efficace.• Reconnaître les principaux obstacles à la communication.• Développer une écoute active.• Clarifier son propre mode de communication et les moyens de le rendre plus performant.• Etre en capacité de s’exprimer devant un groupe et de conduire une réunion.

Tout public

Mieux communiquer pour faciliter la relation avec le patient

• Maîtriser les techniques de base de la communication.• Etablir et maintenir des relations positives avec le patient.• Répondre de façon professionnelle à la demande d’un patient.• Analyser ses pratiques professionnelles.• Entrer en relation avec les patients souffrant de troubles du comportement et/ou de troubles de la communication.• Maîtriser son stress en situations difficiles et faire face aux situations d’agressivité.

Personnel soignant

COMMUNICATION

Les transmissions ciblées

Equipe soignante

• S’entrainer à la reformulation en situation professionnelle à partir du schéma de base de la communication. • S’approprier les attitudes de Porter.

IDE, AS

COMMUNICATION

L’accueil en face à face, au téléphone

• Définir les concepts et les spécificités de l’accueil pour chaque participant.• Mesurer l’impact de ce moment, complexe mais fondamental, de l’accueil par des comportements et des attitudes adaptées et professionnelles.• Améliorer la maîtrise de soi face aux situations délicates (détresse, urgence, agressivité…).• Etablir des procédures d’accueil.

Tout public

La place et le rôle des valeurs professionnelles en situations d’agressivité, de violence, de stress

• Déterminer et comprendre les notions de peur, violence et d’agressivité.• Donner du sens aux documents à disposition (projet de vie, chartes...).• Réfléchir à la notion d’Ethique (du soin, du soignant).• Identifier la nature des situations conflictuelles interpersonnelles, l’origine et les causes de l’agressivité dans les relations soignant-soigné.• Développer des attitudes positives et constructives face aux agressions et violences des patients et de leurs familles.• Décliner les valeurs conditionnant le travail en équipe.

La communication non-verbale avec les personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer• Développer son savoir-être relationnel.• Comprendre la siginification des gestes et expressions physiques des malades d’Alzheimer.• Savoir entrer en dialogue par la dynamique des mouvements.• Pouvoir identifier sa propre communication corporelle.

IDE, AS, ASHAnimateur(rice)

Tout public

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La communication efficace

L’accueil du patient et de ses proches au service des urgences

• Identifier les enjeux de l’accueil du patient et ses proches.• Développer des savoir-faire spécifiques.• Gérer les situations à dimension relationnelle (agressivité, violence, incivilités du patient et de son entourage).• Maîtriser le stress lié aux situations d’accueil difficiles.• Adopter une attitude d’écoute et d’information du patient et de sa famille.

Personnel du service des Urgences

COMMUNICATION

La place des personnels non-soignants dans la relation à l’usager

• Développer ses capacités d’écoute, de communication et d’observation.• S’exprimer pour dépasser ses appréhensions par rapports aux patients, à la maladie, à la mort...• Percevoir la valeur de ses observations sur les patients, les familles.• Développer ses capacités relationnelles et acquérir des réflexes d’alerte sans sortir de son rôle.• Repérer dans l’établissement les personnes pouvant être destinataires des informations recueillies.• Prendre conscience de ses obligations en matière de confidentialité.

Personnel non-soignant

L’image de soi et l’accueil qualité

• Comprendre et intégrer la fonction accueil dans sa dimension institutionnelle.• Développer son savoir-être.• Avoir conscience de sa communication verbale et non-verbale et de son impact.• Adapter ses réponses aux besoins et aux demandes des patients et des visiteurs.• Optimiser la maîtrise de soi face aux situations difficiles.

Tout public

La mobilisation de ses ressources pour s’exprimer

• Verbaliser les obstacles à l’expression de ses idées, ses objectifs, ses sentiments.• Identifier ses ressources en matière de communication.• Posséder et employer des moyens simples pour communiquer.• Savoir décliner et argumenter un objectif personnel et/ou professionnel. Tout public

La communication et les relations avec les patients et les familles• Décrire et comprendre les réactions des patients et de leur famille pour fonctionner positivement.• Dépasser ses propres peurs et angoisses.• Connaître ses possibilités relationnelles pour un accueil et une aide efficaces dans le respect du secret professionnel.• Se situer dans une action collective au bénéfice des patients et des membres de l’équipe.

L’entretien d’accueil et d’écoute de la personne soignée et de son entourage

Tout public

• Définir l’entretien d’accueil et d’écoute de la personne soignée et de son entourage.• Connaître les différents facteurs d’une relation.• Développer ses capacités d’analyse, d’identification des besoins des patients.• Intégrer l’entourage dans le processus de prise en charge.• Approfondir les attitudes d’accueil de l’admission à la sortie.

Tout public

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La gestion des personnalités difficiles

• Repérer et analyser les comportements des personnalités posant problème.• Faire face aux personnes réputées difficiles et aux désordres émotionnels qu’elles suscitent.• Agir sur les mécanismes cachés : conflits de fonction ou d’intérêt, jeux de pouvoir. Tout public

SOINS RELATIONNELS

Comment réagir face à l’agressivité (des usagers, entre usagers, entre membres de l’équipe)

• Analyser les phénomènes d’agressivité.• Identifier les facteurs déclenchants et les comportements qui en résultent.• Adopter un mode de communication visant à anticiper les situations de conflits tant entre membres de l’équipe que dans les relations avec les usagers.• Développer des attitudes favorables à la gestion et à la résolution de situations d’agressivité.

Tout public

Le renforcement de la lutte contre la maltraitance et le développement de la bientraitance


La gestion du stress dans le travail hospitalier

• Examiner les différents mécanismes du stress pour mieux les comprendre.• Analyser les causes et les conséquences de ce phénomène.• Déterminer les facteurs déclencheurs du stress, pour soi, pour les patients et leurs proches, pour l’équipe.• S’initier à des stratégies individuelles et collectives pour affronter les situations stressantes.

Tout public

La prévention du syndrome d’épuisement professionnel (SEP)

• Identifier les causes et les conséquences du SEP.• Repérer les niveaux de réaction selon les personnes et les environnements.• Exprimer et positionner son investissement personnel.• Comprendre les origines et les conséquences de ses choix de vie professionnelle et personnelle.• Intégrer les moyens de récupérer son énergie.• Définir les choix permettant de retrouver un nouvel équilibre.• Négocier les changements nécessaires avec les interlocuteurs concernés.

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3 jours

La dimension relationnelle des soins

• Approfondir la connaissance de soi en analysant son propre fonctionnement.• Travailler les techniques relationnelles et identifier leurs limites.• Acquérir les attitudes facilitant la communication.• Mobiliser les aptitudes personnelles.

IDEAS

Tout public

• S ‘approprier le concept de bientraitance et prendre connaissance de la législation actuelle sur son développement.• Identifier et définir les différents aspects de la bientraitance.• Reconnaître les situations et les facteurs individuels et collectifs influant sur la bientraitance• Evaluer les risques et proposer des actions d’amélioration.• Améliorer les pratiques professionnelles dans le cadre d’une démarche qualité.• S’interroger sur ses pratiques et les modifier si besoin.• Donner du sens à son quotidien professionnel.• Cibler collectivement les moyens de promouvoir la bientraitance dans son service, et/ou dans son secteur.

SOINS RELATIONNELS

La démarche palliative et l’accompagnement des personnes en fin de vie en dehors des services spécialisés

• Clarifier ses représentations des soins palliatifs et de la fin de vie.• Connaître les textes législatifs et les recommandations actuelles.• Développer une approche centrée sur la personne en fin de vie dans son contexte familial, social et culturel.• Optimiser ses prises en charge dans le domaine de la douleur, de la souffrance et autres symptômes prévalents en fin de vie.• Analyser ses pratiques au regard des recommandations et des ressources professionnelles, des contraintes institutionnelles.• Renforcer ses compétences relationnelles auprès des patients et de leur entourage par une meilleure connaissance dans le domaine des sciences humaines.• S’impliquer dans les questionnements éthiques soulevés par les situations de fin de vie pour une adhésion efficace aux projets des soins palliatifs existants.

Personnelhors services

spécialisés

La relation d’aide

• Comprendre la stratégie et les objectifs de la relation d’aide.• Identifier les compétences liées à la relation d’aide.• Mener un entretien d’aide en utilisant les différentes techniques.• Intégrer l’esprit et la méthodologie de la relation d’aide dans les situations de communication avec les patients et les familles.

Les relations aux patients dialysés et leurs proches

• Comprendre la psychologie spécifique du patient dialysé et de sa famille.• Connaître son propre fonctionnement dans des situations difficiles, identifier les comportements pour mieux les gérer.• Acquérir des « techniques relationnelles » permettant une relation aidante.• Travailler au fonctionnement synergique de l’équipe pour l’équilibre de chacun et la prise en compte effective des besoins du patient et des familles. Tout public

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La relation soignant-soigné et le langage non-verbal

• Développer la dimension non-verbale de la relation de soins.• Reconnaître dans le langage non-verbal toute la richesse informative.• Utiliser les messages non-verbaux comme porteurs de sens. Tout public

3 jours

3 jours

4 jours


Troubles du comportement : comment y faire face ?

• Etre capable d’identifier les troubles du comportements rencontrés.• Connaître les attitudes et les conduites à mobiliser devant ces troubles.• Organiser la prise en charge soignante des personnes présentant des troubles du comportement.• Savoir identifier et gérer son stress dans ces situations.

Tout public

• Entrer en communication avec la personne atteinte d’un cancer de façon professionnelle.• Comprendre les comportements du patient liés aux mécanismes d’adaptation.• Maîtriser les techniques relationnelles pour une aide personnalisée au patient et à sa famille.• Mettre à profit l’hospitalisation pour mobiliser l’entourage du malade et l’intégrer au processus d’aide.• Appréhender les grandes lignes du plan cancer 2014-2019.

La prise en charge relationnelle du patient cancéreux et de ses proches


Le bien-être des professionnels et la qualité de vie des soignés

• Comprendre les réactions des patients, des sujets âgés, des familles et réfléchir à son propre fonctionnement pour proposer une communication adaptée et professionnelle.• Analyser les causes et les conséquences du stress pour chacune des partie en présence.• Déterminer les facteurs déclencheurs de ce stress pour des relations saines et sereines.• S’initier à des stratégies individuelles et collectives pour concilier son bien-être et la qualité de vie des soignés.

Sensibilisation à la bientraitance aux valeurs de soins et à la qualité de vie

SOINS RELATIONNELS

L’éthique et la fin de vie : l’accompagnement des professionnels face à la mort des usagers

• Connaître les domaines d’intervention des différents acteurs de santé pour une situation donnée.• Améliorer les connaissances des soins palliatifs, approfondir les connaissances du cadre juridique et législatif (Loi léonetti, rapport SICARD, projet de loi...).• Développer la démarche palliative auprès de l’ensemble des acteurs.• Identifier les conduites à tenir devant les situations de soins palliatifs.• Savoir repérer la souffrance des proches.• Identifier les priorités de soins exprimées par le malade.• Savoir prendre place au sein d’une concertation pluridisciplinaire.


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Tout public

• Sensibiliser les participants aux concepts de « bientraitance » et de « valeur du soin » et aux connaissances juridiques nécessaires.• Aider les professionnels à redonner un sens à leur travail et à se percevoir comme des agents actifs dans le processus d’accompagnement.• Savoir identifier le contexte d’apparition des phénomènes de maltraitance dans le cadre institutionnel et pouvoir (re)connaître les formes multiples de maltraitance.• Aider les personnels à réfléchir à leur propre pratique grâce aux outils existants pour les sensibiliser aux risques de dérives.• Initier une réflexion sur les comportements à modifier au bénéfice du patient et, in fine, aux bénéfices des professionnels pour débuter la construction d’une stratégie de bienveillance.

Tout public

SOINS RELATIONNELS

La bientraitance en services de soins à domicile• Prévenir les actes de maltraitance en appréhendant ses différentes formes et manifestations, les facteurs favorisants, les comportements à risques.• Accompagner la personne aidée dans le respect de son intégrité et de son identité en adoptant un comportement professionnel et responsable.• Appréhender le cadre législatif et savoir faire face à une suspicion de maltraitance.• Introduire et développer la Bientraitance dans l’aide aux personnes dépendantes.

Professionnel évoluant en SSIAD

L’accompagnement des usagers en établissement social ou médico-social

• Définir le rôle, fonction et missions de la maîtresse de maison.• Situer sa fonction dans le cadre institutionnel.• Assurer l’accueil des usagers.• Gérer et maîtriser les aspects techniques de la gestion de la vie quotidienne.• S’adapter à une polyvalence de fonction de tâches.

Maîtresse de maison en établissement social

La prévention du risque suicidaire

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• Identifier les spécificités et les particularités du travail soignant de nuit.• Rappeler les aspects législatifs liés au travail de nuit en structure de soins.• Améliorer la coordination équipe de jour et équipe de nuit en consolidant les moyens de communication.• Favoriser la reconnaissance du travail soignant de nuit. • Permettre à chacun de concilier au mieux travail de nuit et organisation.

Personnel de nuit alternant jour-nuitpersonnel de jour

Le travail de nuit et la dimension nocturne des soins4 jours

• Permettre un diagnostic précoce des personnes à risque suicidaire élevé.• Apporter des connaissances sur les différentes phases du processus suicidaire, les facteurs de risque, d’urgence et de dangerosité.• Développer une compréhension théorique et pratique de l’intervention clinique auprès d’une personne suicidaire.• Proposer une organisation possible de la prise en charge selon le potentiel suicidaire.


• Comprendre les besoins spécifiques des personnes en fin de vie.• Adapter son accompagnement par rapport aux souhaits et besoins des personnes en fin de vie.• Définir la spécificité de ses missions dans l’accompagnement des bénéficiaires en fin de vie, ou gravement malades.• Trouver dans le groupe un lieu d’expression des besoins, difficultés et témoignages enrichissants dans leur expérience professionnelle d’accompagnement.• Analyser et gérer son propre fonctionnement face aux réactions, paroles et gestes des patients/résidents concernés.• Savoir gérer les situations de deuil.• Développer de nouvelles modalités d’intervention et de coopération et d’orientation.

Accompagnement de la fin de vie et du deuil en établissement social ou médico-social

Travailleurs sociaux(Educateurs, Assistants),

Gouvernante(e)s,Agent hôtelier / Accueil

SOINS RELATIONNELS

La gestion de ses émotions

• Etre capable de reconnaître ses émotions, pouvoir les nommer et les différencier.• Exprimer ses émotions de façon à améliorer la communication, à garder son calme et son sang-froid.• Reconnaître les émotions des autres et réagir en conséquence.• Se mobiliser utilement en cas de tensions émotionnelles fortes.

Tout public

L’implication des familles dans la prise en charge des patients

• Travailler les techniques relationnelles sans crainte de l’erreur et du jugement de la famille.• Intégrer dans le projet de service une meilleure communication et la participation des familles à la prise en charge de la personne soignée. Equipe

pluridisciplinaire

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L’éducation thérapeutique du patient (ETP) atteint de maladie chronique

• Connaître les éléments méthodologiques et les différentes étapes d’un programme d’ETP.• Reconnaître les éléments spécifiques d’une approche d’éducation centrée sur le patient et identifier les différences avec les pratiques des professionnels.• Elaborer un plan d’actions personnel pour une personne suivie dans le cadre d’un programme.

Professionnels de santé, intervenant dans

des programmes ETP autorisés par les ARS

4 jours

Corps, soins de confort et toucher

• Prendre connaissance de la dimension du toucher dans le soin.• Acquérir un savoir-faire spécifique enrichissant le soin.• Améliorer la participation du patient au soin.• Faciliter l’entrée en relation avec les malades, notamment ceux présentant des difficultés de communication.

Equipe soignantepluridisciplinaire

La gestion des situations éprouvantes

• Comprendre les mécanismes mis en jeu dans les situations éprouvantes.• Définir et décoder les souffrances, les angoisses, les besoins, les préjugés, les peurs.• Analyser ses propres attitudes face à ces manifestations.• Disposer d’outils de communication pour adopter des techniques sécurisantes.• Acquérir des outils de gestion du stress et des tensions corporelles, mentales et émotionnelles pour se ressourcer, prendre du recul.• Mettre au point des stratégies de réponses au niveau de l’équipe de soins.

Equipe soignante

La valorisation de l’image corporelle du patient• Comprendre la psychologie du patient et son processus identitaire à partir de son image corporelle.• Développer des comportements adaptés aux réactions, sentiments et émotions du malade.• Aider le patient à gérer les changements de son image corporelle. Equipe

soignante

SOINS SPECIFIQUES

La prise en charge du patient porteur de handicap

• Comprendre et définir ses propres représentations face au patient handicapé.• Définir et analyser les besoins et les difficultés du patient.• Réfléchir à une meilleure coordination de l’équipe soignante.• Acquérir de nouveaux savoir-faire. Equipe

pluridisciplinaire

L’évaluation et la prise en charge de la douleur du patient adulte

• Découvrir les aspects législatifs et les recommandations nationales.• (Re)connaître les différents types de douleur et leurs mécanismes.• Se perfectionner dans les techniques de prise en charge du patient douloureux.• Identifier les différentes possibilités thérapeutiques, leur mode d’action et leur surveillance.• Prendre en charge la douleur provoquée par les soins et se perfectionner à la pratique d’une démarche d’évaluation de la douleur.• Réfléchir en équipe à l’élaboration de protocoles.

IDE, AS Cadre de Santé

L’éducation thérapeutique en diabétologie

• Cerner les connaissances et les pratiques des participants en matière d’éducation thérapeutique du patient diabétique et les actualiser.• Apporter des connaissances psychologiques et relationnelles (résistance aux changements, acceptation de la maladie) et déterminer les conditions d’adhésion aux traitements.• Acquérir des capacités pédagogiques et des méthodes facilitant l’apprentissage pour une ETP optimisée.

Equipe soignante

Les gestes, les postures et la manutention

• Prendre conscience des risques lors d’un comportement gestuel inadéquat.• Acquérir des savoir-faire moteurs spécifiques aux tâches effectuées.• Faire des propositions concrètes d’amélioration pour un meilleur équilibre entre les agents et leur environnement. Tout public

Les enjeux de l’alimentation en établissement de santé

• Définir et comprendre les enjeux de l’alimentation hospitalière.• Identifier les besoins de l’organisme et connaître les groupes d’aliments pour maîtriser l’équilibre alimentaire.• Déterminer les facteurs psychologiques et culturels influençant le comportement alimentaire du patient.• (Re)Connaître les différents types de menus et caractéristiques des principaux régimes.• Maîtriser les outils de la conception des menus et situer son son rôle dans la prise en charge nutrionnelle des patients.

Diététicien(ne), personnel

restauration,AS , ASH, IDE

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La prise en charge du diabète

• Connaître les différents types de diabète et leurs complications.• Définir les différentes stratégies thérapeutiques à disposition.• Préciser les régimes alimentaires du patient diabétique et les mesures d’hygiène de vie. Equipe soignante

SOINS SPECIFIQUES

La prévention et les soins d’escarres

IDE, AS

La prise en charge de la douleur, soins palliatifs et accompagnement de fin de vie

• Déterminer les besoins physiques et psychologiques du patient en fin de vie.• Développer une démarche palliative.• Renforcer ses compétences techniques et relationnelles afin d’optimiser les soins auprès des patients.• Assurer des soins de qualité aux patients douloureux en fin de vie.• Acquérir les connaissances et les compétences nécessaires à l’accompagnement de la famille de la personne en fin de vie.• Proposer des repères méthodologiques concernant la réflexion éthique.• Prendre sa place au sein d’une concertation pluriprofessionnelle et analyser ses pratiques.


Les attitudes face à la décompensation

• Repérer les changements de comportements.• Adapter la conduite à tenir.• Analyser la situation en équipe et le mode d’accompagnement.• Savoir se protéger et protéger les autres.• Déterminer ses limites.

Personne prenant en charge des personnes handicapées

Les gestes d’urgence

• Réactualiser ses connaissances théoriques quant aux situations de détresse.• Enrichir ses compétences par un rappel des thérapeutiques, une connaissance du matériel, une approche pratique des gestes élémentaires d’urgence.• Améliorer l’efficacité de la prise en charge initiale d’un patient inconscient ou en arrêt cardiorespiratoire (conduite à tenir). Equipe soignante

Recommandations à l’entretien et manipulation des abords veineux centraux et périphériques en cancérologie

IDE, Manipulateurs radio, cadres

• Appliquer les recommandations de bonnes pratiques liées aux abords veineux centraux• Citer les caractéristiques des dispositifs (CCI et PICC).• Savoir identifier les risques et connaître les actions de prévention. • Informer et impliquer la personne et /ou son entourage dans la gestion du dispositif.• Assurer la traçabilité des gestes réalisés, des dispositifs utilisés et des situations rencontrées.• Utiliser les différents dispositifs à disposition.

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SOINS ET RELATIONS A LA PERSONNE AGEE

La prise en charge globale de la personne âgée

• Comprendre le processus de vieillissement et ses conséquences sur la santé.• Favoriser une réflexion pour une prise en charge optimale du sujet âgé.• Connaître et gérer son propre comportement face aux réactions, aux paroles et gestes de la personne âgée et de sa famille.• Analyser les comportements de la personne âgée et les troubles comportementaux les plus fréquents.

Equipe soignante

Les gestes d’urgence en Gériatrie

• Réactualiser ses connaissances théoriques et pratiques par rapport aux situations de détresse physique de la personne âgée.• S’entraîner aux gestes techniques appropriés. Equipe soignante

Les soins palliatifs en maison de retraite• Actualiser ses connaissances et assurer des soins de qualité, adaptés aux besoins des personnes âgées en fin de vie.• Réfléchir à sa pratique professionnelle et à ses valeurs.• Elaborer un projet de prise en charge et d’accompagnement pluridisciplinaire du sujet âgé en fin de vie.


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L’accompagnement de la personne âgée diabétique• Connaître les différents types de diabète, leurs spécificités chez la personne âgée.• Identifier les conséquences d’un déséquilibre du diabète.• Prendre conscience de son action éducative envers le résident, sa famille et le reste de l’équipe.• Mettre en œuvre une action éducative personnalisée.

IDEAS

Personnel de cuisine

La connaissance de la personne âgée

• Mieux comprendre le processus de vieillissement humain et les “pathologies” les plus fréquentes.• Acquérir des repères pratiques sur son rôle et sa place dans le travail en équipe pour une meilleure coordination et cohésion des actions de chacun.• Développer son sens de l’observation, ses qualités à dialoguer, stimuler et soutenir les personnes âgées hospitalisées ou hébergées, reconnaître leurs besoins et leurs attentes.• Initier un savoir-être professionnel basé sur l’optimisation de ses ressources.

Personnel non-soignant

Le vieillissement : comprendre et prendre soin des personnes âgées

• Différencier le vieillissement normal du vieillissement pathologique.• Mettre en place une démarche relationnelle adaptée• Développer des savoirs en gérontologie. Tout professionnel

de santé

L’accompagnement des personnes âgées en fin de vie en EHPAD

• Prendre soin des personnes âgées en fin de vie et accompagner leur entourage.• Faire évoluer sa pratique, dans le respect des processus psychologiques et des dimensions réglementaires et éthiques.• Identifier et recourir aux différentes ressources internes, et externes à l’établissement, pour favoriser une prise en charge adaptée aux besoins du sujet âgé et à la situation.

Equipe p l u r i d i s c i p l i n a i r e

d’EHPAD


Le travail de l’infirmier en EHPAD

• Coordonner, prioriser les informations et les transmettre au bon interlocuteur.• Se positionner par rapport à l’équipe et avoir un rôle pédagogique vis-à-vis de celle-ci.• Prendre du recul pour une vision d’ensemble de la prise en charge des résidents.• Initier ou coordonner une réflexion sur de nouveaux projets et avancer des propositions.• Identifier les risques majeurs liés à la personne âgée et l’orienter vers les personnes ressources.

IDE d’EHPAD, de ser-vices de soins de suite ou

longue durée

La problématique du placement en EHPAD• Appréhender les besoins organisationnels et financiers de la prise en charge de la personne âgée en EHPAD.• Analyser la demande de placement et définir les besoins.• Identifier les structures alternatives à l’hébergement en EHPAD.• Définir et identifier le statut de la personne nouvellement placée (notion de capacité).• Accompagner le résident, sa famille et/ou les aidants naturels dans l’acceptation de la démarche.

L’élaboration du projet de vie en EHPAD

• Décliner les enjeux et les finalités du projet de vie.• Savoir appréhender les attentes des différents partenaires institutionnels.• Repérer et concrétiser les besoins et les attentes du résident.• Développer les thèmes principaux du projet de vie et définir les actions d’amélioration possibles.• Elaborer un projet de vie avec l’ensemble des acteurs concernés.



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Le respect du sommeil de la personne âgée

• Décliner les enjeux et les finalités du projet de vie.• Savoir appréhender les attentes des différents partenaires institutionnels.• Repérer et concrétiser les besoins et les attentes du résident.• Développer les thèmes principaux du projet de vie et définir les actions d’amélioration possibles.• Elaborer un projet de vie avec l’ensemble des acteurs concernés.

Equipe soignante de jour

et de nuit


Les comportements dépressifs de la personne âgée

• Définir les causes des comportements dépressifs.• Reconnaître leurs manifestations.• Analyser le syndrome de glissement chez la personne âgée.• Définir une prise en charge spécifique et les moyens nécessaires pour uneattitude soignante adaptée prenant appui sur le travail et les recommandations des sociétés savantes.

Equipe soignante

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La prévention des chutes des personnes âgées en institution

• Déterminer les facteurs de risque de chute, de chutes accidentelles chez les personnes âgées.• Préciser les conséquences des chutes chez le sujet âgé.• Repérer et évaluer les personnes âgées à risques.• Maîtriser les outils et les méthodes de réduction des chutes.


La prise en charge et l’accompagnement du résident en pôle d’activités et de soins adaptés (PASA)

• Présenter les critères de fonctionnement d’un PASA.• Actualiser les connaissances sur la maladie d’Alzheimer et les autres formes de démences chez la personne âgée.• Analyser les besoins liés à des comportements perturbés.• (Re)préciser les outils et échelles à disposition.• Favoriser le bien-être du patient par une prise en charge et un accompagnement adaptés.• Repérer ses propres réactions face aux différents troubles du comportement.• Concevoir et mener des activités de groupe en PASA.

Personnel d’EHPAD et futur profesionnel PASA

• Analyser les motifs de conflits et les difficultés vécues par les familles.• Choisir un mode de communication adapté en fonction de la nature du conflit.• Réfléchir en équipe sur ces conflits et réaliser des propositions visant à unconsensus équitable entre les parties en présence.

Comprendre et gérer les conflits avec les familles des résidents

Tout Public

La prise en charge des personnes âgées présentant des troubles psychiatriques ou atteints de handicaps moteurs cérébraux

• Connaître les différentes pathologies psychiatriques et handicaps moteurs cérébraux.• Comprendre les troubles de la communication associés à ces pathologies.• Adapter sa communication en fonction de la pathologie de la personne.• Identifier et gérer les différentes formes d’agressivité et les problèmes de cohabitation avec les autres résidents.• Mettre en place une stratégie d’accompagnement et de soin adaptée dès l’accueil de la personne âgée et en lien avec la famille.



Le déploiement d’une culture et d’une dynamique de bientraitance

• Rappeler le contexte de la promotion de la bientraitance et son cadre réglementaire.• Identifier et distinguer les situations de bientraitance et de maltraitance (origine, prérequis, facteurs de risques, mécanismes…).• Analyser ses propres pratiques et les pratiques collectives en prenant appui sur les documents et recommandations des sociétés savantes.• Déterminer une stratégie de bientraitance.

Le toucher massage comme média relationnel auprès de la personne âgée

• Donner aux soignants le support du « toucher-massage » relationnel pour leur permettre d’exprimer leurs qualités d’écoute et de présence au quotidien.• Développer leurs capacités à communiquer avec leurs mains.• Améliorer le confort des personnes âgées grâce au toucher, à la communication non-verbale.


Les situations de violence et d’agressivité dans les institutions gériatriques

• Acquérir des connaissances théoriques à la compréhension de l’agressivité et dela souffrance des résidents.• Exprimer librement les émotions et le ressenti face aux problèmes rencontrés.• Donner les moyens de contrôler et de prévenir les comportements agressifs.• Déterminer les méthodes et outils facilitant cette prise en charge.

Tout public

Le maintien d’une bonne posture chez la personne âgée

• Connaître les modifications physiologiques du système musculo-squelettique,nerveux et cardiovasculaire.• Mesurer l’autonomie dans les activités quotidiennes.• Être attentif aux habitudes, aux douleurs, aux faiblesses.• Prévenir les perturbations posturales par des stratégies adaptées.

Tout public

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Equipe soignante

Les comportements démentiels de la personne vieillissante

• Acquérir des connaissances sur les troubles mentaux de la personne vieillissante.• Réfléchir sur ses propres attitudes face aux personnes atteintes de ces troubles.• Mettre en pratique des soins communicationnels visant au bien-être du patient et du soignant.• Travailler en équipe pour une prise en charge institutionnelle adaptée etefficace.



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La prise en charge de la maladie d’Alzheimer et des démences apparentées en SSIAD

La maladie d’Alzheimer et les démences apparentées

• Acquérir des connaissances sur la maladie d’Alzheimer et les autres formes dedémences.• Identifier les différents stades de la maladie et ses symptômes.• Comprendre la place et le rôle du soignant en SSIAD dans la relation avec un patient atteint de la maladie d’Alzheimer ou de démences apparentées.• Acquérir des outils adaptés à ces maladies pour accompagner le patient au quotidien et développer la bientraitance.• Adapter la relation au conjoint, à la famille et les soutenir.

• Acquérir ou renforcer ses connaissances sur la maladie d’Alzheimer et les démences apparentées.• Connaître les différentes techniques d’aide à la prise en charge destroubles du comportement.• Elaborer des réponses individuelles et collectives pertinentes répondant aux besoins de la personne.• Susciter des aménagements d’organisation en équipe pluridisciplinaire pourassurer la sécurité des personnes.• Stimuler les fonctions cognitives en fonction des possibilités (organisationnelles, structurelles...)• Mieux comprendre les membres de la famille pour mieux les accompagner.

IDE et AS de SSIAD


La prise en charge des personnes âgées présentant des pathologies neuro-dégénératives

• Actualiser ses connaissances sur les différentes pathologies neurodégénératives et apprendre à les distinguer les unes des autres.• Être au clair sur les outils et échelles d’évaluation des aptitudes et potentialités du sujet âgé souffrant d’une pathologie neuro-dégénérative.• Identifier les particularités de la relation, de la communication et les répercussions sur l’entourage.• Analyser sa pratique professionnelle dans la gestion de ces troubles.• Repérer les besoins et les réactions des familles, des aidants pour une aide personnalisée.• Favoriser une cohérence et une cohésion pluridisciplinaires dans l’accompagnement thérapeutique.


• Développer son savoir-être relationnel.• Comprendre la signification des gestes et expressions des malades d’Alzheimer.• Entrer en dialogue par la dynamique des mouvements.• Identifier sa propre communication corporelle.

La communication non-verbale et les malades d’Alzheimer

IDE, AS, ASH,Animateur

L’évaluation et la prise en charge de la douleur de la personne âgée

• Analyser les différentes douleurs et leurs mécanismes.• Actualiser ses connaissances dans le domaine de la physiologie du vieillissement et de la psychologie du patient âgé douloureux.• Améliorer la démarche de prise en charge de la douleur.• S’engager dans la pratique d’évaluation de la douleur.

La prévention de la dénutrition de la personne âgée

La gérontopsychiatrie

• Acquérir ou renforcer ses connaissances sur les troubles psychiatriques du sujet vieillissant.• Avoir une approche des démarches d’aide au diagnostic.• Acquérir des outils d’aide à la prise en charge.• Mettre en oeuvre une prise en charge individualisée de qualité.

Equipe soignante

Equipe soignante


L’accueil spécifique de la personne âgée et de sa famille en institution

La sexualité et l’affectivité de la personne âgée en institution

• Sensibiliser les participants à la démarche qualité et l’appliquer à l’accueil.• Mieux connaître les besoins et les demandes des résidents.• Perfectionner ses relations avec la personne âgée, sa famille et les différents partenaires.• Optimiser son comportement, ses attitudes et ses techniques de communication.• Définir, par écrit, un protocole d’accueil qualité de la personne âgée et de sa famille.

• Identifier les représentations liées à la sexualité des personnes âgées selon lepoint de vue des soignants, de la société et des personnes âgées elles-mêmes.• Aborder les situations ayant ou pouvant poser problèmes.• Donner aux soignants des pistes pour aborder ces sujets et respecter l’intimitédes résidents.

Tout public

Equipe soignante


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La mise en oeuvre du plan d’accompagnement personnalisé : rôle et place des soignants

• Adhérer aux recommandations des instances en mettant en place un Plan d’Accompagnement Personnalisé.• Inclure à la prise en charge actuelle un volet spécifique PAP.• Réfléchir consensuellement au fonctionnement d’une telle procédure au sein de l’établissement.• Associer les familles.


• Comprendre le phénomène de la dénutrition chez la personne âgée et ses conséquences en fonctions des pathologies associées.• Savoir déceler et prendre en charge, une personne âgée dénutrie.

SOINS EN SANTE MENTALE

La prise en charge des patients suicidaires

• Permettre un diagnostic précoce des personnes à risque suicidaire élevé.• Apporter des connaissances sur les différentes phases du processus suicidaire, les facteurs de risque, d’urgence et de dangerosité.• Développer une compréhension théorique et pratique de l’intervention clinique auprès d’une personne suicidaire.• Proposer une organisation possible de la prise en charge selon le potentiel suicidaire.

La gestion de l’agressivité en service de psychiatrie

Les pathologies psychiatriques : sensibilisation

• Identifier et comprendre les mécanismes d’agitation, d’agressivité et de violence.• Repérer ses propres réactions face aux situations d’agressivité.• Adopter des conduites sécurisantes.• Mettre en oeuvre des stratégies individuelles et d’équipe.• Gérer son équilibre psychologique pour ne pas subir, induire des situations de crise.

• Acquérir des connaissances de base sur les pathologies mentales les plus fréquentes et sur les différentes structures psychiatriques existantes.• Réfléchir aux comportements et attitudes à adopter face à l’agressivité et aux situations à risques.• Comprendre la souffrance psychologique, savoir repérer et prévenir les situations de crises.

AS - IDEde psychiatrie

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La prise en charge des addictions

• Connaître les différents types de prise en charge thérapeutiques et la politique de réduction des risques.• S’inscrire dans une prise en charge en réseau.• Identifier les effets de son propre vécu sur la prise en charge des usagers.• Faire évoluer les représentations sociales des personnes en situation d’addiction. Equipe pluridisciplinaire

La prise en charge du patient alcoolo-dépendant

IDE de psychiatrie

• Définir les particularités du comportement alcoolique.• Préciser les conduites à tenir face à des situations spécifiques liées à des relationsdifficiles (agressivité, provocation, fuite...).• Comprendre ses propres réactions spontanées d’accompagnateur et gérer desstratégies positives.• S’approprier des outils de prise en charge permettant le recueil des données etla réponse en équipe.


AS - ASHpersonnel de SSIAD

La relation soignante en psychiatrie

• Appréhender les spécificités du soin en psychiatrie.• S’approprier les connaissances théoriques et cliniques indispensables aux métiersdu soin en psychiatrie.• Se situer par rapport au rôle propre et au rôle sur prescription.

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L’entretien dans la pratique soignante

SOINS EN SANTE MENTALE


Les gérontopsychiatrie

La relation d’aide et les techniques d’entretien : initiation

• Connaître les principes et développer les aptitudes favorables à une relation àvisée thérapeutique.• Acquérir les techniques-supports de la relation d’aide.• Définir les différentes situations d’entretien et entretien non-directif. IDE - ISP - AS

La prise en charge du malade psychiatrique à l’hôpital général

• Acquérir des connaissances basiques en matière de pathologies psychiatriques.• Connaître les conduites à tenir face à l’agitation psychomotrice et aux troublesdu comportement.• Définir son rôle de soignant dans un soin relationnel.• Acquérir des notions de relation d’aide et de communication.

Toute personne intéressée

AS - IDEde psychiatrie

Equipe soignante

• Connaître les différentes pathologies psychiatriques et handicaps moteurs cérébraux.• Comprendre les troubles de la communication associés à ces pathologies.• Adapter sa communication en fonction de la pathologie de la personne.• Identifier et gérer les différentes formes d’agressivité et les problèmes de cohabitation avec les autres résidents.• Mettre en place une stratégie d’accompagnement et de soin adaptée dès l’accueil de la personne âgée et en lien avec la famille.

• Acquérir ou renforcer ses connaissances sur les troubles psychiatriques du sujet vieillissant.• Avoir une approche des démarches d’aide au diagnostic.• Acquérir des outils d’aide à la prise en charge.• Mettre en oeuvre une prise en charge individualisée de qualité.

HYGIENE ET SECURITE

La prévention des risques en matière d’hygiène

• Réactualiser ses connaissances en matière d’infections, d’infections nosocomiales,d’antiseptiques et de désinfectants.• Reconsidérer ses pratiques quotidiennes dans le domaine des soins, de la désinfection, de la décontamination...• Décliner les précautions générales à prendre pour prévenir un risque particulier.• Elaborer des procédures écrites visant à guider le professionnel dans son activité quotidienne.

Equipe soignante

La prévention des infections nosocomiales, BMR, ERV, IAS...

IDE & AS

• Préciser le rôle et les missions de chacun en matière de lutte contre les infectionsnosocomiales.• Réactualiser ses connaissances en matière d’infections, BMR, ERV, IAS...,d’antiseptiques et de désinfectants.• Réfléchir sur les moyens de prévention existants, indispensables à la mise enplace de la démarche qualité.

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La prévention des infections dans le secteur médico-social

• Doter les cadres de santé et les infirmières d’outils méthodologiques permettant de répondre aux obligations liées au DARI (Document d’Analyse des Risques Infectieux).• Analyser le niveau du risque infectieux au sein de sa structure.• Elaborer un programme d’actions prioritaires ainsi qu’un plan de communication. Cadre de Santé - IDE

• Connaître les risques infectieux.• Comprendre les obligations législatives.• Repérer les situations à risques et adopter la bonne attitude.• Mettre en place des actions adaptées et assurer la traçabilité.

Les vigilances sanitaires et les activités de soins• Connaître les précautions à mettre en place selon le micro-organisme.• Engager une réflexion sur les difficultés rencontrées.• Intégrer des automatismes sur la mise en application des protocolesd’isolement.• Réfléchir au protocole existant et proposer des compléments, desréajustements.

La prévention des erreurs médicamenteuses ; mieux connaître, mieux former et informer, mieux organiser

• Identifier les erreurs médicamenteuses, les différencier de la faute.• Décrire le circuit du médicament et les interactions (acteurs, démarche).• Expliciter la gestion des risques et la pharmaco-vigilance.• Présenter la réglementation.• Sensibiliser les participants aux risques liés aux erreurs médicamenteuses pour les prévenir.• Analyser et proposer des mesures correctives.

Personnel soignant, cadre de santé, prépara-

teurs en pharmacie hospitalière

La prévention des infections dans le secteur médico-social

ASH et ASL

2 jours

Equipe soignante

La gestion du risque infectieux des les établissements sociaux et médico-sociaux

• Identifier les caractéristiques du risque infectieux en EHPAD.• Dégager les actions prioritaires à mettre en oeuvre.• Connaître ses missions et celles des autres professionnels.

HYGIENE ET SECURITE

Le rôle et les missions du référent en hygiène hospitalière

• Comprendre les risques associés au nettoyage des locaux.• Maîtriser les techniques de base et les points critiques du nettoyage collectif.• Acquérir des outils efficaces pour améliorer les pratiques quotidiennes.

• Faire le point sur les connaissances en matière d’hygiène et les approfondir.• Définir une stratégie permettant une implication réelle dans la politique delutte et de prévention des infections nosocomiales.• Être apte à répondre de façon autonome aux questionnements des équipes etaux problèmes institutionnels quotidiens en matière d’hygiène hospitalière.

Le bio nettoyage

• Réaliser un état des lieux des pratiques professionnelles.• Repérer les situations à risque en matière d’entretien des locaux.• Transmettre, en groupe, les dysfonctionnements relevés et sensibiliser chacun aux risques pointés. • Réfléchir, dans le cadre de sa fonction, à des actions simples et pragmatiques limitant le risque infectieux.• Proposer des références législatives et des ressources documentaires sur les thématiques auditées.

La prévention du risque infectieux lors du brancardage

Audit sur l’entretien des locaux en EHPAD et recommandations de base

• Réactualiser les connaissances en matière d’hygiène hospitalière.• Réfléchir sur ce qui est fait, sur ce qui devrait être fait en matière de préventiondu risque infectieux.• Décliner, par écrit, les précautions générales et les mesures particulières àprendre lors d’un transport.• Rechercher et/ou transmettre les informations nécessaires pour des conditionsoptimales de sécurité du transport.

Equipe soignante

Professionnel responsable de l’entretien

des locaux

Brancardier

4 jours

2 jours

3 jours

2 jours

27

2 jours

Equipe soignante

La prévention de la transmission croisée : les précautions particulières de contact

• Prendre connaissance des grandes lignes des recommandations nationales de la Société Française d’Hygiène Hospitalière.• Réaliser un rappel bactériologique par rapport aux bactéries prévalentes.• Prendre conscience de l’importance de l’application des précautions particulières complémentaires lors d’un soin. IDE & AS

Professionnel responsable de l’entretien

des locaux

RESPONSABILITE JURIDIQUE ET PROFESSIONNELLE

La gestion des plaintes et des contentieux

• Maîtriser le circuit des plaintes et des contentieux.• Connaître les obligations et responsabilités engagées en cas de plainte et contentieux.• Clarifier l’organisation et le fonctionnement d’une Commission de Relations avec les Usagers.

La médiation et l’examen des plaintes

Les responsabilités et l’éthique

La fin de vie : les aspects juridiques

Le droit du patient : principes généraux

• Orienter et conseiller les usagers.• Cerner le rôle des membres de la C.R.U.C dans le traitement des plaintes etdes réclamations.• Citer les principes de la médiation.• Organiser, conduire et/ou participer à une séance de médiation.• Etablir une relation de confiance et d’écoute mutuelle entre les parties.• Conduire ou aider à la recherche de solutions, amener à la conclusion d’accordsde médiation ou aider à trouver un accord à l’amiable.

tout public

Tout public

• Apporter des connaissances en matière d’éthique, de déontologie et deresponsabilité.• Connaître les règles professionnelles, les attributions, les missions et les champsd’intervention de chacun au sein de l’équipe.• Identifier et analyser les situations problématiques.

• Définir la mort.• Clarifier le statut du cadavre.• Réfléchir aux notions d’euthanasie et d’acharnement thérapeutique.• Appréhender la législation dans le domaine des soins palliatifs et de l’accompagnement des personnes en fin de vie.

• Rappeler les critères de la Haute Autorité en Santé en matière d’information du patient ainsi que la charte du patient hospitalisé.• Etudier le contenu de la loi du 4 mars 2002 et appréhender les conséquences induites par ce texte.• Analyser les règles et les limites de la responsabilité juridique selon la fonction occupée.• Etre en mesure de réagir aux erreurs dommageables et prévenir les contentieux.• Indiquer les voies de conciliation et de recours dont un patient dispose et préciser notamment le rôle et les missions de la C.R.U.C.

Tout public

Tout public

Tout public

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La responsabilité liée à l’informatisation des soins• Parfaire ses connaissances en droit quant à l’informatisation de la production de soins.• Mesurer l’apport et l’impact des nouvelles technologies.• Acquérir les bonnes pratiques pour protéger le patient, l’établissement et soi-même en tant que professionnel. Equipe pluridisciplinaire


La responsabilité juridique de l’infirmier et de l’aide-soignant

IDE & AS

Tout Public

Les rôles et les missions des membres de la Commission de Relations avec les Usagers et la Qualité de la Prise en Charge

Les droits des mineurs hospitalisés

• Assister et orienter une personne s’estimant victime d’un préjudice du fait de l’activité de l’établissement.• Indiquer les voies de conciliation et de recours dont un patient dispose.• Aider à formuler les griefs auprès des responsables de l’établissement.• Entendre leurs explications et informer sur les suites des réclamations.• Proposer des améliorations relatives aux conditions d’accueil et de prise en charge.

• Appréhender la législation dans le domaine du droit des mineurs hospitalisés,notamment les règles de consentement et d’autorité parentale.• Repérer les rôles de chacun.• Identifier des situations spécifiques.• Rappeler et analyser les règles déontologiques.• Connaître les instances et les professionnels susceptibles d’intervenir auprès del’enfant en danger.

La responsabilite juridique de l’infirmier et de l’aide-soignant en psychiatrie

• Rappeler les règles de responsabilité, les règles déontologiques.• Définir les fonctions et domaines de compétences de l’IDE et de l’AS en psychiatrie.• Dégager les régimes d’hospitalisation consentis, non consentis.• Réfléchir aux situations de fugues, de violences, de punitions.• Éclaircir la notion d’autorisation de soins.


IDE et AS de psychiatrie

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Le développement d’une approche éthique de la prise de décision en soins palliatifs

• Améliorer les connaissances du cadre juridique entourant les soins palliatifs.• Trouver des réponses aux questionnements liés à la personne de confiance, aux Limitations et Arrêts des Thérapeutiques Actives. • Développer une démarche palliative.• Identifier les priorités de soins exprimés par les malades.• Repérer la souffrance des proches.• Réfléchir aux conduites à tenir devant les situations de soins palliatifs.• Prendre place au sein d’une concertation pluridisciplinaire.

Personnel soignant


La secrétaire de direction et la gestion des plaintes et des réclamations

• Clarifier les modalités de transmission du dossier médical : maîtriser la réglementation et les recommandations relatives à l’accès du dossier médical, notamment pour les ayants droits.• Acquérir des connaissances précises sur la gestion des plaintes, les procédures liées aux contentieux, aux procédures d’indemnisation.• Travailler sur des cas pratiques.

La gestion des plaintes et des contentieux dans les EHPAD• Connaître ses droits et ses responsabilités en cas de contentieux avec les familles et les résidents.• Mesurer et comprendre les impacts de la réforme des tutelles.• Intégrer les responsabilités incombant au directeur et à ses collaborateurs.• Mettre en place une méthode de préventions des plaintes et des contentieux.

La gestion du droit à l’image en structrure de soins

L’intimité, la sexualité en institution

Le secret professionnel

La responsabilité juridique du directeur d’établissement

• Savoir gérer et exploiter une image/un cliché en tenant compte du cadre juridique.• Apporter une solution aux problèmes liés au droit à l’image dans la pratique profesionnelle quotidienne.• Réagir aux situations rencontrées (partage de l’information médicale).

• Connaître les règles juridiques gouvernant le respect de l’intimité.• Prendre conscience de la frontière entre morale personnelle et règleprofessionnelle.• Identifier les situations à risque et mettre en oeuvre des protocoles de prévention.• Réagir aux agressions et protéger les victimes (respect du secret professionnel et signalement d’une infraction).

• Cerner les informations couvertes par le secret médical.• Connaître les personnes avec lesquelles le secret peut-être partagé ainsi que lesconditions de partage.• Détailler les risques et les sanctions.• Elucider les questions liées aux informations téléphoniques, à celles liées audossier de soins, au dossier médical.

• Etudier les conséquences juridiques de la mise en oeuvre du Code Pénal.• Appréhender la notion de délégation de pouvoir et ses conséquences sur lepartage des responsabilités.• Connaître les sanctions pénales liées à la fonction de directeur d’établissementet les limites de protection.

Secrétaire deDirection

DirecteurCadre de Santé

Professionnel santé

tout public

tout public

Directeurd’établissement

30

La responsabilité juridique de la secrétaire médicale

• Définir clairement les activités et les responsabilités liées à la fonction desecrétaire médicale.

Secrétaire médicale

Acquérir les capacités et les aptitudes prévues par les référentiels de compétences et d’activités fixées par l’arrêté du 23 juin 2010, sur :• l’accompagnement, le soutien et l’aide individualisée,• les soins quotidiens,• la réhabilitation et stimulation des capacités,• la communication et la relation à l’environnement.

CONCOURS ET FONCTION

Formation d’assistant de soins en gérontologie - ASG

AS - AMPexerçant auprès de

personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer ou pathologies apparentées

Préparation au concours d’entrée en IFSI

• Renforcer ses compétences dans l’analyse et la synthèse des textes dans les domaines médicaux, sanitaires et sociaux.• Se préparer aux épreuves écrites du concours, à l’entretetien avec le jury.• Réaliser des épreuves en simulation.• Réinitialiser et/ou renforcer des méthodes de travail.

Personne répondant aux critères de l’arrêté du 31

juillet 2009

Préparation au concours d’entrée en IFAS

ASH

Perfectionnement des aides-soignants en psychiatrie

• Développer ses connaissances sur les thèmes sanitaires et sociaux.• Renforcer ou réviser ses acquis en mathématiques et en biologie.• Elargir ses compétences et s’entraîner aux techniques de l’expression écrite, au regard des aptitudes attendues pour les épreuves d’admissibilité.• Réinitialiser ses habitudes ou ses méthodes de travail personnel pour aborder les épreuves du concours dans les meilleures conditions.• Travailler son projet professionnel et être à même de le soutenir.

Module de formation obligatoire diplôme AS par la VAE

• Déterminer les concepts de santé publique.• Préciser la place de l’aide-soignant dans le système de santé.• Définir le rôle de l’aide-soignant.• Actualiser ses connaissances en matière d’hygiène et de prévention desinfections nosocomiales.• Rappeler les différents paramètres indispensables à la sécurité et à la qualité dessoins aux personnes.

Personne répondant aux critères définis dans

l’arrêté du 25 janvier 2005

AS

31

action référencée UNIFAF ET ANFH Lorraine

• Actualiser les connaissances théoriques sur les pathologies les plus fréquemment rencontrées.• Développer ses capacites d’observation.• Connaître les textes régissant la profession.• Se situer dans une équipe pluridisciplinaire spécialisée.• Participer à la mise en oeuvre du projet thérapeutique de l’institution.• Etablir une communication adaptée avec la personne prise en charge.• Travailler en collaboration avec l’IDE pour des soins adaptés à l’état clinique du patient.

CONCOURS ET FONCTION

Etre aide-soignant aujourd’hui : quelle place au sein d’une équipe pluridisciplinaire?• Actualiser les connaissances sur les aspects législatifs et règlementaires de la fonction aide-soignante.• Déterminer les missions et l’organisation selon la spécificité des services représentés.• Réfléchir sur l’organisation du travail dans l’équipe et l’impact sur les activités aides-soignantes.• Développer ses capacités à observer et à communiquer.• Recueillir et transmettre des observations oralement et par écrit.• Dégager les fondements et les axes du travail en équipe.

Les aspects relationnels de la fonction ASH• Comprendre l’importance de son rôle au sein de l’établissement.• Communiquer positivement avec les patients et leurs familles, en améliorantl’entretien et l’écoute interpersonnelle.• Développer un savoir-être professionnel basé sur l’optimisation de ses ressourcespersonnelles.

La fonction d’auxiliaire de vie auprès des personnes handicapées et des personnes âgées

• Savoir évaluer les difficultés de la personne prise en charge pour réaliser lessoins d’hygiène et l’alimenter.• Adapter les soins tout en préservant l’autonomie existante.• Entretenir l’habitat en respectant les règles d’hygiène de base.• Proposer une communication adaptée selon le handicap.

Personnels administratifs et généraux : quelle place dans la relation à l’usager?

• Comprendre l’environnement professionnel dans lequel ils évoluent (contexte institutionnel, projet de l’établissement, cadre réglementaire, particularités des publics accueillis).• Faire apparaître les spécificités des interventions des professionnels des services administratifs et généraux pour affirmer et développer leur professionnalisme.• Favoriser une meilleure implication dans le cadre d’une équipe pluridisciplinaire.• Formuler pour dépasser ses appréhensions par rapport aux difficultés du poste.

Le rôle de l’AS et de l’AMP dans le dépistage de la dénutrition en établissement de santé, social et médico-social.

• Former l’aide-soignante et l’auxiliaire médico-psychologique à la fonction alimentation.• Développer une connaissance de base sur l’alimentation.• Apprendre les circonstances où l’on doit alerter l’équipe pour assurer le rôle de surveillance (et de prise en charge) de l’alimentation.• Aider au recueil des données requises pour apprécier l’amélioration de la démarche qualité.

AS

ASH

Auxiliaire de vie

Personnels des services généraux

des secteurs sociaux et médico-sociaux

Cadre de Santé

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OBJET ET CHAMP D’APPLICATIONToute commande de formation implique l’acceptation sans réserve, de l’établissement commanditaire aux présentes conditions générales de vente, au contenu de la convention de formation et du projet pédagogique. Ces documents prévalent sur tout autre support.

PROJET PEDAGOGIQUELe programme et les modalités de formation sont proposés, soit à partir d’un intitulé figurant sur le site ou la plaquette de DEFITEM, soit à partir d’un projet spécifique répondant à un appel d’offres. Le projet détaillé, une fois défini et validé par le commanditaire, sert de base à la contractualisation du déroulé de formation entre l’établissement et DEFITEM.L’établissement commanditaire se charge de convoquer ses salariés et de leur communiquer le contenu de la formation. Il transmet la liste des participants à DEFITEM et indique le lieu exact au minimum 15 jours avant le démarrage de l’action de formation.

CONVENTION DE FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUEUne convention de formation est établie et adressée au(x) demandeur(s) préalablement au début de l’action de formation pour signature et apposition du cachet de la structure. Celle-ci est rédigée selon les textes en vigueur et doit être retournée avant le premier jour de stage. En cas de formation conjointe à plusieurs établissements, une convention distincte est adressée à chacun d’eux.

COÛT Le coût standard facturé est celui figurant dans cette plaquette et sur le site internet . Pour les formations “sur-mesure” et réponse aux cahiers des charges, le prix facturé est celui du devis inclus au projet pédagogique qui sert de base à la contractualisation. Ce devis peut faire l’objet de conditions spécifiques (renouvellement des prestations par exemple). DEFITEM n’est pas assujetti à la TVA, les prix sont indiqués nets de taxe.

FACTURELa facture est établie à l’issue de l’action ou, en cas de réalisation de sessions sur plusieurs mois, après chaque module mensuel de formation. En cas de formation conjointe à plusieurs établissements, la facturation est établie, sauf demande(s) contraire(s), au pro-rata du nombre de participant(s) par structure représentée. DEFITEM n’est pas assujetti à la TVA, nos prix sont indiqués nets de taxe.

ATTESTATION DE PRESENCEUne attestation nominative de présence est réalisée à l’issue de chaque formation à partir des feuilles d’émargements etadressée à l’établissement pour attribution à son (sa) salarié(e). Les feuilles d’émargements sont jointes au pli.DEFITEM offre la possibilité à l’établissement de remplacer le participant inscrit par une autre personne ayant le même profil. Dans le cas de formation nécessitant des prérequis particuliers, il appartient à l’employeur de s’assurer de l’adéquation entre le niveau de son (sa) salarié(e) et les objectifs de formation arrêtés.

OBLIGATIONS MUTUELLESLe formateur et le stagiaire doivent respecter les règlements intérieurs, tant de DEFITEM (consultable sur notre site), que de l’établissement accueillant.Chacun est tenu à la discrétion et au respect de la confidentialité des situations professionnelles décrites au cours de chaque action ainsi qu’à l’expression des valeurs et des questionnements de chaque membre du groupe. La charte de comportements de DEFITEM est établie dans ce sens et mise à disposition des participants.

CONDITIONS D’ANNULATION ET DE REPORTL’annulation et/ou le report ne peuvent intervenir qu’en cas de force majeure et dans des circonstances indépendantes de la volonté de l’organisme ou de l’établissement.Si l’annulation/report d’une session de formation est imputable à DEFITEM ou résulte d’éléments extérieurs ou de cas de force majeure, DEFITEM s’engage à proposer de nouvelles dates dans le mois qui suit l’ajournement de la session de formation.L’établissement commanditaire peut annuler sans frais une formation si cette annulation intervient au plus tard 15 jours ouvrés avant la date de démarrage. Au-delà de ce délai, l’établissement convient de son report à des dates ultérieures concertées. A défaut, DEFITEM se réserve la possibilité de facturer une indemnité d’annulation forfaitaire de 150 €. L’acquittement de ces pénalités ne peut pas être imputé au titre de la participation à la formation professionnelle.

*Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit, outre ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux fran-çais et sans que cette liste soit restrictive : la maladie ou l’accident, les grèves ou conflits sociaux externes à l’entité de l’Organisme, les désastres naturels, les incendies, l’interruption des télécommunications, l’interruption de l’approvisionnement en énergie, l’interruption des communications ou des transports de tout type, toute autre circonstance échappant au contrôle raisonnable.

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CONDITIONS GENERALES DE VENTESformations intra établissement

DEFITEM ,138 rue Marguerite d’Anjou 54700 PONT-A-MOUSSON - tél. 03 83 82 03 24 - [email protected] www.defitem.fr SIRET 432 835 841 00037 déclaration d’activité n° 41 5402596 54. Ce numéro ne vaut pas agrément de l’Etat.

n°ODPC : 1068 APE 8559 A

TARIFS CATALOGUE FORMATIONS DEFITEM Formation intra établissement

Tarifs 2017 - 2018

Coût pédagogique journalier en Région GRAND EST : 1100 €/jour/groupe comprenant :

- frais de préparation administrative (organisation, facturation compte rendu, courriers et affranchissements, attestation…)-------------------------------------------------------------------------------------150 € - coût de l’intervention pédagogique : (Ingénierie et animation pédagogiques + rémunération du formateur et cotisations sociales) ------------------750 € - coût des supports pédagogiques reprographies reliures (base moyenne groupe de 13 personnes) ---------115 €- coût forfaitaire des frais journaliers du formateur (déplacement, repas, hébergement)--------------------------85 €

En région GRAND EST

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Coût pédagogique journalier moyen* HORS Région GRAND EST : 1250 €/jour/groupe comprenant :

- frais de préparation administrative (organisation, facturation compte rendu, courriers et affranchissements, attestation…)-------------------------------------------------------------------------------------150 € - coût de l’intervention pédagogique : (Ingénierie et animation pédagogiques + rémunération du formateur et cotisations sociales) ------------------750 € - coût des supports pédagogiques reprographies reliures (base moyenne groupe de 13 personnes)----------115 €- coût des frais journaliers* du formateur hors Grand Est (Déplacement, repas, hébergement)-----------------235 €*

Hors Région GRAND EST – Reste de la France Métropolitaine

*coût moyen constaté, variable selon la région d’intervention

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- RAPPEL : Le tarif des formations élaborées « sur mesure » et/ou en réponse à un appel d’offre peut varier en fonction des critères de lieu, de la durée et du profil du formateur, un devis est soumis au commanditaire. Ce devis joint au projet pédagogique sert de base à la contractualisation.

NB : DEFITEM Sarl est un organisme de formation non assujetti à la TVA, exonération accordée en vertu de l’article 261 -4 du Code général des impôts, les prix s’entendent nets de taxe.

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