Emmanuel GRENIERCDISCOUNT/CNOVAPDG/co-CEO« Le Club Commerce Connecté, cela doit êtrela rencontre des expertises et savoir-faire du retail online et offline, la synthèse du meilleur des deux mondes. A travers cette dynamique, nous voulons faire de l’Aquitaine le laboratoire d’initiatives concrètes qui porteront la croissance des entreprises de la région. »

Pierre JEANNECULTURA Directeur

Commerce connecté

« Faisons de ce club, avec l’écosystème aquitain, le leader

de la fidélisation omni-canal et de la

digitalisation du point de vente. »

Rédacteurs : Antoine Chotard, Eric Culnaert, Erwan Simom

Jacques PEYRONDETDIGITAL AQUITAINE

Président« Créé en novembre 2014, le pôle Digital

Aquitaine se dote aujourd’hui du Club

Commerce Connecté, un amplificateur de projets innovants, toutes formes de

commerce confondues. Ses initiatives, ses

compétences pourront générer des synergies

avec les autres thématiques fortes du

pôle : transports intelligents, mobilité,

objets connectés, etc. »

Agnès PASSAULTAQUITEM ALIENOR

Présidente« Le club proposera

un programme dynamique de

rencontres, d’échanges,

d’études, d’actions, tout

en alliant décontraction,

innovation, décloisonnement et

business. »

Laurent VERGESECOM33Président« Nous contribuerons à faire de l’Aquitaine une terre d’expérimentations, mais aussi de déploiement pragmatique des usages. »

Olivier BACCIALONELA POSTE

Délégué au développement

régional« Accueil numérique,

dernier kilomètre, nouveaux métiers du conseil : il est temps de passer aux actes

de la transformation numérique des

commerçants. »

Ils le font,Ils en parlent!ClubCommerce

Connecté

UN CLUB COMMERCE CONNECTÉ

DANS DIGITAL AQUITAINE,

POUR QUOI FAIRE ?

ANIMER UNE COMMUNAUTÉ

PARTAGER LES BONNES PRATIQUES

CONNAÎTRE ET SE FAIRE CONNAÎTRE

MONTER ET FINANCER DES PROJETS

FAIRE CROÎTRE LES ENTREPRISES

Catherine VIOTIRGO / IAEMaître de Conférences HDR« L’un des attraits du Club pour nous organismes de formation est de pouvoir adapter l’offre de formation au terrain et aux projets ; et en retour de bénéficier d’un canal privilégié pour que cette offre de compétences ainsi que nos axes de recherche soient parfaitement identifiés par les entreprises. »

LaurentBODARTCLUSIR

Secrétaire général« Depuis la relation

client jusqu’aux modalités d’achat de

demain, la question de la confiance numérique est cruciale tout le long de la chaîne. Sécurité, confiance, bon usage des données, ce sont

aussi des arguments de fidélisation. »

GregoryBRESSOLLESKEDGE BUSINESS SCHOOLChaire Business in a Connected World« Confortons une dynamique forte de formation ancrée en Aquitaine afin que les étudiants viennent non seulement y étudier mais y restent pour travailler. »

Frédéric PERESCCI BAYONNE PAYS BASQUE

Resp. Performance numérique« Avec ce club, permettons aux commerçants

d’Aquitaine de bénéficier des savoir-faire numériques locaux pour 1) individuellement,

envisager sereinement et de façon pragmatique la transition numérique et 2) collectivement faire croître le panier moyen d’achat du touriste en

Aquitaine »

L’e-commerce c’est

du total ducommerce de détail

Source FEVAD 2014

Rédacteurs : Antoine Chotard, Eric Culnaert, Erwan Simom

« L’AVENIR DE

L’E-COMMERCE N’EST

PAS TANT DERRIÈRE

UN ÉCRAN D’ORDINATEUR

QUE DANS LA POCHE

DE VOS CLIENTS.

CELA CHANGE

LA DONNE POUR

LE COMMERCE

EN GÉNÉRAL. »

Catherine BARBA CB GROUP

Cécile GAUFFRIAU2AM / ECHANGEUR BY LASERDirectrice « Le dernier Retail’s BigShow à New York a fait la part belle à l’expé-rience client et souligne le potentiel du brick & mortar. Riche en expertise digitale et retail, l’Aquitaine a tout à gagner à aligner ses forces en faveur de parcours clients connectés à forte valeur ajoutée. »

Frédéric BASSEEUROSIMA

Président « Nos marques doivent

nécessairement s’adapter dans le

mouvement général de digitalisation. Pour

conforter notre filière d’excellence, nous

devons notamment inventer la relation

client de demain dans nos magasins. »

Valérie SERSFODALI – GRAND

PERIGUEUXCoordinatrice

« Le Club Commerce

Connecté est un des leviers d’actions

aquitains pour des distributeurs en

quête d’innovation qui cherchent de

nouveaux moyens d’attirer le client, de

créer des points de contacts qualifiés. »

ClubCommerceConnecté

TV, Online, Print Media, Brick & Mortar, CtoC, Amis, Famille… Ce sont

utilisés par les clients pour préparer leur décision d’achat

2 fois plus qu’en 2010

Source GOOGLE, ZMOT Handbook

François GOUBECOGNITEEV

CEO« Le Club Commerce Connecté nous donne via la labellisation

Digital Aquitaine un levier pour le développement des startups :

études, aide au montage de projets, accès aux marchés et

aux financements. »

Eric SENECHALBRAINIFY

CEO« Capitalisons sur les compétences

d’analyses des données pour mieux qualifier l’audience, améliorer

l’expérience d’achat et optimiser les ventes quel que soit le canal.

Ça tombe bien : l’Aquitaine renferme quelques belles pépites

dans ce domaine. »

Rédacteurs : Antoine Chotard, Eric Culnaert, Erwan Simom

David CASTERAIMMERSIVE LABFondateur« Objets connectés, monnaies virtuelles, personnalisation des offres, … nous devons pouvoir expérimenter et répliquer depuis l’Aquitaine les usages et services attendus par des clients toujours plus exigeants. »

David DUCOURNEAUKASUAL BUSINESS

CEO« Nous devons

intégrer toujours plus étroitement les

commerçants utilisateurs de nos

solutions afin de calibrer les

meilleures interfaces clients et les bons

outils d’aide à la décision. »

Yannick LACASTAIGNERATTE

EZAKUS Co-fondateur

« Le club doit permettre aux

entreprises numériques de proposer hors Aquitaine ce

qu’elles ont mis en place ici.

Valorisons au maximum les technos, les

compétences, les cas d’usages pour

accroître le développement,

en France, en Europe, dans le

monde. »

Alain CADOT ACTUAL SYSTEMESPrésident « Avec le numérique, c’est toute la chaîne de commercialisation qui qui évolue. C’est vrai pour les produits, ça l’est aussi pour les services. »

Ils le font,Ils en parlent!

« Depuis près d’un an, j’ai eu le plaisirde rencontrer beaucoup

d’enseignes, de marques, de commerçants (…). J’ai réalisé enles écoutant que l’e-commercefaisait encore peur. J’ai voulu (...) partager avec tous les acteurs du commerce, des dirigeants jusqu’aux vendeurs, un regard positif sur les changements en cours, pour dépasser les appréhensions etdonner envie, au-delà des mots, de se mettre vraiment au cross-canaldans les actes. L’initiative de l’Aquitaine va dans ce sens. Le bon sens : celui du client et de l’innovation ! »

des PME sont présentes sur les réseaux sociaux pour

générer des visites vers leur boutique physique

Source PriceMinisterRakuten 2014

Jean-Paul LIEUXDOLISTDirecteur associé« Faisons du « RepeatBusiness » une obsession dans la relation client, qu’elle soit online ou offline. Mais pas sans data intelligence ! »

Ils le font,Ils en parlent!ClubCommerce

Connecté

Eric CULNAERT – e.culnaert@aquitaine-dev-innov.com – 06 23 34 36 22Antoine CHOTARD – antoine.chotard@aecom.org – 06 08 17 83 44Erwan SIMON – erwan.simon@cdiscount.com – 06 63 00 53 52

Club Commerce ConnectéGroupes de travail, montage-accompagnement-labellisation de projets

Conception et mise en forme : AECFévrier 2015