Planet Fitness Management 10

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Planet Fitness Management 10

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  • www.planetfitnessmanagement.com

    conomie

    votre clubOcan altitudeun club en pleine ascensiOn

    payez-vOusle bOn lOyer ?

    NUMRO 10 - jUiN 2011

    Focus

    central form,une affairede famille

    sylvain et ric neyvoz

    le fitness se jette leau

    enqu

    te

    les loisirsle sport

    et les franais

  • Ce magazine est dit par planet Fitness en Collaboration aveC

    sOmmaireFitness Management est dit par Planet Fitness en collaboration avec IHRSA Directeur de la Publication : Pierre-Jacques Datcharry

    Ce magazine a t conu et ralis par MAYA press : www.mayapress.net Tl. 0811 651 605 Rdacteurs : Alexandre Moginot, Stphane Ritterbeck, Christophe Andanson, Pierre-Jacques Datcharry Directeur Artistique : Sbastien Martorell Mise en page : Jennifer Bouvard, Laetitia Rossi Photos : MAYA press, Anouck Durand, Jrme Ligeois, Life fitness, www.reportage-photo.com, xdr.

    4 brves8 portrait Sylvain et ric NEYVOZ Central Form, une affaire de famille

    14 conomie Payez-vous le bon loyer ?

    20 enquteLes loisirs, le sport et les Franais

    24 votre club Ocan Altitude Un club en pleine ascension 30 FocusLe fitness se jette leau

    34 livres La slection Planet Fitness Management

    Votre magazine en ligne sur : www.planetfitnessmanagement.com

    dito

    La fidlisation des adhrents figure aujourdhui au premier rang des proccupations des managers de clubs. Cette prise de conscience de limportance de la fidlisation sinscrit dans le contexte dune concurrence accrue de plus en plus ouverte qui rend la conqute de nouveaux clients difficile et coteuse. Ce nest un secret pour personne, si lon veut fidliser un client, il faut faire le maximum pour le satisfaire. Mais lorsquun client achte un abonnement, il espre forcment tre satisfait. Cest le minimum que le club peut faire. Alors pourquoi ladhrent le remercierait-il de la meilleure des faons possibles, en lui accordant sa fidlit ?Il est tellement rare que les prestations soient suprieures aux attentes, que lorsque cela se produit, le club, outre le fait dtre sur le point de fidliser son adhrent, bnficiera dune publicit gratuite et trs efficace. Essayer de surprendre agrablement !

    Lennemie de la fidlisation est lindiffrence. Un adhrent nor-malement satisfait na pas de raison particulire de sadresser un club concurrent, mais il na pas non plus de raison de sobstiner rester fidle. Une offre concurrente rassurante ou trs innovante pourrait le convaincre de quitter votre tablissement. Et cest jus-tement une des raisons pour lesquelles les clubs doivent fidliser leurs adhrents satisfaits.

    Comment pourraient-ils lutter contre lindiffrence de leurs adhrents sils se montrent eux-mmes indiffrents leur gard ?Fidliser, cest traiter tous ses adhrents diffremment. Cest leur accorder de limportance et les rcompenser autant que possible.La fidlisation de la clientle repose sur un travail didentification, de reconnaissance et de remer-ciement des adhrentsNoubliez pas, aujourdhui et plus que jamais, que cest la dimension relationnelle qui reprsente une spcificit concurrentielle !

    Pierre-Jacques Datcharrypjd@planetfitnessmanagement.com

    Fidlisation ! Le saint Graal de notre mtier

    Lennemiede la fidlisation est lindiffrence

  • 4 i Planet Fitness Management i Juin 2011

    brvesVotre magazine en ligne sur :www.planetfitnessmanagement.com

    Madonna, en partenariat avec son manager Guy Oseary et New Evolution Ventures (NEV) ont annonc le lancement global des clubs de gym Hard Candy Fitness qui ouvriront dans toutes les plus grandes villes du monde.

    Le premier club Hard Candy est un espace design de 3 000 mtres carrs qui doit ouvrir dans la ville de Mexico City, courant novembre. Ce projet ingnieux a t mis au point depuis 2008, par Mark Mastrov qui a cr le concept 24 Hour Fitness, et a construit un empire du fitness avec 420 clubs dans 16 pays.Mastrov et ses partenaires sassocient avec Madonna, dans loptique douvrir 10 clubs supplmentaires en

    Russie, au Brsil, en Argentine et travers toute lEurope et lAsie. De plus, ils explorent les possibilits de franchiser le projet sur toute la plante afin de crer un concept dans lequel le fitness, la mode, le divertissement cohabiteraient pour une exprience unique. Les Hard Candy Fitness seront empreints des ides de Madonna concernant chaque dtail, incluant la musique, lespace, lclairage et le design.

    Mark Mastrov confirmeLa Madonna touch sera partout !et a galement commentLes Hard Candy Fitness seront une exprience unique qui va mixer le fitness avec le divertissement. Nous avons pour

    but de dpasser les attentes de nos membres.

    Les membres des Hard Candy Fitness pourront exprimenter les mthodes dentrainement les plus innovantes incluant des entrainements privs ou en groupe, mais aussi des cours de Zumba, Latin Moves ou de Cardio Kickboxing, ainsi que des programmes labors spcifiquement pour les Hard Candy Fitness. Ils incluront galement un Bike Studio, un Mind Body Studio incluant le grand mur, dans lequel les membres pourront pratiquer le travail des barres, le Sculpting, la Capoeria et toutes les nouvelles tendances du Yoga.

    Traduction : Madonnarama.com

    Hard candy fitness : tHe madonna toucH !

    Aprs avoir achet en fvrier der-nier les 57 Fitness First de Benelux (Belgique, Hollande, Luxembourg), Health City la chane Hollandaise dirige par Ren Moss vient dac-qurir les Fitness First de France, Italie et Espagne. Fitness First en vendant une centaine de clubs se dsengage donc du march euro-pen ou il conserve uniquement la Grande-Bretagne et lAllemagne o il est loprateur leader avec plus de 100 clubs a chaque fois.

    Inversement, Health City se positionne prsent comme un des oprateurs leader du march europen avec plus de 250 clubs sur 7 pays : Hollande, Allemagne, France, Espagne, Italie, Luxembourg et Belgique.Il devient galement le deuxime op ra t eu r f r ancophone a vec 39 clubs en gestion directe derrire le groupe Club Med gym qui aprs le rachat de Silhouette reste le premier avec 46 clubs.

    Ces diffrents rachats dans nos pays francophones vont permettre sans nul doute notre marche de deve-nir encore plus professionnel ce qui offrira des perspectives davenir int-ressantes tous les niveaux.

    Ren Moss a annonc rcemment son souhait davoir 100 clubs sur le mar-ch francophone dici fin 2013, cela risque donc de pas mal bouger en France dans les mois qui viennent...

    Le Groupe HealtH city se renforce en Europe du Sud

    eXclusif !

  • 6 i Planet Fitness Management i Juin 2011

    brves

    Cest dsormais officiel : Aix sap-prte accueillir le premier complexe sportif Zinedine Zidane. Cest ce que lancien capitaine des Bleus est venu officialiser le 8 septembre dernier la mairie. Il sagit de la construc-tion dun complexe de 2 500 m2 sur 18 000 m2 de terrain, entirement ddi au football. Le projet prvoit lamnagement de sept terrains en synthtique dont deux couverts, un espace de remise en forme, une boutique, un restaurant, une salle de convivialit dans laquelle les usagers du complexe pourront visionner le film de leur match, ainsi quun muse retraant la carrire et les exploits de licne du football franais.Cet antre du ballon rond et de la dtente pense en partenariat avec le clbre quipementier sportif aux trois bandes

    devrait coter environ 4 millions deuros. Son implantation est prvue aux Milles sur la D59, son inauguration pour octobre 2011. Les surfaces de jeux sont quiva-lentes celles des terrains de handball ; elles peuvent accueillir des oppositions dquipes de cinq joueurs. Cot de par-ticipation : huit euros par joueur.

    le sOcial au cur du prOjetMais lenfant de la Castellane na pas

    oubli ses origines modestes puisquil met un point dhonneur rendre le complexe accessible tous, grce notamment la mise en place dune politique tarifaire qui prend en compte les moyens financiers de chacun. Cette dimension sociale du projet concernera les coles, les associations sportives et les centres socioculturels aixois, avec un prix dentre dun euro symbolique par personne.Laziz Afarnos - Aixendialogue

    Football urbain & club de FitnessZidane choisit aix

    initialement prvu Marseille, cest finalement Aix que Zinedine Zidane a choisi dimplanter son premier com-plexe de football urbain. Neuf autres projets de ce genre devraient ensuite sortir de terre aux quatre coins de lHexagone.

    Comment garder ses employs ? Une question quont pu se poser de nombreux managers durant leur carrire. Facebook a peut-tre trouv une rponse. Lentreprise qui a lanc le clbre rseau social du mme nom a lanc son programme Hackamonth, que lon peut traduire par couper un mois. Le prin-cipe ? Tous les employs qui ont une anciennet dau moins un an

    pourront un mois durant changer de poste. Lemploy pourra avoir un bon aperu des autres mtiers de son entreprise et aura tout loisir, au terme de ce dlai, de retourner ses anciennes fonctions ou de rester au poste test ! De quoi sassurer que lemploy choisisse lui-mme son mtier et donc, sy sente le mieux possible.

    Tournez mange FacebookLa reconnaissance

    du travail bien fait est une rcompense souvent bien plus apprcie quun salaire

    le cOnseil du manager

    *Maire dAix-en-Provence

  • Juin 2011 i Planet Fitness Management i 7

    brves

    Le dbat fait couler beaucoup den-cre. Les principaux journaux quoti-diens du pays se sont pos la ques-tion, qui dchane les passions : la sieste au travail, pour ou contre ? Les spcialistes du sommeil sont una-nimes : selon eux, une microsieste de quelques minutes seulement une demi-heure serait bnfique aux salaris. Elle permettrait de

    diminuer leur stress et daugmenter leur crativit et leur productivit. Ainsi, au Japon, la sieste au travail est une institution. Pas en France, o le roupillon possde encore