PLAN OPÉRATIONNEL 2012 - International Trade Centre Plan 2012 FREN… · FANDC Fonds pour...

PLAN OPÉRATIONNEL 2012

Mission de l’ITC :L’ITC aide les petites entreprises à exporter dans les pays en développement et à économies en transition en proposant, avec l’aide de partenaires, des solutions du développement du commerce inclusives et viables au secteur privé, aux institutions d’appui au commerce et aux concepteurs de politiques et de stratégies.

Les appellations employées dans la présente publication et la présentation des données qui y fi gurent n’impliquent de la part du Centre du commerce international aucune prise de position quant au statut juridique des pays, territoires, villes ou zones ou de leurs autorités, ni quant au tracé de leurs frontières ou limites.

Le texte de ce document n’a pas été formellement révisé par le Centre du commerce international.

Mars 2012Original : anglais

© Centre du commerce international 2012

Siège : ITC 54-56, rue de Montbrillant 1202 Genève, Suisse

Adresse postale : ITC Palais des Nations 1211 Genève 10, Suisse

Téléphone : +41-22 730 0111

Fax : +41-22 733 4439

E-mail : [email protected]

Internet : http://www.intracen.org

Le Centre du commerce international (ITC) est l’agence conjointe de l’Organisation mondiale du commerce et des Nations Unies.

i

Table des matières ABRÉVIATIONS ....................................................................................................................................... ii

2012 EN BREF ......................................................................................................................................... 1

CONTEXTE STRATÉGIQUE DU PLAN .................................................................................................. 2

Environnement externe .................................................................................................................. 2

Cycle stratégique de l'ITC .............................................................................................................. 2

Objectifs stratégiques pour 2012 ................................................................................................... 3

OBJECTIFS OPÉRATIONNELS POUR 2012 ......................................................................................... 6

Stabilisation de la croissance, amélioration de la qualité .............................................................. 6

Sensibilisation ................................................................................................................................ 7

Des résultats durables dans le cadre de programmes de grande envergure ............................... 8

Concentration sur les pays prioritaires .......................................................................................... 9

Cibler les OMD ............................................................................................................................. 10

Approfondissement de la méthode GAR ..................................................................................... 10

PRÉPARER L'AVENIR .......................................................................................................................... 12

Définir de nouvelles évolutions sur le tas .................................................................................... 12

Investir dans des produits et services innovants ......................................................................... 12

Guichet I : favoriser l'innovation ................................................................................................... 14

Préparation du cadre logique d'entreprise 2014-2015 ................................................................ 16

Amélioration de l'efficacité d'entreprise ....................................................................................... 16

Consolidation de la gouvernance et de la responsabilité ............................................................ 17

Repères à suivre en 2012 ............................................................................................................ 19

APPENDICE I − GROUPE CONSULTATIF COMMUN 2011 ................................................................ 21

APPENDICE II – CALENDRIER DES PROJETS PROPOSÉ PAR LE BUREAU DE DIRECTION ........ 24

Division Support aux entreprises et institutions ........................................................................... 24

Division des programmes pays .................................................................................................... 26

Division Développement des marchés ........................................................................................ 28

Division Appui aux programmes .................................................................................................. 30

Bureau de la Directrice exécutive ................................................................................................ 31

Guichet I ....................................................................................................................................... 32

Résumé des projets en cours de développement ....................................................................... 33

APPENDICE III – CALENDRIER DES ÉVÈNEMENTS DE L'ITC POUR 2012 ...................................... 34

APPENDICE IV – EXIGENCES DE COMMUNICATION INTERNE DE L'ITC POUR 2012 ...................... 35

APPENDICE V – EXIGENCES DE COMMUNICATION EXTERNE DE L'ITC ........................................ 37

ii

ABRÉVIATIONS A4T Aide pour le commerce ACCES! ACCES! au commerce international pour les

femmes d’affaires africaines ACP États d'Afrique, des Caraïbes et du Pacifique ALC Amérique latine et les Caraïbes APEX-Brasil Agence brésilienne de promotion des

exportations et des investissements ASS Afrique subsaharienne ATLC Assistance technique liée au commerce BE Division Environnement des affaires BO Budget ordinaire de l’ONU et l’OMC BPG Biens publics généraux BTP Secteur privé et politique commerciale CARIFORUM Forum des États des Caraïbes CBI Centre pour la promotion des importations en

provenance des pays en développement (Pays-Bas)

CCITF Comité Consultatif du Fonds d'affectation spéciale de l'ITC

CDAA Communauté de développement de l’Afrique australe

CE Communication et Évènementiel CEDEAO Communauté économique des États de

l'Afrique de l'Ouest CEEAC Communauté économique des États de

l'Afrique centrale CEI Communauté d'États indépendants CER Communautés économiques régionales CHD Comité supérieur de gestion CIR Cadre intégré renforcé CNUCED Conférence des Nations Unies sur le

commerce et le développement COMESA Marché commun de l'Afrique orientale et

australe CRM Gestion de la relation client CSS Section des services généraux CTAP Programme de conseillers commerciaux

agréés DBIS Division − Support aux entreprises et

institutions DCP Division des programmes pays DMD Division − Développement des marchés DPC Document de programme consolidé DPS Division − Appui aux programmes EC Compétitivité des entreprises EGF Entreprises gérées par des femmes EnACT Programme de renforcement des capacités

commerciales des pays arabes EPA Accord de partenariat économique ES Stratégies à l'exportation FANDC Fonds pour l'application des normes et le

développement du commerce FLO Fairtrade Labelling Organizations International FMS Section de la gestion financière GAG Groupe d'action de gestion GAR Gestion axée sur les résultats GCC Groupe consultatif commun GF Gestion financière GTAP Global Trade Analysis Project IA Renforcement des IAC IAC Institution d'appui au commerce IACP Programme national inter-agences IPSAS Normes comptables internationales pour le

secteur public ITC Centre du commerce international

ITF Fonds d’affectation spéciale du Centre du commerce international

ITS Section des technologies de l’information LPMT Équipe de gestion de grands projets MA Mémorandum d'accord MAR Section – Recherche et analyse de marchés MNT Mesure non tarifaire NTF II Fonds d'affectation spéciale des Pays-Bas II OA Bureau pour l’Afrique OAP Bureau pour l’Asie et le Pacifique OAS Bureau pour les États arabes OCI Organisation de la Conférence islamique OD Bureau du directeur OED Bureau de la Directrice exécutive OEECA Bureau pour l'Europe orientale et l'Asie centrale OIF Organisation internationale de la Francophonie OLAC Bureau pour l'Amérique latine et les Caraïbes OMC Organisation mondiale du commerce OMD Objectifs du Millénaire pour le développement OMPC Organisation mondiale de promotion du

commerce ONG Organisation non gouvernementale ONUDI Organisation des Nations Unies pour le

développement industriel OPC Organisation/Organisme de promotion du

commerce PACCIA II Programme d'appui au renforcement des

capacités de commerce international au service de l'Afrique II

PACIR Programme d’appui au commerce et à l’intégration régionale de la Côte d’Ivoire

PAS Système d’évaluation et de notation des fonctionnaires

PDSL Pays en développement sans littoral PEID Petits États insulaires en développement PENX Plan d'exportation national au Pérou PMA Pays les moins avancés PME Petites et moyennes entreprises QMR Rapport de suivi trimestriel RCE Représentation de commerce extérieur RH Ressources humaines SC Section – Compétitivité des secteurs SCLP Programme logistique et chaîne

d'approvisionnement SECO Secrétariat d'État à l'économie SFM-GCA Système de formation modulaire − Gestion des

chaînes d'approvisionnement SIS Système intégré de suivi SNM Service de nouvelles sur les marchés SPPG Division de la planification stratégique,

performance et gouvernance SPS Mesures sanitaires et phytosanitaires T4SD Commerce pour le développement durable TCCEP Programme pour le commerce, le changement

climatique et l'environnement TIS Section – Services d’information commerciale TNT Programme pour la transparence dans le

commerce UE Union européenne UEMOA Union économique et monétaire ouest-africaine ULO Dépenses non réglées WEDF Forum mondial pour le développement des

exportations XB Budget de ressources extrabudgétaires

1

2012 EN BREF

Priorités opérationnelles

Priorités de l'entreprise :

1. Améliorer la disponibilité et l'exploitation des informations commerciales ; 2. Renforcer les institutions et les politiques d'appui au commerce ; 3. Optimiser l'impact sur la compétitivité et les performances d'exportation

des entreprises et des secteurs ; 4. Imposer l'ouverture et la pérennité dans la promotion du commerce et le

développement des exportations.

Priorités opérationnelles :

1. Stabiliser les prestations, tout en améliorant la qualité ; 2. Améliorer l'efficacité d'entreprise de l'ITC.

Objectif quant aux prestations

L'ITC a pour objectif de stabiliser sa prestation extrabudgétaire à 48 millions de dollars américains environ en 2012

• Croissance constante en 2011, après 3 ans de hausse significative.

Tendance concernant les dépenses

Défis principaux 1. Optimisation de l'impact dans les programmes de grande envergure en cours de mise en œuvre ;

2. Concentration sur la qualité des résultats ; 3. Mise en œuvre de la GAR au niveau de l'entreprise.

Principaux évènements (par ordre chronologique)

1. Conférence sur les MNT de l'ITC, 3 février ; 2. CNUCED XIII, 20–26 avril ; 3. Global Trade Analysis Project (GTAP), 25–29 juin ; 4. Conférence mondiale des organisations de promotion du commerce,

16–18 octobre ; 5. WEDF, dates à confirmer.

0 20 40 60 80

100

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 (prél.)

2012 (est.)

Stabilisation des dépenses extrabudgétaires pour se concentrer sur la qualité

Budget ordinaire Extrabudgétaire Coûts de financement

2

CONTEXTE STRATÉGIQUE DU PLAN

Environnement externe En 2012, l'ITC est confronté à un environnement externe complexe, principalement marqué par l'incertitude concernant la stabilité de l'économie mondiale. Bien que le commerce international ait rebondi à deux reprises, en 2010 et en 2011, les grands marchés restent affaiblis par un fort taux de chômage persistant, des dettes souveraines et un déséquilibre budgétaire insoutenables, sans compter le risque d'entrer dans une autre période de récession économique mondiale. La performance d'exportation des pays en développement et en transition reste irrégulière : si les grands pays qui s'industrialisent rapidement dominent la croissance commerciale mondiale, les pays les moins avancés (PMA) et autres économies vulnérables luttent pour rester dans l'arène avec leurs portefeuilles d'exportation spécialisés.

Cette incertitude économique risque également de peser sur les contributions des donateurs aux initiatives d'Aid for Trade (A4T) d'une manière générale. De par les contraintes budgétaires des pays traditionnellement donateurs et la plus forte demande de responsabilité, la nécessité d'afficher des résultats tangibles est de plus en plus pressante. Ces messages ont trouvé écho lors de l'Examen global de l'Aide pour le commerce de 2011 et du 4ème Forum de haut niveau sur l'efficacité de l'aide au développement (Busan, République de Corée).

L'ITC s'est engagé à faire réussir le secteur des exportations en tant que contribution au développement durable. Les défis liés à l'environnement externe nécessitent une meilleure collaboration avec les partenaires, qui doit aboutir à un développement efficace, tout en démontrant l'optimisation des ressources. L'année 2011 a été riche en rebondissements mais payante pour l'ITC, qui a augmenté ses prestations de manière spectaculaire pour dépasser sa cible d'environ 10 %. En 2012, l'ITC va renforcer ses performances déjà remarquables de 2011 afin de garantir la qualité des processus et des résultats, tout en maintenant le niveau actuel de prestation.

Cycle stratégique de l'ITC Chaque année civile, le programme de travail de l'ITC est établi et contrôlé sur la base des documents suivants :

Le Plan stratégique 2012-2015 définit les jalons de l'exercice biennal 2012-2013 (décrits dans le présent manuel) qui orienteront le programme de travail. À la fin de l'année 2012, l'ITC évaluera son évolution par rapport à ces repères. Leur mise en œuvre complète sera évaluée fin 2013.

Le Cadre stratégique est un vaste document de planification sur deux ans soumis à l'Assemblée générale des Nations Unies et qui correspond au cycle budgétaire des Nations Unies. Il définit les objectifs stratégiques de l'organisation et établit des cibles globales, qui représentent les fondements du Plan stratégique.

Le Document de programme consolidé (DPC) et le Plan opérationnel exposent les projets et les travaux à effectuer au niveau du programme et donnent une structure par laquelle nos travaux participent à la stratégie et aux objectifs.

• Le DPC constitue principalement un document à usage externe, qui définit le programme de travail de l'ITC pour l'année à venir en fonction des objectifs énoncés dans le Plan stratégique et les cinq zones géographiques. Il donne également des informations sur les projets en cours et sur la réserve de projets en développement.

• Le Plan opérationnel est un document interne, qui explique comment l'ITC envisage d'atteindre les objectifs énoncés dans le Plan stratégique au cours de l'année en question, en définissant le programme de travail de l'organisation par division de gestion et selon la valeur du dollar. Il s'agit d'un document vivant, qui évolue au cours de l'année, à mesure que des projets en développement sont déployés et que d'autres projets arrivent à leur terme.

Le Rapport annuel évalue l'efficacité de la prestation décrite dans le Plan opérationnel, y compris le programme de travail et l'évolution par rapport aux repères définis pour 2012 et 2013.

3

Objectifs stratégiques pour 2012 L'année 2012 est la première année d'un exercice biennal de transition : les objectifs stratégiques définis pour 2012 sont énoncés dans le Plan stratégique 2012-2015, qui porte sur deux exercices biennaux : 2012–2013 et 2014–2015. L'année 2012 est une année de transition car l'ITC présentera un nouveau cadre d'entreprise qui entrera en vigueur en 2014. L'approbation des institutions parentes de l'ITC n'étant pas encore obtenue, le suivi des activités et des réalisations reposera sur le cadre logique d'entreprise actuel de 2012–2013 (voir le tableau 1), alors que les données seront collectées sur la base du nouveau cadre logique, afin de jeter les bases de 2014–2015.

Réalisations obtenues en 2010–2011 à consolider : un Plan stratégique, révisant et actualisant celui de 2010–2013, a été rédigé pour 2012–2015. Il présente les objectifs et repères de l'organisation visant à amplifier l'impact de ses activités d'assistance technique auprès des pays en développement. Il s'appuie fortement sur les concepts et réalisations du Plan stratégique précédent : 1. Organisation mieux intégrée et plus ciblée ; 2. Portefeuille réorienté vers des projets d'envergure ; 3. Intégration d'objectifs de développement durable dans l'assistance technique de l'ITC ; 4. Intégration de la gestion axée sur les résultats (GAR) ; 5. Outils de gestion et gouvernance plus transparents et efficaces.

Les objectifs stratégiques de 2012 sont les suivants :

• Renforcer la compétitivité internationale des entreprises par le biais de formations et du soutien de l'ITC ;

• Augmenter les capacités des institutions d'appui au commerce (IAC) pour soutenir les entreprises ;

• Renforcer l'intégration du secteur des affaires dans l'économie mondiale par un meilleur soutien des responsables politiques.

Les indicateurs de performance s'appliquant à l'exercice biennal 2012-2013 sont énoncés ci-dessous. Ceux-ci portent rigoureusement sur les résultats. Le tableau présente également les résultats obtenus en 2008–2009 et 2010–2011.

Tableau 1 : Cadre stratégique – Indicateurs de résultat

Objectifs pour l'exercice biennal, réalisations prévues, indicateurs de résultat et mesures des résultats.

Objectifs de l'organisation : Encourager le développement économique durable et participer aux objectifs du Millénaire pour le développement (OMD) dans les économies en développement et en transition par le truchement du développement du commerce et des échanges internationaux.

Réalisations prévues du Secrétariat Indicateurs de résultat

a) Intégration renforcée du secteur des affaires dans l'économie mondiale par un meilleur soutien des responsables politiques.

a) i) Augmentation du nombre de stratégies de développement des exportations élaborées et mises en œuvre, y compris dans les cas où le commerce est intégré dans des stratégies de développement nationales suite au soutien de l'ITC qui permet aux décisionnaires de mettre au point des programmes et des politiques de développement du commerce et des exportations efficaces.

Mesures des résultats (nombre de stratégies de développement du commerce)

2008–2009 : 2010–2011 : Cible 2012–2013 :

33 51 40

ii) Augmentation du nombre de réseaux nationaux ayant généré des activités liées à un système commercial multilatéral grâce au soutien de l'ITC qui permet aux décisionnaires de comprendre les besoins commerciaux et de créer un environnement propice aux affaires.

Mesures des résultats : (nombre de réseaux nationaux)

2008–2009 : 2010–2011 : Cible 2012–2013 :

74 113 98

iii) Augmentation du nombre de cas où les postes de négociation des pays ont été enrichis grâce à la contribution analytique et à la participation du secteur des affaires, avec le soutien de l'ITC, qui permet aux décisionnaires d'intégrer des dimensions d'affaires aux négociations commerciales.

4

Mesures des résultats (nombre de postes de négociation)

2008–2009 : 2010–2011 : Cible 2012–2013 :

50 52 52

b) Meilleure capacité des IAC à soutenir les entreprises.

b) i) Augmentation du nombre d'IAC ayant amélioré leur rang dans le classement comparatif élaboré par l'ITC grâce au soutien apporté par l'ITC.

Mesures des résultats (nombre d'IAC)

2008–2009 : 2010–2011 : Cible 2012–2013 :

22 137 105

ii) Augmentation du nombre de propositions politiques impliquant le soutien de l'ITC ayant été présentées par les IAC aux autorités compétentes.

Mesures des résultats (nombre de propositions politiques)

2008–2009 : 2010–2011 : Cible 2012–2013 :

21 66 89

c) Renforcement de la compétitivité internationale des entreprises par le biais de formations et du soutien de l'ITC.

c) i) Augmentation du nombre d'entreprises pouvant formuler des stratégies commerciales internationales pertinentes grâce à la formation de l'ITC sur les problèmes de gestion des exportations, dispensée directement ou indirectement.

Mesures des résultats (nombre d'entreprises)

2008–2009 : 2010–2011 : Cible 2012–2013 :

495 2 497 2 600

ii) Augmentation du nombre d'entreprises pouvant être préparées à l'exportation grâce aux activités de formation de l'ITC ciblant la préparation à l'exportation, dispensée directement ou indirectement.


2008–2009 : 2010–2011 : Cible 2012–2013 :

238 1 700 1 623

iii) Augmentation du nombre d'entreprises ayant rencontré des acheteurs potentiels et, par conséquent, fait des affaires grâce au soutien de l'ITC.


2008–2009 : Estimation pour 2010–2011 : Cible 2012–2013 :

381 1 620 1 506

Évolution vers les objectifs stratégiques de 2014-2015 : le projet de Plan stratégique 2012-2015 comporte un nouveau cadre stratégique et intègre un cadre logique d'entreprise pour la période débutant en 2014-2015. Ce cadre logique énonce l'orientation donnée par l'ITC à sa prestation d'assistance technique. C'est par rapport à ce cadre que l'agence mesurera ses performances de 2014-2015. Les objectifs stratégiques du cadre logique d'entreprise pour 2014-2015 sont les suivants :

1. Sensibiliser : améliorer la disponibilité et l'exploitation des informations commerciales ; 2. Améliorer l'infrastructure institutionnelle relative à la promotion du commerce et au

développement des exportations ; 3. Optimiser l'impact sur la compétitivité des entreprises et les performances d'exportation ; 4. Imposer l'ouverture et la pérennité de la promotion du commerce et du développement des

exportations (objectif à intégrer en 2016-2017).

Lors de la publication, le cadre logique d'entreprise était toujours en phase de projet. L'ITC débutera un processus de consultation afin d'assurer la participation et la responsabilisation des principales parties prenantes. À partir de 2012, l'ITC abordera un virage progressif vers les objectifs stratégiques énoncés dans le nouveau cadre logique d'entreprise.

5

Prestations cibles à l'échelle de l'entreprise

Au cours de l'exercice biennal 2012-2013, l'ITC prodiguera les prestations suivantes dans le cadre de projets et programmes (chiffres cibles entre parenthèses) :

Assistance des organismes intergouvernementaux et experts (budget ordinaire et dépense extrabudgétaire) :

i) Assistance substantielle : réunions annuelles du Groupe consultatif commun (6) ; réunions du Comité consultatif du Fonds d'affectation spéciale de l'ITC (4).

ii) Documentation parlementaire : rapport annuel sur les activités de l'ITC et annexes (4).

iii) Rapports du Groupe consultatif commun (2).

Autres activités substantielles (budget ordinaire et dépense extrabudgétaire) :

i) Publications régulières : manuel phare (1) ; magasines phares (8) ; manuels et études réguliers (6) ; annuaires et bibliographies (3) ; périodiques techniques (12) ; rapports du Comité consultatif du Fonds d'affectation spéciale de l'ITC (4).

ii) Publications irrégulières : études de marché sur la promotion du commerce et manuels de produits de base (34).

iii) Bulletins et lettres d'informations réguliers (354) ; supports divers (guides, cartes) (5) ; fiches techniques irrégulières (6).

iv) Communiqués de presse (40) ; conférences de presse (4).

v) Événements spéciaux (5).

vi) Supports techniques pour les utilisateurs externes (bases de données, sites Web) (13).

vii) Un service de réponse aux demandes est également disponible de manière régulière pour le réseau d'institutions d'appui au commerce de l'ITC, qui gère environ 525 demandes substantielles.

Collaboration technique :

i) Services consultatifs (budget régulier et dépense extrabudgétaire) : environ 1900 missions à court terme seront menées pour répondre aux demandes des gouvernements et institutions implantés aux niveaux régional, local et national ; elles auront pour mission d'évaluer, concevoir, formuler et mettre en œuvre des projets de collaboration technique ou des composants de programmes spécifiques. Les domaines techniques spécifiques couverts par les services consultatifs comprendront l'évaluation des besoins des utilisateurs et des manques de capacité ; des évaluations du potentiel d'exportation par secteur ; la mise au point de stratégies d'exportation à l'échelle nationale et sectorielle ; la création, la promotion et la gestion de services et réseaux d'information commerciale, ainsi que la mesure des performances applicables ; l'analyse du marché et le renforcement des capacités du réseau d'appui au commerce national, y compris les associations de biens et services ; les répercussions commerciales du système de commercialisation multilatéral ; le renforcement des capacités et l'amélioration du service en matière de compétences de gestion ; l'e-compétence, le financement du commerce, le droit commercial, la gestion de la qualité et les normes, ainsi que le conditionnement des exportations ; le développement institutionnel et la formation de formateurs dans les domaines de l'exportation, l'achat et la gestion des approvisionnements ; le commerce électronique et les systèmes informatisés de gestion de la chaîne d'approvisionnement ; ainsi que la réforme et l'amélioration de l'approvisionnement public.

ii) Formation de groupe (dépense extrabudgétaire) : environ 667 événements de formation et de sensibilisation (environ 20 138 participants) sur des thèmes sélectionnés.

iii) Projets sur le terrain (dépense extrabudgétaire) : 120 (76 projets nationaux, 25 projets régionaux et 19 projets inter-régionaux).

6

OBJECTIFS OPÉRATIONNELS POUR 2012

Stabilisation de la croissance, amélioration de la qualité Avec un dépassement d'environ 10 % de la croissance cible, 2011 a été une année de forte croissance des prestations extrabudgétaires (XB). En 2012, l'ITC poursuivra son engagement relatif aux prestations en se concentrant sur l'intégration de la qualité dans la conception, la mise en œuvre et l'évaluation des projets afin de proposer des prestations et des résultats de qualité à ses partenaires. Pour 2012, l'objectif de prestations quantitatives s'élève à 48 millions de dollars américains. Actuellement, la réserve de l'ITC pour 2012 (y compris les projets Guichet I et Guichet II en cours de développement, avec l'engagement confirmé de donateurs) avoisine les 52 millions de dollars américains.

La figure 1 illustre la répartition des projets par région et présente les dépenses prévues par le biais de sources bilatérales (Guichet II) ou par des ressources affectées à des fins génériques ou à des ressources non affectées (Guichet I). Elle indique également le nombre de projets en cours de développement où le financement a été confirmé par des donateurs.1

Figure 1 : Exécution attendue par région et par source de financement

Après trois ans de hausse significative des dépenses, l'ITC a pour objectif de stabiliser son taux de dépense en 2012 pour parvenir à mieux se concentrer sur la qualité des prestations et des résultats. Celle-ci sera possible en continuant à intégrer l'optimisation des ressources et la gestion axée sur les résultats (GAR), notamment en ce qui concerne la mise en œuvre des projets. Pour atteindre ces objectifs, l'ITC s'est engagé à gérer efficacement sa réserve de projets par rapport aux dimensions suivantes : la progression sera évaluée dans le Rapport annuel de 2012 : 1. Rester fermement concentré sur la prestation, par le biais d'une gestion et d'une coordination

améliorées du travail par divisions et sections, afin d'assurer des résultats et des prestations de haute qualité, conformes aux plans de travail convenus ; s'assurer que la qualité de la prestation auprès des pays bénéficiaires est ciblée et que la réorganisation des phases pour 2013 est maintenue au plancher ;

2. Investir davantage dans le développement de projets et programmes clairement orientés clients et basés sur l'évaluation des besoins ;

3. Promouvoir l'innovation en matière d'assistance technique liée au commerce (ATLC) en utilisant les fonds de Guichet I ;

4. Favoriser une méthode d'évaluation dans la mise en œuvre des projets afin d'assurer un apprentissage et une amélioration continus.

Pour fixer les objectifs de dépenses pour 2012, le tableau suivant présente la croissance du budget de l'ITC entre 2006 et 2012. Le budget ordinaire est approuvé en francs suisses et les dépenses sont aussi contrôlées en francs suisses. Les chiffres ont été convertis en décembre 2012 selon le taux de change suivant : 1 dollar américain = 0,92 franc suisse. L'objectif est de dépenser toutes les ressources BO disponibles pour 2012 d'ici la fin de l'année afin de sécuriser la contribution maximale aux objectifs de l'ITC.

1 L'appendice II répertorie les projets et programmes individuels par mesure d'exécution et par section.

00 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000 12,000 14,000 16,000

Europe orientale et Asie centrale

Amérique latine et les Caraïbes

États arabes

Asie-Pacif ique

Développement organisationnel

Biens publics généraux

Plusieurs zones

Afrique subsaharienne

Projets en cours de développement (f inancement conf irmé) Guichet I Guichet II Milliers de $E.-U.

7

Tableau 2 : Objectif des dépenses à partir des ressources ordinaires et extrabudgétaires (en millions de dollars américains)

SOURCE DE FINANCEMENT 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Estimations

de 2012

Budget ordinaire 26,4 28,2 29,1 32,9 31,9 40,3 40,3

Dépense extrabudgétaire (dépenses PSC comprises)

28,3 32,7 33,3 34,6 39,2 47,8 48,2

Total 54,8 60,9 62,4 67,5 71,0 88,1 88,5

Sensibilisation L'une des principales raisons d'être de l'ITC est de sensibiliser les pays bénéficiaires sur les besoins, défis et opportunités propres au commerce afin d'augmenter la participation des pays les plus pauvres à l'économie mondiale et de leur permettre de bénéficier des opportunités d'exportation. Les initiatives d'ATLC doivent être conçues et entreprises en fonction des besoins des clients.

En 2012, l'ITC approfondira son programme de sensibilisation au développement des exportations par le biais d'activités d'intelligence commerciale (outils, services consultatifs, formation), de publications, d'activités de conseil et d'événements majeurs, tels que le Forum mondial pour le développement des exportations (WEDF) et la conférence mondiale des organisations de promotion du commerce (WTPO) De plus, l'ITC s'assurera que le secteur privé se fait entendre dans d'autres forums multilatéraux liés au commerce, tels que la CNUCED XIII.

Il est très important que les principaux évènements, organisés par l'ITC ou auxquels il apporte des suggestions importantes, soient en lien étroit avec d'autres programmes et priorités de l'organisation et soient envisagés dans un contexte plus large de manière à ce que l'investissement apporte des avantages significatifs après l'évènement. En 2011, l'ITC a organisé le WEDF avec succès dans le cadre de la quatrième Conférence des Nations Unies sur les pays les moins avancés (LDC-IV), qui a abouti à l'identification d'un certain nombre d'idées de projets susceptibles de développer un tourisme accessible à tous dans les PMA.

Thèmes clés − Sensibilisation Initiatives sélectionnées2

Améliorer l'accès aux informations commerciales en tant que bien public général.

• Projet Transparence dans le commerce (TNT), en partenariat avec la Banque mondiale, la CNUCED et la Banque africaine de développement.

• Trade for Sustainable Development (T4SD) – base de données de normes du secteur privé.

Sensibiliser sur les défis et opportunités liés à la promotion du commerce et au développement des exportations.

• WEDF.

• WTPO.

• CNUCED XIII.

Améliorer les connaissances et mieux comprendre le rôle des femmes et les opportunités dans les pays en développement.

• Traiter les contraintes liées aux inégalités hommes/femmes dans le commerce.

2 L'appendice III définit une série d'évènements supplémentaires auxquels l'ITC participera significativement.

8

Des résultats durables dans le cadre de programmes de grande envergure À long terme, l'ITC a pour but d'augmenter la part de l'ATLC proposée par le biais de projets et programmes plus vastes, se déroulant sur plusieurs années, tout en améliorant l'accès aux services via l'intelligence commerciale des pays bénéficiaires. Cet objectif est en bonne voie car le portefeuille de programmes plus importants a augmenté de manière significative en 2010 et 2011. Les programmes suivants resteront pleinement opérationnels en 2012 :

• Programme d'appui au renforcement des capacités de commerce international au service de l'Afrique II (PACCIA II)

• Fonds d'affectation spéciale des Pays-Bas II (NTF II)

• Programme de renforcement des capacités commerciales des pays arabes (EnACT)

• Promotion du commerce en Asie centrale : Kirghizistan et Tadjikistan

• Outils d'intelligence commerciale • Système de formation modulaire − Gestion des

chaînes d'approvisionnement (SFM-GCA) • Femmes et commerce • PACIR – Côte d’Ivoire • Mesures non tarifaires (MNT)

Un grand nombre de projets de grande envergure soutenus par l'ITC arrivent bientôt à leur terme. Le Programme Tous ACP relatif aux produits de base agricoles (AAACP) s'est achevé fin 2011, de même que le projet Industries créatives du CARIFORUM. Le Programme logistique et chaîne d'approvisionnement (SCLP) arrivera à son terme en 2012. PACT II, EnACT, SFM-GCA et NTF II s'achèveront en 2013. Les enseignements tirés des diverses évaluations à mi-parcours seront intégrés dans des projets de grande envergure au cours de l'année 2012 afin d'optimiser les résultats et l'impact. Les deux principaux objectifs pour 2012 de ces programmes de grande envergure peuvent se résumer comme suit :

1. Consolidation des réalisations pendant la durée restante du projet et prestation ciblée sur les résultats et les activités ayant un impact ;

2. Préparation et déploiement de programmes de succession en étroite collaboration avec les IAC partenaires, les gouvernements récipiendaires et les donateurs.

0.0 1,000.0 2,000.0 3,000.0 4,000.0 5,000.0

Outils d'intelligence commerciale

NTF II

PACCIA II

EnACT

Femmes et commerce

PACIR - Côte d'Ivoire

Financement du commerce, technologie, échanges Sud-Sud

Promotion du commerce en Asie centrale

MNT

SFM-GCA

Milliers de $E.-U.Asie-Pacifique Europe orientale et Asie centrale Biens publics généraux

Amérique latine et les Caraïbes États arabes Plusieurs zones

Développement organisationnel Afrique subsaharienne

Figure 2 : Programme de grande envergure dont la mise en œuvre est prévue par région en 2012

9

Il est très important de réutiliser les modèles qui ont fonctionné dans le cadre de l'Équipe de gestion de grands projets dans les autres programmes d'envergure :

• Participation du donateur à la supervision de la gestion et au modèle d'assurance qualité ; • Rôle central de la direction et importance de s'assurer de la responsabilité de l'équipe de gestion ; • Modèles de croissance reposant sur une méthode basée sur l'optimisation des ressources et

s'appuyant sur les consultants locaux ; • Importance d'avoir une direction technique adaptée à la fonction et personnalisée, et de fournir

des résultats de qualité ; • Participation des contre-parties locales à la phase de conception, co-mise en œuvre et

engagement financier de la part des contre-parties lors de la réalisation des activités.

La part des projets de grande envergure du portefeuille 2012 de l'ITC s'élève actuellement à 41 %. Une réserve de projets de grande envergure est actuellement en cours de création et formera la base de la stratégie de mobilisation des ressources de l'ITC. Des discussions sur les phases successives d'un certain nombre de grands projets seront également entamées. Les détails sur les projets en cours de développement se trouvent dans le DPC.

Concentration sur les pays prioritaires Comme expliqué dans les Plans stratégiques antérieurs et actuels de l'ITC, l'organisation va continuer à cibler les PMA, les pays en développement sans littoral (PDSL), les petits États insulaires en développement (PEID) et les pays d'Afrique subsaharienne (SSA).

La conférence LDC-IV et le WEDF, qui se sont tenus à Istanbul en 2011, ont admis l'importance du secteur touristique comme moteur de la croissance économique des PMA, pas seulement en tant qu'exportation de services, mais aussi en tant que marché pour les chaînes d'approvisionnement locales. L'ITC intensifie son assistance technique en traitant de l'intégration des chaînes d'approvisionnement dans le secteur touristique des PMA. Cela apparaît dans le Plan opérationnel de 2012. Des projets se déroulent actuellement en République démocratique populaire lao et au Mozambique, alors que des idées de projets sont en train de germer en République Unie de Tanzanie, en Ouganda, au Cambodge et dans des îles choisies du Pacifique. Les indications données par le Cadre intégré renforcé (CIR) et le Comité directeur sur le tourisme au service du développement démontrent que la demande risque d'augmenter dans un avenir proche.

Le Plan opérationnel 2012 de l'ITC démontre que 47 % de la prestation prévue pour les projets en cours sera exclusivement axée sur les pays prioritaires. Il ne tient pas compte des biens publics généraux, ni des projets où plusieurs régions incluant ces pays sont ciblées. En outre, 47 % de la réserve de projets en cours de développement portent uniquement sur les PMA, les PDSL, les PEID et les pays d'Afrique subsaharienne.

0.0

5,000.0

10,000.0

15,000.0

20,000.0

25,000.0

30,000.0

35,000.0

Autres solutions Solutions régionales Biens publics généraux

Développement organisationnel

Orientation exlusive sur les PMA, PDSL, PEID, ASS Autres pays

Figure 3 : Prestation prévue par orientation géographique et concentration sur les pays prioritaires

10

Cibler les OMD Tous les travaux de l'ITC s'inscrivent dans le cadre de la Déclaration du Millénaire et correspondent au programme d'A4T (Aide pour le commerce). Cependant, certains projets et programmes ciblent directement des OMD en particulier tels que : la réduction de la pauvreté, les femmes, l'environnement et le développement d'un système de commerce ouvert, règlementé, prévisible et non discriminatoire. En 2012, le programme de travail de l'ITC comprendra une prestation de 19,4 millions de dollars américains ciblant directement des OMD spécifiques.

0.0

1,000.0

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10,000.0

Système commercial ouvert

Éradication de la pauvreté

Femmes Accès à la technologie

Environnement

En milliers de $E.-U.

Plusieurs zones Biens publics généraux Afrique subsaharienneAsie-Pacifique Amérique latine et les Caraïbes Développement organisationnelÉtats arabes

Figure 4 : Prestation de l'ITC ciblant des objectifs du Millénaire pour le développement (OMD) spécifiques

Approfondissement de la méthode GAR Atteindre une GAR au niveau de l'entreprise : compte tenu des progrès réalisés en matière d'intégration de la GAR dans son portefeuille de projets sur la période du précédent Plan stratégique, l'ITC a commencé à développer un système de GAR innovant à l'échelle de l'entreprise, conforme au cadre stratégique, pour les indicateurs d'entreprise : le système intégré de suivi (SIS). En 2012, la priorité sera donnée aux initiatives suivantes :

1. Déploiement et test d'une architecture de rapports de l'ITC intégrée, basée sur des définitions et mesures d'indicateurs de rendement et de résultat harmonisées ;

2. Réalisation d'une analyse informative des coûts et création d'une architecture de rapports informatique associant l'analyse des dépenses à la mesure des résultats du projet ;

3. Réalisation d'un projet de gestion de la relation client (CRM) ; 4. Mise au point d'une interface informatique externe avec des donateurs et des communautés

récipiendaires fournissant des informations à jour et transparentes sur les résultats obtenus ; 5. Élargissement de l'assurance qualité à la mise en œuvre et à la coordination des projets, y

compris les questions de gouvernance et de gestion des risques ; 6. Élaboration de méthodologies et d'indicateurs du cadre logique de dernière génération

(méthode de la chaîne à valeur ajoutée et mesure d'impact de l'ATLC).

11

Donner la priorité à la qualité dans le développement du portefeuille et la gestion des projets : comme expliqué précédemment, en 2012, l'ITC accordera la priorité aux améliorations qualitatives plutôt qu'à la hausse du volume de prestations de son portefeuille. L'ITC doit achever son récent passage à la gestion de projets d'envergure par une amélioration de la qualité aux étapes de conception et de gestion des projets.

• L'assurance qualité des projets sera renforcée par des modèles de projets mis à jour régulièrement et des révisions par des pairs, conformément aux objectifs du cadre logique d'entreprise. Un poste à temps plein sera créé et financé sur l'exercice biennal 2012-2013 pour le secrétariat Groupe d'assurance qualité du projet (PQAG), qui ciblera l'amélioration de la qualité et des processus et diffusera les bonnes pratiques. Les améliorations apportées au PQAG seront déterminées par les recommandations émises dans l'examen externe effectué par le Comité des commissaires aux comptes (BOA) en 2011.

• En 2012 et 2013, l'ITC continuera à mettre l'accent sur la formation à la conception de projet. Débuté en 2011 (80 membres du personnel formés), ce programme développe une seconde ligne de formations du personnel axée sur les bonnes pratiques dans le cadre de la gestion de projet et de l'évaluation des projets, en particulier l'auto-évaluation.

• L'ITC encouragera les bonnes pratiques en s'appuyant sur des visites effectuées concernant les projets révisés par le PQAG en cours de mise en œuvre afin de tirer des leçons pouvant être réintégrées dans le processus de conception des projets, sur les recommandations du Bureau des services de contrôle interne (BSCI) des Nations Unies relatives à la gestion des risques appliquée aux projets, mais aussi en augmentant son investissement à mi-parcours et en amplifiant les évaluations de projets postérieures indirectes.

• Le système devant suivre l'évolution de la mise en œuvre des recommandations convenues et émanant des rapports d'évaluation sera mis en service.

12

PRÉPARER L'AVENIR

Définir de nouvelles évolutions sur le tas Le Plan stratégique 2012-2015 représente un important pas en avant pour l'organisation, avec la définition d'un nouveau cadre logique d'entreprise portant sur les résultats pour 2014-2015. Les deux principales évolutions qui sous-tendent cette stratégie sont les suivantes :

1. Intégration des demandes des clients dans les fonctions et services de l'ITC pour produire une « chaîne de valeur » cohérente en matière de solutions d'assistance technique générales ;

2. Engagement et repères visant à passer progressivement à la mesure de l'impact socio-économique des réalisations de l'ITC.

Investir dans des produits et services innovants Alors qu'un certain nombre d'initiatives du portefeuille actuel de l'ITC arrivent à leur terme, la conception des projets et programmes fera l'objet de toutes les attentions en 2012. La conception des projets de l'organisation, le processus d'assurance qualité et la formation menée en 2011 à l'échelle de l'agence sur la conception de projet ont porté leurs fruits grâce à une conception de meilleure qualité, axée sur les besoins des clients des pays bénéficiaires.

Aujourd'hui, 61 projets sont en phase de conception, à divers stades de développement. Leur durée moyenne dépasse tout juste les deux ans, alors que leur valeur moyenne individuelle s'établit à 1,3 million de dollars américains. L'Afrique subsaharienne concentre le plus grand nombre de projets en cours de développement.

0 2 4 6 8 10 12 14 16



États arabes


Asie-Pacifique

Plusieurs zones


Plan du projet Concept du projet Idée du projet Petit Guichet II

Figure 5 : Nombre de projets en cours de développement par région et stade de développement

13

- 5 10 15 20




Asie-Pacifique

Plusieurs zones


États arabes

Millions de $ E.-U.

Plan du projet Concept du projet Idée du projet Petit projet Guichet II

Figure 6 : Nombre de projets en cours de développement en décembre 2011 (par région et stade de développement)

Figure 7 : Durée moyenne du projet Figure 8 : Valeur moyenne du projet (sur toute la durée du projet complet)

L'appendice II présente uniquement les projets approuvés par le comité supérieur et dont le financement par des donateurs a été confirmé pour le début de l'année 2012.

Les principaux thèmes de l'ATLC pouvant être développés plus en détail en 2012 et au-delà sont les suivants :

• Le commerce dans les services ; • L'intelligence commerciale ; • La propriété intellectuelle, créatrice de valeur ajoutée ; • Technologies de l'information dans l'ATLC.

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$E.-U

.

14

Guichet I : favoriser l'innovation L'ITC est reconnaissant du soutien sans faille apporté par les donateurs au Guichet I du Fonds d'affectation spéciale de l'ITC. Les contributeurs réguliers au Guichet I sont : le Canada, le Danemark, l'Allemagne, la Finlande, l'Irlande, la Nouvelle-Zélande, la Norvège et la Suède. En 2012, l'ITC a le plaisir d'accueillir l'Australie parmi ses donateurs au Guichet I.

En 2011, l'ITC a élaboré des directives Guichet I, en identifiant clairement cet événement comme un catalyseur d'innovation en matière d'ATLC, de prestation de biens publics généraux et d'intégration de l'efficacité d'entreprise. Les fonds de Guichet I visent à soutenir les dépenses contribuant à préparer l'avenir de l'ITC et à financer les initiatives essentielles à ses intérêts d'entreprise et à ses performances quant à l'objectif Export Impact for Good (Des exportations pour un développement durable). Il s'agit notamment d'activités n'entrant pas dans le cadre du portefeuille d'activités ATLC classiques de Guichet II.

Tableau 3 : Catégories d'affectations à des fins génériques de Guichet I en 2010 et 2011

Catégories d'affectations à des fins génériques en 2010 et 2011


Commerce et environnement

Genre et commerce

Communautés pauvres et commerce

Commerce pour le développement durable

Accords de partenariat économique et d'intégration régionale

Adhésion des PMA

Gestion axée sur les résultats

Stratégies d'exportation

Accès au financement

Solutions informatiques

Échanges commerciaux Sud-Sud

Trade Leaders en Afrique

15

Tous les projets Guichet I entrent dans une ou plusieurs des catégories suivantes :

Tableau 4 : Projets financés par Guichet I en 2012, par catégories Guichet I

Projets financés en 20123

A1.

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Outils d'intelligence commerciale et d'analyse du marché

Base de données de normes privées (T4SD − OMD 8)

Outils d'information sur les politiques de commerce et d'échanges (OMD 8)

Gestion axée sur les résultats

Évaluation

Visibilité des événements et programmes d'entreprise

Politique et projets relatifs aux ressources humaines

Renforcement structurel de l'ITC

Stratégie informatique (y compris le déploiement de la CRM)

Harmonisation des pratiques contractuelles en matière de commerce international dans les pays en développement et les moins avancés

Médiation commerciale efficace pour les petites entreprises d'Afrique

Évaluation comparative des IAC

Modules de renforcement des capacités des IAC

Financement du développement des projets pour faciliter leur conception

Déploiement de la plate-forme d'e-learning de l'ITC

Programme Communautés pauvres et Commerce (OMD 1)

Programme Femmes et commerce (OMD 3)

Programme Les femmes ougandaises franchissent les barrières commerciales

Programme pour le commerce, le changement climatique et l'environnement (OMD 7)

Accès des PMA (OMD 8)

Intégration régionale et EPA (OMD 8)

Stratégie d'exportation (OMD 8)

Technologie de l'information dans l'ATLC

Propriété intellectuelle et chaînes de valeur

Le commerce dans les services

Accès au financement, à la technologie et aux échanges commerciaux Sud-Sud

3 Les références faites aux MDG servent à indiquer les projets conçus en pensant plus particulièrement aux MDG.

16

Le Plan opérationnel de 2012 comporte un calendrier de travail de 21,9 millions de dollars américains pour le Guichet I du Fonds d'affectation spéciale de l'ITC, dont 62 % se composent de fonds non affectés.

En 2012, la somme des dépenses de Guichet I sera axée sur la prestation ATLC, par le biais de projets innovants, y compris le programme Femmes et commerce et la base de données de normes privées (T4SD), tout en s'assurant que la voix du secteur privé sera entendue concernant l'intégration du commerce régional.

Affecté38%

Non affecté62%


22%

Innovation en faveur de l'efficacité

d'entreprise17%

Innovation dans l'élaboration et la maintenance

de produits25%

Innovation dans le projet :

réalisation en ATLC36%

Les discussions menées avec les donateurs de Guichet I concernant les préférences d'affectation à des fins génériques reposeront sur le Plan opérationnel de 2012. Les catégories d'affectation à des fins génériques de 2010 et 2011 sont répertoriées dans le tableau 3 en page 14. L'ITC est également ouvert à la discussion sur de nouveaux domaines d'innovation en matière d'ATLC pour l'affectation générique en 2012 et au-delà.

Préparation du cadre logique d'entreprise 2014-2015 Un projet de cadre logique d'entreprise de l'ITC a été élaboré fin 2011 pour la période 2014-2015. Les objectifs stratégiques (résultats d'entreprise) ont été définis et soumis au Secrétariat des Nations Unies en tant que base du nouveau Cadre stratégique de l'ITC. L'année 2012 est importante pour la finalisation du nouveau cadre logique d'entreprise, car il faut s'assurer qu'il devienne un cadre vivant, à même d'influer sur les prises de décision au sein de l'ITC, de la planification jusqu'à l'évaluation des résultats de l'organisation, en passant par la mise en œuvre des initiatives.

Les principales tâches accomplies en 2012 en termes de préparation du nouveau cadre logique d'entreprise sont les suivantes :

• Réalisation d'un processus de consultation externe avec les principaux partenaires ; • Alignement des réalisations et résultats au niveau de la division et des sous-indicateurs sur le

cadre logique d'entreprise ; • Identification des éventuels maillons manquants dans la chaîne de résultats entre l'architecture

GAR actuelle et le nouveau cadre logique d'entreprise ; • Proposition d'indicateurs et de liens appropriés en cas de maillons manquants ; • Clarification des termes et sources de vérification pour chaque indicateur relatif aux objectifs

stratégiques.

Amélioration de l'efficacité d'entreprise Poursuite des efforts de productivité BO : l'ITC poursuivra ses efforts pour exploiter de plus grands volumes de prestation ATLC (extrabudgétaire) en fonction des ressources reçues des organisations parentes dans le cadre du budget ordinaire (BO). L'ITC redoublera notamment d'efforts pour améliorer la coordination interne et l'intégration de services et d'activités afin d'exploiter les réalisations des projets, tout en réduisant les coûts de transaction des processus commerciaux.

Figure 9 : Guichet I – affectation Figure 10 : Dépenses prévues pour Guichet I par catégorie

17

Mise en œuvre d'un système de gestion de la relation client pour mieux servir les clients de l'ITC et soutenir la mise en œuvre de projets efficaces. Au premier trimestre 2012, des utilisateurs ont commencé à tester le système CRM avec des divisions choisies de l'ITC. Le déploiement du système débutera en juin 2012.

Simplification des processus commerciaux : au cours de l'année 2012, la Division Appui aux programmes (DPS) de l'ITC appliquera d'autres améliorations concernant les procédures et continuera à simplifier les processus commerciaux afin d'atteindre l'efficacité souhaitée dans toute l'organisation. De nouveaux outils automatisés seront utilisés pour améliorer le délai d'exécution des processus commerciaux critiques, notamment les programmes de compréhension, les subventions et les lettres d'accord avec les institutions partenaires.

Élaboration d'une procédure de gestion de la réserve du portefeuille pour mieux suivre la mise en œuvre du Plan stratégique et orienter le processus de planification opérationnel.

Création d'un tableau de bord des consultants de l'entreprise : de nouveaux systèmes d'information seront intégrés dans l'administration des processus à fort rendement, notamment l'emploi et la classification des consultants, mais aussi la sélection et la gestion des employés afin d'améliorer l'efficacité interne, l'ouverture vers l'extérieur et la transparence vis-à-vis des parties prenantes.

Outils d'entreprise intégrés et normes comptables : les investissements se poursuivront dans le domaine de la mise à jour de la gestion financière via le déploiement continu des nouvelles normes comptables internationales pour le secteur public (IPSAS) et la définition d'exigences pour le nouveau projet Progiciel de gestion intégré des Nations Unies (Umoja). L'ITC continuera à investir dans le projet Umoja et dans la mise en œuvre d'IPSAS car tous deux contribuent à mieux intégrer la GAR au sein de l'ITC et à l'aligner avec les initiatives des Nations Unies.

Dans le domaine de la gestion des ressources humaines, l'ITC continuera à développer des initiatives de formation d'entreprise dans le but d'améliorer encore davantage les performances de son personnel. Ces dernières années, les performances de l'ITC ont été en partie entravées par le taux de vacance, tant au niveau des postes du budget ordinaire qu'extrabudgétaires. En 2012, les efforts se poursuivront pour améliorer cette situation, tant en termes de mesure du taux de vacance combiné de l'organisation que d'amélioration de la formation des responsables du recrutement. Un programme de coaching des responsables du recrutement visant à les aider à recruter du personnel à durée déterminée a été lancé en 2011 et un programme de quatre modules sera proposé en 2012. De nouvelles politiques relatives à la sélection des candidats et aux organes de révision centraux, alignées sur les politiques actuelles des Nations Unies, ont été promulguées et sont entrées en vigueur le 1er janvier 2012. Le travail se poursuivra quant aux améliorations à apporter aux processus de recrutement automatisés et au traitement automatique de l'évaluation des performances du personnel.

Mobilisation des ressources : en 2010 et 2011, l'ITC a mobilisé ses ressources sur l'obtention de résultats pour les bénéficiaires et les donateurs par le biais du portefeuille existant de programmes de grande envergure et d'autres projets majeurs.

En 2012, l'agence entreprendra la conception et la mise en œuvre de la stratégie de mobilisation des ressources d'après les résultats obtenus et les partenariats noués dans le cadre du présent portefeuille. Il s'agira principalement de se concentrer sur la direction générale et d'élaborer des objectifs cadres avec les principaux donateurs traditionnels, mais aussi d'identifier et de démarcher de nouveaux donateurs et sources de financement potentiels, notamment les banques de développement régionales, le secteur privé, les fondations et les donateurs potentiels des économies émergentes.

Consolidation de la gouvernance et de la responsabilité La responsabilité, telle qu'elle est définie par l'Assemblée générale des Nations Unies, est l'obligation d'une organisation et de son personnel d'être comptables de toutes les décisions et mesures qu'ils prennent, mais aussi de s'engager à honorer leurs engagements, sans réserve ni exception. L'ITC s'est engagé à renforcer sa responsabilité. Le programme de travail de 2012 comporte les initiatives suivantes, qui contribuent à consolider le système de responsabilisation de l'organisation :

18

• Approfondissement de la méthode GAR ; concentration sur la qualité des résultats, amélioration du suivi et des rapports d'entreprise ;

• Application des recommandations convenues dans le cadre de l'audit interne BSCI sur la gestion des risques ;

• Application des recommandations convenues dans le cadre de l'audit externe mené par BOA sur le PQAG.

Groupe consultatif commun : la contribution stratégique des États membres continuera à indiquer la direction que l'organisation doit prendre en 2012. Le GCC de 2012 se tiendra vers la fin mai/début juin. Les États membres prendront connaissance du Rapport annuel de 2011, qui décrit les performances réalisées cette même année par l'ITC, mais aussi du DPC 2012, qui présente le programme de travail par région et sur des thèmes choisis, et le Plan stratégique pour 2012-2015 (y compris le Cadre stratégique pour 2012-2013 et un nouveau Cadre stratégique pour 2014-2015).

Comité consultatif du Fonds d'affectation spéciale de l'ITC : le Comité consultatif du Fonds d'affectation spéciale de l'ITC (CCITF) continuera à se réunir chaque trimestre en 2012. Un calendrier préliminaire des réunions accompagné des points au programme se trouve dans le tableau ci-dessous.

Tableau 5 : Calendrier préliminaire des réunions du CCITF en 2012

Date Points au programme

Fin février/début mars • Projet de rapport annuel 2011 • Plan opérationnel 2012 • Projet de Plan stratégique 2012-2015 • Présentation du rapport GAR • Rapport financier 2011

Juin 2012 (après le GCC) • Rapport financier du premier trimestre 2012 • Présentation de deux programmes de l'ITC (TBD)

Septembre 2012 • Rapport financier du deuxième trimestre 2012 • Présentation d'un programme de l'ITC

Décembre 2012 • Rapport GAR 2012 • Rapport d'évaluation 2012 • Présentation d'un programme de l'ITC • Rapport financier du troisième trimestre 2012

Partenariats : les organismes affiliés et les principales organisations partenaires seront consultés activement toute l'année, ces consultations seront gérées par le comité supérieur de gestion. Le tableau ci-dessous identifie les responsables en charge des relations avec les partenaires stratégiques sélectionnés :

Partenaire stratégique Responsable CNUCED P.J. Francis

OMC P.J. Francis ONUDI A. Pouye Groupe de la Banque mondiale A. Aeroe Commission européenne J.M. Paugam Secrétariat du Commonwealth A. Said Banque africaine de développement A. Pouye Banque de développement inter-américaine / Banque de développement d'Amérique latine P.J. Francis / C. Uribe Banque asiatique de développement À confirmer Banque de développement islamique / Société islamique de financement du commerce À confirmer

19

Repères à suivre en 2012

Catégorie Repères pour 2012-2013

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Division(s) responsable(s)

Divisions participant

Cadre logique d'entreprise

Approfondir les méthodologies de suivi de l'utilisation des informations commerciales et de l'impact des activités de sensibilisation depuis une perspective hommes/femmes.

DBIS/TS DMD/TIS

Améliorer la connaissance statistique de la population et des réseaux d'IAC dans les pays en développement.

DMD/MAR DBIS/TS DMD/TIS/DCP

Affiner la connaissance statistique de la population des PME dans les pays en développement et les estimations des capacités de prestation directe potentielles de l'ITC envers les PME des PMA.

DMD/MAR DBIS/EC

Créer une mesure mandataire statistique de l'effet multiplicateur de l'ITC (« one to one to many »).

DMD/MAR

Approfondir les connaissances sur les entreprises gérées par des femmes et sur les secteurs à forte demande de main d'œuvre féminine dans les PMA.

DMD/MAR DBIS/TS DMD/TIS

Compléter l'architecture de rapports d'entreprise sur les GAR, le CRM et l'interface Web pour les donateurs et les bénéficiaires.

OED/ODED OED/SPPG DPS/ITS

Élaborer des indicateurs statistiques afin d'estimer et d'optimiser l'impact par l'intégration.

DMD/MAR

Intégration des services

Renforcer la collaboration public-privé et les réseaux institutionnels dans le cadre de la formulation, de la mise en œuvre et du suivi des politiques commerciales, des règlementations et de la stratégie d'exportation.

DCP/BTP DCP/ES DCP/Bureaux régionaux

Développer une méthodologie ITC cohérente d'évaluation des besoins des pays.

DCP/OD

Améliorer les connaissances sectorielles des problèmes liés au travail et aux inégalités entre les sexes des stratégies de promotion des exportations.

DMD/MAR DCP/ES

Élaborer des protocoles de services cohérents pour renforcer les IAC.

DBIS/TS

Élaborer des protocoles de services cohérents pour la compétitivité des entreprises.

DBIS/EC

Revitalisation de la réserve

Déployer la gestion de la réserve du portefeuille. DCP/OD Développer une nouvelle stratégie de mobilisation des ressources.

OED/SPPG

Rédiger le Document de programme consolidé (DPC). DCP/OD Efficacité d'entreprise

Maintenir les tendances de croissance de productivité via des processus commerciaux améliorés.

DPS/ITS DPS/HR DPS/FM DAP/SCA OED

Intégrer la qualité et les pratiques d'excellence dans la gestion de projets.

OED/ODED OED/SPPG

Développer un tableau de bord des consultants de l'entreprise.

DPS/HR DPS/ITS

Recherche et développement

Participer au projet TNT en partenariat avec la CNUCED, la Banque africaine de développement et la Banque mondiale afin de conserver un leadership mondial et une prestation de pointe en termes d'outils d'intelligence commerciale.

DMD/MAR DMD/TIS

Investir en continu dans l'innovation de services proposés aux IAC orientés vers leurs besoins spécifiques.

DBIS/TS

Identifier de nouveaux programmes et niches innovants afin de promouvoir l'ouverture dans les politiques de promotion du commerce.

DMD/SC DBIS/TS DCP/Bureaux régionaux DCP/BTP

Étendre la portée et l'impact de l'engagement de l'ITC et des activités de publication par le biais de débats publics réguliers et de publications faciles d'accès.

OED/CE DMD/MAR DCP/Bureaux régionaux DCP/BTP

Promouvoir les services factuels axés sur l'égalité des sexes dans l'offre que l'ITC propose aux IAC.

DBIS/TS

Créer une plate-forme de bonnes pratiques de référence en tant que bien public général pour les OPC (benchmarking).

DBIS/TS

21

APPENDICE I − GROUPE CONSULTATIF COMMUN 2011

L'extrait suivant, qui provient du rapport 2011 du GCC, donne un aperçu des attentes pour l'année 2012 du point de vue des parties prenantes de l'ITC.

RAPPORT ANNUEL DES ACTIVITÉS DE L'ITC EN 2010

Au total, 36 pays ont contribué aux débats qui ont suivi la présentation du Rapport annuel 2010 par le Directeur exécutif adjoint et le Directeur du soutien au programme.

Le GCC a affiché un fort consensus pour féliciter l'ITC à propos de son programme d'assistance technique et des progrès réalisés dans la mise en œuvre de la gestion axée sur les résultats (GAR). La majorité des délégations ont exprimé leur satisfaction concernant la qualité des documents préparés pour le GCC et des traductions, et sur le fait que les documents avaient été traduits puis diffusés aux membres dans les temps. Les délégués ont indiqué que le Rapport annuel représentait un avancement important par rapport à l'année précédente en termes de communication avec les membres. Ils ont décrit le rapport comme étant complet et ciblé sur le développement durable et sur la réalisation des objectifs du Millénaire pour le développement (OMD) et ont estimé qu'il constituait la preuve que l'ITC était sur la bonne voie quant à l'élaboration d'une approche stratégique relative à la conception et à la prestation des projets, et que les études avaient un caractère analytique plus prononcé qu'auparavant. Les délégués ont ajouté que l'ITC devait être félicité pour ses efforts continus dans la conduite de programmes de grande qualité orientés vers la demande.

Les délégués de certains pays donateurs ont précisé qu'il serait souhaitable d'adopter une approche plus globale pour les projets spécifiques aux objectifs stratégiques d'ensemble, d'évaluer les résultats et les bilans avec plus de précision, et de démontrer davantage l'optimisation des ressources. Plusieurs d'entre eux ont jugé que l'élaboration d'un cadre logique d'entreprise amélioré permettrait d'optimiser la qualité des données recueillies.

Ils ont été nombreux à apprécier les progrès réalisés en ce qui concerne la mise en place de la gestion axée sur les résultats dans la conception et la réalisation des projets, ainsi que l'introduction de mécanismes d'assurance qualité. Ils ont précisé que cela contribuerait à optimiser les performances de l'ITC. Les délégués ont échangé de manière dynamique à propos de l'attention à porter sur le rapport entre les résultats et les répercussions des données publiées par l'ITC.

Les délégués se sont accordés pour féliciter l'ITC de s'être concentré davantage sur les pays les plus vulnérables − les PMA, les PDSL, les PEID et l'Afrique subsaharienne. Certains délégués originaires de pays n'appartenant pas à ces catégories ont indiqué qu'ils espéraient que les donateurs n'oublieraient pas que leurs pays avaient besoin du soutien de l'ITC. D'autres ont dit être préoccupés par le fait que certaines régions, notamment l'Amérique latine, les Caraïbes, l'Europe de l'est et l'Asie centrale, attiraient toujours peu de ressources.

Les délégués ont discuté des répercussions du Printemps arabe sur les travaux de l'ITC. Selon eux, les changements en cours devraient amener l'agence à aider ces pays à reconstruire leurs économies, ainsi qu'à assurer leur transition vers la démocratie et vers un marché compétitif, ce qui est encore plus important.

Les délégués ont appelé l'ITC à s'inscrire dans la continuité de la conférence LDC-IV qui s'est tenue à Istanbul. Plusieurs pays ont apprécié le fait que l'ITC ait organisé le WEDF en marge de cette conférence en mettant l'accent sur le tourisme, le secteur privé et les communautés pauvres. Ils ont demandé à l'ITC de se concentrer davantage sur le secteur des services.

De nombreux délégués des pays bénéficiaires ont décrit les activités de l'ITC dans leurs pays et ont indiqué qu'ils espéraient que l'agence continuerait à les soutenir. Tous les pays participant au programme EnAct ont relevé l'importance et les effets positifs de celui-ci. Ils ont également exprimé l'espoir que le principal donateur du programme, le Canada, continue à le soutenir, et que les activités du programme s'intensifient.

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Les délégués ont parlé du programme Aide pour le commerce et du troisième Examen global de l'Aide pour le commerce. Certains pays donateurs ont déclaré que l'ITC représentait l'un de leurs partenaires les plus importants dans le cadre de ce programme. Ils ont précisé que la réunion portant sur l'examen global serait l'occasion de définir des bonnes pratiques visant à intégrer les pays les plus pauvres dans le système commercial mondial. Le rôle de l'ITC est de permettre au secteur privé de se faire entendre. En outre, le programme Aide pour le commerce en Afrique devrait soutenir les marchés régionaux organisés et les organismes économiques régionaux. Dans les PMA, l'Aide pour le commerce devrait s'intéresser aux éléments situés en amont de la chaîne de valeur, notamment à la capacité de production, à l'offre et aux infrastructures.

De nombreux pays ont mis l'accent sur l'importance des efforts déployés par l'ITC en matière d'égalité entre hommes et femmes au siège de l'ITC et sur le terrain, et ont bien accueilli le lancement du programme Femmes et commerce. Certains donateurs estiment que c'est un élément crucial dans le programme de travail de l'ITC.

Les délégués ont mis constamment l'accent sur l'importance d'entretenir des relations de travail étroites avec tous les participants, en particulier avec les pays partenaires, et ont indiqué qu'ils appréciaient la situation. L'un d'eux, une petite agence dotée d'une clientèle très large, a indiqué que, de son point de vue, le partenariat était un aspect fondamental. La stimulation des partenariats entre les gouvernements et le secteur privé était également une partie importante des travaux de l'ITC.

RÉPONSE DE LA DIRECTION

Le Directeur exécutif adjoint, M. Paugam, ainsi que les membres de l'équipe dirigeante, ont répondu aux commentaires et questions spécifiques formulés par les délégués.

M. Paugam a remercié les délégués pour les messages forts de soutien qu'ils avaient émis à propos du travail réalisé par l'agence. Il a également pris bonne note des indications et orientations données en matière de stratégie et a remercié les donateurs pour leur contribution financière au Fonds d'affectation spéciale de l'ITC.

M. Paugam a dit que l'ITC avait compris que l'un des premiers messages des délégués portait sur la nécessité de rester concentré sur les PMA et d'intégrer le plan d'action d'Istanbul au sein du programme de travail de l'ITC.

Deuxièmement, l'ITC doit conserver sa réactivité face aux changements qui affectent les économies des pays en développement, tant dans la sphère politique qu'économique, et à l'échelle internationale.

À propos des échanges de services, il a indiqué que l'ITC poursuivait en interne la réflexion sur les stratégies à adopter dans ce domaine, et que l'agence s'aidait des travaux déjà menés au sein des projets.

Les partenariats demeurent un outil fondamental d'assistance technique et l'ITC reste engagé dans le renforcement de partenariats tels que le Groupe du CCS, l'initiative Une ONU et le CIR, et il faut renforcer les partenariats avec les organismes régionaux.

À propos de la GAR, l'ITC a apprécié le soutien des délégations et a fait remarquer que l'agence était actuellement en train de la mettre en œuvre, et qu'elle se concentrait non seulement sur les procédures d'établissement mais également sur son intégration profonde dans « l'esprit » de l'agence. Que l'ITC devait faire des progrès dans l'évaluation des résultats et de leur consolidation, dans la gestion du risque, l'automatisation des rapports et l'harmonisation des indicateurs. Qu'il était prévu de mettre en œuvre le cadre logique pour les entreprises à partir de 2014 mais que l'agence n'attendrait pas jusqu'à ce moment pour opérer les transitions importantes. Que l'ITC travaillait à la conception et à la mise en œuvre de procédures de gestion du risque avec le soutien du BSCI et du Comité des commissaires aux comptes.

Mme Aicha Pouye, Directrice de la division Support aux entreprises et institutions, a présenté le projet portant sur l'égalité entre hommes et femmes, et a souligné les efforts continus dans ce domaine afin que ce principe se reflète dans les activités de l'agence.

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Mme Pouye a également mis en exergue les travaux de l'ITC portant sur l'établissement de la nouvelle OPC au Mali ; elle a assuré que le GCC de l'ITC apporterait son soutien continu à la formation du personnel des APEX et qu'il aiderait l'agence à développer des services permettant de soutenir le secteur privé au Mali.

En réponse à l'appel formulé par l'OIF qui invitait l'ITC à augmenter sa contribution dans les projets conjoints, Mme Pouye a dit qu'à partir de la période 2011-2013, les projets conjoints seraient conduits selon le principe du partage des coûts et qu'ils seraient orientés vers les échanges Sud-Sud.

Mme Murray a répondu aux questions portant sur la représentation des PMA au sein du personnel de l'ITC. Elle a affirmé que l'ITC était engagé à augmenter la proportion de représentants des États membres sous-représentés, en particulier des PMA. Que l'ITC recevrait volontiers toute suggestion concernant l'ajout de nouveaux destinataires à la liste de diffusion des postes vacants, et que l'agence comptait sur les délégués pour encourager les candidats qualifiés à postuler.

À propos du sondage auprès de la clientèle, M. von Kirchbarch, Directeur des programmes pays, a souligné que cet exercice était un élément important de la culture de l'ITC ; il a donné des exemples de la façon dont l'analyse des résultats des sondages contribuait à l'élaboration de stratégies régionales et aidait l'agence à rester informée des besoins de ses clients.

Enfin, deux discussions d'experts ont été organisées sur « Les capacités commerciales des PMA en phase d'adhésion » et sur le « Suivi de la conférence LDC-IV : les bonnes pratiques dans la formulation de projets liés au tourisme ».

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APPENDICE II – CALENDRIER DES PROJETS PROPOSÉ PAR LE BUREAU DE DIRECTION

Le calendrier des projets et programmes confirmés pour 2012 est donné ci-dessous, avec un classement par division, section et type de dépenses prévues pour l'année (dont les coûts de soutien). L'ITC poursuit la réalisation intégrée de ses projets à travers toute sa structure. La réalisation indirecte par sections et divisions n'est pas comprise dans cet aperçu étant donné que les projets indiqués sont confiés au bureau qui en a la responsabilité ultime.

Division Support aux entreprises et institutions Directrice : A. Pouye

Bureau Projet N° Projet Chef de projet Date de

début

Date de fin

Prestation attendue

pour 2012 (en milliers de $E.-U.)

Division Support aux entreprises et institutions : Environnement commercial Responsable : A. Strachan

Guichet II

DBIS/BE ZAM/1B/01A Zambie – Accès aux financements pour les PME du secteur agricole STRACHAN Sep-10 Juin-12 162

DBIS/BE INT/07/11A Expert associé – Alexander Riveros – DBIS/BE STRACHAN Déc-10 Déc-12 210

DBIS/BE INT/R9/01A Fonds renouvelable pour l'environnement commercial STRACHAN Mai -11 Déc-12 30

Guichet I

DBIS/BE INT/U1/74A

Égalité hommes/femmes : Les femmes ougandaises franchissent les frontières commerciales STRACHAN Jan -12 Déc-12 384

DBIS/BE INT/U1/XX

Harmonisation des pratiques contractuelles en commerce international dans les pays en développement et les moins avancés BOURQUE Jan-12 Déc-12 60

DBIS/BE INT/U1/XX Médiation commerciale effective pour les petites entreprises en Afrique BOURQUE Jan-12 Déc-12 60

SOUS-TOTAL DBIS/BE 906

Division Support aux entreprises et institutions : Compétitivité d'entreprise Responsable : J. Charbonneau

Guichet II

DBIS/EC INT/R4/01A Fonds renouvelable d'ECS CHARBONNEAU Mar-00 Déc-13 240

DBIS/EC INT/R1/01A Fonds renouvelable de SFM-GCA FUNDER Mar-00 Déc-15 300

DBIS/EC INT/61/105A Formation et certification professionnelle en gestion de la chaîne d'approvisionnement (SFM-GCA) FUNDER Avr-08 Avr-13 531

DBIS/EC SAF/17/05A Programme logistique et chaîne d'approvisionnement de la CDAA − Afrique du Sud GHIZZONI Jan-10 Avr-12 88

DBIS/EC BGD/47/114A Fonds d'affectation spéciale des Pays-Bas (NTF II) – Bangladesh LABBE Jan-10 Mar -13 796

DBIS/EC NIR/98/02A

Dispositif normatif et de développement commercial pour le Nigeria − Renforcement des capacités pour les exportations de graines de sésame et de beurre de karité GHIZZONI Oct-10 Oct-12 40

DBIS/EC INT/61/128A Partenariat avec le réseau Fairtrade Labelling Organizations IEBRA Sep-11 Mar-12 21

DBIS/EC INT/75/27A

Implication et responsabilisation des acteurs du secteur privé africain pour renforcer la compétitivité internationale des petites et moyennes entreprises (PME) IEBRA Mai-11 Mar-12 62

DBIS/EC INT/26/03A Expert associé – M. Johan Krister Ahlberg – DBIS/EC CHARBONNEAU Sep-11 Déc-12 207

DBIS/EC INT/27/10A Conseiller dans le domaine des chaînes de valeur des exportations CHARBONNEAU Nov-11 Déc-13 346

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début Date de fin

Prestation attendue


Guichet I

DBIS/EC INT/U1/71A

Élaboration du projet : phase d'exploration visant à approfondir et à élargir les relations ITC/CDE – Phase de mise en place CHARBONNEAU Sep-11 Mar-12 20

DBIS/EC INT/U1/54A

Renforcer la chaîne de valeur du secteur des ananas dans une sélection de pays d'Afrique de l'Ouest DARD Jan-11 Avr-12 177

DBIS/EC INT/U1/XX Financement du commerce, technologie, échanges Sud-Sud Jan-12 Déc-12 1 250

SOUS-TOTAL DBIS/EC 4 078

Division Support aux entreprises et institutions : Renforcement des institutions d'appui au commerce OCI : A. Pouye

Guichet II

DBIS/TS INT/R6/01A Fonds renouvelable des IAC MARX Mai-04 Déc-12 5

DBIS/TS BRA/65/02A APEX Brésil – Formation en commerce extérieur GILLIES Mar-09 Mar-12 22

DBIS/TS INT/28/10A

Projet OIF/ITC : Expansion du commerce intra et interrégional entre les États membres de la CEMAC, de l'UEMOA et les pays francophones du Mekong 2011 IMAMO Nov-11 Sep-12 41

DBIS/TS INT/71/04A

Femmes et commerce : Amélioration de l'intégration de l'égalité hommes/femmes au sein de l'ITC JONES Avr-10 Déc-12 250

DBIS/TS INT/71/06A

Femmes et commerce − Renforcement des capacités à résoudre les contraintes commerciales dues aux inégalités hommes/femmes JONES Juin-10 Déc-12 594

DBIS/TS INT/71/09A Équipe principale du programme Femmes et commerce POUYE Déc-10 Déc-12 582

DBIS/TS PER/71/10A

Implication et responsabilisation des entreprises commerciales féminines (ECF) d'Alpaca, Pérou, en vue de leur entrée sur le marché des États-Unis MONROZIER Juin-11 Juil-13 83

DBIS/TS MEX/71/11A

Implication et responsabilisation des entreprises commerciales féminines (ECF) du secteur de la bijouterie au Mexique en vue de leur entrée sur le marché des États-Unis IMAMO Juin-11 Mai-13 154

Guichet I

DBIS/TS INT/U1/30A Conférence et prix des OMPC IMAMO Mar-10 Déc-12 500

DBIS/TS INT/U1/42A Évaluation comparative des IAC PRUNELLO Juil-10 Déc-12 568

DBIS/TS INT/U1/44A Modules de renforcement des capacités des IAC GILLIES Août-10 Avr-12 114

DBIS/TS INT/U1/61A Égalité hommes/femmes : Femmes et commerce : ECF du Pérou MONROZIER Juin-11 Déc-12 200

DBIS/TS INT/U1/62A Égalité hommes/femmes : Femmes et commerce : ECF du Mexique IMAMO Juin-11 Déc-12 200

DBIS/TS INT/U1/75A

Projet OIF/ITC : Expansion du commerce intra et interrégional entre les États membres de la CEMAC, de l'UEMOA et les pays francophones du Mekong 2011 IMAMO Jan-12 Déc-12 75

DBIS/TS INT/U1/XX Représentants du commerce extérieur − Déploiement MONROZIER Jan-12 Déc-12 89

SOUS-TOTAL DBIS/TS 3 477

DBIS/OD INT/U1/XX DBIS Guichet I personnel ATLC POUYE Jan-12 Déc-12 1 747

PRESTATION ATTENDUE TOTALE PAR LA DBIS EN 2012 10 208

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Division des programmes pays Direction : F. von Kirchbach


début

Date de fin

Prestation attendue


Division des programmes pays : Règlementation des affaires et du commerce Responsable : R. Aggarwal

Guichet II

DCP/BTP PAK/70/02A

Assistance technique liée au commerce pour le Pakistan (ATLC II) – Renforcement des capacités en politique commerciale ROURE Juin-11 Déc-14 526

DCP/BTP ETH/58/08A Adhésion des PMA : Éthiopie I ROURE Jan-10 Déc-12 4

Guichet I

DCP/BTP INT/U1/20B Adhésion des PMA : PMA du Pacifique ROURE Jan-10 Déc-13 155

DCP/BTP INT/U1/20C Adhésion des PMA : République démocratique populaire lao ROURE Jan-10 Déc-13 164

DCP/BTP INT/U1/20D Adhésion des PMA : PMA en phase initiale ROURE Jan-10 Déc-13 233 DCP/BTP INT/U1/20A Règlementation des affaires et du commerce ROURE Jan-10 Déc-13 315 DCP/BTP INT/U1/20F Adhésion des PMA : Éthiopie II ROURE Jan-11 Déc-13 191 DCP/BTP INT/U1/20E Intégration régionale et EPA ROURE Jan-11 Déc-12 481 DCP/BTP INT/U1/XX Programme Trade Leaders en Afrique ROURE Jan-12 Déc-12 225

SOUS-TOTAL DCP/BTP 2 293

Division des programmes pays : Stratégie d'exportation Responsable : A. Said

Guichet I

DCP/ES INT/U1/26A Conception et gestion de la stratégie d'exportation SAID Jan-10 Déc-12 1 373

SOUS-TOTAL DCP/ES 1 373

Division des programmes pays : Bureau pour l'Afrique Responsable actif : C. Bartel

Guichet II DCP/OA INT/20/100A PACCIA II MBEGABOLAWE Oct-08 Déc-13 3 000

DCP/OA INT/26/01A Expert associé – Mme M. Arvonen – BPP/RPG BARTEL Mai-09 Mai-12 60

DCP/OA MLW/17/03A SCLP Malawi GRANFAR Jan-10 Juin-12 21 DCP/OA MOZ/17/04A SCLP Mozambique MAPURANGA Jan-10 Juin-12 190 DCP/OA IVC/75/25A Côte d'Ivoire – PACIR DIALLO Avr-10 Avr-14 2 295

DCP/OA MOZ/6A/01A

Mozambique – Renforcement des capacités pour une formulation et une gestion efficaces des règlementations commerciales MAPURANGA Mai-10 Juin-12 15

SOUS-TOTAL DCP/OA 5 581

Division des programmes pays : Bureau pour l’Asie et le Pacifique Responsable : X. Jiang

Guichet II

DCP/OAP VIE/1A/01A

Une ONU au Viet Nam – Production et commerce écologiques afin d'accroître les revenus et les possibilités d'emploi pour la population rurale pauvre VENUPRASAD Jan-10 Déc-12 674

DCP/OAP CMB/49/05A Cambodge – Project II pour la filière de la soie MOSER Avr-10 Mar-12 80

DCP/OAP LAO/3B/01A

Amélioration du tourisme durable, de la production écologique et des capacités d'exportation en République populaire démocratique lao VENUPRASAD Jan-11 Déc-13 305

DCP/OAP CPR/22/07A Développement des exportations à Chongqing, Chine MOSER Août-11 Mar-12 29

Guichet I

DCP/OAP INT/U1/69A Élaboration du projet : Fidji – soutien au secteur horticole VENUPRASAD Sep-11 Oct-12 10

SOUS-TOTAL DCP/OAP 1 098

27

Division des programmes pays : Bureau pour les États arabes Responsable actif : A. Shah

Guichet II

DCP/OAS TUN/61/120A Projet de promotion des exportations tunisiennes AZUZ Jan-09 Avr-12 64

DCP/OAS RAB/20/135A EnACT – Maroc FARHADI Avr-09 Mar-13 150

DCP/OAS RAB/20/132A EnACT – Algérie FARHADI Avr-09 Mar-13 450

DCP/OAS RAB/20/134A EnACT – Jordanie FARHADI Avr-09 Mar-13 500

DCP/OAS RAB/20/136A EnACT – Tunisie FARHADI Avr-09 Mar-13 450

DCP/OAS RAB/20/131A EnACT – Coordination FARHADI Avr-09 Mar-13 450

DCP/OAS RAB/20/133A EnACT – Égypte FARHADI Avr-09 Mar-13 500

DCP/OAS OCT/78/517A Projet de développement des exportations dans le territoire occupé de Palestine (toP) AZUZ Sep-11 Mar-15 801

Guichet I

DCP/OAS INT/U1/76A

Élaboration du projet : Préparation du programme Emplois durables par le développement des exportations (SEED − Sustainable Employment through Export Development) SHAH Nov-11 Mar-12 36

SOUS-TOTAL DCP/OAS 3 401

Division des programmes pays : Bureau pour l'Europe orientale et l'Asie centrale Responsable : E. Boutrimova

Guichet II

DCP/OEECA KYR/61/123A Promotion du commerce au Kirghizistan ZARGARYAN Sep-09 Déc-12 464

DCP/OEECA TAJ/61/124A Promotion du commerce au Tadjikistan ZARGARYAN Sep-09 Déc-12 572

Guichet I

DCP/OEECA INT/U1/32A Développement commercial dans la région de la CEI BOUTRIMOVA Avr-10 Déc-12 89

SOUS-TOTAL DCP/OEECA 1 125

Division des programmes pays : Bureau pour l'Amérique latine et les Caraïbes Responsable : C. Uribe

Guichet II

DCP/OLAC RLA/58/07A

Pérou – Améliorer la compétitivité des exportations des femmes entrepreneurs dans le secteur du textile et de la confection à Arequipa URRUTIGOITY Mar-09 Mar-12 12

DCP/OLAC PER/61/129A Développement des exportations dans le Couloir nord du Pérou URRUTIGOITY Fév-11 Mai-14 750

DCP/OLAC RLA/75/26A Promotion des industries créatives du CARIFORUM SUTHERLAND Sep-10 Mar-12 87

Guichet I

DCP/OLAC INT/U1/47A Bureau au Mexique RODRIGUEZ Sep-10 Août-12 128

SOUS-TOTAL DCP/OLAC 977

Division des programmes pays : Bureau du directeur

Guichet I

DCP/OD INT/U1/XX Partenariats et coordination HAUSWIRTH Jan-12 Déc-12 150

DCP/OD INT/U1/XX DCP Guichet I personnel ATLC HAUSWIRTH Jan-12 Déc-12 1 082

SOUS-TOTAL DCP/OD 1 232

PRESTATION ATTENDUE TOTALE PAR LA DCP EN 2012 17 080

28

Division Développement des marchés Direction : A. Aeroe


début

Date de fin

Prestation attendue


Division Développement des marchés : Analyse des marchés et recherche OCI : M. Mimouni

Guichet II

DMD/MAR INT/R2/01A Fonds renouvelable pour les analyses et études des marchés LASSEN Mar-00 Déc-11 697

DMD/MAR INT/61/106A

Système d'information mondial pour les données du marché et de la production biologique KASTERINE Oct-08 Mar-12 60

DMD/MAR INT/71/02A Mesures non tarifaires − Amélioration de la transparence et de la compréhension MONUM Jan-10 Déc-12 964

DMD/MAR INT/61/127A T4SD – Contribution du SECO WOZNIAK Août-10 Avr-12 480

DMD/MAR INT/75/28A T4SD – Financement UE WOZNIAK Août-11 Juil-12 252

DMD/MAR INT/75/29A Outil d'analyse des données et du marché pour les pays à bas revenus − Phase 1 LASSEN Jan-12 Juin-12 390

Guichet I

DMD/MAR INT/U1/09A T4SD – Financement par le Guichet I WOZNIAK Juin-09 Juil-12 1 000

DMD/MAR INT/U1/16A

Programme pour le commerce, le changement climatique et l'environnement (TCCEP) KASTERINE Jan-10 Avr-13 836

DMD/MAR INT/U1/68A Commerce des espèces sauvages KASTERINE Sep-11 Mai-12 56

DMD/MAR INT/U1/73A Série de séminaires à l'ITC MIMOUNI Oct-11 Déc-12 15

SOUS-TOTAL DMD/MAR 4 749

Division Développement des marchés : Compétitivité du secteur Responsable : R. Skidmore

Guichet II

DMD/SC INT/R8/02A Fonds renouvelable du MDS SKIDMORE Nov-06 Déc-12 38

DMD/SC INT/S1/01A Rassemblement en Afrique LANCEY Fév-04 Déc-12 19

DMD/SC INT/17/01A

Renforcement INATUR : Formation en notation pour les professionnels du tourisme, élaboration de parcours touristiques et formation des guides FRAUENRATH Juil-08 Déc-12 61

DMD/SC INT/47/108A NTF II – Gestion NAAS Avr-09 Mar-13 700

DMD/SC YEM/47/113A NTF II – Yémen NAAS Jan-10 Mar-13 0

DMD/SC SAF/47/112A NTF II – Afrique du Sud CHAKER Jan-10 Jan-13 300

DMD/SC KEN/47/111A NTF II – Kenya CHAKER Jan-10 Mar-13 500

DMD/SC SEN/47/109A NTF II – Sénégal CHAKER Jan-10 Mar-13 534

DMD/SC UGA/47/110A NTF II – Ouganda CHAKER Jan-10 Mar-13 862

DMD/SC INT/71/03A

Femmes et commerce − Implication et responsabilisation des femmes dans la filière du café SCHOLER Avr-10 Déc-12 300

DMD/SC SYR/74/479A

Projet de développement à Al Ghab – Étude des possibilités offertes par le tourisme accessible à tous FRAUENRATH Fév-11 Juin-12 12

DMD/SC GHA/61/131A Mode éthique : Ghana CIPRIANI Déc-11 Déc-15 1 192

Guichet I

DMD/SC INT/U1/19A Communautés pauvres et commerce CIPRIANI Déc-09 Nov-15 1 873

SOUS-TOTAL DMD/SC 6 391

29


début Date de fin

Prestation attendue


Division Développement des marchés : Services d'information sur le commerce Responsable : S. Blanc

Guichet II

DMD/TIS INT/R3/01A Fonds renouvelable des services des renseignements commerciaux CORDOBES Mar-00 Déc-12 50

DMD/TIS MAL/9A/01A

Malaisie – Informations professionnelles sur la médecine traditionnelle et parallèle pour GLOBINMED LEMMA Juin-10 Jan-12 50

SOUS-TOTAL DMD/TIS 100

Division Développement des marchés : Bureau du directeur

Guichet II

DMD/OD INT/08/14A Expert associé – Hanna Bucher – DMD/OD AEROE Jan-11 Jan-13 153

Guichet I

DMD/OD INT/U1/XX DMD − Coordination et innovation AEROE Jan-12 Déc-12 156

DMD/OD INT/U1/XX DMD Guichet I personnel ATLC AEROE Jan-12 Déc-12 2 528

SOUS-TOTAL DMD/OD 2 838

PRESTATION ATTENDUE TOTALE PAR LA DMD EN 2012 13 741

30

Division Appui aux programmes Direction : E.K. Murray


début

Date de fin

Prestation attendue


Division Appui aux programmes : Section des services généraux Responsable : S. Hecht

Guichet I

DPS/CSS INT/U1/07B Appui juridique pour la mise en œuvre de projets HECHT Jan-10 Déc-12 360

SOUS-TOTAL

DPS/CSS 360

Division Appui aux programmes : Gestion financière Responsable : K.C. Tan

Guichet II

DPS/FM INT/71/01A Renforcement organisationnel de l'ITC CHAN Fév-10 Déc-12 380

Guichet I

DPS/FM INT/U1/59A Renforcement organisationnel de l'ITC CHAN Fév-11 Déc-12 145

SOUS-TOTAL DPS/FMS 525

Division Appui aux programmes : Ressources humaines Responsable : C. Rogerson

Guichet I

DPS/HR INT/U1/05B Politiques et projets en matière de RH KHODARA Jan-10 Déc-12 315

SOUS-TOTAL DPS/HR 315

Division Appui aux programmes : Systèmes informatiques Responsable : G. Lynch

Guichet II

DPS/ITS INT/71/07A IT&S/apprentissage en ligne LYNCH Août-10 Déc-13 35

Guichet I

DPS/ITS INT/U1/06A Stratégie en matière d'informatique LYNCH Juil-09 Déc-12 1 035

SOUS-TOTAL DPS/ITS 1 070

Division Appui aux programmes : Bureau du directeur

Guichet II

DPS/OD INT/08/15A Expert associé – M. Yannik Kapfer – DPS/OD MURRAY Août-11 Juil-13 96

SOUS-TOTAL DPS/ITS 96

PRESTATION ATTENDUE TOTALE PAR LA DPS EN 2012 2 366

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Bureau de la Directrice exécutive Directrice exécutive : P.J. Francis

Directeur exécutif adjoint : J.M. Paugam


début

Date de fin

Prestation attendue


Bureau de la Directrice exécutive

Guichet II

OED INT/08/13A Expert associé – Tobias Schiedermair GEOFFROY Nov-09 Déc-12 104

Guichet I

OED INT/U1/58A Soutien du développement de projets pour les PMA dans le cadre du CIR GEOFFROY Fév-11 Déc-12 110

SOUS-TOTAL OED 214

Bureau de la Directrice exécutive : Unité de communication et évènementiel OCI : M. Gaspar

Guichet I

OED/CE INT/U1/13A Soutien aux communications pour les projets extrabudgétaires GASPAR Jan-10 Déc-12 356

OED/CE INT/U1/55A Événements de l'ITC CAMPO Jan-11 Déc-12 800

OED/CE INT/U1/XX Outil de traduction GASPAR Jan-12 Déc-12 47

SOUS-TOTAL OED/CE 1 203

Bureau de la Directrice exécutive : Planification stratégique, performance et gouvernance OCI : M. Jiménez-Pont

Guichet I

OED/SPPG INT/U1/XX Fonds de développement de projets JIMENEZ Jan-11 Déc-12 700

OED/SPPG INT/U1/52A Évaluation JIMENEZ Fév-11 Déc-12 186

OED/SPPG INT/U1/53A Gestion axée sur les résultats JIMENEZ Fév-11 Déc-12 526

OED INT/U1/83A OED Guichet I personnel ATLC JIMENEZ Jan-12 Déc-12 1 051

SOUS-TOTAL OED/SPPG 2 462

PRESTATION ATTENDUE TOTALE PAR L'OED EN 2012 3 879

32

Guichet I Un résumé des prestations attendues pour le Guichet I est donné ci-dessous. Les montants sont indiqués par division et selon leur part dans les catégories du Guichet I.

Tableau 6 : Résumé des prestations attendues pour le Guichet I (en milliers de $E.-U.)

Biens publics

généraux Efficacité d'entreprise Innovation dans

l'élaboration et la maintenance de produits

Innovation dans les projets ATLC

(affecté) Total

OED 929,6 1 512,0 1 224,2 110,0 3 775,8

DPS 0,0 1 130,5 724,7 0,0 1 855,2

DCP 404,9 402,1 1 151,6 2 461,7 4 420,3

DMD 2 407,9 78,2 1 155,3 2 822,7 6 464,1

DBIS 1 102,2 513,2 1 332,5 2 496,2 5 444,0

4 844,5 3 636,0 5 588,3 7 890,6 21 959,5

0.0

1,000.0

2,000.0

3,000.0

4,000.0

5,000.0

6,000.0

7,000.0

OED DPS DCP DMD DBIS

Innovation dans les projets ATLC (affecté)

Innovation dans l'élaboration et la maintenance de produits

Efficacité d'entreprise


Figure 11 : Prestations attendues en 2011 pour le Guichet I − catégorie I

Tableau 7 : Résumé des prestations attendues par division (Guichet I et Guichet II)

Division Prestation attendue pour 2012 (en milliers de $E.-U.)

DBIS 10 208

DCP 16 893

DMD 13 688

DPS 2 366

OED 3 879 Projets en cours de développement avec financement confirmé par le donateur (Guichet II) 5 419

Total 52 453

33

Résumé des projets en cours de développement L'ITC a actuellement 61 projets en cours de développement. Les projets énoncés ci-dessous ont tous passé au minimum la première phase de l'assurance qualité (un document présentant l'idée du projet a été approuvé par le comité de direction). En ce qui concerne leur financement, celui-ci a été confirmé par le donateur.

Bureau en charge Projet Date de début

du projet Valeur

totale du projet

Prestation attendue en

2012 Zone

Orientation exclusive sur

les PMA/PDSL/ PEID/ASS

Donateur Statut du projet

DCP/OA République Unie de Tanzanie – Projet de liaison entre la filière horticole et le tourisme Février 2012 1 934 000 450 000 Afrique subsaharienne Oui SECO et

PNUAD Ébauche

DCP/OA Gambie – Compétitivité du secteur et diversification des exportations (CIR niveau 2) Février 2012 2 355 517 500 000 Afrique subsaharienne Oui CIR Approuvé

DCP/OAS Exportations de denrées alimentaires et de boissons en provenance du Koweït sur le marché mondial

Février 2012 732 677 400 000 États arabes Non Koweït Approuvé

DCP/OEECA Tadjikistan – Mise en œuvre des dispositions de l'OMC et sensibilisation sur les questions commerciales liées à l'adhésion à l'OMC

Février 2012 1 200 000 200 000 Europe orientale et Asie centrale Oui Suisse Approuvé

DBIS/EC Élargissement Programme de conseillers commerciaux agréés en Chine (CTAP) Mars 2012 227 000 180 000 Asie-Pacifique Non Chine Ébauche

DMD/SC Amélioration de services clés destinés à l'agriculture des Îles Fidji Mars 2012 2 400 000 1 100 000 Asie-Pacifique Oui UE Ébauche

DBIS/EC Projet pilote sur les marques OMPI/ITC : Comme exploiter les atouts des marques pour optimiser la création de valeur à la source

Avril 2012 100 000 100 000 Afrique subsaharienne Oui OMPI Ébauche

DCP/OAP Programme de diversification et d'expansion des exportations au Cambodge (CEDEP) I : soie de grande valeur

Avril 2012 950 000 300 000 Asie-Pacifique Oui CIR Ébauche

DBIS/EC Approfondissement et élargissement des relations ITC/CDE Avril 2012 2 150 000 800 000 Plusieurs zones Non CDE Ébauche

DCP/ES Stratégie du FED pour la filière du coton Juillet 2012 2 075 800 611 333 Afrique subsaharienne Oui UE Ébauche

DMD/SC Développement de la filière du coton par le FED Juillet 2012 1 533 873 577 225 Afrique subsaharienne Oui UE Ébauche

DMD/SC Tourisme accessible à tous en Ouganda À confirmer 1 800 000 250 000 Afrique subsaharienne Oui CIR Ébauche

Total 17 458 867 5 468 558

34

APPENDICE III – CALENDRIER DES ÉVÈNEMENTS DE L'ITC POUR 2012

Évènement Lieu Dates 2011 Bien-fondé pour la participation de l'ITC

Séminaire à l'ITC sur les mesures non tarifaires : nouveaux défis et parcours restant à effectuer

Genève, Suisse 3 février Le séminaire explorera les répercussions des mesures non tarifaires dans les pays en développement et la façon dont ces répercussions agissent selon les produits exportés, les marchés de destination et la situation commerciale dans le pays exportateur.

Journée internationale de la femme Genève, Suisse 8 mars L'ITC montrera la réussite des liaisons établies entre les petites entreprises détenues par des femmes et les sociétés multinationales à travers la Plateforme d'Action en faveur de l'Approvisionnement auprès des prestataires féminins.

CNUCED XIII Doha, Qatar 20 – 26 avril L'ITC participera à la conférence phare de la CNUCED et proposera des manifestations connexes, notamment un débat entre experts et le lancement d'une initiative lors d'une réception organisée à cette fin. La direction de l'ITC participera également au Forum mondial pour l'investissement qui se tiendra dans le cadre de la conférence CNUCED XIII.

Forum économique mondial sur l'Afrique Addis Abéba, Éthiopie

9 – 11 mai L'ITC et l'OMC se réuniront avec le groupe de travail du secteur privé africain et amélioreront la visibilité de certains programmes, notamment PACCIA II et EnACT, dans le but d'attirer des donateurs supplémentaires.

Réunion du Groupe consultatif commun Genève, Suisse 21 – 22 mai Rencontre annuelle des États membres pour examiner les activités de l'ITC et proposer des recommandations au Conseil du commerce et du développement de la CNUCED et au Conseil général de l'OMC. Les discussions porteront sur le rapport annuel 2011 de l'ITC et le DPC 2012.

Forum économique mondial sur l'Asie de l'Est Bangkok, Thaïlande 30 mai – 1er juin

L'ITC rencontrera des représentants du secteur privé et du gouvernement pour discuter des projets de l'ITC et des synergies que l'agence prévoit de créer pour le WEDF 2012.

Manifestations du GTAP : Conférences annuelles sur l'analyse économique au niveau mondial, organisées conjointement par la Purdue University, l'ITC, l'OMC et la CNUCED.

Genève, ITC ; OMC et CCG

25 – 29 juin Les conférences sont structurées de façon à tirer le maximum des discussions et des échanges d'idées entre les chercheurs qui étudient les aspects économiques du commerce, des ressources et des politiques environnementales.

Forum mondial pour le développement des exportations

Indonésie À faire L'évènement phare de l'ITC rassemble des participants du monde entier pour analyser les défis et les possibilités que pose le commerce mondial, et pour travailler sur des projets spécifiques.

Conférence mondiale et prix des Organisations de promotion du commerce

Kuala Lumpur, Malaisie

16 – 18 octobre

La conférence et les prix facilitent le partage des bonnes pratiques entre les OPC, et permettent aussi à l'ITC d'apprendre auprès de celles-ci comment soutenir au mieux leur développement et leurs réalisations.

Exposition et forum sur les prestataires féminins Jakarta, Indonésie Octobre L'ITC est à la tête de la Plateforme mondiale d'action en faveur de l'approvisionnement auprès des prestataires féminins ; cette plateforme rassemble les acheteurs privés, gouvernementaux et institutionnels qui cherchent à acheter des produits et des services auprès d'entreprises commerciales féminines (ECF). La Plateforme est composée de plus de 300 membres – entreprises, institutions et ECF – qui représentent environ 50 000 ECF. Les contributions annuelles des entreprises membres présentent un excédent de 700 milliards de $E.-U.

Programme de formation sur l'intelligence commerciale

Genève, siège social de l'ITC

21 novembre – 2 décembre

Formation annuelle organisée par la Section – Services d'information commerciale. Formation portant sur un certain nombre de thèmes concernant la gestion des informations commerciales, ainsi qu'exposition des bonnes pratiques dans ce domaine.

35

APPENDICE IV – EXIGENCES DE COMMUNICATION INTERNE DE L'ITC POUR 2012

Catégorie Attentes Responsable4 Date d'exécution

Estimation du temps

nécessaire5

Com

pte-

rend

u gé

néra

l du

proj

et

« Entretien général » Télécharger régulièrement la documentation utile en lien avec le projet (plan du projet, plan de travail, Mémorandums d'accord (MA) à archiver, compte-rendu des consultants, compte-rendu sur les progrès et les clôtures, évaluations, etc.). Tenter d'actualiser les entrées du portail en effectuant un bilan mensuel. Cela garantira sa mise à jour constante

Le chef de projet demande un téléchargement par point focal de la section

Continu

Année de lancement

Sur le portail • Examiner et mettre les informations saisies sur le portail du projet pour l'année en cours (réalisations et résultats escomptés)

sur la base du plan de travail. • Téléchargement du plan de travail de l'année en cours • Mise à jour des Rapports trimestriels (QMR) pour tous les projets (dépenses prévues basée sur l'affectation totale prévue)

Pour tous les nouveaux projets : l'information devra être affichée sur le portail dans les 10 jours suivant la date de début du projet

Chef de projet 16 janvier

30 min (par projet)

Autres • Compte-rendu de contrôle sur l'inventaire (bureaux de secteur) • Compte-rendu des contributions en nature • Compte-rendu de l'état de caisse (bureaux de secteur) • Mise à jour des données concernant les congés annuels du personnel travaillant sur le projet

Chef de projet 31 janvier ½ journée (par projet)

Suivi mensuel Sur le portail de projets : commentaires sur les réalisations par rapport au plan de travail Répondre aux questions du comité de direction, si nécessaire (Le délai sera fixé au premier vendredi de chaque mois, sauf s'il ne tombe un 1er ou 2 du mois et à l'exception du mois de janvier, où le délai sera fixé au 14, et du mois de décembre, où le délai sera fixé au 2)

Le Chef de projet renseigne l'information. Le Chef et le Directeur s'assurent de la qualité

Premier vendredi du mois

10 min par projet (par mois)

Examen trimestriel des ULO et fonds accordés/MA

Examen des dépenses non réglées (ULO) (par des e-mails aux FMS) Examen des fonds accordés/MA en vue de leur clôture tant financière qu'opérationnelle, et examen des performances du bénéficiaire

Chef de projet / Administrateur certifié

30 mars 29 juin 28 septembre 31 décembre

1 jour de travail (par trimestre)

Examen à mi-année Sur le portail : mise à jour des réalisations et résultats effectifs pour chaque projet. Les informations seront incluses dans le rapport destiné au CCITF. Chef de projet 29 juin 30 min par projet

Fin de l'année

Révision et mise à jour des résultats et réalisations annuels sur le portail pour permettre une réflexion correcte dans le rapport annuel. Les résultats doivent faire référence aux indicateurs du Plan stratégique et aux indicateurs spécifiques au projet. Les réalisations doivent inclure des références aux indicateurs de résultats du Cadre stratégique. Rapports annuels sur la progression du projet (au moins un compte-rendu interne ; sinon, conformément aux exigences des donateurs) Révision du Projet de compte-rendu annuel pour s'assurer que le projet a été représenté correctement

Chef de projet 15 décembre 31 janvier

1 jour de travail

Clôture du projet Compte-rendu de fin de projet (qui devrait être inclus dans le plan de travail du projet) et enseignements tirés Téléchargement sur le portail de projets

Chef de projet Un mois après clôture du projet

3 jours de travail

Objectifs stratégiques de l'ITC et Indicateurs de résultat. Compte-rendu du SIS

Compte-rendu des résultats par rapport aux indicateurs indiqués dans le Cadre stratégique délai du 6 janvier : validation des rapports 2010–2011 délai du 31 janvier : saisie des chiffres cibles pour les indicateurs de résultat et affectation du % de ressources pour chaque objectif stratégique (sur le portail du projet) délai de juin : envoi des résultats du premier semestre 2012 (c.-à-d. premier trimestre du nouvel exercice biennal) délai de décembre : envoi des résultats pour l'année 2012 (c.-à-d. première moitié de l'exercice biennal)

Point focal du SIS. Responsable en charge de la qualité

6 janvier 16 janvier 30 juin 31 décembre

1 jour de travail par section

Programmes de grande envergure

Remise au comité de direction du compte-rendu sur la progression par rapport au Plan de projet Dates à définir en consultation avec le comité de direction et en lien avec le Comité directeur du programme. Le comité directeur doit voir les rapports avant leur transmission aux groupes directeurs externes.

Directeur concerné Deux fois par an

Fonds renouvelables Examen annuel indiquant le revenu, les dépenses et les activités de l'année précédente ainsi que le revenu, les dépenses et les activités programmées pour l'année à venir

Gestionnaire de fonds 31 janvier 3 jours de travail

Obligations légales potentielles Informer le responsable de la section de la gestion financière sur les obligations légales que les projets et programmes peuvent entraîner. (Ces obligations doivent être indiquées dans les états financiers.)

Responsables de section

21 janvier ½ journée

4 Dans la plupart des cas, les chefs de projet sont responsables de fournir des informations ou d'établir des comptes-rendus. Cependant, les chefs de section et les directeurs de division sont en charge du contrôle qualité. Les directeurs et les chefs sont responsables de l'établissement d'un processus de contrôle qualité au sein de chaque division et section. 5 Le temps nécessaire à l'élaboration des comptes-rendus varie en fonction du projet. Ces durées sont données à titre indicatif uniquement. Les informations présentées sur le portail doivent déjà apparaître dans les documents du projet, les directeurs sont donc tenus de saisir l'information pertinente et de l'afficher sur le portail.

36

Calendrier des communications internes de l'ITC pour 2012

Jan Fév Mars Avril Mai Juin Juillet Août Sept Oct Nov Déc Jan 2013

Année de « lancement » sur le portail : saisie des données du projet, plan de travail, QMR, réalisations et résultats escomptés

16

Fonds renouvelables : examen de l'année précédente et planification pour l'année à venir

31

Suivi mensuel sur le portail de projets 14 3 9 5 4 8 6 3 7 5 9 7 11

Examen des ULO 30 29 28 31

Compte-rendu du SIS 6 29

Compte-rendu de fin d'année sur la progression du projet 14

Rapport annuel : mise à jour des informations saisies sur le portail concernant les résultats et les réalisations

14

Rapport annuel : examen du rapport préliminaire 31

Communications relatives aux obligations légales potentielles 21 21

37

APPENDICE V – EXIGENCES DE COMMUNICATION EXTERNE DE L'ITC6 DIVISION : OED

N° Div/Sect « propriétaire »

Collaboration : Div/Sect(s) Nom du rapport Envoyé à : Fréquence Date(s)

d'envoi Délai

(A-M-J) Pages

(approx.) Commentaires

1 OED SPPG OED CE Rapport annuel 2012 de l'ITC et Annexe

GCC Annuelle Mars 2012-12-31 85 La production du rapport annuel est un processus à phases multiples qui implique les divisions, le comité de direction, l'OED/SPPG, l'OED/C&E, pendant 8 à 10 semaines au cours desquelles des délais intermédiaires sont appliqués. Le délai d'envoi des données initiales par les divisions est fixé au 31 décembre.

2 OED SPPG Cadre stratégique 2014-2015 GCC/PPBD ONU

1/biennal Décembre 2011

2011-12-31

3

3 OED SPPG Plan stratégique 2012-2015 GCC Annuelle 30 Plan déployé sur 4 ans, mis à jour tous les ans. 4 OED SPPG Plan opérationnel 2012 CCITF / GCC Annuelle 40 5 OED SPPG Communications du SIS et

Rapport de performance sur le programme

ONU/DM/ POCS

Semi-annuelle Juin / décembre

Le SIS communique sur la performance par rapport aux indicateurs établis, sur une période de 6 mois. L'ITC met à jour les données tous les mois. En septembre de la deuxième année de l'exercice biennal, du texte doit être saisi pour le rapport de performance préliminaire. En décembre de la deuxième année, du texte doit être saisi pour le Rapport de performance biennal du programme de l'ONU.

6 OED SPPG DPS FM Rapport du Comité Consultatif du Fonds d'affectation spéciale de l'ITC

CCITF Semi-annuelle Mars, septembre

2012-02-15 2012-08-15

60

7 OED SPPG DPS FM Budget du programme proposé pour l'exercice biennal (fascicule petit format)

Contrôleur de l'ONU OMC/CBFA

1/biennal Au printemps de l'année précédant le budget

2013-02-28 6 Sujet à examen par le CCQAB au siège de l'ONU – comprend une téléconférence avec le PPBD et une réunion ou téléconférence avec le CCQAB.

8 OED SPPG DPS FM Budget du programme proposé pour l'exercice biennal (fascicule grand format, informations supplémentaires)

Contrôleur de l'ONU OMC/CBFA

1/biennal À l'automne de l'année précédant le budget

2013-08-15 50 Sujet à examen par le CCQAB au siège de l'ONU – comprend une téléconférence avec le PPBD et une réunion ou téléconférence avec le CCQAB.

9 OED SPPG Rapport du GCC T&DB – CNUCED

Annuelle Septembre 2012-09-15

Le rapport du GCC est préparé par ce dernier. Il est ensuite envoyé au TDB de la CNUCED par le président du GCC par le biais d'une courte déclaration préparée par l'OED. (2 pages). Deux actions sont nécessaires.

10 OED SPPG Rapport du GCC CT&D – OMC Annuelle Juin/juillet 2012-09-15 Le rapport du GCC est envoyé à l'OMC par le président du GCC par le biais d'une courte déclaration préparée par l'OED. (2 pages). Deux actions sont nécessaires.

6 La liste de communications externes présentée dans ce document n'est pas exhaustive et n'indique pas toutes les exigences en la matière. Elle est donnée à titre indicatif et est sujette à modification suivant les exigences des partenaires externes.

38

DIVISION : DCP



d'envoi Délai

(A-M-J) Pages


1 DCP OA Activités de l'ITC en soutien aux pays du NEPAD

Bureau du Conseiller spécial pour l'Afrique

Annuelle Fin mai 31-05-2012 Le rapport est un résumé de forme libre qui présente les actions réalisées par l'ITC au cours d'une année donnée en faveur du New Programme for African Development (NEPAD).

2 DCP OD Document de programme consolidé

GCC Annuelle Mars 90

DIVISION : DMD



d'envoi Délai

(A-M-J) Pages


1 DMD SC Tableau évolutif de l'assistance apportée au développement de la filière du coton

OMC Deux fois par an, sur demande

TBD 2012-01-15

1 Le rapport n'a pas de format spécial et n'est pas obligatoire. Il s'agit d'informer l'OMC sur nos activités réalisées pour la filière du coton.

DIVISION : DBIS



d'envoi Délai

(A-M-J) Pages


1 DBIS CE Rapport de performance et de planification de projets

SECO Annuelle 2012-02-15 25

39

DIVISION: DPS



d'envoi Délai

(A-M-J) Pages


1 DPS FM Rapport de performance budgétaire

ONU/PPBD Annuelle Septembre 2012-09-16 Le premier rapport de performance budgétaire revêt normalement un caractère conceptuel et relate des variations entre les taux de change et d'inflation projetés et réels. Le 2nd rapport de performance budgétaire est plus critique, il requiert des estimations concernant les dépenses prévues d'ici au 31 décembre.

2 DPS RH Base de données du personnel au 31 décembre

Conseil des chefs de secrétariat

Annuelle 2012-01-31

3 DPS RH Mesures spéciales de protection contre l'exploitation et la violence sexuelles

Bureau de l'ONU pour la gestion des ressources humaines

Annuelle 2012-01-31

4 DPS RH Police d'assurance contre les actes malveillants

ONU/CICS Annuelle 2012-01-31

5 DPS RH Programme de communication financière de l'ONU

Bureau d'éthique de l'ONU

Annuelle 2012-01-31

6 DPS RH Répondre aux demandes spécifiques des États membres

Missions permanentes

Annuelle 2012-01-31

7 DPS RH Effectifs de l'ITC ONUG/sections Sécurité

Mensuelle 2012-01-10

8 DPS RH Coordonnées de l'ITC ONU/section Services médicaux

Tous les 3 mois

2012-01-10

9 DPS RH Questionnaire sur les normes de conduite relatives au service civil international – Activité 1

Commission du Service civil international

1/biennal 2012-01-31

10 DPS RH Sondage relatif au Programme des experts associés de l'ONU à New York

Département des Affaires économiques et sociales de l'ONU

1/biennal 2012-01-31

11 DPS RH Salaires et prestations sociales des postes non classés


Annuelle 2012-01-31

40



d'envoi Délai

(A-M-J) Pages


12 DPS RH Mise en œuvre des décisions et préconisations de la CSCI


1/biennal 2012-01-31

13 DPS RH Questionnaire sur les normes de conduite relatives au service civil international – Activité 2


1/biennal 2012-01-31

14 DPS RH Validation et mise à zéro des statistiques du personnel CEB pour 2010


Annuelle 2012-01-31

15 DPS RH Données relatives au personnel mis à disposition gratuitement

Bureau de l'ONU pour la gestion des ressources humaines

Annuelle 2012-01-31

16 DPS RH Répartition des effectifs de l'ITC

OMC Annuelle 2012-01-31

17 DPS RH Équilibre hommes/femmes Commission du Service civil international

Annuelle 2012-01-31

18 DPS RH Rapport du Secrétaire général – Questions d'égalité hommes/femmes à l'ONU

Siège de l'ONU Annuelle 2012-01-31

19 DPS CSS Rapport sur les incidents de sécurité

Département de la Sécurité de l'ONU

Annuelle Sur demande 2012-02-15

2 Principalement : données statistiques fournies au format demandé.

20 DPS CSS Police d'assurance automobile au tiers, internationale

Siège de l'ONU ADM/OPPBA/CICS

Annuelle Trimestre 1 2012-02-15

N/A Principalement : données d'inventaire sur le véhicule à assurer.

21 DPS CSS Statistiques sur les marchés publics

Bureau de l'ONU pour les Services relatifs aux projets

Annuelle Trimestre 1 2012-02-15 2 mois Données statistiques relatives aux marchés publics, préformatées.

22 DPS CSS Rapport de conformité aux normes HMOSS

Département de la Sécurité de l'ONU

Annuelle Sur demande 2012-02-15 2 semaines

Réponse relative à la sécurité au sein de l'ITC, préformatée.

23 DPS CSS Procès-verbal du Comité local de contrôle du matériel (PSB)

Président, Siège de l'ONU PSB

Semi-annuelle

Trimestres 1 et 3

2012-02-15 Transmission standard des documents de l'ITC (délégation à l'ITC).

24 DPS FM/ CSS/

DCP, DMD, DBIS

Compte-rendu des engagements par rapport au prochain exercice financier

Siège de l'ONU/ Division des Comptes

Annuelle Fin de l'année

2012-01-31 Communication régulière (chiffres)

Mission de l’ITC :L’ITC aide les petites entreprises à exporter dans les pays en développement et à économies en transition en proposant, avec l’aide de partenaires, des solutions du développement du commerce inclusives et viables au secteur privé, aux institutions d’appui au commerce et aux concepteurs de politiques et de stratégies.

Les appellations employées dans la présente publication et la présentation des données qui y fi gurent n’impliquent de la part du Centre du commerce international aucune prise de position quant au statut juridique des pays, territoires, villes ou zones ou de leurs autorités, ni quant au tracé de leurs frontières ou limites.

Le texte de ce document n’a pas été formellement révisé par le Centre du commerce international.

Mars 2012Original : anglais

© Centre du commerce international 2012

Siège : ITC 54-56, rue de Montbrillant 1202 Genève, Suisse

Adresse postale : ITC Palais des Nations 1211 Genève 10, Suisse

Téléphone : +41-22 730 0111

Fax : +41-22 733 4439

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Internet : http://www.intracen.org

Le Centre du commerce international (ITC) est l’agence conjointe de l’Organisation mondiale du commerce et des Nations Unies.

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