PLAN D’ACTIONS 2017 GPoursuite des actions initiées en 2016 dans le cadre du contrat autour des 4...

GDestination Gers

ACCOMPAGNER, DÉVELOPPER, QUALIFIER LES ENTREPRISES ET LES TERRITOIRES

PLAN D’ACTIONS 2017

ACCOMPAGNER, DÉVELOPPER, PORTER SUR LES MARCHÉS LA DESTINATION ET LES ENTREPRISES

GPlan d’actions

LA DESTINATION GERS,

LE DYNAMISME DES TERRITOIRES

AU SERVICE DES ENTREPRISESTOURISTIQUES

#2017

GPour augmenter et annualiser la fréquentation de la Destination GERS, la mission du CDT consiste à accroître la qualité, l’image et la notoriété de la Destination GERS :

• enorganisantsonattractivité• ens’appuyantsurledynamismedesterritoires• auservicedesentreprisestouristiques.

Pouratteindrecesobjectifs, les savoir-faire techniquesduCDT (connaissancedesclientèles,observationéconomique,qualificationde l’offre,communicationetpromotion)sontmisàdispositiondesacteursdutourismegersois.

Le Plan d’Actions 2017 part : • del’étatdeslieuxportantsurl’économietouristiquegersoise• delaconnaissancedesclientèlesetleursévolutions• despositionnementsadoptésparlaDestinationGERSpourséduireetfidéliserlesmarchésnationauxetinternationaux

• del’adaptationdel’offreàl’attentedesclientèles.

PourcefaireleCDTmetenoeuvredesactions opérationnellesvisant:- legrandpublicsegmenté- lapresse(multimédias)- lesorganisateursdevoyages(TO,AV,CE…).

Au seinde laRégionOccitanie, le fil rougede laDestinationGERS est le slow tourismeporté par uneDestinationdecampagnevivante,dansleSud-OuestdelaFrance.

IntroductionLa Destination Gers, le dynamisme des territoiresau service des entreprises touristiques

I - L’ETAT DES LIEUX

Lacapacitéd’accueil• 71500lits• 40%d’hébergementmarchandet60%d’hébergementnonmarchand.

Lepoidséconomique• 1210000visiteurs(840000touristes&370000excursionnistes)• 6100000nuitées• 213000000€dedépensesdesvisiteurs(6/7%duPIB)• 2700emploissalariésliésautourisme.

Desdépensesennettehausse,budgetmoyendeséjour:768€(contre634€en2009)

ObjectifsLes Plans d’Actions pluri-annuels du CDT visent :

• àfaireprogresserlesretombéeséconomiquessurl’ensembledelaDestination• àaugmenterlafréquentationenaméliorantlestauxderemplissage• àconforterlesemploisgénérésparl’activitétouristique.

Pour rappel

Vous, acteurs du tourismePour qui ?Ce plan d’actions 2017 est à destination de nos partenaires, interlocuteurs, acteurs du tourisme gersois :

les acteurs privés:lessocio-professionnelshébergeurs,restaurateurs,gestionnairesd’équipements,entreprises,filières,associations...les acteurs publics:ConseilDépartementalduGers,lescollectivitéslocales(élus,techniciens),lesOfficesdetourisme,lesPETRPays,lesorganismeslocaux,départementauxrégionaux,nationaux...

GIntroductionLa Destination Gers, le dynamisme des territoiresau service des entreprises touristiques

II - LES ÉVOLUTIONS DES CLIENTÈLES entre 2008 et 2015

Considérantlesévolutionsdesclientèlestouristiques,leCDTadaptesonpland’actionspourrépondreauxattentesdecelles-ci.Lesvisiteurs(touristesetexcursionnistes)sontsegmentésetdesopérationsdeséductionetdefidélisationsontorganiséessurlesdiversbassinsémetteursnationauxetinternationaux.

Lescaractéristiques• 51ansenmoyenne(progressiondesmoinsde35ansetseniors)• progressiondeclassesaiséesetdesretraités• desclientèlesfidéliséesà67%• desintentionsderetourpour71%.

Lesorigines• renforcementdesbassinsdeproximité:Midi-Pyrénées 28% & Aquitaine 17%; (Ile de

France 10% / Ouest 9% / Est 8%)• prépondérancedelaclientèlefrançaise(79%enséjour)• stabilitéduvolumedesclientèlesétrangères(21%enséjour) Grande-Bretagne 29% /

Belgique 15% / Espagne 13% en hausse / Pays-Bas 7% en recul

Objectifs

Pour rappel

III - UN POSITIONNEMENT AUTOUR DE 4 VALEURS

• Gers,terredegourmandise• Gers,terrederencontreetd’échanges

• Gers,terred’équilibreentrel’hommeetlanature

• Gers,terred’aventureetd’histoire

Résultats enquête de clientèle 2014/2015

Les termes qui définissent le Gers

=

Ses points forts

L’art du «bien vivre»- Lagastronomie,- L’accueil,laconvivialité,- Laqualitédevie.

Nature et ruralité- Lecalme,- Labeautédespaysages,- Lacampagne,- Lanature,lerelief.

Le patrimoine bâti- Sarichesse,- Sabeauté,- Sadimensionhistorique.

ObjectifsLaDestinationGERSorganisesonattractivitéautourde4valeurs;celapermetauCDTetàsespartenairesdemettreenavantlesavantagesconcurrentielsdelaDestinationparrapportàsesconcurrents.LePlanMarketingduGersintègrelavisionquelesclientèlesontsurnotreDestination.Lesoutils2017 (numériquesetprint)de séductionetdefidélisation répondentàunechartegraphiqueillustrantcespostulatsreconnusparlesclientèles.


Objectifs

Lesclientsdutourismegersois:grandpublicsegmenté,presse-multimédias,organisateursdevoyages,sontséduitspardesopérationsspécifiquesetuneoffreorganiséeetadaptéeàleursbesoins.

Unesériedemarqueursterritoriauxréunitl’offrequalifiéeenmatièredeslowtourisme,d’oenotourisme,detourismeenfamille,detourismetrendetfriendly.

LeslowtourismeestlabannièredelaDestinationGersavec«TerraGers®»etsesinter-actionssurl’ensembledesmarqueurs:«LesBonsCrusd’Artagnan®»,«lePetitd’Artagnan®»,«GersFriendly®»,«Bistrots&TerrassesduGers®»,«Hébergers®»,«LesTablesduGers®».

IV - UNE ADAPTATION DE L’OFFRE À L’ATTENTION DES CLIENTS

Donner satisfaction Répondre aux attentesAugmenter la fréquentationAccroître la consommation touristique

Conquérir et Fidéliser

Slow tourisme

Oenotourisme

Tourisme en famille

Tourisme Friendly

Un seul but

V - UN PLAN D’ACTIONS CO-CONSTRUITObjectifs

Répondreàchacunedenosciblessurlesbassinsémetteursprioritairespourledéveloppementdel’activitédutourismeduGERS.Accompagner les territoireset lesentreprises touristiquesà lacultured’untourismequalitatif, innovant,co-construitetconquérant.PortersurlesmarchéslaDestination,lesterritoiresetlesentreprises.

Sommaire

r Introduction

r ontr tr e i erritori ui u territoirer cco ne ent et u i ic tionr er toire u tion enc r

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r i o iti nu ri ue

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r ou e ut nu ri ue

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r te or e touri e er co

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ecti du n r etinon et o r tion en r nce et tr n er

dition rintdi oci u

ouri e rtici tiior tion du c dre de ie euri e ent

In ertion et u i r d ctionnere e et in uenceur

tr t ie init ire utre cteur d un u r ueouri e en i eenotouri ecotouri eouri e rend

rcalendrier des salons et opérationscalendrier des newsletters commercialesprogramme des formations 2017

GAccompagner les entreprisestouristiques et les territoires

LA QUALIFICATION À TRAVERS LES DÉMARCHES DE TOURISME DURABLE : CONTRAT SPôTT «TERRA GERS®, l’expérience slow tourisme»

Poursuite des actions initiées en 2016 dans le cadre du contrat autour des 4 grands axes suivants :

Montéeenpuissancedel’offreTerraGers®

Thématiquedugoût/oenotourisme:- développementdesactionsengagéesautourdel’oenotourisme(cfclubmarque),évènementieletgastronomie,marchésetproducteursvendeurs

Thématiqueitinérancedouce:- structurationdel’offreitinérairespourVAEetcréationstationsVAE(PaysPortesdeGascogneterritoirepilote)- développementdesitinérairesRouteEuropéenned’Artagnan- miseenproductionoffrecircuits,courtsséjoursenvéhiculesélectriques,suividesprojetsdecréationitinéraires(V82)

Approcheterritoriale:- poursuitedel’accompagnementdestravaux«formationactionADEPFO»TerraGers®/OTArratsGimone;BonsCrusd’Artagnan®Vignobles&DécouvertesPaysd’Armagnac.

Le CDT réalise une veille, un suivi de la réglementation et des aspects juridiques.

I -LE CONTRAT SPôTT

Le contrat SPôTT « Terra Gers®,l’expérienceslowtourisme»devientl’axedetravailréférentpourlamiseenœuvredupland’actions2017.LedéveloppementduclubmarqueTerraGers®doitdonneruneimpulsionautourdesvaleursdutourismedurablepourl’ensembledel’offretouristiquedépartementale.

Danscecadre,l’oenotourisme,etpluslargementlathématiquedugoût,l’itinérancedouceserontles2principauxvecteursdedéveloppementducontratSPôTT.

Parailleurs,danslecadredel’appuiauxterritoires,Relais territorial des Offices de Tourisme (OTF),leCDTapporteuneassistance techniqueau réseaugersoisetaccompagne lescollectivités territorialesdanslecadredelamiseenapplicationdelaloiNOTRe.

LeCDTpoursuitla qualification de l’offre,àtraverslesclubsmarqueetlesacteursdelamarque,lesdémarchesqualité,labelsnationaux,européens.

Des outils d’observationvontêtredéveloppésauservicedesacteursdutourismegersois.

Cesactions2017sontendéclinaisondu4èmeschémadedestinationtouristiqueGers2015/2019.

Objectifs


Démarche Qualité et Qualité Tourisme

II -RELAIS TERRITORIAL DESTINATION GERS, l’appui aux territoiresEntantqueRelaisterritorialdesOfficesdeTourisme,leCDTapporteuneassistancetechniqueauréseaudesOTgersoisetaccompagnelesCollectivitésTerritorialesdanslecadredelamiseenapplicationdelaloiNOTRe.

- Miseenapplicationdesnouvellesprocéduresetévolutionsd’outilsau1er janvier2017.

- Afinderépondreauxenjeuxdu4èmeschémadeDestinationGers«Objectif2020»:structurerleréseaud’accueilde21OTà6/9OT»,leCDTDestinationGersorganisesastratégied’accompagnementetsonassistancetechniqueselondiversniveauxd’interventionenvuedesregroupementsd’OTàvenir.

- Une démarche qualité dans un Office deTourisme est un formidable outil de management et deprofessionnalisation.Laqualitédesservicesd’unOfficedeTourismejoueunrôledanslafréquentationtouristiqued’unterritoireetdanslaconsommationqu’ellegénère.

- LeRelaisTerritorialCDTDestinationGersintervientauprèsdesOTselon3niveauxd’assistanceenvuedecesregroupementsd’OfficesdeTourisme:

- Niveau1:«J’organiseetjestructuremonOTpourunmeilleuraccueil»- Niveau2:«JesouhaiteunereconnaissancenationaleetêtremarquéQualitéTourisme™»- Niveau3:«JesuismarquéQualitéTourisme™etj’organisemonsuivi,jefaisévoluermes

outilsetmonterritoire»

L’appui aux collectivités et aux Offices de Tourisme

• Auprès des collectivités et des OT :schémaslocaux/stratégiededéveloppementtourismedesintercommunalitésetOfficesdeTourisme.

• Auprès des territoires :stratégietourismedesPaysPETR:suividesinterventionsCDT/PaysPETR.

Objectifs

Pour qui ?

Comment ?

- Accompagnement auprès des Collectivités aux regroupements des Offices de Tourisme :• Expertisedesterritoires,miseenœuvreetsuividuprojetderegroupement• Déclinaisondesschémaslocaux/plansd’actions• Procéduresd’organisationinterne

- Appropriation de la stratégie affinitaire départementale par les Offices de Tourisme grâce à laqualification de l’offre et de l’innovation :

• Réalisationd’unguidedupartenariatharmonisépour lesOT (prestationd’accompagnementsurvalorisationdel’EspaceServicesPro;clubsmarquesetdémarchesqualité;miseàjourdesdonnées,accompagnementporteursdeprojet...)

• Réflexion sur des aménagements des espaces d’accueilOffice deTourisme /Tiers Lieux enprenantencompteégalementlelabelT&HetleSchémad’AccueiletdeDiffusiondel’Information(SADI)stratégienumériqueetdeterritoire.

Gouvernance et accompagnement des stratégies de territoires

Poursuite de la mise en œuvre de la Loi NOTRe sur les Territoires

Organisation du forum départemental d’échange de documentation touristiqueRendez-vousincontournableentreacteursduTourismeGersoislasaisontouristique.


III -L’ACCOMPAGNEMENT ET LA QUALIFICATION

LA QUALIFICATION PAR LES DÉMARCHES NATIONALES

LeCDTaccueilleetassureuneassistancetechniqueauprèsdesporteursdeprojets.

prospection investissementcréationreconversion

modernisationaccompagnementprojet

Classement des meublés de tourisme- Agrémentrenouveléenoctobre2016.Poursuitedelamissiondeclassement- Miseenœuvred’undossierd’information/sensibilisation(miseenlignesurleblogpro,@ctugersàlademande)- Actionsdesensibilisationdespropriétairesdemeublésparlanews@ctugers.

- Nouveauté:unenouvelleprocédured’attributiondulabelrentreenvigueur(déconcentration,dématérialisation)

- Lerenouvellementdesjournéesformation-sensibilisationinitiéesen2016serontmisesenœuvrepourlesstructuressouhaitantêtrelabellisées.

- Sensibiliseretdiagnostiquerdeséquipementsstructurants(parexemple cinémas, centre culturelAuch : ciné 32, dôme, circa), l’Astrada, musées …

EnpartenariatavecleSyndicatdel’HôtelleriedePleinAir,accompagnementde3ou4campingsverslalabellisation(enfonctiondesaménagementsréalisésdanscertainsd’entreeuxsuiteauxAdAP-Agendasd’AccessibilitéProgrammée).

Objectifs

Comment ?

Niveaux d’intervention

Label Tourisme et Handicaps

- Poursuitedel’accompagnementdesStationsVertessuiteàlaformationnationaleetàl’acquisitionprogressiveduréférentieltourismedurable

- 2èmesessionduprogrammedeformationdu2èmegroupe- Miseenœuvredel’organisationdel’offrecircuitsVéloAssistanceElectriquesuiteauxjournéesdeformationdelafin2016

- MiseenœuvreduréférentielStationsPêchedelaFédérationdesStationsVertes- Prospectiondenouvellescommunes

Label Stations Vertes

Schéma de destination touristique Gers 2015/2019- Accompagnementdesprojetsd’investissementsdesprofessionnels(guichetuniqueaniméparleConseil Départemental) ; dispositif d’intervention de la région Occitanie, étude de projetsd’hébergementtouristiqueinnovants.

- Finalisationduguidedeshébergementstouristiques«identité,ambiance,décoration»réaliséparleCAUE.

LE SUIVI DES PROGRAMMES DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE

GAccompagner les territoires et les entreprises touristiques

IV -L’OBSERVATION ÉVALUATION BENCHMARK PARTAGE ET DIFFUSION DES ÉLÉMENTS

Suivi de l’activité (conjoncture,bilanannuel)aveclavalorisationdesdonnéesissuesdunouveloutildecomptage

Poursuite de l’enquête satisfaction Baïse enpartenariataveclesacteursgersoisetduLotetGaronne

Développement de l’évaluation des performances des outils numériques(sitesweb,réseauxsociaux,webservice...)

Partenariat avec l’observatoire régional du tourisme CRTdanslecadredelamutualisationdedispositifsettravaux(FluxVisionTourisme,indicateursGrandsSites,conjoncture...)

Assistance technique,réponseauxdemandespersonnaliséesdesacteursdutourismegersois,bureauxd’étude,étudiants...,enquêtesdeclientèle,satisfactionsurévènementiel,fréquentationd’unsite...

Traitement et valorisation des données d’observationparterritoire/PaysPETR/OT.

L’observatoirepermetdeconnaîtrel’offre,lafréquentation,laveilletouristique.Pour cela, le CDT recueille des données, les analyse, et valorise leurs résultats afin que l’orientationstratégiqueduCDTsoitlapluspertinentepossible.Finconnaisseurdudépartement,ilestenrelationavectouslesacteursduterritoireetmetàleurdispositiondesoutilsd’analyseetd’aideàladécision.

POURSUITE DES ACTIONS ENGAGÉES EN 2017

Objectifs

Comment ?

Poursuiteetdéveloppementdesoutilsdeveilleetdebenchmarkingauservicedelastratégiemarketingetdesacteursdutourismegersoisparuneapprocheprivilégiantlesgrandsthèmesdeproductions,lesclubsmarquesprestataires.

Diffusiondecesinformations«multicanal»(@ctuGers,sitepro,blogpro,facebookpro,twitter...).

VEILLE, ANALYSE COMPARATIVE

GPorter sur les marchés la Destination et les Entreprises

Séduire et donner envie de (re)venir dans le Gers en renforçant l’attractivité du Gers auprès de nos trois cibles de clientèles : grand public (BToC), presse et organisateurs de voyages (BToB), en :

- orchestrantnotreprésencesurlessalonsenFranceetàl’Etranger- dynamisantnosinsertionsetpubli-rédactionnelssurlesprincipauxtitresdepresseécritedenosmarchésémetteurs- illustrantlaDestinationpardeséditionsdequalité- développantnotreimpactetnotreprésencesurlesréseauxsociaux- valorisantlaDestinationparl’embellissementetlecadredevieàtraversleconcoursdesvillesetvillagesfleuris

- favorisantuntourismeparticipatifautourd’unréseaud’AmbassadeursduGers-conquérantetfidélisantnosrelationspressesurnosmarchésprioritairesautraversd’accueilsdepresse,decommuniquésdepresse,denotreblogpresse- organisantlaséductiondesorganisateursdevoyages,TO…

Le plan marketing départemental donnelesorientationsdesactionsdepromotioncommunicationdéfiniesdansdesplansd’actionspluri-annuels.Lepland’actions2017promotion/communicationrépondauxexigencesquisuivent.

Donner des raisons concrètes de (re)venir dans le Gers en :

- s’appuyantsurcequeleGersademieuxàoffrir(«LesIncontournables»)etenvalorisantsesatoutsconcurrentielsauprèsdenosclientèleshistoriques(familles)- renforçantlesthèmesaffinitairesautourdenosClubsMarque

• le«Petitd’Artagnan®»pourletourismeenfamille• les«BonsCrusd’Artagnan®/Vignobles&Découvertes»pourl’oenotourisme• «GersFriendly®»enmatièredetourismetrend• «TerraGers®,l’expérienceslowtourisme»,filrougedelaDestinationGers.

(cfstratégieetfocusClubs)

Objectifs

Faciliter l’accès à l’offre et à la réservation grâce à :

- undispositifnumériqueperformant- uneplateformewebmêlantséduction,information,vente- unaccompagnementdesprestatairesdansleurmiseenmarchéetleurcommercialisation

autraversdel’ensembledecesoutilsdepromotion/ventemaiségalementgrâceàunprogrammed’ateliersetdeformationscomplet(CfPlandeformation).

Maintenir des actions communes avec le CRT Occitanie notamment :

- surlesmarchéslointains(salons,éductours,mediatourspresse...).

Cetteannéeencore,lamutualisationd’opérationsaveclespartenairesduCDTDestinationGers(prestatairesprivéset/oufilières,OT…)aétérecherchéeetuneattentiontouteparticulièreaétéportéeaucontenudecesactionsafinderépondreleplusefficacementpossibleàl’attentedesprofessionnelsgersoisautraversdecepland’actionsco-construit.

GPorter sur les marchés la Destination et les entreprises

Séduire et donner envie de (re)venir dans le Gers

L’environnementdeviedesclientèlestouristiquesdoitêtreprisencompte.Unmondeauxvaleurstroubléesetéphémères,dessociétésinstablesetenpertederepères,unehyperconsommationmettantendangerl’avenirde laplanète,desespacesurbainssouvent impersonnelsetpeusécurisants,des rythmesdeviestressants, une dictature de consommation de l’information, la rapidité de l’influence des réseaux decommunicationetdesgroupescommunautaires,l’éloignementdetoutenaturalité…sontlescaractéristiquesdenotresociété.

Cependant,l’aspirationprofondedel’individutendaucontraire.«L’Humain»retrouvetoutesonimportance.Cesconstatsoriententnosengagementsenverslesfluxtouristiquesquenousgénéronsetceuxquenousvoulonsconquérir.Silasignatureterritoriale«Gers,cœurdeGascogneetduSud-Ouest®»sous-tenduneDestinationdequalité,notreengagementseprolongedansunesignatureidentitairecontenantlapromesseclientetlesaspirationsintimesdecelui-ci.

AinsilasignatureidentitairedutourismeduGerss’organiseautourdelaconvivance,delaconnivence,delasimplicitédesinstantsdebonheurretrouvésetpartagés:«Gers,lecomplicedesjoursheureux®».

Objectifs

Cible Grand Public (BToC)

La communication multi-canal déclinée ci-après nous permet de cibler chaque consommateur/clienten fonctionde ses habitudes et de ses comportements « aller le chercher » et le séduire au travers depositionnementsfortsetidentifiablessurles:

SalonsetopérationsdecommunicationenFranceetàl’étrangerEditionsRéseauxsociauxTourismeparticipatifInsertions

Les Moyens

Les salonsqu’ilssoientgrandpublic,professionnels,généralistesouencorethématiséssontdeformidablesoutils pour rencontrer de nombreux contacts, faire connaître laDestinationGers et booster son chiffred’affaires.

Ilsfavorisentlarencontredesciblesétabliesenamont,ladiscussionetl’échangemaiségalementpermettentderecueillirquantitéd’informationsrelativesauxcomportementsdenosclientèles,àleursbesoins,àleursatisfactionouinsatisfaction.




I -LES SALONS ET OPÉRATIONS DE COMMUNICATION EN FRANCE ET À L’ÉTRANGERObjectifs

LeCDTn’ajamaisrenoncéauxsalonsetévènementielsmalgrél’évolutiondecesderniers.

En2017laDestinationGersseraprésentesurpasmoinsde17salonsetopérationsdiversessurlemarchéFrance (salons de destination ou encore salons thématisés concernant spécifiquement notre stratégieaffinitaireautraversdesClubsMarque).

Les Moyens

Région Ile de France - Paris• SalonInternationaldel’Agriculture• SalonMondialduTourismeàParis• MarchésFlottantsduSud-Ouest• FêtedesVendangesdeMontmartre

Région Ouest• SalonInternationalduTourismedeNantes

Salons et opérations

Région Sud Est• SalondesSportsdeNatureàMontpellier• SalonVotreNatureàLyon

Marché France

25février/5mars16/19mars15/17septembre6/8octobre

3/5février

Dates

10/12février2/5juin

Région Sud Ouest• SalonVinsetTerroiràToulouse• SalonVivreNatureàToulouse• Bordeauxfêtelefleuve• OpérationdecommunicationAéroportsPauetTarbes• OpérationdecommunicationAéroportToulouse-Blagnac

17/19mars31mars/2avril25mai/4juin

Pays-Bas• SalonVakantiebeursàUtrecht

Espagne• SalonSevaturàSanSebastian• SalonB-TravelàBarcelone

Salons et opérations

Belgique• SalondesVacancesdeBruxelles• SalondesVacancesdeLiège

Marché Etranger

11/15janvier

17/19mars21/23avril

Dates

2/5février9/12février

Grand-Bretagne• Opérationspresse




II -LES ÉDITIONS «PRINT»L’importancedesactionsoff-lineresteprimordialedansunestratégieproactivedeconquêtedenouvellesclientèlestouristiques.Toujoursdanslesoucid’unestratégiedepromotion/communicationmulti-canal,leCDTéditeplusieurscataloguesvalorisantl’offretouristiquedépartementale.

Objectifs

Les éditions 2017 sont constituées :

• d’un catalogue de Destination « Gers, l’expérience Slow Tourisme » réalisé dans un espritMagazine, très illustratif,mettantenavant laphilosophieet lesvaleurséco-responsablesvéhiculéesparTerraGers®ainsiquel’expériencedevoyage(témoignages,idéesdeséjours...).Avec Terra Gers®, la Destination Gers va au-delà, en proposant une offre différenciante axée sur ledéveloppementdurable.Elleestbaséeàlafoissursesqualitésintrinsèques(naturepréservée,savoir-fairelocauxidentitaires)etsurdesengagementsdequalité.Elles’approprieleconceptdeslowtourisme:«Prendreletempsdedécouvrirunedestination»,réapprendreleplaisirdebienmanger,leplaisirdeflâner.

Ce catalogue sera édité en 12 000 exemplaires

Les Moyens Le CDT DESTINATION GERS édite chaque année 4 traités couvrant les différentes offres touristiquesregroupéessouslesthèmessuivants:

• Découverte• Convivialité• Vitalité• Confort

Ces4documentsformentlesocledelaprésentationprintdel’offretouristiquecomplétéepar4 documents spécifiques complémentaires :

• Le Petit d’Artagnan®:guideprésentantlesactivitéstournéesverslafamilleetlesenfants• Le Passeport Privilège:présentantlesoffrespromotionnellesdeprestataires• La carte touristique :présentantdesidéesdecircuitsàthèmeetlacartegénéraleduGers.• La carte œnotourisme :Routedesvignobles,répertoriantlesacteursdelafilièreviticolegersoise,hébergements,restaurants,patrimoine…souslelabelLesBonscrusd’Artagnan®/Vignobles&Découvertes®.

Ilmanquaitàl’offreactuelleunearmaturedifférenciante,quipositionnela«DestinationGers»dansunespritneufetprochedesnouvellesattentesdupublic.Ens’appuyantsurcettenouvelleimageetcepositionnement,ilfallaitaujourd’huiharmoniserl’offrepapieravecl’offredigitale.Revoirlescontenustantauniveauvisuelquerédactionnel.Avec«TerraGers®,l’expérienceslowtourisme“,l’identitédel’offreGerssestructureets’ouvresurdesnouvellesapprochesaspirationnelles.Lepositionnementsedessine:Onnepartplusenvacances,onvituneexpérience.

Lessupportspapieréditésautitredel’année2017créenttoutparticulièrementdespasserelleséditorialesaveclanouvelleplateformewebwww.tourisme-gers.com.L’informationmiseàdispositiondestouristesaétépenséeetélaboréepourpermettredeséduireetdefavoriserl’organisationdeleurséjourdansleGers.




II -LES ÉDITIONS «PRINT»Lacohérenceavecledigitalaétéparticulièrementrespectéesurladéclinaisondes4cataloguesprésentantl’offretouristiquegersoise.

LemotGersestprécédédu#(hashtag):lehashtagrenvoieàl’utilisationdecesignefaitesurlesréseauxsociaux(twitter)pourmettreenavantunmot,levaloriser.(Gers2.0lienaveclecanaldigital).

e er e t oci un t e i ro rie e eur :

#Gers/Découverte 20 000 exemplaires#Gers/Vitalité 12 000 exemplaires#Gers/Convivialité 8 000 exemplaires#Gers/Confort 8 000 exemplaires

• d’une Carte Touristique :généralistesurleGerstouristiqueéditée à 55 000 exemplaires

Des documents de destination de proximité :

• LePasseportPrivilège(offresetavantages)édité à 12 000 exemplaires• LeTourismeenFamilleaveclePetitd’Artagnanédité à 17 000 exemplaires• Lacarte«RoutedesvignoblesduGersetdelaGascogne»éditée à 20 000 exemplaires

Lesmédiassociauxsontdesaccélérateurssociauxdel’Internet.C’estunemiseenrelationentrelesinternautesdontlescentresd’intérêtssontcommuns:musique,loisirs,voyages,sports…Lesblogs,lesforums,lesréseauxsociaux…Lalisteestenperpétuelleévolution.

LeWeb2.0revientàconsidérerl’internautecommel’acteurprincipaldelacréationdecontenu.Lesmédiassociaux sontdesplateformes sur lesquelles l’internautepartage,publie, rencontreet achète.Cette forteinteractionestaccentuéeparlesnouveauxsupportsnumériquescommelestablettes,lessmartphones,lesordinateursetautresobjetsconnectés.LesréseauxsociauxsurInternetontpourparticularitédes’organiserautourdela«personne»elle-même,enfaitilsremettent«l’humain»aucœurdunumérique…

PluslaDestinationGersestprésentesurlesréseauxsociaux,plussonimage,sanotoriétévontêtrerenforcéesetdiffusées.Sonréférencementnaturel,essentielpournotrevisibilité,seraplusimportantcarlesréseauxsociauxvontpermettredegénérerdutraficetdoncdelavisibilitésupplémentairesurlaplateformewebdutourismegersois:www.tourisme-gers.com.

LeCDTaportéuneattentiontouteparticulièreàciblerlesréseauxsociauxsurlesquelsilcommunique:Facebook,Twitter,Instagram,Pinterest,FlickR,YouTube,Tripadvisor…Ilnefautpasoublierquenousnousadressons,certesàdescommunautés,maistoutd’abordàdesindividus.

Le CDT veille donc:• àlaqualitédelachartegraphiqueutilisée• àlaqualitédel’animation:différenteenfonctiondesréseauxsociaux,desciblesdeclientèleetdesmessagesquel’onsouhaitevéhiculer

• àlaqualitédescontenuspartagés:articles,actualités,photos,vidéos…

Lesenjeuxsontprimordiaux.Lachaînedevaleurdutourismeetlesréseauxsociauxenattestent :




III -LES MÉDIAS SOCIAUX

Fortdesesrésultatsenlamatière,notammententermed’imageetd’interactivitéetdanslacontinuitédelastratégied'animationdenosprésencessociales(4pagesFacebook,2comptesTwitter,Instagram,chaîneYouTube,FlickRetPinterest),leCDTDestinationGersprévoitpour2017diversesactions.

Objectifs

EnvieRecherche

de destinations

Recherche de

solutionsRéservations Séjour

Après-séjour




III -LES MÉDIAS SOCIAUXNouspoursuivronsdoncen2017cettedynamiqueoffensivesurlesréseauxsociaux,blogs,forumsetautrescommunautésafind'accroître lenombrede fans,d'interaction,d’engagementetdonc lavisibilitéde ladestinationGers,par:

Comment ?

Une meilleure approche des cibles clientèlesUnemeilleureapprochenotammentsurlesmarchésétrangerspardesaccrochesmulti-languesetàtermedespagesenlangueétrangèrenotammentespagnol,anglais,néerlandaisetitaliencarcesderniersnoussuiventdéjàdemanièrerégulière.

PourlespublicationssurlespagesFacebookdédiées,aveccontenusadaptésàtouteslespériodesdel'annéeetenlienavecladernièreétudedeclientèle.

Un rétro-planning éditorial

• parlebiaisdepostsrégulierssurnos4comptesFacebookthématiquesrenvoyantsurdesthèmesdusiteinternetwww.tourisme-gers.com.Ce principe permet demettre en avant des images et contenus (en lien avec des thèmes de notre sitegénérique)toutencréantdesfluxnouveauxetdefaitoptimiseletraficversnotreplateforme).CemêmeprincipeestappliquévianotrecompteTwitterGrandPublicetégalementdenotrecompteTwitterProversnotreblogprowww.reperes-gers.com.

• parlebiaisdepostsvisiblessuruneinterfacedusitegénériquewww.tourisme-gers.comCeprincipepermettrademettreenavantdesimagesetcontenus(enlienavecd’autressous-thèmesdusitegénérique),toutencréantdesfluxnouveauxetdefait,d’optimiserletraficversnotreplateforme.Cecis’appliqueraégalementauxpagesFacebookthématiques(Petitd’Artagnan®,BonsCrusd’Artagnan®,TerraGers®,GersFriendly®).

Une valorisation de la nouvelle plateforme

Ilserahébergésurnotreplateformewebwww.tourisme-gers.comdanslequelchaqueamoureuxduGerspourrapartagersesphotosetcommentairessursapassionpournotrebeaudépartement.Laprésencedece«livred’or»surlesiteseraégalementrelayévianotrecompteFacebookGersGascogneTourisme.Aterme,sice«livred’or»tientsespromessesetrecueillegrandnombredephotosetcommentaires,ilpourrafairel’objetd’uneédition.

Cesactionsserontsoutenuesparunbudgetdédié,destinéà:• recruterdenouveaux fansparunemiseenavantglobalede lapageFacebookGers

GascogneTourismeetpardescontenuséditoriauxdenospageschezlesnon-fansavecciblageprécis(âge,géographique,intérêts,fand'uneautrepage...).Enparticuliersurlespagesdédiées(LePetitd'Artagnan®,GersFriendly®, Les Bons Crus d'Artagnan®). Stratégie marketing : adapter les messages et ciblages enfonctiondeciblesaffinitaires:oeno,famille,rando…

• fidéliser:boosterlespublicationssurlapageprincipaleetlespagesthématiques,chezlesfansetamisdesfans.

Un lancement d’un concours sur FacebookToutgersoisouamoureuxduGersendéplacementendehorsdudépartementduGersetsurdesdestinationsetséjoursdevacancespourraclamersonamourduGERSenfaisantphotosetselfiesquicomporterontlamention«jaimelegers»surlaphoto(enl’écrivantsurlesable,danslaneige…)etainsiapporterunvéritableaspectdécaléàce jeuconcours. Lesprixdevrontêtreà lahauteurdecetteambition (séjours, activitéssportives…)etpourontfairel’objetd’uneremisedesprix,lorsd’unesoiréedédiée.

Nouveau : dès le début d’année 2017 : un «livre d’or numérique»»

Objectifs

Les Ambassadeurs So Gers / Le tourisme participatif Expérientiel GPorter sur les marchés la Destination et les entreprises


Objectifs : de l’humain avant tout !


IV - LE TOURISME PARTICIPATIFEn complément d’une offre de visites guidées par les guides conférenciers professionnels, identifieretvaloriserunenouvelleapprochedelavilleenrepensantlarelationentretouristesetrésidents.C’estquoiletourismeparticipatif?Letourismeparticipatifestuntourismequifaitparticiperlapopulationd’accueil aux activités touristiques ou qui fait participer les visiteurs à la vie locale du territoire visité.Il facilite les rencontres et les échanges entre les habitants et les visiteurs. Il permetdediversifierl’offretouristique,d’aiderleshabitantsàs’approprierleurterritoire.

Pour qui ?C’estleréseaudeshabitants,destouristes,desprofessionnelsdutourisme,desamoureuxdelanatureetduGers.

Comment ? Enpartageant avec les locaux et les visiteurs de l’émotion, des coups de coeur, des petits secrets, despartagesculturelsetgustatifs,desouvenirsdevacancesetêtreambassadeurdelaDestinationGers!

g LES A I I I I I I

our uite et red n i tion du u dor o erCoups de coeur, petits secrets à partager les interna tes po rront laisser le rs impressions deacances partager les lie isités et acti ités éalisation de portraits ecettes réation d n

li re d or n méri e s r la plateforme we www to risme gers comValorisation de la Destination auprès de clientèles fidélisées et réappropriation par lapop lation gersoise elle m me des attraits to risti es d ers ia le l ers m assador o

ers aire énéficier d a antages l des m assade rs on line m assade rs part émati e é elopper ne no elle forme d acc eil a ec les a itants faisant déco rir le rillage le r sa oir faire le r passion

r tion d un ro r e de con rence d ctionn partenariat a ec la édération épartementale des o ers ra des offices de to risme

des str ct res départementales n programme ann el d ateliers animations conférencesisites sera proposé par le artage d e périences s r des t mes précis de spécificités

locales de sa oir faire et sa oir tre

i tion d un it deurollection compl te de la doc mentation départementale accompagnée d n petit g ide malin

s r le to risme d ers c iffres clés principa ato ts d ers doc ments to risti es destination des no ea arri ants prestataires to risti es commer ants artisans

ne de duction et de recrute ent d deur o erancement d n conco rs face oo rganisation de soirées m assade rs remise des pri dese face oo

Objectifs




• Faireconnaîtrelesnouveautés,lesoriginalitéssurchaqueterritoire(hébergement,savoir-faire,patrimoine,loisir,environnemental...)

• Communiquersurladiversitéetlaqualitédel’offretouristique,identifiéeetvaloriséeparlesdifférentsClubsMarqueportésparleCDT

• ConforterlesgersoiscommelesambassadeursdelaDestinationGers• Avoirunemeilleureconnaissancedel’offredudépartement«savoirenparler».

Cetteopérationestorganiséesous la formedevéritables journées«portes-ouvertes»avecunseuletmêmeobjectif:proposeràchacun«devenirunAmbassadeurduGers».Possibilitéd'activitésàl'unitéet/oupackage.Communicationautourd’uneéditionetvialesréseauxsociaux,@ctugers,communicationpresse...

gJOURNÉES PORTES-OUVERTES DU TOURISME GERSOIS

Les territoires s’animent ! Soyez en acteur !

Objectifs

Moyens

Animationsdeprintempsetd'automneetcircuitsouvertsàtous:• Les7,8et9avril/thématique:activités,loisirs...• Les27,28et29octobre/thématique:gastronomie,goût,oenotourisme...

Dates et thématiques

Pique-niquegéantmusicalavecdesproducteurs,lesfilières,dansunlieuemblématiquechampêtre...

FÊTE CHAMPÊTRE SLOW TOURISME / FESTIVAL SLOW TOURISME

Objectifs

Moyens

Ilestégalementunebonneoccasionpourl'ensembledesacteursdutourismegersoisderesserrer lesliensetpartenariatsentreeux,confirmerlaDestinationSlowTourisme,faireparlerduGersenmettantenscène,enbouchelessavoir-fairelocaux...

Pour qui ? Leshabitants,lesprestatairesgersois,lestouristes(encasdefestival)...

Pour qui ?Leshabitants,lestouristes,ouvertsàtous.

Objectifs




Initialement créé pour récompenser les efforts de fleurissement menés par les collectivités locales,le concours a aujourd’hui pour vocation, à l’heure où les exigences environnementales se font pluspressantes,depromouvoiretencouragertouteactionenfaveurdudéveloppementdesespacesvertsetdel’améliorationducadredevie.National,gratuitetouvertàtouteslescommunes,leconcourssedérouleà3échelons.LeCDTDestinationGersaccompagneleniveauDépartemental.ValoriseretconforternotrecampagneetnospaysagesgersoisautraverslelabelVillesetVillagesFleuris.Cetteopérations’inscritpleinementdansl’actiondépartementaleAgenda21duConseilDépartementalduGersainsiquesurlepositionnementstratégiquetourismedelamarqueTerraGers®portéeparleCDTainsiqu’auprèsdescommunesStationsVertesduGers.

Poursuitedeladémarchedesensibilisationetaccompagnementdescollectivités-Appuitechniquesursiteàlademandedescollectivitéssurl’embellissementdescoeursdevillages–constitutiondegroupesdetravail.Organisationenpartenariataveclesacteursdépartementauxliésàlathématique(CAUE,A&P,CPIE,professionnelspépiniéristes,horticulteurs..).

Rôled’organisationetcoordinationduconcoursdesvillesetvillagesfleurisvialeréférentielLabelvillesetvillagesfleurisetleRéférentielStationVerte&TerraGers®:organisationadministrativeliéeauconcours,accompagnementdelatournéedujurysurlescommunesinscrites,rédactionderapportsdevisite,organisationdelaremisedesprixannuelle,créationgraphique,encadrementdel’équipedujury-organisationderéunionstechniquesaveclesmembresdujury.

Accompagnement technique pour l’obtention du label 1ère fleur régional : réunionsdeprésentationdulabeletdescritèresd’évaluation,préconisationetaideàlaréalisationd’uncircuitintégrantaumieuxleréférentieldesVillesetVillagesFleuris,rédactiond’unrapportillustrédephotos,Aideaumontagedesdossierstechniqueetdeprésentation,pré-visiteavantlavisitedujuryrégional.

gVALORISATION DE LA DESTINATION GERS / AMÉLIORATION DU CADRE DE VIE

ORGANISATION ET ANIMATION DU CONCOURS DES VILLES ET VILLAGES FLEURIS DU GERS

Objectifs

Moyens

Pour qui ?Conseil Départemental du Gers, les Collectivités Locales (élus, techniciens), organismes locaux,départementauxrégionaux,nationaux...enpartenariataveclesmembresdujurydépartemental.

Enjeux• Dans le cadre du concours départemental : transmettre les messages de développement

durable,derespectdel’environnementetpréservationdespaysagesgersois,apporteruneaidetechniqueauxcommunessurlaqualitéetlagestiondesespacespublicsencohérenceavecdesaménagementspaysagers,valoriserlesenjeuxécotouristiquesdesstationsvertes,valoriserlepaysageetlepetitpatrimoinedescommunes.

• Propositiond’unecommuneparanaulabel1èrefleur

Objectifs du concours : • Ils’inscritdansunepolitiqueglobaled’environnement• Ilcontribueàl’améliorationducadredevieparledéveloppementdesespacespaysagersprivés

etpublics.• Ilparticipeàl’imagedelacommune,dontilestunélémentimportant,etpeutêtreunoutilde

communicationefficace• Il représente un réel outil de promotion touristique, soit comme produit touristique à part

entièreettoujourscommeélémentdequalitédel’accueil.

Leplanmédiarecherchelacombinaisonoptimaledessupportsmédiatiquesqui,comptetenudesmomentsdepassagedesmessages,permettrad’atteindrelamajeurepartiedelacibleviséeaumoindrecoût,avecunedosederépétitionparindividu.Lechoixdes supports comprendplusieurs étapes.Toutd’abord,ondoit évaluer lesmédiasdisponiblesetchoisirlesmieuxadaptésàlaprésentationdenotreDestination,auxhabitudesdelacibledeclientèle(enfonctiondesmarchésetdelasegmentation)etcroisercetteinformationaveclecoûtdelacampagned’insertion.Lechoixdessupportss’effectueselondifférentscritèresqualitatifsetquantitatifs...Leplandessupportsdoitpréciser:lacombinaisondessupportssélectionnés,lenombred’insertionsoudepassagesdanschaquesupport,lerythmedepassageetledéroulementdansletemps,lebudgetetlesciblesvisées.Ces choix se doivent d’être rationnellement établis, en fonction de l’audience desmédias qu’ils soientimprimés,audiovisuelsouinteractifs.




V -LES INSERTIONS ET PUBLI-RÉDACTIONNELSObjectifs

Moyens

En2017,leCDTadécidédeporterseseffortsessentiellementsurdesinsertionsetpublic-rédactionnelssurlemarchéfrançaisetsurlemarchéespagnol(cescampagnesmenéesenEspagnecesdernièresannéesonteudesrésultatstrèspositifssurlafréquentationduGers,parlesespagnolsnotammentenprovenancedeCatalogneetduPaysBasque).

C’estainsiquesontprogramméeslesinsertionspublicitairesdanslesmagazinessuivants:

El Periódico,pourlaCatalogne(490000lecteursquotidiens–7,9millionsdelecteurssurlenet/mois):lequotidienleplusvenduenCatalogne.

=> 2 bandeaux publicitaires (février,mars), 2 demi-pages de rédactionnel (septembre etnovembre),2articlesrédactionnelsurleweb(septembreetnovembre)

El Diario Vasco,pourlePays-Basque(250000lecteursquotidiens):leaderabsoludanslaprovincedeGipuzkoa.

=>unepublicitédanslesupplémentSevatur(mars),1pagederédactionnelet1publicitédans le supplément Escapadas (juin), 1pagede rédactionnel et 1publicitédans le supplémentParajesNaturales(octobre)

=>ouunsupplémentspécial«Viajar»de8pages

El Heraldo de Aragón,pour l’Aragon (265000 lecteursquotidiens) : leaderenaudienceetendiffusionenAragon

=>deuxdemi-pagesdepubli-reportageettroisbandeauxpublicitaires

Viajar,supplémentthématique«Voyage»mensueldeLaVanguardia(audiencenationale:683000lecteurs),lesecondquotidiendeCatalogne.

Paris Match – Belgique(3687000lecteurs):magazinehebdomadaired’actualitésfrancophone.

Magazine 360°,lenouveaumagazinedel’aéroportdePau(10000exemplaires,70pointsdediffusion):articlesgénéralistessurlarégion.

ConfirmerlanotoriétédelaDestinationetfaireparlerduGERS.

Lesrelations-presseconstituentàlafoisl’undesoutilsdecommunicationlespluspuissantsetefficaces,l’undesmoinsonéreuxmaisaussil’undespluscomplexesàmaîtriser.

Laforcedepersuasiond’unecitationenpresseécrite,radiooutélévisionestindéniablementprouvée.IlestcependantvitaldeconstruireunestratégiepressequisoitencohérenceaveclastratégieglobaledecommunicationetlepositionnementdelaDestinationcarlesrelations-presseserventd’amplificateuretdechambrederésonanceauxautresactions.

Il fautà la foisêtre réactif etpouvoir répondre, souventdans l’urgence,auxdemandesdes journalistesmais aussi prendre le tempsnécessaire pour vérifier la qualité et la pertinencedes informations à leurcommuniquer.

Parallèlement,lesblogs,lesforumsetlesjournauxgratuitsontfaitleurapparition.Considérésdésormaiscommeunoutildecommunicationcomplémentaireàlapresseclassique,cessupportsontpristouteleurplacedanslepaysagemédiatique.

Les blogs, dont le nombre a largement augmenté, sont utilisés pour la publication régulière d’articles.Généralementassezcourtsetrédigés«entempsréel»,ilsrendentcompted’uneactualitéautourd’unsujetprécis (lesvoyages, lagastronomie, lamode…).Letourismeestabordésurplusieursdecesblogsoùlerédacteurprésenteunedestinationetdonnesesconseilsetbonstuyauxaulecteur.Cesinfluenceursnesontpasànégliger.




VI -LA PRESSE ET INFLUENCEURSObjectifs

Moyens

LeCDTDestinationGersdisposed’outils propres à informer la presse sur les nouveautés, et les atoutsmajeursdudépartement.

Chaqueannéeestainsipubliéundossier de pressegénéralportantsurlaDestinationetdesdossiersdepressethématiquesquiprésententlesnouveautésetmettentenavantl’expériencedeséjour,lessingularitésduterritoire,des idéesdecircuits thématiquesrépondantà la tendanceactuelledesdemandesencourtséjour...Celui-ciestadresséendébutd’annéeauxprincipauxmédiasnationauxtouristiques(voyages,artdevivre,bien-être),fémininsetgastronomiques.

Cesdossierssontcomplétéspardes communiqués de pressesurdesévénements,desbonsplansoudesidéesdeséjourscorrespondantauxdifférentesthématiquesdevacances(oupériodes).

Enfin,lesiteinternetwww.tourisme-gers.comcomprendun blog presse dédiéoùlesjournalistes,blogueursetautres influenceursretrouvent l’ensembledecesdossiersetcommuniqués, lesdiversesactualités,desidéesdereportages,deséjours…

Afindecontinueràdévelopperlastratégiedecommunicationdigitaleàdestinationdesinfluenceurs,ilseraprocédéen2017àunerefontedublogpresse.

Parallèlementàcesoutils,leCDTDestinationGersrenforcerason plan d’action relations presse.

Celui-cisedéclineraen2017,tantenFrancequ’àl’Etrangerpar:

• uneparticipationauForumDeptour,legrandrendez-vousdelapresseàParisoùlesjournalistesviennentchercherdenouvellesidéesdereportages(janvier2017)

• uneparticipationauworkshoppresseMediatour2017àMadrid(février)oùnousrencontreronsunequarantainedejournalistesetblogueursespagnols.Lesmeilleurssupportsjournalistesportugaisserontégalementattendus.

• unerencontreavecdesjournalistesàl’occasionduSalondesVacancesàBruxelles

• l’organisationdevoyagesdepressesurnosthèmesprioritaires.

• desaccueilsindividuelsdejournalistes:fortdesesrésultats,leCDTquireçoitenmoyenne,seulouavecsespartenaires(CRT,filières,OT,prestatairesprivés),plusde200journalistesetinfluenceursparanquigénèrententre850et1000retombées(articlesdepressevantantleGers),soignesesrelationspresseetessaiededémultiplierlesaccueils.

• une assistance technique permanente : les jounalistes qui ne peuvent se déplacer pour unreportagetravaillentsurdossiersdepresse,noussollicitentrégulièrementpourrecevoirdesinformationsoudesphotossusceptiblesdelesaideràécrireleurarticle.Latendances’accentue,leblogpresseserarevudanscesens.

LaphotothèqueenligneduCDTfavorisel’accèsdelapresseàtoutunpaneldephotosprofessionnellesillustrantparfaitementnotreGersetses4positionnements.




VI -LA PRESSE ET INFLUENCEURS

Entermedepromotiontouristique,lenumériquepermetd’accompagnerlevoyageurtoutaulongdestroistempsdesonséjour:

• Avant le séjour :pourcapter sonattention, leséduire, véhiculerunmessage,desvaleurs,unpositionnement,uneidentité,puisluiapporterl’informationnécessairepourorienteretfacilitersaprisededécisionetlaréservation.

•Pendant le séjour:pourluifaciliterl’accèsauweb,penserdesservicessansinterruptionnotammentautourduwebmobileafin:

- defavoriserlaconsommationauseindelaDestinationetpersonnaliserl’accompagnementenproposantdesoffrestouristiquesgéolocalisées,descircuitstéléchargeables,desactivitésenfonctiondelamétéo(notammentsurlaversionmobileduwww.tourisme-gers.com)…- d’inciter l’internauteàdéposerdesavisetdes témoignages,àpartagerdesphotos,desvidéos,quiserontensuitevisiblesparsonentourage.

• Après le séjour : pourfidéliser le voyageur, valoriser les tracesnumériques, le transformer envéritableambassadeurdeladestinationenluiproposantdesespacesdemémorisation,d’expressionetdepartage.


Faciliter l’accès à l’offre et à la réservation

Cible Pro et Grand Public (BToB)

I -UN DISPOSITIF NUMÉRIQUE PERFORMANTObjectifs

MoyensC’estautourdecesenjeuxquelastratégieetourismeduCDTDestinationGerss’articule.LeCDT,s’estdotéd’outilsdepromotionnumériquesentenantcomptedesnouveauxcomportementsdesvoyageursinduitsparlesréseauxsociaux,lagéolocalisationetlesnouveauxusagesdumobile.

BtoB

LeCDTDestinationGersamisenplacedes solutionsnumériquesdehautniveauafindeproduiredescontenusrédactionnelsexhaustifsdequalité,misàjourentempsréeletd’images(photosetvidéos)debellefacturepourillustrerlaDestination,danscequ’elleproposedemieux.

Pour favoriserunaffichageoptimiséetunevisibilité supplémentaire sur leweb, lechallengeduCDTaconsisté,enamontdelamiseenlignedelanouvelle plateforme webwww.tourisme-gers.com,à:

- constituerunSIT(Systèmed’InformationTouristique)abouti,performantetpartagé,doubléd’uneinformathèquemiseàdispositiondel’ensembledespartenairesduCDT

- ouvrirunespace services propermettantàchacundemettreàjourentempsréellesinformationstouristiquesleconcernant,suivrelesrésultatsduwww.tourisme-gers.cometlesrenvoisdeclientèlessursonpropresiteinternetetsamessagerie(modulestatistiques)

- créer desweb services favorisant lamise en réseau localement et complétant à son envie lesinformationsdesonpropresite

- mettreenplaceunaccèsauxmodalitésde vente en ligneproposéesparlacentralederéservationdépartementale.



Cible Pro et Grand Public (BToB)

I -UN DISPOSITIF NUMÉRIQUE PERFORMANT

4 nouveautés pour 2017

→ OUTIL DE COMPTAGE DES VISITEURS ET D’ÉVALUATION DES CLIENTÈLESObjectifsEn2017,cedispositifnumériqueseracomplété,côtéprofessionnelsdutourismepar:

- ladiffusionauprèsdesOfficesdeTourisme,dansunpremiertemps,puisdesprestatairestouristiquesquienferontlademande,d’unoutildecomptagedesvisiteursetcegratuitement.

PourquoiobserverlafréquentationdemonOT,demonétablissement?•pourcomptabiliser lenombredevisiteursaccueillisdansmastructure, toutau longde

l’annéeetsuivrelesvariationssaisonnières.•pourqualifiermaclientèle(origine,motifdesdemandes,typedecontacts….)etorienter

lesactionsdemastructurepourpromouvoirmesprestationsoumonterritoire.

- LeCDTasouhaitémettreenplaceetdiffusersonpropreoutildecomptage:

• pourharmoniserlemodedecomptageauniveaudel’ensembledesOfficesduTourismeduGersmaiségalementl’élargiràbonnombredestructurestouristiquesprivées.

• pourpouvoircompareretsituerdansuncontexterégionaletdépartemental,surdesbasessimilairesl’ensembledecesrésultats

• pour permettre aux Observatoires du CRT et du CDT de fiabiliser les données recueillies etd’agrégerdesrésultatscomparables,pourlaRégionetledépartementduGers

• enfinpourconstituerunsocleàlaGRC(gestiondelarelationclient)quiseracrééeetpartagéedanslecourantdel’année2017.

→ OUTIL DE GESTION DE LA RELATION CLIENT (GRC)ObjectifsLaspécificitéetl’intérêtdelaGRCestqu’ellepermetsurtout«d’allerchercherlesclients»àpeudefraisetavecdesretourssurinvestissementsintéressants.C’estunmoyentrèssûrdefidéliser,d’amenerlesclientsàre-consommerleGersouàinciterparentsetamisàs’ydéplaceretencoremieuxàyséjourner.LaGRCabesoind’outilsmaissurtoutd’organisation.Lesquestionsfondamentalesàseposersontbasiques:

- jerécoltequoicommeinformationssurmesclients?(nom,originegéographique,âge?..)- jecentraliseoùtoutescesinformations?- oùetquandjerécoltecesinformations(autéléphone,àl’accueil,surmonsiteweb,surunsalon,surunmarché,unévénement?...)

- queltyped’actionsmarketingvais-jedévelopper(courrier,e-mail,sms?...)

Fortdesonexpérienceentermedenewscommercialesgrandpublicet/ouproetdesabasededonnéesde450000contactsqualifiéesen21thématiques,leCDTvaplusloincetteannée2017encouplantuneGRCàl’outildecomptageetd’évaluationdesvisiteurs,touristesdelaDestinationGers.

CenouveloutilseramisgracieusementàdispositiondesOfficesdeTourismeetdesprestatairestouristiquesprivésquisouhaiterontenbénéficier.

2 outils pro destinés aux acteurs du Tourisme gersois

Moyens

Moyens



Cible Pro(BToB)


→ NOUVEL ACCÈS PRO www.reperes-gers.com

Vousavezuneidée,unprojet?Voussouhaitezcréer,développeroupositionnervotrestructure,votreoffreouprestation?Faireconnaîtrevotreproduit?ComprendreetrelayerlastratégiemarketingdevotreCDTDestinationGers?Boostervosaffichagesprintetweb?Participeràdesopérationsdepromotionpartenariales(salons,accueilsdepresse…)?Etreaccompagné,guidé,formé?Connaîtreleschiffresclésdutourismegersoisetsesretombéeséconomiques?Bénéficierd’uneveilleetdebonnespratiques?

La refonteen2017de l’accèsprowww.reperes-gers.com,enharmonieavec laplateformedu tourismegersoisrépondraàl’ensembledevosattentes:

2 outils pro tournés vers l’extérieur, l’information et la séduction

Moyens

Ce site de partage sera ouvert à tous les partenaires et donnera accès aux divers outils départementaux mis à disposition :

- En matière de développement et de qualification :• chartesd’adhésionclubsentéléchargement• démarchesdequalification• plansdeformation

- En matière de marketing, promotion et communication :• plansd’actions• chartegraphique,marques,logos...delaDestinationGers• conditionsd’affichagesurleprintousurlesoutilsnumériques• conventionsdepartenariats(salons,accueilsdepresse…)

- En matière d’observation économique :• donnéesdefréquentation• résultatsd’étudesdeclientèle• notesdeconjonctureetbilanséconomiquesannuels

- En matière d’open data :• SIT/opendata:informationssurlesfluxdedonnées,leswebservicesetaccèsàdeslistings(formatxls)dedonnéesformatées(opendata)

Toutceciaccompagnédelamiseenplaced’un« chat en ligne »pourvousaiguillerdansvotrenavigation,vousproposerdesservices,desprisesderendez-vous...

Objectifs



Cible Pro(BToB)


→ NOUVEAU BLOG PRESSE www.presse.tourisme-gers.com

AvecInternetetlesnouveauxmédias-blog,forum,maisaussisiteInternet,lesmédiastraditionnelsadoptentuneligneéditorialedifférentedecelledupapier,denouveauxespacesdecommunicationsesontouverts.Lesnouveauxmédiass’intéressentdeplusenplusauxtribuneslibres,guestblogging,newsletters,plateformesdepartagedeconnaissances.

Faceàcetteévolutionfortedesmédias,notrerapportauxrelationspressedoits’adapteretnousdevonstravaillerdeplusenplus«enlive».

Nousnedevonsplusnouscontenterdecommuniquerdesmessagessuccincts,decommuniquésdepresserestreints…maisrépondreàtouteslesinterrogationsqueseposentlesconsommateurssurtouscessupportsdigitaux(sitesInternet,blog,réseauxsociaux...).Nousadopteronsdoncuneligneéditorialecohérenteetuncalendrieréditorialrégulierpouroccuperleterraindelacommunication.

Les relationspresse, relations influenceurs,e-RP,ouRP2.0,noussont indispensablespourrelayernotrecommunicationdeDestinationpourrenforcernotreaudienceetasseoirlanotoriétéduGERS.

Lancéen2014etrencontrantuncertainsuccèsauprèsdelapresseetdesinfluenceurs,leblogpresseduCDTDestinationGers,évolueraen2017pourreleverencoreplusdedéfis.

2 outils pro tournés vers l’extérieur, l’information et la séduction

Objectifs

Moyens

Retravailléenharmonieavecl’esthétiqueetlesfonctionnalitésdelaplateformewebwww.tourisme-gers.com,lanouvelleversiondublogpresseproposera:

• descontenusrédactionnelscomplets,illustrésdephotosdequalitéquipermettrontauxjournalistesetautresinfluenceursderédigertrèsfacilementarticlesetbilletssurlesnouveautés,actualités,évènementsquiserontmisenavant.

• descommuniquésdepresseréguliersserontainsiaccessiblesàtoutmoment.

• des idéesdeséjours, idéesd’éductours, thématiques fortes illustrant laDestinationGerset sesatoutsetpositionnementstiendrontbonneplacesurceblog.

• une salle de presse virtuelle permettra de valoriser les dossiers de presse de nos partenaires(festivals,sites…)

Pour renforcer l’impactdublogpresse et de ses contenus, un relais sera établi entre lesdivers réseauxsociaux(twitterbiensûr)avecunrelaissupplémentaireparlacréationd’unepagefacebookdédiéeàlapresse.




II -LA PLATEFORME WEB www.tourisme-gers.comTrèsattendue,la4èmeversionduwww.tourisme-gers.comaétémiseenligneet lancéeavecsuccèsenprésencedeplusde250personneslorsdesRencontresduTourismeduGers,le7Avril2016àSamatan.

Objectifs

Moyens

Cettenouvelleversiondelaplateformewebcolleparfaitementauxattentesdesclientèlestouristiquesetrépondàleurcomportementsurlenet.Plateformed’information,moteurderéservation,outilmarketing,lenouveausiteesttoutcelaàlafois.Ilétaitdoncimportantdelerendreleplusséduisantetleplusefficacepossible.Uneimagevautmillemots:lesclientsregardentavantderéserverpourseprojeterdansl’expériencedevoyage.Lesimages,quiplusestdequalité,sontabondantessurlenouveausite:denouveauxreportagesphotosontétéréaliséstoutspécialementpourrépondreàcetobjectif.Laqualitédesphotosetleurtailleontétéparticulièrementprivilégiéessurtoutpourmettreenvaleurlesdifférentsunivers.

Siuneimagevautmillemots,denosjours,unevidéoenvautencoreplus(81%desclientsquiréserventunvoyageenligneconsultentdesvidéosavantdedéciderd’acheterunproduit).Maislemessagedoitêtrefortpourrenforcerl’impactdel’imagesurtoutsurla home pagequitraduitl’ensembledesvaleursvéhiculéesparnotresignaturepromesseclient«Gers,lecomplicedesjoursheureux».

Lavidéo«d’immersion»dansnospaysagesetnotreartdevivreestcomplétéedecourtesvidéosthématiquesillustrantlespagesthématiquesquiremplacentlessitesdédiésauxmarques.

Restersimplepermetbiensouventauclientdetrouverplusrapidementdanslesitewebl’informationqu’ilrecherche,nousavonsvolontairementrespectécepostulatparuneergonomie et une navigation clairesettoutensimplicité.Ledesignresteefficaceettrèsesthétique.

Lesitecomporteunebarre de navigationpermettantd’entrerdanslesuniversdenos4positionnements:- Gers,terred’aventureetd’histoire, - Gers,terred’équilibreentrel’hommeetlanature- Gers,terredegourmandise, - Gers,terrederencontreetd’échanges

complétéeparuneentréeparthématiques(ClubsMarque)etuneentréeparterritoire.

L’expérience est le mot clé : plus qu’unétablissementouunedestination,onproposeauclientuneexpérienceliéeàsescentresd’intérêts(culture,gastronomie,activitésdepleinair…)etàsonprofildevoyageur,uncontenudynamiqueet personnalisé en fonctiondes préférences desclientsouàleuraffiliationàunsegmentparticulierdeclientèle (en famille,amoureuxde lanature,desloisirsactifs,ouencoredelagastronomie,del’oenotourisme…)estsuggéréauxinternautesdèsleurinscriptionsurlesite.

Enoutrelesiteesttraduitpourl’heureenanglaisetenespagnol.

Lapopularitédesmédias sociaux ne sedémentpas. Les voyageurs aiment inter-agir avec lesétablissementsetlesdestinationsqu’ilspréfèrent.L’ajout de boutons de partage était doncindispensableetaétéparfaitementintégré.

Contributiondupublic Présencesurles

réseauxsociaux

Aprèslavisite

InformationIncitationPromotion

Pendantlavisite(personnalisation)

Produits

Produits

(àtélécharger)offrescomplémentaires

Avantlavisite

(photos,vidéos,cartes,paiementsécurisébilletterie...)

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II -LA PLATEFORME WEB www.tourisme-gers.com

Laplateformewebwww.tourisme-gers.com,ferad’oresetdéjàl’objetd’évolutionsdès2017.

Destinéeàunlargepublicfrançaismaiségalementtournéeversl’international,laplateformewebdéjàtraduiteenanglaisetenespagnolbénéficieradenouvellesversionsenlanguesétrangèresnotamment:

- Italien- Hollandais- Allemand

ParailleurspourrépondredemanièreencorepluspréciseauxattentesdesinternautesetfuturstouristesdelaDestinationGers,denouveauxcritèresdesélectionserontintroduitsàdiversniveauxetceafind’optimiserlesrésultatsderecherche.

En juillet 2016, la versionmobile du www.tourisme-gers.com a été mise en ligne. Les évolutionsapportéesen2017consisterontendeuxversionsenlanguesétrangères:

- Anglais- Espagnol

Enoutre,lahomepageduwww.tourisme-gers.comserarégulièrement«relookée»enfonctiondessaisonset/oudesévènementsetactualitésdumoment.

Nouveauté 2017

GPourquoi une stratégie affinitaireClubs marque ?

Lesvacancesen famille, l’oenotourisme, l’écotourisme,ou le tourisme trend, sontdesconstituantsde larassurancedesclientèlesetdesmotivationsdeséjourssupplémentaires.

La segmentation de l’offre touristiquepermetdemettreenœuvreuneapprochemarketingpluscibléeetpasseparlamiseenœuvrededémarchesdequalificationetdedéveloppementdel’offreainsiqueparlaproductiondecourtsséjours«prêtsàpartir»quistimulentlaconsommationdelaDestination.

Les Clubs Marque du CDT,permettentdeconstituerdesséjourscompletsgarantissantqualité,fiabilitédeséquipementsetdesstructuresmaiségalementdel’accueilgarantiànostouristesetvisiteurs.

Enamont,etavecleconcoursdespartenairesterritoriauxetdestêtesderéseaux,letravaildequalificationpréparéparleCDTmetenadéquationl’offretouristiquedépartementaleaveclesattentesdesclientèlesetenrenforcelaqualité.

L’ensembledesClubsMarqueduCDTorganisel’offretouristiquedépartementaleens’appuyantsurcequeleGersademieuxàoffrir:«Les Incontournables»,soit:

• Tourisme en Famille dans le Gers«LePetitd’Artagnan®»

Organisationetqualificationd’uneoffredestinéeauxfamillesavecenfants.Patrimoine/sites,loisirsnature,agro-alimentaire/restauration,hébergements,OT.152acteursdansceclubmarque.

• Oenotourisme dans le Gers«LesBonsCrusd’Artagnan®/Vignobles&Découvertes»

Organisationetqualificationd’uneoffreoenotourismeRichesseetdiversitédes5appellationsquilacomposent: paysages,sitespatrimoniauxremarquables,hébergements/restauration,loisirs/évènementiels.157acteursdansceclubmarque.

• Tourisme Trend dans le Gers«GersFriendly®»

Organisationetqualificationd’uneoffre«trend»etd’uneoffre«gayfriendly»Identificationetsélectiondesstructuresrépondantauxcritères«trend»et/ou«gayfriendly»Hébergement/restauration,visites/loisirs,boutiques,barscafés/sorties.121acteursdansceclubmarque.

• Ecotourisme dans le Gers«TerraGers®,l’expérience Slow Tourisme »,filrougedelaDestinationGers.

Organisationetqualificationd’uneoffredetourismedurablebâtisur4axes:Festivalsetévènementiel,agro-alimentaire/restauration,patrimoinebâtietnaturel/hébergementmarchand.276acteursdansceclubmarque.

LafichegénériqueClubpermetde retrouver l’ensembledesactionsmenéesenmatièredequalificationdel’offreetl’ensembledesactionsmarketingproposéespourvaloriseretpromouvoirlesentreprisesetlesprestationsdenos4ClubsMarque.

GPourquoi être acteur d’un Club marque ?

Fiche Type Actions Clubs

Développer/Qualifier par :

laprospectiondesstructuresàqualifieretpouvantintégrerunClubmarque

la qualification permanente des structures adhérant à un Club marque : sensibilisations,évaluations,contrôledurespectdelacharte...

l’accompagnementàlamiseenproduction

laqualificationdeshommesautraversd’unprogrammedeformationcompletetadaptéàchaquethématiqueclub,proposéparleCDT

l’animationduréseaupar1ou2rencontresparanetparunenewsspécifiqueàchaqueclubMarque

l’observationetl’évaluationconstantes

laveille,benchmark

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Porter sur les marchés au travers :

duWeb:miseenavantdelamarquesurlahomepageduwww.tourisme-gers.cometvisibilitédesoffresproduitsréservablesenligne

duWebdédiévalorisantlamarque,sonoffrequalifiéeetsegmentée

desréseauxsociaux:promotiondessupportsetoffresvialapageFacebookdédiéeàlamarque.Stratégied’investissementspublicitaires(recruter,fidéliser)appliquéeàcettepageFB,enlienavecleplanningéditorial(contenusdiffusésenfonctiondelapériodedel’année...)

denewsletterscommerciales:diffusiond’offresdanslesnewsdefidélisation«LeGoûtdesJoursHeureux»,àpartird’unesélectiondeséjoursetprestationsdelamarque (fichier individuels : 450000 contacts)

denewslettersthématiques:surpressiond’unesélectiondeséjoursetprestationsexclusivementréservéeauxmembresduclubmarque

desalonsetévènements:promotionetdiffusiondelabrochures’ilyalieuparleCDTetsespartenairesàl’occasiondesalons/micro-marchésadaptésàlaclientèleciblée

delapresse:promotionauprèsdemagazinesetmédiasspécialisésvianosdifférentssupportsdecommunication(éditions,plateformewww.tourisme-gers.com,blogPresse,réseauxsociaux,dossiersetcommuniquésdepresse)etnosaccueilsd’influenceurs(journalistesetblogueurs).

d’uneéditionpapierspécifiquepourcertains.

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Les Clubs Marque regroupent les prestataires qui ont choisi la qualification, la montée engamme et une visibilité accrue que leur garantit le CDT au travers de sa stratégie affinitaire. LesactionsprivilégiantlesacteursauxClubs-marquesedéfinissentsurdeuxaxes:

PORTER SUR LES MARCHÉS LA DESTINATION ET LES ENTREPRISES

ACCOMPAGNER LES ENTREPRISES TOURISTIQUES ET LES TERRITOIRES

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GTourisme en Famille dans le GersLe Petit d’Artagnan®

DansleGers,lesclientèlesfamilles,principalementâgéesde35-54ans,représentent38%desvisiteurs.28%desgroupesdetouristessontaccompagnésd’enfants,prèsdes2/3desenfantssontâgésdemoinsde12ans.Lesfamillesformentprèsdelamoitiédelaclientèleestivaleet1/3desgroupesestcomposéde4personnesouplus.Cesfamillessontissuesprincipalementdesclassesmoyennes(professionsintermédiaires,employés).L’hiver,lesfamillesreprésentent44%del’ensembledelaclientèle.

Lamarque«LePetitD’Artagnan®»estparfaitementidentifiéeparlesprofessionnelsgersoiscommel’outilincontournabledesfamillesenséjour.Supportadaptétantauxjeunesenfantsqu’auxpré-adolescents.

2 outils de promotion digitale efficaces :- la nouvelle plateforme www.tourisme-gers.comoffrant:.unerubrique«LesIncontournables»renvoyantsurl’ensembledel’offredesClubs.unemiseenavantdesacteursduClubMarquePetitd’Artagnan®dansLesIncontournables(remontéeenpremierlieudel’offretouristiquegersoisequalifiéedanslesClubsMarque). un affichage optimisé des acteurs du Club Marque Petit d’Artagnan® (grandsbandeauxphotos,portraits,informationscomplètes,avis...).ununiversdédié«Vacancesenfamille»avecunemiseenavantdel’offrethématiqueetchartée- 1 page facebook dédiée

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4newsletterssontdéjàprogramméespour2017surunfichierde5700contacts:

- 18janvier:offresfamillespourlesvacancesd’hiver.- 22mars:offresfamillespourlesvacancesdeprintemps.- 29septembre:offresfamillespourlesvacancesdeToussaint.- 29novembre:offresfamillespourlesvacancesdeNoël,MarchésdeNoël...

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PromotionetdiffusionparleCDTetsespartenairesàl’occasiondesalons/micro-marchésadaptésàcetteclientèlefamiliale(SalondesVacancesdeNantes,SalonVivreNatureàToulouse,SalonVotreNatureàLyon,SalondesSportsdeNatureàMontpellieretBordeauxfêtelefleuve...).Ceguidedevacancesenfamilleremporteunvifsuccès.Tirageà12000exemplaires.

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Valorisationdel’offrefamilleauprèsdesmédiasspécialisés(dossierdepresse,articlesdeblog,newsletters...)etaccompagnementsdesinfluenceurs(recueilettransmissiondel’information,accueilsdepresse).

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Prospection de nouveaux prestataires : - Développerl’offre,prospectiondenouveauxprestataires- Lier,valoriser l’offrePetitd’Artagnan®avec lesdémarchesTerraGers®etBons

Crusd’Artagnan®/VignoblesetDécouvertes- Evaluation,indicateursdesuivi- Contrôledurespectdelacharte,del’affichagewebetdel’activationdeliens.

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4 Qualification autour d’ateliers :- Accèsauprogrammecompletdesformations2017(enannexe)- Atelierdemiseenproductionetdiffusiondel’offretouristiquefamille/enfants

Vous accompagner :

Vous promouvoir :

Plusieurs news dédiées au Club Marque « le Petit d’Artagnan® »

Promotion et diffusion de la brochure « Le Petit d’Artagnan® »

Presse

GOenotourisme dans le GersLes Bons Crus d’Artagnan®/Vignobles & Découvertes»L’étudedeclientèledépartementalecommandéeparleCDTLetréaliséedejuillet2014àjuillet2015afaitressortirlesélémentssuivantspropreàlaDestinationoenotouristiqueGERS:Son Poids :

- 27,5%desvisiteursinterrogésontachetéduvin,duflocoudel’armagnacauprèsdeproducteursdudépartement.- Laplupartdesachatssefontenpériodeestivale(52%)ouauprintemps(23%)notammentlorsdesfêtesdevignobles(VignoblesenFête,SaintMont).

- Au cours d’excursions (printemps, hiver), de séjours (en été), ou de week-ends (printemps ouautomne).

Son Profil :- 19%desacheteurssontétrangers(BritanniquesouBelges,plutôtattirésparlesvins),- LesacheteursfrançaissontprincipalementoriginairesduSud-Ouestoudel’OuestdelaFrance,- Cesontplutôtdescadressupérieursoudesretraités,- Ilsviennentencouples(46%)ouenfamille(31%),- C’estuneclientèledeseniors,surtoutâgéedeplusde54ans

Ses Pratiques :- Elleestvenuedécouvrirledépartement,profiterdespaysagesouassisteràunévènementiel,- Elles’hébergeprincipalementdansl’accueilcommercialisé(locations,campings,chambresd’hôtes)mais1touristesur4séjournechezdesparentsetamis,- Elle apprécie spécialement : les activités douces, de plein air, la visite de villages, les fêtes etanimations,laqualitédevieetlaconvivialitédesGersois.

Lamarque«LesBonsCrusD’Artagnan®»aétéélaboréeafindemettreenavanttoutel’offreoeno-touristiqueduGers,appellationparappellation,sansoublierlesprestationscomplémentairesauxvisitesdedomainesetcaves,àsavoirleshébergements,larestauration,l’évènementiel.LeCDTduGersavuseseffortsrécompensésavecl’entréedelamarquedéposée«LesBonsCrusd’Artagnan®»commedestinationoenotouristiqueparmilesterritoiresfrançaislabellisés«Vignobles&Découvertes»,depuisfin2014.

Qualification : - Sensibilisation,informationsurlelabelnational- Développerl’offreBonsCrusd’Artagnan®/VignoblesetDécouvertesdanstouslesdomainesd’activité(viticole,hébergement,restauration,patrimoine,loisirs,animations...)- Augmenterlenombredepartenaireslabellisés(présentationcandidaturesàAtoutFrance)- Contrôledurespectdelacharte,del’affichagewebetdel’activationdesliens- Intégrationdespartenariatsextra-départementaux(zonevignobleshorsGers)- 1à2rencontresdesmembresduréseauBonsCrusd’Artagnan®/VignoblesetDécouvertes(échangesexpériences,interventions,visiteschezunprestataire...)- Animationduréseauparlavalorisationpatrimoniale(adhésionIter-Vitis,partenariatCAUE)- Miseenplaced’unedémarched’analysedelasatisfactionclient- AteliersOenotourisme/filières(cfprogrammedeformationenannexe...).- Renouvellementdulabelnational.

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3 Accompagnement à la mise en production :- PartenariataveclePaysd’Armagnacsurlemontagedeproduitsoenotouristiques.- SuivienpartenariataveclePaysd’Armagnacd’uneformationactionAdepfosurlamiseenréseauetlamiseenproductiondesacteurs,s’inscrivantdansladémarcheoenotouristique«lesBonsCrusd’Artagnan®/Vignobles&Découvertes».

Vous accompagner :

GOenotourisme dans le GersLes Bons Crus d’Artagnan®/Vignobles & Découvertes»

2 outils de promotion digitale efficaces :- la nouvelle plateforme www.tourisme-gers.comoffrant:.unerubrique«LesIncontournables»renvoyantsurl’ensembledel’offredesClubs.unemiseenavantdesacteursduClubMarqueBC / V&Ddans«LesIncontournables» (remontéeenpremier lieude l’offre touristiquegersoisequalifiéedans lesClubsMarque).unaffichageoptimisédesacteursduClubMarqueBC / V&D (grandsbandeauxphotos,portraits,informationscomplètes,avis...).ununiversdédié«Oenotourisme»-avecunemiseenavantdel’offrethématiqueetchartée- 1 page facebook dédiée

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3newsletterssontdéjàprogramméespour2017surunfichierde10700contacts:- 8mars:JournéesPortesOuvertes,animations,nouveautésetpromotionSalonVinsetTerroir.- 2juin:Valorisationdesanimationsd’étédanslesdomaines.- 18octobre:Valorisationdel’animation«Flammedel’Armagnac»etautresanimations...

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Promotion et diffusion de la carte oeno-touristique

- 1cartetouristiquedédiéeauvignoblegersoislabellisé«LesBonsCrusd’Artagnan®/Vignobles&Découvertes».Tirageà20000exemplaires

- despagesdédiéesauClubMarqueBC/V&DetàsesacteursdanslecatalogueDécouverteetTerraGers- 1catalogue«offresetséjoursoenotouristiques»

-Valorisationdel’offreoeno-touristiquelabellisée«BonsCrusd’Artagnan®Vignobles&Découverte»auprèsdelacibledesvoyagisteslorsdesPré-ToursRendez-vousenFrance2017enpartenariatavecAtoutFranceetleCRTOccitanie.

- Diffusion par le CDT et ses partenaires à l’occasion de salons/micro-marchésadaptésàcetteclientèle(SalonVins,TerroiretSalonVivreNatureàToulouse,FêtedesvendangesdeMontmartre,marchésFlottantsduSud-Ouest,Bordeauxfêtelefleuve...)

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Valorisationdel’offreoenotouristiqueauprèsdesmédiasspécialisés(dossierdepresseOenotourisme,articlesde blog, newsletters...) et accompagnements des influenceurs (recueil et transmission de l’information,accueilsdepresse).

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Vous promouvoir :

Plusieurs news dédiées au Club Marque ««Les Bons Crus d’Artagnan®»

Presse

GEcotourisme dans le Gers«Terra Gers®, l’expérience Slow <Tourisme»

Qualification des structures et des hommes : - PoursuitedestravauxengagésavecleréseaudesStationsVertesàpartirduréférentielnationaltourismedurable- LabelTourismeetHandicap,accessibilitépourtous- Labels Station Verte, Cittaslow : valorisation, prospection dans le cadre de ladémarcheTerraGers®- Valorisationdesespacesnaturels- Valorisationdestransportsdoux(itinérance,véloassistanceélectrique,avec lesoutien de "Portes de Gascogne")- EvènementielTerragers®:poursuitedesactions(feuillederoute,prêtmatériel,trisélectif,gastronomieetévènementiel)- 1à2rencontresduréseauTerraGers®(renduétudediagnostic,échangesexpériences,interventions,visiteschezunprestataireTerraGers®...).- RapprochementavecTrigonepourledéveloppementd’actionsconjointes- Evaluation,indicateursdesuivi- Contrôledurespectdelacharte,del’affichagewebetdel’activationdesliens

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3 Accompagnement à la mise en production :- Développementd’unegammedeproduitsTerraGers®- Partenariat avec l’Office deTourisme CôteauxArrats Gimone : formation actionAdepfosurlamiseenréseauetlamiseenproductiondesacteurss’inscrivantdansladémarcheTerraGers®.- Produitsautourdel’itinérancedouce(voieverte,voitureélectrique...),desactivitésnature(pêche)...

Avecmoinsde2%desonoffretouristiqueconsacréeàl’écotourisme,laFrancerévèlesansaucundouteuncertainretardsursesvoisinsd’EuropeduNord,plusavisésàintégrerleslogiquesdedéveloppementdurableàcesecteurd’activité.Lephénomènecommencetoutefoisàsepropager.Ils’agitd’unetendancedefondquitraverselasociétéetquinepeutplusêtreconsidéréecommeunphénomènedemode.A terme, celapourrait devenirunepréoccupationexcluante, leshôtels, entre autres,quine seraientpasadaptés,pourraientrestersurleborddelaroute.L’offreseradurablementréorientéeversdesproduitsplusvertsquiaurontprisuneplacecroissantedansl’offretouristiqueglobale.En outre, les séjours et les hébergements verts permettent d’attirer un public spécifiqueetnotammentdes touristes du Nord de l’Europe (scandinaves, néerlandais, allemands, britanniques...) très sensibles àl’environnement,aubio...etquiontsouventunpouvoird’achatplusélevé.

La marque Terra Gers® valorise l’ArtdeVivreauNatureldans leGers.CeclubMarqueapourmissionde recenser un large panel d’offres touristiques liées aux notions d’écologie, de prise en compte del’environnementnaturel,d’éco-labels,deprestationsbien-être,deproduitsgastronomiquesdequalitéenlienaveclaphilosophiedu«SlowFood»etde«Cittaslow».CeClubMarqueetlesactionsdevalorisationdeTerra Gers® ont pris une nouvelle dimension depuis l’obtention du contrat national SPôTT «TerraGers®,l’expérience Slow Tourisme".

Vous accompagner : 4

GEcotourisme dans le Gers«Terra Gers®, l’expérience Slow Tourisme»

2 outils de promotion digitale efficaces :- la nouvelle plateforme www.tourisme-gers.comoffrant:.unerubrique«LesIncontournables»renvoyantsurl’ensembledel’offredesClubs.unemiseenavantdesacteursduClubMarqueTerraGers®dans«LesIncontournables»(remontéeenpremierlieudel’offretouristiquegersoisequalifiéedanslesClubsMarque).unaffichageoptimisédesacteursduClubMarqueTerraGers®(grandsbandeauxphotos,portraits,informationscomplètes,avis...). ununivers dédié «Vacances durables écotourisme » avecunemise en avant del’offrethématiqueetchartée- 1 page facebook dédiée

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3newsletterssontdéjàprogramméespour2017surunfichierde13355adressesextraitesdelaqualificationetsegmentation«loisirsnatureetgastronomie":

- 27mars:sélectiond’offresnature+valorisationprésencesurSalonVivreNatureàToulouse.- 29mai:sélectiond’offresnatureetrandonnée+valorisationprésencesurSalonVotreNatureàLyon- 5juillet:sélectiond’offresestivalesetévènementielles«TerraGers®»

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- Nouveauté 2017 :uncataloguedeDestination«Gers, l’expérience Slow Tourisme », éditéen1 000exemplaires,réalisédansunespritMagazine,trèsillustratif,mettantenavantlaphilosophieetlesvaleurséco-responsablevéhiculéesparTerraGers®ainsiquel’expériencedevoyage(témoignages,idéesdeséjours...).DiffusionparleCDTetsespartenairesàl’occasiondesalons/micro-marchésadaptésàcetteclientèlesurtouslessalons(SalonVotreNatureàLyon,SalonSportsdeNatureàMontpellier,MondialduTourismeàParis,SalondesVacancesdeNantes.SalonVinsetTerroiretSalonVivreNatureàToulouse,FêtedesVendangesdeMontmartre,MarchésFlottantsduSud-Ouest,Bordeauxfêtelefleuve)

- Créationd’unebrochureconsacréeàdesidéesdeséjoursSlowTourisme«TerraGers®»etjournéesdédiées aux loisirs nature, activités bien-être, produits certifiésbiomaisaussidesévènementielsen lienaveccettethématique.Cettebrochureseraimpriméeà1000exemplairesetseradiffuséenotammentsurlessalonsVivreNatureàToulouse,VotreNatureàLyon,MondialduTourismeàParis...

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Vous promouvoir :

Plusieurs news dédiées au club «Terra Gers®»

Presse

Promotion, éditions

Valorisationdel’offreéco-touristiqueauprèsdesmédiasspécialisés(dossierdepresseTerraGers®,articlesdeblog,newsletters...)etaccompagnementsdesinfluenceurs(recueilettransmissiondel’information,accueilsdepresse).

Focus sur la production et la mise en commercialisation

Unefforttoutparticulierserafournien2017surcettethématiquequiseravaloriséeautraversduSPôTTetbénéficieradelamiseenlignedelaplateformewebwww.tourisme-gers.com

En 2017, une nouvelle gamme de produits complètera l’offre existante de produits de loisirs nature etnotammentdesproduitsenlienavecletourismeéquestre,lesloisirsliésàl’eau(canoë-kayak,jetski...),legolf,lachasseetladécouvertedelafauneetdelafloreduGers(partenariatavecleCPIEnotamment).

GTourisme Trend dans le GersGers Friendly®

2 outils de promotion digitale efficaces :

- la nouvelle plateforme www.tourisme-gers.comoffrant:. une rubrique « Les Incontournables » renvoyant sur l’ensemble de l’offreClubs.unemiseenavantdesacteursduClubMarqueGersFriendly®dans«LesIncontournables»(remontéeenpremierlieudel’offretouristiquegersoisequalifiéedanslesClubsMarque).unaffichageoptimisédesacteursduClubMarqueGersFriendly®(grandsbandeauxphotos,portraits,informationscomplètes,avis...).ununiversdédié«Vacancestendances»avecunemiseenavantdel’offrethématiqueetchartée.Unerubriqueestconsacréeàl’accueilGayFriendly®.

- 1 page facebook dédiée

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Presse

Valorisationdel’offreGersFriendlyauprèsdesmédiasspécialisés

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Qualification des structures : - Poursuivre la structuration de l’offre GersFriendly®, offre trend, dans tous lesdomainesd’activités(hébergement,restauration,productionslocales,savoir-faire,patrimoine,loisirs,animations...)- Contrôledurespectdelacharte,del’affichagewebetdel’activationdesliens

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Cemarchédeconsommateursestiméà3milliardsd’eurosenFrancedemeurenotrecibleetlavolontédeproposeruneoffreidentifiéepour«untourismededécouverte»(75%desattentesdelaclientèlegay),restenotreobjectif.Cesclientèlesparticipentd’unefaçonmarquéeauxévènementsculturelsetauxnightlifes,ellesvisitentaussidavantagelesmusées,lesgaleriesd’artetlesboutiquesbiensûr.D’unautrecôté,ellespratiquentmoinsd’activitéssportivesetderandonnées.

GersFriendlyestlamarqueduGerspourtous,accueillant,tendanceetinnovant,quiaimelessorties,leshopping,leslieuxdécalés,danslerespectdel’autre!Ilsedéclineenuneoffre«trend»àdestinationd’une clientèle jeune, urbaine, branchée les oins de ans a ir ent leur r sence dans le Gers et sont la rec erc e de estinations conviviales ne offre « gayfriendly » garantit tolérance etouvertured’esprittotale et co l te cette ar ue

Vous accompagner :

Vous promouvoir :

Promotion

Festivaldesfiertés-PrideToulouse.le10juin2017,présenceduCDTstandauvillageassociatif.

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GPlan d’actions

ANNEXES

#2017

GPorter sur les marchés la Destination et les Entreprises

SALONS ET OPÉRATIONS DE PROMOTION-COMMUNICATIONDATES SALONSETAUTRESOPÉRATIONS

11au15janvier

Salon des Vacances Vakantiebeurs à Utrecht (Pays-Bas)CDT + HPA 32

16et17janvier

Deptour ParisCDT

2février Mediatour Presse à Madrid (Espagne)CDT

2au5février

Salon des Vacances de Bruxelles (Belgique)CDT + Mutualisation : OT Barbotan-les-Thermes

3au5février

Salon International du Tourisme de NantesCDT + Mutualisation : OT Ténarèze + Barbotan-les-Thermes + HPA 32 + espace animations avec producteurs + Ronde des Mousquetaires avec dégustations par des chefs // CDT31

ADT82.

9au12février

Salon des Vacances de Liège (Belgique)Maison Ardure

10au12février

Salon des Sports de Nature à MontpellierCDT + Mutualisation : CDT31, ADT82

datesàdéfinir

Opération Presse Belgique - Grande BretagneCDT

25févrierau5mars

Salon International de l’Agriculture à ParisCDT

10au12mars

Pré-Tour Rendez-vous en Occitanie

16au19mars

Salon Mondial du Tourisme à ParisCDT

17au19mars

Salon Sevatur à San Sebastian (Espagne)CDT + Mutualisation: Ronde des Mousquetaires avec dégustations par des chefs + CDT31, CDT81, ADT82

DATES SALONSETAUTRESOPÉRATIONS

17au19mars

Salon Vins et Terroir à ToulouseCDT + Mutualisation : Domaine Herrebouc + OT Tenarèze

31marsau2avril

Salon Vivre Nature à ToulouseCDT + Mutualisation : Eco-Logis d’Ensarnaut + Accueil Paysan Gers + OT Ténarèze + OT Barbotan-les-Thermes + Asinerie d’Embazac+ OT Coteaux Arrats Gimone

28et29mars Workshop professionnel Rendez-vous en France à RouenOT Barbotan

21au23avril Salon B - Travel à BarceloneCDT + Mutualisation : OT Barbotan-les-Thermes

Courantprintemps

Opération de communication Aéroports Pau et TarbesCDT

datesàdéfinir Workshop Presse Régional à ToulouseCDT

courantprintemps

Opération de Promotion Groupe Airbus à ToulouseMutualisation OT/Prestataires

25maiau4juin

Bordeaux fête le fleuveCDT + mutualisation : OT Tenarèze, OT Auch, Pass’enGers

2au5juin Salon Votre Nature à LyonCDT + Mutualisation : Eco-Logis d’Ensarnaut

18juin Route du Sud à NogaroCDT

courantété Opération de Communication Aéroports Pau et TarbesCDT

15au17septembre

Marchés Flottants du Sud-OuestCDT - Producteurs

6au8octobre

Fête des Vendanges de MontmartreCDT - Producteurs

France

Etranger

Presse

Professionnels

#salons/opérations promotion-communication 2017

GE-MARKETING - News de fidélisation

DATESE-MARKETING DE FIDÉLISATION« Le Goût des Jours Heureux »

17 newsletters

11janvier Thème principal :News spéciale«Bonnesaffairesdudébutd’année»

8février Thème principal :GastronomieThème annexe :«St-Valentin»

22février Thème principal :ThermoludismeThème annexe :«FêtedesGrands-Mères»(6/03)

15mars Thème principal :ViticultureThème annexe:Week-endprolongéPâques(27mars)

5avril Thème principal :ProduitsduterroirThème annexe :Artdevivre

24avril Thème principal : Remise en forme et Diététique /Thème annexe :Week-endprolongé

17mai Thème principal : Offres « Terra Gers » NatureetRandonnéeThème annexe : «Fêtes des Mères» (28 mai) + Idéesweek-endprolongé....

7juin Thème principal :EvènementielThème annexe :«FêtedesPères»(18juin)

28juin Thème principal : Séjours patrimoine et d’Artagnan /Thème annexe :Animations

19juillet Thème principal :OffresLoisirsdepleinairThème annexe :Evènementiel

9août Thème principal :StagesdepratiqueartistiqueThème annexe Evènementiel

30août Thème principal : PatrimoineThème annexe :Randopédestre,équestre,vélo…

20septembre

Thème principal :ViticultureThème annexe :Artdevivre

11octobre Thème principal :RemiseenformeThème annexe :Diététique

2novembre Thème principal : StagedecuisineThème annexe :Viticulture

22novembre

Thème principal :ArmagnacThème annexe :Activitéssportivesd’automne(chasse…)+ premièresidéesderéveillon

13décembre

Thème principal :IdéescadeauxThème annexe :RéveillonsdeNoëletdu31

E-MARKETING DEFIDÉLISATION

News pour les acteurs des Clubs Marques

10 newsletters

DATES ET THÉMATIQUES

SPÉCIAL MEMBRES DU CLUB MARQUE«LE PETIT D’ARTAGNAN®»

4newsletters

18 janvier :Offresfamillespourlesvacancesd’hiver.

22 mars :Offresfamillespourlesvacancesdeprintemps.

29 septembre : Offres familles pour lesvacancesdeToussaint.

29 novembre : Offres familles pour lesvacancesdeNoël,MarchésdeNoël...

SPÉCIAL MEMBRES DU CLUB MARQUE«LES BONS CRUS D’ARTAGNAN®»

3newsletters

8 mars : JournéesPortesOuvertes,animations,nouveautésetpromotionSalonVinsetTerroir.

2 juin : Valorisationdesanimationsd’étédanslesdomaines.

18 octobre :Valorisation des animations etjournéesPortes-Ouvertesd’automne(Flammedel’Armagnac,Madiran...).

SPÉCIAL MEMBRES DU CLUB MARQUE errer

3newsletters

30 mars : Sélectiond’offresnature+promotionSalonVivreNatureàToulouse.

29 mai : Sélectiond’offresnature+promotionSalonVotreNatureàLyon.

11 juillet : Sélectiond’offresestivales«TerraGers®»

En 2017, le Comité Départemental duTourisme du Gers poursuivra sa programmation d’e-Marketinggénériqueetspécial«membresdeclubs».C’estuntotalde50newslettersthématiquesetgénéralistesquiseraréalisétoutaulongdel’annéeàdespériodesclésréférencéesgrâceànosenquêtesdeclientèle.Ainsi,lesthèmesproposéscorrespondentauxattentesdesclientèlesquifréquententleGersetàlasegmentationdelabasededonnéesduCDT(450000contactsemailsqualifiés).

#ne etter marketing 2017

GPorter sur les marchés la Destination

et les Entreprises

E-MARKETING News de fidélisationE-MARKETING DEFIDÉLISATION

News pour les partenaires du CDT – Destination Gers

12 newsletters


SPÉCIAL CENTRALE «GERS TOURISME EN GASCOGNE»

6 newsletters

15 février : Thème principal :Offresenfantsavecmiseenavantdumini-catalogueété/hiveravecsurpressiondesséjourslanguesetàlaferme.

12 avril : : Thème principal :Loisirsnatureavechébergementinsoliteetitinérance(typeroulotte).

3 mai : Thème principal :OffrespourlaFêtedesMèresetFêtedesPères.

31 mai : Thème principal : Séjours d’été pourenfants(Astronomie,Equestre...)

15 novembre : Thème principal :OffresspécialRéveillons.

6 décembre : Thèmeprincipal:Offresspécialesdefind’année.

SPÉCIAL HÉBERGERSRÉSERVÉE AUX ADHÉRENTS HÉBERGERS

3 newsletters

1er février :OffresVacancesdeprintemps.

24 mai :OffresVacancesd'été.

25 septembre :OffresVacancesdeToussaint.

SPÉCIAL GROUPES RÉSERVÉE AU GROUPEMENT GERS TOURISME

EN GASCOGNE + OT AUCH, OT TÉNARÈZE, OT NOGARO

3 newsletters

24 mars : Offres groupes pour la saison«printemps-été».

23 juin : Offres groupes pour la saison « été-automne».

20 octobre : Offres groupes pour la saison«automne-hiver».

OFFRES SPÉCIALES « FESTIVAL TEMPO LATINO »

2 newsletters

19 avril : Thème « Lancement de laprogrammation2017–billetterieenligne».

24 juillet : : Thème « Surpression du festival2017»

E-MARKETING DEFIDÉLISATION

News pour les partenaires du CDT – Destination Gers

12 newsletters


OFFRES SPÉCIALES « CIRCUIT PAUL ARMAGNAC DE NOGARO»

5 newsletters

27 mars : Thèmes «ChampionnatdeFrancedeDriftetCoupesdePâques»(1-2/15-17avril).

28 avril : : Thème « Championnat de FranceSuperbike»(du6au7mai).

19 juin : Thème «GrandPrixCamion»(du24au25juin).

4 septembre : Thème « 57ème Grand Prix –HistoricTour»(du9au10septembre).

2 octobre : Thème «ClassicFestival»(du7au8octobre).

OFFRES SPÉCIALES « SALON DES ANTIQUITÉS DE TERRAUBE »

1 newsletter

28 août : Thème « Surpression du Salon desAntiquitésdeTerraube».

OFFRES SPÉCIALES « ECO-LOGIS D’ENSARNAUT »

1 newsletter

6 octobre : Thème «Offres spéciales pour lesvacancesdeToussaintenfamille»

OFFRES SPÉCIALES « OFFICE DE TOURISME DU GRAND AUCH »

2 newsletters

1er février : Thème « Offres familles pour lesvacancesduprintemps».

4 mai : : Thème «Offresfamillespourlesweek-endsdemai/juin»

PLAN D’ACTIONS 2017 GPoursuite des actions initiées en 2016 dans le cadre du contrat autour des 4...

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