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SFC Formation Consulting,12 rue Simone de Beauvoir, 69007 LYON – N° SIRET 801 292 939Tel 06 12 45 35 19, [email protected]

http://www.sfc-formation-consulting.fr/Organisme de Formation enregistré sous le N°82 69 13274 69 auprès du préfet de région de Rhône-Alpes – N° Agence du DPC 4836

CATALOGUE OFFICINES 2018

CATALOGUE 2018 MAJ Le 19/09/2017 EB

Pour un devis d’accompagnement ou d’audit, contactez nous : [email protected] toutes les informations sur notre site internet : www.sfc-formation-consulting.fr

Pharmacies d’Officine

Accompagnement Audits

Formations

Satisfaction client

Bonnes pratiques de dispensation

Certification ISO 9001

Démarche éco-responsable et RSE

Plus de détails sur www.sfc-formation-consulting.fr

Client Mystère

Audits Qualité ISO 9001v2015

Audit environnemental et Responsabilité sociétale ISO 14001 et ISO 26000

Plus de détails sur www.sfc-formation-consulting.fr

Présentielles

Cœur de métierQualitéGestion des Equipes

Retrouvez le catalogue surwww.quality-dpc-online.com

E Learning

http://www.sfc-formation-consulting.fr/

mailto:[email protected]






http://www.quality-dpc-online.com/

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CATALOGUE OFFICINES 2018

CATALOGUE 2018 MAJ Le 26/09/2017 EB

Pour un devis d’accompagnement ou d’audit, contactez nous : [email protected] toutes les informations sur notre site internet : www.sfc-formation-consulting.fr

FORMATIONSPRESENTIELLES

QUALITE GESTION DES EQUIPES

CŒUR DE METIERLes infections bactériennes et la délivrance d’antibiotiques

Troubles du sommeil et prescription des hypnotiques

La vaccination antigrippale

Les bonnes pratiques de dispensation du médicament (1 jour en salle)

Les bonnes pratiques de dispensation du médicament (4 demi journées dans votre officine)

La satisfaction client à l’officine

Mise en place d’une démarche qualité selon la norme ISO9001 v2015 : application à l’officine

Accompagner les managers dans leur exercice quotidien




Formation “Infections bactériennes et dispensation des antibiotiques en officine”Durée : 7 heures présentiel Formateurs pharmaciens : Cécile MAZELLIER, Annabelle CARRION

Objectifs •Mettre à jour ses connaissances autour des infections bactériennes•Mettre à jour ses connaissances concernant l’antibiothérapie•Participer activement à la prévention des résistances aux antibiotiques•Prévenir la iatrogénie médicamenteuse liée aux antibiotiques•Echanger librement autour de ce thème____________________

Dates Session 1 :Voiron, le 26 février 2018Session 2 : Cluses le 12 mars 2018Session 3 : Lyon, le 19 mars 2018Session 4 : Bourg en Bresse, le 26mars 2018____________________

PublicPréparateursPharmaciens

Prérequis Travailler en officine

ParticipantsMini 4 - Maxi 15 ____________________

Remise d’une attestation de participation à une action de formation continue de DPC

Programme (7 heures en présentiel )

Evaluation initiale (20 questions)

Partie 1 : Rappels de bactériologieIntroductionPrincipaux germes pathogènes humainsMécanismes de l’infection bactérienne

Partie 2 : Rappels de pharmacologiePour chaque classe : β-lactamines, fluoroquinolones, macrolides, aminosides, cyclines, sulfamides, autres antibiotiques courants :Molécules disponiblesMécanisme d’actionProfil de toléranceNotion d’antibiotiques de réserve

Partie 3 : Résistance bactérienne et risques pour la santé publiqueIntroduction - Mécanismes de résistance aux antibiotiquesRôle(s) des prescripteurs - du personnel hospitalierRôle(s) des laboratoires de biologie - des équipes officinales/des patientsRôles(s) de la recherche - des institutions

Partie 4 : Bonnes pratiques appliquées au comptoirPrévention de la iatrogénie médicamenteuseCas pratiques et rôle d’orientation du pharmacien Exemples d’ordonnances et pièges à éviter

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A5-030 05 MAJ Le 13/09/17 par AC

Moyens pédagogiques

• Support de formation dématérialisé• Interactivité stagiaires/formateurs• Brainstorming, jeux de rôles, Simulation• Application pratique des notions théoriques transmises• Qualification des formateurs en lien avec la thématique

Evaluation des acquis & validation de la formation

• QCM de fin de formation

Recueil des avis des stagiaires

• Questionnaire de satisfaction• Bilan oral de fin de formation • Sur AFNOR pro-contact www.procontact.afnor.org • Par mail : [email protected]• Sur notre site internet : www.sfc-formation-consulting.fr

TARIF : 240€ TTC

REF SFC : A5-038Référence DPC : 48361700027

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Formation “ Troubles du sommeil et prescription des hypnotiques”Durée : 7 heures présentielFormateurs pharmaciens : Annabelle CARRION”

Objectifs • Mettre à jour ses connaissances

autour de la physiologie du sommeil

• Mettre à jour ses connaissances concernant les médicaments hypnotiques et apparentés

• Prévenir la iatrogénie médicamenteuse liée aux hypnotiques et apparentés

• Adapter ses conseils au comptoir• Proposer des alternatives

thérapeutiques et• des aides au sevrage

____________________

Dates Session 1 :Voiron, le 17 septembre 2018Session 2 : Cluses le 01 octobre 2018Session 3 :Bourg en Bresse, le 08 octobre 2018Session 4 : Lyon, le 15 octobre 2018____________________

PublicPréparateursPharmaciens

Prérequis Travailler en officine


Remise d’une attestation de participation à une action de formation continue de DPC

Programme (7 heures en présentiel )Partie 1 : Physiologie du sommeilLe sommeil normal : mécanismes et rôlesLe sommeil du bébé à la personne âgéeExploration du sommeilPartie 2 : Troubles du rythme circadienL’avance de phase/le retard de phaseSommeil et activité professionnelleLe décalage horairePartie 3 : L’insomnieEpidémiologieInsomnie aiguë/chroniquePrise en charge médicamenteuse/non médicamenteuseAlternatives aux hypnotiques et apparentésPartie 4 : Les hypersomniesL’hypersomnie idiopathiqueLa narcolepsieLe syndrome de Klein LevinPartie 5 : Les parasomniesLe somnambulismeLes cauchemars et terreurs nocturnesLes troubles du comportement en sommeil paradoxalPartie 6 : Les apnées du sommeilEpidémiologie, symptômes, traitementPartie 7 : Les mouvements en relation avec le sommeilRythmies d’endormissementBruxismeSyndrome des jambes sans reposEvaluation finale

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A5-030 05 MAJ Le 13/09/17 par AC




• QCM de fin de formation



TARIF : 240€ TTC

REF SFC : A5-039Référence DPC : 48361700028

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Formation « L'administration du vaccin grippal par les pharmaciens aux patients adultes » Durée : 7 Heures en présentielFormateurs pharmaciens : Cécile MAZELLIER, Annabelle CARRION, Estelle BUGNI

Objectifs • Mettre à jour les connaissances

autour de la grippe et de sa prévention vaccinale

• Se former à la pratique du geste vaccinal

• Envisager l’organisation du geste vaccinal à l’officine

• Echanger librement autour de ce thème

• Pouvoir participer à l’expérimentation de la vaccination contre la grippe en officine

____________________

Dates Session 1 : Lyon, le 18 juin 2018Session 1 : Lyon, le 10 septembre 2018

Contactez nous pour des sessions ou villes supplémentaires____________________

PublicPharmaciens d’officine

Prérequis Aucun

ParticipantsMini 4 - Maxi 16____________________

Remise d’une attestation de participation à une action de formation continue

Programme (7 heures en présentiel)

Partie 1 : Rappels sur la grippe (1h15)Caractéristiques immunologiques du virus de la grippe Physiopathologie, modes de transmission, contagiosité…Facteurs de risque de complication/ formes grave Groupe à risque ciblés par la vaccination, mesures de prévention

Partie 2 : Rappels sur la vaccination grippale (1h15)Principes de base de la vaccination, recommandationsObjectifs de couverture vaccinale, notion d'immunité de groupePrincipales caractéristiques des vaccins grippaux commercialisé en France Contre-indications et effets indésirablesSchémas particuliers de vaccination et possibilité de co-administration avec d'autres vaccinModalités et site d’injection

Partie 3 : Communications dans le cadre de la vaccination grippale par le pharmacien (1h30)

Partie 4 : Organiser la vaccination en pharmacie (1h)Mettre en place le protocole vaccination par le pharmacienRepérer les situations qui nécessiterait d'orienter vers le médecin traitant Locaux et gestion des accidents/incidents

Partie 5 : Accueil de la personne et vaccination (1h30)Accueil et vérification de l’éligibilité et des contre-indicationsAdministration du vaccin : hygiène, situations particulières, traçabilité et réactions indésirables

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• QCM de fin de formation• Evaluation pratique des acquis



TARIF : 240 € TTC

REF SFC : A5-029Programme ne rentrant pas dans une orientation DPC




Formation « Mise en place d’une démarche qualité selon la norme ISO 9001 v2015 : application à l’officine »Durée : 14 HeuresIntervenants : Estelle BUGNI & Cécile MAZELLIER

Objectifs • Comprendre les bases d’une

démarche qualité. • Etre en mesure de mettre en place

une démarche dans son officine.• Recenser les problèmes, savoir

mettre en place et évaluer des actions correctives.

• Apprendre à mener une analyse de risque, mettre en place et évaluer des actions préventives.

____________________

Dates Session 1 : Lyon, les 5 et 6 février 2018Session 2 :Lyon, les 24 et 25 septembre 2018____________________

PublicPréparateurs en pharmacien, pharmaciens mais ouvert aussi autres professions

Niveau Débutant

Prérequis Aucun



Programme1. Présentation des exigences de la norme ISO 9001. • Qu’est ce qu’un Système de Management de la Qualité ?• Identifier la finalité de votre entreprise et le contexte (Matrice

SWOT)• La politique qualité et l’engagement de la direction – Le leadership• L’approche processus : cartographie, cartes d’identité, indicateurs,

pilotage • La gestion des Risques et la mise en place d’actions préventives• La gestion des non-conformités et les actions correctives• Le recueil des réclamations et la mesure de la satisfaction client• Formation et qualification du personnel• La documentation• Les activités opérationnelles• La gestion des produits• Le conseil• La métrologie et l’informatique• Audits et Evaluations• La revue de direction• L’amélioration continue• La planification des actions

2. Analyser ses pratiques • Résoudre les problèmes et mettre en place des actions correctives • Anticiper l’apparition des problèmes avec l’analyse des risques • Maîtriser ses risques avec des actions préventives• Mettre en place des indicateurs • Mettre en place sa planification

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TARIF : 480 € TTC




A5-026-02 MAJ Le 26/09/2017 par Estelle BUGNI


• Support de formation dématérialisé• Interactivité stagiaires/formateurs• Brainstorming, analyse de fiches d’écart, jeux de rôles• Application pratique des notions théoriques transmises• Qualification des formateurs en lien avec la thématique


• QCM de fin de formation• Autoévaluation des pratiques






Formation 1 jour « Bonnes pratiques de dispensation des médicaments dans les pharmacies d’officine »Durée : 7 Heures en salleIntervenants : Estelle BUGNI & Annabelle CARRION

Objectifs • Comprendre les exigences

requises par les « Bonnes pratiques de dispensation ».

• Mettre en pratique ces exigences dans son officine.

• Recenser les problèmes et savoir mettre en place et évaluer des actions correctives.


• Prouver la qualité de la dispensation dans son officine.

____________________

Dates Session 1 : Lyon, le 13 juin 2018Session 2 : Bourg en Bresse le 28 mai 2018Session 3 : Cluses, le 11 juin 2018____________________

PublicPréparateurs en pharmacien, pharmaciens

Niveau Débutant

Prérequis Aucun


Remise d’une attestation de participation à une action de Développement Professionnel Continue (DPC).

Programme1. Présentation des exigences du texte « Bonnes pratiques de dispensation ». • Les différentes étapes du processus de dispensation• (Analyse de l'ordonnance, Conseil pharmaceutique, Délivrance,

Vigilances et traitements des alertes sanitaires)• La démarche qualité appliquée à la dispensation • Personnel de l'officine (Responsabilité, Secret professionnel) • Locaux • Livraison et dispensation à domicile • Règles complémentaires applicables au commerce électronique de

médicaments

2. Analyser ses pratiques • Résoudre les problèmes et mettre en place des actions correctives • Anticiper l’apparition des problèmes avec l’analyse des risques • Maîtriser ses risques avec des actions préventives Délivrer un conseil

pertinent • Mettre en place des indicateurs

3 . Exercices pratiques • Identifier les interactions médicamenteuses • Identifier une contre-indication• Identifier une erreur de prescription Identifier une erreur de

délivrance • Bien communiquer avec les prescripteurs

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TARIF : 240 € TTC

REF SFC : A5-010REF DPC :48361700017



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Formation 4 séances « Bonnes pratiques de dispensation des médicaments dans les pharmacies d’officine »Durée : 4 demi journées dans votre officineIntervenants : Estelle BUGNI , Cécile MAZELLIER& Annabelle CARRION

Objectifs • Comprendre les exigences

requises par les « Bonnes pratiques de dispensation ».

• Mettre en pratique ces exigences dans son officine.

• Recenser les problèmes et savoir mettre en place et évaluer des actions correctives.


• Prouver la qualité de la dispensation dans son officine.

____________________

Dates Nous contacter pour planifier les interventions dans votre officine.____________________

PublicPréparateurs en pharmacien, pharmaciens

Niveau Débutant

Prérequis Aucun

ParticipantsMini 2 - Maxi 6____________________

Remise d’une attestation de participation à une action de Développement Professionnel Continue (DPC).

Programme1. Présentation des exigences du texte « Bonnes pratiques de dispensation ». • Les différentes étapes du processus de dispensation• (Analyse de l'ordonnance, Conseil pharmaceutique, Délivrance,

Vigilances et traitements des alertes sanitaires)• La démarche qualité appliquée à la dispensation • Personnel de l'officine (Responsabilité, Secret professionnel) • Locaux • Livraison et dispensation à domicile • Règles complémentaires applicables au commerce électronique de

médicaments

2. Analyser ses pratiques • Résoudre les problèmes et mettre en place des actions correctives • Anticiper l’apparition des problèmes avec l’analyse des risques • Maîtriser ses risques avec des actions préventives Délivrer un conseil

pertinent • Mettre en place des indicateurs

3 . Exercices pratiques • Identifier les interactions médicamenteuses • Identifier une contre-indication• Identifier une erreur de prescription Identifier une erreur de

délivrance • Bien communiquer avec les prescripteurs

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TARIF : 798€ TTC

REF SFC : A5-032REF DPC :48361700029



A5-032-02 MAJ Le 26/09/2017 EB










Formation « La satisfaction client à l’officine »Durée : 7 HeuresIntervenants : Estelle BUGNI & Cécile MAZELLIER

Objectifs Mobiliser l’équipe autour de la satisfaction client.Identifier les attentes des clients.Bien communiquer avec les clients.Faciliter la remontée d’informations des clients et rechercher les causes des principaux dysfonctionnements.Identifier des actions pour que les dysfonctionnements ne se reproduisent pas.S’assurer du concours des fournisseurs et sous-traitants pour atteindre la satisfaction des clients.____________________

Dates

Nous contacter pour organiser unesession.____________________

PublicPréparateurs en pharmacien, pharmaciens mais ouvert aussi autres professions

Niveau Débutant

Prérequis Aucun



Programme

1. Bien accueillir ses clients et les fidéliser• Comprendre les attentes des clients• Bien communiquer avec les clients• Définir les orientations prioritaires de la pharmacie

2. Les différentes activités à l’officine• Assurer la sécurisation de la dispensation• Conseiller• Gérer ses médicaments, produits et fournisseurs• Préparations magistrales : produire ou sous-traiter• Vendre sur internet• Travailler avec des EHPAD

3. Evaluer la satisfaction des clients• Indicateurs• Enquête de satisfaction• Réclamations• Client mystère

4. Les moyens pour progresser• S’assurer que le personnel a été formé aux tâches qui lui sont confiées.• Résoudre les problèmes qui reviennent régulièrement• Identifier et maîtriser les risques les plus importants• Former ou constituer un support pour délivrer un conseil pertinent• S’améliorer en planifiant des actions • Réaliser et suivre ses actions d’amélioration

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TARIF : 240 € TTC




A5-027-01 MAJ Le 21/05/2017 par Estelle BUGNI










Formation « Accompagner les managers dansl’exercice de leurs missions au quotidien »

Durée : 14 heuresIntervenants : Mohamed HAMADOU & Christian BACHELARD

Psychologue du travail - Consultant Sénior RH

Objectifs

- Renforcer ses compétences de Manager.

- Comprendre ses modes de fonctionnement.

- Découvrir son style dominant de management.

- Prendre conscience de l’impact des styles de management sur les comportements de son équipe.

- Apprendre à résoudre les problèmes avec ses salariés.

- Eviter les conflits d’équipe.

__________________Dates Session 1 : LYON, 25 et 26 juin 2018

Nous contacter pour les préinscriptions pour des sessions en intra ou des sessions dans d’autres villes.

____________________PublicTitulaires d’officine, Responsables de laboratoires, Chefs de service en établissement de santé.Managers tout secteur.

Niveau Débutant

Prérequis Aucun

ParticipantsMini 4 - Maxi 12

____________________Remise d’une attestation de participation à une action de formation continue

Programme

JOUR 1 (07 heures)

• Patron, Boss, Titulaire, Chef de service , Responsable, N+1 : les différentes facettes du métier de manager.

• L’évolution des méthodes de management vers une perspective d’organisation apprenante.

• La polyvalence nécessaire des managers : organiser, décider, animer, communiquer, assurer la cohésion, contrôler, évaluer, anticiper, accompagner le changement, prévenir et gérer les conflits.

• Les difficultés rencontrées par les manager et quelques outils pour se sortir des situations délicates.

• Les compétences clés du manager : quels sont les éléments qui font la légitimité du manager et l’efficience du management ?

JOUR 2 (07 heures)

• Mieux se connaitre pour mieux manager✓ Identification de ses compétences en tant que manager(points forts et points d’amélioration)✓ Réalisation d’un Autodiagnostic des compétences

• Manager avec bienveillance et pragmatisme ✓ Impact de la qualité de vie, de la prévention des Risques Psycho-sociaux✓ Prévention et gestion des conflits ✓ Approche « performance durable » en lien avec la responsabilité sociale de l’entreprise (RSE). ✓ Trouver la juste posture pour manager efficacement, dans le respect mutuel et la bienveillance

• Exercices d’application en fonction d’exemples et de situations apportées par les participants (ex : Animation d’une réunion de service)

✓ Expliquer les 4 principaux styles de Management (système de BLAKE et MOUTON) ✓ Emergence d’un nouveau style de manageur (être MANAGEUR/COACH) ✓ L’implication des styles de management sur le degré d’autonomie des collaborateurs. (Cas

pratique)

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TARIF : 480€ TTCREF SFC : A5-031

Programme ne rentrant pas dans une orientation DPC



A5-031-02 MAJ Le 24/09/2017 par EB


• Support de formation dématérialisé• Interactivité stagiaires/formateurs• Boite à outils : analyse systémique, Analyse transactionnelle, programmation

neurolinguistique, MBTI/CCTI, Intelligence émotionnelle, Approche Élément humain de Schultz en particulier

• Application pratique des notions théoriques transmises• Qualification des formateurs en lien avec la thématique


• Evaluation des acquis par notation de l’autoévaluation des compétences et observation lors des exercices de mise en pratique






LES FORMATEURS

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Cécile MAZELLIERPharmacien biologisteConsultante et Formatrice Mise en place de la qualité à l’officineMaster Développement Durable (Paris Dauphine)[email protected]

Annabelle CARRIONPharmacien d’officineDémarche d'éducation thérapeutique, conseils en médication familiale, dermocosmétique, phytothérapie, nutrithérapie, aromathérapie, orthopédie. Mise en place de la qualité à l'officine : instauration d'un contrôle des ordonnances

Estelle BUGNIPharmacien biologisteConsultante et Formatrice Coach individuel et en entrepriseMise en place de la qualité à l’[email protected]

Virginie HILANDPharmacien d’officineMise en place de la qualité à l’officineAncienne responsable qualité en industrie

Christel LECLERCQ - Présidente PREPA'FORMAFormatrice & Consultante

Spécialisée au Préparatoire (Allopathie, Homéopathie, Herboristerie, Aromathérapie, PDA, Pédiatrie, CMR, Secourisme SST)

[email protected]



FICHE D'INSCRIPTION

ParticipantMonsieur Madame MademoiselleNom : ................................................. Nom de naissance (si différent du nom) : ................................Prénom : .................................................................. Date de naissance : .............................................

Adresse d’exercice principal : Laboratoire privé Laboratoire hospitalier Pharmacie d’officine Pharmacie hospitalière Industrie Etablissement de santé Autre :Société ...........................................................................................................................................Rue .......................................................................................................................................................Code postal : ............................................ Ville ....................................................................................Téléphone : .................................................................. Fax : ...............................................................

Adresse électronique : : ...................................................................................................................... …

Profession : médecin pharmacien infirmier préparateur en pharmacie technicien de laboratoire autre : Mode d’exercice dominant (>50 %) : salarié libéral mixte service de santé des armées

Numéro RPPS ou ADELINo RPPS : .................................. ou No ADELI : ..................................A remplir si le professionnel est enregistré au répertoire partagé des professionnels de santé (RPPS) ou au répertoire ADELI (arrêté du 27 mai 1998 – Journal officiel du 17 juillet 1998).

Souhaite être inscrit(e) à la formation du ……..………..… intitulée ……………….........………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Souhaite recevoir une convention de formation pour la prise en charge de cet enseignement au titre de la formation professionnelle des salariés.

Souhaite que ce programme soit pris en charge par l’agence du DPC Prends en charge personnellement le financement de la formation et joins un chèque du montant

correspondant à l’ordre de SFC.

Date : Signature :

Cette fiche est à retourner à : SFC-12 rue Simone de Beauvoir - 69007 LYONou par e mail : [email protected] par Fax : 09.56.26.96.00





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