Petit-Déjeuner Tableaux de bord & Performance 20110210

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BUSINESS & REGULATORY FINANCIAL INFORMATION EXPERTISE © THEIA Partners www.theia-partners.com Des solutions concrètes pour piloter vos processus Petit-déjeuner THEIA & PRELYTIS du 10 février 2011

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BUSINESS & REGULATORY FINANCIAL INFORMATION EXPERTISE

© THEIA Partners – www.theia-partners.com

Des solutions concrètes pour

piloter vos processus

Petit-déjeuner THEIA & PRELYTIS

du 10 février 2011

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Petit Déjeuner Piloter la performance THEIA - PRELYTIS 10/02/2011 2

Les nouveaux outils et méthodes pour piloter efficacement vos processus Frantz TOUSSAINT, Manager, THEIA Partners

Témoignage client PRELYTIS Bruno de SAINT-CHAMAS

Démonstration du produit PRELYTIS LiveDashBoard : Comment créer un tableau de bord en quelques minutes

Questions / Réponses

9h

9h30

10h

10h30

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THEIA Partners

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La chaîne d’information financière

s’organise autour de la

production, l’analyse et la

communication des données de

l’entreprise, pour des besoins

réglementaires, d’analyse du

risque, de pilotage et de

gestion de la performance

Conseil en optimisation de la chaîne d’information

financière, réglementaire et de gestion

BUSINESS & REGULATORY FINANCIAL INFORMATION EXPERTISE

THEIA Partners est membre bienfaiteur du Club des Pilotes de Processus

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Qu’est-ce que la performance ?

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Performance

Objectifs Moyens

Résultats

(Produits et impacts)

Compétence Organisation

Travail collectif

Capacité à atteindre un but selon les critères

attendus (coûts, qualité, délais)

La consommation de moyens est-elle optimale ?

Les produits et les impacts sont-ils conformes aux objectifs?

Budgétisation, effectivité

Les allocations de ressources sont-elles en cohérence avec les objectifs?

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Mesurer l’efficience & l’efficacité

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Fait-on bien les choses?

(Comment?) Fait-on les bonnes choses?

(Quoi?)

Mesures

Input Process Output Outcomes

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Les processus favorise le pilotage

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Déployer une Approche Processus pour permettre à

l’organisation de piloter ses activités au plus proche du terrain

Direction 2 Direction 3

Direction

Générale

Direction 1

Une organisation

hiérarchique et

cloisonnée

Des processus animés

par les métiers et des

activités décloisonnées

Un pilotage par les

résultats au plus proche

de l’opérationnel et des

responsables identifiés

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Construire les indicateurs

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Spécifique

Mesurable

Ambitieux

Réaliste

Temporels

Focalisée

Adaptée

Robuste

Comparable

Intégrée

Equilibrée

La mesure de la performance est

FARCIE Les indicateurs sont

SMART

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Tableaux de bord vs Reporting

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Le tableau de bord est alimenté par des indicateurs analysés

qui permettent de piloter, c’est-à-dire décider de lancer telles

ou telles actions correctives et qui permettent d’anticiper.

Le reporting est la remontée des informations clés pour le

management issues des analyses réalisées et des tendances

dégagées.

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Le tableau de bord est …

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PROSPECTIF

Pas seulement financier, orienté Vision stratégique de l’entreprise ou du processus (BSC)

Orienté vers l’avenir

OPÉRATIONNEL

RÉACTIF

VOLONTARISTE

GLOBAL ADAPTE

Décline la stratégie en objectifs opérationnel

Inclus la suveillance des risques et projette les résultats futurs

Permet de prendre les décisions et d’agir pour corriger les tendances

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Le tableau de bord pour piloter

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LE TABLEAU DE BORD EST UN OUTIL

Mesure Diagnostic Communication Motivation

LE TABLEAU DE BORD EST TOURNE VERS L’ACTION

Cohérent avec l’organisation

Synthétique & Exploitable

Rapidement obtenu

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Mettre en place un tableau de bord ?

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Définir les objectifs

Identifier les leviers d’actions

Identifier les

indicateurs clés

Mettre en place le

système de mesure

Concevoir le tableau de bord

Intégrer le TDB dans

les habitudes

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La mesure stratégique

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Plan d’actions

Mesure clefs de succès

Mesure clefs de succès

Mesure clefs de succès

Mesure clefs de succès

FINANCES Comment nous voient

les actionnaires ?

CLIENTS Comment nous voient

nos clients ?

PROCESSUS Quels sont nos

avantages ?

APPRENTISSAGE Allons nous progresser ?

VISION Facteurs clefs de Performance clefs

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Le pilotage stratégique

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FINANCES Comment nous voient

les actionnaires ?

CLIENTS Comment nous voient

nos clients ?

PROCESSUS Quels sont nos

avantages ?

APPRENTISSAGE Allons nous progresser ?

VISION

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A retenir pour piloter efficacement

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L’important pour un système de mesures,

ce n’est pas ce qu’il est, mais ce qu’il fait faire

Ce qui ne peut pas se mesurer, …

… Ne peut pas s’améliorer … Ne peut pas se gérer

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QUESTIONS & ECHANGES

« La raison d'être d'une organisation est de permettre à

des gens ordinaires de faire des choses extraordinaires » Peter DRUCKER

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42, rue de Bassano

75008 Paris

France

Tel : +33 (0)1 49 52 92 52

Fax : +33 (0)1 47 20 08 53

[email protected]

www.theia-partners.com

Selon la mythologie

grecque et romaine,

Théia (Θεία) est une

Titanide, fille d'Ouranos

(le Ciel) et de Gaïa (la

Terre)

En astronomie, Théia est

une protoplanète de la taille

de Mars qui pourrait être à

l’origine de la création de la

Lune selon la théorie du

Giant Impact

Frantz TOUSSAINT

Manager

[email protected]

Mob. : +33 (0)6 48 08 70 77 Tél. : +33 (0)1 49 52 92 52