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Angers,villedurableUneréférencefrançaise

24Mars2009–BureaudesCongrès&Evènements&RécepBfAgrément 1

Sommaire

•  IntroducBonetcontexte•  Développementdurable&valorisaBondu

patrimoine

•  TourismeDurable:l’exempled’AngersLoireTourisme

•  SystèmedeManagementenvironnemental&RSE

•  Exempled’acBons

•  ProjetdecerBficaBonISO14001versiso26000

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Ledéveloppementdurable=unprojetdeterritoire

 Angersestla17èmevilledeFranceparsonnombred’habitants.Elue1èrevilledeFrancepoursoncadredevie.

 AngersLoireMétropoleestunregroupementde31communes.

 3èmeaggloméraBonduGrandOuestaprèsRennesetNantes,avec270000habitantssurunesuperficiede51000hectares.

Métropoledeconfluence:4rivières,LaLoire,siteUnesco.

IntroducBonetContexte•  Quelquesdates:

–  1992:chartepourl’écologieurbaine–  1996:adhésionàlacharteeuropéenned’Aalborg–  1999:projet«Angers‐Villedurable»,MissionDD

–  2000:élaboraBondupremierAgenda21pourlaville

–  2004:observatoiredesbonnespraBques+revueAngers21–  2006:toutel’aggloméraBons’engagedansunAgenda21

–  2008:L’officedeTourismeestlabelliséTourisme&Handicap

–  2009:Lancementd’uneoffreproduits«tourismedurable»

–  2009:inauguraBonducircuitconfort«centrehistorique»

•  Angers=référencenaBonale•  Jean‐ClaudeAntonini=Maireengagé•  PhilippeBroix=DirecteurGénéral

del’OfficedeTourismedelamétropoleangevineengagé

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Angers, ville d’art et d’Histoire   un label national & un patrimoine reconnu   93 édifices protégés au titre des monuments historiques Objectif : protection et valorisation du patrimoine (restauration, mise en

lumière, animation, promotion)

La Métropole angevine et l’environnement Des espaces naturels exceptionnels aux portes de la ville Objectif : protection et valorisation des basses vallées angevines ,

paysages de Loire classés au patrimoine mondial Unesco Des sentiers de randonnée & d’interprétation, Objectif : protection, aménagement, promotion Une faune et une flore à hautes valeurs écologiques, Objectif: recensement, protection, aménagements, promotion

Développementdurable&valorisaBondupatrimoine


L’engagementd’AngersLoireTourismepouruntourismedurable

setraduitpardesacBonsconcrètes

.eninterne,grâceàdesouBlsdegesBonsSME&RSE

.Enexterne,auprèsdespublicsindividuelsetgroupes,handicapés,…

.PourlesclientèlestourisBquesetd’affaires

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Exemplesd’AcBonseninterne UBlisaBondesouBlsdegesBoninterneSME,etRSE

UnedémarchedecerBficaBonIso14001en2009. ‐1erofficedeTourismeduGrandOuestàs’engagerdansla

démarched’unecerHficaHonIso14001etàparHciperàlaplateformerégionaled’échangessurlafuturenormeISO26000.

1erOfficedeTourismelabelliséTourisme&Handicap,‐FormaHondupersonneletdesguidesconférenciers

‐Accueiladapté(bouclemagnéHque,espaceconfort,..)

•  1Guidedutourismedurable–  GuidedesensibilisaBonautourismedurable,accompagné

d’uneboîteàouBls,diffuséeauxhébergeursdel’aggloméraBon

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DesoffresconcrètessontmisesenplacePourlapromoBond’untourismedurableàANGERS

•  ServiceexploitaBon:MadeInAngers2009–  SélecBond’entreprisespourdesfocusDéveloppementDurable,

Weekendvégétal

•  ServicerécepBf:brochuregroupe–  4pagesconsacréesaudéveloppementdurableavecla

possibilitédecompenserlesémissionsdecarbonedesséjoursvial’associaBonGoodPlanet

Service développement : Circuit confort labellisé   - Création et labellisation d’un circuit confort adapté en centre

historique. Le 2ème en France après Bordeaux.


Brochures tourisme durable d’Angers Loire Tourisme

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SME=ouBldegesBondel’entreprise

•  Permetdes’organiserdemanièreàréduireetmaîtrisersesimpactssurl’environnement,pourunengagementd’amélioraBonenvironnementaldansladurée

•  PlusieursobjecBfsinternes

•  Aspectsetimpactsassociés:

–  GesBondesdéchetsbanalsetdangereux–  PolluBondel’air,del’eau,sonoreetvisuelle–  ConsommaBonénergéBque,etdemaBèrespremières

–  Respectdel’environnement:faune,flore…


SystèmedeManagementEnvironnemental

SME=ouBldegesBondel’entreprise•  ApplicaBonsconcrètesàAngersLoireTourisme:

–  LeSMEfaitparBeintégrantedelapoliBquequalité(NFservice,ISO9001)del’OfficedeTourisme(processusautonome)

–  TableauxdesuividelaconsommaBond’eau,d’électricité,depapier(indicateursdedéveloppementdurable)

–  ÉdiBondefichesécogestespourinformeretsensibiliserlessalariés(bonnespraBquesautravail)

–  SensibilisaBondespartenaires,visiteursetfournisseurs(clausesDD,guidedutourismedurable,chartes…)

Janvier 2009 – Service Développement – Angers Loire Tourisme 11

AngersLoireTourismeintègrelaRSEdanssonprocessusdemanagementenvironnemental

•  RSE=déclinaisondesprincipesduDDàl’échelledel’entreprise

•  Cf.plaquereALT

•  4typesd’acBonspourALT:–  AcBonsdesensibilisaBonetd’informaBon

–  AcBonspourprotégerl’environnement

–  AcBonspourtendreversl’équitésociale–  AcBonspoursBmulerlaperformanceéconomique

ResponsabilitéSociétaledel’Entreprise


FormaBonISO14001

ALTestencoursdecerBficaBonpourlanormeISO14001

•  FormaBonparlecabinetFrançoisTourismeConsultant–  ÉtatdeslieuxetdiagnosBcdel’entreprise–  ProposiBond’ouBlsconcrets–  Accompagnementetsuivi

•  Miseenplaced’unrétroplanning–  Veillerèglementaire–  RéalisaBonsd’écocartesetd’unsondagemétéo–  Programmed’acBonsavecciblesetobjecBfs–  Matricedesresponsabilités–  AuditinterneavantauditdecerBficaBon


Norme ISO 26000

ALTparBcipeàlaplateformerégionaled’échangessurlafuturenormeISO26000

•  Normeencoursd’élaboraBonquiporterasurlaresponsabilitésociétaledesentreprises

•  ALTestleseulorganismepublicà

parBciperauxateliersd’échangeset

auxréunionsd’informaBonsdansla

régiondesPaysdelaLoire

•  DébatsrégionauxretranscritsauniveaunaBonal,puisinternaBonal‐PublicaBonprévuepour2010


MERCIDEVOTREATTENTION!!!

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Angers Loire Tourisme , des interlocuteurs à votre disposition pour tout renseignement complémentaire

Valérie MATHIEU-FICHOT Directrice Bureau des Congrès & Evènements

Réceptif Agrément

Dominique DUBOIS Adjointe au directeur

Fanny LELIEVRE Chargée d’Études et de Développement

Responsable Environnement

Ligne directe : 02.41.23.50.50/30/27 [email protected]

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