Période commerciale du 10 juin 2010au 18 aout 2010NouveautésPrise de commande V1 du 01/06/2010

DVD/DS2P/PPV

2Nouveautés Prise de commande Soft du 10 juin au 18 aout 2010 – V1 du 01/06/10

Refonte Gamme HD et IEW (orange internet)

Renvoi d’Appel Premium SIP R

Options Jeux

Sommaire

3Nouveautés Prise de commande Soft du 10 juin au 18 aout 2010 – V1 du 01/06/10

Refonte Gamme HD et IEW (orange internet)

DESCRIPTION

Simplification de la gamme et repositionnement tarifaire Net et Formule

IEW devient « clé 3G+ » Renommage des offres IEW en parc sauf option internet Everywhere

Net Plus à 34.90€ (actuellement 39,90€) Net Plus clé 3G+ 2H ajustable à 39,90€ Formule Plus à 29,90€ (actuellement 34,90€) Formule Plus clé 3G+ 2H ajustable à 34,90€

Nouvelle clé 3G+, libellé Soft : clé 3G+ E5832 (le Domino)

nouveau tarif de clé 3G+ Icon 515 M : 19€ au lieu de 9€

Renommage : Surf Everywhere devient Surf clé 3G+ 2H ajustable

Arrêt de commercialisation et renommage parc IEW

. Net. Net Everywhere (renommée « Net Clé 3G+ »). Formule. Formule Everywhere (renommée « Formule Clé 3G+ »)

Arrêt de commercialisation de l’option internet Everywhere (réseau franchisé)

Simulation écran Soft : Pas de forfait bloqué en acquisition seul le forfait 2H est visible > migration vers forfait bloqué possible pour les clients en parc

Prise de commande dans Soft ( moins d’offres)> vendeur coche l’offre d’accès souhaitée par le client> si souscription Net Plus Clé 3G+ ou Formule Plus Clé 3G+ => Présélection automatique du 2h ajustable> niveau matériel :

. coche la LB V2

. si TV : sélectionne décodeur + carte viaccess

. si souscription Clé 3G+ : coche la clé 3G+ vendue> Remise des docs contractuels

PROCESS

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4Nouveautés Prise de commande Soft du 10 juin au 18 aout 2010 – V1 du 01/06/10

Renvoi d’Appel Premium SIP R

DESCRIPTION

Ce service permet de gérer ses appels de façon personnalisée en les renvoyant sur tout type de ligne : fixe, mobile, téléphone par internet (FT ou autre opérateur)

Les nouveaux modes de renvoi :• simultané : Les appels sont présentés en même temps sur le téléphone VoIP et sur un autre poste • successif : Les appels sont présentés sur le poste VoIP puis en cascade sur 1 à 3 postes différents

Prix : 2€/mois

Compatible toutes Livebox et tous Livephones Compatibles offres SIP

• Net N (Net postérieure au 01/10/08) • Net 2010 et Net Plus 2010• Net 2010 clé 3G+ et Net Plus 2010 clé 3G+

Incompatible : Stop Secret, Net H323 (avant 01/10/08, Formules

Ecran Soft : Souscription via SOFT • onglet « Téléphonie par internet »• cocher l’option « Renvoi d’appel premium »

Si client H323 souhaite l’option migrer vers offre NET actuelle

• Réengagement• Coupure VoIP 1h (maxi 24h dans certains cas)

Indiquer au client le délai d’activation de l’option :• 36h max à compter de l'activation de la ligne de téléphone par internet• 24h max après commande pour un client dont le téléphone par internet est en service

PROCESS

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5Nouveautés Prise de commande Soft du 10 juin au 18 aout 2010 – V1 du 01/06/10

Options Jeux

DESCRIPTION

Nouvelle option Jeux d’entrée de gamme Complète la gamme existante :

• Jeux vidéos 9,9€/mois• Jeux vidéos Premium 19,9€/mois

Prix : 6€/mois Promotion au lancement : 1€ pendant 2 mois Arrêt promo option jeux vidéo (1€ pendant 1 mois)

Périmètre• offres résidentielles• métropole >> pour info : à contrario des 2 options jeux existantes (jeux vidéo et jeux vidéo premium), l’option jeux n’est pas commercialisée dans les DOM

Incompatible MAC

Ecran Soft : Si client possède un accès Bas Débit ou ADSL à 512K ou 1M : déconseiller Options Jeux en raison des temps de téléchargement importants de certains jeux

Souscription via Soft dans l’onglet Internet puis ouvrir le pavé « autres options internet »

Annoncer un délai d’activation de l’option de 24h

PROCESS

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merci