Pays d’Accueil Touristique du Cotentin · De gauche à droite : Yves-Marie Bonnissent, Jean...

Pays d’Accueil Touristique

du Cotentin Plan d’Actions 2013-2014

Pays d’Accueil Touristique du Cotentin | Mettre en place un nouveau modèle de gouvernance 2

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Mot du président

Depuis peu, le Syndicat Mixte du Cotentin a orienté sa politique autour du développement touristique en tant que troisième activité économique de notre territoire. En 2009, nous avons mandaté le cabinet PROTOURISME pour définir une stratégie et un plan d’actions de développement touristique partagé, favorisant la fédération des acteurs du tourisme à l’échelle Cotentin. L’étude a été présentée à l’ensemble des Communautés de Communes en 2012 avec 3 défis pour 6 actions préconisées : 1

er défi : Organiser plus efficacement le Cotentin par la Mutualisation

1ère

action : Mettre en place un nouveau modèle de « Gouvernance » 2

ème défi : Séduire différemment et mieux vendre la destination « Cotentin »

2ème

action : Définir un véritable plan d’actions marketing et commercial de la destination Cotentin 3

ème défi : Adapter l’offre aux attentes des clientèles et innover pour gagner des parts de marché

3ème

action : Accroître le niveau qualitatif des hébergements touristiques marchands (montée en gamme, thématisation, « plus-produits »)

4ème

action : Développer l’attractivité et la compétitivité des sites et filières touristiques majeurs du Cotentin 5

ème action : Typer l’offre « Nature-Nautisme » du Cotentin

6ème

action : Favoriser une offre vitrine d’événementiels marqués « Cotentin » Les orientations du plan d’actions 2013-2014 qui vous sont présentées dans ce document découlent de l’étude Protourisme et du travail effectué avec Claire Legrand, chargée de mission Tourisme au SMC, arrivée en décembre 2012, les directeurs des Offices de Tourisme et les techniciens des différents partenaires (CCI, Manche Tourisme, FRPAT…). Ce programme se veut être le lancement d’une politique dynamique et fédératrice autour des acteurs du tourisme. Il nous faut relever ces défis à court et moyen terme, et, par la suite réfléchir aux années futures. Dès 2014, il nous reviendra de définir les orientations de 2015-2018. Je vous souhaite une bonne lecture, Michel Canoville Président du Syndicat Mixte du Cotentin


Sommaire

Action 1. Mettre en place un nouveau modèle de gouvernance ............................................................................................ 6 Action 2. Définir un véritable plan d’actions marketing et commercial de la destination Cotentin ....................................... 8

2.1 Rappel des justifications de Protourisme : ................................................................................................................... 8 2.2 Les orientations et la méthode de travail ..................................................................................................................... 8 2.3 Les cibles ....................................................................................................................................................................... 9 2.4 Les 5 outils du plan marketing ...................................................................................................................................... 9

2.4.1 Harmoniser l’identité du Cotentin ............................................................................................................................ 9 2.4.2 Création d’une banque de photos et de vidéos ..................................................................................................... 10 2.4.3 Les brochures ......................................................................................................................................................... 10 2.4.4 Les salons touristiques ........................................................................................................................................... 10

2.5 Deux newsletters ........................................................................................................................................................ 11 2.5.1 A destination des touristes ..................................................................................................................................... 11 2.5.2 Une newsletter professionnelle ............................................................................................................................. 11

2.6 Actions presse ............................................................................................................................................................. 11 2.7 Le site Internet ............................................................................................................................................................ 12

Action 3. Professionnalisation, sensibilisation des acteurs à l’e-tourisme ............................................................................ 14 Action 4. Développement de filières ..................................................................................................................................... 16

4.1 Accroître le niveau qualitatif des hébergements touristiques marchands ................................................................. 16 4.1.1 Rappel des justifications : ....................................................................................................................................... 16 4.1.2 Les partenaires ....................................................................................................................................................... 16 4.1.3 Le rôle du PAT ......................................................................................................................................................... 17

4.2 Développer l’attractivité et la compétitivité des sites et filières touristiques majeurs du Cotentin .......................... 17 4.2.1 Rappel des justifications : ....................................................................................................................................... 17 4.2.2 Le rôle du PAT ......................................................................................................................................................... 17

4.3 Typer l’offre « Nature-Nautisme » du Cotentin .......................................................................................................... 18 4.3.1 Rappel des justifications : ....................................................................................................................................... 18 4.3.2 Les partenaires ....................................................................................................................................................... 18 4.3.3 Le rôle du PAT ......................................................................................................................................................... 19

4.4 Favoriser une offre vitrine d’événementiels marqués « Cotentin » ........................................................................... 19 4.4.1 Rappel des justifications : ....................................................................................................................................... 19 4.4.2 Le rôle du PAT ......................................................................................................................................................... 19

Budget 2013 – 2014 et répartition du temps de travail ............................................................................................................... 21 4.5 Répartition du temps de travail .................................................................................................................................. 21 4.6 Budget 2013-2014 ...................................................................................................................................................... 21


Action 1

Mettre en place un nouveau modèle de gouvernance


Pôle Tour isme, 21 mai 2013, à la Communauté de Communes de la Côte des Is les De gauche à droite : Yves-Marie Bonnissent, Jean Lagarde, Gosse lin, Claire Legrand, Michel Canovi l le, Alain Desplanques, Patr ice Pi l let et Hubert Lefèvre.

Action 1. Mettre en place un nouveau modèle de gouvernance La première action, « Mettre en place un nouveau modèle de gouvernance », s’oriente selon Protourisme autour de deux principes forts : la structuration du Cotentin en territoires géostratégiques et la création d’un outil qui fédère les acteurs du tourisme, c’est-à-dire le Pays d’Accueil Touristique (PAT), porté par le Syndicat Mixte du Cotentin. La structuration des territoires dans une logique de regroupement géostratégique est déjà effective sur la Hague, la Côte des Isles et Cherbourg. Ce processus est également en cours pour certains, avec notamment la réforme territoriale, comme Sainte-Mère Eglise et Carentan. En revanche, pour les autres territoires, le PAT sera présent pour les accompagner s’ils souhaitent initier cette démarche. L’autre volet de la mise en gouvernance est la volonté de fédérer les professionnels du tourisme via le PAT. Ce n’est surtout pas un grand Office de Tourisme, c’est une structure simple, qui vise l’émergence de projets. Depuis fin 2012, il impulse une dynamique de réseau autour d’orientations communes de la destination Cotentin. L’organisation du PAT présente trois strates :

Le Comité Technique composé de techniciens des OT, des EPCI (en charge du tourisme), de la CCI, du Pays d’Art et d’Histoire, de Manche Tourisme, du Parc Naturel Régional des Marais du Cotentin. Il étudie la technicité des dossiers qui peuvent être abordés en amont par groupe de travail. Ces groupes de travail peuvent être composés de professionnels du tourisme si le sujet le demande. Le Comité Technique donne son avis d’expert au Pôle Tourisme.

Le Pôle Tourisme se compose des membres élus et des techniciens des 13 Communautés de Communes du Syndicat Mixte du Cotentin, de la Communauté Urbaine de Cherbourg, de Manche Tourisme, du Comité Régional du Tourisme, de l’Union Départementale des Offices de Tourisme et des Syndicats d’Initiatives, du Parc Naturel Régional des Marais du Cotentin, des Offices de Tourisme, de la Maison de l’Emploi et de la Formation, de la Fédération Régionale des Pays d’Accueil Touristique, de la Chambre de Commerce et d’Industrie et de Cotentin Tourisme. Il se réunit une à deux fois par an.

Le Comité Syndical du Syndicat Mixte du Cotentin valide les orientations proposées par le Pôle Tourisme. 6 élus référents ont été désignés en juin 2012 par le Comité Syndical pour représenter le PAT dans les différentes instances touristiques : Yves-Marie BONISSENT, Michel CANOVILLE, Alain DESPLANQUES, Patrice PILLET, Hubert LEFEVRE et Jean LAGARDE. Ce groupe d’élus peut être sollicité par le Comité Technique pour participer à certaines réunions.

Pôle Tour isme, 21 mai 2013, à la Communauté de Communes de la Côte des Is les De gauche à droite : Yves-Marie Bonnissent, Jean Lagarde, Jean -Paul Gosse l in, C la ire Legrand, Michel Canovi l le, Alain Desplanques, Patr ice Pi l let et Hubert Lefèvre.


Action 2

Définir un véritable plan d’actions marketing et commercial de la

destination Cotentin

Pays d’Accueil Touristique du Cotentin | Définir un véritable plan d’actions marketing et commercial de la destination Cotentin

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Action 2. Définir un véritable plan d’actions marketing et commercial de la destination Cotentin

2.1 Rappel des justifications de Protourisme :

- Dépasser toute approche micro territoriale et concevoir une véritable stratégie marketing autour de la destination «Cotentin». Le Pays du Cotentin souffre d’un déficit d’image et apparaît comme peu attractif pour les clientèles qui n’y sont jamais venues. Les freins à la destination sont nombreux : « difficulté à identifier les lieux et sites phares, les activités praticables, peur de l’ennui, climat, destination enclavée et loin de tout ... ». En résumé, une destination qui ne fait pas spontanément envie. Les préconisations marketing doivent tenir compte des carences de l’offre actuelle mais aussi de la réalisation des projets en devenir.

- De trop nombreux supports touristiques à l’échelle de « petites entités communicantes », une communication sur la diversité qui nuit à l’information et qui empêche la valorisation de l’essentiel.

- Un positionnement flou entre tourisme culturel, sportif, balnéaire et vert.

- Des sites Internet peu évocateurs et peu « séducteurs » qui restent majoritairement dans le descriptif exhaustif et n’apportent rien de plus que la lecture des brochures papier.

- Un « mille-feuille » d’éditions papier avec des messages, des graphismes, des formats hétérogènes…

- Une absence de charte graphique commune « Cotentin », pas de message commun, pas de « Bible des Langages ».

- Des supports insuffisamment « accrocheurs », qui ne jouent pas assez sur la notion d’aubaine et de bonne affaire, donc peu déclencheurs de séjour.

2.2 Les orientations et la méthode de travail

Les OT avaient déjà pris de bonnes habitudes de travail (participation aux salons, création d’une carte touristique, d’un site Internet). Aujourd’hui, il s’agit de confirmer ces démarches, voire de les renforcer avec de nouveaux supports, d’animer le réseau pour optimiser une communication collective de la destination afin d’améliorer l’image du territoire. En revanche, il ne s’agit pas de faire doublon sur les actions mises en place par les Offices de Tourisme ou par Manche Tourisme. Les actions se veulent complémentaires et répondent aux besoins pour la préparation de séjours. Elles éviteront à l’avenir une communication micro-territoriale qui nuit à la destination. Au vu des objectifs géostratégiques du Cotentin, la communication portera sur 4 ou 6 grands territoires, les différents OT travailleront par conséquent ensemble pour de nombreux projets. Exemple de répartition :

la Communauté Urbaine de Cherbourg : OT de Cherbourg Cotentin

le Val de Saire : OT Intercommunal du Val de Saire Cotentin, OT de Barfleur et OT Intercommunal de la Pointe de Saire

le Cotentin Sud-Est : OT Communautaire de Sainte-Mère Eglise, OT des Marais de Carentan et OT de Montebourg

le Clos du Cotentin : OT Intercommunal du Bocage Valognais, OT de Bricquebec, OT de Saint-Sauveur Le Vicomte

la Côte des Isles : O T de la Côte des Isles

la Hague : OT de la Hague Par ailleurs, dans la perspective de mutualisation et d’implication des acteurs, des groupes de travail se sont constitués selon différentes thématiques. Un partenariat sera également formalisé avec Manche Tourisme pour des projets communs, par exemple : groupements de commande, soutien technique, partage de supports…


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2.3 Les cibles

Pour ces deux premières années, la stratégie du plan marketing vise la préparation de séjours des individuels pour une cible de proximité à moins de 3 heures du Cotentin. Sur le plan local et régional : Elaborer une communication qui doit permettre au public de voir le Cotentin comme un territoire incontournable pour son patrimoine maritime, naturel, historique, ses terroirs. Fidéliser un certain public de touristes de proximité. Sur le plan national : Attirer un nouveau public, qui a une image négative du territoire ou qui ne le connait pas (famille, senior, individuel ou en groupe). Sur le plan professionnel Valoriser le PAT en faire une structure de référence en matière de mise en réseau auprès des Offices de Tourisme et des partenaires.

2.4 Les 5 outils du plan marketing

Avant d’envisager la conception des supports de communication, il est indispensable de définir une identité visuelle et de se doter d’une photothèque. 5 supports seront élaborés :

conception de brochures communes

conception de newsletters

participations aux salons touristiques

actions presse

optimisation du site Internet.

2.4.1 Harmoniser l’identité du Cotentin

Afin d’améliorer la notoriété, de donner une image positive de la destination, de véhiculer un message commun autour de La Presqu’île du Cotentin en Normandie, le PAT doit se doter d’une nouvelle charte graphique et d’un logotype qui se déclineront sur les différents supports de communication du territoire. A l’avenir, les OT et les partenaires du territoire pourront s’approprier cette identité. Bien entendu, elle sera en cohérence avec la Marque Manche et les propositions du CRT. Une identité visuelle :

- axée sur une homogénéité des supports de communication

- avec un parti pris novateur et original affiché

- ayant une souplesse d’évolution chaque année en préservant l’identité, pour favoriser la reconnaissance et la fidélité du public

- librement utilisée par les Offices de tourisme et autres partenaires pour leur support de communication La communication s’axera autour de 4 thématiques fortes :

- Façade maritime : activité nautique et gastronomie

- Mémoire et histoire : débarquement et patrimoine bâti (châteaux)

- Nature : randonnée, campagne et plage

- Terroir Au vu du portrait identitaire de Manche Tourisme, le territoire a la singularité d’avoir deux caractères forts opposés, chargés d’émotion : dualité entre la force des éléments et la douceur du climat, entre les espaces dunaires et les falaises les plus hautes d’Europe, l’espace maritime et le monde rural.


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Une consultation a été lancée. L’agence Spinnaker de Tourlaville a été retenue, elle devra finaliser son travail en septembre prochain pour poursuivre les actions.

2.4.2 Création d’une banque de photos et de vidéos

Objectif : une grande quantité de visuels séducteurs, vivants qui reflètent l’image dynamique de la destination,

- pour alimenter le site Internet, les brochures, les actions presse,

- répondre au manque de moyens de certains OT, ces visuels seront libres de droit pour les partenaires. Pour commencer, une commande d’un reportage photo de 20 jours a été lancée entre juin et octobre 2013 sur l’ensemble du territoire. Un budget sera également alloué en 2014. En 2014, dans le même principe que la photothèque, le PAT souhaite se doter d’un ensemble de mini-vidéos pour illustrer les sites Internet et animer les stands des salons touristiques.

2.4.3 Les brochures

Objectif : des éditions séductrices, dynamiques. Le contenu de ses éditions se déclinera par thématique ou par territoire géostratégique ; toutefois, il ne sera pas exhaustif. Ces brochures visent à susciter l’envie de venir en vacances sur le territoire. Seuls les sites majeurs seront présentés. Cible : grand public. Diffusion : salons touristiques, OT, pays touristiques partenaires, professionnels, à la demande. La carte touristique et le guide d’appel seront édités pour la saison 2014. La consultation pour la création et l’édition commencera à partir de septembre 2013 suite à la création de la charte graphique.

2.4.3.1 La carte touristique

- Est un document pratique,

- présente l’étendue du territoire, met en avant la presqu’île,

- valorise les atouts du Cotentin, la proximité des Iles Anglo-Normandes,

- en français et anglais.

2.4.3.2 Le guide d’appel Lors des salons touristiques de Nantes et de Rennes en janvier et février 2013, il a été constaté que la distribution de l’ensemble des brochures des OT, a entrainé une confusion pour les visiteurs. Il est indispensable de diffuser un seul et même message. Objectif :

- La brochure doit être accrocheuse, elle donne envie de venir en vacances sur le territoire.

- Le contenu par thématique ou par territoire géostratégique est en cours de réflexion

- En français et anglais

2.4.4 Les salons touristiques

Objectif : aller au contact des visiteurs potentiels, informer des atouts du Cotentin Support : un stand parapluie, 2 banques d’accueil, 2 roll up, créés en 2009 Cible : grand public (familles, séniors)


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Dans la continuité des actions déjà portées par les OT du Cotentin, le PAT a participé en janvier et février 2013 aux salons du tourisme de Rennes et de Nantes, avec Cotentin Tourisme qui a obtenu des contacts de groupes pour envisager de la commercialisation de séjour. Cette action a permis d’obtenir plus de 1000 contacts mails, pour à l’avenir transmettre des newsletters promotionnelles. Aujourd’hui, ces contacts ont été transmis à Cotentin Tourisme. Le choix a été de cibler les salons de proximité pour des raisons budgétaires et d’organisation. De plus, le Comité Départemental du Tourisme et le Comité Régional du Tourisme visent les salons nationaux voire internationaux. Pour le renouvellement en 2014, le groupe de travail « Salon » travaillera pour solliciter des partenaires et dynamiser le stand.

2.5 Deux newsletters

Objectif : promouvoir et informer de l’actualité du Pays

2.5.1 A destination des touristes

Objectif : valoriser l’offre, l’actualité cotentinoise, un document séducteur Cibles : grand public. Contact pris lors des salons et via le site Internet. Lancement en 2014.

2.5.2 Une newsletter professionnelle

Objectif : Valoriser et faire du PAT une structure de référence en matière de mise en réseau auprès des Offices de Tourisme et des partenaires : communication sur l’évolution du plan d’actions, de l’actualité des OT… Cibles : partenaires, élus et professionnels.

2.6 Actions presse

Pour information, l’action presse rassemble l’ensemble des moyens mis en place pour sensibiliser les médias à la destination tels que l’accueil presse, les voyages de presse. Un accueil presse concerne la venue imprévue d’un ou plusieurs journalistes qui souhaitent une visite particulière. Le voyage de presse est organisé par le territoire avec un programme précis sur quelques jours où les journalistes sont invités. Composé de prestataires, d’OT ayant déjà une action presse et Manche Tourisme, un premier groupe de travail s’est réuni pour faire un état des lieux des différentes initiatives. Il en est ressorti la nécessité de mutualiser les moyens et également d’éviter une multitude de messages qui risquent de nuire à la destination. Jusqu’ici, Manche Tourisme sollicitait les OT pour participer financièrement à l’accueil de la presse. Toutefois, la plupart des OT n’avaient pas toujours les moyens de participer. Il est proposé que le PAT soit l’interlocuteur principal de Manche Tourisme pour le financement de l’accueil des journalistes français. Un voyage de presse supplémentaire sera également organisé. Les OT continueront d’accueillir physiquement. Cette démarche vise une meilleure équité sur le territoire et une simplification des démarches administratives. Une convention devra être signée entre Manche Tourisme et le Syndicat Mixte pour définir les principes de ce partenariat. Objectif : promouvoir le territoire de façon la plus équitable, via les médias nationaux (TV, presse écrite, web et radio). Conquérir de nouvelles clientèles. En partenariat avec Manche Tourisme, le rôle du PAT est de deux ordres :

Animer le réseau,

Salon International du Tour isme de Nantes, février 2013


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Financer l’accueil presse et un voyage de presse supplémentaire. Cibles : définies en partenariat avec Manche Tourisme Les atouts de Manche Tourisme

- Une expertise, 2 attachés de presse,

- une référence auprès des journalistes en tant que CDT. Le partenariat consiste à optimiser le travail déjà existant de Manche Tourisme. Attention, les journalistes nationaux ont des demandes spécifiques : hébergement haut de gamme, restauration privilégiée, lieux de visites déterminés. Par conséquent, la venue des médias et les retombées qui en découlent ne sont pas maitrisables, ni en adéquation avec les attentes des territoires. Aussi, en 2014, de nombreuses sollicitations sont prévisibles, en raison notamment des événements du 70

ème anniversaire du

Débarquement.

2.7 Le site Internet

Objectif : un site portail pour la préparation de séjour Dans l’objectif d’un site Internet accrocheur et efficace pour la préparation de séjour, avec une offre exhaustive, le site Internet www.encotentin.fr requiert une mise à jour tant dans sa conception, son référencement que son contenu. Une première consultation est lancée auprès d’un cabinet pour estimer les besoins et rédiger un cahier des charges. L’objectif est de lancer une mise à jour du site Internet en septembre 2013. La nouvelle version du site impliquera notamment :

L’intégration des hébergeurs et restaurateurs adhérents aux OT,

L’optimisation du référencement naturel,

L’adaptation sur tablette et smartphone (responsive design),

La modification du nom de domaine,

Un volet participatif (partage d’avis). Pour des raisons budgétaires et de temps de travail impartis, le Comité Technique a fait le choix de ne pas développer les réseaux sociaux. Des missions chronophages sont déjà assurées par Manche Tourisme et les OT.

http://www.encotentin.fr/


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Action 3

Professionnalisation, sensibilisation des acteurs à l’e-tourisme

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Action 3. Professionnalisation, sensibilisation des acteurs à l’e-tourisme Dans la continuité d’une stratégie de développement, le PAT souhaite développer une action transversale autour de la professionnalisation des acteurs à l’e-tourisme. La place prépondérante d’Internet dans les modes de consommation implique de nouveaux enjeux pour le développement économique du territoire. Quand on sait que 8 touristes sur 10 préparent leurs vacances sur Internet et environs 15 % des visiteurs entrent dans un OT pour s’informer, il est nécessaire de développer notre présence sur Internet. Cette présence passe par la sensibilisation des professionnels du tourisme aux outils du web. Comment leur structure est-elle présente sur Internet ? La démarche est-elle efficace ? Quel temps consacrent-ils pour développer ces outils ? Connaissent-ils toutes les astuces gratuites pour se faire connaître… Objectif pour le professionnel :

- Mieux communiquer avec les usagers

- Améliorer son image

- Optimiser sa présence sur Internet

- Favoriser l’acte d’achat C’est pourquoi, le PAT a missionné Claire Legrand, en cours de formation, pour devenir Animateur Numérique de Territoire (ANT). Ses missions seront d’organiser et d’animer des ateliers de sensibilisation à l’e-tourisme et d’orienter les prestataires dans la réalisation d’opérations tournées vers le numérique, telles que la création ou le développement de leur site Internet, de l’initiation aux réseaux sociaux, la gestion des avis clients, la connexion wifi sécurisée... Ces ateliers seront de nouveaux services des OT pour leurs prestataires. Pour établir un véritable plan d’actions en partenariat avec le CLIC de Normandie, Manche Numérique et la MEF, le PAT et l’OT de Cherbourg débutent le projet par le lancement d’un diagnostic numérique. Un questionnaire a été envoyé par email à tous les partenaires des OT pour connaître leurs besoins et leur intérêt pour le web. L’étude permettra d’établir un programme d’ateliers de sensibilisation et de formations à l’etourisme pour 2014. Cette enquête a également été transmise aux différents ANT de la Manche pour avoir une même lisibilité sur l’ensemble du département.

Anne Gaudaire de l ’OT de Cherbourg et Claire Legrand, animatrices numér iques du terr i to ire

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Action 4

Développement de filières

Pays d’Accueil Touristique du Cotentin | Développement de filières 16

Action 4. Développement de filières

Protourisme avait préconisé 4 axes de développement des filières.

Accroître le niveau qualitatif des hébergements touristiques marchands,

Développer l’attractivité et la compétitivité des sites et filières touristiques majeurs du Cotentin,

Typer l’offre « Nature-Nautisme » du Cotentin,

Favoriser une offre vitrine d’événementiels marque « Cotentin ». En raison de contraintes de temps et pour éviter de se disperser, le PAT est dans l’obligation de faire des choix stratégiques. Ainsi, il s’impliquera dans différents domaines selon les besoins des partenaires tels que la CCI et Manche Tourisme qui sont déjà actifs. Il jouera un rôle de relais, de facilitateur en tant que service de proximité, et fédérateur.

4.1 Accroître le niveau qualitatif des hébergements touristiques marchands

4.1.1 Rappel des justifications :

Les hébergements constituant le pivot de l’activité touristique, il s’agit de relever le défi de l’hébergement en adaptant le parc marchand du Cotentin aux exigences du touriste d’aujourd’hui et de demain : Il ne s’agit pas seulement d’accroître le volume de lits marchands mais aussi de privilégier la qualité et la montée en gamme.

4.1.2 Les partenaires

L’intervention de la CCI : Montée en gamme de l’hôtellerie Pour tout projet de rénovation, l’établissement bénéficie d’un accompagnement de la CCI :

Etude d’opportunité (financée à 80% par le Conseil Régional),

Subvention à l’investissement (jusqu’à 13 000 euros apportés par la CCI et cofinancés par des fonds européens),

Condition : Etre classé au minimum 3* après travaux,

3 établissements actuellement bénéficiaires.

Manche Tourisme intervient via le classement des meublés de tourisme, la labellisation Gîtes de France et Clévacances.


4.1.3 Le rôle du PAT

Dans un premier temps, le PAT sera un relais d’information pour les professionnels et les porteurs de projet. Il participera aux groupes de travail de la CCI et de Manche Tourisme, en étroite collaboration avec le chargé de mission Leader du Syndicat Mixte du Cotentin.

4.2 Développer l’attractivité et la compétitivité des sites et filières touristiques majeurs du Cotentin


- A l’exception de la Cité de la Mer et du Musée Airborne, de multiples sites de visite, aux fréquentations faibles, avec des modèles économiques parfois très précaires.

- Musées : un « petit peu de tout, partout », des thématiques de visites muséographiques consacrées majoritairement au passé et trop souvent peu adaptées aux nouvelles attentes des clientèles.

- Un patrimoine qui peut apparaître comme figé, pas assez animé.

- Une communication sur la « diversité » qui peut nuire à la lisibilité des sites « incontournables » du Pays du Cotentin, une difficulté pour le touriste à faire la part des choses entre les sites « phares » et les sites secondaires, pouvant générer de l’insatisfaction.

Les objectifs :

- Séduire par une politique de « Grands Sites » et de « Grands Équipements structurants » déclencheurs de séjours.

- Mettre en avant et mettre en tourisme les sites de visite et équipements majeurs du Pays du Cotentin (notion de sélectivité) pour aboutir à une offre génératrice de séjours et en capacité de mieux satisfaire les visiteurs.

- Valoriser et améliorer l’attractivité des sites et équipements spécifiques du Cotentin, les aménager, les équiper et les faire « vivre » en développant les animations et événementiels.

- Permettre de mailler le Pays du Cotentin en permettant un meilleur référencement de la destination, une communication plus efficace, une consommation accrue autour desquels l’offre touristique pourra s’organiser.


Cet axe sera optimisé par le plan marketing mis en place, notamment en organisant des partenariats, par exemple avec la Cité de la Mer ou d’autres structures privées lors des salons touristiques. Par ailleurs, le Syndicat Mixte du Cotentin intervient par l’accompagnement de porteurs de projet et par la gestion des fonds Leader ou du volet territorial, du contrat de plan Etat Région. Jusqu’ici, le Musée du débarquement d’Utah Beach, la Cité de la Mer, l’aménagement touristique de Sainte-Mère-Eglise, le futur Pôle nautique de Barneville-Carteret ont été ou seront soutenus. Il s’agira également de mieux informer les futurs acteurs sur les aides disponibles.


4.3 Typer l’offre « Nature-Nautisme » du Cotentin


- Une offre « nature » multiple, mais touristiquement assez peu structurée, avec une réalité « marchande » relativement marginale : pas de véritable produit d’appel.

- Le Cotentin n’est pas suffisamment identifié comme une véritable destination de « sports nature » et notamment de nautisme (seulement connue des spécialistes, connaisseurs, clientèle déjà venue). Une filière nautique pas assez encore génératrice « d’images ». Une valorisation trop « linéaire » de l’offre avec un manque de segmentation et de qualification.

- Aujourd’hui une offre trop saisonnière et un accueil à renforcer, un manque de regroupement, de partenariat et/ou de coordination des acteurs.

- Une communication « nature » pas assez distinctive et différenciée « une offre comme partout ailleurs ».

- Cet axe nécessite une concertation avec la CCI et Manche Tourisme tant autour du développement de la randonnée que du nautisme.

4.3.2 Les partenaires

En 2011, la CCI a initié une dynamique de commercialisation d’une offre clé en main pour des circuits de randonnée. Ce groupe de travail est composé de la CCI, Cotentin tourisme, CDRP, Manche tourisme, PAT. Le PAT représente les OT.

Manche Tourisme porteur d’actions de valorisation des filières nature comme le vélo, l’équitation, le pédestre, sollicite le PAT pour différents programmes en complémentarité, par exemple :

Valorisation de tourisme nature :

Développement labels « éco-environnementaux » : information, pré-qualification. Aménager et promouvoir les grands itinéraires :

Contribution à l’identification des aménagements prioritaires,

Premier niveau d’information pour les prestataires souhaitant intégrer une démarche d’accueil vélo, équestre… Valoriser nos itinéraires :

Partenariat concernant l’équipement et la valorisation des voies vertes et du GR 223 « Tour du Cotentin ». Développer le tourisme lié au nautisme et à la mer :

Contribution à l’animation des réseaux d’acteurs (ex. : station nautique, associations, clubs, collectivités),

Suivi des projets et de leur réalisation à l’échelle du pays : intégration dans l’offre pays, coordination des acteurs locaux concernés.

Cotentin Nautisme Le partenariat des OT de Cherbourg et de la Hague consiste à valoriser et commercialiser de l’activité nautique sur les deux territoires.

Les objectifs :

- Promotion des activités nautiques et liées au vent sur les territoires de Cherbourg et de la Hague, - Accompagnement des structures nautiques,


- Centraliser les demandes d’informations sur toutes les possibilités offertes (baptêmes, stages, croisières, individuel, groupe…),

- Centrale de réservation, création de produits sur mesure.


Ainsi, considérant les activités nautiques et de randonnée comme des offres majeures et nécessitant une concertation et une réflexion globale pour le territoire, le PAT se positionne en tant qu’interlocuteur privilégié pour les différents partenaires. Les propositions citées ci-dessus nécessiteront donc une réflexion : La concertation avec la CCI est primordiale pour le développement économique des activités de pleine nature. Le PAT contribuera au groupe de travail mis en place et sera l’intermédiaire avec les OT. Pour la valorisation du Tourisme Nature, le SMC étant une structure référente en matière de développement durable avec les services de Cotentin Traitement et celui du Plan Climat, il semblerait opportun d’associer une démarche de sensibilisation autour des enjeux environnementaux liés aux équipements touristiques. Pour l’aménagement et la valorisation des grands itinéraires, en tant que Pays d’Accueil Touristique en lien avec la FRPAT acteur régional à ce sujet, le PAT pourra également être relais. L’activité nautique est un secteur à privilégier. Le PAT accompagnera et animera les réseaux. Dans un premier temps, il a été décidé de réfléchir à l’évolution de la structure de Cotentin Nautisme à une plus grande échelle.

4.4 Favoriser une offre vitrine d’événementiels marqués « Cotentin »


- Le Cotentin ne se distingue pas comme une destination de grands événements régionaux voire nationaux (manque de notoriété).

- Une faible couverture médiatique des festivités du Pays du Cotentin.

- Pas d’événements majeurs, les événementiels actuels (plus de 400) ne peuvent être considérés comme des arguments déclencheurs de séjours « grand public ».

- Ils sont prioritairement tournés vers un public local et accessoirement vers un public touristique « notamment de connaisseurs ou de fidèles » et n’obéissent pas suffisamment à une stratégie touristique particulière.

- Un chevauchement des manifestations, une nécessité de mieux répartir les « rendez-vous ». Des festivités qui sont rarement appréhendées en tant que composante éventuelle d’un produit ou d’une thématique.


Dans un premier temps, le PAT relayera auprès des OT, les informations ou les appels à projet de la Région ou de Manche Tourisme autour des événements majeurs tels que les Jeux Equestres Mondiaux et le 70

ème anniversaire du Débarquement.

Pour le moment, cet axe n’est pas prioritaire.


Budget 2013-2014 et répartition du temps de travail

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Budget 2013 – 2014 et répartition du temps de travail

4.5 Répartition du temps de travail

Répartition du temps de travail pour l’année 2013

Pour 2013, le temps de travail de Claire Legrand est principalement orienté autour de l’action marketing, puis la mise en place de la gouvernance.

En 2014, plus 70 % du temps de travail seront consacrés au plan marketing et aux missions de l’animateur numérique de territoire.

4.6 Budget 2013-2014

Dans la stratégie du Syndicat Mixte du Cotentin, il a été acté les budgets suivants pour les 3 années : 2012 : 80 000 € 2013 : 100 000 € 2014 : 120 000 €


Les dépenses 2013 ont été votées lors du Comité Syndical du 11 avril 2013.

Les recettes regroupent une participation du Conseil Régional, de Leader et des Communautés de Communes du Territoire et de la CUC. La clé de répartition se base sur le nombre d’habitants et le nombre de lits touristiques.


Les dépenses 2014 seront proposées au prochain Pôle Tourisme, en comparaison avec 2013, une part supplémentaire sera allouée à l’animation numérique de territoire. En ce qui concerne les recettes, seule la demande de FEDER et LEADER sont en cours.

Prochaine rencontre du Pôle Tourisme

En fin d’année 2013, le Pôle Tourisme se réunira pour faire le bilan de l’année et proposer les axes de l’année suivante. Pour évaluer les actions mises en place, le Comité Technique réfléchira à un tableau de bord pour analyser l’évolution des actions et ainsi orienter celles à venir. Contact :

Claire Legrand Chargée de mission tourisme

Pays d'Accueil Touristique du Cotentin

Syndicat Mixte du Cotentin

8 rue des Vindits 50130 CHERBOURG-OCTEVILLE

Tél : 02 50 70 10 25 – 06 46 86 43 68 Courriel : [email protected] - Site web : www.encotentin.fr

http://wwww.cotentin.org/

mailto:[email protected]

http://www.cotentin.org/

Pays d’Accueil Touristique du Cotentin · De gauche à droite : Yves-Marie Bonnissent, Jean...

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