Pauline LATIL – Thèse professionnelle – 16 mai 2012

THESE PROFESSIONNELLE

MBA Spécialisé Marketing Commerce sur InternetMCI PART TIME 2010/2011

LE VISITEUR, ACTEUR DES EVOLUTIONS NUMERIQUES DES INSTITUTIONS CULTURELLES

Pauline LATIL

Pauline LATIL – Thèse professionnelle – 16 mai 2012

Usages Numériques

Sources: Etude Ipsos Profiling 2011 2012

74% d’internautes en France 31% ont plus de 50 ans

13 h de connexion hebdomadaire

1 internaute sur 2 est connecté aux réseaux

sociauxUsages multi-écrans:

Ordi 93% Smartphone 38%

Tablette 9% TV connectée 8%

Les cadres et les ados passent + de temps sur

internet que devant la TV*

*: CREDOC Diffusion des TIC 2010

« Internet s’impose comme média dominant dans l’univers des loisirs et de la culture »*

Pauline LATIL – Thèse professionnelle – 16 mai 2012

Fréquentation des lieux culturels

Source: Pratiques Culturelles des français – O. Donnat ,2008

« Les pratiques culturelles traditionnelles ont tendance à augmenter avec les usages numériques »

30% des français

65% des parisiens40% en banlieue

Toutes les tranches d’âges (léger retrait des + de 65

ans)

Augmentation de la fréquentation avec les

niveau d’études et les revenus

Cadres sup.: 59%Prof. Inter.: 38%Employé: 22%

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Ecosystème du musée

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Le parcours du visiteur

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Les communautésPart des institutions culturelles présentes

Source: Etude CLIC France – déc.2011 – sur la base de 150 institutions

2012: 23%2011: 19%2010: 15%

Et maintenant aussi sur Instagram

2012: 67%2011: 57%2010: 38%

2012: 39%2011: 28%2010: 18%

2012: 29%2011: 19%2010: 19%

2012: 33%2011: 29%2010: 29%

Pauline LATIL – Thèse professionnelle – 16 mai 2012

• 21% des institutions culturelles ont une application mobile• Les ¾ sont gratuites• Prix moyen: 2,75 euros (moins cher qu’un audioguide)

• Application de l’institution• Applications événementielles

• Applications « portail »

• La majorité sont sur Iphone

Les applications mobiles

Source: CLIC France

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Les applications mobiles

Jeu pour la cible des jeunes

Les 3 temps de la visite

Livre d’orRecommandations

Wifi dans les expositions

Technologies présentes

50% des visiteurs mobinautes ont un

Iphone

Contenus différenciés

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• 81% des institutions culturelles françaises ont un site internet• 60% proposent des contenus en ligne• 35% des visites virtuelles (+ 8,5 pts /fin 2010)• 33% permettent de réserver en ligne*

Les sites internet

* Source: Etude CLIC France – déc. 2011 - sur la base de 150 institutions

« Chaque musée peut et doit faire son propre musée virtuel, Google Art Project étant une porte d’entrée supplémentaire »

Carlos Dassaro Bando, Vice président de Google

« Le site internet doit être à la hauteur du geste architectural » Jean-Pierre Dalbéra, Conseiller recherche & technologie pour le futur MUCEM

« Le fondement même de l’expérience de musée, c’est la relation directe entre le visiteur et des œuvres originales »

Alain Seban, Président du Centre Pompidou

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Stratégie globaleStratégie globale

Portail internetWebTV

Plateforme éducative

Portail internetWebTV

Plateforme éducative

WebMobile

Réseaux sociaux

WebMobile

Réseaux sociaux

Ouverture en 2015 du muséeOuverture en 2015 du musée

Budget internet – Mécénat financier/compétenceBudget internet – Mécénat financier/compétence

Proposer une offre tous publicsFavoriser les innovations technologiques

Devenir LE portail de référenceDévelopper un modèle économique (appli Ipad + certains

contenus payants)

Proposer une offre tous publicsFavoriser les innovations technologiques

Devenir LE portail de référenceDévelopper un modèle économique (appli Ipad + certains

contenus payants)

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• 250 000 visiteurs uniques• 120 000 membres• Appli Iphone téléchargée 30 000 fois (sur 1er

trimestre 2012)• Achat de billet via Digitik et la Fnac• Taux de clic achat de billet entre 5% et 10%• 3% vont jusqu’à l’acte d’achat

Email reçu le 11 mai

Source: N. de Leudeville, co-fondateur - 3èmes RNCI 4 avril 2012

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Email reçu le 13 mai

• Une vingtaine de e-albums (sur la base de produits déjà existants)

• La vente des e-albums représente entre 2% et 3% des ventes d’albums

• Monet: 12% d’albums numériques vendus

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• Louvre: dons en ligne pour des campagnes particulières

• Fondation du patrimoine

Crowdfunding

Les Trois Grâces de Cranach

• Acquisition fin 2010• Site dédié• 1,26 millions d’€• 7 200 donateurs individuels• Dons de 1€ à 40 000€• 25% des dons autour de 50€• Don moyen: 150€

Les Trésors du Caire

• Campagne fin 2011/début 2012

• Restauration de 2 éléments architecturaux égyptiens

• Objectifs: 500 000€

• Choix de projets pour l’attribution du don• Possibilité de dons en ligne depuis 2010• 2010 mécénat populaire: 32 000 donateurs, 8,3 millions € récoltés (+26%/2009)

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• Visibilité des contenus• Enrichissements des données• Innovation• Nouveaux publics

Partage & Ouverture

OPEN DATA

• Résistance à l’ouverture des données culturelles

• Peur de perdre le contrôle• Difficulté technique (problème

d’interopérabilité)

OUI MAIS

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En synthèse

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Merci de votre attention