WE ARE PAUL & MALO

INTRO AU SOCIAL MEDIA

SIXCE N’EST PAS

PARCE QUE VOUS N’ETES PAS SUR

LES MEDIAS SOCIAUX QU’IL NE SE DIT RIEN SUR

VOUS

bonnes raisonsDE S’INTERESSER AU WEB

SOCIAL EN 2015

LES MEDIAS SOCIAUX SONT DEVENUS DES

ESPACES IDEAUX POUR SE

RAPPROCHER D’UN PUBLIC

CIBLE

LES MEDIAS SOCIAUX SONT

ACCESSIBLES DE TOUS

SOYEZ INTERESSANT

ET NON INTERESSE SUR

LE WEB

SOCIAL

LES INTERNAUTES PARLENT ENTRE

EUX SUR LES MEDIAS SOCIAUX

CONTROLER SON IDENTITE NUMERIQUE ET SA REPUTATION

EN LIGNE

EVOLUTION DE LA COMMUNICATION

#1

LA COMMUNICATION AVANT......

UN MONOLOGUE DE L’ANNONCEUR, UN MATRAQUAGE PUBLICITAIRE, UNE COMMUNICATION UNILATERALE,

PEU OU PAS DE DIALOGUE ANNONCEUR-CONSOMMATEUR

!

LES TEMPS CHANGENT, LES TECHNOLOGIES ET LES USAGES EVOLUENT DANS UN QUOTIDIEN TOUJOURS + SOLLICITE ET CONNECTE

> INFOBESITE

!

NOUS SOMMES PASSES DE 8 A 24 MEDIAS SUR CES 20 DERNIERES ANNEES.

1 114 MESSAGES PUB/JOUR AVEC 67 MESSAGES ENREGISTRES/MOY

CE QUE VEULENT LES ANNONCEURS : ETRE CONNUS ET RECONNUS ET FAIRE

DES CONSOMMATEURS DE VRAIS AMBASSADEURS

DE MARQUE !!!

CE QUE VEULENT LES CONSOMMATEURS : MOINS D’INJONCTIONS ET + DE CONSIDERATION !!!

CHANGEMENT DE PARADIGME : LE CONSOMMATEUR A PRIS LE POUVOIR

!!!

BONNEOCCASION DE

RENOUER LE

DIALOGUE

UNE

LES MEDIAS SOCIAUX

#2

LES MEDIAS SOCIAUXPREAMBULE

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LES MEDIAS SOCIAUXON PARLE DE QUOI ?

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SLIDESHARE

INDISPENSABLE EN 2015 : UN SITE WEB DOIT ETRE RESPONSIVE DESIGN ET SOCIAL, IMPORTANCE DES PASSERELLES VISIBLES VERS LE SOCIAL MEDIA. !!!

LES MEDIAS SOCIAUXIMPORTANT

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LES MEDIAS SOCIAUXLES GRANDES FAMILLES

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LES MEDIAS SOCIAUXCARTOGRAPHIE DES RÉSEAUX SOCIAUX - JANVIER 2015

LICENCE PROFESSIONNELLE MÉTIERS DU MÉDIAPLANNING 2015 - MMI BORDEAUX

CE QU’IL FAUT SAVOIR

QUI ?

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UTILISATEUR

MARQUES

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MÉDIA PAYANT ?

MESURE DE PERFORMANCE

2ÈME SITE LE PLUS VISITÉ AU

TOUT LE MONDE

+1MILLIARD

CTR: CLIQUE SUR LE NOMBRE D’IMPRESSION DE LA C A M P A G N E

CPF: NOMBRE DE FANS A C Q U I S

C P E : E N G A G E M E N T

FÉDÉRER SACOMMUNAUTÉ ETCOMMUNIQUER

AU PRÈS DESES FANS

PARTAGER UN STATUT, UNE PHOTO OU UNE

VIDÉO SUR SON FIL D’ACTUALITÉ.

GARDER CONTACT AVEC SES AMIS OU SA FAMILLE.

«TABLEAU DE LIÈGE»

ÉPINGLER SES TROUVAILLES SUR

UN TABLEAU

37% ONT ENTRE

25 ET 34 ANS

67% 70 MILLIONS D’EPINGLEURS DANS LE MONDE

1 MILLION EN FRANCE

P I N T E R E S T A N A L Y T I C S

UNIQUEMENT EN DIMENSION VERTICALES

INFOGRAPHIESLIFE-STYLE

MODE - DÉCOARCHITECTURE

DESIGN...

CRÉER UN UNIVERS AUTOUR DE LA MARQUE

FAIRE DU CROWDSOURCING

PROPOSER DES CONCOURS

IMPORTANTE SOURCE D’INSPIRATION DÉCOUVRIR DES NOUVELLES CHOSES ET DES NOUVEAUX PRODUITS

VIDÉOS DE 6S MAX

NOMBRE DELIKE

RE-VINEBOUCLE

40 MILLIONS

APPLICATION MOBILE

DÉTENU PAR TWITTER

COURTES VIDÉOS

HUMORISTIQUES

UTILISATEURS ASSEZ JEUNES

BEAUCOUP DE

CRÉATIFS

UTILISATEURS PRINCIPALEMENT PASSIF QUI CONSOMMENT

PLUS QU’ILS NE CRÉÉENT.

CONTENU PORTÉ EN GÉNÉRALE SUR L’HUMOUR

CRÉER UNE VÉRITABLE ÉMOTION EN 6S

JOUER SUR LA VIRALITÉ DU RÉSEAU ET DE CRÉER LE

BUZZ

#RÉSEAU SOCIAL DE MICROBLOGGAGE

140 CARACTÈRES MAXIMUM

2.3 MILLIONSDE TWITTOS EN FRANCE SUR

284 MILLIONS DANS LE MONDE

TWITTERANALYTICS

RE-TWEET

FOLLOWERS

FANSMARQUES

STARS ET CÉLÉBRITÉSP R O F E S S I O N N E L EXPERT DANS LEUR

DOMAINE

MESSAGES DE

1 4 0 C A R A C T È R E SM A X I M U M

SUIVRE DES CÉLÉBRITÉSFAIRE PARTIE D’UNE

COMMUNAUTÉFAIRE DE LA VEILLE

FAQ / SAVPROXIMITÉ

AVEC LES FANS RÉACTIONS EN DIRECT

300 MILLIONS

«LIKES»COMMENTAIRES

A B O N N É S

APPLICATION MOBILE PARTAGE DE PHOTOSPERSONNALISATION AVEC DES FILTRES

PRÉDÉFINIS76% DES UTILISATEURS D’INSTAGRAM SONT LES

16 – 34 ANS DE PLUS EN PLUS GRAND

PUBLIC

PRÉSENTER SA VIE DE MANIÈRE PLUS OU

MOINS ARTISTIQUE :SELFIES, REPAS, PAYSAGES,

MODE, VOYAGES, EVÈNEMENTS MAJEURS...

VISUELS DE HAUTE QUALITÉ

POUR METTRE EN AVANT L’IMAGE DE MARQUE

ET LES PRDUITS.

2EME MOTEURDE RECHERCHE LE

PLUS POPULAIRE

6 MILLIARDS D’HEURES DE VIDÉOS VISIONNÉES PAR MOIS

+1MILLIARD

TOUT LE MONDE EN PARTICULIER LA GÉNÉRATION

YY

NOMBRE DE VUES

MISE EN LIGNE ET PRINCIPALEMENT VISIONNAGE DES

VIDÉOS

MISE EN LIGNE DES PUBLICITÉS TV ET

DE CAMPAGNES WEB

P L A T E F O R M E D E MICROBLOGAGE

FONDÉ EN 2007RACHETÉ PAR YAHOO

EN 2013

LES DEUX-TIERS ONT MOINS DE 35 ANS

+110 MILLIONS DE BLOGS

43 MILLIONS D’UTILISATEURS ACTIFS

PAR MOIS

54% DES MEMBRES SONT DES FEMMES

NOMBRE DE RE-BLOG

COUPSDE COEUR

CRÉER UN ESPACE

PERSONNALISÉ & METTRE EN AVANT DES COUPS DE COEUR

ILLUSTRER UNE

PROMESSE DE MARQUEAPPUYER UNE CAMPAGNE E V E N E M E N T I E L L E

QUESTIONNEMENT SUR L’INTERET DU RESEAU

SOCIAL

UTILISÉ SURTOUT POUR LE RÉFÉRENCEMENT

UTILISATEURS MENSUELS ACTIFS :

540M

UTILE POUR TOUT L’ÉCO-SYSTÈME GOOGLE

DONC FINALEMENT...À PEU PRÈS TOUT LE

MONDE

METTRE EN AVANT SON ENTREPRISE OU SA CARRIÈRE

PRINCIPALEMENT POUR LE RÉFÉRENCEMENT

PEUT ÉGALEMENT ÊTRE UTILISÉ POUR DIFFUSER DU

CONTENU

540M

OCCASIONNELLEMENT POUR

SUIVRE DU BRAND CONTENT

CLICS

COMMENTAIRES

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LES MEDIAS SOCIAUXLES USAGES PROFESSIONNELS

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STRATEGIE#3

SOCIAL MEDIA

CREATION DE CONTENU

PROMOTION/MEDIATISATION

SOCIAL MEDIA ROADMAP

ANIMATION

MODERATION

ANALYSES ET ENSEIGNEMENTS

LES DIFFERENTES ETAPESSTRATEGIE

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PUBLIC OBJECTIFS VEILLE

Identifiez ce que vous pouvez apporter à votre public cible en

fonction de ses centres d’intérêts, de ses envies. Il

vous faut trouver de la valeur ajoutée à vos prises de paroles.

1

Déterminer en amont des objectifs de communication

pour chaque action (visibilité, trafic, recrutement, fidélisation, ventes)

Avant de débuter, il vous faut passer du temps à veiller, observer ce que font les

concurrents et les réactions du public, les bonnes idées servent à être reprises et

adaptées.

SOCIAL MEDIA ROADMAPSTRATEGIE

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2

CREER DIVERSIFIER HUMANISER

Il vous faut trouver le moyen de créer du contenu intéressant et

non intéressé.

Transparence, authenticité et proximité sont autant de mots

clés qui feront le succès de votre contenu. Conseils, portraits, sondage, jeux, évènement, web série,…

L’humain est au coeur des médias sociaux, il est

important de se montrer face au public cible

LA CREATION DE CONTENUSSTRATEGIE

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3

PROMOUVOIR MEDIATISER SPONSORISERIl vous faut faire savoir au plus

grand nombre que vous êtes désormais sur les médias sociaux, utilisez alors la

signature de mail, un e-mailing, une newsletter ou encore un

présentoir.

Prévoir une enveloppe budgétaire pour assurer la

médiatisation du nouvel espace de communication de

l’entreprise en publicité classique sur les médias

sociaux.

Pensez à mettre en place chaque mois des actualités

sponsorisées / tweets sponsorisés pour vos publications à forte VA

LE MEDIASTRATEGIE

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4

ANIMER IMPLIQUER

Il vous faut animer votre communauté avec un fil rouge

et des temps forts, vous ne devez pas toujours proposer la même chose au risque de voir les membres de désengager.

Impliquer votre communauté en leur permettant de relayer,

partager, donner leur avis, participer. Proposer de la co-

création «encadrée»

Le travail ne s’arrête pas dès lors la publication faite, il vous faut surveiller ce qui est dit et vous préparer parfois à être

critiqué.

MODERER

ANIMATION - MODERATIONSTRATEGIE

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5

Il vous faut analyser ce qui se passe sur vos communautés,

savoir si telle prise de parole a plu aux membres de la

communauté, l’analyse se fait en fonction des objectifs fixés.

Le ROI est certes difficile à mesurer sur les media sociaux mais certains indicateurs vous

permettent de voir si votre communauté se développe

(interactions, viralité, engagements, membres) ROA

Les médias sociaux répondent à une logique itérative, il faut sans arrêt tester de nouvelles prises de parole et rectifier si

besoin.

ANALYSER MESURER RECTIFIER

ANALYSES - ENSEIGNEMENTSSTRATEGIE

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LA GESTION DE COMMUNAUTÉS

#4

LES 10 BONNES PRATIQUES :

#Définir une stratégie et des objectifs avant de choisir les supports

#Comprendre son public et ses comportements

#Apporter de la VA et de la singularité à vos contenus

#Publier les bons messages au bon public sur les bons supports au bon moment

#Utiliser des outils d’analyse

#Modérer et répondre aux commentaires

#S’intéresser aux autres et à sa communauté

#Oublier tout discours commercial

#Rencontrer les gens en réel (table ronde)

#Proposer des offres privilèges

GESTION DE COMMUNAUTÉSLE SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

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EN SAVOIR +

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