Partie 4 : Impliquer les membres, c’est les fidéliser

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IMPLIQUER LES MEMBRES, CEST LES FIDLISER.Mode audio Tlphone - ou - Haut-parleurs

* Pour amliorer la qualit sonore, nous vous recommandons dteindre les programmes que vous nutilisez pas et dloigner votre tlphone portable de votre ordinateur.

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IMPLIQUER LES MEMBRES, CEST LES FIDLISER

Rotary International

2FREDERIC

Bienvenue notre 4e webinaire de la srie sur leffectif consacre au thme IMPLIQUER LES MEMBRES, CEST LES FIDELISER.

BIENVENUEFrdric LahayeServices linguistiquesRotary InternationalEvanston, tats-Unis

FREDERIC

Mon nom est Frderic Lahaye, des services linguistiques du Rotary international. bonjour tous.

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COMMENT PARTICIPERMode audio Tlphone - ou - Haut-parleurs

* Pour amliorer la qualit sonore, nous vous recommandons dteindre les programmes que vous nutilisez pas et dloigner vos tlphones

Utiliser la fentre Questions pour taper vos questions

FRED

Avant de commencer, quelques informations dordre technique.

Vous disposez tous dun panneau de contrle droite, quil est possible douvrir et de fermer en cliquant sur la flche blanche sur fond orange. Il disparat automatiquement toutes les dix secondes. Pour le maintenir ouvert, cliquez sur la flche sur fond orange, puis sur Affichage, et enfin sur Masquer automatiquement le panneau de configuration.

Vous avez un globe en haut du panneau de contrle qui vous permet de choisir votre langue.

Nous avons avec nous aujourdhui ____ participants. Durant le webinaire, nous vous encourageons nous poser des questions par crit laide de la fonction Questions dans le panneau de contrle en haut droite de votre cran. Nous y rpondront en direct la fin de la prsentation. Tapez votre question dans le champ Questions puis cliquez sur Envoyer.

Veuillez galement utiliser la fonction Questions si vous rencontrez des problmes techniques.

Nous allons maintenant faire un essai : pouvez-vous nous dire quel est le premier mot qui vous vient lesprit lorsque lon parle dimpliquer les membres du club.

****** Comment on answers coming into the questions pane

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NOTRE MODRATEUR

FREDERIC

Alors sans plus attendre, dcouvrons notre modrateur, Grard Allonneau.

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GRARD ALLONNEAUMembre du Rotary-club de Parthenay Past-Gouverneur District 1510 (Pays de la Loire)Coordinateur du Rotary 2012-2015 Zone 11 et D9010Administrateur Elu du Rotary International 2016-2018

Membre du Rotary club de ParthenayPast-Gouverneur District 1510 (Pays de la Loire)Administrateur Elu du Rotary International 2016-2018

Bonjour Grard. Je vous laisse la parole.

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SOMMAIREUNE DOUBLE VOLONT DE LA PART DU ROTARY-CLUBFIDLISER PAR LACCOMPAGNEMENTFIDLISER PAR LACTIONUNE DMARCHE QUI ENGAGE LES ROTARIENS : Exemple du Rotary-club de Pont-AudemerDES TAPES SIMPLES RESPECTERUN SUIVI DES MEMBRESUNE ACTION QUI FAVORISE LA FIDLISATION DES ROTARIENS : Exemple du Rotary-club de ParthenayUNE ACTION ROTARIENNE RFLCHIEUNE ACTION RUSSIE PAR LES NOUVEAUX ROTARIENS

Aujourdhui, notre webinaire IMPLIQUER LES MEMBRES, CEST LES FIDELISER couvrira les points suivants :UNE DOUBLE VOLONTE DE LA PART DU ROTARY-CLUBSi vous pensez que votre club a besoin de fidliser ses membres, alors nhsitez pas associer accompagnement des membres et conduite dune action .SINSPIRER DE LA REUSSITE DAUTRES ROTARY-CLUBS. Inspirez vous de la russite de clubs qui ont choisi de changer leur mode de fonctionnement grce des tapes simples qui aboutissent un suivi des membres. Conduisez une action rotarienne avec des nouveaux membres mentors par des anciens afin de partager le Rotary ensemble et faire russir les nouveaux Rotariens7

FIDLISATION PAR LACCOMPAGNEMENT

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MODE DINTGRATIONLaccs un Rotary-club est fait par parrainageLes anciens sont invits accompagner les nouveaux membres dans leurs projets par mentoratCest la comptence professionnelle qui permet dintgrer un clubCest le rseau rotarien qui permet aux jeunes professionnels de mieux connatre le monde des affairesNe pas oublier de reconnatre les efforts et les valeurs des nouveaux membres

Lecture de la diapositive9

FIDLISATION PAR LACTION

Lecture de la diapositive.10

PARTICIPATION ACTIVE DES ROTARIENSMonter une action avec les nouveaux membres avec lappui du (de la) Prsident(e)Les couter et tenir compte de leurs attentes pour adapter le rglement intrieur du clubLes intresser au Rotary en travaillant en faveur des axes stratgiquesLeur apprendre demander une subvention notre Fondation et faire une leve de fonds

Lecture de la diapositive.

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NOS PANLISTES

Merci Gerard pour toutes ces informations. Dcouvrons maintenant nos panlistes. 12

ROGER LHORSRotarien depuis 29 ansPast-PRESIDENT RC Pont-AudemerPast-ADG Gouverneur District 1640 2012-2013DRFC du District 1640Membre Task Force Effectif Zone 11Ingnieur Arts et MtiersCration et direction de diffrentes entreprises dactivit mcanique

Grard Lhors dont vous voyez le CV lcran. Exprience professionnelle, conforte par une connaissance du Rotary local et international, voil les atouts que Roger vous offre pour dvelopper votre club,13

MARIE-JO BAPT

Rotarienne depuis 1997 Past PRESIDENTE du ROTARY-CLUB de PARTHENAYPast Charge de formation District 1510Formatrice et accompagnatrice de projets coles primaires et Collges dans les tablissements catholiques denseignement

galement avec nous aujourdhui, Marie-Jo Bapt, dont vous voyez galment le CV. Marie-Jo met ses comptences professionnelles au service de l accompagnement des nouveaux Rotariens.

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DMARCHE DU CLUB DE PONT-AUDEMERDISTRICT 1640

Bonjour Roger. JE VOUS LAISSE LA PAROLE

Roger : Bonjour toutes et tous!

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Quest ce quune bonne approchedun potentiel nouveau membre?PREMIRE TAPE : LAPPROCHE

La fidlisation dun membre commence ds le dbut de la premire prise de contact, nos propos doivent-tre en cohrence avec ce que le potentiel membre dcouvrira quand il intgrera le club16

Une prsentation claire de ce quest le ROTARY ses Valeurs ses Actions

Une prsentation objective du clubson Fonctionnementses ActionsPLUSIEURS POINTS RESPECTER

La qualit de lapproche est donc une tape importanteCe que nous allons prsenter du Rotary et du club au potentiel futur rotarien doit tre conforme la vritBien sur une prsentation prcise du Rotary ses valeurs et ses actions est indispensable, mais la prsentation du club de son fonctionnement de ses actions est galement ncessaire.Il ne faut pas que limptrant constate une fois devenu rotarien un cart insupportable entre ce qui lui a t prsent et la ralit.17

Comment bien accueillir un nouveau membre ?2e TAPE : LACCUEIL DUN NOUVEAU MEMBRE

Laccueil dun nouveau membre est primordiale

Il faut que pour limptrant laccueil soit un excellent souvenir18

LIntronisation du nouveau membreLAccueil des membres et des conjoints

Lensemble du club est heureux daccueillir un nouveau membre et son conjoint

Cest un moment important dans la vie dun rotarien et de son conjointACCUEIL DUN NOUVEAU MEMBRE : 2 PARTIES

Noublions pas le conjoint qui fera partie de la famille du Rotary19

Nous navons quune chance de faire une premire bonne impression

LENGAGEMENT DE TOUS LES MEMBRES DU CLUB EST REQUIS

LAccueil dun nouveau membre doit faire partie des usages correctement maitriss par lensemble des membres du club.20

Chaque membre et conjoint porte un badge Prnom, Nom, Qualification

Chaque membre accueille le nouveau membre et son conjointQUALIT DE LACCUEIL PAR LE CLUB

Cest pour le nouveau membre et son conjoint la dcouverte de nouvelles personnes

Le club doit tre accueillant

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QUALIT DE LINTRONISATION : LE PRSIDENTAccueil par le Prsident (crmonial) Collier Discours daccueil du Prsident

Petit cadeau au conjoint

Le Rotary a ses usages il faut les respecter cela fait partie de notre image

Le Protocole a une mission importante dans cette crmonie

Remise et prsentation d'un package d'accueil (documentation rotarienne, "critres des 4 questions", pin's, fanion du club)

Des informations plus compltes (statuts et rglement intrieur du club, rgles d'usage, explication de la cotisation,....)peuvent-tre fournis sur une cl USB

Dsigner un membre du club (son parrain ou non) qui exclusivement s'assurera que le nouveau membre et son conjoint sont en permanence "accueillis"22

QUALIT DE LINTRONISATION : LE NOUVEAU MEMBREPrsentation du nouveau membre par son parrain Donner la parole au nouveau venu

Son parrain doit l'avoir prvenu

Ressource : Orientation des nouveaux membres Guide pour les clubs [414-FR]

Le nouveau membre doit-tre inform par son parrain du droul de la crmonie dintronisation.Afin de ne pas tre en difficult Il doit tre inform de ce qui lui sera demand

A disposition la ressource 414.fr sur le site Rotary.org

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VIDO

Vido nouveau membre :

Frederic :

Nous allons maintenant montrer une vido. Roger, quelques mots sur cette vido ? Roger : Je vous prsente un premier tmoignageIl sagit dOlivier maitre chocolatier arriv rcemment sur Pont-Audemer et de Bernadette son pouse.Vous noterez Les propos dOlivier concernant: ltat desprit du club, sa participation dans le club, son besoin de rencontrer dautres personnes, la dcision du couple au sujet de lintgration dans le club.Et dans les propos de Bernadette, sa conjointe la chaleur des gens qui les ont accueillis

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TROISIME TAPE : LINTGRATION DUN NOUVEAU MEMBRE

Comment bien intgrer un nouveau membre ?