Parcours Certifiant Recommandations méthodologiques et ...

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Parcours Certifiant Projets en sous-groupes, mémoire et soutenance

Recommandations

méthodologiques et pratiques

LCA SOLUTIONS+ Bénédicte CARDIET-TREPS

43, Rue Sedaine – CS 91115, 75538 PARIS CEDEX 11 Tél : 07 57 45 73 89

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1. Rappel du contexte du cycle AGROMANAGER ................................................................................................ 4

2. Les objectifs de l’étude de cas du cycle AGROMANAGER ............................................................................. 4

3. La constitution des groupes pour la réalisation du projet............................................................................... 4

4. Le choix de la problématique à étudier et du Sponsor, commanditaire du projet ........................................ 5

5. Rôle du Sponsor ................................................................................................................................................... 5

6. Rôle du Tuteur ...................................................................................................................................................... 5

7. Les étapes pour cadrer et accompagner les projets et les groupes .............................................................. 6

7.1. Dès l’inscription au cursus de formation ......................................................................................................... 6

7.2. Module N°1 « J1 Management de projet » ..................................................................................................... 6



7.5. Module N°7 + 2 mois : Point de tutorat distant de chaque sous-groupe avec le tuteur. ................................. 6

7.6. Module N°10 Présentation à mi-parcours et suivi des projets tutorés (en salle) 1 sur 4 ................................ 6

7.7. Module N°12 Suivi des projets tutorés (en salle) 2 sur 4 : .............................................................................. 7

7.8. Module N°13 Suivi des projets tutorés (en salle) 3 sur 4 ................................................................................ 7

7.9. Module N°15 Suivi des projets tutorés (en salle) 4 sur 4 ................................................................................ 7

8. Le mémoire du projet ........................................................................................................................................... 7

8.1. Cadre général .................................................................................................................................................. 7

8.2. Forme du mémoire .......................................................................................................................................... 7

8.3. Sélection des informations .............................................................................................................................. 7

8.4. Longueur du mémoire ..................................................................................................................................... 8

8.5. Plan du mémoire ............................................................................................................................................. 8

8.5.1. Commentaires sur le plan-type d’un rapport d’organisation ..................................................................... 8

8.5.2. Aménagements du plan .......................................................................................................................... 11

8.5.3. Conclusion ............................................................................................................................................... 11

8.6. Présentation du rapport ................................................................................................................................. 11

8.6.1. Outils de visualisation.............................................................................................................................. 11

8.6.2. Sigles et abréviations .............................................................................................................................. 11

8.7. Mise en page ................................................................................................................................................. 12

8.7.1. Titre ......................................................................................................................................................... 12

8.7.2. Pagination ............................................................................................................................................... 12

8.7.3. Numérotation des chapitres .................................................................................................................... 12

8.8. Style .............................................................................................................................................................. 12

8.9. Annexes ........................................................................................................................................................ 12

8.10. Constitution des documents .......................................................................................................................... 12

8.10.1. Page de couverture ................................................................................................................................. 12

8.10.2. Page de garde ......................................................................................................................................... 13

Table des matières

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8.10.3. Autres constituants et références bibliographiques ................................................................................ 13

8.11. Confidentialité ................................................................................................................................................ 13

9. Auto-positionnement et Note de commentaire ............................................................................................... 13

10. L’évaluation des travaux ................................................................................................................................... 14

10.1. Composition du jury ...................................................................................................................................... 14

10.2. Prérequis et cadre général de la soutenance ............................................................................................... 14

10.3. Déroulement de la soutenance ..................................................................................................................... 14

10.4. Les critères d’évaluation des travaux ............................................................................................................ 15

10.4.1. La présentation à mi-parcours ................................................................................................................ 15

10.4.2. La soutenance finale ............................................................................................................................... 15

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1. Rappel du contexte du cycle AGROMANAGER

Créé en 1992, le cycle de formation AGROMANAGER fournit les outils et méthodes aux cadres et directeurs de

coopératives pour acquérir les compétences en stratégie, management, gestion et finance qui permettent de répondre

aux mutations des entreprises et de leur environnement.

Depuis la rentrée 2015, le contenu et les modalités ont évolué avec en particulier :

• La mise en place d’un nouveau module sur le management de projets, en liaison directe avec le module stratégie

et destiné à développer les compétences permettant de décliner de façon concrète des orientations stratégiques

en études préalables, programmes ou projets opérationnels ;

• La réalisation par les stagiaires d’une étude de cas réelle, au travers d’un projet stratégique ou opérationnel,

mené en sous-groupe, avec production d’un mémoire et soutenance devant un jury de professionnels.

2. Les objectifs de l’étude de cas du cycle AGROMANAGER

• Mesurer chez les participants au cycle de formation, associés en groupes « projet », la capacité d’approche

globale d’une problématique existante, détectée ou révélée, au sein de leur entreprise ou de l’un de ses systèmes

ou services.

• Valider sur un sujet complexe, le niveau d’évolution de leurs capacités au diagnostic, stratégiques, de

modélisation et de mobilisation du corps social, ainsi que leur degré d’acquisition et d’intégration des différentes

matières enseignés, des méthodes prodiguées et des outils mis à leur disposition par les intervenants dans leurs

disciplines respectives.

• Évaluer leur capacité à traiter concrètement, collectivement, la résolution d’une problématique en mode projet.

• Apprécier l’aptitude du groupe…

• Quant à la pertinence de son analyse de l’ensemble de problèmes liés à un sujet d’ordre stratégique ou

opérationnel choisi et « périmétré » de manière consensuelle.

• Quant à sa logique du décodage des composantes significatives, des causes organiques, technico-

économiques, organisationnelles ou sociales, des dysfonctionnements majeurs bloquants.

• Quant à sa perspicacité pour susciter l’émergence de solutions argumentées qualitativement et

quantitativement, réalistes, simples et opérantes.

• Quant à son efficacité dans la rédaction d’un document de synthèse concis, structuré, percutant et probant.

• Quant à une expression orale partagée, emportant décision, à travers le choix des arguments, des mots, des

images et des émotions.

3. La constitution des groupes pour la réalisation du projet

Selon les affinités sectorielles, régionales, métiers… ou autres sensibilités cohérentes détectées par les participants

eux-mêmes, après les deux premières sessions du cycle, création justifiée de groupes « projet » de trois à quatre

membres.

• Chaque groupe projet élira son membre animateur « chef de projet » ;

• Chacun de ses membres se comportera en consultant expert-ressource sur son sujet de prédilection ou sa

compétence de référence ;

• Des contributeurs extérieurs au groupe « projet » pourront être consultés en ressources, soit dans la promotion,

soit parmi les intervenants au cycle AGROMANAGER, dans leurs spécialités respectives et seulement en tant

qu’apporteur de méthode.

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4. Le choix de la problématique à étudier et du Sponsor, commanditaire du projet

• Chaque groupe « projet » doit pouvoir choisir le sujet d’étude qui convient le mieux à la sensibilité de ses

membres, qu’il soit d’ordre stratégique ou opérationnel dans l’entreprise concernée

• Afin que les travaux à réaliser s’inscrivent pleinement dans les besoins actuels de l’entreprise concernée, soient

d’une réelle utilité démontrable et que l’accès à l’information (données externes et internes) soit garanti, un

commanditaire interne à l’entreprise doit être proposé en tant que Sponsor du projet à mener

• Le sujet à traiter doit concerner plusieurs systèmes ou fonctions de l’entreprise de façon à mettre en évidence

l’utilité de la notion de transversalité et d’interdépendance et le nécessaire esprit collaboratif qui doit naturellement

caractériser le groupe « projet »

• La rédaction des « commandes » de projets sera réalisée par chaque groupe suivant la modélisation enseignée

et les outils appropriés proposés

• Le tuteur validera le sujet retenu au travers de chaque note de cadrage de projet qui devra également être validée

par le sponsor commanditaire.

5. Rôle du Sponsor

Le rôle du Sponsor est de :

• Valider l’opportunité de lancer le projet pour son entreprise

• Orienter et soutenir le chef de projet et l’équipe vers un but de projet et des résultats attendus apporteurs de

valeur ajoutée dans le délai du parcours de formation

• Valider la note de cadrage du projet et le planning au plus tard lors de la présentation à mi-parcours

• Valider des résultats intermédiaires importants durant le projet, de valider des éventuels ajustements d’objectifs

• Réceptionner les résultats des travaux en assistant à la soutenance finale de l’équipe

Ainsi, le Sponsor doit disposer dans l’entreprise concernée d’un réel pouvoir (éventuellement par délégation) lui

permettant de prendre toute décision pour approuver la commande de projet, valider le cadrage du projet puis ses

résultats intermédiaires et finaux.

6. Rôle du Tuteur

Le rôle du tuteur est de guider chaque groupe dans la conduite des travaux et pour l’élaboration du mémoire du projet

réalisé. Plus précisément, il vous aide, durant le cursus, pour :

• Le cadrage du but et objectifs du projet,

• Le choix de la méthodologie la plus adaptée au problème posé ;

• La planification du travail à réaliser ;

• Les mises à niveau méthodologiques éventuellement nécessaires ;

• Le recentrage sur les objectifs, et, le cas échéant, leur redéfinition s’il est visible que ceux du début ne pourront

pas être atteints ;

• La gestion du temps, et les arbitrages à effectuer pour respecter les échéances ;

• La valorisation auprès du jury de Services Coop de France et de l’entreprise du travail effectué.

Pour des raisons évidentes d’efficacité, il est souhaitable que l’interlocuteur privilégié du tuteur soit le membre « chef

de projet » du groupe.

Au-delà des points qui précèdent et qui, globalement, se rattachent à la définition et au maintien d’une stratégie

d’intervention, l’apport majeur du suivi par un tuteur est de vous obliger à prendre du recul par rapport au projet. Vous

pouvez en effet avoir besoin d’un regard extérieur qui vous aide à clarifier votre perception du problème, l’articulation

de votre démarche, et les présupposés implicites sur lesquels vous vous fondez.

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Il est donc utile d’entretenir avec le tuteur une relation régulière, initialisée avant le démarrage du projet. La fréquence

de vos contacts est à déterminer d’un commun accord, et peut être modulée en fonction de la vitesse d’avancement du

travail et de la phase du projet dans laquelle vous vous trouvez.

Sur les derniers mois du cycle de formation, le tuteur continue à vous accompagner pour l’élaboration du mémoire,

rapport de projet. Soyez cependant conscient des limites de ce que vous pouvez lui demander, et travaillez avec lui le

plus en amont possible : il est là pour vous aider à déterminer les éléments structurants (plan, choix des informations à

faire figurer…), pas pour corriger un document déjà terminé, ni contrôler la syntaxe ou l’orthographe.

À l’égard de SERVICES COOP DE FRANCE, le tuteur apprécie, à travers l’observation de votre travail et la teneur de

vos échanges, votre niveau d’assimilation de la formation, l’adéquation de la réponse apportée aux problématiques

posées et votre capacité à analyser et maîtriser votre démarche d’intervention.

7. Les étapes pour cadrer et accompagner les projets et les groupes

7.1. Dès l’inscription au cursus de formation

Fourniture d’un modèle de commande de projet permettant à chaque participant :

• De faire émerger une idée, un sujet de projet ;

• D’identifier un commanditaire, sponsor et demandeur du projet au sein de sa structure coopérative.

Les propositions de projet sont communiquées par e-mail à SERVICES COOP DE FRANCE par chaque participant 1

mois minimum avant le démarrage du premier module en salle.

7.2. Module N°1 « J1 Management de projet »

L’intervenant présente les principes de l’accompagnement des projets. Les commandes de projet sont présentées et

partagées avec l’ensemble des participants lors de cette première journée. Une première approche de classement des

projets est amorcée.


L’intervention permet de fournir aux participants de la méthode et des outils pour cadrer et organiser leurs projets.

Les commandes de projet sont priorisées pour faire ressortir les projets et les membres des groupes qui seront retenus pour le cursus de formation.

Chaque groupe entame en salle un travail de formalisation de la note de cadrage du projet (avec un macro-planning prévisionnel). Ce travail sera à finaliser pour l’étape suivante.


Validation définitive du sujet retenu sur la base du cadrage du projet par le groupe.

A partir de cette étape, chaque groupe travaillera sur la construction d’une feuille de route détaillée à remettre au tuteur sous 2 mois, à savoir un planning détaillant les tâches, livrables-jalons clés, ressources du projet.

7.5. Module N°7 + 2 mois : Point de tutorat distant de chaque sous-groupe avec le tuteur.

La feuille de route (planning) sert d’instrument de suivi dans l’accompagnement de chaque groupe par le tuteur jusqu’à

la soutenance. Le tuteur veille à organiser ensuite ses points de tutorat distant en donnant au groupe des objectifs de

production pertinents en lien avec le planning des livrables attendus sur chaque projet.

7.6. Module N°10 Présentation à mi-parcours et suivi des projets tutorés (en salle) 1 sur 4

Une présentation « point d’étape » est préparé en amont par chaque équipe sur le projet.

Le début de séance est consacré à cette présentation en présence du sponsor de l’entreprise concernée et des autres équipes de la promotion.

Cette présentation a pour objectif de valider le cadrage et le planning du projet à minima, des premiers résultats intermédiaires éventuels, de prendre en compte les remarques ou demandes du Sponsor.

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Le format prévu pour chaque projet est de 15 à 20 minutes de présentation suivie de 15 à 20 minutes d’échanges.

Le reste de la séance est consacré à la production de chaque sous-groupe sur son projet. Le tuteur est présent pour accompagner et guider chaque sous-groupe dans ses travaux et face à ses questionnements. Des rappels ou compléments méthodologiques sont fournis.

7.7. Module N°12 Suivi des projets tutorés (en salle) 2 sur 4 :

Production de chaque sous-groupe sur son projet. Le tuteur est présent pour accompagner et guider chaque sous-groupe dans ses travaux et face à ses questionnements. Des rappels ou compléments méthodologiques sont fournis.

7.8. Module N°13 Suivi des projets tutorés (en salle) 3 sur 4

Production de chaque sous-groupe sur son projet. Le tuteur est présent pour accompagner et guider chaque sous-groupe dans ses travaux et face à ses questionnements. Des rappels ou compléments méthodologiques sont fournis.

7.9. Module N°15 Suivi des projets tutorés (en salle) 4 sur 4

Dernière séance d’accompagnement à 2 mois environ de la remise du mémoire.

Selon l’avancement de chaque projet, cette séance peut également permettre un premier training de soutenance orale.

8. Le mémoire du projet

8.1. Cadre général

Dans la finalisation écrite du mémoire du projet, il y a en réalité deux bénéficiaires des travaux menés : l’entreprise

coopérative ou groupement en tant que commanditaire ou bénéficiaire du projet et aussi SERVICES COOP DE

FRANCE, pour qui le travail et les contenus acquis ou consolidés à cette occasion par le groupe participent à la

validation de la formation.

Au-delà de la satisfaction de l’entreprise commanditaire, le jury doit contrôler la capacité du groupe à justifier les choix

méthodologiques retenus, analyser les difficultés rencontrées, et à dresser un bilan critique de son expérience.

8.2. Forme du mémoire

La diversité des sujets et le fait que le mémoire est un document livrable remis également à l’entreprise commanditaire

font que sa forme est libre. Le plan et la composition du document sont laissés au choix des membres du groupe projet.

Seule la page de garde et la couverture doivent répondre à des standards définis par SERVICES COOP DE FRANCE.

(Cf.§ Constitution des documents)

Chaque groupe veillera à trouver la forme la plus adéquate pour valoriser son travail et convaincre de la pertinence de

son analyse et de ses propositions.

Cette liberté de forme n’exclut pas que des recommandations soient données.

8.3. Sélection des informations

Chaque rédacteur doit trouver dans le rapport un équilibre satisfaisant entre l’analyse et la synthèse. Il convient de

sélectionner les éléments qui sont nécessaires et suffisants pour suivre le cheminement de la démonstration, et de

reporter en annexe ceux qui sont :

• Soit simplement intéressants, comme information supplémentaire permettant une perception plus détaillée du

problème dont le lecteur trouve dans le rapport une présentation d’ensemble suffisante ;

• Soit des éléments chiffrés, dont une analyse synthétique a été présentée, par exemple sous forme de graphiques.

Les éléments « nécessaires et suffisants » sont ceux sans lesquels les raisonnements mis en œuvre lors des étapes

de synthèse du projet (diagnostic et choix de la solution d’ensemble) ne peuvent pas être correctement compris par un

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lecteur, et donc pas contrôlés. En d’autres termes, ce sont toutes les observations et informations, tous les évènements

qui ont eu un impact effectif sur le déroulement tant matériel qu’intellectuel du projet.

8.4. Longueur du mémoire

Le rapport doit être un document de trente à cinquante pages au plus, non comprises les annexes. Cette indication se

justifie par plusieurs types de considérations :

• Le rapport est en premier lieu destiné à rendre compte de l’efficacité des études et actions réalisées, dans le

cadre du projet mené. Le rapport participe aussi, pour l’entreprise commanditaire, de la mémoire de son évolution.

Ce n’est pas le volume qui en fait l’intérêt. Au contraire, la tendance actuelle dans les entreprises est de produire

des documents facilement lisibles. Parmi les critères de lisibilité couramment admis, la longueur du document

n’est pas un des moindres.

• L’utilisation des annexes permet de limiter les éléments à faire figurer dans le rapport. Elles donnent la liberté

aux lecteurs de les lire ou de simplement les parcourir, sachant qu’elles ne sont pas indispensables à la

compréhension de la démonstration.

8.5. Plan du mémoire

Le plan est un élément essentiel, il concrétise la structuration intellectuelle d’une démarche, mais aussi une structuration

matérielle (parties, chapitres, paragraphes, etc.) qui conditionne la lisibilité et la clarté du document.

Afin d’accroître cette lisibilité, un résumé ainsi qu’un glossaire si nécessaire, doivent figurer en début de rapport.

8.5.1. Commentaires sur le plan-type d’un rapport d’organisation

Le plan-type commenté ci-dessous (présentation du contexte et du projet, étude de l’existant, diagnostic, recherche des

solutions, choix de la solution d’ensemble et stratégie de mise en œuvre) est la traduction des grandes étapes d’une

étude classique d’organisation, et peut à ce titre être adopté pour certains projets. Il est clair qu’il ne constitue qu’un

cadre indicatif et que chacune de ses parties doit être structurée avec soin.

Les commentaires qui suivent visent à aider les rédacteurs à éviter les erreurs les plus pénalisantes et à mettre en

œuvre les bonnes pratiques.

Présentation

Ce chapitre doit permettre au lecteur de bien saisir quels sont le contexte, la finalité (le but visé) et les objectifs du projet.

Ce doit être une présentation objective des faits, sans commentaire ni interprétation qui ne seraient pas étayés par des

données tangibles.

La présentation du projet doit être votre propre formulation qui reprend, en les complétant si besoin, les éléments du

descriptif sur la base duquel le projet a été défini, c’est-à-dire la nature du problème, les objectifs, le cadre, les

contraintes et limites, les enjeux et les acteurs concernés.

Plusieurs éléments peuvent être mis en valeur, selon les cas :

• Description des enjeux organisationnels qui constituent le contexte général, tels que :

- Décentralisation, fusion, acquisition,

- Evolution ou transformation des pratiques professionnelles,

- Prise en compte de nouvelles obligations réglementaires,

- Evolution du métier et des attentes des sociétaires,

- Changement du mode de management,

- Etc.

• Définition de la nature des finalités et des objectifs poursuivis :

- Amélioration du service rendu… ;

- Réduction des coûts et des délais… ;

- Amélioration de la fiabilité… ;

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- Etc.

• Présentation des faits générateurs du projet :

- Difficultés… ;

- Besoin nouveau… ;

- Réglementation, normalisation… ;

- Etude prévue dans un plan stratégique d’ensemble… ;

- etc.

Présentez, à l’aide d’un organigramme, le ou les services sur lesquels porte votre intervention, et faites-en un bref

historique. Précisez, s’il y a lieu, les antécédents (des études déjà faites sur la question, voire des actions déjà

réalisées). Faites ressortir son contexte spécifique, et rattachez-le au contexte général.

Décrivez le déroulement de vos actions (différentes phases avec leurs dates), ainsi que le dispositif d’accompagnement

éventuel tel que des groupes de travail, un comité de pilotage en précisant les rôles et composition de ces instances

ainsi que la périodicité des réunions.

Si, à l’issue d’une phase d’étude préalable, ou même par la suite, le projet a été redéfini, expliquez les modifications et

les éléments qui les ont motivées.

Joignez en annexe du mémoire la note de cadrage du projet.

Étude de l’existant

Ce chapitre fait état de votre collecte d’informations et doit fournir une cartographie claire du problème. Il doit contenir

tous les éléments nécessaires et suffisants pour évaluer la situation existante sur les plans environnemental, contextuel,

culturel, économique, social, organisationnel, humain, technologique…

C’est dans cette partie que la sélection des informations pertinentes à faire figurer dans le mémoire doit être la plus

rigoureuse, le volume des éléments que vous aurez réunis pouvant être très important. Là aussi, une description par

différence peut permettre d’alléger la présentation. Si vous êtes, par exemple, amené à analyser un nombre important

de procédures offrant de larges similitudes, présentez-en une en détail et les autres par comparaison.

Diagnostic

Ce chapitre, également appelé « critique de l’existant », correspond à une étape de synthèse, et doit donc être très

structuré. Ordonnez les dimensions de l’existant selon une grille pertinente et hiérarchisez les éventuels

dysfonctionnements selon leur nature et leur importance. Dans un diagnostic, l’organisation rigoureuse des matériaux

recueillis doit conduire logiquement à la recherche de solutions.

A l’issue de l’étude de l’existant, vous avez à travailler à partir des multiples données recueillies et à les restructurer en

information relative aux objectifs de votre projet. C’est en fonction de votre objectif que vous pourrez le mieux ordonner

votre matériau et faire la part entre les remarques de fond et celles portant sur des points mineurs. C’est ici que vous

donnez du sens à votre intervention, que vous passez de la donnée d’observation à l’information et à la production de

connaissances sur la situation.

Ce diagnostic doit assez naturellement se traduire par des tableaux, ou autres outils de visualisation, synthétisant votre

analyse (mettant par exemple en évidence, domaine par domaine, les points forts et les points faibles).

Structurer le problème, c’est le clarifier en évitant de trop le simplifier. Il faut trouver un équilibre entre un diagnostic trop

général (du type : « c’est un problème général de communication ») et l’excès inverse qui consiste à additionner des

spécificités sans les rassembler dans des axes structurants.

Recherche des solutions

Ce chapitre nécessite beaucoup de clarté, afin que le lecteur comprenne bien d’une part en quoi ces propositions

découlent du diagnostic qui précède, d’autre part en quoi elles consistent concrètement.

Il est essentiel que le lien entre les solutions envisagées et les dysfonctionnements mis en évidence ressorte clairement.

Il vous revient de créer un enchaînement logique entre ces deux étapes.

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De même, la différence avec l’existant doit apparaître très clairement au lecteur. Même si c’est évident pour vous,

n’hésitez pas à le rappeler, par exemple en confrontant, par un tableau ou un diagramme, les situations avant et après.

Faites ressortir sans ambiguïté ce que vous envisagez de supprimer, modifier, créer, sans omettre de quantifier les

volumes, les temps, les coûts supplémentaires, les économies attendues...

Au niveau de ce chapitre, vous présentez généralement soit des éléments de solution, soit des solutions alternatives :

• Dans le premier cas, il s’agit de solutions partielles, répondant à une partie des dysfonctionnements, et dont une

juxtaposition judicieuse (que vous construirez après) constituera la solution d’ensemble. Indiquez en préalable

pour chacun de ces éléments quels sont les objectifs poursuivis, issus du diagnostic ;

• Dans le deuxième cas, il s’agit d’une investigation, préalable au choix, entre plusieurs solutions susceptibles de

répondre aux objectifs précédemment définis.

Fournissez une évaluation économique de vos solutions. Séparez dans les dépenses celles qui sont de l’investissement

et celles qui sont du fonctionnement. Évaluez les gains attendus en retour ainsi que leur délai de réalisation.

Ces économies ou gains sont parfois difficiles à quantifier. Donnez alors un ordre de grandeur, ou faites des hypothèses

(une variante haute et une basse) afin de situer le profil de rentabilité des actions que vous proposez.

Choix de la solution d’ensemble

C’est le moment de repenser le problème dans son ensemble. Vous avez défini un certain nombre d’éléments de

solution, dont certains sont complémentaires et d’autres alternatifs. Il s’agit maintenant de construire une solution

d’ensemble, conforme aux objectifs poursuivis, cohérente et complète, réalisable et acceptable, voire réalisée et

acceptée, selon le projet.

Comme dans le diagnostic, restructurez les éléments dont vous disposez dans une construction cohérente. De même

que le problème ne se ramène pas à une collection de sous-problèmes, la solution ne se réduit pas à une juxtaposition

de sous-solutions.

Procédez par comparaison : quels sont les avantages et les inconvénients des solutions envisageables ? Généralement

le choix est multicritère : explicitez vos critères et les pondérations que vous leur accordez. Si, in fine, le choix ne doit

pas être fait par vous, vous devez fournir au décideur tous les éléments lui permettant d’effectuer un choix motivé. Il est

cependant intéressant que vous indiquiez pour quelle solution vous opteriez.

Veillez à l’acceptabilité de ce que vous proposez : une solution techniquement impeccable peut fort bien être

inapplicable parce qu’elle s’oppose, de façon plus ou moins directe, à la culture de l’organisme d’accueil, ou à la

stratégie d’un groupe d’acteurs (groupe dominant, ou disposant d’une « minorité de blocage »).

Les résistances au changement existent partout et vous devez les évaluer. Ces dimensions culturelles et stratégiques

ont normalement dû apparaître dans le diagnostic. Il est en tout cas impératif de les prendre en compte si vous voulez

que votre solution soit susceptible d’être mise en œuvre ou pérennisée.

Mise en œuvre

Cette phase finale du projet peut faire l’objet d’un chapitre à part si vous avez eu la possibilité de contribuer à la

concrétisation (même partielle) de vos préconisations.

Il peut arriver cependant que la durée du projet ne vous permette pas d’y participer. Cela ne doit pas vous empêcher

d’y réfléchir, et d’insérer à la fin du chapitre relatif à la solution retenue des conseils de mise en œuvre, dans lesquels

vous indiquez les tâches à accomplir, le planning prévisionnel des différentes étapes et les précautions à prendre pour

assurer la réussite de cette mise en place.

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8.5.2. Aménagements du plan

Le plan type commenté ci-dessus peut ne pas correspondre au contenu d’un certain nombre de projets qui ne

s’articulent pas explicitement comme la succession d’un diagnostic puis d’actions correctrices.

Sans donner des indications de forme précises, les exigences demeurent les mêmes que pour une étude « classique » :

structuration forte du document, continuité logique entre ses différentes parties, effort de synthèse et recentrage à

certaines étapes clés sur les objectifs du projet.

8.5.3. Conclusion

Il est naturel et logique que ce dernier chapitre résume l’apport de vos travaux (études et productions) pour l’entreprise

commanditaire ainsi que les perspectives d’actions restant à réaliser.

• L’apport de vos travaux pour l’entreprise : qu’en restera-t-il ? Vos solutions ou recommandations sont-elles ou

seront-elles appliquées ? Y aura-t-il des suites (extension, généralisation) ? Au-delà du projet proprement dit,

pensez-vous avoir apporté autre chose ?

La conclusion est aussi une occasion de réaliser une synthèse sur le retour d’expérience de chacun et répondre à des

questions telles que :

• Ce que vous avez fait est-il transposable à d’autres entités ou services, à d’autres coopératives ? Quelle est la

part du spécifique et du général dans la démarche et les résultats de votre projet ?

• Votre métier et votre rôle de manager : comment l’avez-vous perçu au travers de ce projet ?

• Que vous a apporté cette expérience de terrain ? Quels enseignements tirez-vous de ce passage de la théorie à

la pratique ?

• Comment appréciez-vous votre expérience (cycle de formation et projet) par rapport à votre projet professionnel ?

• Quelles questions, interpellations, remises en cause les constats et l’expérience acquise au cours de la formation

et du projet apportent-ils aux débats et réflexions en cours dans le monde des managers de la coopération

agricole ? Comment vous situez-vous par rapport à ces débats et réflexions ? Que pouvez-vous y apporter ?

• Quels conseils donneriez-vous à des collègues qui auraient à mener des études ou projets similaires ?

Tout ou partie de ces questions peuvent également aider chacun à formaliser sa note de commentaire individuelle

(cf.§9)

8.6. Présentation du rapport

8.6.1. Outils de visualisation

Utilisez au maximum les graphiques, diagrammes, tableaux, schémas, courbes, etc., qui permettent d’économiser de

longs développements, et de rendre beaucoup plus claire la compréhension des phénomènes présentés. Bien entendu,

cela ne vous dispense pas de les commenter. Veillez à la lisibilité de ces outils. Dans le cas de courbes, indiquez très

clairement la signification et l’échelle des deux axes.

Ne partez pas du principe que le lecteur est assez grand pour interpréter ; expliquez en quelques lignes quelles

caractéristiques du problème ou du contexte ces outils font ressortir, et/ou quels enseignements vous en tirez. S’il n’y

a rien de particulier à en dire, c’est que ce tableau ou graphique n’a pas sa place dans le corps du rapport, et doit, le

cas échéant, être reporté en annexe, voire éliminé.

8.6.2. Sigles et abréviations

Donnez, la première fois qu’ils apparaissent dans le texte, la signification en toutes lettres des sigles et abréviations

utilisés. S’il y en a plus de cinq, constituez un glossaire placé en tête du rapport. Cependant, il convient d’éviter les

excès : même avec un glossaire, la lecture d’un texte truffé de sigles devient vite pénible.

La même retenue est requise, d’une façon plus générale, vis-à-vis de jargon particulier que certaines entreprises ont

tendance à systématiser. Même si votre mémoire est destiné à l’entreprise, vous devez être précis sur les termes

employés et compréhensible par un tiers extérieur à l’entreprise.

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8.7. Mise en page

La présentation du document doit respecter certaines règles, destinées à assurer sa lisibilité et à faciliter sa consultation

ultérieure.

8.7.1. Titre

Le titre du document doit être court et refléter son contenu effectif. En cas de redéfinition du projet en cours de route,

c’est l’intitulé définitif qui doit constituer le titre du document en cohérence avec le travail réalisé.

8.7.2. Pagination

Présentez, si possible, vos documents en recto-verso. La pagination doit être faite en continu. Les annexes doivent être

paginées dans la continuité du contenu principal.

Ces indications de longueur s’entendent pour des pages standard, de l’ordre d’une quarantaine de lignes. Pour assurer

une bonne lisibilité, adoptez un corps de caractère de taille suffisante (12 points).

8.7.3. Numérotation des chapitres

Utilisez de préférence le système numérique homogène en chiffres arabes (comme dans la présente note). Les

traitements de texte permettent d’automatiser la numérotation, ce qui offre la garantie de ne pas avoir d’interruption.

Efforcez-vous de ne pas dépasser au maximum quatre niveaux de titres. Espacements, décalages de marge, divers

signes typographiques (point, tiret, étoile, flèche...) sont à votre disposition pour servir de repères. Il existe des normes

de présentation typographiques disponibles sur internet, qui garantissent une présentation d’une bonne lisibilité.

8.8. Style

Au-delà de ses aspects matériels (mise en page, taille des caractères, clarté des illustrations, qualité de la reprographie),

la lisibilité des documents tient aussi au style de la rédaction. Écrivez des phrases courtes, utilisez la ponctuation à bon

escient, veillez à respecter la grammaire et l’orthographe. Evitez le mélange des temps en privilégiant le plus souvent

un récit au présent. Recourez à la première personne du singulier lorsque vous parlez de vous.

Adoptez un style clair, même et surtout si vous abordez des aspects techniques complexes. Soyez pédagogue (sans

être simpliste), et attractif (sans être fantaisiste).

Relisez-vous, et faites-vous relire par plusieurs personnes, incluant des non-spécialistes du domaine. Il est important

de procéder à plusieurs relectures, avec des objectifs différents : relecture de compréhension, qui oblige le lecteur à se

poser des questions sur l’intelligibilité du texte ; relecture de correction typographique et orthographique, qui se

concentre sur la forme. Le tuteur n’a pas vocation à être un relecteur du texte définitif pour ce qui concerne la correction

syntaxique et orthographique. Il faut donc être vigilant dans ces domaines et ne pas hésiter à se faire aider.

8.9. Annexes

Les annexes doivent être numérotées, et paginées dans la continuité du texte principal. Leur liste doit figurer dans la

table des matières. Si leur volume est important, vous pouvez en faire un fascicule à part.

8.10. Constitution des documents

8.10.1. Page de couverture La page de couverture ou 1ère page du document doit contenir les informations suivantes :

• Titre = intitulé du projet,

• Nom de l’entreprise commanditaire,

• Prénom et nom du Sponsor

• Prénom et nom des auteurs (membres du groupe de votre promotion),

• Le cas échéant : prénom et nom des autres contributeurs ponctuels

• Prénom et nom du Tuteur agromanager

• Cycle AGROMANAGER : date de début et de fin de formation et numéro de la promotion,

sur 16

• Date de la soutenance

8.10.2. Page de garde

La page de garde du document doit contenir les informations suivantes :

• Un résumé sur une page maximum

• Trois à cinq mots-clés environ, caractérisant le travail réalisé.

8.10.3. Autres constituants et références bibliographiques

La page de garde est suivie, après éventuellement une page de remerciements, d’une table des matières.

Des éventuels index et références bibliographiques figurent à la fin du document.

En effet, vos travaux ont pu vous amener à vous appuyer ou approfondir certaines sources bibliographiques. Si tel est

le cas, la bibliographie contient, au minimum, tous les documents cités dans le corps de votre texte, mais peut aussi

inclure des travaux ou publications non cités et concernant assez directement le sujet traité. N’abusez pas des

références d’intérêt général, limitez-vous à celles que vous avez exploitées.

Ces références bibliographiques doivent être rassemblées à la fin, dans l’ordre alphabétique des noms d’auteur. Si elles

sont nombreuses, vous pouvez les subdiviser soit par thème, soit par catégorie de documents (livres, articles,

documents non publiés...).

Il existe des normes pour les références bibliographiques :

• Pour un livre : NOM Prénom, « Titre de l’ouvrage », éditeur, Lieu de publication, année de publication. Le nom de

l’auteur est mis en premier, de préférence en majuscules, accentuées si nécessaire (on peut utiliser comme ici

les petites majuscules disponibles dans les choix de casse des traitements de texte), le prénom peut être

seulement l’initiale entre parenthèse ;

• Pour un article de périodique : NOM Prénom, « Titre de l’article », nom du périodique, date exacte et numéro du

volume, Lieu d’édition, Éditeur (sauf s’il s’agit d’un périodique bien connu) ;

• Pour un site internet : NOM Prénom, « Titre de l’article » [en ligne ou en téléchargement] éditeur, date de parution,

disponible sur <http://adresse du site>, (consulté le [mettre la date de consultation]).

8.11. Confidentialité

Le sujet du projet doit avoir été choisi de façon à éviter que l’entreprise commanditaire demande à ce que le mémoire

reste confidentiel.

Si, malgré tout, tel était le cas, seul le jury en aura connaissance. Cependant, il est préférable d’éviter cette clause. S’il

s’agit d’un travail de qualité, il est dommage de ne pas pouvoir en disposer, même sous une forme expurgée. Dans la

mesure du possible, il convient d’étudier avec le commanditaire quels aménagements du document pourraient

permettre d’en laisser une lecture ouverte.

9. Auto-positionnement et Note de commentaire

Chaque participant résume sur 1 à 2 pages un bilan personnel critique de sa progression et de ses évolutions de

pratiques durant l’ensemble du cursus.

Pour cela, il s’appuie sur les grilles d’auto-évaluation (par thématique) qui lui auront été fournies au début du parcours

et qu’il pourra retrouver sur la plateforme MyAgromanager.coop.

Les questions suivantes peuvent être un guide de réflexion pour rédiger cette note de commentaire :

• Au travers des différents modules de formation suivis, quels ont été les apports majeurs pour moi ?

sur 16

• Dans le cadre des travaux relatifs au projet tutoré, quelle a été mon expérience personnelle ? • Quels ont été les impacts de mon parcours sur l’évolution de mes pratiques professionnelles ?

Cette note de commentaire est à livrer en même temps que le mémoire du projet soit environ 2 mois avant la

soutenance. Elle fournit aux membres du jury un éclairage sur le parcours de chacun.

10. L’évaluation des travaux

10.1. Composition du jury

Un jury sera constitué pour apprécier et évaluer la production de chaque groupe « projet ».

Il sera composé :

• Du Président du jury : un professionnel représentant de la CPNIEFP de la Coopération agricole

• D’un responsable formation de SERVICES COOP DE FRANCE

• Du tuteur du groupe « projet »

• D’un ancien « AGROMANAGER »

10.2. Prérequis et cadre général de la soutenance

Au minimum 60 jours calendaires avant la date de soutenance, le document mémoire décrit ci-dessus doit être livré :

• A SERVICES COOP DE FRANCE en 4 exemplaires papier ainsi qu’en un exemplaire numérique.

• Au tuteur sous forme numérique

Le sponsor, commanditaire de chaque projet d'étude soutenu, ou son représentant, est présent OBLIGATOIREMENT

à la soutenance.

Il apporte au jury un éclairage complémentaire sur sa perception du projet mené par le groupe et sur les impacts (apports

et difficultés) du projet pour la coopérative.

Il ne participe pas à la délibération et notation du jury, ne pouvant être juge et partie prenante.

Vous pouvez inviter à la soutenance les personnes que vous voulez, à condition d’en informer au préalable SERVICES

COOP DE FRANCE pour l'organisation de la journée.

Des spectateurs peuvent aussi n’avoir pas été conviés par vous, par exemple des « Agromanagers » actuellement en

formation ou en phase de préparation de leur propre soutenance. Si votre mémoire est confidentiel, vous devez indiquer

si la soutenance l’est également, afin de nous permettre d’informer ce type de public qu’il n’est pas admis.

10.3. Déroulement de la soutenance

La séance dure environ une heure, y compris la délibération du jury, et porte à la fois sur :

• Votre présentation orale

• Son support de présentation (diapositives),

• Le document mémoire préalablement livré,

• Les échanges avec le jury (questions/réponses)

• La note de commentaire individuelle préalablement livrée et une expression de son bilan personnel du cursus

(pour information au jury seulement)

Vous devez donc préparer et faire un exposé de trente minutes, consacré aux travaux réalisés dans le cadre du

projet, en ayant à l’esprit les éléments suivants :

• L’implication de chaque membre du groupe projet dans les travaux doit se traduire par une répartition organisée

de la prise de parole de chacun(e) ;

sur 16

• Le temps passe très vite, et vous aurez du mal à respecter cette durée si vous n’avez pas vérifié que l’exposé

que vous avez prévu tient dans le temps imparti. Vous risquez alors d’être prié de conclure par le jury au bout du

temps imparti ;

• Le jury a lu votre mémoire. Il faut donc aller au-delà de la paraphrase pour que la soutenance constitue une réelle

valeur ajoutée par rapport à l’écrit.

L’utilisation d’un vidéoprojecteur n’est pas obligatoire ; elle est cependant vivement conseillée.

Votre présentation est suivie d’une série de questions posées par les membres du jury, sur l’ensemble des travaux. Ces

questions peuvent aussi bien porter sur des points de détail que sur des aspects très généraux. Pour les membres du

jury, les questions sont destinées à éclairer certains points du mémoire écrit ou de l’exposé ou à obtenir des informations

ou des prises de position non encore exprimées.

A l’issue de la séance de questions, le jury demandera à chaque membre du groupe de s’exprimer brièvement (1 à 2

minutes) sur le bilan personnel qu’il porte sur l’évolution de ses connaissances et savoirs pratiques depuis l’entrée en

formation. Chaque participant pourra préparer ce bilan synthétique en s’appuyant la note de commentaire rédigée et

livrée au préalable.

10.4. Les critères d’évaluation des travaux

Les travaux évalués sont : la présentation à mi-parcours, la soutenance finale devant le jury

10.4.1. La présentation à mi-parcours

L’évaluation de la présentation de chaque projet est effectuée par le tuteur et le sponsor de chaque projet et donne

lieu à une notation sur 20.

Les critères évalués sont :

• La clarté de la présentation

• La complétude et la qualité du cadrage du projet : but, objectifs, méthode de réalisation, planning, rôles

des acteurs.

• La pertinence et la précision du cadrage en rapport avec la commande initiale du Sponsor

Cette note est attribuée à chacun des membres actifs du groupe projet.

10.4.2. La soutenance finale

Le jury évalue :

• La qualité du rapport (mémoire) remis au Jury préalablement à la soutenance orale (valeur ajoutée et

pertinence des études, des sources d’information factuelles, des analyses, du diagnostic, du raisonnement

global, des recommandations, de la présentation formelle…)

• Le management du projet et la cohésion de l’équipe durant le déroulement des travaux

• La qualité du support de présentation au soutien de l’exposé oral

• La présentation orale (l’originalité de forme et de style – la structuration du propos – la clarté et la qualité

intrinsèque de l’argumentation – l’expression collaborative – la capacité que vous aurez à convaincre un

auditoire de la pertinence et des apports de votre approche et de vos réalisations, les réponses aux questions,

…)

La délibération du jury donne lieu à l’établissement d’une note sur 20 points. Cette note, vous est, sauf exception,

immédiatement communiquée, motivée et expliquée par le jury.

Cette note est attribuée à chacun des membres actifs du groupe projet.

La note globale attribuée à chacun des membres du groupe est calculée comme suit :

Note de présentation à mi-parcours x 20% + Note de soutenance finale x 80%

sur 16

Le seuil de douze sur vingt (12/20) est la note plancher globale minimale permettant de valider la certification du cycle

de formation sous réserve d’avoir suivi les modules de formation en présentiel.

Le résultat de la délibération est consigné dans un procès-verbal, signé par tous les membres du jury. En cas de succès,

il y a délivrance à chaque certifié, d’un certificat de compétence, signé par le président du jury et envoyé par courrier

postal à l’entreprise du certifié, à son nom.

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