Panoramas des réseaux

sociaux en 2016

Facebook

HISTORIQUE● Fondé par Mark Zuckerberg en 2004, initialement appelé “The Facebook”

● Créer avec 4 autres amis, dans une chambre universitaire

● Consacré aux étudiants au début puis élargit aux entreprises.

● Facebook adapté en film : “The Social Network” en 2012

● Développement du réseau social : Facebook At Work pour les entreprises, applications diverses, entré en bourse, outils diverses,...

CHIFFRES CLÉS● Date de lancement : 4 février 2004 (bêta)

● Ouverture au public : 26 septembre 2006

● Utilisateurs actifs mensuels (MAU) : 1,49 milliard (30 millions en France).

● Utilisateurs actifs mensuels sur mobile : 1,314 milliards (24 millions en France).

● Utilisateurs actifs quotidiens (DAU) : 968 millions (20 millions en France).

● Chiffre d’affaires en 2014 : 12,466 milliards de dollars (+58% par rapport à 2013).

● Bénéfice en 2014 : 2,940 milliards de dollars (+96% par rapport à 2013).

PRINCIPAUX USAGES● Permettre à ses utilisateurs d'entrer des informations personnelles et d'interagir avec d'autres

utilisateurs. ● Informations mises à la disposition du réseau (état civil, études, centres d'intérêt) ⇒ Retrouver

des utilisateurs partageant les mêmes intérêts. ● Permettre de former des groupes et y inviter d'autres personnes ⇒ partage de

correspondance et de documents multimédias.● Trouver une liste d'amis, une liste des amis qu'il a en commun avec d’autres amis, une liste des

réseaux, une liste des groupes auxquels l'utilisateur appartient● Accéder aux photos associées au compte de l'utilisateur, un résumé des évènements

concernant l'utilisateur et un « mur » permettant de laisser de petits messages● Discuter grâce à une messagerie instantanée ⇒ signaler à ses amis sa présence en ligne● Entreprises s’en servent pour développer leur marque, leur produit ou service et s’en servent

aussi pour leur communication grâce aux pages fans de l’entreprise.

SUJET OUVERT● Facebook veut faciliter le développement des robots sur messenger avec chat SDK

Robots ⇒ tendance de l’année 2016 sur les applications de messagerie. ● Ces « Messenger Bots » ⇒ bien intégrés.● Intégrations des marques via ces outils devraient s’intensifier cette année. ● Facebook vient de fournir un Chat SDK pour leur permettre de créer ces Messenger

Bots pour Facebook Messenger.● Objectif : permettre aux marques de proposer des fonctionnalités directement

intégrées à Messenger● Exemple : relation client, au suivi de colis via Messenger ou au partage facilité de

fiches produit avec ses amis. ● Facebook s’accéléresur : déjà montré plusieurs fois que la monétisation de

Messenger faisait partie des priorités de Mark Zuckerberg ⇒ griller la priorité à d’autres comme Google qui développe une messagerie avec des robots intégrés.

Instagram

HISTORIQUE ● Création en 2010 par Kevin Systrom et Mike Krieger

● Instagram a ses débuts s’appelait Burbn.

● Lancement de l’application, en 2010

● Une semaine après le lancement, l’application compte déjà 200 000 utilisateurs, en décembre 2010 ils sont 1million de mobinautes à utiliser Instagram.

● L’année 2012 a été marqué par le rachat de l’entreprise par Facebook pour la somme d’un milliard de dollars, alors que l’entreprise ne produit pas encore de bénéfices.

● Instagram ne compte pas se limiter aux Iphone puisqu’il est désormais disponible sur les Androids , certains attendent avec impatience sa venue sur Blackberry et Windows phone, mais l’entreprise se prononce pas.

CHIFFRES CLÉS● Nombre de membres : 300 millions

● Nombre d’utilisateurs d’Instagram Direct : 85 millions

● 70% d’utilisateurs en dehors des États-Unis (65% en mars 2014)

● 30 milliards de photos partagées (20 milliards en mars 2014)

● 2,5 milliards de « J’aime » chaque jour (1,6 milliards par jour en mars 2014)

● 70 millions de photos partagées chaque jour (60 millions en mars 2014)

● Un utilisateur suit en moyenne 134 personnes

● 46% des utilisateurs suivent des marques

● 70% des membres français se connectent à Instagram au moins une fois par jour

PRINCIPAUX USAGES● Partager ses photographies et ses vidéos avec son réseau d'amis

● Aimer (liker) et de laisser des commentaires sur les clichés déposés par les autres utilisateurs.

● Dialoguer avec les membres via l'utilisation de la messagerie interne appelée « Instagram direct »

● 86% des marques mondiales présentes sur Instagram.

● Tous secteurs concernés : automobile, mode, tourisme, alimentaire, loisirs et le luxe

● Communicants et marketers ne peuvent plus faire l’impasse sur ce réseau social et doivent l’intégrer dans leur

stratégie digitale. Une photo publiée sur Instagram génère 60 fois plus d’engagement qu’un contenu sur

Facebook. L’image⇒ moyen le plus efficace pour transmettre des émotions au plus grand nombre.

● Pour une entreprise privée ou un organisme public ⇒ promouvoir l’offre (audience), enrichir sa bibliothèque

d’images (brand content), partager une expérience sociale en tirant parti du très fort lien tissé entre un

photographe influent et sa communauté (engagement).

● Apparaître comme un découvreur de talents photographiques ou sponsoriser des évènements autour de la

photo mobile créent de la valeur et place une marque au cœur des nouveaux usages.

SUJET OUVERTDes mots clés sur les sujets les plus commentés

Suggérer à ses utilisateurs des mots-clés liés aux sujets les plus commentés sur sa plateforme.

● Nouvelles versions permettent de rechercher des images relatives à un "trending topic", à savoir un sujet parmi les plus discutés à un moment donné.

● Le nouvel onglet du site de partage, qui proposera également des collections thématiques piochées parmi les comptes célèbres, leur permettre d'utiliser la plateforme et ses informations en temps réel.

● Un nouvel onglet de recherche permet de voir émerger en temps réel les tendances, ce qui vous met en lien avec des conversations sur des événements à la fois proches de chez vous et autour du monde

● Alors que plus de 70 millions de photos ou de vidéos par jour circulent sur son réseau, Instagram entend, après les États-Unis, étendre ces nouvelles fonctionnalités à travers le monde entier.

Twitter

HISTORIQUE● Créé à San Francisco le 21 mars 2006, au sein de la startup Odeo, fondée par Noah Glass, Evan

Williams, Jack Dorsey et Biz Stone.

● Lancement en juillet de la même année.

● Le marché du podcast étant déjà très concurrentiel, Jack Dorsey et Noah Glass furent chargés de développer un nouveau service.

● L’idée de départ lancée par Jack Dorsey était de permettre aux utilisateurs de partager facilement leurs petits moments de vie avec leurs amis

● Ouverte au public le 13 juillet 2006, la première version s’intitulait Stat.us puis Twittr, en référence au site de partage de photos Flickr puis Twitter. M. Dorsey envoyait son premier tweet : « Just setting up my twttr » (« Suis en train d'installer mon twttr »).

● Twitter a remporté le prix 2007 South by Southwest Web Award dans la catégorie blog

CHIFFRES CLÉS

● Nombre d’utilisateurs actifs mensuels : 304 millions● Nombre d’utilisateurs actifs mensuels qui publient des tweets : 117 millions

En France : 2,3 millions d’actifs

● Nombre d’utilisateurs actifs mensuels sur mobile : environ 80%.● Les tweets contenant une photo sont deux fois plus partagés que la moyenne.● 500 millions de tweets sont envoyés chaque jour.● 300 milliards de tweets ont été envoyés depuis le 21 mars 2006.● 170 minutes, c’est le temps moyen passé chaque mois sur Twitter.● 1 million de sites intègrent des tweets.● Utilisateur le plus suivi : Katy Perry, avec plus de 76 millions de followers.● Marque la plus suivie : YouTube, avec plus de 26 millions de followers.● Premier utilisateur à atteindre le million de follower : Ashton Kutcher en 2009.

PRINCIPAUX USAGES● Son principe repose sur le micro-blogging ⇒ diffusion de messages comportant au maximum 140 caractères

comme des liens ou simple texte + photos et les vidéos via le rachat de Vine.

● D’abord, public averti composé de geeks, de blogueurs et de journalistes, Twitter s’est peu à peu ouvert pour

héberger désormais tous types de population, des fans de Justin Bieber aux personnes souhaitant s’informer et

en temps réel.

● Rapidité de diffusion de l’information sur le réseau qui en fait l’attrait, de même que la simplicité de dialogue avec

les autres inscrits.

● Ecosystème d’applications et de services ⇒ tri des informations obtenir une timeline de la meilleure qualité

possible. Après l’inscription, avoir du mal à se lancer ⇒pas évident de constituer sa liste de followings.

● Proposition d’une liste de personnes à suivre (stars, entreprises, leader d’opinion, personnalité politique…)

● Eclairages sur la manière dont les entreprises utilisent Twitter.

SUJET OUVERTTwitter ouvre ses formations #TwitterFlightSchool à tous les professionnels du web

● outil de formation et cours en ligne qui dispense les bonnes pratiques et les insights du réseau social : la TwitterFlightSchool.

● Réservée à certaines agences médias et annonceurs préférentiels● Maintenant ouverte à tous ceux souhaitant comprendre le réseau social plus en profondeur

⇒professionnels du webmarketing et dirigeants souhaitant mettre en place une stratégie d’influence.

● Lancé en 2014, utilisé par plus de 15 000 personnes venues de diverses agences.● Comprend aussi une partie ressources avec des tutos, des chiffres sur Twitter, mais aussi des

cases-studies, des liens vers les ressources utiles● Aussi, télécharger toutes les dernières études menées par le réseau social afin de mieux

comprendre son audience.● Outil complet servant autant pour les débutants que les usagers plus pointus cherchant des

insights précis

Google +

HISTORIQUE

● Application de réseau social créée par l'entreprise américaine Google.

● Lancé le 28 juin 2011 (version béta) lors d'une conférence à Los Angeles où le PDG de l'époque Eric Schmidt avait reconnu que Google avait manqué le virage « social » du web

● Pour le lancement, Google a distribué des invitations à certaines personnalités du monde informatique.

● Le 18 juillet 2011, Google ouvre son service au plus grand monde en France et permet à tout utilisateur disposant d'un compte Google d'accéder à la plateforme.

● Le 20 septembre 2011, le service est ouvert aux utilisateurs sans invitation à tout utilisateur qui le souhaite.

CHIFFRES CLÉS

● Nombre d’utilisateurs dans le monde : 300 millions

● Nombre d’utilisateur en France : 10 millions

● 540 millions de membres avec les logins via Gmail

● Nombre de téléchargements : 500 000 le 5 juillet 2011. Puis, 50 000 000 - 100 000 000 en septembre 2012

● Nombre de photos mises en ligne chaque semaine : 1,5 milliard

● Temps passé sur le réseau : 6 minutes et 47 secondes par mois.

PRINCIPAUX USAGES

● Consolider et sauvegarder son réseau de contacts professionnels

● Faire du marketing de produits ou services

● Animer sa communauté

● Gérer facilement ses contacts

● Rester informé des nouveautés (interconnectivité)

SUJET OUVERT RÉFÉRENCEMENT : GOOGLE+ PLUS EFFICACE QUE FACEBOOK

Une étude récente menée par l’agence Stickyeyes dévoile que Facebook n’est pas le média social à privilégier en ce qui concerne le nombre de partage et ce n’est pas non plus Twitter. L’outsider Google + jouerait en effet un plus grand rôle dans le référencement naturel que les autres réseaux, et les « +1 » auraient un impact plus fort que les « Like ».

Les +1 de Google ont obtenu un score de 22 sur 100, contre 16 sur 100 pour les « Like » de Facebook. Soit une efficacité 28% plus grande

Linkedin

HISTORIQUE

● Réseau social professionnel en ligne créé en 2003 à Mountain View par Reid Hoffman, Allen Blue, Jean-Luc Vaillant (membres de la PayPal Mafia) et deux autres entrepreneurs

● Mars 2006 : société devient bénéficiaire avec un modèle économique reposant sur trois sources de revenus : la publicité (18 % des ressources), les abonnements (20 %), les services de recrutement (62 %)

● 2008 : levé de 100 millions de dollars, lancement version française

● Mai 2011 : entrée en bourse

● Février 2014 : version en langue chinoise

CHIFFRES CLÉS

● Nombre d’utilisateurs dans le monde : 100 millions

● Nombre d’utilisateur en France : 6 millions

● Nombre de membres actifs mensuels : 97 millions

● Utilisateurs actifs quotidiens : 35% des membres

● Localisation : 34% des membres sont situés aux États-Unis

● Croissance : 2 nouveaux membres rejoignent LinkedIn chaque seconde

● Temps passé sur le réseau : 17 minutes par mois

● Âge moyen des membres : 44 ans

● Mobilité : 27% des visites sont effectuées via mobile

PRINCIPAUX USAGES● Organiser son réseau

● Optimiser son réseau professionnel

● Identifier des référents pour vos recrutements

● Trouver un stage ou un emploi

● Garder contact avec son réseau

SUJET OUVERTLINKEDIN : L’OUTIL DE BLOGGING PULSE DISPONIBLE EN FRANCE

LinkedIn a son propre outil de blogging : Pulse. A l’origine il était disponible uniquement pour les influents et permettait par exemple à Richard Branson ou Martin Sorell de partager leur avis sur le monde, le business ou la productivité. Mais peu à peu la fonctionnalité s’est ouverte aux utilisateurs plus classiques. Il est maintenant possible de publier via Pulse pour les utilisateurs français. Une excellente nouvelle pour ceux qui souhaiteraient prendre la parole sur des thématiques business, emploi ou orientées B2B. Pulse est tout à fait dans l’air du temps puisque cela n’oblige pas à nourrir un blog. On peut en effet écrire 1 billet façon « one-shot » ou s’exprimer de temps en temps. L’outil est pratique et reprend les standards des CMS.

Pinterest

HISTORIQUE

● Site web américain mélangeant les concepts de réseautage social et de partage de photographies, lancé en 2010 par Paul Sciarra, Evan Sharp et Ben Silbermann

● Le concept date de 2009. Prototype lancé en 2010.

● 2012 : Pinterest devient le troisième réseau social le plus populaire aux États-Unis

● 16 mars 2015 : levée de fonds de 367 millions de dollars

CHIFFRES CLÉS● Nombre de membres dans le Monde : 100 millions

● Nombre de membres en France : 6 millions

● 85% des usagers sont des femmes

● 30% des utilisateurs ont entre 25 et 34 ans

● Temps passé sur le réseau : 16 minutes par mois

PRINCIPAUX USAGES

● Trouver de l’inspiration pour des projets (s’inspirer des tendances pour la décoration intérieure, des recettes à essayer, faire du lèche-vitrine en vue d’une prochaine séance de shopping, trouver des activités à faire avec les enfants… etc)

● Garder la traces de sites web auxquels on voudrait se référer à l’avenir

● Trouver du contenu en lien avec un thème ou un sujet précis dans un cadre

professionnel par exemple

SUJET OUVERT

PINTEREST SHOP, OUVERTURE D’UNE SECTION E-COMMERCE SUR LE RÉSEAU SOCIAL

Pinterest, a fêté les 100 millions d’utilisateurs actifs et s’oriente de plus en plus vers le e-commerce. En début d’été,

le réseau social annonçait l’arrivée des « buyable pins », des épingles e-commerce permettant d’acheter un produit

directement depuis le site. Ce bouton est donc disponible sur iOS mais aussi sur l’appli Android depuis quelques

jours. Et surtout, Pinterest vient d’annoncer une nouvelle importante pour sa monétisation, avec la suite logique de

l’ajout de ces épingles e-commerce. Le Pinterest Shop voit le jour et proposera de trouver les produits accessibles

plus facilement.

Cette section e-commerce va effectuer une curation sur les tendances du moment dans différents domaines, que ce

soient les bijoux, la déco ou la mode. Les revendeurs pourront eux aussi créer leur propre boutique. Accessible

uniquement via l’application car l’audience du réseau social étant en grand majorité mobile, ce choix est assez

logique. On recense plus de 60 millions d’objets sur Pinterest qui disposent du bouton « Buy », on devrait donc avoir

le choix pour l’ouverture de cette section e-commerce. Arrivée prévue dans quelques semaines, pour un grand pas

en avant vers une monétisation plus efficace du site.

Snapchat

HISTORIQUE

● L'application de partage de photos et de vidéos disponible sur plates-formes mobiles lancée en septembre 2012 et créé des étudiants de l'université Stanford en Californie et disponible sur l'App Store.

● Novembre 2012 : lancement sur Android.

● Février 2013 : la société de capital-risque Benchmark investit 13,5 millions de dollars

● Octobre 2014 : l'application diffusera désormais des messages publicitaires

● 17 novembre 2014, création de Snapcash : permet de s’envoyer de l’argent entre utilisateurs.

● 27 janvier 2015 : Snapchat annonce le lancement de Discover, un service de diffusion de vidéo pour les médias.

CHIFFRES CLÉS● Nombre d’utilisateurs actifs mensuels (MAU) dans le Monde : 100 millions

● Nombre d’utilisateurs actifs mensuels (MAU) en France : 5,3 millions

● Répartition H/F : 35% d’hommes, 65% de femmes

● Âge : 71% des utilisateurs ont moins de 25 ans

● Fréquence d’utilisation : 40% des jeunes de 18 ans affirment utiliser Snapchat

plusieurs fois par jour.

● Story vs Snaps : L’utilisation de Snapchat a changé. Les stories sont maintenant la fonctionnalité la plus populaire (1 milliard de vues par jour) devant les échanges de photos et vidéos éphémères (760 millions par jour).

PRINCIPAUX USAGES

● Partager des photos, des vidéos ou des moments à l’instant présent

● Garder contact avec son réseau

● Se créer des contacts

● Développer sa notoriété avec une communauté de followers

SUJET OUVERTMISE À JOUR SNAPCHAT : QUE DEVIENNENT NOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Lors de son lancement, Snapchat se voulait défenseur de nos données personnelles. On peut retrouver les CGU datant de 2014. C’est d’ailleurs l’ADN même du service qui est axé vers la protection de nos données dans ce qui ressemble fort à un manifeste de protection de nos données personnelles.

Sauf que Snapchat a mis à jour ses conditions d’utilisation de nos données personnelles et que le ton n’est plus vraiment le même. Pour ses Live Stories, et pour pouvoir agréger le contenu des utilisateurs, uniquement dans ce cadre. Mais c’est finalement du contenu « public » et non privé. La seule vraie différence est que Snapchat pourra l’utiliser à des fins commerciales, pat exemple pour des spots TV.