Palmarès du Prix National de la Qualité · Hôpital Al Mansour - Sidi Bernoussi ... communiquer...

Palmarès du Prix Nationalde la Qualité

Palmarès du Prix Nationalde la Qualité

SOMMAIRE› Édition 1998 P. 5› Édition 1999 P. 6› Édition 2000 P. 7› Édition 2001 P. 8› Édition 2002 P. 9› Édition 2003 P. 10› Édition 2004 P. 11› Édition 2005 P. 12› Édition 2006 P. 13› Édition 2007 P. 14› Édition 2008 P. 15› Édition 2009 P. 16› Édition 2010 P. 17› Édition 2011 P. 18› Édition 2012 P. 19› Édition 2013 P. 20› Édition 2014 P. 21› Édition 2015 P. 22

Marque du PNQ

Complexe Administratif du Département Commerce et Industrie,Km 9,5 route de Nouaceur (près de l’ISCAE) - Casablanca - Maroc

Téléphone 05 22 97 24 43 / 45 - Télécopieur 05 22 97 24 43Site web : www.umaq.org.ma

Direction de la Qualité et de la Surveillance du MarchéMinistère de l’Industrie, du Commerce, de l’Investissement

et de l’Economie NumériqueAngle Avenue Kamal Zebdi et rue Dadi, Hay Riad - Rabat

Téléphone 05 37 71 62 15 - Télécopieur 05 37 71 17 98Site web : www.mcinet.gov.ma

ÉDITION 1998

● Groupe Ciments du Maroc● Laprophan

Certificatd’Encouragement

Trophée Prix Qualité

GROUPE OCP

54

LE PNQ, POUR PROMOUVOIRLA PERFORMANCE

Le Prix National de la Qualité, en abrégé PNQ, vise à promouvoir la Qualité au sein des entreprises et des organismes en les incitant à développer des démarches Qualité pour rechercher en permanence l’excellence et à pratiquer l’auto-évaluation. Il récompense les entreprises et les organismes qui se sont distingués par la mise en place d’une démarche Qualité exemplaire.

Organisé à l’initiative du Ministère Chargé du Commerce et de l’Industrie et en collaboration avec l’UMAQ (Union Marocaine pour la Qualité), sous la forme d’un concours national, il est ouvert aux PME, PMI, Grandes entreprises industrielles et Grands organismes de service, quels que soient leurs domaines d’activité. Un prix et des certificats d’encouragement sont décernés, dans chaque catégorie, aux candidats les plus méritants, qui constituent les nominés du PNQ de l’année.

A partir de l’édition 2010, et en parallèle à l’attribution du trophée et des certificats d’encouragement, une formule supplémentaire est introduite pour faire reconnaître également les entreprises et les organismes qui ont atteint un niveau avancé dans la mise en œuvre de la démarche Qualité et ce, en leur décernant un Certificat de Reconnaissance de la Qualité.

Toute entreprise et tout organisme peuvent déposer leur candidature au PNQ de l’année. L’évaluation des candidats est basée sur un référentiel et une grille d’évaluation ; elle permet de juger la valeur des progrès accomplis par les entreprises et les organismes en matière de qualité.

ÉDITION 2000

Grandes EntreprisesIndustrielles

PME/PMI

Grands Organismesde service

GROUPE CIMENTSDU MAROC

POSSEHL

CID

● Air Liquide Maroc● Carsud● Industube● Reminex● ONP - Halle de Tanger

Ciments du Maroc

Italcementi Group

● Groupe Ciments du Maroc● Cooper Maroc● Sotherma● Compagnie Minière de Guemassa

ÉDITION 1999



ST MICROELECTRONICS RAM / Pôle Clients Sol

PME/PMI

SOMANA





6 7

● Air Liquide Maroc● Carsud● ONP - Halle de Laâyoune

● ONP - Halle de Mehdia● ONP - Halle de Tanger● Délégation de la Santé de Tétouan

PMI PME

ONDUMAR

INDUSTUBE CAP INFO

ÉDITION 2001


ÉDITION 2002


PME


AIR LIQUIDE MAROC

ONP - Halle de Mehdia

RAM (Direction des Opérations Aériennes)

● Société Impériale des Thés et Infusions● Imacid● Carsud● ONP - Halle de Tanger● ONP - Halle de Laâyoune





8 9

ÉDITION 2004


PMI


LAFARGE MAROC

Semi ConductorMaterials

DRAPOR

● ONCF - Safi, E.P.T.P.● ONP - Halle de Larache● ONCF - Casablanca, Atelier Gros Entretiens

● Imacid● Compagnie Minière de Guemassa● OB Electronique

PME

Atelier Gros Entretiens ONCF de Oujda

● Délégation de la Santé de Tétouan● ONCF - Safi, E.P.T.P.● ONCF - Oujda● Ifriquia Plastic

ÉDITION 2003



CARSUD MEDITELECOM

PME

ONP - Halle de Nador





10 11

ÉDITION 2005

PMI


LESIEUR CRISTAL

JET ALU

AUTOROUTES DU MAROC

● Amendis ● Ateliers Gros Entretiens ONCF de Meknès● Établissement Production Train Phosphate, ONCF de Safi

● ONP - Halle de Casablanca● Sonasid● Asment de Temara● OB Electronique

PME

JET SAKANE


ÉDITION 2006


PMI


LES CONSERVES DE MEKNÈS

G3P

LYDEC

● Metragaz● Ateliers Gros Entretiens ONCF de Meknès● ONP - Casablanca

● Établissement Production Train Phosphate, ONCF de Safi● Sonasid● Buzzichelli Maroc

PME

Ateliers Gros Entretiens ONCF de Casablanca





12 13

ÉDITION 2008



BUZZICHELLI MAROC Division Conduite du Système Électrique,ONE Casablanca

● Atelier gros entretiens, ONCF - Oujda● Nouvelle Aveiro Maroc● Cristal Martin Maroc● ONCF / S.C. - Kenitra

PME

Établissement Production Train Phosphate, ONCF JORF

● Faculté de Médecine, de Pharmacie et de Médecine Dentaire Université Hassan II Casablanca● Ligue Marocaine pour la Protection de l’Enfance-Bureau de Tétouan

● Webhelp ● Établissement Production Train Phosphate, ONCF JORF LASFAR ● Plastima ● Buzzichelli Maroc

ÉDITION 2007



CENTRALE LAITIERE ATENTO MAROC

PME

Établissement ProductionTrain Phosphate,ONCF Safi





14 15

● Webhelp ● OFPPT - ISTA Génie Mécanique de Casablanca● OFPPT - ISTA Confection Adarissa - Fès ● Sterifil

ÉDITION 2009



PLASTIMA GROUPE AUTO HALL

PMI PME

FLOQUET MONOPOLE OFPPT - ISTAG Bab Tizimi Meknès



ÉDITION 2010



NOUVELLE AVEIRO MAROC RCAR

MEKSA INDUSTRIE

● Complexe de FormationYaâcoub El Mansour● Les Services Chimie et Contrôle Qualité de la Direction Exploitation Mohammedia de l’ONE● ITA Agadir - OFPPT

PME PMI

CLINIQUE NAKHIL TETOUAN

● Groupe Addoha● Faculté de Médecine et de Pharmacie de Casablanca● ISTA Hay Hassani 1 - Casablanca● Complexe de Formation de Confection de l’OFPPT - Fès

Certificat de Reconnaissancede la Qualité



16 17

● Stroc Industrie

ÉDITION 2011


Gharb Papier et CartonUsines d’Agadir et de Mohammadia

PMI

OMEGA Béton



18 19

PME

Établissement Maintenance Industrielle, ONCF Oujda

ÉDITION 2012



Polydesign Systems APM Terminals Tangier

PME

OFPPT ISTA Confection Fès

● Indusaha Ciments du Maroc Laâyoune● Bituma ● Promamec ● OFPPT ISTA Hay Hassani 1● Team Maroc



● ONEE - Direction Formation et Développement des Compétences● OFPPT Complexe de Formation Hay Nahda● Hôpital Al Mansour - Sidi Bernoussi● Kazett Equipement


20 21

● SNOP - Tanger● Yazaki Maroc - Tanger● Agro - Food Industrie● ONCF - Établissement E.M.I.C. - Casablanca● OFPPT - Centre de Formation Hay Hassani 1● ONCF - Gare Voyageurs - Rabat

ÉDITION 2013



Suta - Groupe Cosumar ONCF - Agence Commerciale - Jorf

PMI

Takata Maroc



PME

OFPPT Complexe de Formation Hay Nahda - Rabat

● ONCF - Établissement E.M.I.M. - Meknès● ONCF - Gare Casa Roches Noires● ONCF - Gare de Marrakech● ONEE/Branche Eau - Direction D.I.F./I.I.E.A.● ONCF - Gare Voyageurs de Fès


ÉDITION 2014Grandes Entreprises

IndustriellesGrands Organismes

de service

SNOP Tanger ONCF - Centre deFormation des trains/Jorf

OFPPT - ISTA Hay Hassani 1

● ONCF - Gare Nador● ONCF - Gare Amir A. / Meknès● Measurement Control Center● ONCF - Gare Tanger Ville● CETEMCO● ONCF - Agence commerciale C.& O. / Fès● ONEE- Branche Eau / Station T. E. P. de D.-S.D.-E.J.● ONEE - Branche Eau / U. P. de Sebou-Fès● IMACID

PME PMI

ONCF - E.M.I.M. / Meknès

● MITA / SGEL - ONCF● Sofacuis● Delattre Générale de mécanique ● Menara Préfa● Delattre Levivier Maroc

Certificat de Reconnaissance de la QualitéCertificatd’Encouragement



Le PNQ offre un cadre d’auto-évaluation, qui permet aux entreprises de mesurer leurs performances en matière de qualité et d’identifier les axes de progrès. L’auto-évaluation est un examen complet, systématique et régulier des activités et des résultats d’une organisation par comparaison à un modèle de performance.

Le PNQ constitue un de ces modèles de performance ; il comprend 9 chapitres :• le leadership, • la stratégie et les objectifs Qualité, • le management du personnel, • le management des ressources,• le management des processus, • la satisfaction des clients,• la satisfaction du personnel,• l’intégration à la vie de la collectivité• les résultats de l’organisation.

Chaque chapitre est noté sur 100 points et pondéré par un coefficient de 1 ou 1,5, pour un score total de 1000 points. La notation intègre les aspects ‘’Existence, Méthode, Systématisme, Exemplarité’’ constatés au niveau de chaque critère d’évaluation.

LE PNQ, UN OUTIL POURL’AUTO-ÉVALUATION

22 23

● Colorado● Valeo Vision Maroc● Société Marocaine des Transports Rapides Carré- SMTR

ÉDITION 2015



Ménara Préfa Office National de la Sécurité Sanitaire des produits Alimentaires - ONSSA



● Delattre Levivier Maroc● Coficab Kénitra● Centre de Maintenance Industrielle de Fès - ONCF



à Propos des Prix Qualité...Les Prix Qualité ont tous pour vocation de promouvoir la Qualité. Ils constituent, pour les organismes de promotion de la Qualité, des outils qui incitent les entreprises à lancer des démarches Qualité et à renforcer leur compétitivité. Ce sont des moyens d’évaluation et d’auto-évaluation qui permettent aux entreprises de mesurer leurs performances en matière de qualité et d’identifier les axes de progrès.Basés sur des référentiels de Qualité totale, ils visent à :

• soutenir une politique,• concrétiser la réussite d’une démarche,• susciter une dynamique de progrès,• permettre de se comparer aux autres,• identifier des bonnes pratiques exemplaires à promouvoir,• constituer un réseau de contact.

Les Prix Qualité existent dans plusieurs pays développés, les plus prestigieux sont le Prix DEMING créé en 1951 au Japon, le Prix MALCOM BALDRIGE créé en 1987 aux Etats-Unis et le Prix Européen de la Qualité créé en 1992.Au Maroc, le Ministère chargé du Commerce et de l’Industrie, en concertation avec les différents partenaires, a mis en place, en 1998, le Prix National de la Qualité. Depuis l’année 1999, l’UMAQ, association à but non lucratif ayant pour but de promouvoir la qualité des produits et services, assure l’organisation de ce Prix.Parallèlement, une marque du Prix National de la Qualité a été mise au point pour permettre aux organisateurs de communiquer sur les événements liés à ce Prix et aux entreprises lauréates de communiquer avec les parties intéressées et d’avoir la possibilité de marquer leurs produits et services. Le règlement d’usage de cette marque est disponible à l’UMAQ.

Votre organisme mérite d’être récompensé...Participez au Prix National de la Qualité de l’année...

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