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Septembre- décembre 2011

Étude quantitative I-scope, octobre 2011

Sondage par téléphone

1003 personnes (échantillon représentatif)

EQ

UIP

EM

EN

T TéléphonieLes calédoniens tous joignables

Fixe95% des calédoniens ont un téléphone.6 ménages sur 10 ont une ligne fixe.

Mobile92% des foyers ont un téléphone mobile16% un smartphone78% des mobiles sont utilisés en prépayé 22% ont un forfait mensuel

L’éco-responsabilité est en panne

10% des foyers sont sensibles au recyclage des téléphones56% des gens conservent leurs vieux téléphone

EQ

UIP

EM

EN

T Ordinateur L’outil le plus utilisé pour aller sur internet

72% des ménages ont au moins un ordinateur62% des ménages ont un ordinateur portable67% des étudiants de l’UNC ont un ordinateur

Équipements multimédiasLié au pouvoir d’achat ?

96% des foyers ont au moins une télévisiondont 55% d’écrans plats.

47% des ménages sont abonnés à une chaîne payante.

78% des foyers disposent au moins d’un équipement multimédia : console, mp3, appareil photo ou caméra, etc.

AC

CE

S Lieux d’accès à internetA domicile et ailleurs

65% des actifs ou étudiants se connectent depuis le lieu de travail ou d’études.

42% des ménages disposent d’un abonnement internet à domicile (47% d’abonnés en septembre 2011, selon l’OPT).

26% des plus de 15 ans se connectent en mobilité, notamment en wifi.

19% des plus de 15 ans se connectent dans les espaces publics numériques (EPN).

Formation aux TICL’apprentissage en milieu scolaire

31% des internautes ont appris à utiliser un ordinateur dans le cadre scolaire.

41% des internautes sont autodidactes.

PR

AT

IQU

ES Les usages de l’internet

Du plus classiques aux plus interactifs

Le non usage d’internet

Echanger, s’informer86% consultent leurs mails (4,7 f/s)63% vont sur les réseaux sociaux (4 f/s)

Apprendre, se divertir49% téléchargent des contenus (2,2 f/s)65% visionnent des vidéos en streaming (3,3 f/s)

Acheter, jouer en ligne33% achètent en ligne (8 f/an)21% jouent en ligne (3,3 f/s)

PR

OF

ILS Les 4 profils numériques calédoniens

Rendez-vous face à faceBonnes pratiquesAnalyse des sites webÉtude quantitative I-scopeSondage au téléphone188 administrations interrogées

LE

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LE

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NS

Cadres stratégiques d’intervention des administrations

Le début des services publics en ligne

LE

NU

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RIQ

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DA

NS

LE

S

AD

MIN

IST

RA

TIO

NS

Sur 158 sites web publics évalués, la majorité des sites web reste à un stade informatif.

14 communes sur 33 disposent d’un site web

Le début des services publics en ligne

informationinformationservicesservices

Web 2.0

Appli mobile

wiki

PassivitéPassivité

PraticitéPraticité

DialogueDialogue

interactivitéinteractivité

Typologie des sites web communaux de Nouvelle-Calédonie (décembre 2011 – février 2012)

Site vitrine informatifsimple ou

enrichi

Site dynamique d’actualité

communiquant

Site dynamique interactif

Outils pratiques

PartagePartage

InformationInformation

Critères d’usages

Koné Yaté

NouméaBourail

Dumbéa

Mont Dore

PouemboutHienghène

Site interactif et coopératif

Fonctionnalités de portail

Thio

La Foa

PoyaTouho

Koumac

Farino

Sites web des communes de Nouvelle-Calédonie (Décembre 2011-Février 2012)

EQ

UIP

EM

EN

T TéléphonieLes agents ne sont pas tous équipés.

20% des agents ont un téléphone portable de leur administration.

Ordinateurs et logicielsLes mairies sont moins « mobiles »

75% des employés de la fonction publique sont informatisés.

Ordinateurs3/10 des mairies ont des ordinateurs portables14% des organismes disposent de PDA/tablettes

Logiciels89 % des administrations interrogées possèdent des applications comptables et financières

77 % pour la paye et les ressources humaines 67 % pour des applications spécifiques

EQ

UIP

EM

EN

T

L’éco-responsabilitéDes efforts de sensibilisation qui ne se traduisent pas dans les actes.

Gestion du parcAchat et maintenance

78 % des administrations sont propriétaires de leur parc d’ordinateurs.

22 % des administrations louent leur parc.

Le renouvellement du parc se fait en moyenne tous les 4,5 ans.

Seulement 23 % des administrations tiennent compte de la consommation énergétique des équipements à l’achat.

3 entités sur 10 ont une démarche active en matière de recyclage.

AC

CE

S InternetUn outil de travail incontournable

ConnexionLes administrations sont connectées à Internet depuis 7 ans en moyenne.

Plus de 7 administrations sur 10 sont raccordées à des lignes ≥ 512 Kbits.

18 % ont souscrit une ligne spécialisée (LS).

16 % des entités ont des ordinateurs portables équipés d’une clé 3G.

Site web/Intranet63 % des administrations ont un site web

59% ont un Intranet

PR

AT

IQU

ES Usages de l’Internet

Travail et formation à distance Des pratiques encore timides.

Télétravail1 administration sur 2 est concernée par le télétravail.

Formation en ligne26 % ont suivi des formations en ligne

9 organismes sur 10 font suivre des formations TIC à leurs collaborateurs, 48% envisagent de renouveler ces formations.

La réception de demandes et d’envois de mailsest la pratique dominante à 85%.

50% des agents effectuent des démarches en ligne : réservations, commandes, déclarations.

La téléphonie sur Internet (VoIP), la visioconférence, les réseaux sociaux sont peu développés.

Définition du secteur multimédiaNomenclature ISEE codes NAF v2Référentiel OCDEÉtude quantitative I-scopeAu téléphone

538 entreprises402 sociétés135 personnes physiques

LE

SE

CT

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R D

ES

MU

LTIM

ED

IAS

971 personnes à l’OPT en 2010 4,9 milliards de prestations OPT5 FAI96 prestataires informatiques

2 783 sites en « .nc » 2 acteurs audiovisuels, 5 radios15 agences de communication2Mds cfp de publicité en 2010 600 compositeurs50 auteurs, 200 personnes dans l’audiovisuel.

52 % des entreprises du multimédia.16,2 milliards d’importations de matériels en 20101700 tonnes/an de déchets DEEE

Les 5 secteurs de l’économie numérique et mulitmédia

18 formations post-bacUNC, IFAP, CANM, EMI…

LE

SE

CT

EU

R D

ES

MU

LTIM

ED

IAS

Le contour du secteur des multimédias

965 professionnels identifiés soit 1.8% des entreprises du RIDET.

2400 personnes actives soit 4% de l’emploi salarié.

Caractéristiques des professionnels

Les professionnels sont situés :• 90% en province Sud• 8% en province Nord• 2% en province des Iles

Ils se répartissent entre:• 48% sociétés • 48% personnes physiques.

EQ

UIP

EM

EN

T TéléphonieLe téléphone portable indispensable pour les professionnels.

9 entreprises sur 10 ont des téléphones mobiles.

2 entreprises sur 10 ont des smartphones.

Ordinateurs et logicielsL’informatisation gagne les entreprises, y compris en mobilité.Equipements95 % des sociétés et 77 % des patentés ontun équipement informatique .

Les tablettes et PDA sont utilisées dans 16% des sociétés et chez 13% des patentés.

Logiciels87 % des sociétés et 68 % des patentés utilisentdes logiciels professionnels de gestion (comptable, financière, commerciale, ressources humaines, paye)

Près de 50% utilise des logiciels libres

78% des entreprises et 33% des patentés ont des logiciels de protection informatique

EQ

UIP

EM

EN

T

L’éco-responsabilitéEncore trop peu prise en compte.

Gestion du parcDes gestions multiples.

9 entreprises sur 10 sont propriétaires de leur parc d’ordinateurs.

8 % des sociétés et 2 % des patentés louent leurs ordinateurs.

Les sociétés renouvellent leurs ordinateurs en moyenne tous les 4 ans, et les patentés tous les 3,5 ans.

Seulement 23 % des sociétés et 29% des patentés tiennent compte de la consommation énergétique des équipements à l’achat.

20 % des entreprises ont un comportementanti-écologique en jetant à la poubelle leursordinateurs usagés

AC

CE

S InternetUn nouvel outil de performance

Connexion88% des sociétés sont connectées à Internet, dont 7 sur 10 en ADSL ≥ 512 kbits.

Seulement 54% patentés sont connectés à Internet, dont 3 sur 10 en ADSL ≥ 512 kbits.

Lieux de connexion professionnel65% des salariés déclarent se connecter à Internet sur leur lieu de travail.

6 % des sociétés déclarent utiliser par exempleune clé 3G.

Présence web1/3 des sociétés et seulement 1/10 des patentés sont présents sur la toile depuis 2 à 4 ans en moyenne.

Les sites web des entreprises sont à 97% des sites vitrines.

PR

AT

IQU

ES Usages de l’Internet

Les professionnels utilisent Internet principalement pour :

1/ effectuer leurs opérations bancaires

2/ envoyer des messages à leurs clients ou fournisseurs.

3/ effectuer des commandes auprès de leurs fournisseurs.

Travail à distance et formationEncore peu développés.

34 % des sociétés et 16% des patentés pratiquent le télétravail, souvent réservé au dirigeant.

1 entreprise sur 10 est concernée par la formation à distance.

4 formations sur 10 dispensées dans les entreprises concernent l’informatiqueet la bureautique.

Collecte de chiffres clés avec l’OPT et les FAICréation de cartes en lien avec l’OPT

LES

AC

TE

UR

S L’opérateurDouble mission : intérêt général et rentabilité

Les télécommunications (18 Md Cfp) sont la première source de revenus de l’OPT.

La téléphonie mobile (177 M cfp) représentela part la plus importante des télécommunications.

L’Internet (181 M Cfp) est en plein développement.

(Source : Rapport d’activité OPT - 2010)

Les fournisseurs d’accèsIntermédiaires entre l’opérateur et les usagers.

5 FAI pour 42 000 abonnés soit 46% de la population, en 2011.

LE R

ES

EA

U I

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NE

T Couverture territorialeUne couverture haut débit en évolution régulière.

janv 2010 - janv 2011 : + 17 % d’abonnés.oct 2011 : 42 195 abonnés ADSL, soit + 9 % en 9 mois

125 centraux dont 95 équipés en ADSL19 688 lignes ADSL non distribuées

507 lignes RTC avec un trafic InternetEnviron 100 accès wimax

(Source : statistiques OPT - 2011)

Qualité de serviceAucune garantie (temps de rétablissement, d’indisponibilité et clauses techniques ) n’est assurée ni par l’opérateur, ni par les FAI

Les usagers calédoniens connaissent régulièrement des coupures de signal et des temps longs de chargement

LE R

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EA

U I

NT

ER

NE

T Abonnés internet par commune

14 communes sur 33 enregistrent un taux d’abonnement à Internet des ménages supérieur à 20 %.

Parcs d’abonnés16 communes ont moins de 100 abonnés à Internet.

13 communes ont entre 100 et 1000abonnés à Internet.

Les 4 communes les plus peuplées ont entre 1000 et 2500 abonnés.

Connexions des ménagesAux îles (Ouvéa, Mare, Lifou), 5,8 % des ménages sont connectés.

Côte Est (de Belep à Yaté) : 9,6 % de la population est abonnée à Internet.

(source : statistiques OPT 2011)

LE R

ESEA

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E TE

LEPH

ON

IE Publiphonie et téléphonie fixeLa communication fixe encore bien répandue.

1312 cabines téléphoniques soit 1 pour 176 habitants.

65 907 lignes de téléphonie fixe soit 59,8 % des ménages (oct 2011)

(source : statistiques OPT 2011)

Téléphonie mobileUn développement rapide.

46 779 (+14.2%) abonnés au Mobilis

167 247 (+1.6%) comptes prépayés Liberté.

(source : statistiques OPT 2010)

Retrouvez tous les résultats sur www.observatoire-numerique.nc

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