PERCEPTIONS, PRÉFÉRENCES ET DESIGN INDUSTRIEL.Atelier de thèse – MS MDC 2008

Thierry BALLARIN

Thibaut DEVERAUX

OBJECTIFS

Dans cet article, l’auteur présente une nouvelle méthode de tests utilisateurs avec utilisations des techniques de modélisation numérique des produits et de réalité virtuelle du point de vue design.

cette méthode utilise un protocole bien défini basé la perception et la préférence de l’utilisateur

elle se situe en amont du design et met en œuvre trois tests sur le consommateur

on dégage en premier lieu une identification du prototype, puis on modélise des formes, et enfin, on analyse les résultats de préférence.

Cette méthodologie opérationnelle d’étude des préférences trouve son sens puisqu’elle précède toute initiative qui auparavant ne s’appuyait pas sur les logiciels de CAO et DAO, notamment en horlogerie.

Nous verrons par la suite plus en détail la méthode employée ainsi que les conclusions que celle-ci a produites. En dernier lieu, nous nous livrerons à une analyse de cet article afin d’en déterminer la portée, mais aussi la limite.

UNE MÉTHODE INNOVANTE

Espace produitTâche de catégorisation perceptive : les sujets regroupent les montres

Identification d’un prototype pour chaque groupe grâce

à un algorithme de Classification (ClassificationAscendante Hiérarchique)

Détermination des attributs définitoires et spécifiques des groupes : comparaison par paires pour définir un attribut de design le plus important.

Modélisation des attributs

« définitoires » des groupes de

produits

Modélisation des formes à l’aide d’un outil de

CAO : déclinaison du prototype

Analyse des résultats de préférence

Test de préférence : comparaison par paires

Design

du

produit

On s’aperçoit ici du cheminement linéaire de la méthode. Les zones orangées indiquent l’intervention des sujets. Ils sont donc sollicités à trois reprises durant le processus de réalisation du produit.

EXEMPLE : GROUPE 2 ET ATTRIBUTS

MODÈLE CAO

CONCLUSION

Points forts de la méthode : L’utilisateur a le choix des attributs produits à

considérer. (les montres rassemblées ont incontestablement des similarités)

Calcul quantifié du degré définitoire des attributs produit.

Pré-test de préférence ne montrant pas de consensus pour la préférence. C.a.d. ? Pas de montre préférée par le plus grand nombre? Les préférences ne peuvent pas être reliées à un

attribut? Perspectives :

Interfaces de réalité virtuelle pour augmenter le degré d’interaction utilisateur/produit et le réalisme du rendu.

AVIS CRITIQUE Cette méthode présente un intérêt évident.

permet de déterminer quel design sera le plus en harmonie avec les attentes des consommateurs.

crée dans l’univers produit une réelle diversité et un véritable aréopage de l’existant, ce qui n’obstrue pas l’expression des préférences dès le départ des sujets.

méthode difficilement démontable et semble être technique, a priori fiable.

méthode « scientifisée » de conception design d’un produit qui offre une grande visibilité et clarifie les attentes des consommateurs.

Néanmoins ne dégage au final qu’un prototype, qui a exclu les modèles que certains

sujets auraient préférés. ne crée qu’un seul modèle, donc « tue dans l’œuf » la créativité du

designer et homogénéise les modèles. toute tendance consensuelle significative atténue de facto

l’hétérogénéité par laquelle les individus aiment à se différencier (cf. attrait de la mode, du dernier cri, du state-of-the-art).

En conclusion, les marketeur comme les concepteurs d’une telle méthode ne doivent pas oublier qu’en tout cas, la « science sans conscience n’est que ruine de l’âme ». Sic transit gloria mundi…

AVIS CRITIQUE

Laisser le choix au utilisateurs des catégories. Résultats du type : ronde, larges boutons, etc…

Est-ce suffisant pour comprendre des préférences perçues?

Chez Renaud le département d’analyse sensorielle semble confier l’analyse des attributs définitoires à des experts.

Elargir le principe de l’analyse sensoriel au visuel est sans doute complexe mais cette première approche semble porter les bases d’un mode d’analyse rigoureux.

QUESTIONS ?