Outils et usages numeriques - ADBS LR - 15.04.2011

« Outils et usages numériques : place et rôle(s) du documentaliste »

Jean-Philippe ACCART

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Outils et usages numériques : place et rôle(s) du

documentaliste

Déroulé :

� Quelques constats préliminaires…

� …et des paradoxes ;

� « L’âge de l’accès » à l’information ;

� L’environnement numérique ;

� Le documentaliste dans un environnement numérique :

� La place de l’utilisateur,

� Les conséquences pour le documentaliste.

ADBS LR – 15 avril 2011 – JP Accart 2


documentaliste

Quelques constats préliminaires:

� Complexité du monde actuel

� Développement des technologies et du Web social

� Imbrication vie privée/vie professionnelle/vie sociale

� Changement du comportement des usagers / l’information

� Crise économique et fermeture, disparition de services documentaires ou de bibliothèques

� Dilution de la fonction documentaire dans l’entreprise

� Concurrence d’autres métiers…



documentaliste

Quelques constats préliminaires:

� Nouvelles orientations du métier :

° formation, communication, marketing,

° Web 2.0,

° veille, intelligence économique, knowledge management,

° archives-records management-documentation,

° musées-bibliothèques-documentation

° technologie numérique et services en ligne…



documentaliste

Quelques constats préliminaires et des paradoxes :

� Inquiétude palpable des professionnels …

… mais, demande accrue de formation et développement

de la formation continue ;

� et mise en place de la formation à distance (FAD) ;

� Développement de nouveaux services ;

� Appropriation du numérique et du Web social.

-> Souci donc de s’adapter et de suivre les évolutions actuelles.



documentaliste

L’âge de l’accès

Jeremy Rifkin, économiste américain, prédisait en 2000 « l’âge de l’accès », un nouvel âge économique fondé sur le droit d’usage.

(in « L’âge de l’accès », Paris, La Découverte).

Divers aspects sont pris en compte :

� Normes et standards, tel OAI-PMH : les archives ouvertes, avec une tendance vers la gratuité partielle ou totale (logiciels libres) ;

� Internet et la visibilité de l’information : référencement par les moteurs de recherche, emploi des métadonnées, développement des portails d’information ;



documentaliste

L’âge de l’accès

Divers aspects sont pris en compte :

� Produits d’information ciblent des publics différents : le moteur de recherche Google propose Google Scholar, Google Livres, Google Actualité, Google Alert ;

� Nette convergence du marché de l’information : éditeurs, fournisseurs, spécialistes de l’information… voient leur nombre diminuer ou s’orienter différemment ;

� Le droit de l’information se complexifie : nouveaux modèles légaux (contrats de licence Creative Commons) ou des consortiums, intervention de l’État avec la loi DADVSI en 2006 et la loi HADOPI en 2009.



documentaliste

L’environnement numérique

Qu’entend-on par « environnement numérique » ?

L’environnement numérique ne se définit pas uniquement par des contenusdisponibles en ligne, mais également par les usages possibles qu’un utilisateur peut en faire à distance :

-> recherche d’information ; lecture ; sélection ; organisation

des informations ; réécriture ; archivage personnel, diffusion…



documentaliste


Qu’entend-on par « environnement numérique » ?

- L’ environnement numérique est constitué d’éléments très divers que la technologie permet de consulter et d’utiliser à distance.

- La technologie permet aussi de créer un lien direct avec un utilisateur distant, et de renforcer la relation de service professionnel / utilisateur.



documentaliste


Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0, Web invisible

� d’un Web statique, institutionnel...

� … à un Web interactif : communautés virtuelles, groupes d’intérêt, échanges de données, sons, images, films…

� au Web sémantique : intelligence artificielle, donner du sens au Web…

� et enfin le Web invisible, ou web profond (deep web) est la partie du web accessible en ligne, mais non indexée par des moteurs de recherche classiques généralistes; certains moteurs, tels que BASE, prennent cependant en compte cette partie du réseau.



documentaliste


Les moteurs de recherche et la recherche d’information

� Monopole mondial de Google, mais concurrence de Bing, Yahoo…

� Les moteurs remplissent un véritable besoin en cas de recherche ponctuelle ou factuelle ;

� La recherche augmente de manière significative : sur Internet, elle progresse de 20 % par année, et Google domine le marché en France avec plus de 80 % des recherches effectuées.



documentaliste

La génération Google (Digital Natives ; Y Generation)

(Etude British Library : http://www.bl.uk/news/pdf/googlegen.pdf )

- « Always on »= connectée en permanence

- Recherche peu approfondie d’information

- Passe rapidement d’une information à l’autre

- Internet représente une source d’information suffisante dans un 1er

temps pour une recherche de base

- Recherche complexe ?



documentaliste


Les Archives ouvertes

� Systèmes « orientés chercheurs » : chaque chercheur peut déposer ses travaux dans des archives thématiques regroupées en un réservoir commun ; ou de systèmes de mise en ligne de toutes les publications d’une institution ;

� Bibliothèques et services de documentation sont au cœur même des changements actuels qui bouleversent la communication scientifique ;

� Récolte systématique des publications dans l’institution, en assurant le traitement documentaire, mais aussi en apportant leur aide aux chercheurs.

� Enjeu important : permettre l’accès à ces ressources et participer à leur mise en ligne.



documentaliste


Les logiciels libres ou Open Source

� Liberté pour les utilisateurs d'exécuter, de copier, de distribuer, d'étudier, de modifier et d'améliorer le logiciel.

Soit : � La liberté d'exécuter le programme, pour tous les usages (liberté 0). � La liberté d'étudier le fonctionnement du programme, et de l'adapter à vos besoins

(liberté 1). Pour ceci l'accès au code source est une condition requise. � La liberté de redistribuer des copies (liberté 2). � La liberté d'améliorer le programme et de publier vos améliorations, pour en faire

profiter toute la communauté liberté 3). Pour ceci l'accès au code source est une condition requise.



documentaliste


La « numérisation du monde »

� Développement sans précédent des sources d’information numérisées : catalogues en ligne enrichis (type Amazon…), banques de données en texte intégral, ouvrages numérisés (GoogleLivres ; Gallica ; Europeana…)

périodiques électroniques, archives ouvertes…



documentaliste

Le point de vue du documentaliste

- Il doit faire face à l’évolution des supports d’information et des contenus ;

- Il travaille sur des champs de + en + pointus ;

- Il fait l’apprentissage de nouvelles techniques ;

- Il a une place plus centrale par rapport aux projets ;

-> Extension des compétences et aptitudes professionnelles.



documentaliste

Le point de vue des utilisateurs de l’information

- Souhait de plus d’interactivité, d’où succès du Web social ;

- Ils s’approprient l’information et la recherche d’information ;

- Ils deviennent meilleurs pour rechercher l’information ;

- Ils (re) créent des informations ;

- Ils veulent des produits d’information personnalisés.



documentaliste

Conséquences pour les bibliothèques et les services de

documentation (1)

- Etre au plus près des besoins des utilisateurs ;

- Pénétrer leur mode de vie ;

- Proposer des services et prestations adaptés ;

- Evoluer de manière constante : « le changement est la norme »…



documentaliste


documentation (2) ?

- S’approprier et suivre les évolutions de la technologie. Le meilleur exemple actuel est le Web 2.0.

Comment ? :

- Création d’un blog, d’un wiki ou d’un forum avec les utilisateurs afin qu’ils donnent leur avis, fassent des propositions, réagissent.

- Enrichir le catalogue en ligne avec les critiques et les commentaires des utilisateurs.



documentaliste


documentation (3)?

- Utiliser la technologie :

- fils RSS pour que les utilisateurs soient informés des nouveautés

-

- lien direct grâce au service de référence virtuel: courriel, chat…

- SMS pour informer et communiquer.



documentaliste


documentation (4)?

- Personnaliser les produits et services proposés:

- Dossier personnel en ligne de l’utilisateur avec ses préférences : profil, bdd, alertes, réservations, prêts…;

- BDD thématiques, alertes ciblées, dossiers à la demande, références, commandes, service de référence virtuel, répertoire de signets, expositions, visites virtuelles…



documentaliste


documentation (5)?

- Développer la relation de service avec l’utilisateur :

- Grâce au service de référence virtuel ;

- Avec la formation à distance (e-learning) ;

- En l’incitant à utiliser les archives ouvertes…



documentaliste

Conséquences pour les bibliothèques et les services de documentation (6)?

- Pénétrer le mode de vie de l’utilisateur

-> être présent et actif sur les réseaux sociaux

- Facebook, LinkedIn, Xing,

- Netvibes, My Space

- Flickr

- YouTube, Viadeo, Slideshare

- Diigo

- Solidaire.net

- SecondLife…



documentaliste

En conclusion, quelques mots-clés…

- « Le changement est la norme » ;

- « L’avenir est virtuel » ;

- Le monde sera de plus en plus numérique ;

- Monde complexe mais porteur de changements et de défis professionnels.


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