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Orange Healthcare en quelques mots Dr Patrice CRISTOFINI – Orange Healthcare Vice-Pdt Srategic Partnerships JQH Paris Décembre 2010

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Orange Healthcareen quelques mots

Dr Patrice CRISTOFINI – Orange HealthcareVice-Pdt Srategic Partnerships

JQH Paris Décembre 2010

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2 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom

sommaire

partie 1 le groupe Orange

partie 2 le secteur de la santé chez Orange

partie 3 le marché de la santé : contexte et enjeux

partie 4 Orange au service de la e-santé

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3 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom

plus de 193 millions de clients dans le monde

50,9 milliards d’euros de chiffre d’affaires

une présence dans

220 pays et territoires 181,000 collaborateurs dans le monde

chiff

res

au

31

/12

/20

09

un leader…

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4 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom

Europe de l’Ouest

Egypte

Jordanie

MadagascarRépublique Dominicaine

RCA

Botswana

Cameroon

Guinée

Equatoriale

Mali

Côte d’Ivoire

Sénégal

Guinée-BissauGuinée

Ile Maurice

Caraïbes Réunion

Vanuatu

Niger

Afrique, Moyen-Orient

France

Royaume-Uni

Espagne

Pologne

Roumanie

Moldavie

SlovaquieSuisse

Belgique

Autriche

Portugal

Arménie

Europe centrale et orientale

Orange est également présent en Asie, en Russie et sur le continent américain via Orange Business Services et ses

Orange Labs

fixe/Internet HD/mobile mobile seul parts minoritaires- mobileparts minoritaires fixe/Internet HD/mobile

KenyaUganda

Lux.

Tunisie

…qui propose des services grand public dans 32 pays…

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5 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom

sur tous les marchés

n°3 européen

132,6 millions de clients

26,8 millions de clients pour le haut-débit mobile avec accès au portail Orange world

n° 1 européen de la TV sur ADSL

n°2 européen de l’Internet

haut débit avec 13,5 millions de clients

8,8 millions de clients équipés de Livebox

l’un des leaders mondiaux avec Orange Business Services

6 millions d’entreprises clientes dans le monde

3 700 multinationales

323 000 accès IP VPN

entreprise mobile

fixe et internet et les nouveaux domaines…

contenus : 3,2 millions

d’abonnés à la TV sur IP payante santé : des solutions pour les professionnels et le grand public audience : 64 millions de visiteurs uniques mensuels sur les portails du Groupe

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6 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom

le secteur de la santé

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7 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom

vers un système de santé connecté

de nouveaux domaines de croissance :

audience & publicité

contenu

santé

Opérateur téléphonique intégré, Orange est un acteur clé de l'e-santé.

objectif : devenir le leader européen de l’e-santé

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8 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom

les atouts d’Orange

expert en communication et intégration

un réseau sur plus de 200 pays et territoires

une marque à visage humain concentrée sur les avantages que la technologies peut apporter à nos clients

de nombreux partenariats avec des acteurs phares du monde de la santé

une expertise forte en M2M avec un centre d’excellence européen à Bruxelles

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9 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom

une expertise sur 3 domaines

les services pour les professionnels de santé

les services de télésanté la prévention et le bien-être

connecter les infrastructures pour une meilleure coordination, collaboration et fluidité des informations entre tous les acteurs

permettre aux patients d’être au contact des professionnels de santé pour démocratiser l’accès aux soins

des outils et des informations pour permettre à chacun de mieux gérer sa santé et son bien-être au quotidien

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10 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom

London

Grenoble

Tokyo

Séoul

Beijing

Warsaw

San Francisco

Orange Labs : le réseau R&D santé

Cairo

Madrid

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11 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom

le marché de la santé : contexte et enjeux

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12 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom

vieillissement de la populationso

urc

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base

du W

HO

20

09

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EC

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Euro

stat

20

09

20%

23%

29%

20%

21%

19%

16%

2020

15%

18%

20%

27%

19%

21%

19%

13%

16%

18%

17%

22%

20%

17%

2015

2008

France (métropoli

taine)

Allemagne

Japon

Espagne

Suède

RU

États-Unis

pourcentage actuel et prévisionnel de la population âgée de plus de 65 ans, par pays

entre 1990 et 2009 nombre de centenaires +

260 %

entre 2009 et 2050 nombre de centenaires +

350 %

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13 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom

explosion des maladies chroniques

coûts directs des maladies

chroniques

asthme : 17,7 Mds€ en Europe

diabète : 92 Mds€ aux USA

le diabète représentera 7 à 13 % des frais de soins de santé en 2025

« La prévention et la gestion des maladies chroniques représentent un enjeu important des politiques de santé dans les pays de l'OCDE. La coordination des acteurs de santé est l'un des facteurs clé du succès de la gestion des maladies chroniques telles que le diabète » (OCDE, 2007)

évolution de la prévalence des maladies chroniques en fonction de

l'âge

aucune maladie chronique1 maladie chronique

plus de 2 maladies chroniques

0%

20%

40%

60%

80%

100%

-18 18-34

35-54

55-64

65+

sources : AHRQ, 2005, Etude sur des foyers américains

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14 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom

un poids important pour les pays

hôpital

laboratoirespharmaceutiques

écosystèmemédical

secteur public

patients et familles

payeurs

dépenses liées aux soins de santé dans l’OCDE : +5% / an

en France : 11% du PIBau USA : 15,3% du PIB

en Allemagne : 10,7% du PIB

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15 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom

la légitimité de l’opérateur : l’intermédiation

hôpital

laboratoirespharmaceutiques

écosystèmemédical

secteur public

patients et familles

payeurs

pour une collaboration plus efficaceentre les réseaux traditionnels de santé

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16 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom

le rôle d’Orange dans ce secteur

vieillissement de la population

explosion des maladies

chroniques

réorganisation de l’offre de soins

fourniture de réseaux et services d'assistance à domicile

faciliter la gestion de la santé au quotidien dans une perspective prévention et bien-êtreaider au contrôle des dépenses de santé : gestion des maladies chroniques et hospitalisations

fluidifier les échanges entre les différents acteurs du système de soins

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17 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom

Orange au service de la e-santé

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18 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom

la conviction d’Orange : une médecine de réseau

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19 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom

des solutions accompagnant le patient tout au long du cycle de soins

les services pour les professionnels de santé

les services de télésanté la prévention et le bien-être

- Connected Hospital

- Flexible Computing Health Data

- Orange Internet (option santé)

- Messagerie Sécurisée

- Sauvegarde Santé

- Rendez-vous santé

- Tiers Payant Social

- Mobile et Badge

- CDRM (expérimentation Calydial, Sorin, GREC, Diabéo)

- Téléassistance Mobile

- Tendance Santé

- Coach Forme

- Carnet de Vaccination

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20 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom

les services pour les professionnels de santé

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21 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom

Connected Hospital

une infrastructure

un système de gestion des urgences (terminaux embarqués dans les véhicule pour la transmission en temps réel des données médicales, préparation des admissions, gestion des débordements d’appel…)

un service d’accueil (site internet, serveur vocal interactif, diffusion de contenu dans les salles d’attente, gestion en temps réel du tiers payant médical, gestion de planning médical et rappel SMS)

un service hôtelier (terminaux multimédia)

des solutions pour une meilleure coordination du personnel soignant(terminaux mobiles pour le suivi du patient, accès au dossier médical des patients, visoconférence pour développer la télé-expertise et réunions pluri-disciplinaires)

des solutions pour l’hospitalisation à domicile

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22 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom

Flexible Computing Health Data

offre d’hébergement des données de santé à caractère personnel

personnalisation selon vos besoins (VM, CPU, RAM,

Disques…)

mise à disposition d’une infrastructure

IT flexible et évolutive

tests d’intrusion

SLA et reporting

traçabilitéfourniture de

services (ITIL/ISO20K)

support et monitoring 24/7

management de la sécurité

(ISO 27000)

maîtrise des coûts et d’énergie (Green IT)

protection applicative

veille applicative Sondes IDP

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23 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom

les services de télésanté

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24 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom

hospital

pharmaceutical labs

medical ecosystem

payers

patients and their families

public sector

telcos software industry

& OTThealthcare ecosystem

apart from mobile devices for pros, mHealth ecosystem consists of 4 layers

healthcare ecosystem is pushing for cost effectiveness & security

an emerging layer – lot of value, few pure players

hosting, security, transport, billing, secured third party … cloud computing

the key players. today on a classical devices business model

patients

devices manufacturers

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25 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom

suivi à distance des patients cardiaques / Sorin

suivi à distance non vital de l’implant et

du patient

moniteur de transmission des

données

patientsuivi à

distance

pacemakerimplanté

accès clinique

stock de moniteurs de transmission de

données

service logistique de management et

d’expédition Sorin

helpdesk Orange Sykes

centre d’hébergement Orange

applicatif Orange

Les éléments en orange représentent l’infrastructure de suivi à distance ainsi que l’applicatif de suivi.

CRML’ensemble du système représente le suivi à distance des patients cardiaques, en anglais CRM (Cardiac Remote Monitoring System).

RMIAS

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26 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom

suivi des patients diabétiques / Clinique Universitaire de Navarre (Espagne)

Clinique Universitaire

de Navarre

suivi à distance des

maladies chroniques

optimisation des rdv

médicaux et réduction des

hospitalisations d’urgences

des patients diabétiques

et obèses

assurance de la

qualité des traitements

et intégration des

dossiers médicaux

dans le SI de l’hôpital

réception et stockage

centralisé des dossiers

et interface de

management de ces

derniers (web, wap)

Avantages :

baisse du nombre de consultations et de visites à l’hôpital

un suivi médical et une gestion de la maladie plus précis et continus

optimisation des ressources (chambres, urgences, docteurs,…)

"A better communication infrastructure"

"More dependable, more interactive"

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27 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom

suivi des patients diabétiques / Diabeo

text box

- chaque jour, le patient suit sa glycémie - alerte sur le mobile quand le patient oublie son traitement + mail et/ou appel téléphonique pour rappeler au patient d’utiliser le service - éducation thérapeutique- téléphone dédié

- le médecin peut suivre tous ses patients en continu- le médecin sait qui suit son traitement et qui ne le suit pas

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28 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom

expérimentation avec Cisco sur HealthPresence

le quoi- station de téléconsultation :écran Haute Définition HDoutil métier relié à des équipements médicaux ; thermomètre, tensiomètre, saturomètre, spiromètre, otoscope, dermatoscope & caméra main, stétoscope, échographe, ECGécran métier annexe affiche, après validation, les constantes vitales sur les stations- plateforme visio HD + call center visio- réseau très haut débit reliant les stations

les 1ers apprentissages- patients : satisfaction (déplacements évités, accès à des spécialistes impossible avant)- PS : relation directe entre eux, amélioration des pratiques, confiance- hôpitaux : optimisation des ressources, éco des transports, éco de temps- médicalement : efficience

téléconsultation entre Hôpital Européen Georges Pompidou + Vaugirard

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prévention et bien-être

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30 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom

Téléassistance Mobile

un terminal spécifique avec un

bouton d’assistanceSagem my 312 T

Doro 345

- le terminal et le service d’assistance ne constituent pas une offre packagée - l’option téléassistance mobile est proposée lors de la vente du terminal

l’option donne accès aux services d’assistance

la mise en relation gratuite et illimitée 24h/24, 7jrs/7avec la plateforme d’assistance de Mondial Assistance permet de bénéficier des services d’urgence, d’assistance et de confort

- sans contrat- disponible sur les forfaits bloqués- appels illimités vers Mondial Assistanc via la touche dédiée du téléphone inclus pour la France métropolitaine

en partenariat avec

+

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31 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom

www.tendance-sante.fr

une information médical de qualité et fiable : poussée par Santé Magazine et validée par un comité scientifique

des contributions d’experts

des services pour gérer sa santé et celle de sa famille au quotidien

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32 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom

Coach Forme

la caution d’un expert du monde sportif : Jean Sengès (ancien entraineur de la Fédération Française de Ski)

des exercices 100% personnalisés en fonction de votre état de forme physique, de votre objectif et des activités que vous affectionnez

des sms pour vous motiver avant chaque scéance

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33 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom

Carnet de Vaccination

une vision claire et synthétique des vaccinations passées et futures

rappel par sms ou mail des vaccinations à prévoir

consultation partout dans le monde 7jours/7 et 24h/24 via Internet

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merci