Optimiser ses campagnes facebook ads : conseils et retours d'expériences
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MARDI 29 MARS 2016
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MARDI 29 MARS 2016
#SocialMixCity#Nantes
EN DIRECT LIVE
Responsable clientèleCharlotte Hervieu
Social Media SpecialistMatthieu Dixte
@Matthieu_Dixte@charlotthervieu
SOCIAL MEDIA ADVERTISING
Charlotte Hervieu Responsable Clientèle
4 PLATEFORMES SOCIALES PROPOSANT DES SOLUTIONS MÉDIA
Réseau Social pour TOUS
31M Utilisateurs actifs
Réseau Social de VEILLE et DISCUSSIONS
7M Visiteurs uniques
Réseau Social de partages de PHOTOS/
VIDÉOS
7M Visiteurs uniques
Réseau Social PROFESSIONNEL
7,7M Utilisateurs actifs
DES ACTEURS ESSENTIELS DANS L’ÉCOSYSTÈME DIGITAL
62% internautes Français Connectés sur les réseaux sociaux (1)
(1) Source Baromètre du numérique 2015 – ARCEP79% chez les 13-‐17 ans 92% chez les 18-‐24 ans 80% chez les 25-‐39 ans
> 28% Temps Passé sur le Web sur les réseaux sociaux (3)
(3) Source Global Web Index Janvier 2015 NB: 18% Temps passé en 2014
80% se connectent tous les jours et en moyenne plus de 10x /jour (4)
(4) Source Facebook
À LA BONNE PERSONNE À TOUT MOMENT
90% de précision de ciblageconfirmé Par Nielsen (2)
(2) Source Nielsen OCR
Développer vos objectifs Marketing en diffusant des CONTENUS…
COUVRIR VOTRE AUDIENCE
C’est 31 Millions d’utilisateurs en France et 1,49 Milliads dans le Monde
Plus de 14 connexions en moyenne par jour et par internaute
Plus de 8 milliards de vidéos vues par jour dans le monde
Un acteur mobile (80%) et mature sur le Branding et l’Acquisition
Un complément indispensable pour tout plan quels que soient les leviers
Une source de data fournie (profiling, parcours, …)
Source : Facebook Internal Data (Jan 16)
INSPIRER VOTRE COMMUNAUTÉ
C’est 7 Millions d’utilisateurs en France et
400 Millions dans le monde
Plus de 70 millions de photos partagées tous les jours
Une source de découverte et d’inspiration
Une proximité forte avec Facebook: ciblages et data
Un rendu premium inspiré des magazines
C’est 7 Millions d’utilisateurs en France et
820 Millions dans le Monde
Une plateforme basée sur le Live
Une audience affine avec la TV, jeune et CSP+
Un carrefour de conversations marque/users
Une plateforme mobile (79%) et d’influence
ENGAGER LA CONVERSATION
LES 4 OBJECTIFS MARKETING
TRAFIC & ACQUISITION
COUVERTURE & VISIBILITÉ
SOCIAL ENGAGEMENT
VIDÉO VUE+ + +
1 2 3 4
2 APPROCHES À DISTINGUER
SOCIAL KPI DISPLAY KPI
ENGAGEMENT& VIRALISATION
RECRUTEMENT DE FANS
VISIBILITÉ /COUVERTURE VIDÉO VUE
TRAFIC & ACQUISITION
DOWNLOAD APPLI MOBILE
KPI: Fans,Coût par Fan
KPI : Taux d’engagement KPI : Reach KPI : Vidéos vues 100% KPI : Visites, Leads, Coût d’acquisition
KPI : Downloads Coût par Download
Focus
Facebook ADS
Des emplacements publicitaires impactants
Newsfeed : Impact
Colonne de droite : Répétition
L’ÈRE DU SIMPLE TAUX D’ENGAGEMENT EST RÉVOLUE
La qualité des campagnes et l’historique du compte ont aujourd’hui un rôle essentiel.
Meilleur sera le Quality Score, le plus intéressant seront les
coûts et les performances.
Structure des campagnes
DES SYSTÈMES D’ENCHÈRES ET UNE PRIME À LA QUALITÉ COMME SUR GOOGLE ADWORDS
Plus de 10 leviers d’optimisations identifiés
Biddings
Historique
Ciblages
Formats
Emplacements / Devices
Annonces
Indice de pertinence
…
Le Chef de Projet Paid Social suit l’évolution des résultats et booste les
leviers les plus performants
LE SOCIAL ENGAGEMENT UN IMPACT SUR LES ITEMS DE MARQUE ET LES VENTES !
Les Posts Facebook sont efficaces pour le Business ! -‐ Panier moyen plus élevé
-‐ Plus de variété d’achat / effet de Halo sur les autres marques
-‐ Impact sur les ventes des Posts Fil Rouge -‐ Efficace pour transmettre des messages d'entreprises et booster les
items difficiles à travailler
KPIS SUIVIS : Taille de la communauté / Taux d’engagement / %Reach sur les Fans et cibles connexes
EXPOSED GROUP
Facebook posts exposed
CONTROL GROUP
This group is exactly the same as exposed group on that specific criteria: ▪ Socio-‐demo profiles ▪ Purchases of the brand during the year before
Not exposed
Toucher les Fans ou Non Fans ? Fans = attachés à la marque et ambassadeurs potentiels Non Fans = moins chers et plus nombreuxLES 2 !
1
INDICATEURS SUIVIS : Portée / Coût au contact
EXEMPLE: 3 semaines de communication sur les Femmes 25-‐49 ans (Répétition 2)
2,57€ CPM
6K€ Budget
1M Reach
2,98€ CPM
10K€ Budget
1,5M Reach
3,24€ CPM
15K€ Budget
2M Reach
ECONOMISEZ VOTRE BUDGET EN RÉSERVANT PLUS TÔT ! Le conseil iP :
L’ENJEU DU REACH UNE VISIBILITÉ 100% UTILE
2
LA VIDÉO UNE EXPÉRIENCE DIFFÉRENTE DES AUTRES ACTEURS
X4 Q2 2015 vs. 2014
▪ Vidéo de maximum 20 secondes / Pensez Mobile ▪ Ne reprenez pas simplement votre Spot TV ▪ Multiplier les déclinaisons (webséries, 1 spot par répétition)
▪ Pensez Média et pas Community Management
Indicateurs suivis : Nombre de vidéos vues / CPV 100% / Taux de complétion
CRÉDIT 0,10€
TRAVEL0,09€
SPORT 0,04€
CPG 0,04€
Quel coût pour une vue à 100% ?
Les conseils iP :
3
TRAFIC ET ACQUISITION, DES PERFORMANCES TRÈS COMPÉTITIVES
Indicateurs suivis : Arrivées/Leads , CAC , ROI et Taux de transformation
FORMATS
TARGETING
DEVICES
MESSAGES
CRM MarketingRetargetingLook AlikeLe + DAN : Retoucher VOTRE audience MarketingInsights Conso CCS
A/B Testing des formats : Link Ads PhotoLink Ads Vidéo CarrousselDynamic Product AdLead ADS NOUVEAUTE!
A/B Testing de plusieurs messages : -‐ Couleurs -‐ Produits mis en avant -‐ Contenu aspirationnel -‐ Bouton Call to Action
> 80% des impressions sur Mobile
90% Des Leads sur Desktop
4
DÉTERMINER LE BON PROCESS
Création de compte
Mandat payeur
Structure de campagne
Brief créatif
Objectifs
http://www.jonloomer.com/2015/05/11/facebook-image-dimensions-2015/
Création de compte
Mandat payeur
Structure de campagne
Brief créatif
Alertes des étapes clés
Objectifs
CONSEILS RÉDACTIONNELS
18 mots3 mots
1 phrase
CTA
because
PREUVE SOCIALE
2%
CONSEILS CRÉATIFS
60%
63%
FOCUS MOBILE
SEGMENTEZ VOS AUDIENCES
TESTING A/B
TRACKING & REPORTING
Case Study
L’armée de Terre souhaite recruter de nouveaux militaires. Ils ont challengé Dentsu Aegis Network pour les aider à utiliser les réseaux sociaux pour convaincre
sa cible
Les experts iProspect ont construit un ciblage personnalisé et pilotent les campagnes sur le volume et le coût à l’inscription sur une stratégie synergique
Facebook + Instagram
Challenge RésultatsStratégie
5xPlus performant que l’objectif de
coût au Lead
6xPlus rentable que les
autres leviers
Case Study
Paid SocialFrance
BMW a lancé un modèle révolutionnaire électrique, la BMW i3. Le challenge dédié à iProspect était de générer des Test Drives via les réseaux sociaux au moment de
son lancement.
Les experts iProspect ont mis en place une stratégie de ciblages s’appuyant sur des clusters personnalisés et la base CRM du client.Cela a permis de cibler les déjà possesseurs de BMW et optimiser sur des profils jumeaux.
Challenge RésultatsStratégie
15xPlus rentable que les autres leviers
Case Study
Paid SocialFrance
<€30COUT PAR TEST
DRIVE
Pour les fêtes de fin d’année, la Sécurité Routière souhaitait alerter les 25-‐49 ans sur les dangers de prendre le volant après avoir bu. Le challenge pour iProspect était de les
accompagner à maximiser la couverture sur cible et l’engagement.
Afin de maximiser la visibilité du message sur notre cible, nous avons assuré une visibilité Premium sur 1 semaine la veille de Noël jusqu’au soir du 31 Décembre.
Challenge RésultatsStratégie
9.6MUtilisateurs exposés, i.e. 63% des 25-‐49 ans
45%Plus performant que les moyennes marché
Case Study
Paid SocialFrance
36%Taux d’engagement
VS. 25% moy. marché
