Optimiser l’utilisation des médias sociaux et favoriser l’engagement envers votre cause

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Optimiser l’utilisation des médias sociaux et favoriser l’engagement envers votre cause @fthink | www.frederictherrien.ca Frédéric Therrien

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Optimiser l’utilisation des médias sociaux et favoriser l’engagement envers votre cause

@fthink | www.frederictherrien.ca Frédéric Therrien

Frédéric Therrien Conseiller principal en communication marketing chez Québec en Forme

les médias sociaux

NeTendance: Les médias sociaux, au coeur du quotidien des Québécois, juin 2014

85 % des internautes québécois utilisent les médias sociaux pour consulter du contenu, se connecter à leur compte, relayer ou partager du contenu, interagir avec d’autres ou créer du contenu

53 % se connectent à son compte sur une base quotidienne

48,9 % des internautes se branchent quotidiennement à Facebook

69,8 % suivent au moins un organisme

Les internautes de 55 ans et plus portent moins attention à ces messages publicitaires que les internautes plus jeunes.

au Québec

les médias sociaux expliqués

Source: Comscore 2013

83% du temps consacré aux réseaux sociaux est concentré sur Facebook

Facebook

•Créer des événements•Faire de la publicité ciblée •Informer en temps réel•Impliquer les participants dans vos activités

•Faire des concours

On peut

Pourquoi les gens n’aiment plus•44% parce que le contenu est trop répétitif•24% parce que le contenu est trop promotionnel

Source: Comscore 2015

on écoute des vidéos sur le web

Source: Comscore 2015

plus qu’ailleurs

pyramide de l’engagement

quelques étapes à suivrepar où commencer

Qu’est-ce que je souhaite atteindre: Visibilité, trafic, inscription, engagement, des dons, etc.

Les miracles n’existent pas…

objectifs réalisables

•Qui sont-ils?•Que font-ils sur le web?•Quelles plateformes utilisent-ils?•Où discutent-ils de votre sujet?•Que sont-ils prêts à faire

persona

•Penser de manière narrative•Nous retenons mieux les histoires que l’information factuelle

•Racontez cette même histoire 100 fois de manière différente

histoire

fil conducteur

•Intégrez les médias sociaux dans votre budget global de communication

•Moins de 5% des utilisateurs voient votre contenu sur Facebook.

argent

à savoir…

•Intégrez les médias sociaux dans votre budget global de communication

•Moins de 5% des utilisateurs voient votre contenu sur Facebook.

argent

à savoir…

•Intégrez les médias sociaux dans votre budget global de communication

•Moins de 5% des utilisateurs voient votre contenu sur Facebook.

argent

à savoir…

quelques étapes à suivreoptimiser sa présence

image de marque forte

image de marque forte

#hashtag

Il faut impliquer les gens de sa communauté et s’intéresser à ce qu’ils aiment

questionner

Trouver différentes façons de « connecter » avec la réalité de votre communauté

l’air du temps

Organisez un concours pour remercier vos fans engagés

Créez un concours que votre communauté pourra suivre et

dont la finalité rejoint vos orientations de marque

concours

Développer des outils qui peuvent être utiles à une communautéutilité

#hashtag

Reciblez ceux qui vous visitent et remerciez ceux qui donnent

remarketing

segmenter

mailchimp

Racontez de petites histoires touchantes

des histoires et des histoires

des histoires et des histoires

la vidéo

la vidéo

Mettre en valeur sa contribution de manière graphique

appel à l’action#hashtag

navigation simple

ù

Le moins de bruit possible

navigation simple

« trackez » vos utilisateurs

Crazy Egg

suggestion

•Contenus populaires•Trafic •Nombre de nouveaux abonnés•Nombre de tweets•Nombre de vues•Profil des utilisateurs

évaluer

•Contenus populaires•Trafic •Nombre de nouveaux abonnés•Nombre de tweets•Nombre de vues•Profil des utilisateurs

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•Contenus populaires•Trafic •Nombre de nouveaux abonnés•Nombre de tweets•Nombre de vues•Profil des utilisateurs

évaluer

•Contenus populaires•Trafic •Nombre de nouveaux abonnés•Nombre de tweets•Nombre de vues•Profil des utilisateurs

évaluer

•Trouvez un gestionnaire de communauté qui sait gérer un budget

•Parlez moins de vous et plus d’eux•Ne pas avoir peur de faire plusieurs tests•Ne soyez pas à la remorque du contenu des autres

•Rendez hommage aux gens•Soyez clair dans vos attentes

recommandations

•Passer sa journée sur les médias sociaux vous transforme en expert•Les chiffres ce n’est pas important•Je n’ai pas besoin de ligne éditoriale•Un concours Facebook c’est magique•Les hashtags c’est cool•Les médias sociaux sont la panacée•C’est facile gérer une crise sur les médias sociaux•Le mobile ce n’est pas important•La stratégie médias sociaux est indépendante de la stratégie marketing•Les médias sociaux ne coûtent rien

quelques mythes

Frédéric Therrien Conseiller principal en communication marketing chez Québec en Forme | @fthink

Merci!