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OPEN SPACEEspace de liberté ?Contraintes supplémentaires ?Avis divergents…

1SHE - Agnès BLANQUET juillet 2009

Jacques TATI 1967, on parlait de bureaux paysagers

60% bureaux en open space en réponse aux besoins d’accélération des échangesVolonté de rationaliser espace et faciliter communication, importer efficacité en s’en donnant l’image?

2008 livre choc

2SHE - Agnès BLANQUET juillet 2009

Témoignages 1ère semaine en Open Space

•Tout paraît possible:•Chefs disponibles puisque visibles•« ça bouillonne »•Sentiment appartenance entité

3SHE - Agnès BLANQUET juillet 2009

Témoignages fin du 1er mois :

•Vécu comme source de stress:•Impression que chacun surveille son voisin•Partage involontaire des écrans•Impression de tél sur écoute

•Nouvelles perceptions:•Inconfort de la promiscuité•Importance nouvelle d’éléments matériels (emplacement bouches aérations…)•Relations d’amitié ou d’inimitié deviennent prépondérantes, hyper importance donnée à l’emplacement (à côté de qui? où?)

•Création de « nouvelles » stratégies :• RDV par mail pour se retrouver pause café dans un autre service•Les stratégies arrivée / départ « discret » •Négociations entre collègues (ouverture de fenêtres…)

4SHE - Agnès BLANQUET juillet 2009

Affaire de culture? Chaque individu a sa représentation de l’espace structurante•France : espace +mobilier essentiel pour définir identité, statut(AFNOR : 10m2, 15 si tél++ )

•Allemagne: pays d’origine des bureaux paysagers, grands bureaux + 15m2 dimensions en cohérence avec activité

•Pays BAS : télétravail+++

CREATION SAS INTERMEDIAIRES :

•Grande Bretagne: optimisation à outrance des m2 avec espaces communs de détente, de respiration, de socialisation•JAPON: 6m2 existence syndrome de KAROCHI , création d’espaces de respiration, maisons de thé, espaces rencontres, cafés-bibliothèques

5SHE - Agnès BLANQUET juillet 2009

Comment faire? Les consignes classiques:

•Les conditions physiques maitrisées: •Bruit: parois, mobilier, casque, la sonnerie des téléphones supprimées• Lumière: stores, lampes d’appoint personnelles•Température: chaud, froid, courants d’air, •Encombrement: implantation du mobilier, fixation fils électriques…

•Le matériel adapté réglable facilement par chacun : bureau, siège réglable, repose pieds mis à disposition, outils bureautiques…

•La posture de travail: Les changements de positions, les étirements, les micropauses oculaires, l’utilisation de la souris des 2 mains en alternance…•L’hydratation régulière•Nourriture interdite

6SHE - Agnès BLANQUET juillet 2009

Les retours des installations déjà mises en place•La création de zones de travail spécialisées par zone d’activité•La possibilité de s’isoler :

•salles de réunions utilisées dès discussion à 2, •salles de pause, •mise à disposition salle de travail où peut travailler seul

•Mobilier modulaire • bureaux pivotants,• caissons amovibles… pour permettre à chacun d’adapter son espace au fil des différents projets

•Essai musique ambiance ( relaxante ou déconcentrante…)

•Code couleur sur bureau:•Disponible•Ne déranger que si urgence•Ne surtout pas déranger

7SHE - Agnès BLANQUET juillet 2009

•Chris RYAN (humoriste USA) a créé un KIT DE SURVIE vendu sur Internet :Le poster donne l’illusion d’avoir une fenêtre avec vue sur la villeLes boules Quiès permettent de s’isoler du bruit ambiant et se concentrer sur son travail.Le rétroviseur panoramique sert à voir de loin qui se pointe dans votre dos La pince à linge est très utile pour masquer l’odeur de sardines au fromage qui mijotent dans le micro-ondes tout proche.Le panneau « Repassez plus tard » est un message suffisamment clair pour ne pas être dérangé toutes les 5 minutes par des "open space invaders« .Enfin, le « White Noise Maker » produit un bruit de fond qui élimine toute pollution sonore : conversations de collègues, sonneries de téléphones en rafale, combat d’agrafeuses, etc.

•le Groupe de libération des détenus des open space. Ça ne sert strictement à rien, mais ça défoule. ...

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Conclusion :

•Facteur de réussite: démarche participative pour s’assurer cohérence travail réel / travail prescrit

•nécessité CONCERTATION AVANT , puis régulièrement pour permettre possibilité à chacun d’adapter, adopter son espace

9SHE - Agnès BLANQUET juillet 2009

Bibliographie:TRAVAIL &SECURITE juillet-août 2009 « réunis pour le meilleur et le pire »L’OPEN SPACE m’a tué ALEXANDRE DES ISNARDS –THOMAS ZUBER / HACHETTE Internet : kit de survie en open spaceInrs

10SHE - Agnès BLANQUET juillet 2009