Online Commerce

JCI Leader

Н.Жавхлан

Үндсэн ойлголт

• Электрон худалдаа гэдэг нь зөвхөн интернет хуудсаар

дамжуулан хийх худалдаа төдий зүйл биш бөгөөд өргөн

утгаараа электрон мэдээлэл дамжуулах технологийг

ашиглан бизнесийн үйл ажиллагааг

дэмжих, худалдах, худалдан авах, төлөвлөх, зохион

байгууллах, мэдээлэл цуглуулах зэрэг бүх үйл

ажиллагааг хэлнэ.

• Үүнд, www, утасгүй холбоо – mobile application болон

дижитал хэрэгсэл ч орно.

Электрон худалдааны төрөл

• B2C -байгууллагаас хэрэглэгчид хандсан

• B2B - байгууллагаас байгууллагад хандсан

• C2C – хэрэглэгчээс хэрэглэгчид хандсан

• B2G – байгууллагаас засгийн газарт

хандсан

• Бизнес хийх үйл ажиллагааг дэмжсэн –

худалдах, худалдан авах үйл ажиллагааг

дэмжсэн

Электрон худалдааны чиг хандлага

• Дижитал бүтээгдэхүүн, iTunes

• ЖДҮ-ийг дэмжих илүү боломжууд

• Online худалдааны хэлбэр нь, олон улсын

шинж чанартай, олон хэлээр, мөнгөний

нэгжээр

• Илүү өндөр хурд шаардах, bandwidth

• …

Е-худалдааны бараа

АНУ дахь е-худалдааны өсөлт, прогноз

Европ дахь е-худалдааны өсөлт, прогноз

Дэлхий даяар е-худалдааны өсөлт жилд

19%-с доошгүй байна

Дэлхийн е-худалдаа, бүсчлэлээр үзүүлбэл

Дэлхийн е-худалдаанд тэргүүлэгч улсууд

Web хуудасны хэрэглээ

• Вэб хуудас яагаад өөр өөр байдаг вэ?

– Хэрэглэгчдэд таатай байдал

– Бодит байдал

– Бараа, үйлчилгээний онцлог

– Хэрэглэгчийн онцлог

– Улс орны онцлог

• Хэрэглэгчтэй холбоо барих хэрэгсэл

Жишээ

Ebay Japan case

• 2001 оны 7 сар гэхэд eBay Japan-д дараах асуудлууд тулгараад байгаа

талаар гүйцэтгэх удирдлагууд ханджээ. Үүнд:

• eBay бол дэлхийд алдартай Олон улсын бренд, өөрийн маркетинг, зар

сурталчилгаа, хэрэглэгчдийн ам дамжсан яриагаар дэмжигдсэн маш

амжилттай үйл ажиллагаагаа явуулдаг.

• Гэвч Японд орж ирээд 2 жил болж байгаа ч, үйл ажиллагаа нь

хүндрэлтэй хэвээр. eBay Japan 2000 оны 2 сард орж ирээд, эхэлсэн

цагаасаа л алдагдалтай байсаар байна. Цаашлаад, гол өрсөлдөгч

Yahoo! Japan-ны зах зээлээс хувь хэмжээ хүртэж чадахгүй л байгаа.

Ebay Japan case

• Анх зорилтод зах зээлээ дараах байдлаар тодорхойлсон.

Үүнд:

1. Залуу, ганц бие эрэгтэйчүүд, 20 болон түүнээс дээш

насны, онлайн аукционыг хамгийн их хэрэглэдэг бүлэг

2. Залуу, ганц бие эмэгтэйчүүд, интернэт хэрэглэгчид дотор

хамгийн энгийн хэрэглээг эрхэмлэгчид

3. 30 болон түүнээс дээш насны хөрөнгөтэй эмэгтэйчүүд, eBay-ийн

хамгийн их орлого оруулах боломжтой сегмент.

Ebay Japan case

• Дараахь нөхцөлд ямар зөвлөмж өгөх вэ? Үүндээ, шууд

сурталчилгааны бус тактикийг, төсөв, үйл ажиллагааг оруулна.

• 2001 оны 6 сарын 4-нд BusinessWeek-д дараах мэдээлэл гарсан байна.

– 1999 оны 9 сар: Yahoo! Japan онлайн аукционыг танилцуулсан.

Эхэндээ хуучин юм зарах нь Япончуудын сэтгэлгээнд таарахгүй

байх гэж бодож байсан ч гарсан цагаасаа зах зээл нь аажмаар

өссөөр байсан. Yahoo! Japan-ы 120 ажилтан анх олон янзын бараа

оруулж, сайтыг их ажиллагаатай мэт харагдуулж байсан ч, одоо

бол Yahoo! Japan 2,2 сая хэрэглэгчтэй.

– eBay 2000 оны 2 сард Японд үйл ажиллагаагаа эхэлсэн.

Америкийн зах зээлд дийлэнх хувийг эзэлдэг ч, Японд зах зээлийн

3% -ийг л эзэлсэн.

Ebay Japan case

– Yahoo! Japan хувьд хэд хэдэн алдаа дутагдал гарч байсан.

Интернет сайтын гэмт хэргүүд \луйвар\. АНУ болон Японд

иймэрхүү луйварын шинжтэй гэмт хэргүүд гарч байсан ч, eBay's

Japan сайт картын дугаар шаарддаг байна.

• Эхэндээ eBay Japan 1,25% - 5% шимтгэлтэй байсан, харин саяханаас

сайтын хэрэглээг нэмэгдүүлэхийн тулд үнэгүй болгосон. Yahoo Japan -

хэзээ ч төлбөртэй байгаагүй ч удалгүй мөнгөн орлого төвлөрүүлэх

үүднээс сарын тогтмол бага хэмжээний хураамжийг авах болсон.

($2,25).

• Yahoo Japan одоо бол Японд хамгийн том онлайн аукцион сайт, зах

зээлийн 95% эзэлдэг. (2000 оны байдлаар $1.6 тэр бум бараа үйлчилгээ

онлайнаар худалдагдсан.)

Ebay Japan case

• Хэрэв eBay Японд амжилт олохгүй бол, CEO Meg Whitman-ийн

дэлхийн хэмжээний е-аукционы сайт болох төлөвлөгөөнд хүндээр

нөлөөлнө. 4 сард, Whitman $3 тэр бум борлуулалтын орлого 2005 он

гэхэд одоогийн 15%-ийн ашгийн хэмжээгээ 50% болтол өсгөх

төлөвлөгөөтэй байгаа.

• Yahoo Inc компани Азийн бүх орнуудад No. 1 эсвэл No. 2 портал сайт

болоод байгаа \Хятадаас бусад улсад\

• Орлогоо нэмэгдүүлэх нь Yahoo! –д маш чухал. Учир нь, зар

сурталчилгааны орлого нь далхий даяар 42% буураад байна гэж

зарласан. Lehman Brothers Inc.-ийн шинжээчдийн хэлж буйгаар

бол, сарын тогтмол төлбөр хэрэглэгчдээс авах нь Yahoo Japan $12.5

сая, буюу тухайн жилийн орлогоын 3% -ийг олж чадна гэж үзэж буй.

Ebay Japan case

• eBay Японд анх зах зээлд орохдоо зар сурталчилгаа, PR-д илүү

анхаарсан. Америкд байсан шиг ам дамжсан яриад анхаараагүй.

Харин, Yahoo Japan орлогынхоо 8%-ийг Tokyo-ийн том гудамжуудад

самбар байрлуулах, Starbucks-тай хамтран Internet cafe байгуулах,

дотоодын нислэгийн онгоцийг Yahoo-ийн логотой болгох зэрэгт мөнгө

зарсан. Yahoo Japan энэ жил зардалаа 75%-р нэмэгдүүлэх

төлөвлөгөөтэйй байгаа.

• eBay корпорат нь 5 сарын 31 байдлаар $314 сая бэлэн мөнгөний

орлоготой байсан ба, хувьцааны ханш нь 2 дахин өсч, $62 болсон.

Харин Yahoo!-н хувьцаа 31%-р унасан.

• eBay саяхан Солонгосын онлайн аукцион сайт, Европын iBazar

худалдан авахад $200 сая зарцуулсан. Хэдийгээр нийт орлого нь $20

сая ч, шинжээчид ирээдүйд энэ нь өсөөд, eBay худалдан авсан

өртөгийг нөхнө гэж үзэж байгаа.

Асуулт

• Хэрэглэгчдийг зөв тодорхойлсон уу?

• Ямар сегментэд чиглэвэл амжилттай байсан вэ?

• Зах зээлд нэвтрэлтийн стратеги зөв үү?

• Улс орны онцлог юуг анхаарах байсан вэ?

• Цаашдын орлогын модел ямар байвал дээр вэ?

• Маркетингийн ямар стратеги баримтлах вэ?

• Уналтыг гол шалтгаан юу вэ?

• Яавал үүнээс хурдан гарах вэ?

• eBay-ийн цаашдын амжилт ямар байхаар төсөөлж байна?

UNICITY MONGOLIA

Unicity Mongolia-гийн тухай

• АНУ-д үйлдвэрлэсэн хүнсний нэмэлт

тэжээл үйлдвэрлэгч компани

• Бүтээгдэхүүнүүд алдагдсан энергийг нөхөн

тэнцвэржүүлж эрүүл мэндэд сайнаар

нөлөөлдөг

Хэрэглэгчид

• Оюуны хөдөлмөр эрхлэгчид

• Орлогын түвшин өндөр

• Бүхий л төрлийн хүмүүст зориулсан

бүтээгдэхүүндтэй

Нэвтрэлт

• Дэлгүүрээ нээсэн.

• Монголд гүйцэд танигдаагүй.

• Хэрхэн хэрэглэх талаархи хэрэглэгчидийн

ойлголт багатай

Асуулт

1. Улс орны онцлог юуг анхаарах вэ?

2. Зорилтод хэрэглэгчид гэж хэнийг сонгох вэ ?

3. Маркетингийн “УРИА” юу байх вэ?

4. Хэрхэн яаж ямар интернет маркетингийн сувгуудаар тэдэнд хүрэх

вэ?

5. Unictiy Mongolia-ийн цаашдын амжилт ямар байхаар төсөөлж байна?

Урамшуулал

• Маш сайн санаа гаргасан тохиолдолд UnicityMongolia-гийн үйл ажиллагаанд авчнэвтрүүлнэ.

• Санааг нь авч ашигласан юм чинь зүгээрбайхгүй

• JCI –ийн 4 боломжийн нэг бизнесийгболомжийг гишүүндээ хүргэнэ.

Ингээд боллоо андуудаа!

Маргааш нэг зөвлөмж оруулах болно.