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DANS CE CADRE

Académie : Session :

Examen : Série :

Spécialité/option : Repère de l’épreuve :

Épreuve/sous‐épreuve :

NOM : (en majuscule, suivi s’il y a du nom d’épouse)

Prénoms :

N° du candidat Né(e) le :

(le numéro est celui qui figure sur la convocation ou liste d’appel)

NE RIEN ÉCRIRE

Appréciation du correcteur

Il est interdit aux candidats de signer leur composition ou d’y mettre un signe quelconque pouvant indiquer sa provenance.

Baccalauréat professionnel secrétariat Code : 1309-SEC 22 Session 2013 SUJETÉpreuve : E2 – U22 : Activités professionnelles de synthèse Durée : 3 H 00 Coefficient : 5 /25

Note :

BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL SECRÉTARIAT

ÉPREUVE À CARACTÈRE PROFESSIONNEL

SOUS-ÉPREUVE E2B (Unité U22)

ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES DE SYNTHÈSE

SUJET

Durée : 3 H Coefficient : 5 Session : 2013

Ce sujet se compose de 25 pages numérotées de 1/25 à 25/25. Dès que le sujet vous est remis, assurez-vous qu’il est complet.

Le sujet est à rendre dans son intégralité.

Calculatrice autorisée conformément à la circulaire n° 99-186 du 16 novembre 1999.

L’usage du plan comptable est autorisé.

Note de service du 23 février 1982 : « Le document autorisé ne doit comprendre que la liste des comptes, à l’exclusion de toute autre information sous forme de tableaux, schémas ou commentaires ».

« Le prêt du document est interdit pendant la durée de l’épreuve ».

NE R IEN ÉCR IRE DANS CETTE PART I E

Baccalauréat professionnel secrétariat SUJET Session 2013 Épreuve : E2 - U22 Code : 1309-SEC 22 /25

SOMMAIRE

SOCIÉTE ONET PROPRETÉ-MULTISERVICES ANGERS

CE SUJET COMPREND 4 DOSSIERS INDÉPENDANTS.

Dossiers Pages Barème

Présentation de l’entreprise Mise en situation

3

DOSSIER 1 : Organisation de la mission d’un laveur de vitres remplaçant Organiser la mission d’un intérimaire

5

31

DOSSIER 2 : Participer au suivi administratif d’un salarié Rédiger une lettre à un technicien

6

26

DOSSIER 3 : Calcul de coût d’une prestation Calculer le coût de la prestation en

complétant le compte-rendu de visite

7

20

DOSSIER 4 : Gestion et comptabilisation d’opérations courantes Contrôler les comptes clients

« entreprises » Pré-comptabiliser sur un bordereau de

saisie

8

23

Total Sur 100

Annexes à consulter : annexes 1 à 12 (pages 9/25 à 20/25) Annexes à compléter : annexes A à E (pages 21/25 à 25/25)

AVERTISSEMENTS

1. Les documents à compléter et à rendre ne sont fournis qu'en un seul exemplaire. Aucun exemplaire supplémentaire ne sera remis au candidat pendant le déroulement de l'épreuve.

2. Si le texte du sujet, de ses questions ou de ses annexes vous conduit à formuler une ou plusieurs hypothèses, il vous est demandé de la (ou les) mentionner explicitement.



PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

Le Groupe ONET PROPRETÉ MULTI-SERVICES est un prestataire de services dont l’offre globale est déclinée à l’intérieur de chaque division d’activités que compte aujourd'hui le groupe.

La division ONET Propreté-Multiservices est un prestataire de services reconnu depuis de nombreuses années.

Son offre propreté multiservices s’articule autour de 4 métiers :

la propreté : en agroalimentaire, en milieu de la santé, en transport…

les services associés : entretien des espaces verts, dératisation, désinsectisation…

la logistique et manutention : chargement, gestion des stocks, manutention ferroviaire…

la gestion globale des déchets : collecte, tri, transport, traitement, valorisation.

Forme juridique : SAS

Capital : 15 700 000 €

Effectif : 520 salariés

8 directions régionales

180 agences de proximité



Installée à proximité d’Angers, aux Ponts-de-Cé, l’agence est au service des entreprises angevines depuis 30 ans. Elle offre une réelle expertise dans tous les métiers de la Propreté et des services associés et s'engage sur le résultat auprès de chacun de ses clients dans le cadre d’une démarche qualité.

ONET PROPRETÉ MULTI SERVICES

Mise à jour : Janvier 2012

ONET Propreté a vu ses ventes augmenter dernièrement, entraînant ainsi une surcharge de travail. Afin de venir en aide à Marie ORET, vous démarrez une mission de travail temporaire. Nous sommes le 19 juin 2013

11 rue Kléber 49130 LES-PONTS-DE-CÉ

02 41 44 91 44 02 41 79 22 36

http://www.onet-propretemultiservices.com

Responsable d’exploitation

Marc AUPÈRE

Directeur d’Agence

Laurent LECOQ

Directeur technique et commercial

Responsable Sécurité Qualité

Contrôle Nora BENAÏLI

Assistante administrative

Marie ORET

3 chefs d’équipe 1 contrôleur

20 Techniciens de propreté

10 laveurs de vitres



DOSSIER 1

Organisation de la mission d’un laveur de vitres remplaçant Les travaux hebdomadaires des laveurs de vitres s’organisent en fonction des contrats passés avec les clients, incluant une périodicité constante (toutes les semaines, tous les mois, tous les 2 mois) et des demandes ponctuelles de clients.

Pierre FOLIOS, travailleur intérimaire, remplacera Joël BLANDIN, laveur de vitres, pendant son congé prévu en semaine 27, du lundi au mercredi.

Afin de faciliter la mission de Pierre FOLIOS, vous êtes chargé(e) de planifier ses activités sur les trois jours de travail. Vous disposez des documents suivants :

Annexe 1 : un calendrier du mois de juillet 2013

Annexe 2 : un tableau des durées indicatives de déplacement entre les sites du secteur Sud-est

Annexe 3 : un récapitulatif des contrats passés avec les clients pour le mois de juillet (extrait)

Annexe 4 : une note de Mme ORET

Travail à faire

Sur l’annexe A Organiser les trois journées de mission de M. FOLIO en complétant le planigramme.



DOSSIER 2

Participer au suivi administratif d’un salarié

Marc AUPÈRE, responsable d’exploitation, a constaté à plusieurs reprises des défaillances dans le travail du technicien de surface Benoit LAVILLE, en poste depuis 6 mois. Nora BENAÏLI, responsable du contrôle qualité, a effectué un contrôle chez le client ONAC, qui confirme les difficultés de M. LAVILLE. En conformité avec la politique des ressources humaines du groupe, Mme BENAÏLI propose une action de formation correctrice.

Elle vous demande de rédiger un courrier afin d’informer le technicien concerné et lui rappeler l’objectif 2013 de qualité des prestations. Vous disposez des documents suivants :

Annexe 5 : un extrait de la charte politique ressources humaines active

Annexe 6 : une carte heuristique : « Actions de formation pour combler les insuffisances des techniciens de propreté»

Annexe 7 : la fiche de contrôle complétée par Nora BENAÏLI

Travail à faire

Sur l’annexe B Rédiger la lettre destinée à M. LAVILLE.



DOSSIER 3

Calcul de coût d’une prestation La société LES PAVILLONS ANGEVINS, représentée par M. LEFORD, a contacté l’agence afin d’obtenir un devis pour le nettoyage mensuel des locaux dans lesquels elle vient d’emménager.

M. Rémy PIERRE, le directeur technique et commercial, s’est donc rendu sur place pour identifier les besoins du client. Il vous remet le compte rendu de visite qu’il a commencé à compléter. Il vous demande de déterminer le coût de la prestation avant de préparer le devis. Vous disposez des documents suivants :

Annexe 8 : extrait de la grille des salaires des techniciens de propreté

Travail à faire

Sur l’annexe C Calculer le coût de la prestation en complétant le compte-rendu de visite.



DOSSIER 4

Gestion et comptabilisation d’opérations courantes Chaque agence traite ses activités commerciales et comptables. Les opérations sont ensuite transférées au siège social pour suite à donner. Mme ORET vous confie le suivi des dossiers clients « ENTREPRISES ». Elle vous charge du contrôle des anomalies de ces comptes. Avant de procéder à la comptabilisation, vous présenterez le document complété à Mme ORET pour validation. Vous disposez des documents suivants :

Annexe 9 : un extrait des comptes auxiliaires clients « ENTREPRISES » lettrés

Annexe 10 : un extrait de la procédure de gestion des comptes clients

Marie ORET vous charge de pré comptabiliser les documents reçus ce jour. Vous disposez des documents suivants :

Annexe 11 : l’organisation comptable et extrait du plan de comptes

Annexe 12 : les documents comptables reçus

Travail à faire

Sur l’annexe D Procéder au contrôle des anomalies des comptes auxiliaires clients ENTREPRISES.

Travail à faire

Sur l’annexe E Pré comptabiliser sur le bordereau de saisie les documents comptables.



ANNEXE 1

Calendrier du mois de juillet 2013

ANNEXE 2

Durées indicatives de déplacement entre les sites du secteur sud-est

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5

ANNEXE 3 (1/2)

Récapitulatif des contrats passés avec les clients pour les semaines 27 - 28 - 29 - 30 (extrait)

NOM ADRESSE DURÉE

PRESTATION Lavage vitres

PÉRIODICITÉ OBSERVATIONS

MAGASINS

Armand Thiery Femme Centre commercial Espace Anjou ST BARTHÉLÉMY D’ANJOU

45 min Semaines 27 et 30 Le mardi matin

Armand Thiery Homme ANGERS 45 min Semaines 28 et 29

Bijouterie Moreau ANGERS 30 min Semaines 28 et 30 Le mercredi

Biocoop ANGERS 45 min Semaines 28 et 30 Le mercredi après 19h

Cache-Cache ANGERS 45 min Semaines 28 et 30

Cache-Cache Centre commercial Rive Sud PONTS-DE-CÉ

45 min Semaines 27 et 29

Clé minute ANGERS 30 min Semaine 27

Coiffure Zen TRELAZÉ 30 min Semaines 28 et 30 Le mercredi avant fermeture 19h

Douglas Parfumerie MURS ÉRIGNÉ 45 min Semaines 28 et 30

Etam Prêt à Porter ST BARTHÉLÉMY D’ANJOU 1 h 00 Semaines 27 et 29

Hyper U Pont de Cé PONTS DE CE 2 h Semaines 27 et 29 Le mercredi

Institut Élena BRAIN SUR L’AUTHION 1 h Semaines 28 et 30

Orange ST BARTHÉLÉMY D’ANJOU 30 min Semaines 28 et 29

BANQUES

Crédit Agricole ANGERS 1 h 00 Semaines 27 et 29 Le matin

Crédit Agricole BOUCHEMAINE 45 min Semaines 27 et 29

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5

Crédit Agricole TRELAZÉ 45 min Semaines 27 et 29 Le matin

Crédit Agricole ST BARTHÉLÉMY D’ANJOU 45 min Semaines 27 et 29

AUTRES ENTREPRISES

Agence de voyages MERIA

ST BARTHÉLÉMY D’ANJOU 30 min Semaines 27 et 29 Le soir à 19 h 30

Laboratoires DUVAL et PRONIC

ST BARTHÉLÉMY D’ANJOU 45 min Semaine 27 le mardi

Sominval LES-PONTS-DE-CÉ 45 min Semaine 27

Soregor Avrillé AVRILLÉ 1 h 15 Semaine 28

Supplay Interim ANGERS 45 min Semaine 27 À partir de 19 h 15

Syngeta TRÉLAZÉ 30 min Semaine 27 le mercredi 17h00

Toit Angevin ANGERS 45 min Semaine 28

ADMINISTRATIONS

Mairie ANGERS 45 min Semaine 28

Mairie TRÉLAZÉ 45 min Semaine 27 Le mardi, à partir de 18H

Trésorerie générale MURS ÉRIGNÉ 30 min Semaine 27

Trésorerie générale LES-PONTS-DE-CÉ 45 min Semaine 28

ANNEXE 3 (2/2)


Baccalauréat professionnel secrétariat SUJET Session 2013 Épreuve : E2 - U22 Code : 1309 – SEC 22 /25

ANNEXE 4

Note de Madame Oret

Les laveurs de vitres interviennent sur les sites :

- de 6h à 9h : dans les magasins avant leur ouverture ; - de 17 h à 19 h : dans les administrations ; - de 18 h à 20 h : dans les autres entreprises ;

- Dans les banques, le lavage s’effectue le lundi, matin ou après-midi, en raison de leur fermeture hebdomadaire.

Le lundi matin, avant de démarrer leur tournée, les laveurs doivent passer à l’entrepôt pour prendre en charge le matériel de la semaine et recevoir les consignes. Leur travail chez les clients commence à 6 h 30. Les autres jours de la semaine, les laveurs de vitres doivent être sur site clients dès 6h le matin et dès 17h, l’après-midi.

Afin de réduire les coûts, un laveur effectue, dans la mesure du possible, le lavage des vitres de tous les établissements situés dans la même ville sur la même demi-journée.

Il faut prévoir un temps de 15 minutes entre chaque client pour ranger le matériel.

Pour calculer les temps de déplacement, nous utilisons un tableau de durées indicatives de déplacement entre les sites.

Les temps de déplacement et de rangement devront être matérialisés sur le planning.

Les exigences des clients sont prioritaires.



ANNEXE 5

Charte politique ressources humaines active (extrait)

OBJECTIFS QUALITÉ 2013

Formation et gestion prévisionnelle des compétences Depuis 2000, ONET a développé une gestion individuelle des compétences grâce à la mise en place d’un référentiel de compétences et à la mise à jour des définitions d’emplois type, tenant compte des évolutions de carrière possibles. Le salarié est l’ambassadeur de l’entreprise de propreté. Il est garant de la conformité des prestations réalisées chez le client dont l’objectif CQP (coefficient de qualité de prestation) doit atteindre le taux de 90 %. Afin de garantir la satisfaction des clients, le groupe a défini des procédures de contrôle qualité, qui sont appliquées dans toutes les agences. Elles permettent d’assurer un contrôle du travail effectué par les techniciens de nettoyage. Le groupe ONET est engagé dans une démarche de professionnalisation et met en place des actions de formation pour doter son personnel des compétences requises. ANNEXE 6

Actions de formation pour combler les insuffisances

des techniciens de propreté

Extrait de la carte heuristique : mise à jour décembre 2012

non maîtrisées



Fche de contrôle technicien de proprete

Heure : 19 h Nom Signature

Date : 15/06/2013 Responsable du

contrôle Nora Benaïli

Agence : Angers Nom du technicien Benoît Laville

Client : ONAC Représentant du

client Edith Lafargue

Prestations effectuées

Site Opérateur Horaires de la prestation

ONAC Cité administrative M. Laville 18 h - 19 h Désignation Notes Désignation Notes

(locaux/matériel/autres) C NC de 0 à 3 (locaux/matériel/autres) C NC de 0 à 3

Bureaux Accueil

Objets meublants + Mobilier 3 Bureaux

Téléphones 3 Vitres

Sols 3 Sols

Corbeille 3 Sas

Sanitaires Circulations

Sols 1 Escaliers + rampes

Fournitures Hygiéniques 0 Ascenseurs

Urinoirs 0 Sols

Corbeille 1 Salle de réunion

Lavabos 0 Mobilier

Miroirs 2 Sols

Total 16 Total Légende : C : Conforme NC : Non conforme 0 Cahier des charges non respecté 2 Cahier des charges respecté avec remarque(s) 1 Cahier des charges non respecté, correction possible 3 Cahier des charges respecté Objectif CQP : 90 % CQP atteint : (Somme des notes attribuées x 100)/(nombre de rubriques renseignées x3) = 53,33 % Prestation conforme (CQP > ou = à l'objectif) Prestation non‐conforme (CQP < à l'objectif)

Cahier de Liaison Produits d'entretien

Présent/rempli oui non gaspillage oui non

Instructions de travail connaissance des produits oui non

Respectées oui non Hygiène et sécurité

Autonomie oui non respect des consignes sécurité oui non

Respect des horaires oui non port des EPI oui non

Observations :

Présente des difficultés récurrentes.

ANNEXE 7



ANNEXE 8

Grille des salaires des techniciens de propreté (extrait)

Qualification Nature des travaux Taux horaire

en €

--Technicien de propreté

Travaux complexes avec utilisation de machines : Lavage mécanisé des sols (monobrosse,

autolaveuse…) Nettoyage des revêtements de sols textiles

(machines à shampoing)

22.50

Travaux avec utilisation de matériel simple : Lavage manuel des sols

18.00

Laveur de vitres

Travaux complexes avec utilisation de machines : Lavage des vitres au moyen de plate-forme élévatrice (accès difficiles : nacelle, échafaudage)

19.50

Travaux avec utilisation de matériel simple : Lavage des vitres classique (accès facile : escabeau, échelle)

15.00



ANNEXE 9 Extrait du grand livre clients

Comptes auxiliaires ENTREPRISES en date du 19/06/2013

Compte : 4113500 Lab. Duval 49124

JL Date Libellé Let. Débit Let. Crédit Solde

VT VT BQ VT

06/05/13 26/05/13 31/05/13 06/06/13

Fact. 05- 54 Fact. 05- 59 Chq CA n° 145265 Fact. 06-165

ff ff

458,23254,69

53,60

ff

712,92

458,23254,69

0,0053,60

766,52 712,92 53,60

Compte : 4113800 Sominval 49100


VT VT VT BQ VT VT BQ BQ

18/04/13 26/04/13 26/05/13 30/05/13 30/05/13 06/06/13 08/06/13 15/06/13

Fact. 04-222 Fact. 04-354 Fact. 05-359 Chq CM n° 45675 Fact. 05-388 Fact. 06-154 Chq CM n° 45696 Chq CM n° 45705

gg ii

198,65354,98354,98

325,80257,30

gg ii

354,98

325,50 257,30

198,65553,63908,61553,63879,43

1 136,73811,23553,93

1 491,71 937,78 553,93

Compte : 4113850 Soregor 49240


VT VT BQ VT BQ VT BQ

15/04/13 30/04/13 30/04/13 15/05/13 30/05/13 15/06/13 15/06/13

Fact. 04-214 Avoir 04-59 Chq CIC n° 23458 Fact. 05-304 Chq CIC n° 23498 Fact. 06-254 Chq CA n° 145276

dd

ee

187,00

187,00

187,00

dd dd

ee

7,50 179,50

187,00

53,60

187,00179,50

0,00187,00

0,00187,00133,40

561,00 427,60 133,40

Compte : 4113899 Supplay 49100


VT VT BQ VT BQ VT

05/04/13 30/04/13 30/05/13 05/05/13 30/05/13 05/06/13

Fact. 04-054 Fact. 04-359 Chq BNP 445419 Fact. 05-037 Chq BNP 445467 Fact. 06-042

aa

bb

354,20214,00

354,20

354,20

aa

bb

354,20

354,20

354,20568,20214,00568,20214,00568,20

1 276,60 708,40 568,20



ANNEXE 10

Extrait de la procédure de gestion des comptes clients

Procédure de gestion des comptes clients

Conditions et modes de règlement : Les conditions de paiement différent selon la catégorie du client.

- Les administrations règlent par mandat administratif. - Les particuliers règlent au comptant. - Pour les entreprises, les banques et les magasins, les conditions de règlement sont

librement négociées. Le délai de paiement ne peut excéder 30 jours. Les clients peuvent régler par chèque, par virement ou par traite. L’entreprise ne pratique pas l’escompte de règlement. Procédure de rappel : En cas d’impayé, la procédure de traitement varie en fonction du retard constaté (dans tous les cas, s’informer auprès du directeur technique et commercial de l’agence). Les différentes étapes doivent être respectées :

- 6 semaines après la date de facturation : relance téléphonique

- 8 semaines après la date de facturation : courrier simple

- 10 semaines : courrier recommandé avec avis de réception

- Au-delà de 12 semaines : constitution d’un dossier à transmettre au service contentieux du groupe

Traitement comptable ou administratif :

- Erreur d’imputation de compte : procéder à la contrepassation

- Différence de règlement :

1/ Différence de moins de 5 euros : à régulariser dans le compte 658 «Charges diverses de gestion» ou dans le compte 758 «Produits divers de gestion ». 2/ Différence de plus de 5 euros : contacter le client

- Retard de paiement : se reporter à la procédure de rappel.



ANNEXE 11

Organisation comptable L’exercice comptable coïncide avec l’année civile, soit du 1er janvier au 31 décembre. L’entreprise a opté pour la TVA sur les débits. Les documents sont saisis sur les journaux suivants : - AC : Journal des achats - CA : Journal de caisse - VT : Journal des ventes - BQ : Journal de banque - OD : Journal des opérations diverses

Extrait du plan de comptes

2154100 2154200 2154300 2154400 2154500 2154600 2380000 4011250 4011328 4011436 4011629 4011750 4011763 4011860 4012123 4013810 4014920 4019999 4091000 4042202 4048350 4048520 4110000 4119000 4130000 4191000 4455100

Aspirateurs Mono brosses Balayeuses Chariots et seaux de lavage Nettoyeurs vapeur Nettoyeurs haute pression Avances et acomptes versés COMPTOIR DU NETTOYAGE LAHO PIERRE LE GOFF GROUPE PRODIM RANDSTAD ANGERS RENAULT ANGERS RLD AXA Assurances ORANGE TOP OFFICE Fournisseurs divers Frs, Avances et acptes versés sur cdes ASCAD INFORMATIQUE LAHO EQUIPEMENT REMA MATERIEL Clients*** Clients Particuliers Clts, Effets à recevoir Clts, Avances et acomptes reçus sur cdes TVA à décaisser

4456200 4456600 4457100 4458600 5121000 6022200 6022205 6022210 6022220 6022230 6022240 6022250 6022260 6022270 6022280 6022290 6150000 6160000 6221000 6241000 6260000 6650000 7061000 7062000 7063000 7064000 7650000

TVA déductible sur immobilisations TVA déductible sur ABS TVA collectée TVA déductible sur encaissements Crédit Mutuel Angers Achats Brosserie Achats produits hygiène, nettoyage et essuyage Achats produits désodorisants Achats produits destructeurs d’insectes Achats produits des sanitaires/Désinfection Achats produits vitres et surfaces lavables Achats produits moquettes et textiles Achats produits sols durs et carrelages lavables Achats produits sols lino, Parquets, PVC Produits ECOLABEL/BIOLOGIQUE Produits collecte des déchets Entretien et réparations Primes d’assurance Personnel intérimaire Transports sur achats Frais postaux et de télécommunications Escomptes accordés Propreté et hygiène Entretien des espaces verts Désinsectisation, Dératisation, Désinfection Tri sélectif des déchets Escomptes obtenus

Extrait des comptes auxiliaires clients

4111xxx Magasins 4112xxx Administrations 4113xxx Entreprises 4114xxx Banques

100 - AT Femme 49124 123 - AT Homme 49000 150 - Bij. Moreau 49000 180 - Biocop 49000 200 - Cache cache 49000 220 - Cache cache 49130 280 - Clé minute 49000 290 - Coif. Zen 49800 465 - Douglas 49610 510 - Etam 49124 600 - Hyper U 49130 650 - Inst. Elena 49800 889 - Orange 49100

100 - Mairie 49800 200 - Mairie 49290 300 - Trésor. Gén. 49130

500 - Lab. Duval 49124 800 - Sominval 49100 850 - Soregor 49240 899 - Supplay 49100

100 - CA 49000 200 - CA 49080 300 - CA 49800 400 - CA 49124



ANNEXE 12 (1/2) Documents reçus ce jour

Espace GODINEAU 36 Boulevard Gaston Birge 49100 ANGERS Tél. : 02 41 22 08 10- Fax : 02 41 22 08 19 Site web : [email protected]

FACTURE N° 3016

Client Date

4111234 19/06/2012

Référence CD 2134872-753282

Référence Libellé Qté P.U. H.T.

% Remise

TVA Prix net

6964135 Détergent désinfectant sur-odorant citron 5L x 4 50 27,51 5% 19,6 1 306,73

6051538 Nettoyant spécial laveur de vitres 5L x 4 60 11,73 5% 19,6 668,61

6964025B Bobine 280 lavettes ajourées non tissées bleues X 6 20 34,00 19,6 680,00

6964025V Bobine 280 lavettes ajourées non tissées vertes X 6 15 34,00 19,6 510,00

6963725 Détergent Multi Usages Biologique ECOLABEL 5L X 4 30 19,12 5% 19,6 544,92

6051999 Shampooing moquette 5L x 4 10 24,18 19,6 241,80

6963312 Insecticide Insectway 5L X 4 10 40,11 19,6 401,10

6200400 Désodorisant désinfectant menthe 750 ML x 12 30 8,05 19,6 241,50

Commentaire : Nombre de colis : 8 Port : Franco Expédition par : route

Escompte 0,00 % Port H.T. Port T.T.C. Total H.T.

0,00 0,00 0,00

4 594,66

Date d’échéance Règlement Montant

Base HT Taux

Montant TVA

Total T.V.A. Total T.T.C.

900,55 5 495,21

31/07/2012 Virement 5 495,21 0,00

4 594,667,00

19,60 0,00

900,55 NET A PAYER 5 495,21

SARL au capital de 144 800 € - SIRET : 333 747 988 0001 40 - NAF : 4669B - TVA FR 81 333 747 988

O’NET SERVICES ANGERS

11 Rue Kléber

49130 LES PONTS DE CE

Informations de port

3



ANNEXE 12 (2/2)

06/69 FACTURE N°06/2555

TRAVAIL TEMPORAIRE Tertiaire & Services 14 BIS RUE DE LA PRÉFECTURE 49100 ANGERS Tél : 02.41.05.07.12 Fax : 02.41.05.55.67 Date : 18/06/2012 Référence contrat : 05/FR 789R450 06/DY 908R450

Désignation Période Heures Tarif Montant

Missions de remplacement : Flavier Renée Technicienne de propreté Dupire Yohann Laveur de vitres

29/05 au 31/05 04/06 au 08/06 04/06 au 08/06

14,00 28,00

21,00

18,00 18,00

20,50

252,00 504,00

430,50

TVA acquittée sur les encaissements TOTAL HT 1 186,50

TVA 19,60 % 232,55

NET À PAYER 1 419,05

Siège social : 276 Avenue du Président Wilson 93210 LA PLAINE ST DENIS – SAS au capital de 20.524.116,99 € ‐ SIRET 70202823401960 – NAF : 7010Z

O’NET SERVICES ANGERS

11 Rue Kléber

49130 LES PONTS DE CÉ

Espace Client Bonjour Déconnexion

Vos coordonnées Nous contacter SOS Urgences

Comptes et services Devis & Simulations Quotidien Crédit Epargne

Synthèses Consultation des comptes Aide

Recherche RIB/BAN/SWIFT Réserves de crédit

Mes Comptes

Mes Crédits Accès rapide à vos comptes >> n° 07557329000

Mes Assurances

Situation globale

O'NET SERVICES ANGERSServices Solde au 19/06/2012 9 145,36

Virements Historique des opérations

Chèquiers Date Libellé Montant Titres 19/06/2012 805,95

888 390 588 399 534 000 000 000

e-Services 19/06/2012 1 400,00

e-Relevés 05678238000 CA Angers

Souscription 100% 19/06/2012 -528,96

en ligne 298021F

Traite échue

Prélèvement AXA assurances

M ontant en Euros

Aff icher le solde en : Liste d'opérations Nature d'opérations

Dernière connexion : 19 juin 2012

> Synthèses comptes > Compte courant

M ontant en Euros

Virement Hyper U Les Ponts de Cé 49130

2013

2013

3



ANNEXE A Planning d’entretien des sites

Nom de l'agent remplacé :

Nom de

l'intérimaire

HEURES LUNDI … MARDI … MERCREDI …

Avant 6 h Consignes

Prise en charge véhicule et déplacement sur le premier site

Prise en charge véhicule et déplacement sur le premier site

6 h – 6 h 15

6 h 15 – 6 h 30

6 h 30 – 6 h 45

6 h 45 – 7 h

7 h – 7 h 15

7 h 15 – 7 h 30

7 h 30 – 7 h 45

7 h 45 – 8 h

8 h – 8 h 15

8 h 15 – 8 h 30

8 h 30 – 8 h 45

8 h 45 – 9 h

Après 9 h Rangement et retour entrepôt

Avant 17 h Prise en charge véhicule et déplacement sur le chantier

17 h – 17 h 15

17 h 15 – 17 h 30

17 h 30 – 17 h 45

17 h 45 – 18 h

18 h – 18 h 15

18 h 15 – 18 h 30

18 h 30 – 18 h 45

18 h 45 – 19 h

19 h – 19 h 15

19 h 15 – 19 h 30

19 h 30 – 19 h 45

19 h 45 – 20 h

Après 20 h Rangement et retour entrepôt

LEGENDE :



Annexe B

11 rue Kléber 49130 LES-PONTS-DE-CÉ



ANNEXE C

C O M P T E - R E N D U D E V I S I T E

Du : 19 juin 2013

Client : LES PAVILLONS ANGEVINS Contact : M. Leford

P R E S T A T I O N S

Pièces à nettoyer Faiblement encombré

Encombré Surface en

m² Temps de nettoyage (1) À compléter par la secrétaire

Bureau fermé 300 Bureau open space 200 Salle de réunion 60 Couloirs 30 Accueil 45 Sanitaires 20

Total :

(1) : Locaux faiblement encombrés : 60 m² = 1 h 00 de travail Locaux encombrés : 60 m² = 1 h 30 de travail Sanitaires : 10 m² = 30 min. de travail

T E C H N I Q U E S D E N E T T O Y A G E

Techniques de nettoyage Qualification requise (2) À compléter par la secrétaire

Taux horaire (2) À compléter par la

secrétaire laver manuellement les sols laver mécaniquement les sols laver les vitres (classique) laver les vitres (plate-forme élévatrice) laver les sanitaires

C A L C U L D U C O U T

À compléter par la secrétaire

Nature des charges Détail des calculs Montant Coût de la main d’œuvre

Charges patronales 37 % du coût de la main d’œuvre

Montant net

Frais de structure et produits d’entretien (appliquer un coefficient multiplicateur de 2,5 sur le montant net)

Total

(2) voir grille des salaires des techniciens de propreté

NE R

IEN ÉCRIR

E D

ANS C

ETTE P

ARTIE

Ba

ccala

uré

at p

rofe

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el se

créta

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SU

JET

S

essio

n 2

01

3

Ép

reu

ve : E

2 - U

22

Cod

e : 1

309

-SE

C 2

2P

ag

e 2

4/2

5

Contrôle des anomalies des comptes clients Catégorie clients : ____________________

AU / / 2013

Visa du responsable du service administratif :

CLIENT SOLDE CONSTAT(S) ACTION(S)

À comptabiliserCompte Nom Montant en € Nature

Débiteur

Créditeur

Oui Non

Débiteur

Créditeur

Oui Non

Oui Non

Oui Non

Débiteur

Créditeur

Oui Non

Oui Non

Débiteur

Créditeur

Oui Non

Oui Non

ANNEXE D


Baccalauréat professionnel secrétariat SUJET Session 2013 Épreuve : E2 - U22 Code : 1309-SEC22 /25

Bordereau de saisie

DATE CODE

JL NOM DU TIERS

N° DE COMPTE

DÉBIT CRÉDIT N° DE PIÈCE

LIBELLÉ

ANNEXE E

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