OMGL chap1 MCC
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Plan du cours
Analyse des Traitements
Modèle Conceptuel de Communication (MCC), Diagrammes Acteurs Flux (DAF)
Modèle Conceptuel des Traitements (MCT)
Modèle Logique des Traitements (MLT)
Analyse des Données
Dictionnaire des Données et Dépendances Fonctionnelles (DF)
Modèle Conceptuel des Données (MCD)
Modèle Logique des Données (MLD)
DAF et MCC
Première étape dans l’analyse d’un SI Diagrammes qui représentent les
échanges entre acteurs, au niveau conceptuel
Donne une vision générale l’activité du domaine indépendamment de son organisation interne
Diagramme Acteurs Flux
Analyse des flux dans :› Une organisation (entreprise, administration,
association,...)› Un domaine d'une organisation (service paie d'une
entreprise) Analyse du SI global Objectifs :
› Inventaire des échanges d'informations (flux)› Inventaire des acteurs› Facilite la communication entre le client et l'informaticien
« analyste »
Exemple de DAF
Interview du responsable du service commercial
« … lorsqu’un client a reçu sa facture, il doit nous faire parvenir dans le mois qui suit un chèque (par courrier ou directement à nos bureaux) … »
Interview d’un employé du service « Gestion du stock »
« … quand le service commercial reçoit une com-mande d’un client par courrier ou par fax, il nous demande si l’article est disponible en quantité suf-fisante, nous lui répondons le plus rapidement pos-sible, ces informations sont échangées par formulaires
Exemple de DAF
Clientfacture
Servicecomcial commande
règlement
Gestion stock
dde disponibilité
rép disponibilité
Diagramme Acteurs-Flux (DAF)
Clientfactur
e
Servicecomcial
commande
règlement
Gestion stock
dde disponibilité
rép disponibilité
ACTEURS
Diagramme Acteurs-Flux (DAF)
Clientfactur
e
Servicecomcial
commande
règlement
Gestion stock
dde disponibilité
rép disponibilité
FLUX
Acteur
« unité » active dans l’organisation (acteur interne) ou en relation avec lui (acteur externe)› exemples :
un partenaire de l’organisation (fournisseur, client)
un domaine d’activité (service comptabilité, service achats)
un élément structurel de l’organisation (atelier, agence locale)
Flux
un échange entre deux acteurs
émetteur récepteur
(producteur utilisateur)
› différentes natures d’un flux Matière (livraison d'un article) finance information
DAF : représentation 1● 1 Noeud = 1 acteur
● 1 Arc = 1 flux
– Orienté (émetteur -> récepteur)
– Etiqueté par le nom du flux ou son numéro
Clientfactur
eServicecomcial
commande
règlement
Gestion stock
dde disponibilité
rép disponibilité
DAF : représentation 2● Matrice = Tableau à double entrée
Acteur Y
Acteur X Flux F
Matrice des flux
Servicecomcial Client
Gestionstock
Servicecomcial facture dde dispo
Clientcommanderèglement
Gestionstock
rép dispo
Quelques précisions● Dans le DAF, on représente les acteurs-types et les flux-types, pas leurs occurrences
● Occurrence d'acteur : le client Florence Mendes, le client David Durand
● Acteur-type : client
● Occurrence de Flux : la facture 1658956, la facture 16596562
● Flux-type : facture
Découpage en DomainesActeurs internes et externes
Assuré
Quittancmt
Réglmt
Encaissmt
Inspecteur
Expert
Comp. Adverse
Quittance
Avis
Echéance
Situation
Mission
Rapport
Négoction A
Négoction R
Souscription
Déclaration
Accident
Rédacteur
Bonus/malus
Domaine
Assuré
Quittancmt
Réglmt
Encaissmt
Inspecteur
Expert
Comp. Adverse
Quittance
Avis
Echéance
Situation
Mission
Rapport
Négoction A
Négoction R
Souscription
Déclaration
Accident
Rédacteur
Bonus/malus
LA COMPAGNIE d'ASSURANCE
Acteurs Externes
Assuré
Quittancmt
Réglmt
Encaissmt
Inspecteur
Expert
Comp. Adverse
Quittance
Avis
Echéance
Situation
Mission
Rapport
Négoction A
Négoction R
Souscription
Déclaration
Accident
Rédacteur
Bonus/malus
Acteurs Internes
Assuré
Quittancmt
Réglmt
Encaissmt
Inspecteur
Expert
Comp. Adverse
Quittance
Avis
Echéance
Situation
Mission
Rapport
Négoction A
Négoction R
Souscription
Déclaration
Accident
Rédacteur
Bonus/malus
Découpage en domaines
Assuré
Quittancmt
Réglmt
Encaissmt
Inspecteur
Expert
Comp. Adverse
Quittance
Avis
Echéance
Situation
Mission
Rapport
Négoction A
Négoction R
Souscription
Déclaration
Accident
Rédacteur
Bonus/malus
Comptabilité
Contrat/Sinistre
Domaine sous-ensemble relativement autonome et cohérent d’activités
domaine « vente », domaine « approvisionnement », …
Découpage en domaines :
– réduire la complexité d’analyse / conception– obtenir des projets de taille raisonnable
– permettre une informatisation progressive et cohérente
MCC d'un domaine● DAF dans lequel on ne conserve que :
– Le domaine
– Les acteurs qui échangent des flux avec le domaine
– Les flux émis et reçus par le domaine
MCC du domaine contrat/sinistre
Assuré
Comptabilité
Réglmt
Comp. Adverse
Quittance
Avis
Echéance
Situation
Mission
Rapport
Négoction A
Souscription
Déclaration
AccidentContrat / sinistre
Expert
Négoction R
MCC du domaine contrat/sinistre
Assuré
Comptabilité
Réglmt
Comp. Adverse
Quittance
Avis
Echéance
Situation
Mission
Rapport
Négoction A
Souscription
Déclaration
AccidentContrat / sinistre
Expert
Négoction R
MCC du domaine contrat/sinistre
Assuré
Comptabilité
Expert
Comp. Adverse
Echéance
Situation
Mission
Rapport
Négoction A
Souscription
Déclaration
AccidentContrat / sinistre
Négoction R
MCC d'un domaine
• donne une vision générale l’activité du domaine indépendamment de son organisation interne.
• 1 MCC des solutions organisationnelles.
• la nature des flux entrants/sortants est un aspect du domaine beaucoup plus stable que son organisation interne.
25
Validation d’un MCC
Syntaxique
(=Indépendamment de la réalité modélisée)
Validation d’un MCC
Syntaxique
(=Indépendamment de la réalité modélisée)
d d’
ce ne sont pas des MCC ! (relativement aux domaines d et d ’)
27
Validation d’un MCC
sémantique› que des objets « types » (acteur ou flux)La gestion des stocks s’approvisionne auprès de deux fournisseurs
Gestionstock
Fournisseur« Dupond &
Cie »
Fournisseur« SARL
Durand »
28
Validation d’un MCC
Gestionstock
Fournisseur« Dupond &
Cie »
Fournisseur« SARL
Durand »
ce ne sont pas des acteurs-types !
29
Validation d’un MCC
Gestionstock
Fournisseur
le nombre de fournisseurs ne concerne pas le niveau conceptuel...
30
Validation d’un MCC
sémantique› que des flux de niveau conceptuel
Servicecommercial
Client
commande téléphone
commande courrier
commande internet
31
Validation d’un MCC
Servicecommercial
Client
commande téléphone
commande courrier
commande internet
au niveau conceptuel, on ne s’intéresse pas au moyen de transports des informations !
cet aspect interviendra au niveau organisationnel
Validation d’un MCC
Servicecommercial
Client
commande
au niveau conceptuel, on ne s’intéresse pas au moyen de transports des informations !
cet aspect interviendra au niveau organisationnel
33
Validation d’un MCC
·
Clientfiche visée
Technicien
Chef atelier
l’acteur «Techn.» n’utilise pas les informations du flux (1), ne produit pas les informations du flux (2), donc...
(1)
fiche visée
(2)
Validation d’un MCC
·
Client
fiche visée
Technicien
Chef atelier
l’acteur «Technicien» ne servait que de moyen de transport !
35
Validation d’un MCC
sémantique› un peu plus délicat…
Lorsque le service commercial reçoit une commande non réalisable, sa réponse est un courrier de refus au client sinon, si elle est réalisable, sa réponse est l’envoi de la facture...
MCC du domaine « Service Cal » ?
·
Serv Cal
Client
36
Validation d’un MCC
·
Serv Cal
Client
commande réalisable
commande non réalisable
refus
facture
le domaine réagit à l’arrivée d’une commande puis la traite pour savoir si elle réalisable ou non
37
Validation d’un MCC
·
Serv Cal
Client
commande
réponse commande
par contre, le domaine sait quel type de réponse il doit émettre !
Validation d’un MCC
·
Serv Cal
Client
commande
refus
facture
39
Validation d’un MCC
·
Servicecommercial
Client
réception commande
expédition facture
40
Validation d’un MCC
·
Servicecommercial
Client
réception commande
expédition facture
redondance : le sens des flèches suffit !
Validation d’un MCC
·
Servicecommercial
Client
lettre de relance si pas de règlement dans délai
relevé compte envoyé sur demande ou tous les deux mois
Validation d’un MCC
·
Servicecommercial
Client
lettre de relance si pas de règlement dans délai
relevé compte envoyé sur demande ou tous les deux mois
pas de référence aux traitements !
Exercice (extrait du réseau Certa)
Domaine d’étude : Suivi des clients négligentsLa société Faille travaille avec plus de 150 clients en comptes.
En début de mois, le service "Comptabilité – Finances" demande un état des clients négligents (clients ayant plus de 5 jours de retard dans le paiement d'une facture) au service "Comptabilité clients". Pour chacun de ces clients, une demande d'information est transmise au service commercial par le biais de la messagerie interne.
Sur la base des informations recueillies, le service prend contact avec les clients pour leur faire part du retard et obtenir une explication. Si la situation financière du client ne lui apparaît pas trop critique, elle met en place de nouvelles conditions de paiement. Dans le cas contraire elle transmet le dossier au service contentieux qui démarrera une procédure judiciaire en recouvrement de créance.