05 - 06 - 2017contact : esante@octo.com

>01 Notre vision de l’e-santé

Un écosystème historiquement Hôpitalo-Centric et un patient “spectateur”

À L’ORIGINE

Équipementier

Assurance & mutuelle

Éditeur de logiciel

Patient

Officine

Institution

Équipe (para)médicale

Pharma

Grâce au digital, le patient a accès à l’information et il devient acteur de sa santé

● Il s’informe pour mieux comprendre sa maladie, ses soins et son traitement.● Le patient s’équipe pour avoir une meilleure connaissance de son état de santé.

● Il a envie d’être partie prenante dans son diagnostic et sa prise en charge.

● Les patients ont développé des réseaux pour s’entraider et font part de leur expérience.

COMMUNAUTÉPLATEFORMEDE SERVICE

SITE WEBD’INFORMATION

OBJETSCONNECTÉS

APPLICATIONMOBILE

AUJOURD’HUI

Cette évolution du secteur santé engendre l’arrivée de nouveaux acteurs dont les géants du web, une évolution de positionnement des acteurs historiques santé et la naissance de nouveaux partenariats

D’un écosystème “hôpitalo-centric”… … à un écosystème “patient centric”

ÉVOLUTION DU SECTEUR SANTÉ ENGENDRÉE PAR LES NOUVELLES PRATIQUES PATIENT

Équipementier

Assurance & mutuelle

Éditeur de logiciel

Patient

Officine

Institution

Équipe (para)médicale

PharmaMed Tech

Équipementier

Assurance & mutuelle

Éditeur de logiciel

OfficineInstitution

Équipe (para)médicale

Pharma

PRISE DE CONSCIENCE AU NIVEAU INSTITUTIONNEL

http://www.lemonde.fr/sciences/article/2013/06/17/acteurs-de-leur-maladie_3431569_1650684.html#AItAegl8Ok6SXbxs.99

Professeur Jean-Luc Harousseau, Président de la HAS

“Il faut simplifier les choses. Intégrer le patient comme acteur dans

sa propre prise en charge est l'un des champs prioritaires

de la Haute Autorité de santé (HAS)."

LES GRANDES TENDANCES DU COMPORTEMENT PATIENT

UNIQUEJe veux un parcours de soin individualisé

● Recevoir des recommandations personnalisées dans mon parcours

● Avoir un parcours de soin unique, basé sur mon historique de vie et de soins

DÉCIDEURJe veux savoir et avoir

mon mot à dire

● Suivre mon état de santé

● Être partie prenante dans mon diagnostic

● Recevoir de l’information contextualisée pour agir en fonction

NOMADEJe veux un parcours de soin qui s’adapte

● Mon dossier médical “ubiquitaire”● Faciliter les approches

ambulatoires et le suivi

● La technologie s’efface au profit de l’usage

ACTEURJe veux être acteur

de mon parcours de soin

● Être autonome tout en étant accompagné dans les moments de rupture

● Être acteur de ma santé et améliorer ma prévention

● Développer une expertise santé et partager mon expérience

TÉMOIGNAGES DE PATIENTS

« Avoir des exemples de repas

adaptés à mes antécédents

de santé et qui tiennent compte de mes derniers bilans sanguins »

Élise, 25 ans, enceinte de 2 mois

« Ma maladie chronique ne doit plus être un frein à mes déplacements

pro ou mes vacances à l’

étranger : mes infos sécurisées de santé doivent me suivre

partout »

Marc, 55 ans, insuffisant cardiaque

« En tant que diabétique,

je m’équipe d’un glucomètre

connecté qui me permet de faire

un suivi glycémique en temps réel et

d’ajuster moi-même la prise d’insuline, et ainsi j’évite les crises

et j’apprends à les anticiper »

Valérie, 40 ans, diabétique

« Avoir accès à des plateformes

médicales vérifiées par des

professionnels de santé, avec une

communauté forte de patients qui partagent

des retours d’expérience afin de mieux vivre ma maladie et trouver

de l’aide »

Jean, 53 ans, hyperthyroïdique

UNIQUE DÉCIDEURNOMADE ACTEUR

>02 Nos convictions pour devenir patient centric

LA VISION “PATIENT CENTRIC” NOTRE WHY

LES 4 ACTEURS DE L’ÉCOSYSTÈME DE SANTÉ EN PHASE DE DEVENIR “PATIENT CENTRIC”

En devenant à votre tour “Patient Centric”, vous allez pouvoir adresser de nouveaux relais de croissance.

Équipementier Éditeur de logicielPharma Hôpital

UN EXEMPLE : LE CARNET DE SANTÉ DE GROSSESSEJane, enceinte, utilise l’appli MaGrossesse pour coacher son activité

Jane active son application, elle va pratiquer sa séance de gym suédoise. Son application lui conseille les positions et le rythme à prendre en fonction de son mois de grossesse et de sa santé.

Elle commence sa séance de gym équipée de son portable et de sa ceinture connectée. En faisant ses exercices, elle craint d’aller trop loin dans l’effort. Elle reçoit des alertes et conseils associés pour corriger rythme et position.

Son application lui suggère 2 positions plus adaptées. Elle voit aussi son rythme cardiaque, un peu élevé par rapport à son nombre de mois de grossesse et décide de ralentir. Elle voit aussi le rythme cardiaque du bébé. Tout va bien, elle est rassurée.

A la fin de sa séance, elle peut voir un rapport d’activité et des conseils adaptés pour la prochaine fois. Les conseils prennent en compte ses résultats de santé (bilans sanguins…), intégrés dans l’application.

CONNAÎTRE LES JALONS À VENIR DE SA GROSSESSE

REGROUPER TOUTES SES INFOS MÉDICALES POUR Y ACCÉDER N’IMPORTE OÙ

BÉNÉFICIER D’INFORMATIONS CONTEXTUALISÉES À SON CAS ET À SON ENVIRONNEMENT

LES CINQ OPPORTUNITÉS MAJEURES POUR Y RÉPONDRE

LA MÉTHODO DESIGN THINKINGApproche pluridisciplinaire : co-création de solutions avec les différents acteurs de l'écosystème santé.Prototypage et tests itératifs pour faire atterrir les concepts.

LA VISION SECTORIELLEConnaissance accrue des parcours patients : nouveaux usages et comportements patients.Expertise sectorielle 360° : connaissance fine des enjeux du secteur santé et de son écosystème.

LES 3 BRIQUES IT :LA MOBILITÉAccès à ses données et ses informations “anywhere”, “anytime” et “any device”.

LE BIG DATARecommandation personnalisée dans le parcours.Gestion d’alertes personnalisées basées sur l’analyse historique.

L’INTERNET DES OBJETSSuivi de l’état de santé en temps réel grâce aux capteurs.Expertise sur l’interopérabilité, stockage, plateforme IoT.

Devenir Patient Centric

L’INTERNET DES OBJETS

LE BIG DATALA MOBILITÉ

LA VISION SECTORIELLELA MÉTHODO

DESIGN THINKING

>03 Notre approche

Une méthode pour accélérer votre Time-to-Market et affiner les attentes et besoins au plus proche des utilisateurs

Une démarche guidée par le terrain pour des patients acteur de leur santé : ● Des compétences et outils rapidement actionnables ● Un prototype tangible et manipulable rapidement par les patients et/ou l’écosystème● Des feebdacks permettant de concevoir un produit adhérant

UN ACCOMPAGNEMENT DE BOUT EN BOUT POUR ACCÉLÉRER LE TIME-TO-MARKET

Identifier une problématique

Découverte1

Générer du feedback

Test3 Cadrage et delivery4Co-

construction2

Définition des scénarios d’usages

Réadapter LE PRODUIT

● Satisfaction clients (embarqués dans la démarche de construction de la Vision)

● Méthode mesurable basée sur des validations d’hypothèses : permet de justifier l’ensemble des choix pris

● Valider le besoin et attentes utilisateurs● Tester plusieurs idées en parallèle si possible● Piloter par la mesure● Echouer rapidement pour apprendre un maximum● Reprioriser régulièrement

Objectifs Gains

● Concevoir une version du produit utilisable en conditions réelles d’usage

● Mettre dans les mains des utilisateurs un produit fonctionnel pour récolter des feedbacks et l’améliorer en continu

EXPÉRIMENTATION « PROTOTYPE VIABLE »

DÉCOUVERTE CO-CONSTRUCTION TEST

● Persona « patient et son écosystème ».

● Experience Map.● Cahier de tendances de

proposition des usages, des technologies ou de services.

UNE DÉMARCHE RAPPROCHANT LE TERRAIN ET LA CONCRÉTISATION DU PRODUIT

● Imaginer des scénarios d’usage / des concepts de produit.

● Définir le WHY du produit. ● Dégager les fonctionnalités

du produit minimal pour passer en phase de tests.

● Aider au choix d’un scénario du prototype.

LIVRABLES

IMMERSION « PATIENT & PATHOLOGIE »

IDÉATION« VISION PRODUIT »

● Prendre connaissance des enjeux et de la problématique initiale.

● Comprendre la pathologie et les parcours.

● Définir les besoins et les attentes des patients et de leur écosystème.

● Confronter ces besoins à notre expertise IT, sociétale et sectorielle.

● Vision macro produit ● Matrice de choix :

faisabilité vs attractivité.● Roadmap

LIVRABLES

● Scénario technique et scénario d’usage détaillé

● Résultats des tests « terrain »● Analyse qualitative

et quantitative

LIVRABLES

CHOISIR LE BON NIVEAU DE PROFONDEUR D’UN PROTOTYPE POUR TESTER EN CONDITION OPTIMALE

PROTOTYPEMOCKUP

PROTOTYPEDESIGN

PROTOTYPEEVOLUÉ

POCINTÉGRÉ

Passage en phase de delivery

● Premier niveau de projection dans un concept.

● Sketching d’écrans papier et/ou animé, objet imprimé en 3D...

● Scénario d’usage.

● Interface graphique évoluée.

● Interaction et animation des principaux parcours.

● Scénario d’usage évolué : objet > application > patients...

● Premier niveau d’intégration dans un SI.

● Interconnexion avec des objets connectés.

● Récupération de données quantitatives : data, analytics…

● Intégration technique poussée.

● Test d’architecture et de performance.

● Design et technique permettant un test à grande échelle avant une phase d’industrialisation.

OPPORTUNITÉ

ILLUSTRATION VIA L’EXPERIENCE MAP DE JANE, ENCEINTE DE 4 MOIS

18

SYMPTÔME

attente d’une grossesse

DIAGNOSTIC

TRAITEMENTSUIVI

PENSÉE

RESSENTI

EX: UN CARNET DE GROSSESSE VIRTUEL ET INTERACTIF- Montre les jalons à venir de ma grossesse- Regroupe toutes mes infos médicales de grossesse- Informations contextualisées à mon cas et mes symptômes...

BESOIN

BIEN-ÊTREPRÉVENTION

identification 1er maux

réalisation tests

prise RDV stérilité prise RDV

gynéco

réalisation biologique

nouvelle hygiène de

vie

gestion maux de grossesse & renseignement état de santé

choix laboimagerie &

prise de RDV

échographie

jongler avec planning

inscription maternité

démarches administratives

choix maternitéchoix prénom

ai-je le bon comportement?

beaucoup de questions mais pas les bonnes

réponses

quelle hygiène de vie adopter?

c’est quoi une maternité adaptée

à moi ?

j’ai peur d’oublier un doc de maternité

anxiété heureuse et foule de questions

inquiète sur le port de charge,

l’activité...

grosse émotion à l’écoute du coeur

peur de ne pas avoir de places à

la maternité

être accompagnée par

un pro

être guidée sur mon hygiène de

vie

avoir des infos en fonction de mon

profil

être guidée sur le fait de bien faire...

suivre mon avancement dans

les maternités

>04 Pourquoi nous choisir pour prendre le virage “Patient Centric” ?

20

POURQUOI NOUS CHOISIR POUR PRENDRE LE VIRAGE “PATIENT CENTRIC” ?

Mise en oeuvre d’une approche méthodologique

mêlant compétences sectorielles et techniques :> Centrée sur l’humain> Co-création avec les

parties prenantes > Conception d’un prototype

tangible, manipulable et testable

Mise en place d’une équipe mobilisée pluridisciplinaire

by OCTO

Accompagnement de bout en bout de votre projet de l’innovation à la réalisation

du produit

Projection dans votre transformation en

opérant un changement visible par des actions

incrémentales et implicantes

>05 L’équipe OCTO Santé

LA TEAM OCTO PATIENT CENTRIC

Marion LéonardE-SANTÉ

Eric LenglemetzADVISOR

Expérience Accompagnement d’acteurs de la santé

et de l’écosystème dans une transformation digitale responsable

Angélique VernierINTERNET DES OBJETS

ExpérienceCadrage et pilotage de projet

de télémédecine. Conception du parcours digital du patient en lien avec l’hôpital.

Matthieu LagacherieBIG DATA

Expérience Cadrage de projet Big Data dans

la santé pour divers acteurs et identification de cas d’usages.

Thibault PetitjeanMOBILITÉ

Gaëlle SeznecDESIGN THINKING

Expérience Etude sociologique “comment

les patients gèrent leur santé au quotidien” pour des équipementiers.

Miguel Eduardo MogollonDIGITAL

ExpérienceMise en place et pilotage d'une Digital Factory pour des nouveaux services et

produits à destination des professionnels de santé et assurés santé.

contact : esante@octo.com

Expérience Etude et cadrage de projet mobile et IoT dans le secteur de l'assurance et de la

santé.

ExpérienceDirection de mission et rôle d’interface

entre les différents métiers et les utilisateurs afin d’améliorer l’expérience

patient.