ObstacleS à La Communication

7/23/2019 ObstacleS à La Communication

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LA COMMUNICATION

Par: Mr MOHAMED AKZABOU



LES OBSTACLES A LA

COMMUNICATION

On peut regrouper les obstacles à la

communication sous trois catégories:

Les obstacles !orre ini"iuel

Les obstacles !orre sémanti#ue Les obstacles !orre organisationnel



$% LES OBSTACLES &!O'&'E

IN&I(I&UEL

Ils influencent le plus la communicationindividuelle. En !n!ral il " a deu# sortes

d$o%stacles:

A& la perceptionB& les attitudes



A% LA )E'CE)TION

'e r!cepteur interpr(te souvent l$information) partir de: Des pr!*u!s '$ e#p!rience

'a formation Ou encore+ selon ,u$il a cru voir+ entendreet sentir.



B% LES ATTITU&ES

Elles sont d!finis comme une disposition )

formuler certaines opinions ) l$!ard de,uel,u$un ou de ,uel,ue c-ose.

Elles forment un ensem%le de *uements et

de tendances poussant l$individu ) air danstel ou tel sens en situation de

communication.



*%LES OBSTACLES &!O'&'E

SEMANTI+UE Ce sont es éléments liés au langage utilisé et #ui

peu"ent agir négati"ement sur la compré,ension u

message: (ocabulaire inaé#uat- E.pression non appropriée- Man#ue e co,érence-

&é/aut !agencement es iées- ),rases mal c,oisies0 "ies e sens et obscure- Ton éle"é e la "oi.- Mou"ements u corps



*% LES OBSTACLES &!O'&'E

SEMANTI+UE

En plus e ces éléments il /aut a1outer: Les i//érences e ni"eau. !instruction entre

l!émetteur et le récepteur-

La signi/ication #ue c,a#ue ini"iu onneau. mots et au. images2



*% LES OBSTACLES &!O'&'E

SEMANTI+UE

D$ou+ une communication efficace:

!cessite l$adaptation du lanae utilis! ) lacapacit! de compr!-ension du r!cepteur/

'a communication doit se faire dans le lanae du

r!cepteur ou selon ses conditions pour ,ue lemessae soit compris



3% LES OBSTACLES

O'4ANISATIONNEL

La circulation es messages ans une organisation

s!a"5re i//icile surtout #uan elle se ,eurte à laé/ormation e l!iée ou e l!in/ormation originale2

&ans ce cas0 le message /ranc,it plusieurs étapes

a"ant e par"enir au estinataire2

A c,acune e ces étapes0 le message subit une

moi/ication plus ou moins importante2



3% LES OBSTACLES

O'4ANISATIONNEL

'ésultats: Les personnes au bout e la 6 c,a7ne 8 ne

re9oi"ent par/ois #ue le 6 s#uelette 8 u

message0 car l!iée principale est sérieusement

interprétée et é/ormée en cours e route2 &e plus0 le coage et le écoage u message

en plusieurs /ois c,ange en cours e route2



)'INCI)AU OBSTACLES

A LA COMMUNICATIONObstacles pers. Obstacles ps;. Obstacles soci. Autres obst

$% agressi"ité

*% man#ue es;mpat,ie

3% egré !inst2

<% egré e comp2

=% cac,er son igno>% négligence

?% man#ue e

temps

$% man#ue

!ob1ecti"ité*% mau"aise

perception

3% attitue@ %

<% peur=% é"aluation

,ti"e

>%mé/iance

$% se.e

*% groupe et,ni#ue

3% groupe soci2

<% groupe pro/2

=% i//érenceans le statut

>%liberté !e.p2

$% géograp,i#ue

*% insu//isance

e support

e commu2

3% taille e

l!organisation<% incapacité:

% !écrire

% e parler

% !entenre



LE ILT'A4E ET LA

&ISTO'SION Toute communication oit /ranc,ir une série

!écrans présents ans le processus e

communication2 Ces écrans ont pour e//et e /iltrer le contenu u

message original2

Ce /iltrage conuit à la istorsion e l!iée ou el!in/ormation original2

L!écran se mani/este à tra"ers tous les obstacles#ue rencontre le message e son point e épart àcelui e son arri"ée2 suite



LE ILT'A4E ET LA

&ISTO'SION

'ésultats: L!ini"iu sélectionne la partie e l!iée ou e

l!in/ormation #ui se trou"e en accor a"ec son:Attitue

Sa culture-Sa pensée2

Et ignore celle #ui s!; oppose



LA &ISTO'SION &ANS LA

COMMUNICATION

Id!e

Ou

info

istorsion

Communication

/inale

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