Observatoire sociétal du telephone mobile

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Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres 5e édition de l'étude annuelle 3 décembre 2009
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Evolution des usages de la téléphonie mobile en France

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Page 1: Observatoire sociétal du telephone mobile

Observatoire sociétaldu téléphone mobileAFOM / TNS Sofres 5e édition de l'étude annuelle 3 décembre 2009

Page 2: Observatoire sociétal du telephone mobile

SommaireObservatoire sociétal du téléphone mobileAFOM / TNS Sofres 5e édition de l'étude annuelle 3 décembre 2009

TNS SOFRESAuteursStratégies d'opinion / SociétéBrice TEINTURIER Fabienne SIMON Laurence BEDEAU

AFOM

18ON66 | © TNS

1. Rien ne ressemble moins à un mobile …qu’un autre mobile

2. Le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne

3. Mobile en société : une opinion majoritairement positive, mais qui s’interroge sur l’impact éventuel du mobile sur la santé

Page 3: Observatoire sociétal du telephone mobile

Échantillon national de 1200 personnes représentatif de l’ensemble de la population âgée de 12 ans et plus, interrogées en face à face à leur domicile par le réseau des enquêteurs TNS Sofres

(Échantillon identique à 2006, 2007 et 2008; en 2005 : étude réalisée auprès d’un échantillon national représentatif des Français âgés de 15 ans et plus)

Méthode des quotas (sexe, âge, profession du chef de ménage) et stratification par région et catégorie d’agglomération

Date de réalisation : les 28, 31 août et 1er septembre 2009

Fiche technique

Observatoire sociétal du téléphone mobile > Fiche technique

3

Page 4: Observatoire sociétal du telephone mobile

Observatoire sociétal du téléphone mobile

Rien ne ressemble moins à un mobile … qu’un autre mobile

Page 5: Observatoire sociétal du telephone mobile

Vous personnellement, avez-vous chacun des objets suivants ?(% réponses OUI)

un taux d’équipement stable

76

69

79797676

787474

11101010

686562

101211

14

8887

Août 2006 Août 2007 Août 2008 Août 2009Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + (n=1208)

Téléphone mobile PERSONNEL

soit 21% des actifs

Téléphone MOBILE (personnel ET / OU professionnel)

Téléphone mobile ET fixe

MOBILE ONLY

Téléphone mobile PRO

BI MOBILE (perso ET pro)

Observatoire sociétal du téléphone mobile > Rien ne ressemble moins à un mobile … qu’un autre mobile

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Page 6: Observatoire sociétal du telephone mobile

37%

54%

9% 12%

38%

50%

il y a mobile PERSONNEL … et mobile PROFESSIONNELLe téléphone mobile PERSONNEL que vous utilisez actuellement est-il :

Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + équipés d’un téléphone mobile PERSONNEL, soit 76% de l’échantillon (n=918)

Le téléphone mobile PROFESIONNEL que vous utilisez actuellement est-il :

Base : Ensemble des actifs équipés d’un téléphone mobile PROFESSIONNEL, soit 11% de l’échantillon (n=131)

SMARTPHONE de type iPhone ou Blackberry qui

permet d'accéder àl‘Internet mobile

en + des fonctions de communication de base,

permet aussi de prendre des PHOTOS ou d'écouter de la

MUSIQUE

a uniquement les fonctions de

communication de BASE (téléphoner, envoyer des SMS)

a uniquement les fonctions de

communication de BASE (téléphoner, envoyer des SMS) en + des fonctions de

communication de base, permet aussi de prendre

des PHOTOS ou d'écouter de la

MUSIQUE

SMARTPHONE de type iPhone ou Blackberry qui

permet d'accéder àl‘Internet mobile

Observatoire sociétal du téléphone mobile > Rien ne ressemble moins à un mobile … qu’un autre mobile

6

Page 7: Observatoire sociétal du telephone mobile

15

31

44

6

70

159

6050

3754

9

qui a uniquement les fonctionsde communication de base

(téléphoner, envoyer des SMS)

qui permet aussi de prendre desphotos ou d'écouter de la

musique

un smartphone

Equipés personnels 12-24 ansEquipés personnels 25-39 ans

Equipés personnels 40 ans et plusEnsemble Equipés mobiles personnels (76% de l'échantillon)

Le téléphone mobile PERSONNEL que vous utilisez actuellement est-il :

un mobile à chaque âge

%

un mobile …

Observatoire sociétal du téléphone mobile > Rien ne ressemble moins à un mobile … qu’un autre mobile

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Page 8: Observatoire sociétal du telephone mobile

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13

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5

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54

9

qui a uniquement les fonctionsde communication de base

(téléphoner, envoyer desSMS)

qui permet aussi de prendredes photos ou d'écouter de la

musique

un Smartphone

HOMMES équipés personnelsFEMMES équipées personnelsEnsemble Equipés mobiles personnels (76% de l'échantillon)

Le téléphone mobile PERSONNEL que vous utilisez actuellement est-il :

et un mobile féminin / masculin

%

un mobile …

Observatoire sociétal du téléphone mobile > Rien ne ressemble moins à un mobile … qu’un autre mobile

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Page 9: Observatoire sociétal du telephone mobile

mobile ? …

mobileS !

un objet, des personnalités multiples

Observatoire sociétal du téléphone mobile > Rien ne ressemble moins à un mobile … qu’un autre mobile

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Page 10: Observatoire sociétal du telephone mobile

6,3

5

3,2

3,3

4,4

8,4

6,23

5,4

8,8

6,1

2,72,6

4,5

6,3

8,5

3,4

2,9

8,2

3,5

6,2

2,63,4

2,1

Ensemble des équipés mobiles (79% de l'échantillon)Equipés 12-24 ansEquipés 25-39 ansEquipés 40 ans et plus

3 générations mobiles, 3 personnalités mobilesJe vais vous lire des phrases que l’on peut appliquer ou non au téléphone mobile. Pour chacune d’elles, je voudrais que vous me donniez une note entre 0 et 10. La note 10 signifie que cette phrase décrit très bien la valeur qu’a pour vous votre téléphone mobile, la note 0 qu’elle décrit très mal la valeur qu’a pour vous votre téléphone mobile. Les notes intermédiaires vous permettent de nuancer votre opinion. Vous diriez que votre téléphone mobile est :

un objet LUDIQUE ou passe-temps

CONTRAIGNANT, il m’enlève une part de liberté

un objet de MODE, il peut

être joli

PERSONNEL, il a une valeur affective

un objet qui me RASSURE

UTILE

Observatoire sociétal du téléphone mobile > Rien ne ressemble moins à un mobile … qu’un autre mobile

10

Page 11: Observatoire sociétal du telephone mobile

5,9

4,2

56,2

8,4

3,34,4

3,12,5

3,4

6,22

8,2

6,4

5

3,7

3

8,5

3,2

5,8

8,9Ensemble des équipés mobiles personnels (76% de l'échantillon)

Equipés mobile de base

Equipés mobile photo/musique

Equipés smartphone

Smartphone : mobile coup de foudre ? Je vais vous lire des phrases que l’on peut appliquer ou non au téléphone mobile. Pour chacune d’elles, je voudrais que vous me donniez une note entre 0 et 10. La note 10 signifie que cette phrase décrit très bien la valeur qu’a pour vous votre téléphone mobile, la note 0 qu’elle décrit très mal la valeur qu’a pour vous votre téléphone mobile. Les notes intermédiaires vous permettent de nuancer votre opinion. Vous diriez que votre téléphone mobile est :

un objet LUDIQUE ou passe-temps

CONTRAIGNANT, il m’enlève une part de liberté

un objet de MODE, il peut

être joli

PERSONNEL, il a une valeur affective

un objet qui me RASSURE

UTILE

Observatoire sociétal du téléphone mobile > Rien ne ressemble moins à un mobile … qu’un autre mobile

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Page 12: Observatoire sociétal du telephone mobile

Observatoire sociétal du téléphone mobile

le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne

Page 13: Observatoire sociétal du telephone mobile

99 % 41 %des équipés mobiles

utilisent leur téléphone mobile

pour téléphoner comme …

lampe de pocheObservatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne

13

Page 14: Observatoire sociétal du telephone mobile

777972

71

6261

53

45

3340

29

27

3137

27

19

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22

15

2330

2428

74332

2006 2007 2008 2009

Mobile à (presque) tout faire …

JOUER

Envoyer des SMS

Prendre des PHOTOS

Envoyer des PHOTOS ou des VIDEOS

Filmer, faire des VIDEOS

Écouter de la MUSIQUE

Se connecter à des réseaux communautaires virtuels

Regarder la TELEVISION

- 7- 3

- 6- 7

+ 1

- 2

+ 1

Vous arrive-t-il tous les jours, souvent, de temps en temps ou jamais de faire chacune des choses suivantes avec votre téléphone mobile ? (% réponses TOTAL Au moins de temps en temps)

Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + équipés d’un téléphone mobile, personnel ET / OU professionnel, soit 79% de l’échantillon (n=949)

14

Observatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne

Page 15: Observatoire sociétal du telephone mobile

23

41

31

11

Ensemble

12-24 ans

25-39 ans

40 ans etplus

23%des équipés

mobiles

utilisent leur mobile comme un accès à Internet

+ 1

Un équipé mobile sur quatre est aussi un mobinaute

+ 7

+ 8

- 2

Vous arrive-t-il tous les jours, souvent, de temps en temps ou jamais de faire chacune des choses suivantes avec votre téléphone mobile ? Consulter des sites sur le portail de votre opérateur ET / OU Consulter des sites sur Internet ET / OU envoyer et recevoir des e-mails(% réponses TOTAL au moins de temps en temps)+ / - indiquent les évolutions / 2008 sur la base Français 12 ans et + équipés d’un téléphone mobile, personnel et / ou professionnel

Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + équipés d’un téléphone mobile, personnel ET / OU professionnel, soit 79% de l’échantillon (n=949)

%

15

Observatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne

Page 16: Observatoire sociétal du telephone mobile

Les lieux d’usage de l’Internet mobileVous arrive-t-il tous les jours, souvent, de temps en temps ou jamais de consulter vos emails, des sites sur Internet ou sur le portail de votre opérateur depuis votre mobile dans chacun des lieux suivants ?

Base : Equipés mobiles personnels et / ou professionnels qui utilisent une fonction Internet ou mail de leur mobile, soit 18% de l'échantillon (n=213)

25 16 18 16 22 16

1416 15 11

9 13

20

6 3 8 4 3

4162 64 65 65 68

Chez vous Dans la rue Dans une salled'attente

A votre travail /en classe ou en

cours

Dans un café,au restaurant

Dans lestransports en

commun

Tous les jours Souvent De temps en temps Jamais

59

%

3836 35 35 32

Chez vous

16

Observatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne

Page 17: Observatoire sociétal du telephone mobile

Et à la maison, un mobile sédentaire ? Et vous personnellement, le plus souvent lorsque vous êtes chez vous :

Vous avez presque toujours votre mobile sur vous, mais il

y a des pièces dans lesquelles vous ne le prenez

jamais

8%

Vous avez toujours votre mobile sur vous

20%

Vous n'avez pas votre mobile sur vous, vous le laissez un peu n'importe

27%

Vous n'avez pas votre mobile sur vous, vous le laissez toujours au même

endroit

45%

Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + équipés d’un téléphone mobile, personnel ET / OU professionnel, soit 79% de l’échantillon (n=949)

44% des 12-17 ans

26% des hommes équipés 15% des femmes équipées 59% des équipés

mobiles de 40 ans et +

17

Observatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne

Page 18: Observatoire sociétal du telephone mobile

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14

12

10

12

10

9

2

35

37

34

27

12

10

5

3

41

20

17

23

5

3

3

1

14

29

31

40

62

77

83

69

6

9

25

La MAISON mobileEt le plus souvent, lorsque vous êtes chez vous, dites-moi pour chacune des pièces suivantes si vous utilisez souvent, parfois, rarement ou jamais votre téléphone mobile ?

76

57

51

50

17

13

4

8

Total Parfois + Souvent

Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + équipés d’un téléphone mobile, personnel ET / OU professionnel, soit 79% de l’échantillon (n=949)

salon / salle à manger

cuisine

terrasse / jardin / balcon

chambre

garage ou parking

salle de bain

toilettes

cave

Je n'ai pas cette pièce /cet emplacement dansmon logement Jamais Rarement Parfois Souvent

32% des filles équipées de 12-17 ans

22% des garçons équipés de 15-17 ans

18

Observatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne

Page 19: Observatoire sociétal du telephone mobile

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48

44

33

28

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18

12

25

18

11

7

7

7

4

3

11

23

28

36

35

35

42

41

5

10

15

21

27

36

35

42

1

1

2

3

3

1

1

2

mobile = VIE …

Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + équipés d’un téléphone mobile, personnel ET / OU professionnel, soit 79% de l’échantillon (n=949)

+

libre

agréabledynamique

imprévisible

stressante

amusante

compliquée

836655

%

28

2215

40

35

?

Oui, tout à faitOui, plutôtNon, plutôt pasNon, pas du tout

Sans opinion

Et globalement, vous diriez que le téléphone mobile vous rend la vie plus :

facile

19

Observatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne

Page 20: Observatoire sociétal du telephone mobile

Impact sur la vie quotidienne / âge

85

72

1548

30

51

54

63

4540

34

21

87

55

69

16

51

31262311

62

14

80

+ facile

+ libre

+ agréable

+ dynamique

+ imprévisible

+ stressante

+ amusante

+ compliquée

Ensemble des équipés mobiles (79% de l'échantillon)

Equipés mobiles 12-24 ans

Equipés mobiles 25-39 ans

Equipés mobiles 40 ans et +

Et globalement, vous diriez que le téléphone mobile vous rend la vie plus :(% réponses TOTAL oui)

+

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Observatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne

Page 21: Observatoire sociétal du telephone mobile

Impact vie quotidienne / type de mobileEt globalement, vous diriez que le téléphone mobile vous rend la vie plus :(% réponses TOTAL oui)

46

36332620

12

13

63

52

79

84

15

27

28

41

43

5762

69

18

37 46

94+ facile

+ libre

+ agréable

+ dynamique

+ imprév isible

+ stressante

+ amusante

+ compliquée

Ensemble des équipés mobiles personnels (76% de l'échantillon)Equipés mobile de baseEquipés mobile photo / musiqueEquipés smartphone

+

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Observatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne

Page 22: Observatoire sociétal du telephone mobile

Observatoire sociétal du téléphone mobile

Mobile en société : une opinion majoritairement positive, mais qui s’interroge sur l’impact éventuel du mobile sur la santé

Page 23: Observatoire sociétal du telephone mobile

Mobile et santé : une opinion qui réagit à l’actualitéA propos des téléphones mobiles, de laquelle de ces opinions êtes-vous le plus proche ?

Base : Ensemble des Français âgés de 18 ans et +

ON NE SAIT PAS vraiment car des scientifiques disent que le téléphone mobile est dangereux et d’autres disent qu’il n’est pas dangereux

ON N’A PAS aujourd’hui LA PREUVE d’un DANGER, mais on MANQUE de RECUL sur ce sujet (1)

Les téléphones mobiles sont DANGEREUX pour la santé

Les téléphones mobiles ne sont PAS DANGEREUX pour la santé

Sans opinion

(1) Position des autorités sanitaires

Table ronde gouvernementale

2427323031

25

41

29

1721

29

36

23

33

38 37

30

25

6 68 8

6 105 6 5 4 4 4

Août 2006 Août 2007 Août 2008 Juin 2009 Août 2009 Nov. 2009Avis de l’Afsset

Observatoire sociétal du téléphone mobile > Mobile en société

23

Page 24: Observatoire sociétal du telephone mobile

3233

28 3231 31

252821

15

27 283129

3835

29

64

66 566

6

4

8910

Août 2006 Août 2007 Août 2008 Juin 2009 Août 2009 Nov. 2009

Antennes-relais et santé : l’incertitude prévaut dans l’opinionA propos des antennes-relais, de laquelle de ces opinions êtes-vous le plus proche ?

Base : Ensemble des Français âgés de 18 ans et +

ON NE SAIT PAS vraiment car des scientifiques disent que les antennes-relais sont dangereuses et d’autres disent qu’elles ne sont pas dangereuses

ON N’A PAS aujourd’hui LA PREUVE d’un DANGER, mais on MANQUE de RECUL sur ce sujet

Il est DANGEREUX pour la santé de vivre près d’une antenne-relais

Il n’y a PAS DE DANGER pour la santé à vivre près d’une antenne-relais (1)

Sans opinion

(1) Position des autorités sanitaires

Table ronde gouvernementale

Avis de l’Afsset

24

Observatoire sociétal du téléphone mobile > Mobile en société

Page 25: Observatoire sociétal du telephone mobile

Wi-Fi et santé : l’incertitude prévaut dans l’opinion

ON NE SAIT PAS vraiment car des scientifiques disent que le Wi-Fi est dangereux et d’autres disent qu’il n’est pas dangereux

ON N’A PAS aujourd’hui LA PREUVE d’un DANGER, mais on MANQUE de RECUL sur le sujet

Le Wi-Fi est dangereux pour la santé

Le Wi-Fi n’est pas dangereux pour la santé (1)

Sans opinion

Base : Ensemble des Français âgés de 18 ans et +

A propos Wi-Fi, de laquelle de ces opinions êtes-vous le plus proche ?

31 32 3230

2024

26 25

1116

13 17

912

1012

29

19

16

Août 2008 Juin 2009 Août 2009 Novembre 2009

(1) Position des autorités sanitaires

Table ronde gouvernementale

Avis de l’Afsset

25

Observatoire sociétal du téléphone mobile > Mobile en société

Page 26: Observatoire sociétal du telephone mobile

Petite(s) grammaire(s) mobile (s)

87

6155

49

46

37

28

10

9

2

-12

92

6162

56

44

3926

6

7

-2

-11

6760

30

21

5731

32

20

21

15

-16

-40 -20 0 20 40 60 80 100

Praticité

Sécurité

Liberté

Indépendance

Dépendance

Indiv idualisme

SurveillanceInciv ilité

Intrusion

Stress

Intimité

Pouvez-vous m’indiquer pour chacun des mots suivants s’il correspond très bien, assez bien, assez mal ou très mal à l’idée que vous vous faites du téléphone mobile ?( indice obtenu par la soustraction du total correspond mal au total correspond bien) + / - indiquent les évolutions / 2008 sur la base Français 12 ans et +

Français 12 ans et + Equipés mobiles Non équipés mobiles

+ 3- 2+ 5- 4- 5+ 2- 6

- 17- 13

+ 6- 1

26

Observatoire sociétal du téléphone mobile > Mobile en société

Page 27: Observatoire sociétal du telephone mobile

Une bonne chose pour la SOCIÉTÉ FRANÇAISEConsidérez-vous le téléphone mobile comme une très bonne chose, une assez bonne chose, une assez mauvaise chose ou une très mauvaise chose pour la société française ?

8284

8782

90 91 9189

5358

71

57

161411

15

Août 2006 Août 2007 Août 2008 Août 2009

TOTAL une BONNE

CHOSE

TOTAL une

MAUVAISE CHOSE

ENSEMBLE Français 12 ANS et +

%

NON EQUIPES MOBILE (21% des 12 ans et +)

EQUIPES MOBILE (79% des 12 ans et +)

ENSEMBLE Français 12 ANS et +

- 14

- 5

27

Observatoire sociétal du téléphone mobile > Mobile en société

Page 28: Observatoire sociétal du telephone mobile

83 85 85 8486 88 85 85

8379

83 83

1311 1212

Août 2006 Août 2007 Août 2008 Août 2009

Et dans le monde du TRAVAIL Et dans le monde du travail plus précisément, considérez-vous le téléphone mobile comme une très bonne chose, une assez bonne chose, une assez mauvaise chose ou une très mauvaise chose ?

TOTAL une BONNE

CHOSE

TOTAL une

MAUVAISE CHOSE

%

INACTIFS (53% de l’échantillon)

ACTIFS (47% de l’échantillon)

ENSEMBLE Français 12 ANS et +

ENSEMBLE Français 12 ANS et +

28

Observatoire sociétal du téléphone mobile > Mobile en société

Page 29: Observatoire sociétal du telephone mobile

32

37

8

11

37

34

21

15

2

3

Août 2009

Août 2008

Une assez bonne choseUne très bonne choseUne assez mauvaise choseUne très mauvaise choseSans opinion

Mais une opinion désormais majoritairement inquiète de l’impact du mobile sur les adolescents et fortement clivée en fonction de l’âgeEt considérez-vous le téléphone mobile comme une très bonne chose, une assez bonne chose, une assez mauvaise chose ou une très mauvaise chose pour les adolescents ?

%

48

58 91% des 12-17 ans

32% des 40 ans et +

49

40

Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + (n=1208)

81% 12-17 ans sont équipés mobiles

29

Observatoire sociétal du téléphone mobile > Mobile en société

Page 30: Observatoire sociétal du telephone mobile

Sans opinion3%Une très mauvaise

chose4%

Une assez mauvaise chose

12%

Une assez bonne chose

52%

Une très bonne chose

29%

Une bonne chose pour les personnes âgéesEt considérez-vous le téléphone mobile comme une très bonne chose, une assez bonne chose, une assez mauvaise chose ou une très mauvaise chose pour les personnes âgées ?

TOTAL une BONNE

CHOSE

TOTAL une

MAUVAISE CHOSE

81%

16%

Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + (n=1208)

75% des 60 ans et +87% des 25-39 ans

30

Observatoire sociétal du téléphone mobile > Mobile en société