Observatoire du e-commerce en Ariège

29 Mai 2010Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège

Observatoire e-commerce 09

29 Mai 2010

Observatoire 2009-2010 du e-Commerce en Ariège

Présenté par Eric FourcaudChef de projetARIEGE EXPANSION


SommaireObservatoire e-commerce 09

• Les entreprises de ventes en ligne du département– Définition – Caractéristiques et typologie : taille, localisation, produits vendus

• Résultats, progression et perspectives 2009-2010– Activité Internet et vente en ligne

– Recrutement & Emploi

– Chiffres clés e-marketing 2009 et 2010

– Tendances et perspectives 2010



• Cet Observatoire du e-Commerce 2009-2010 (4ème édition) s’intéresse aux entreprises commerciales, industrielles ou artisanales établies en Ariège ayant une activité de vente sur Internet aux particuliers (B to C).

• Les activités liées au secteur tourisme (vente de séjour ou billets) ne sont pas prises en compte contrairement à l’observatoire national e-commerce de la FEVAD.

• L’enquête a été effectuée auprès d’un échantillon quasi exhaustif de près de 40 entreprises (TPE et PME) ayant une activité de vente en ligne (enquête au téléphone effectuée en mai 2010)



• Principaux constats de l’année 2009-2010– 4 entreprises ont abandonné la vente en

ligne en 2009 (C.A. non significatif, manque de temps pour développer les ventes en lignes ou problèmes techniques liés aux frais de port)

– 9 nouvelles entreprises ayant démarré une activité réelle de vente en ligne en 2009

– 3 projets d’entreprises en 2010 (des ambitions et des premiers résultats encourageants pour 2010)

– 2 boutiques ayant fait l’objet d’une cession/reprise au cours de l’année 2009.

– 1 entreprise qui quitte le département (s’installera dans le Tarn dans quelques mois)



Chronoloisirs.com

Bouticvoyage.com

Telemark-Pyrenees.com

Simplementbeau.fr

Cosmetic-bio.com

Nutrimenthe.frExpressions-fermieres.fr

Ferme-mohair.com

Minisellerie.com

Azinat.com

Couettes-maxime.com

Cycle-passion.com

Sensiboot.com

Affair-d-enfants.com

Ariege-mineraux.comBergers-cathares.com

naturamundi.com

Kerimel.com

leflorilege-.fr

kicoo.fr

Futaine.com

Topsportif.com

Boutique-ecureuil.com

Sud-claviers.com

Twirland.com

Couteaux-tisseyres.com

Femmealamode.com

Produits-terroir-ariege.com

Artisan-bois-sabots.fr



Var C.A.

C.A. (2009)

Chronoloisirs.com

Bouticvoyage.com

Telemark-Pyrenees.com

Ferme-mohair.com

Cycle-passion.com

Sud-claviers.com

naturamundi.com

Ventes en ligne sur Internet

Ventes en ligne sur Internet



Evolution du Chiffre d’affaires global du panel

(Plus de 19 Millions d’euros)

Evolution du Chiffre d’affaires global du panel

(Plus de 19 Millions d’euros)



Evolution du Chiffre d’affaires internet du panel (6,4 Millions en 2009 pour

7,2 prévus en 2010)

Evolution du Chiffre d’affaires internet du panel (6,4 Millions en 2009 pour

7,2 prévus en 2010)



Part de l’internet dans l’activité totale

Part de l’internet dans l’activité totale



Evolution des emplois du panel





Grace à l’activité Internet (estimé)


Grace à l’activité Internet (estimé)



• Chiffres clés e-marketing 2009 :– Visites mensuelles en baisse globalement

(19000 au lieu de 21000 en 2008)

– Budgets Google Adwords en baisse (625 euros contre 1114 euros en moyenne en 2008)

– Nombre de colis envoyés par semaine en moyenne en hausse (136 colis contre 123 en 2008)

– Augmentation du panier moyen (321 euros contre 218 en 2008)

– Nombre de références produits moyen en augmentation (1509 contre 799 références en 2008)



Leviers promotionnels utilisés en 2009

Liens sponsorisés (Google Ads) 58%

Affiliation 17%

Comparateurs de Prix 17%

Publicité Offline (Presse, Catalogue, ..) 50%

e-Pub (Bandeau animé et autres formats) 17%

Achat ou location de bases d'e-mails) 4%

Prestations d'optimisation du reférencement naturel 37%

Newsletters 67%

Utilisation des réseaux sociaux 46%



Les grands projets stratégiques des entreprises pour 2010

renforcer les actions pub et marketing 40%

Améliorer le site (ergonomie, merchandising) 64%

Faire évoluer le système d'information (compta, stock, ..) 28%

Travail sur les fichiers (fidélisation, CRM, datamining,..) 36%

Action sur l'approvisionnement et les achats 32%

Actions sur la logistique 16%


Tendances et perspectives 2010Observatoire e-commerce 09

– Le secteur du e-commerce restera en croissance en 2010 en Ariège

– Les résultats des entreprises sont contrastés, les plus impliqués et assidus en matière de e-marketing conservent une croissance, les autres stagnent, voire régressent

– L’emploi sera stable globalement, mais les situations individuelles divergent : les nouveaux projets ou les nouvelles embauches envisagées chez certains compensent les

licenciements chez d’autres.– Les « Brick & mortars » ont le plus de mal à

progresser sur Internet, hormis celles qui ont investit lourdement en techno web, ressources humaines et conseils

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