Observatoire du E-commerce de l'Ariège 2009

29 Mai 2010 Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège

Observatoire e-commerce 09


Observatoire 2009-2010 du e-Commerce en Ariège


Sommaire Observatoire e-commerce 09

•  Les entreprises de ventes en ligne du département –  Définition –  Caractéristiques et typologie : taille, localisation, produits vendus

•  Résultats, progression et perspectives 2009-2010 –  Activité Internet et vente en ligne –  Recrutement & Emploi –  Chiffres clés e-marketing 2009 et 2010 –  Tendances et perspectives 2010



•  Cet Observatoire du e-Commerce 2009-2010 (4ème édition) s’intéresse aux entreprises commerciales, industrielles ou artisanales établies en Ariège ayant une activité de vente sur Internet aux particuliers (B to C).

•  Les activités liées au secteur tourisme (vente de séjour ou billets) ne sont pas prises en compte contrairement à l’observatoire national e-commerce de la FEVAD.

•  L’enquête a été effectuée auprès d’un échantillon quasi exhaustif de près de 40 entreprises (TPE et PME) ayant une activité de vente en ligne (enquête au téléphone effectuée en mai 2010)



•  Principaux constats de l’année 2009-2010 – 4 entreprises ont abandonné la vente en

ligne en 2009 (C.A. non significatif, manque de temps pour développer les ventes en lignes ou problèmes techniques liés aux frais de port)

– 9 nouvelles entreprises ayant démarré une activité réelle de vente en ligne en 2009

– 3 projets d’entreprises en 2010 (des ambitions et des premiers résultats encourageants pour 2010)

–  2 boutiques ayant fait l’objet d’une cession/reprise au cours de l’année 2009.

–  1 entreprise qui quitte le département (s’installera dans le Tarn dans quelques mois)



Chronoloisirs.com

Bouticvoyage.com

Telemark-Pyrenees.com

Simplementbeau.fr

Cosmetic-bio.com

Nutrimenthe.fr Expressions-fermieres.fr

Ferme-mohair.com

Minisellerie.com

Azinat.com

Couettes-maxime.com

Cycle-passion.com

Sensiboot.com

Affair-d-enfants.com

Ariege-mineraux.com Bergers-cathares.com

naturamundi.com

Kerimel.com

leflorilege-.fr

kicoo.fr

Futaine.com

Topsportif.com

Boutique-ecureuil.com

Sud-claviers.com

Twirland.com

Couteaux-tisseyres.com

Femmealamode.com

Produits-terroir-ariege.com

Artisan-bois-sabots.fr



Var C.A.

C.A. (2009)

0€

200 000€

400 000€

600 000€

800 000€

1000 000€

1200 000€

1400 000€

1600 000€

1800 000€

2000 000€

-200% 0% 200% 400% 600% 800% 1000%

Séries1

Chronoloisirs.com

Bouticvoyage.com

Telemark-Pyrenees.com

Ferme-mohair.com Cycle-passion.com

Sud-claviers.com

naturamundi.com

Ventes en ligne sur Internet



0

5000 000

10000 000

15000 000

20000 000

25000 000

CA-2010 (prév.)

CA 2009 CA-2009 (prev)

CA-2008 CA-2007 CA-2006 CA-2005 CA-2004 CA-2003

19249 950 Evolution du Chiffre d’affaires

global du panel (Plus de 19 Millions d’euros)



0

1000000

2000000

3000000

4000000

5000000

6000000

7000000

8000000

CA Internet

2010

2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003

7171496,75

6420053,5

5154810

Evolution du Chiffre d’affaires internet du panel (6,4 Millions en 2009 pour

7,2 prévus en 2010)



0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00

% internet 2010

% internet 2009

% internet 2008

% internet 2008 (prev)

% internet 2007

% internet 2006

% internet 2005

% internet 2004

% internet 2003

51,90

45,40

52,93 Part de l’internet dans

l’activité totale



0

20

40

60

80

100

120

140

160

Prev 2010

2009 Prev 2009

2008 2007 2006 2005 2004 2003

Evolution des emplois du panel



0

10

20

30

40

50

60

2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003

51

56

48 Evolution des emplois

du panel Grace à l’activité Internet (estimé)



•  Chiffres clés 2009 : – Visites mensuelles en baisse globalement

(19000 au lieu de 21000 en 2008) – Budgets Google Adwords en baisse (625 euros

contre 1114 euros en moyenne en 2008) – Nombre de colis envoyés par semaine en

moyenne en hausse (136 colis contre 123 en 2008) – Augmentation du panier moyen (321 euros contre

218 en 2008)

– Nombre de références produits moyen en augmentation (1509 contre 799 références en 2008)



Leviers promotionnels utilisés en 2009 Liens sponsorisés (Google Ads) 58% Affiliation 17% Comparateurs de Prix 17% Publicité Offline (Presse, Catalogue, ..) 50% e-Pub (Bandeau animé et autres formats) 17% Achat ou location de bases d'e-mails) 4% Prestations d'optimisation du reférencement naturel 37% Newsletters 67% Utilisation des réseaux sociaux 46%



Vos grands projets stratégique pour 2010 renforcer les actions pub et marketing 40% Améliorer le site (ergonomie, merchandising) 64% Faire évoluer le système d'information (compta, stock, ..) 28% Travail sur les fichiers (fidélisation, CRM, datamining,..) 36% Action sur l'approvisionnement et les achats 32% Actions sur la logistique 16%


Tendances et perspectives 2010 Observatoire e-commerce 09

–  Le secteur du e-commerce restera en croissance en 2010 en Ariège

–  Les résultats des entreprises sont contrastés, les plus impliqués et assidus en matière de e-marketing conservent une croissance, les autres stagnent, voire régressent

–  L’emploi sera stable globalement, mais les situations individuelles divergent : les nouveaux projets ou les nouvelles embauches envisagées chez certains compensent les licenciements chez d’autres.

–  Les « Brick & mortars » ont le plus de mal à progresser sur Internet, hormis celles qui ont investit lourdement en techno web, ressources humaines et conseils

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