1 Interne Orange

Numérique et nouvelles compétences

2 décembre 2016

Sonia Bonnet, Directrice Anticipation Compétences

Groupe Orange

2 Interne Orange

Sommaire

1. Le nouveau paradigme lié au digital

2. Métiers & compétences : les capabilities

3. Orange et la démarche »Mon Itinéraire focus Big Data«

3 Interne Orange

Le nouveau paradigme lié au monde digital…

• génération y, z : livre blanc RH

• « La petite poucette «(M Serres)

• management contrôlé ou libéré ?(Isaac Geetz)

• wikipedia

• démocratie liquide/solide (E Lulin)

• révolutions arabes

• Nouveaux entrants : après GAFA, NATU

• MOOC : Khan Académy, culture digitale, RH digital..

• Linked in et Linda

• Diffusion internet, smartphone 2007, tablettes..

• L’aube de l’internet ambiant : (N Demassieux)

• « Le deuxième âge de la machine « (Mac Afee &Brynjolfsson)

• « Blockchain revolution « (Tapscot)

digital :

le monde à portée de

doigt

business :

des opportunités

nouvelles

démographie : une attente de relations

plus transversales

sociétal :

une demande de participation individuelle

4 Interne Orange

Les compétences au cœur de notre stratégie Compétences

Un référentiel métiers et compétences Groupe qui propose un langage commun sur 170 métiers et une autonomie des 6 zones pour développer leur propre référentiel: Pologne, Espagne, OBS, France, OMEA, Europe.

C’est à partir de ce référentiel qu’Orange anticipe les métiers et compétences de demain en cohérence avec Essentiels 2020.

Pour la France, le référentiel métiers propose une segmentation des métiers sous l’angle digital :

métier augmenté métier ne nécessitant pas de

nouvelle compétence digitale

mais se développant dans un

environnement qui se digitalise

métier digital migrant métier qui requiert de nouvelles

compétences digitales au

périmètre d’activité actuel pour

s’adapter à la digitalisation de

l’environnement

métier digital natif nouveau métier qui requiert

essentiellement des

compétences digitales

5 Interne Orange

Multi- channel

Norms / Legal / Public

relations/ Lobbying

Business

partnership

Big Data (recueil et analyse

de données)

End to End

Organizational

Agility

Digital Change

Relation client / intimacy

Big Data

(monétisation)

Products & Services innovation/ Development

Green, environment

Network Effectiveness /

IT

Safety /

Security /

Privacy /

Authentication

Solutions Integrator

Services financiers sur mobile

Les 15 « capabilities » Orange

Une « capability » clé est une compétence organisationnelle ou savoir-faire qui permet à Orange d’atteindre sa stratégie. Son absence ou son insuffisante efficacité empêche l’exécution de la stratégie.

Orange Confidentiel

6 Interne Orange

L’accompagnement des salariés : Mon itinéraire Compétences

L’application propose en plus d’un accès à l'information simple et rapide sur les passerelles, le mapping des entités en proximité, un accès aux conseillers en Orange Avenirs, le lien vers les offres de postes disponibles et les formations proposées

le lancement d’une nouvelle version en France permettra un accès en mobilité

depuis son smartphone et un focus sur une capability « le Big Data » Mon Itinéraire focus Big

Data : 18 cotobre 2016

« Mon itinéraire » primé à la

sortie de sa première version par

NetExplo dans la catégorie

« Management et Ressources

Humaines à l’ère 2.0 »

« Mon itinéraire» permet aux collaborateurs de disposer directement de la visibilité sur les parcours

professionnels proposés en proximité et au niveau national

Décliné sur la Tunisie, ‘mon itinéraire’ permet aux

collaborateurs de disposer directement de la visibilité sur les

parcours professionnels proposés en proximité

Mon Itinéraire Tunisie : 1er déploiement à l’international de

l’outil «mon itinéraire» sur la Zone AMEA

746 passerelles locales sont proposées par les Directions Métier

L’application propose en plus d’un accès à l'information simple

et rapide sur les passerelles, le mapping des directions , un

accès au conseiller carrière et le lien vers les offres de postes

disponibles

2 100 passerelles types accessibles sur tout le territoire sont proposées par les

Filières de métiers au niveau national et déclinées sur le plan local

Mon Itinéraire France :

7 Interne Orange

L’évolution de mon itinéraire illustre la promesse Orange en action.

L’application s’inscrit dans les services pour faciliter votre vie professionnelle.

Dans le volet Garantir les compétences utiles pour demain, Mon itinéraire s’inscrit dans l’étape :

Mon Itinéraire focus Big Data

Je suis acteur de

mon évolution

Mon itinéraire permet de visualiser ses possibilités de parcours professionnel :

passerelles métier, cartographie des entités, offres de postes, compétences attendues

et formations associées et offre à présent une vision détaillée des métiers d’avenir

Pour Orange, chaque

salarié est unique

8 Interne Orange

DEMO

9 Interne Orange

la maîtrise du numérique est une opportunité majeure pour le développement d’Orange

L’accord s’inscrit pleinement dans la promesse « Orange employeur digital et humain » et réaffirme certaines convictions pour mettre le numérique au service des salariés et de la stratégie de l’entreprise :

1. l’accompagnement de chacun pour prévenir une fracture numérique

2. la préservation et l’amélioration des conditions de travail

3. la vigilance et la transparence dans l’utilisation des données des salariés

4. une méthode basée sur le test et l’expérience

10 Interne Orange

Merci

11 Interne Orange

ANNEXES

Comprendre la segmentation digitale des métiers

métier augmenté

métier ne nécessitant pas de

nouvelle compétence digitale

mais se développant dans un

environnement qui se digitalise

métier digital migrant

métier qui requiert de nouvelles

compétences digitales au périmètre

d’activité actuel pour s’adapter à la

digitalisation de l’environnement

métier digital natif

nouveau métier qui requiert

essentiellement des

compétences digitales

l’ambition de devenir l’opérateur n°1 de l’ère internet transforme non seulement les relations d’Orange avec ses clients mais nécessite également de travailler différemment en interne. Le numérique se retrouve au sein de tous nos métiers, avec des degrés d’impact variables selon l’évolution des métiers.

vous pouvez visualiser en un clin d’œil l’impact numérique des métiers grâce à l’illustration d’un pictogramme apposé sur chaque fiche. Ils correspondent aux définitions ci-dessous:

13 Interne Orange

« mes compétences », un sourcing digital & humain des compétences internes

« Mes compétences » a été élu Grand Prix lors de la

Conférence Netexplo Change 2015 dans la catégorie Ressources Humaines &

Responsabilité Sociale et Environnementale.

95% ont apprécié d’être sondé directement

89% confirment qu’ils se reconnaissent

dans leurs profils

Compétences

A l’aide de questionnaires destinés aux salariés du Groupe Orange en France, en contrat

permanent, «mes compétences» permet de constituer un vivier de candidats volontaires ayant les

compétences transverses requises.

Test Big Data Juin 2014

5500 salariés ciblés

sur les territoires Sud et Ouest

Mobile Banking Sept. 2015

83 700 salariés ciblés

6 923 réponses validées

(chargé(e)s d’affaires : 3567 ; développement : 3356)

1169 salariés identifiés

(chargé(e)s d’affaires : 1221 ; développement : 448)

une 100aine d’entretiens avec les Orange Avenirs

Relations Sociales Mai 2015

28 000 salariés ciblés

8 000 réponses validées

une centaine de personnes en vivier

6 personnes en parcours de professionnalisation Futur’o

Chargé(e)s

d’affaires & métiers du

développement Novembre 2015

7105 salariés ciblés

923 réponses validées

497 salariés identifiés pour accompagner le lancement

d’Orange Cash

54 coachs renforts en boutique

le projet « My Skills » : construire le « Linked In Orange »

Perspectives 2016 :

14 Interne Orange

Glossaire

• SPOC (Small Private Online Course): cours en ligne en cercle restreint avec un nombre d’accès

volontairement limité. Le SPOC est vraiment une formation privée.

• COOC (Corporate Open Online Course): cours en ligne dispensé par une société auprès de ses

clients ou salariés.

• MOOC (Massive Open Openline Course): cours en ligne ouverts à tous, en libre accès sur

internet. Un MOOC est un cours qui dure en général plusieurs semaines. Il met à disposition un

contenu pédagogique (cours, vidéos, quiz) et se clôture en général par l’obtention d’un certificat.