NTIC, réseaux sociaux, perspectives sociologiques et enjeux.

Aurélien Fouillet, sociologue.

1. Mutations sociétales ���

2. Nouveaux usages technologiques ���

3. Les réseaux sociaux  

 

Plan de la discussion

Planification et futurologie Du sacrifice du présent et la construction confiante dans le Futur. Projection

Le temps

Tactiques et réactivité L’intensification de moments éphémères et disparates.

Hic et Nunc

1. Les mutations sociétales

Erosion des autorités institutionnelles.

(Ex. banques vs conseiller)

L’autorité.

Développement des autorités de proximités.

Compétence par l’exemple. (Coaching)

Du patriarcat au « fratriarcat ». La confiance passe du contrat au pacte.

1. Les mutations sociétales

Signe distinctif en vue d’une thésaurisation,

patrimonialisation et transmission

L’argent.

Outil de médiation sociale et de célébration groupal dans

l’instant.

De la consommation à la consumation.

1. Les mutations sociétales

Espace abstrait Carte d’état major

L’espace.

Paysage Territoire/Mémoire collective

Localisme, génie du lieu.

1. Les mutations sociétales

Robert  de  Hessein,  1780,  topographie  égalitaire.  

1. Les mutations sociétales

1. Les mutations sociétales

1. Les mutations sociétales

2 Mutations organisationnelles

Exemple : extrait d’une étude sur les usages IT en entreprise.

Deux idéaux-types de l’Homme au travail.

«  Faber  »   «Ludens  »  Posture:    le  «  sachant  »,  très  méthodique   L’«  apprenant  »,  intuiBf  

Travail  :  effort,  dévouement,  mérite,  sacrifice,  perfecBonnisme  

Jeu,  plaisir,  fun,  expérimentaBon,  voire  détournement  et  prise  de  risque  

Temps  :  orienté  vers  le  futur,  la  planificaBon   Implanté  dans  le  présent,  voire  dans  l’instant  

Figures  :  le  père,  l’ingénieur,  le  pionnier,  le  héros,  le  chef,  l’arbitre  

Le  meneur,  la  tête  de  réseaux,  l’enfant,  le  navigateur,  le  mercenaire,  l’homme  du  défi  

Mots  clés  :  appliquer,  structurer   Créer,  transformer,  personnaliser  

Imaginaire  dominant  :  raBonalisaBon,  domesBcaBon,  contrôle,  pouvoir,  producBvité,  rentabilité,  excellence  

Mise  en  relaBon,  réseau,  connexion,  coordinaBon,  harmonisaBon,  socialisaBon,  débat,  collaboraBon,  parBcipaBon  

Valeurs  phare  :  le  savoir,  l’experBse,  l’individu,  la  compéBBon  et  le  savoir-­‐faire   La  connecBvité,  le  partage,  le  collecBf  et  le  faire-­‐savoir  

Repères  :  textes   Images,  sons,  vidéos  

Source : Référence des usages IT en entreprise. Microsoft, Eranos, Added Value, IFOP, Bearing Point, 2008-2009 ©

1. Les mutations sociétales

1. Les transformations sociétales

1. Mutations sociétales

2. Nouveaux usages technologiques

3. Les réseaux sociaux

Plan de la discussion

2. Nouveaux usages technologiques

a.  Design Thinking.

Traditionnellement, le design était pensé dans un processus industriel, auquel il venait s’ajouter pour cacher le mécanisme, le technique, et la démarche purement ingénieuriale aux yeux de l’utilisateur final. Dans cette conception, le design est secondaire par rapport à la substance du service technique, il vient comme a posteriori. Le design est ici compris comme l’interface, la couleur, la surface, le skining.

Mais l’idée que le design serait à placer en amont de la conception est de plus en plus

répandue (notamment chez Renault, avec l’exemple de la Twingo). C’est-à-dire qu’on considère qu’il existe des archétypes, des formes relationnelles fondamentales qui sont déjà des formes symboliques à partir desquelles on peut développer du technologique, et qui s’abordent en terme de design.

L’enjeu ici est de tenter de faire correspondre une forme symbolique, sociale, voire

archétypale qui existe déjà dans l’esprit de l’utilisateur, en amont de la conception de l’objet ou du service, et qui doit pouvoir s’exprimer à travers sa manifestation technique, jusque dans son mode d’interaction avec l’utilisateur final.

Fantasme  de  la  modernité.  Mon  Oncle,  J.  TaB,  1958.  

2. LES TRANSFORMATIONS DE LA TECHNIQUE 2. Nouveaux usages technologiques

Fantasme  de  la  modernité.  Mon  Oncle,  J.  TaB,  1958.  

2. LES TRANSFORMATIONS DE LA TECHNIQUE 2. Nouveaux usages technologiques

Deux  imaginaires  techniques,  deux  cultures  d’IHM,  Twingo  1,  et  Concorde.  2. Nouveaux usages technologiques

b. Notions d’affordance et de naturalité. L’affordance correspond à la qualité d’un objet, qui par lui-même suggère un usage, une appropriation. Il s’agit d’une notion dynamique liée à une histoire des usages portée par les interfaces, et qui témoigne d’une naturalité de la technique, d’une continuité d’usages entre le geste naturel et sa continuité technologique. L’affordance d’une interface, ou d’un service, voire d’un objet, suggère l’immédiateté d’appropriation. C’est-à-dire qu’elle exclue toute forme de pédagogie, au sens d’une différenciation d’un sachant et d’un apprenant. Celui qui découvre l’objet, et le silence de l’objet ; celui qui connaît ce secret, et qui va l’enseigner. Cette relation est intuitive et spontanée lorsqu’il y a affordance forte.

l’affordance puise dans un imaginaire commun aux utilisateurs, les archétypes, dans le sens

d’images collectivement partagées.

2. Nouveaux usages technologiques

Affordance.  Vers  la  dispariBon  de  la  technique.  

2. Nouveaux usages technologiques

Un Réenchantement du monde par la technologie.

> Apothéose de la technologie dans sa disparition > Recherche d’une naturalité de la technologie > Production de la technologie par innovation ascendante

2. Nouveaux usages technologiques

Apple store de New York La Mecque

2. Contexte de mutation de la technologie

2 cultures de la technique

2. Nouveaux usages technologiques

2. Contexte de mutation de la technologie

> Objet outil (utilité, fonctionnalité) > Objet de maîtrise (domination de la nature) > Objet Précieux (culture de la rareté) Culture moderne de la technique

> Objet totem (identification, symbole) > Objet de mise en relation (promesse relationnelle) > Objet ludique (dépense et consummation) Culture juvénile de la technique

2 cultures de la technique

2. Nouveaux usages technologiques

1. Mutations sociétales ���

2. Nouveaux usages technologiques ���

3. Les réseaux sociaux  

 

Plan de la discussion

Du mass-média au médias réticulaires.

Une transformation radicale des média, de la communication, et de la circulation de la parole dans les groupes sociaux.

Medias de masse. (Hier) Télévision, radio (type ORTF), presse. (One-to-all) Medias de niche. Télévision locale, radio libres, décodeurs. (Fragmentations sociale) Medias réticulaires. (Aujourd’hui et demain) Réseaux sociaux Micropublics, 2.0, publications partagées, modèles wiki.

CDDP / S. Hugon | 8

2. Contexte de mutation de la technologie 3. Les réseaux sociaux

3. Les réseaux sociaux

> Identité individuelle. > Propriété, culture patrimoniale et de la transmission. > Culture technique du contrôle et de la domestication. > Sédentarité identitaire

> Identité collective. > Jouissance de flux, culture consumatoire. > Culture technique de l’accès et du vagabondage. > Nomadisme identitaire

Les réseaux sociaux sont un symptôme d’une transformation plus profonde

Transformation de l’identité

1. Les transformations sociétales

a. La construction de l’identité se transforme

3. Les réseaux sociaux

« On n’existe pas comme individu, mais comme potentiel de sociabilité, comme connexion. Ainsi, le networking, ce nouveau mode de mise en relation est en passe de devenir un véritable phénomène de société. Avec, des différences entre les pays : aux Etats-Unis, ce type de sites est couramment utilisé pour chercher un travail ou un contact professionnel. Là où les Américains font avant tout du networking social un outil stratégique, les Européens en font un lieu de sociabilité, dénué d'arrière-pensées commerciales ou de finalité utilitaire. On fait des connaissances, on s'entraide, on vient chercher une ambiance ou un bain identitaire.»

Stéphane Hugon

3. Les réseaux sociaux

Proxémie et solidarité.

Les réseaux sociaux (facebook, twitter, etc..) marquent un retour à des pratiques oubliées.

« Il faut probablement y voir un retour de rituels sociaux qui avaient tendance à disparaître. Ces lieux virtuels remplacent un peu le bistrot ou les relations de voisinage, voire les réseaux plus discrets ou les sociétés secrètes. Un passionné de vieilles voitures ira chercher sur un forum les réponses à ses questions techniques et donner l'adresse d'un bon petit garagiste.»

Sans se rencontrer forcément dans la réalité, on mutualise ses moyens, des gens donnent, d'autres reçoivent, et inversement.

3. Les réseaux sociaux

Application communautaire combinant localisation et partage de bonnes affaires, Twemple est un service qui permet à chacun de ses membres de communiquer aux autres ses bons plans selon l’endroit où il se trouve.

> Les 6 ressorts de l’appropriation des réseaux sociaux : -  Favoriser le partage de données, ou d’expériences. -  Induire une temporalité (rites, actualisations) -  Construire un sens commun, une culture, une confiance. -  Ouvrir les annuaires -  Permettre la rencontre horizontale, -  Permettre un effet de territorialisation. (Territoire = espace + mémoire) è Passer de l’expérience d’usage d’un outil, à la participation à une relation de confiance et à un esprit d‘communautaire.

L’émergence des technologies collaboratives réticulaires.

3. Les réseaux sociaux

> Les jeunes générations se construisent par le lien social, les outils de communications occupent chez eux une place majeure. > Le réseau social manifeste la valeur immatérielle d’une communauté, la cohésion d’un groupe et l’esprit d’appartenance. > Le travail d’équipe et les logiques collaboratives prennent une place importante. (Horizontalité) > La construction de la confiance se fait autour d’affinités communautaires, plutôt que sur un contrat rationnel. > Les réseaux sociaux sont un outil de mobilisation, d’appropriation et de collaboration dans une communauté.

Conclusions.

Merci���������������

af@eranos.fr