Nouveaux savoirs pour les servicessocio-sanitaires entre blogs et social web

Elena Samorì -U.O. Oncologia Faenza- AUSL Ravenna

Faenza, 18 giugno 2012

CADRE CONCEPTUEL Definir“un’organisation par programme clientele”

n Programme "Les soins intégrés pour les personnes atteintes de cancer”:

ATELIER DE PLANIFICATION PARTICIPATIVE AVEC LES CITOYENS

15 giugno 2012

ATELIER DE PLANIFICATION AVEC LA PARTICIPATION DES

CITOYENS 15/06/12

Group de travail

Le projet est coordonné par l’ USL de Ravenna Travail en équipe multiprofessionnelle et

multidisciplinaire, representative soi des services hospitaliers soi du territoire qui sont engagés dans le Programme: medecins de famille, médecins oncologues, palliativistes, medecins d’organisation hospitalière, medecins d’organisation des soins primaires, infirmiers cliniques et d’organisation pour l’hopital et le district, personnel de contact avec le public, personnel du staff communication de IRST et AUSL…

Gestion du processus de participation

Rencontres multi-disciplinaires sous l’aide d’un facilitateur

Condivision dans le group de travail des themes «chaudes» et critiques pour le patients, les professionels, l’organisation des soins

utilisation de differentes techniques, par ex: brainstorming/ narration et reponses à questionnaires par les

patients de cancer et ses familles à propos de son suivi de soin (projet “Rincuorami” / Le nostre voci, Projet Macondo) cluster analysis/ exercises de priorisation)

Choix d’une question à poser à la communauté pour la réflexion:

L’organisation des soins avec TOI au centreQuest-ce que ca signifie?Comment se passe aujourd’hui chez nous?

CITTADINI

Population cible

PATIENTS EN DH ET FOLLOW UPFAMILLES DE MALADES DECEDUS

ASSOCIATIONS DE BENEVOLESBUREAU DE RELATIONS AU PUBLIC

COMITE’ DE CONSULTATION ASSOCIATIONS-AUSLPROFESSIONELS

AMIS DES PATIENTS

15 juin 2012

Population generale SEPT/OCT 2012

Ateliers Multi-methode15 juin 2012 Invités “porta a porta” 3 chambres disponibles, dans chacune facilitateur et une

méthode active («du froid jusqu’au chaud») à choisir: Brainstorming (cognitif) Maps conceptuelles (rationnel déstructuré) Narration (expérientiel)

Focus group (cognitivo) Mappe concettuali (razionale destrutturato) Laboratorio narrativo (esperienziale)

Avancer sur la piste…

En automne prochain une première session de OST- Open Space Technology - dédiée à la participation de la population générale, à fin de renforcer les liens pour établir une coopération solide de la communauté aux processus de changement visés par le programme.

Avancer sur la piste…

Oncology Web Blog ProjectComunic@re: projet pilote Oncologia Faenza

Stratégie de développement d’un système de communication locale finalisé à:

- Développer un espace virtuel de discussion et approfondissement à propos du cancer, de façon de favoriser chez les malades la prise de décision sur ses choix de santé

- Utiliser la reddition de compte participée par les citoyens pour garantir le procès d’amélioration

- Bâtir un partenariat entre citoyens et services

Avancer sur la piste…

Oncology Web Blog ProjectComunic@re: progetto pilota Oncologia Faenza “Social Community Strategist”: chargé des

contenus et de la supervision des stratégies de communication (Stefano Tamberi)

“Social Community Manager”: gère le blogues et les interactions avec les interlocuteurs sur le web

( Elena Samorì) Partenariat: jeunes volontaires de l’Institut

Oncologique de la Romagna Dépit. de Sociologie de l’UNIBO

Virtual Video et campagne de communication

Une coopération Azienda USL, IOR, ISIA

Projet avec jeunes

étudiants (IV ème année du diplôme universitaire en design et communication) à propos du thème : comment le citoyen/ usager peut récupérer confiance dans son services de santé / hôpital?

Meldola, 29 Novembre 2011

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Grazie per la gentile attenzione!Dr. Elena Samorì