DOSSIER

À LA RENCONTRE

DES LOCATAIRES

DE MIDI-PYRÉNÉES

MagLE MAGAZINE DU LOCATAIRE

VIVREAUJOURD’HUI

DOSSIER

MODE D’EMPLOI P. 04Demander un logement Hlm en ligne,c’est possible !

INITIATIVES P. 11Marie Mazelin :lauréate du concours photo organisé par son bailleur.

À VOTRE RENCONTRE

Le magazine de l’habitat social Vivre Aujourd’hui est édité par l’association Vivre Aujourd’hui.104 avenue Jean-Rieux, 31 500 ToulouseTél. : 05 61 36 07 60 – Fax : 05 61 36 07 61ushmp@union-habitat.orgDirectrice de la publication : Sabine Véniel- Le Navennec.Comité de rédaction : USH Midi-Pyrénées, OPH31, Colomiers Habitat, La Cité Jardins, Hlm Ariège, Le Nouveau Logis Méridional, Patrimoine Languedo-cienne, Promologis, Le Groupe des Chalets, Mesolia, Sud Massif Central Habitat, OPH Decazeville, OPH Millau OPH Rodez, ICOM. Conception, rédaction, réalisation, mise en pages : Agence ICOM. Crédits photo : Guillaume Oliver, Thinkstock. ICOM RCS Toulouse B 393 658 760. icom-com.fr. ISSN : ISSN 0753 – 3454. Dépôt légal : septembre 2015. Tirage : 53 000 exemplaires. 2015-05-4223. Document imprimé par l’imprimerie De Bourg, entreprise Imprim’vert®, procédé CtP avec des encres à base végétale. Papier Condat Silk 135 et 150 g.

INITIATIVESÀ travers le regard de MarieMarie Mazelin a reçu, en 2014, le premier prix du concours photo lancé par son bailleur auprès de locataires. Portrait.

P. 11

CÔTÉ GOURMANDSTarte sablée au parmesan, gelée de balsamique et tartare de tomates

P. 12

MODE D’EMPLOIDemander un logement Hlm en ligne, c’est possible !

P. 04

PANORAMAUSH MIDI-PYRÉNÉES

Hlm, fabriques de vies actives

Zoom sur les locataires Hlm en Midi-Pyrénées

Jean-Michel Fabre réélu à la présidence de l’USH Midi-Pyrénées

Le climat à l’honneur au 76e Congrès Hlm

P. 03

COUP DE PROJECTEURAttention ! Soyez vigilants !Depuis quelques semaines, des escrocs se font passer pour votre bailleur et tentent de détourner le règlement des loyers à leur profit.

P. 10

SOMMAIRE-ÉDITO2

REGARDSÀ la rencontre des locataires de Midi-Pyrénées

P. 05 > 09

Étienne, Nicole, Karine, Pauline, Guillaume… Portraits de locataires Hlm.

Dans ce nouveau numéro de V iv re Aujou rd’hu i, nous sommes partis à la rencontre des locataires.

À travers quelques portraits, nous esqu issons l’essence même du logement social : sa diversité. Près de 300 000 personnes vivent dans le parc locatif social de Midi-Pyrénées. Tous différents. Et c’est là sa plus grande richesse. Locataires, vous êtes multiples et nous souhaitions en témoigner. L’Union sociale pour l’habitat Midi-Pyrénées vous souhaite à tous une très bonne rentrée.

Sabine Véniel-Le NavennecDirectrice de la publication

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PANORAMA USH MIDI-PYRÉNÉES3

Comme chaque année à la rentrée, les organismes du logement social se réunissent au Congrès Hlm organisé par l’Union sociale pour l’habitat. En 2015, il se déroule du 22 au 24 septembre à Montpellier et a pour thème la « Transition climatique ».

82 % des locataires de logement social en Midi-Pyrénées ont répondu à la dernière enquête sur l’occupation du parc social, réalisée en 2014*. Cette enquête montre tout d’abord que, mal-gré une hausse du nombre de personnes seules depuis 2006, la structure familiale des ménages de Midi-Pyrénées évolue peu. La taille des familles est très stable depuis 2006, comme l’âge moyen des locataires.Ce qui évolue en revanche, depuis 2006, ce sont les niveaux de ressources des locataires. Ces derniers disposent de revenus très inférieurs mais sont proportionnellement de plus en plus nom-breux à bénéficier d’une aide au logement. Par ailleurs, toujours depuis 2006, la situation par rapport à l’emploi se dégrade, avec une proportion de majeurs actifs en recul.Quelques chiffres issus de l’enquête page 05 à 09.

* Source : USH Midi-Pyrénées

Durant la troisième édition de la Semaine nationale des Hlm, qui s’est tenue du 13 au 21 juin dernier, les organismes et l’USH Midi-Pyrénées se sont mobilisés en organisant diverses actions : conférence/débat sur l’empreinte écono-

mique et sociale des Hlm sur le territoire ; valorisation des dispositifs de type

contrats aidés, contrats d’avenir, clauses d’insertion ;

visites guidées de chantiers de jeunes ; sensibilisation et pédagogie sur les

métiers de proximité Hlm ; valorisation des démarches RSE des

bailleurs ; forum de l’emploi ; valorisation de l’implication des habi-

tants dans la vie de quartier, accompa-gnement des activités associatives des habitants…Toutes ces actions visaient à témoigner de ces « vies actives », le fil rouge de l’édi-tion, au sein des organismes comme des résidences Hlm.

ZOOM SUR LES LOCATAIRES HLM EN MIDI-PYRÉNÉES

HLM,FABRIQUES DE VIES ACTIVES

Jean-Michel Fabre sera président de l’USH Midi-Pyrénées jusqu’en juin 2018. Il a été réélu pour 3 ans lors de l’assemblée générale qui a eu lieu le 18 juin dernier. Durant cette période, il travaillera à l’adaptation de l’Union sociale pour l’habitat Midi-Pyrénées à la nouvelle organisation du territoire.

Jean-Michel Fabre réélu à la présidence de l’USH Midi-Pyrénées

Source : Conseil régional et USH Midi-Pyrénées

LE CLIMAT À L’HONNEUR AU 76E CONGRÈS HLM

10 673 2 500LOGEMENTS RÉHABILITÉS

SUR 2012-2014 EN MIDI-PYRÉNÉES

RÉHABILITATIONS PAR AN : UN ENGAGEMENT FORMALISÉ PAR LES ORGANISMES

DE LOGEMENT SOCIAL DE MIDI-PYRÉNÉES

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MODE D’EMPLOI4

Depuis le mois d’avril, les demandes de logement Hlm peuvent se faire sur Internet. Le plus : la possibilité de consulter, modifier ou renouveler sa demande à tout moment.

DEMANDER UN LOGEMENT HLM EN LIGNE,C’EST POSSIBLE !

Pour la Haute-Garonne : www.demandelogement31.fr Pour les autres départements :

www.demande-logement-social.gouv.fr 1 numéro de téléphone : 0 812 04 01 70 (du lundi au vendredi de 9 à

19 heures – prix d’un appel local depuis un poste fixe). Ce numéro d’assistance téléphonique a été mis en place pour accompagner les utilisateurs.

Pour faire sa demande en ligne, c’est facile !

Peu à peu, le logement social se modernise avec, dès 2011, la mise en place du système national d’enregistrement de la demande de logement social, dit « numéro unique », puis, en décembre 2013, la possibi l ité d’ef fect uer les

demandes de renouvellement en ligne. Désormais, le service est également ouvert aux demandes initiales. D’ici la fin de l’année, il sera même possible d’accéder à son dossier et de consulter le suivi de sa demande en ligne.

LES ÉLÉMENTS OBLIGATOIRES AU TRAITEMENTD’UNE DEMANDE DE LOGEMENT SOCIALAvant toute chose, prenez soin de scanner les documents que vous devrez joindre à votre demande en ligne.Les éléments :

l’identité du demandeur et des autres personnes à loger (joindre une copie d’une pièce d’identité de chacune des personnes concernées ou, pour les personnes étrangères hors Union européenne, un titre attestant de la régularité du séjour en France) ;

les coordonnées du demandeur ; la situation de famille du demandeur ; les ressources du demandeur et de toutes les personnes

qu’il compte loger (joindre une copie du dernier avis

d’imposition attestant du revenu net imposable) ; la situation actuelle de logement ; les motifs de la demande ; le type de logement recherché et le lieu souhaité ; si c’est le cas, le handicap d’une des personnes à loger

rendant nécessaire l’adaptation du logement.À la fin du processus, le demandeur reçoit un numéro d’enregistrement et une attestation d’enregistrement, à conserver précieusement ! Ce numéro est demandé pour consulter le dossier, et pour les demandes de renouvellement.À noter, si dans le délai d’un an à compter de la date d’attestation d’enregistrement, aucun logement ne vous a été proposé, il vous faudra renouveler votre demande de logement social.

LES CONDITIONS À REMPLIRAu guichet ou en ligne, les conditions d’accès au logement social sont les mêmes :

être de nationalité française ou étrangère (hors union européenne) et justifier d’un titre de séjour valable et validé sur le territoire français ;

disposer de ressources (revenu net imposable ou fiscal de référence) inférieures à un plafond qui varie selon le nombre de personne composant le foyer et le lieu du logement social.

1 797 873 C’EST LE NOMBRE DE DEMANDES DE LOGEMENT SOCIAL ENREGISTRÉESEN FRANCE À FIN MAI 2014.

Sources : Ministère du Logement, de l’Égalité des territoires et de la Ruralité

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REGARDS5

Dans ce dossier, la rédaction de votre journal vous propose une galerie de portraits. Seuls, en famille, jeunes couples ou retraités, en situation de han-dicap ou non, tous ont un point commun : ils habitent un logement social. Des locataires de logements Hlm, comme il en existe près de 300 000 en Midi-Pyrénées. Avec, à chaque fois, une histoire unique.

À LA RENCONTRE DES LOCATAIRES DE MIDI-PYRÉNÉES

Source : Chiffres clés 2014 (USH Midi-Pyrénées)

125 187LOGEMENTS SOCIAUX

294 000PERSONNES VIVENT DANS LE PARC LOCATIF SOCIAL

« On n’est pas sérieux, quand on a dix-sept ans », écrivait Arthur Rimbaud. Étienne, lui, est pourtant un modèle de rigueur. Voici un an qu’il se prépare au concours d’entrée à l’école nationale vétérinaire. Originaire de Bordeaux, il a été admis à la prépa de Toulouse-Auzeville. Pour un an encore, il loge dans un studio de la résidence du Vert Savoir, du Nouveau Logis Méridional. 18 m2, un lit, un bureau, une kitchenette et une salle de bain. « Il me fallait un logement à côté du lycée, et je ne voulais pas aller à l’internat. Je voulais ma chambre perso, à cause du rythme de travail très soutenu ». Étienne a une vie quasiment « monastique » comme il le dit. Il a même dû mettre entre parenthèses sa passion,

l’équitation. « C’est vrai, j’ai une vie plutôt sage, parfois frustrante. Je suis souvent en cours. Et le peu de temps que je passe chez moi, c’est assis à mon bureau, sourit-il. C’est dur, mais je sais pourquoi je le fais ».

ÉTIENNE17 ANS, ÉTUDIANT,CASTANET-TOLOSAN (31)

« Le peu de temps que je passe chez moi, c’est assis à mon bureau »

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REGARDS6

L’Instance Consultative des Habitants de Midi-Pyrénées se réunit au moins une fois par an à l’initiative de l’Union sociale de l’habitat Midi-Pyrénées. Elle regroupe les représentants de l’USH Midi-Pyrénées, les représentants des habitants et éventuellement d’autres partenaires. En septembre 2014, l’Instance Consultative des Habitants s’est réunie en présence des cinq associations de locataires : AFOC, CLCV, CGL, CNL, CSF. Cette rencontre a été l’occasion d’échanger avec Jean-Michel Fabre, le président de l’USH Midi-Pyrénées, sur divers points : le Pacte d’Objectifs et de Moyens Midi-Pyrénées, l’actualité législative, les démarches interorganismes (achat gaz, élections des locataires administrateurs) ou encore, dans les dernières publications, la valorisation des Hlm. La prochaine réunion se tiendra en septembre 2015 dans les locaux de l’USH Midi-Pyrénées.Pour en savoir plus : www.habitat-midipyrenees.org

Une instance régionale pour un dialogue constructif

Ce n’est peut-être pas pour rien si Nicole, ça rime avec Grisolles. À 66 ans, cette jeune retraitée est connue comme le loup blanc dans le village. Et pour cause. Nicole est née à Grisolles, y a fait une partie de sa scolarité, puis toute sa carrière – 42 ans – de préparatrice en pharmacie. Elle est également très impliquée dans la vie associative : auprès des Restos du Cœur, au comité des fêtes… Veuve depuis dix ans, elle loue aujourd’hui une petite maison à L’Ecclesiola, une résidence senior de Colomiers Habitat. « Je cherchais un logement plus petit et plus fonctionnel. Cette maison est parfaite. Alors certes, il m’a fallu un temps d’adaptation : je n’étais pas habituée à autant de proximité avec les voisins. Mais je m’y suis faite rapidement. J’aime ce mélange de générations, les rires des enfants qui circulent en trottinette, l’esprit d’entraide qui règne ici ».

NICOLE66 ANS, RETRAITÉE, GRISOLLES (82)

« J’aime ce mélange de

générations et les rires des

enfants »

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REGARDS7

Karine vit à Saint-Affrique avec ses trois enfants, dans un appartement de Sud Massif Central Habitat. Actuellement en congé maternité, elle consacre ses journées à s’occuper de sa petite dernière, Victoire, 3 mois, et de ses deux aînés, Benjamin, 16 ans, et Cassandra, 12 ans. Autant dire que les journées ne sont pas de tout repos ! À la rentrée, Karine part en formation pour obtenir le Diplôme d’État d’auxiliaire de vie. « Histoire d’avoir un boulot stable », explique-t-elle de sa voix douce. Hydrothérapeute de formation, elle vise à terme le master de sophrologie à Toulouse. Vous l’avez compris, Karine aime soigner les gens, dans le corps comme dans le cœur.L’arrivée de la petite famille dans ce logement Hlm en 2013 ne s’est pas faite sans quelques accrocs. « Nous venions d’une maison. En s’installant dans un appartement, il a fallu changer nos habitudes. Marcher sur des patins, arrêter de faire du bruit à une certaine heure, ne pas faire de machines à laver avant 7 heures du matin… Pas facile, surtout pour mes deux ados ! Il y a bien eu quelques tensions avec les voisins. Cela s’améliore doucement. » Karine va bientôt changer pour un appartement plus grand dans le même immeuble. « Au fur et à mesure que le temps passe, des liens se tissent avec les voisins, des affinités se dessinent. J’apprécie vraiment cette proximité, cet échange, notamment avec les autres mamans au parc. Sans oublier cette incroyable solidarité entre voisins qui se manifeste en cas de coup dur, comme durant les dernières inondations. »

NICOLE66 ANS, RETRAITÉE, GRISOLLES (82)

KARINE39 ANS, EN CONGÉ MATERNITÉ,SAINT-AFFRIQUE (12)

« Au fur et à mesure que le temps passe, des liens se tissent »

Source : Enquête 2014 sur l’occupation du parc social (USH Midi-Pyrénées)

2014 : 43 %2012 : 41 %2006 : 39 %

Personnes isolées

2014 : 23 %2012 : 22 %2006 : 20 %

Familles monoparentales

2014 : 8 %2012 : 8 %2006 : 8 %

Familles nombreuses

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REGARDS8

Guillaume est ingénieur informatique à Toulouse pour le groupe AKK A Technologies, une importante SSII européenne. Le jeune homme loge dans un appartement adapté de la Résidence des Minimes, à Toulouse, de l’OPH 31. Adapté, car Guillaume est atteint de la myopathie de Duchenne, une maladie génétique qui s’attaque aux muscles. Il vit en fauteuil roulant depuis qu’il a 11 ans. « À la sortie de mes études, j’ai eu la chance d’avoir accès à cet appartement et au service d’aide humaine qui y est intégré. J’y vis depuis 9 ans maintenant. C’est un T3 qui a été transformé en T2 pour plus d’accessibilité. Tout n’est pas parfait, certes. Par exemple, je n’ai pas accès à la terrasse. Mais je suis très bien ici. » Guillaume, comme cinq autres locataires en situation de handicap, est épaulé par une équipe d’auxiliaires de vie de l’association Carpe Diem Premium, présente en permanence sur la résidence. Lorsqu’il ne travaille pas, et entre deux séances de kiné, Guillaume ne tient pas en place : aller au cinéma, sortir avec des amis, voir un match au Stade… Le jeune homme est également adepte de voyages, de cuisine et plutôt engagé politiquement.

GUILLAUME32 ANS, INGÉNIEUR INFORMATIQUE, TOULOUSE (31)

« C’est un T3 qui a été transformé en T2 pour plus d’accessibilité »

2014 : 13 %2012 : 14 %2006 : 13 %

Moins de 30 ans

2014 : 76 %2012 : 75 %2006 : 75 %

Entre 30 et 75 ans

2014 : 11 %2012 : 11 %2006 : 12 %

Plus de 75 ans

Source : Enquête 2014 sur l’occupation du parc social (USH Midi-Pyrénées)

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REGARDS9

« Cela faisait un moment que l’on voulait devenir propriétaires, mais on attendait d’être au bon endroit », explique Pauline. Le bon endroit pour eux, c’était l’Aveyron. Pauline et Cédric ont tous les deux grandi dans ce département. C’est lors d’une fête de village qu’ils se sont connus, à 18 ans. Les études, puis le travail, les ont amenés dans l’Hérault. En juillet 2013, le couple revient sur Rodez. Pauline est secrétaire pédagogique dans l’enseignement supérieur, Cédric est chargé d’affaires dans le réseau énergie. « Nous avons entendu parler du programme de location-accession à Sébazac en janvier 2014, raconte Pauline. Ensuite, tout a été très vite. Nous avons emménagé en octobre 2014 et nous allons lever l’option sous peu. » Temps de réflexion, TVA à 5,5 %, exonération de taxe foncière pendant quinze ans, aides diverses… Devenir propriétaire en location-accession présente des avantages incontestables. « C’est un confort certain, explique Pauline. Et les économies que nous réalisons à l’achat nous ont permis d’effectuer des travaux pour mettre la maison à notre goût. » D’autant que la famille vient de s’agrandir, avec l’heureuse arrivée du petit Léo.

PAULINE ET CÉDRIC29 ANS, EN LOCATION-ACCESSION,SÉBAZAC-CONCOURÈS (12)

« On attendait d’être au bon endroit »

2014 : 58 %2012 : 58 %2006 : 59 %

Aide au logement

2014 : 76 %2012 : 77 %2006 : 82 %

Actifs ayant un emploi

2014 : 38 %2012 : 38 %2006 : 40 %

Inactifs

Source : Enquête 2014 sur l’occupation du parc social (USH Midi-Pyrénées)

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Risque d’arnaqueaux loyers

Que faire ?

Information

insérer votre logoInsérer l’adresse url de votre site internet

@

RIB

Ne transmettre aucune donnée bancaire par

téléphone

Des escrocs pourraient vous contacter en se faisant passer pour votre bailleur.

Nous vous demandons de ne pas changer les modalités de paiement de votre loyer.

Ne pas transmettre ses coordonnées bancaires

Prévenir son bailleur

Ne transmettre aucune donnée bancaire par

courrier

Ne transmettre aucune donnée bancaire par

e-mail

Ne pas tenir compte d’une nouvelle demande

d’autorisation de prélèvement

d’arnaque aux loyersRisque

COUP DE PROJECTEUR10

ATTENTION :SOYEZ VIGILANTS !

Le principe est simple : les auteu r s de l’a r-naque vous contactent (pa r téléphone, pa r email ou par courrier) en se faisant passer

pour votre bailleur… Tout est fait pour vous donner confiance.

Ils vont prétendre que votre bail-leur a changé de banque et que le loyer doit désormais être versé sur un nouveau compte. Ils vont ensuite vous demander vos coordonnées bancaires ou vous transmettre une nouvelle demande d’autorisation de prélèvement à retourner avec votre relevé d’identité bancaire (RIB).Conséquence : votre compte sera

débité deux fois du montant du loyer (une fois à l’ordre de votre bailleur et une fois à l’ordre de l’escroc).

COMMENT SE PRÉMUNIR ? Ne procédez à aucun changement

de coordonnées bancaires. Si l’escroc vous contacte, avertissez

votre bailleur au plus vite. De façon générale, ne communi-

quez jamais des informations rela-tives à votre carte ou votre compte bancaire par mail ou par téléphone.

Les organismes étudient actuelle-ment de nouvelles actions de préven-tion avec les services de police pour pouvoir contrecarrer au plus vite les intentions des fraudeurs.

Depuis quelques semaines, des escrocs se font passer pour votre bailleur et tentent de détourner le règlement des loyers à leur profit.

Certains bailleurs font régulièrement des campagnes de promotion du prélèvement automatique. Vous avez pu recevoir un formulaire spécial pour vous inviter à mettre en place un prélèvement automatique. Il ne s’agissait en aucun cas d’un changement de coordonnées

bancaires de votre bailleur, mais bien de la mise en place d’un prélèvement automatique pour les locataires qui n’avaient pas jusque-là opté pour ce moyen de paiement de leur loyer.

Campagne de promotion du prélèvement automatique :ne confondez pas !

VIVREAUJOURD’HUI

INITIATIVES11

Qu a n d M a r i e Mazelin a refermé pour la dernière fois la por te de son appartement d ’ A n c e l y à

Toulouse, elle n’a pas pu empêcher une larme de couler sur sa joue. Cer tes, el le quit te la v i l le pour ses racines pyrénéennes, un petit pa radis de montag ne en pleine Barousse, où sa famille a une maison. Mais Marie est sentimentale. « Je suis partie à regret, explique-t-elle. Nous vivions dans cet appartement depuis dix-neuf ans. Nous y avons tellement de souvenirs… »Lionel, son fils unique, vole de ses propres ailes maintenant. Après avoir fait ses études sur Blagnac et Toulouse, il est devenu militaire de carrière chez les chasseurs alpins. Alors, Marie et François ont décidé de se rapprocher de leur passion commune : la montagne. « Nous faisons beaucoup de randonnées.

À TRAVERS LE REGARDDE MARIEMarie Mazelin a reçu, en 2014, le premier prix du concours photo lancé par son bailleur auprès de locataires. À l’occasion de son départ, Vivre Aujourd’hui dresse le portrait de cette habitante passionnée par de nom-breuses choses, et avant tout par la vie.

Voir un lever de soleil sur la montagne, ça n’a pas de prix ». Une passion en entraînant une autre, c’est en voulant immortaliser ces instants que Marie est tombée dans la photographie. Avec une nette préférence pour l’argentique. À l’ancienne. Sa photo d’enfants jouant avec des confettis a

été récompensée par le premier prix du concours photo de 2014. « C’était la première fois que je participais à un concours. Le thème était le jeu. Je me suis rendue place du Capitole durant le Carnaval, et j’ai vu ces deux enfants qui se soufflaient des confettis

au visage en riant. J’ai appuyé au bon moment. Il y a beaucoup d’amour et de plaisir dans cette photo ». Très proche de la nature, Marie a des sujets de prédilection : la montagne, les f leurs, les nuages, le solei l… « C’est mon péché mignon », sourit-elle. Grâce à son prix, elle a gagné un appareil photo numérique étanche. « Parfait pour prendre des photos sous la pluie », s’enthousiasme Marie, qui dev ient un brin poète : « La nature est aussi belle sous la pluie. Un escargot qui rampe, une goutte de pluie qui tombe au sol, qui descend d’une feuille, pour faire une couronne quand elle tombe dans la flaque, des hirondelles qui volent bas… C’est sous la pluie que vous voyez tout cela. »

« J’ai appuyé au bon moment »

Artiste, collectionneur, blogueur, habitant actif dans votre quartier, mordu de sport, porteur de projet ou encore membre d’une association… Vous avez envie de partager votre expérience ? Écrivez-nous sur ushmp@union-habitat.org

LA PHOTO DE MARIE,

DEUX ENFANTS JOUANT PENDANT

LE CARNAVAL, A REMPORTÉ LE

PREMIER PRIX DU CONCOURS PHOTO ORGANISÉ PAR SON

BAILLEUR AUPRÈS DE LOCATAIRES.

VIVREAUJOURD’HUI

La recetteSABLÉ AU PARMESANMélanger à la main 100 g de parmesan râpé, 100 g de farine et 100 g de beurre coupé en dés. Former une boule et mettre au réfrigérateur au moins une demi-heure. Étaler la pâte (environ 1 cm d’épaisseur) et découper avec des cercles sur une plaque recouverte de papier sulfurisé. Mettre au four environ 10 minutes à 200 °C. Laisser refroidir avant de démouler.

GELÉE DE BALSAMIQUEPeler 6 tomates rondes (garder quelques peaux pour les chips). Faire revenir dans une poêle avec de l’huile d’olive, un oignon frais, une gousse d’ail, du sel et du poivre. Passer à la passoire pour récupérer l’eau de tomate. Ajouter 250 ml de vinaigre balsamique. Il faut obtenir en tout 500 ml de liquide (ajouter de l’eau si besoin). Ajouter un morceau de sucre et un sachet de 2 g d’agar-agar. Faire chauffer en remuant, porter à ébullition et stopper. Saler. Verser ce liquide sur une plaque pour avoir environ un demi-centimètre d’épaisseur. Mettre au réfrigérateur pendant au moins une heure.

TARTARE DE TOMATESPeler, épépiner et égoutter trois belles tomates du marché. C’est encore mieux en prenant différentes couleurs. Couper en dés avec un demi-oignon frais et quelques feuilles de basilic. Mélanger avec de l’huile d’olive, du sel, du poivre et du piment d’Espelette et réserver.

CÔTÉ GOURMAND

Tarte sabléeau parmesan,

gelée de balsamique et tartare de tomates

(pour 8 personnes)

Ingrédients

Septembre, l’été indien… et ses meilleures tomates. Clément, locataire à Toulouse, vous propose une recette épatante pour les mettre en valeur.

Partagez vos recettes !Écrivez-nous sur : ushmp@union-habitat.orgEt n’hésitez pas à nous envoyer vos meilleures recettes et toutes vos astuces pour cuisiner les produits de saison à petit prix. Votre recette sera peut-être publiée dans un prochain numéro de Vivre Aujourd’hui !

100 g de farine

150 g de parmesan

100 g de beurre

6 tomates rondes

2 oignons frais

1 gousse d’ail

250 ml de vinaigre

balsamique

1 sachet d’agar-agar

Sel, poivre, piment

d’Espelette,

Huile d’olive

Quelques feuilles

de basilic

CHIPS DE FEUILLES DE BASILICSur une assiette mettre du film alimentaire, huiler. Disposer les feuilles de basilic, huiler et remettre une feuille de film. Passer 2 minutes au micro-ondes. Dégager les feuilles de basilic, saler et réserver.

CHIPS DE TOMATESPoser les peaux sur du papier sulfurisé, mettre au four 30 minutes à 100 °C et saler directement à la sortie.

CHIPS DE PARMESANÉtaler le reste du parmesan dans une poêle chaude et faire dorer. Laisser refroidir.

MONTAGESur une assiette disposer délicatement le sablé. Découper la gelée avec le même cercle et poser sur le sablé. Déposer ensuite une couche de tartare de tomates. Décorer avec les chips.

Bon appétit !

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Des informations pour votre logement

DE VOUS

MagLE MAGAZINE DU LOCATAIRE

Technicien de maintenance, un métier aux multiples facettes p. 8

Priorité à la proximité : 3 questions à Jacques Durand p. 3

18-35 ans : un salon du logement leur est dédié p. 6

N° 80 SEPTEMBRE 2015GROUPE CAISSE DES DÉPÔTS

Nouveau LogisMéridional

« MIEUX COMMUNIQUER EN INTERNE ET EN EXTERNE EST UNE NÉCESSITÉ AFIN D’AMÉLIORER NOTRE RÉACTIVITÉ »JACQUES DURAND, DIRECTEUR GÉNÉRAL DU NOUVEAU LOGIS MÉRIDIONAL

2DE VOUS À NOUS

PRIORITÉ ABSOLUE À LA PROXIMITÉJacques Durand est depuis six mois le directeur général du Nouveau Logis Méridional de Midi-Pyrénées et Languedoc- Roussillon. Un premier regard sur ce premier semestre passé aux commandes.

Jacques Durand, directeur général de NLM

Quelles sont vos principales missions ?La première est le management des 90 collaborateurs : que ce soit la définition des objectifs, leur évaluation, la motivation des équipes, la communication in-terne… En parallèle, une de mes priorités est de développer la qua-lité de service par de nouvelles méthodes de travail favorisant les approches transversales, mais aussi de promouvoir la culture client au sein des équipes. Ce poste est très riche car il est à la fois fonctionnel et opérationnel.

Quelles ont été vos premières initiatives ?J’ai tout d’abord rencontré la plupart des collaborateurs, d’une part pour faire connaissance mais également pour les écouter et m’apercevoir que tous portaient haut et fort les valeurs communes de NLM. Néanmoins, des ajustements d’organisation me semblent aujourd’hui

3 questions à…

indispensables à mettre en œuvre afin de développer encore plus la proximité avec nos locataires. Mieux communiquer en interne et en externe est une nécessité afin d’améliorer notre réactivité. Des réunions de concertation seront organisées en amont des nouveaux projets et ce afin de débuter les travaux dans la plus grande transparence. Des adresses mail spécifiques, comme celles existant sur Blagnac Kessel, seront également créées lors de lancement de nouvel les opérations de réhabilitation afin de connaître de façon la plus

précise possible les demandes et les besoins des habitants. Il faut innover, aller au-delà de la réglementation, afin de mieux prendre en compte les souhaits de nos clients.

Comment concevez-vous votre rôle ?Les exigences du métier et les évolutions rapides de l’environnement du logement social nous conduisent aujourd’hui à intégrer en continu de nouvelles attentes sociales et locales, de nouvelles réglementations. Il s’agit de prendre en compte l’ensemble de ces éléments pour à la fois garantir un niveau de service répondant aux attentes de nos locataires et de nos partenaires, et assurer la pérennité de nos organismes.

3DE VOUS À NOUS

SEMAINE NATIONALE DES HLMDu développement durable à l’art éphémère !Dans le cadre de la Semaine Nationale des Hlm, qui s’est déroulée du 13 au 21 juin 2015, le Nouveau Logis Méridional et quatre autres bailleurs sociaux se sont associés pour renforcer la cohésion sociale en organisant des animations au cœur des quartiers.

Le Nouveau Logis Méridional, Les Chalets, l’OPH 31, La Cité Jardins et Habitat Toulouse… Le mercredi 17 juin, quatre bailleurs ont organisé ensemble une série d’animations au cœur de Borderouge (Toulouse), un quartier en pleine réhabilitation.

Ainsi, au pied de la résidence Berberis et avec l’aide de l’association Sens actifs*, le Nouveau Logis Méridional a invité ses locataires à participer à une animation ludique et originale : utiliser des éléments naturels de leur cadre de vie pour créer une œuvre à part entière. Une démonstration du procédé photo “sténopé” a également été proposée. En fin d’après-midi, tous les bailleurs et leurs locataires se sont réunis sur le Carré de la Maourine pour présenter une œuvre commune et partager un pot de l’amitié.

À NOTER L’un des objectifs de l’association est d’organiser des projets d’animations en lien avec l’environnement mais aussi d’éduquer à la citoyenneté. * Pour en savoir plus : www.sensactifs.org

LES JEUNES ARTISTES « EN HERBE » DU BERBERIS ! PHOTO PRISE PAR LA TECHNIQUE “STÉNOPÉ”.

APRÈS UNE ANIMATION AU SEIN DE CHAQUE RÉSIDENCE, LOCATAIRES ET BAILLEURS SE SONT RÉUNIS SUR LE CARRÉ DE LA MAOURINE POUR RÉALISER UNE ŒUVRE COLLECTIVE

4DE VOUS À NOUS

Les Livraisons

Ilot Suay

50 (résidence Bella Vita) + 10 PSLA (résidence Villa Aventi), soit 60 logements.Caractéristiques de l’opération : Label BBC Effinergie.Budget : environ 8 781 900 €.Livraison : juin 2015.

Les Jardins de la Garonnière

9 logements.Budget : environ 1 558 000 €.Livraison : juin 2015.

Domaine d’Hillès

30 logements.Budget : environ 3 921 000 €.Livraison : juillet 2015.

Les Jardins de la Renaissance

42 logements.Budget : environ 5 224 000 €.Livraison : juillet 2015.

BAILLARGUES (34) ST-DREZERY (34)

LÉGUEVIN (31) TOULOUSE (31)

5DE VOUS À NOUS

Mais aussi

Les réhabilitations

Résidence étudiante Ponsan-Bellevue

615 logements.Budget : environ 29 355 379 €.Début du chantier : janvier 2015.Livraison : 1er tranche en septembre 2016 et 2e tranche en septembre 2017.

Résidence Souleillades

Fin des travaux : Fin de la 2e phase des travaux en juin 2015. 3e phase : raccordement au réseau de chaleur mise en place par le SICOVAL dans le quartier Camus-Souleillades. Fin des travaux prévue à la fin 2015.

Les Pradettes

80 logements. Type de travaux : réhabilitation énergétique (isolation des façades et remplacement des menuiseries), remplacement des appareils sanitaires, réfection des parties communes, circulation, halls d’immeuble et réaménagements des extérieurs. Budget : environ 2 358 000 €.Fin des travaux : juillet 2015.

Résidence Kessel

40 logements. Type de travaux : remplacement des menuiseries et des occultations, traitement et évacuation de 4 châssis amiantés, modernisation des VMC… Budget : environ 693 000 €.Fin de la 1re phase des travaux : juillet 2015.2e phase des travaux : remplacement de la robinetterie et de divers éléments sanitaires et de plomberie, mise en place de système de désenfumage et amélioration de l’éclairage dans les parties communes, remplacement des portes palières et façades de placard, réfection de l’isolation des combles, mise à niveau des installations électriques des logements et des parties communes, mise à niveau réglementaire des ascenseurs, mise en place de faux plafonds acoustiques. Elle devrait se terminer en 2016.

TOULOUSE

CASTANET-TOLOSAN (31)

TOULOUSE (31)

BLAGNAC (34)

Les chantiers

6DE VOUS À NOUS

18-35 ANS : première édition d’un salon du logement pour eux

Penda nt deu x jou r nées, plu s de qua r a nte professionnels du secteur, en particulier les bailleurs sociaux, s’étaient réunis au Centre Pierre Baudis à Toulouse pour accueilir les 18/35 ans à la recherche d’un logement en location,

voire en accession à la propriété. Le Nouveau Logis Méridional tenait un stand sur ce salon. Objectif : aider les jeunes locataires et les primo-accédants, c’est-à-dire les personnes qui souhaitent accéder à la propriété pour la première fois, à concrétiser leur projet immobilier. Leur présenter les projets de résidences et l’ensemble des dispositifs d’aides. Il faut rappeler que Le Nouveau Logis Méridional poursuit chaque année une production soutenue de logements per met ta nt ainsi d’augmenter l’offre de logements sociaux familiaux et étudiants. Ainsi, chaque a n né e, le Nouve au L og i s Méridional s’attache à produire au minimum une résidence pour étudiants ou jeunes actifs.

La première édition du Salon du Logement à Toulouse, les 3 et 4 juillet derniers, s’adressait en particulier aux étudiants, jeunes actifs et jeunes couples afin de les accompagner dans leur démarche de recherche de location ou d’accession à la propriété.

7DE VOUS À NOUS

DÉTECTEURS DE FUMÉE :dernière ligne droite

18-35 ANS : première édition d’un salon du logement pour eux

La présence de détecteurs de fumée (DAAF) dans les habitations est obligatoire depuis mars 2015. Pour les logements sociaux, et face aux problèmes de rupture de stock, un délai supplémentaire a été accordé

aux bailleurs jusqu’au 1er janvier 2016. Pour le Nouveau Logis Méridional, plus de 95 % du parc de 7 100 logements est d’ores et déjà équipé. « Comme la loi l’oblige, nous fournissons les détecteurs à nos locataires mais nous prenons aussi en charge la pose de ces derniers, précise Laurent Cazaban, responsable maintenance au Nouveau Logis Méridional. Pour nous, cela fait partie intégrante du rôle de bailleur social ». Une fois installé par un prestataire agréé, le détecteur, équipé d’une batterie garantie 10 ans, nécessite peu d’entretien. Le locataire doit seulement procéder régulièrement à un test en appuyant sur la touche prévue à cet effet.

À noter que pour nos locataires sourds ou malentendants, un dispositif comprenant un flash lumineux et un coussin vibrant (placé sous l’oreiller) relié à un détecteur permet d’éviter tout risque en cas d’incendie, notamment nocturne. Six logements ont été équipés de cet équipement.

Sourds et malentendants :

Un dispositif adapté

8DE VOUS À NOUS

8

« Dans ce travail, la routine n’existe pas »

Quel est votre parcours personnel ?Je suis arrivé au Nouveau Logis Méridional en 2008 après avoir obtenu une licence de droit à l’université de Bordeaux. J’ai démarré au sein du pôle de gestion locative avant de me porter candidat pour un poste de technicien de maintenance. Cette précédente expérience m’a permis de connaître les différents rouages du métier.

Quelles fonctions revêt le poste de technicien de maintenance ?L’une de nos principales fonctions (lire aussi ci-contre, N.D.L.R) est d’assurer le suivi technique, administratif et financier des travaux réalisés sur le patrimoine qui nous est attribué. C’est notamment le cas lors de sinistres d’importance (incendie, inondation…) qui requièrent une technicité spécifique.

Quels sont vos interlocuteurs ?Nous travaillons en coordination avec la gestion locative (vos référents terrain du Nouveau Logis Méridional). Nous participons à la coordination des travaux avec les entreprises choisies sous la houlette d’experts envoyés par les assurances. Parfois, notre interlocuteur est une véritable

institution. C’est le cas du CROUS pour nos nombreux logements étudiants (près de 6 000 au total sur Toulouse et Montpellier). Cela nécessite une connaissance juridique approfondie des différentes conventions. Il faut également faire preuve de réactivité.

Combien de temps durent ces procédures en moyenne ?Elles prennent en moyenne deux ans mais peuvent durer jusqu’à cinq ans, voire plus. Chaque dossier est spécifique. D’ailleurs, dans ce travail, la routine n’existe pas. Nos interventions se font au gré des aléas du quotidien. Mais le but est toujours le même : donner entière et pleine satisfaction au locataire.

Technicien de maintenance au Nouveau Logis Méridional depuis 2010, Oliver Morlier, 32 ans, décrit son parcours et les différentes facettes de son métier. Entretien.

Les compétences des trois techniciens de maintenance du Nouveau Logis Méridional sont les suivantes :

Suivi global (technique, administratif, financier) des travaux et sinistres.

Contrôle de la réglementation pour garantir des logements sûrs (mise en conformité des résidences plus anciennes incluse).

Programmation budgétaire (pour des travaux prévus sur une période d’un à quinze ans).

Saisie graphique et numérique des plans des nouvelles résidences (fournis par un prestataire puis vérifiés et mis à jour).

Les missions du technicien de maintenance