Nos projets - Projets 1A - Maison Fichet - Présentation

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    15-Dec-2014
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  • 1. Socit familiale de 150 ans implante Chassieu(banlieue lyonnaise)+ un showroom sur Paris SAS au capital de 500 000 chiffre daffaires annuel : 5 millions d 10 et 15 salaris Petite structure donc pas de gros budget pour lacommunication ou autre "nouvelles actions"

2. ImportationStockageRevente De solides partenariats avec des tanneries du monde entier Des cuirs slectionns selon les tendances, la mode, la demande. Un suivi de la marchandise en amont et en aval de lalivraison chez le client Un stock permanent pas de dlai dapprovisionnement 3. CEST UNE ACTIVIT DE SERVICE CHAQUE TANNERIE DANS LE MONDE A BESOIN DTREREPRSENTE LA MAISON FICHET PROPOSE LEURS PRODUITS ETTENTE DE CONQURIR DE NOUVEAUX MARCHS MARCHS DE GRANDES AMPLEURS AVEC DE GROSSESQUANTITS 4. Dtenteurs de la marque Sabatier Fabrication au Maroc partir de ses propres cuirs Revente aux diffrents maroquiniers en France+ UNE VENTE PRIX DUSINE AU SEIN DE SES LOCAUX 5. 250000200000150000100000 50000 0 2006 2007 2008 2009 prvisionnel2010 6. La vente de nouveaux produits est-elle prometteuse? Quel est le biais le plus efficace pour capter laclientle ? Quelle est la "satisfaction actuelle" des clients de laMaison Fichet ? Quelle est la zone de chalandise ? Quel est le comportement des clients de la vente dela Maison Fichet ? 7. "FAIRE UN BILAN ACTUEL DE LA SITUATION" RECHERCHER DVENTUELLES "NOUVELLESOUVERTURES" EN DEDUIRE DES ACTIONS ET PRECONISATIONS 8. LA SATISFACTION VALUE AU NIVEAU DE 4 CRITRES Le prix auquel slvent les produits La qualit des articles Laccueil du personnel Les renseignements fournis sur les ventes 9. Informations MthoderecueillirdinvestigationSatisfaction des clients auniveau :SONDAGE-Du prix Questions fermes chelles-De la qualit-De laccueil (Mthode CATI)-Des renseignementsCible interroge : les clients actuels 10. LeprixPrix Nb.Frq. 70.00%60.00% cit.50.00% Pas du tout 21,0%40.00% satisfait30.00% Plutt pas 115,5%20.00% satisfait10.00% Plutt 60 30,0% 0.00% satisfait Tout fait 127 63,5% satisfait TOTAL OBS.200 100% Frq. 93,5% des clients ont un avis positif 11. La qualit Qualit Nb.Frq. cit. 0.70.6 Pas du tout3 1,5%0.5 satisfait0.40.3 Plutt pas 8 4,0%0.2 satisfait0.1 0 Plutt60 30,0% satisfait Tout fait 12964,5% satisfaitFrq. TOTAL OBS.200100% 12. Laccueil AccueilNb.Frq. 70.00%cit. 60.00% Pas du tout 3 1,5% 50.00% satisfait 40.00%Plutt pas 8 4,0% 30.00% satisfait 20.00%Plutt7437,0% satisfait 10.00%Tout fait 115 57,5% 0.00% satisfait Pas du Plutt pas Plutt Tout faittoutsatisfait satisfait satisfait TOTAL OBS. 200100% satisfait Frquence Ecart-type = 0,65 13. Lesrenseignements45.00%40.00%35.00%30.00%25.00%20.00%15.00%10.00% 5.00% 0.00%Pas du tout Plutt pasPlutt Tout fait satisfait satisfait satisfaitsatisfaitFrqEcart-type = 0,65 14. Accueil Prix Qualit Renseignement : 2 Options Augmentation du personnel sur le lieu de vente Affiches supplmentaires sur le lieu de vente 15. Informations recueillir Mthode dinvestigationAdministration tlphonique Possibilit dachat pourchaque produitSeriez-vous intresss par lavente de? Le prix moyen prt dbourser pour les blousons Rcolte des rsultatsTri platTri croisInterprtationPrconisation 16. Seriez vous intress par la vente de blousons en cuir? 41.50%Oui 58.50% NonTri crois Blouson/Sexe150 Sexe HommeFemme TOTAL100Blousons en cuirOui39 44 8350Non11 106 117TOTAL50 150 200 0La dpendance est trs significative. Oui Nonchi2 = 36,58, ddl = 1, 1-p = >99,99%HommesFemmes 17. A quel prix seriez vous prt acheter un blouson en cuir?BlousonsNb. cit. Frq. bis 240 et plus 1518,1% De 210 240 8 9,6% De 180 2103036,1% De 150 1802024,1% De 120 150 2 2,4% De 90 1206 7,2% Moins de 902 2,4% TOTAL OBS.83100% Minimum = 80, Maximum = 300 Somme = 14375Moyenne = 186,69Ecart-type = 50,90 18. 8.00% 7.00%Pas du tout4.50%Seriez-vous intress par laPlutt non 55.00%vente de gants en cuir? 25.50%Cela dpendPlutt ouiTout faitTri crois gants/sexeSexe HommeFemmeTOTAL Gants de cuirNon 421 25Cela dpend 212 14Oui 44117161TOTAL 50150200Moyenne = 4,15 Ecart-type = 1,23La question est rponse unique sur une chelle. La dpendance nest pas significative.Les paramtres sont tablis sur une notation de 1 (Pas du tout) 5 (Tout fait).chi2 = 2,40, ddl = 2, 1-p = 69,93%. 19. Quels autres produits dsireriez vous trouveraux ventes de la Maison Fichet?autres produitsNb. cit. Frq.(traits)Vtements10 38,5%Bracelets10 38,5%Plus de choix 3 11,5%chaussuresPlus de choix en3 11,5%petitesmaroquineriesTOTAL OBS. 26 100% 20. Blousons en cuir- Intrt de clients potentiels- Lancer une campagne publicitaire- 180/200euros Gants en cuir - Les lancer et en profiterpour faire de la publicit Autres produits- Relancer une tude plus profonde- Vtements et bracelets- Le choix 21. Lebut : Elargir la clientle et augmenter le profit Lequestionnement : - Les prix pratiqus par la concurrence ? - Quel serait le cot de fabrication reprsent par ces nouveaux produits ? 22. Lescots des blousons et gants encuir varient selon: Les marques Les matires Les couleurs 23. Les blousons en cuirCot dachatsIl peut varier de 20 100 mais(matire en gnral le prix moyen est depremire)40Cot de la main45 - 50 duvreCot de production Estim entre 70 et 100 24. Les gants en cuirCot dachatCela peut varier entre 3 et (matire premire) 30Entre 15 et 30 Cot de la main duvre (et des machines)Cot de la main duvre assezlev : demande beaucoup definesse et dagilit.Cot de production Il peut varier de 18 60 25. Budgetpublicit Profil et comportements des clients 26. Quel est le biais le plus efficace pour capter la clientle ? Combiendpensent environ les clients chaque vente ? 27. Comment avez-vous connu la Maison Fichet ? Dcouverte Nb.cit. Frq. Le Progrs 189,0% TV magazine3618,0% Femina 6 3,0% Tract2613,0% Via autre point de 115,5% vente Bouche oreille 9246,0% Autre115,5% TOTAL OBS. 200 100% Ventes recommandables Fort potentiel TV magazine 28. Quel est la date de votre premier achat ? Premier achat Nb.cit.Frq.2006 43 21,5%2007 41 20,5%2008 65 32,5%2009 51 25,5% TOTAL OBS.200100% Hausse significative en 2008 29. Dcouverte x Premier achat 18 Le Progrs 36 TV magazi ne6 Femina Tract 26 TrackAutre point de 11 Via autre point de ventevente 92 Bouche oreille 11 autre 2006val = 2006 2007 val = 20072008val = 20082009 val = 2009 Dpendance TV magazine et hausse clients Tracts 2006-2007 30. Zone de chalandiseClientle essentiellement concentre lest de Lyon 31. Continuer diffuser dans TV magazine Tracts louest de Lyon Ne pas favoriser les autres moyens 32. Evolution du panier moyen 100959085807570 2005 2006 2007 2008 2009 2010 33. Est-ce quune remise vous inciterez acheter plus ? Remise Nb.Frq.cit. Oui 4221,0% Non15879,0% TOTAL OBS. 200100% Majorit non attendue 34. Pas de remises car prix dusine Ajout continuel de nouveaux produits augmente panier moyen