Normes ISO : Nouvelle stratégie & dernière révision
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Normes ISO: Nouvelle stratégie & dernière révision Département Génie Industriel Classe : 1 ère année génie industriel 1 Projet Bibliographi que Réalisé par Houssem MOUJAHED & AbdelKader ZAIDI Encadré par Mme. Fatma CHAABOUNI Année universitaire 2015/2016
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Normes ISO: Nouvelle stratégie & dernière révision
Département Génie Industriel
Classe : 1ère année génie industriel 1
Projet Bibliographique
Réalisé par
Houssem MOUJAHED & AbdelKader ZAIDI
Encadré parMme. Fatma CHAABOUNI
Année universitaire 2015/2016
I. IntroductionII. Généralités sur les normes ISO1.L’organisation ISO: Son rôle & son histoire2.Les normes ISO3.Les avantages des normes ISO 4.La certification ISO5.La stratégie de l’ ISO 2016-2020III. La nouvelle révision de la norme ISO 90011.La norme ISO 90012.La qualité et le SMQ3.Les causes de la nouvelle révision 4.La nouvelle structure HLS5.Les changements majeurs IV. Conclusion
Introduction
?
33
IntroductionNormalisati
on
44
Généralités sur les normes ISO
ISO = Organisation internationale de normalisation
165 pays : un membre par pays
L’organisation ISO
55
20 500 Normes 19 0000 en action
Généralités sur les normes ISOLes normes ISO
La famille ISOLa famille ISO Le domaine d’application Le domaine d’application Problématique Problématique Exemples des Exemples des normes en actionnormes en action
ISO 9000 Systèmes de management de la qualité
La réponse des produits et des services aux besoins
des clients.
ISO 9001 : exigences
ISO 14000 Management environnemental Performance environnementale
ISO 14001 : exigences
ISO 50001 Management de l'énergie Economie d’énergie _
ISO 27001 Management de la sécurité de l'information
La sécurité des informations
ISO 27034 : Sécurité des applications
66
Certification : Assurance écrite donnée par une tierce partie
Produit / Service/ Système Conforme à des
exigences spécifiques
Renforcement de crédibilité de l’entreprise
Généralités sur les normes ISOLa certification ISO
77
ISO n’exerce pas de certification
1 609 294 Certificats délivrés dans le monde en 2014
1 082 certificats en Tunisie sur 524 000 entreprises
Généralités sur les normes ISOLa certification ISO
88
Généralités sur les normes ISOLa stratégie ISO 2016-2020
99
ISO 9001 ISO 9001 : un référentiel international qui prend en compte toutes les activités d’une organisation.
la satisfaction des clients la conformité
La nouvelle révision de la norme ISO 9001
La norme ISO 9001
C’est le référentiel de base de toute organisation optimisée 1010
Je Comprends…..
…….J’applique
La nouvelle révision de la norme ISO 9001
La norme ISO 9001
1111
La nouvelle révision de la norme ISO 9001
La Qualité & le SMQ
Qualité : aptitude d’un ensemble des caractéristiques permanant à un produit/service à satisfaire les exigences des clients. Norme ISO 9001: 2015
1212
SMQ = Système de management de la qualité
Compétitivité Orienter Contrôler Orienter Contrôler Rentabilité
Réactivité
La nouvelle révision de la norme ISO 9001
La Qualité & le SMQ
1313
La nouvelle révision de la norme ISO 9001
La Qualité & le SMQLa méthode PDCA
Walter A. Shewhart (1891-1967)
W. Edwards Deming (1900-1993)
1-planification
2-mise en œuvre de plan
3-vérification
4-réaction, de validation, d’avancement ou de correction
1414
La nouvelle révision de la norme ISO 9001
La Qualité & le SMQ
Principes de management de la qualité
1515
La nouvelle révision de la norme ISO 9001
La Qualité & le SMQ
Principes de management de qualité ISO ISO 9001:20159001:2015
1616
La nouvelle révision de la norme ISO 9001
Les causes de la révision
Les normes ISO sont réexaminées tous les cinq ans
la pertinence des normes leur utilité sur le marché
les clients et les autres parties intéressées sont plus exigeants
1717
HLSHLS = « High Level Structure » Quoi ? Quoi ?
une structure commune des normes POURQUOI ?POURQUOI ?
- Pour harmoniser l’organisation des référentiels ISO
-Pour faciliter l’intégration des différentes normes -Pour obtenir un système de management unifié
Comment ?Comment ?Le PDCA
La nouvelle révision de la norme ISO 9001
La nouvelle structure HLS
1818
La nouvelle révision de la norme ISO 9001
La nouvelle structure HLS
ISO ISO 9001 :20159001 :2015
1919
1. Contexte et parties intéressés de l’organisme
2. Informations documentées
3. Connaissances organisationnelles
4. Gestion des risques et des opportunités
5. Renforcement de l’approche processus
La nouvelle révision de la norme ISO 9001
Les changements majeurs
2020
Conclusion Conclusion
-Position mondiale de l’Organisation ISO.
-ISO 9001:2015 : Evolution ou révolution ?
-Recherche bibliographique & Normalisation
2121
Remerciements
Mme. Fatma CHAABOUNI
